10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

На все вопросы отвечают пишите запрос или приходите в офис причем в другой город, т. к. в нашем городе офис закрыт). Если вопрос срочный – однозначно концов не найдете!!!

ЮниКредит Банк заблокировал доступ к интернет-банку после 5 раз неправильно введенного пароля — хотя пароль 100% верный. Что делать... не понятно. Колл-центр не работает в выходные. Для разблокировки система предлагает обратиться лично в офис. Живу в Мадриде. В Москву ехать не собирался. Если придется ехать в Москву, то это будет, наверное, моя последняя встреча с банком и с его интернет-чудом.Называется, хотите насолить человеку, имеющему аккаунт в интернет-банке Юникредит? Узнайте его номер счета (6 цифр) и введите 5 раз неправильно пароль на странице enter.unicredit.ru. А те, кому все равно, кому солить, могут просто отбалды блокировать таким образом аккаунты пользователей.

Здравствуйте! Претензий к банку нет. Есть вопрос, точнее предложение: я обслуживаюсь в допофисе по адресу Самара Победы 95. Вопрос такой: ну почему, почему нельзя продлить время работы касс? На неделе работают до 17 часов, по пятницам до 16 часов, суббота и воскресенье выходной. Ездить оплачивать кредит и отпрашиваться с работы надоело, примите меры

В общем, был доволен банком и даже отзыв с 4 писал, но в итоге все оказалось хуже чем с другими, и далее еще хуже становится.Оформлял дебетовые карты и пакет прайм. Все бы ничего до снятия наличных в банкомате. В общем, все как обычно. Не делайте эти операции, поскольку они нам не выгодны или заблокируем счета. Начнем с того, что заблокировали с нарушением договора, поскольку в договоре четко прописано, что банк ЗАПРАШИВАЕТ документы необходимые ему и только в случае не предоставления их в срок 7 дней могут заблокировать карту.В действительности без всякого предупреждения блокируют все дебетовые и кредитную карту, которую только выдали и только комиссию за обслуживание списали и ДБО. Остался на кредитке небольшой долг в районе 50 руб, который уже радостно довели 600+ руб. На дебетовых картах заблокировали,точную сумму не скажу, но 200 000 - 600 000 руб. И требуют гасить долг по кредитке. При чем требуют, как обычно нагло - гасите и все, слушать ничего не хотят, разбираться тоже. Якобы заблокирована карта в связи с долгом и только на траты.Пардон ребята, какие траты, если я ни по одной из карт даже баланс в банкомате посмотреть не могу. В общем, переписка по блокировкам, истребование документов и звонки с требованием погасить задолженность по кредитке. КАК гасить, если ДБО заблокирован, моих денег в этом банке и так больше, чем весь кредитный лимит? Счет для погашения я тоже посмотреть не могу. Внести наличными на карту тоже ни как.Меня удивляет наглость банка, что они присвоили мои деньги, списали комиссию (гораздо большую, чем задолженность, в 5 раз) ни какой услуги по кредитке не предоставляют. Т.о. банк своровал у меня эту комиссию, дав карту - списав комиссию - заблокировав карту. Выставив мне % по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. Ну и удерживая мои денежные средства.Пишут письма с просьбой предоставить документы, каждый раз новые, каждый раз предоставляю, но никаких сдвигов нет. В общем отзыв не по работе СБ и ФМ, а по обслуживанию кредитки. А именно по списании комиссии с последующей блокировкой карты.Еще сразу первый раз зайдя в этот банк получил информацию от менеджера что банк может отказать в открытии счета, был сражен наповал. Далее было весьма неплохо с обслуживанием по пакету ПРАЙМ, после чего и пакет не спасает, поскольку персональный менеджер приболел, долг по кредитке растет, пользоваться ей не могу, погасить "задолженность" тоже.От администратора: Относительно "Внести наличными на карту тоже ни как" просьба пояснить... Обращались ли в отделение с вопросом о внесении на карту наличных в счет задолженности? Какой характер носили последние операции по картам, вслед за которыми последовала блокировка?Гога: Внести наличными НА КАРТУ ни как поскольку карты заблокированы все и дебетовые, и кредитная. Внести НА КАРТУ невозможно ни в кассе, ни в банкомате. На счет чисто теоретическивнести возможно, но не видели необходимости в этом, я был совсем не против погасить с другого (любого из 3-х) счета в этом банке, но это тоже было невозможно. Счета то тоже заблокировали, насколько меня информировали.Задолженность по кредитке была 44 руб., когда ее заблокировали. Пользовался после списания комиссии 1500 руб меньше месяца. Начислили штраф 600 руб и % поскольку из грейса вылетел.На вкладе 100 000, на одной дебетовке 531 757, на другой 14 329, на счете 642. В банк к персональному менеджеру я обращался, но кроме как ВНЕСЕНИЕМ ЕЩЕ НАЛА В КАССУ погасить со счетов нельзя.Вопрос как бы сам собой возникает, с чего я еще должен вносить 44 рубля, если и так у них денег выше крыши моих.С кредиткой порешался вопрос, только видимо тоже не до конца.СМС пришла о зачислении каких-то 645.61 баланс стал 197.08 с лимитом кредита 600 197.08. Но тут не понятно что и за что списали и что вернулось, а деньги счет любят. По СМС 25.04.2012 почти через месяц после блокировки карты минимальный платеж (предположительно равный задолженности) составлял 44.85 и оплатить его надо было до 25.04.2012.Хорактер операций не менялся с момента открытия счетов в банке, за исключением снятия наличных в пределах лимита по картам и пакету Прайм. Просто в отдельно взятом филиале в г. Уфа отдельно взятый работник очень не желал работать и обрабатывать много однотипных распоряжений.Кроме того выяснилось, что за данные операции один банк платит другому и мне рекомендовали воизбежании блокировки не совершать данные операции. В принципе я их больше и не совершал, просто не все УЖЕ совершенные операции были обработаны другим банком, и поступили платежи в ЮниКредитБанк уже после звонка.Ни каких претензий и нерешенных вопросов ни с СБ банка, ни с ФМ банка не осталось. Все запрошенные документы я предоставил. Однако разблокировки на горизонте не видно. В итоге выходит нечто типа "это наша песочница и вы сюда не лезьте".От администратора: Возвращаясь к кредитной карте: когда она была заблокирована? Прояснилась ли в дальнейшем природа зачисленных "каких-то 645.61" и "что и за что списали и что вернулось"? Когда были предоставлены запрашиваемые документы? Обозначались ли сотрудниками банка какие-либо сроки принятия решения о снятии блокировки по Вашим счетам?Гога: Заблокировано было все скопом 28 или 29 марта.Письмо с запрошенными документами пришло уже после блокировки, да и отправлено после было.В договоре прописано, что В СЛУЧАЕ НЕПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ в семидневный срок ПОСЛЕ запроса блокируют. Все было заблокировано в один день и кредитка, и дебетовки, и счета, и ИБ.Природа "каких-то 645.61" проясниться не могла, поскольку я только вчера написал претензию по кредитке и списании всех штрафов и прочего. Что-то как-то решилось, и сегодня пришла СМС об увеличении счета кредитки на эти самые 645.61, так что прояснить еще ничего не успел. Документы все предоставлял в день получения запроса или на следующий день. Заканчивается все новым запросом новых документов.Сотрудниками банка никакие сроки не озвучиваются. Хотя мы были у них в офисе с юристом в пятницу, обещали, что в понедельник все решится, но в понедельник, как и ожидалось, сказали, что никого из руководства не было и меня дезинформировали. В понедельник же встречался с начальником СБ банка, который мне прямо сказал что никаких претензий ко мне у СБ нет. Ни каких указаний ему не поступало. Ну это то, что он озвучил, как на самом деле дела обстоят, я не знаю, просто претензий и быть в принципе не может. Кроме переводов от меня самому себе, что я доказал предоставив чеки, никаких операций по картам не совершалось. Все, что озвучивают - это необходимость закрытия у них всех счетов. По ДБО они вообще считают, что могут расторгнуть договор в одностороннем порядке.Природа "каких-то 645.61" по полученной информации ЮниКредитБанк произвел все ж таки погашение с другого счета. Почему именно такая сумма и почему погашение в + 197.08 моих денег на кредитке совершенно непонятно. Видимо, так считают замечательно задолженность.У всех банков одна песня, что ты им должен, должен пожизненно, если они все заблокируют, то твои проблемы как гасить, а они тебе ничего не должны: ни вклад, ни деньги с карты, и вообще все в договоре поменять могут вплоть до комиссии за снятие вклада до 100% от суммы вклада.По пакету Прайм комиссии за межбанк через ИБ нет, банку это не выгодно, по этой причине он заблокирует ИБ и будете с комиссией от 1,5% свои деньги получать. Вот такие они веселые ребята.

В общем, был доволен банком и даже отзыв с 4 писал, но в итоге все оказалось хуже чем с другими, и далее еще хуже становится.Оформлял дебетовые карты и пакет прайм. Все бы ничего до снятия наличных в банкомате. В общем, все как обычно. Не делайте эти операции, поскольку они нам не выгодны или заблокируем счета. Начнем с того, что заблокировали с нарушением договора, поскольку в договоре четко прописано, что банк ЗАПРАШИВАЕТ документы необходимые ему и только в случае не предоставления их в срок 7 дней могут заблокировать карту.В действительности без всякого предупреждения блокируют все дебетовые и кредитную карту, которую только выдали и только комиссию за обслуживание списали и ДБО. Остался на кредитке небольшой долг в районе 50 руб, который уже радостно довели 600+ руб. На дебетовых картах заблокировали,точную сумму не скажу, но 200 000 - 600 000 руб. И требуют гасить долг по кредитке. При чем требуют, как обычно нагло - гасите и все, слушать ничего не хотят, разбираться тоже. Якобы заблокирована карта в связи с долгом и только на траты.Пардон ребята, какие траты, если я ни по одной из карт даже баланс в банкомате посмотреть не могу. В общем, переписка по блокировкам, истребование документов и звонки с требованием погасить задолженность по кредитке. КАК гасить, если ДБО заблокирован, моих денег в этом банке и так больше, чем весь кредитный лимит? Счет для погашения я тоже посмотреть не могу. Внести наличными на карту тоже ни как.Меня удивляет наглость банка, что они присвоили мои деньги, списали комиссию (гораздо большую, чем задолженность, в 5 раз) ни какой услуги по кредитке не предоставляют. Т.о. банк своровал у меня эту комиссию, дав карту - списав комиссию - заблокировав карту. Выставив мне % по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте. Ну и удерживая мои денежные средства.Пишут письма с просьбой предоставить документы, каждый раз новые, каждый раз предоставляю, но никаких сдвигов нет. В общем отзыв не по работе СБ и ФМ, а по обслуживанию кредитки. А именно по списании комиссии с последующей блокировкой карты.Еще сразу первый раз зайдя в этот банк получил информацию от менеджера что банк может отказать в открытии счета, был сражен наповал. Далее было весьма неплохо с обслуживанием по пакету ПРАЙМ, после чего и пакет не спасает, поскольку персональный менеджер приболел, долг по кредитке растет, пользоваться ей не могу, погасить "задолженность" тоже.От администратора: Относительно "Внести наличными на карту тоже ни как" просьба пояснить... Обращались ли в отделение с вопросом о внесении на карту наличных в счет задолженности? Какой характер носили последние операции по картам, вслед за которыми последовала блокировка?Гога: Внести наличными НА КАРТУ ни как поскольку карты заблокированы все и дебетовые, и кредитная. Внести НА КАРТУ невозможно ни в кассе, ни в банкомате. На счет чисто теоретическивнести возможно, но не видели необходимости в этом, я был совсем не против погасить с другого (любого из 3-х) счета в этом банке, но это тоже было невозможно. Счета то тоже заблокировали, насколько меня информировали.Задолженность по кредитке была 44 руб., когда ее заблокировали. Пользовался после списания комиссии 1500 руб меньше месяца. Начислили штраф 600 руб и % поскольку из грейса вылетел.На вкладе 100 000, на одной дебетовке 531 757, на другой 14 329, на счете 642. В банк к персональному менеджеру я обращался, но кроме как ВНЕСЕНИЕМ ЕЩЕ НАЛА В КАССУ погасить со счетов нельзя.Вопрос как бы сам собой возникает, с чего я еще должен вносить 44 рубля, если и так у них денег выше крыши моих.С кредиткой порешался вопрос, только видимо тоже не до конца.СМС пришла о зачислении каких-то 645.61 баланс стал 197.08 с лимитом кредита 600 197.08. Но тут не понятно что и за что списали и что вернулось, а деньги счет любят. По СМС 25.04.2012 почти через месяц после блокировки карты минимальный платеж (предположительно равный задолженности) составлял 44.85 и оплатить его надо было до 25.04.2012.Хорактер операций не менялся с момента открытия счетов в банке, за исключением снятия наличных в пределах лимита по картам и пакету Прайм. Просто в отдельно взятом филиале в г. Уфа отдельно взятый работник очень не желал работать и обрабатывать много однотипных распоряжений.Кроме того выяснилось, что за данные операции один банк платит другому и мне рекомендовали воизбежании блокировки не совершать данные операции. В принципе я их больше и не совершал, просто не все УЖЕ совершенные операции были обработаны другим банком, и поступили платежи в ЮниКредитБанк уже после звонка.Ни каких претензий и нерешенных вопросов ни с СБ банка, ни с ФМ банка не осталось. Все запрошенные документы я предоставил. Однако разблокировки на горизонте не видно. В итоге выходит нечто типа "это наша песочница и вы сюда не лезьте".От администратора: Возвращаясь к кредитной карте: когда она была заблокирована? Прояснилась ли в дальнейшем природа зачисленных "каких-то 645.61" и "что и за что списали и что вернулось"? Когда были предоставлены запрашиваемые документы? Обозначались ли сотрудниками банка какие-либо сроки принятия решения о снятии блокировки по Вашим счетам?Гога: Заблокировано было все скопом 28 или 29 марта.Письмо с запрошенными документами пришло уже после блокировки, да и отправлено после было.В договоре прописано, что В СЛУЧАЕ НЕПОЛУЧЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ в семидневный срок ПОСЛЕ запроса блокируют. Все было заблокировано в один день и кредитка, и дебетовки, и счета, и ИБ.Природа "каких-то 645.61" проясниться не могла, поскольку я только вчера написал претензию по кредитке и списании всех штрафов и прочего. Что-то как-то решилось, и сегодня пришла СМС об увеличении счета кредитки на эти самые 645.61, так что прояснить еще ничего не успел. Документы все предоставлял в день получения запроса или на следующий день. Заканчивается все новым запросом новых документов.Сотрудниками банка никакие сроки не озвучиваются. Хотя мы были у них в офисе с юристом в пятницу, обещали, что в понедельник все решится, но в понедельник, как и ожидалось, сказали, что никого из руководства не было и меня дезинформировали. В понедельник же встречался с начальником СБ банка, который мне прямо сказал что никаких претензий ко мне у СБ нет. Ни каких указаний ему не поступало. Ну это то, что он озвучил, как на самом деле дела обстоят, я не знаю, просто претензий и быть в принципе не может. Кроме переводов от меня самому себе, что я доказал предоставив чеки, никаких операций по картам не совершалось. Все, что озвучивают - это необходимость закрытия у них всех счетов. По ДБО они вообще считают, что могут расторгнуть договор в одностороннем порядке.Природа "каких-то 645.61" по полученной информации ЮниКредитБанк произвел все ж таки погашение с другого счета. Почему именно такая сумма и почему погашение в + 197.08 моих денег на кредитке совершенно непонятно. Видимо, так считают замечательно задолженность.У всех банков одна песня, что ты им должен, должен пожизненно, если они все заблокируют, то твои проблемы как гасить, а они тебе ничего не должны: ни вклад, ни деньги с карты, и вообще все в договоре поменять могут вплоть до комиссии за снятие вклада до 100% от суммы вклада.По пакету Прайм комиссии за межбанк через ИБ нет, банку это не выгодно, по этой причине он заблокирует ИБ и будете с комиссией от 1,5% свои деньги получать. Вот такие они веселые ребята.

История началась с того, что в конце 2011 года меня угораздило расплатиться кредитной картой вышеназванного банка, в результате чего на ней образовался минус – 30 000 рублей. Будучи человеком, трепетно относящимся к своему кредитному рейтингу, 27 декабря 2011 года я отправился в отделение банка «Сенная Площадь», что на Ефимова 4. Да и до Нового Года оставалось всего несколько дней, настроение было отличное, и долгов оставлять не хотелось. Взглянув на очередь к операционисткам, я решил воспользоваться достижениями современных технологий и внести деньги через банкомат. Засунул в купюроприемник заветные шесть бумажек по 5 000 рублей, дождался, пока банкомат, пересчитывая, пошелестит ими и предложит мне подтвердить внесение 30 000 рублей на карту, и нажал «Подтверждаю». После чего банкомат немножко подумал, выплюнул мою карту обратно и написал «Out of service»… Настроение заметно ухудшилось, если не сказать большего, и я поперся-таки к операцонисткам.Отстояв 20 минут в очереди, добираюсь до стойки, рассказываю ситуацию. В ответ получаю: «Пишите заявление – через 15 рабочих дней зачислим на карту». На мои увещевания, что 15 рабочих дней с учетом новогодних праздников – это фактически конец января, что у меня получится задолженность не по моей вине и т.п., получаю: «Таков порядок, ничем не могу помочь». Делать нечего, пишу заявление, про себя матерюсь. И тут из-за кулис отделения выходят две дамы, подходят к моей операционистке и выясняется, что идут они «реанимировать» банкомат. Я к ним:- Так, мол, и так, уважаемые, там мои 30 000 застряли. Нельзя ли мне их как-нибудь прямо сейчас вернуть?- Нельзя! Ждите 15 рабочих дней.- Так у меня же пени пойдут по вашей вине!- Почему же по нашей?! Вскрытие покажет! Мало ли что Вы в банкомат запихали…Дописал я заявление и ушел. Пока уходил, вижу – дамы эти вскрытие уже произвели и в банкомате ковыряются.Прошел месяц. Наступил конец января. 31-е число. Никаких денег ко мне на счет не поступило, зато поступил звонок из Москвы мне на сотовый. Звонит барышня. Говорит, что у меня, дескать, долг по карте. В чем, дескать, дело? Рассказываю ей всю историю от Царя Гороха. Через пару дней, 2 февраля, еду сам в отделение на Сенную разбираться. Операционистка долго копается в компьютере, потом долго и безуспешно пытается до кого-то дозвониться. В результате договариваемся, что она сегодня все узнает и мне перезвонит. Через пару часов и правда перезванивает: - Александр Николаевич, инкассация была 28 декабря (на следующий день после инцидента) Но, когда рассматривали Ваше заявление, до Вас никак не могли дозвониться узнать, какие купюры вы вносили.- Странно… Из Москвы до меня с первого раза дозвонились. Шесть купюр по 5 000 рублей.- Хорошо, спасибо. Через 15 рабочих дней зачислят.- Как?! Еще 15 рабочих дней?! Это ж безобразие!- Ничего не поделаешь, таков порядок…А дальше начинается «день сурка». Мне регулярно звонят из Москвы. Все время разные люди. Я им каждый раз рассказываю всю историю от Царя Гороха. Потом еду в отделение. Там долго копаются в компьютере, потом долго и безуспешно пытаются до кого-то дозвониться… Наконец, получаю ответ. В ответе 20 строчек. 18 из них о том, как они дорожат репутацией и сотрудничеством со мной. А две оставшиеся гласят: «мы Вам зачислим только 20 000 рублей, т.к. инкассация обнаружила именно такой излишек средств».Конечно, я написал еще одно заявление. Мол, предоставьте подтверждение, что первичное вскрытие банкомата было проведено согласно инструкциям, и есть соответствующие протоколы. Что оставшиеся 10 000 не были присвоены двумя дамами, реанимировавшими банкомат, или следующим клиентом. Конечно, я еще несколько раз пережил «День сурка» со звонками из Москвы и поездками в банк. Конечно, это все тянулось несколько месяцев, и все это время мне начисляли пени. И вот, наконец, сегодня, 5 мая 2012, мне сообщили, что на тех видеозаписях, которые они «тщательнейшим образом изучили», не видно, какие купюры и в каком количестве я вношу в банкомат, поэтому решение банка остается неизменным, а я должен уже почти 16 000 рублей.Вот такая история о том, как «они ценят сложившиеся партнерские отношения», как «для них важно, чтобы наше сотрудничество было максимально удобно, полезно и продуктивно для меня», но главное, видимо, выгодно для них.

Обратился в офис банка (Самара пересечение Победы и Ново-Вокзальн). Вопрос специалистам: У вас страхование по желанию клиента? В ответ: милые девушки расплылись в улыбках:"Конечно, это нисколько не влияет на решение банка, банк будет оценивать вашу платежеспособность". Ок. Далее самое интересное… анкета (после всех заполненных личных данных) МЕЛКИЙ ШРИФТ: В разделе "Я нижеизложенным выражаю свое согласие банку" - (опустим несколько стандартных строчек) в случае одобрения мне кредита поручаю банку на основании настоящего заявления осуществить перевод со счета суммы РАВНОЙ ПРОИЗВЕДЕНИЮ 0,1% от суммы кредита (приб. допустим 300 000*0,1=30 000р) в Пользу ООО Страховая компания "Эрго-жизнь". И далее прямо под всем этим роспись и дата. Предложил девушкам выделить этот пункт и написать с ним не согласен, ведь отправляем заявку без страховки, а в остальном расписаться... И тут понял, что НЕСОГЛАСНЫХ и ВНИМАТЕЛЬНЫХ людей ЗДЕСЬ ОЙ КАК НЕ ЛЮБЯТ. В итоге ушел забрав заявку, т.к. в таком виде отправлять отказались. Не хочу сказать что банк совсем плохой, т.к ничего плохого он мне не сделал… но очень уж скользкий, будьте внимательнее с этим банком…

Обратился в офис банка (Самара пересечение Победы и Ново–Вокзальн), Вопрос специалистам: У вас страхование по желанию клиента? В ответ: милые девушки расплылись в улыбках–"Конечно это нисколько не влияет на решение банка, банк будет оценивать вашу платежеспособность" ок. Далее самое интересное..анкета(после всех заполненных личных данных) МЕЛКИЙ ШРИФТ: В разделе "Я нижеизложенным выражаю свое согласие банку"–(опустим несколько стандартных строчек) В случае одобрения мне кредита поручаю банку на основании настоящего заявления осуществить перевод со счета суммы РАВНОЙ ПРОИЗВЕДЕНИЮ 0,1% от суммы кредита(приб. допустим 300000*0,1=30000р) в Пользу ООО Страховая компания "Эрго–жизнь". И далее прямо под всем этим роспись и дата.
Предложил девушкам выделить этот пункт и написать с ним не согласен, ведь отправляем завку без страховки, а в остальном расписаться...И тут понял что НЕСОГЛАСНЫХ и ВНИМАТЕЛЬНЫХ людей ЗДЕСЬ ОЙ КАК НЕ ЛЮБЯТ. в итоге ушел забрав заявку т.к. в таком виде отправлять отказались.

Не хочу сказать что банк совсем плохой т.к ничего плохого он мне не сделал...но очень уж скользкий, будьте внимательнее с этим банком..

Оплачиваю автокредит в данном банке. Абсолютно жуткое обслуживание. Бывает народу много и один только консультант работает. Бывают нестыковки, возвращают назад, на переоформление документов, да еще и в очередь ставят. Постоянное навязывание услуг убивает. Предлагают все услуги каждый раз как прихожу. От админа: Где обслуживаетесь? Просьба указать конкретную дату, когда пришлось переоформлять документы. И в чем именно была ошибка? kalkozel: Отделение на Б. Никитской улице, 03,05,2012. не скажу точно, но сотрудник по моему выбрал неправильную форму документа для данной операции. в результате пришлось возвращаться из кассы к консультантам, да еще и ждать очереди, собственно чем, я и недоволен.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Банком в целом доволен. Особенно радует интернет банкинг. Был до недавнего времени зарплатным клиентом, имею дополнительные карты и протреб. кредит.С последним в этот раз возникли трудности. 24 числа дата оплаты кредита. Я успешно забываю об оплате, 25 банк сам списывает средства с другого моего счета. Все отлично, все в пределах договора. Я спокоен. Вечером 25-го заглядываю в интернет банк, и вижу, что списанные средства не погасились в пользу кредита а просто зависли на счету. Пробую их списать обратно себе на счет и закинуть обратно. Ничего не происходит. 26-го днем вижу что ситуация не изменилась. Звоню в колл-центр (он у них, кстати, довольно хороший) - обрисовываю ситуацию. Меня разъясняют что все ок, деньги спишутся завтра утром. Ок. 27-го вижу, что ситуация не изменилась никак. Звоню в колл-центр. Опять объясняю всю ситуацию. На этот раз мне говорят, что сегодня утром списание не произошло из-за того, что не хватает средств на счету (около 100 руб). Я указываю на то, что банк с меня списывал 2 дня назад ровно ту сумму которую счел нужным с меня списать - не хватает - возьмите еще. Меня уговаривают зайти в отделение (я в пути в другой город). При этом в интернет банкинге не отображается, что я что-то должен докинуть на счет чтобы кредит погасился. Там указанна та сумма, которую спокойно покрывают списанные 25-го средства. При этом мне начали звонить коллекторы, типа должок за вами. Весело пообщались и с ними.Сегодня 2е число. Вернулся в Москву. Смотрю в интернет банк. 28-го банк таки смог списать средства, списав с основного счета дополнительно 134 рубля. При этом насчитав мне 4 дня просрочки. Я с этим не согласен, поскольку средств, списанных 25-го числа, хватило бы, чтобы 25-го закрыть всю эту историю, а растягивать ее на еще 3 дня неизвестно зачем.Неприятность конечно мелкая, но отношение к банку подрывает. Видимо сказывается недавний уход части менеджмента в Сбер.

Некоторое время назад брала кредит на машину в Юникредит банке. Кредит выплатила досрочно. И сотрудники банка просто навязали мне кредитку со словами: "Совсем не будете пользоваться, с вас деньги за обслуживание не возьмут". Кредитка эта пролежала у меня пол года, и тут я собралась в отпуск и решила ее активировать. При активации автомат предложил сменить пин код, что я и сделала. Кредиткой так и не воспользовалась, а недавно, найдя ее и обнаружив, что срок действия истек, решила на всякий случай обратиться в банк и проверить, закрыли ли счет. Вот тут то мне и сообщили, что при смене пин кода мне начислили 30 руб. на карту, которые за пол года превратились в 6 050 руб!!!
При этом работники банка не дозвонившись мне пару раз "запустили счетчик", и страшно подумать, чем бы это закончилось, не вспомни я про кредитку, которой ни разу не воспользовалась!
Естественно я написала письмо в банк. Через неделю мне пришел ответ, начинавшийся со слов "благодарим за сотрудничество" (звучало, мягко говоря, издевательством в данном контексте), а в содержании было написано, что все начисления долга произведены строго в соответствии с договором. Очевидно, это стандартный сценарий получения прибыли этим банком, который даже не удосужился разыскать должника или хотя бы отправить заказное письмо с предупреждением, что не составило бы большого труда. Видимо, "накапала" слишком маленькая сумма.

Пришел в отделение, для того чтобы открыть вклад, раньше в этом банке не обслуживался. Перед открытием вклада надо оформить Договор об общих условиях и открыть текущий счёт. Говорят, что счет будет открыт в течение суток, дают кучу бумажек - которые надо заполнять самому. Заполнил бумаги, подхожу отдавать, в ответ - счёт будет открыт в течение 3 суток, но обычно раньше: сутки - двое. Только после этого можно будет открыть вклад. Через два дня позвонил, счёт открыт, пошел открывать вклад. Бумажку (заявление об открытии вклада) о том, что вклад открыт, сразу не дают, за ней опять пришлось идти на следующий день.А теперь про закрытие вклада. При закрытии вклада деньги переводят на текущий счёт. Переводятся они не сразу, а на следующий день. При снятии денег с текущего счёта через кассу, банк берёт какой-то процент (если не ошибаюсь 1% от суммы). Так же можно деньги снимать через карту (которую делают бесплатно ко вкладу), это будет без всяких комиссий. Но, перевести деньги со счёта по вкладу на счёт карты сразу нельзя, делается это за два раза - сначала переводят деньги на текущий счёт, на следующий день деньги переводят на счёт карты, а забрать с карты можно ещё на следующий день (т.е. каждый перевод длится сутки). Лимит по снятию наличных с карты - 100 тыщ в сутки, в итоге я забирал свои деньги 3 суток.ИТОГ, чтобы отрыть вклад пришлось три раза ходить в банк. При закрытии два раза посетить банк, чтобы перевести на текущий счёт и на счёт карты, и три дня, чтобы снять деньги с карты.ВЫВОД, если вам дорого ваше время, то отрывайте вклад в другом банке. Лично я больше не буду обращаться в данный банк.От администратора: На этапе планирования, каким образом Вы собирали информацию о процедуре открытия и закрытия вклада в данном банке, консультировались ли с сотрудниками?..eca86: Ни разу не встречал такого в других банках, везде (где я открывал вклады) открытие и закрытие вклада занимало один день, поэтому была уверенность, что и в данном банке открытие вклада займет один поход в банк, т.е. перед тем, как пойти в банк, не консультировался. Придя в банк уже с деньгами, сотрудник банка сообщил, что сначала надо подписать договор об общих условиях и открыть текущий счёт, и что сам вклад можно будет открыть только на следующий день. Сам заполняю бумаги, подхожу отдавать сотруднику банка. После проверки всех документов мне уже сообщают о том, что счёт открывается в течении 3-х дней, но обычно за день-два.По поводу закрытия вклада мне сообщили, что при закрытии деньги переводятся на текущий счёт и что снятие денег с текущего счёта осуществляется с комиссией. Также сообщили, что можно бесплатно ко вкладу сделать карту, и потом при закрытии вклада деньги переведут на карту и с карты можно будет снимать бесплатно. Уточнения со стороны сотрудника банка, про то, что для перевода денег со вклада на карту понадобится 2 дня дня, и то что деньги на карту придут только на 3-ий день не было. Я этот вопрос не уточнял, так как даже не мог такого предположить, потому что в других банках перевод денег со счёта по вкладу на текущий счёт делается моментально. Уточнения со стороны сотрудника банка по поводу лимитов по снятию наличных с карты также не было.

С этим что-то надо делать, наблюдаю бардак в Юнике, такое ощущение, что вечная текучка кадров не только в этом отделении, но и во всем банке. Сидит небольшая очередь, операторы ни кого не принимают, сидят в компьютерах, очередь нервничает, один мужчина с психом уходит, у меня тоже было такое желание, но я досиделась.Несколько месяцев назад обращался мой муж за потреб. кредитом, рассматривали - рассматривали через две недели слава Богу высмотрели, а обещали за неделю. Я являюсь зарплатным клиентом - решила тоже обратиться в Юник. привилегии все-таки, в конце концов, я была им уже не рада. Пришла с полным пакетом док-ов за потребительским на 200 000 р., консультант сказал, что ничего не нужно, достаточно моей карты, по карте дают 145 000 р. Ну ладно, пускай так, пишем заявление 10 апреля, обещают рассмотрение в течение 8 дней, 19-го не ответа не привета, звоню сама, не могу дозвониться, звоню на гор. линию, оператор Дарья тоже не может дозвониться - пишет им письмо, в течение дня никто не отвечает. На след. день опять звоню, опять попадаю на Дарью, она отправляет еще письмо, не дождавшись звонка, еду в отделение, сижу в очереди, консультант узнал меня, сказал на письмо ответили уже, ответ по кредиту будет 23, 24. Такое ощущение, что если бы я не бегала, ответ ждала бы еще дольше.ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ? И вот наконец-то 26 ответ - одобрение. Позвонили, сказали, чтобы я перезвонила на горячую линию, подтвердила согласие на получение. На гор. линии у Ольги я уточнила сумму кредита, она сказала ск-ко запрашивали, столько и будет. Приезжаю в банк и - О ЧУДО - не 145 , а 117, и на зачем спрашивается они мне нужны, не туда и не сюда, а консультант мне говорит, что для получения большей суммы надо было предоставить справочки, а это сумма, исходя из моих поступлений на карту. Я же приносила изначально пакет док-ов, но др. консультант - солидный и плотный мужчина, он один там такой, сказал, что они не нужны. ЧТО ЗА ЗАВОРОТ МОЗГОВ - мягко говоря - и зачем обещать эти несчастные 8 дней, когда на самом деле 16? Может кому-то срочно надо, человек надеется и дни эти считает, а здесь такой бардак. Вообще не хочу, чтобы моя зарплата приходила на карту этого банка, зачем мне привилегии, если я не могу ими воспользоваться НОРМАЛЬНО, БЕЗ НЕРВОВ И БЕГОТНИ.

Решили брать автокредит. Забронировали машину в автосалоне. Вносить будем 30% от стоимости машины. В этом же автосалоне кредитовать нас согласились два Банка. Там документы подавал и действовал от нашего имени менеджер. Из этих Банков нам звонили, удостоверялись в интересующих вопросах, и так же отзванивались и сообщали о положительном решении Банка. Но мы решили сами, минуя автосалон, выбрать себе Банк с более выгодными условиями. Позвонили в ЮниКредит. Менеджер, спросив по телефону водительский стаж, доход и т.п. и выслушав ответы, радостно сообщил нам, что 100%-но будет положительное решение и принято оно будет, скорее всего, в течение дня. В пятницу 20 апреля были поданы все необходимые документы и даже декларация о доходах. В понедельник - со стороны Банка ЮниКредит - тишина. Во вторник начинаем сами звонить и выяснять, какой ответ по нашему заявлению. Менеджер ответил, что нашего заявления ещё пока даже нет в базе и потому решение неизвестно, позвоните завтра. Звоним в среду. Менеджер ответил, что сведений о решении по нашему заявлению ещё нет. Но (Эврика!) оно уже появилось в базе. На наш вопрос, когда же будет принято решение менеджер ответил: "Позвоните через день" То есть это уже не "в течение дня", как обещает реклама ЮниКредита и радостный менеджер, с которым мы разговаривали перед тем как подать документы, и даже не "в течение трёх рабочих дней", как отвечали все остальные менеджеры, когда мы пытались выяснить судьбу своего заявления. При этом все менеджеры, с которыми приходилось общаться, клятвенно обещали связаться с отделением, куда подавались документы, с кем-то там созвониться, потом отзвониться нам и т.п. Ни одно обещание не было выполнено. В итоге зря потраченное время и нервы. Срок брони машины в автосалоне уже истекает и придётся соглашаться на условия тех Банков, которые чуть менее выгодны, но зато более исполнительны и уважительны к своим клиентам.Может, хоть здесь нам сообщат о решении по нашему заявлению? И почему вместо обещанных 1-3 дней для его рассмотрения нам предлагают позвонить ещё через пару дней после истечения этого срока? Зачем нагло врать-то?Все мои данные, координаты, дату и место подачи заявления я написал. Так что с нетерпением буду ждать ответа на свой комментарий

Зарплатный клиент банка, имею также их кредитку. Пришло письмо с предложением взять потребительский кредит, с "предварительно одобренными" условиями. Уточнил - все в один голос говорят - да, все хорошо, приходите пишите заявление. Решил воспользоваться - закрыть кредит в другом банке, с менее выгодными условиями, да и удобнее все держать в одном месте. И без страховки можно было - тоже неплохо. Подал заявку на сумму в 5 раз меньше "одобренной", а в итоге - отказали, так еще и не перезвонили.Конечно же, банк имеет право отказать без объяснения причин, но зачем тогда письма слать? Говорить (обманывать?) о каком-то одобрении? Не знали, что есть другой кредит - кто-то мешал проверить? ДО того как "предложения" делать? Никаких других данных, которых нет в бюро кредитных историй, я в анкете не сообщил (да и нет их). Что помещало - лень? или "так сложилось" - сначала всем предложим, пусть клиент посуетится, а банк только потом почешется?Проблема не в деньгах, сумма то небольшая, но в отношении - предложить то, что не собираешься делать, так еще и не сообщить об этом. Не смертельно, но осадок остался.

Добрый день. Клиентом банка стал совсем недавно. Первые впечатления:- сотрудники колл-центра не всегда компетентны. Примеры. Вопрос 1: можно ли открыть депозит в системе enter.unicredit, при этом перевести на него деньги со счета карты? Ответ: да можно. Но ведь это не так, на депозит можно перевести средства только с основного счета. Вопрос 2: я внес деньги через банкомат сразу на основной счет. Когда они будут зачислены и доступны для операций? Ответ: на следующий день. Но ведь это не так. Если внес после, кажется 4пм, то на счете они появятся только через сутки, а не на следующие. - то, что деньги долго приходят на основной счет и счет по карте - это норма? По-моему, есть банки с почти моментальным зачислением. Возможно, в этом ошибаюсь.- почему нет колл-центра по всем вопросам 24ч? Вот это, правда, странно. В 23:20 мне уже никто не смог помочь по enter.unicreditВот теперь думаю, оставлять ли тут депозит и продолжать ли пользоваться активно… Может быть, качество услуг и условия хорошие, Не могу пока это оценить, но как-то волнительно оставаться без шанса даже хотя бы задать вопрос в любую минуту, не говоря уже о получении помощи.

Добрый день. Клиентом банка стал совсем недавно. Первые впечатления:- сотрудники колл-центра не всегда компетентны. Примеры. Вопрос 1: можно ли открыть депозит в системе enter.unicredit, при этом перевести на него деньги со счета карты? Ответ: да можно. Но ведь это не так, на депозит можно перевести средства только с основного счета. Вопрос 2: я внес деньги через банкомат сразу на основной счет. Когда они будут зачислены и доступны для операций? Ответ: на следующий день. Но ведь это не так. Если внес после, кажется 4пм, то на счете они появятся только через сутки, а не на следующие. - то, что деньги долго приходят на основной счет и счет по карте - это норма? По-моему, есть банки с почти моментальным зачислением. Возможно, в этом ошибаюсь.- почему нет колл-центра по всем вопросам 24ч? Вот это, правда, странно. В 23:20 мне уже никто не смог помочь по enter.unicreditВот теперь думаю, оставлять ли тут депозит и продолжать ли пользоваться активно… Может быть, качество услуг и условия хорошие, Не могу пока это оценить, но как-то волнительно оставаться без шанса даже хотя бы задать вопрос в любую минуту, не говоря уже о получении помощи.

Первый раз столкнулась когда брала авто кредит, сотрудники даже документы оформить правильно не могут, пришлось несколько раз ездить в банк. Второй раз банкомат деньги съел за 2 мес и собственно пока банк рассматривал наше заявление нам пришлось еще положить денежку на счет.Третий раз (умора) письмо прислали, мол, приходите берите кредит, адрес составлен из трех адресов. (г.один ул. с другого адреса ну и дом с квартирой с третьего) если б не индекс так и не дошло б письмо.Четвертый раз. Решили взять кредит, чтоб погасить авто. В итоге дали меньшую сумму, чем писали предварительно.Пятый раз. Списали со счета не за авто кредит, а за тот который только что взяли. И теперь говорят ну позвоните, оставьте голосовое сообщение и в течение 30 дней это обращение рассмотрят. При этом не забудьте оплатить авто кредит.Ну и банк не одного положительного момента....