10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день. В 2006 году взял ипотечный кредит в Московском Международном Банке. Все прошло без сучка и задоринки: предупредительный персонал, какая-то бумажка с пошаговой инструкцией как оформлять документы (казалась излишней, так как персона ои так все рассказывал на пять шагов вперед). Сейчас проверил по почте - 25.04.2006 я обратился в оценочную компанию, а 12-12 мая я подписывал кредитный договор и ДКП. В этом году решил улучшить жилплощадь. Не раздумывая обратился в Юникредит. 6 августа подал заявление на кредит. 14 сентября он был одобрен (понадобилось вмешательство представителя банка на этом сайте). 22 сентября со мной вышел на связь "специалист" банка (после того как я попытался его найти через call-центр и форму запросов на веб-сайте банка. Call центр не помог, помощь пришла с веб-сайта). Специалист явно не в теме многих вопросов. Мы выясняли с ним - работает ли банк с мат. капиталом, как считается первоначальный взнос при этом, в каком соотношении надо страховать жену заемщика, если ее доход не учитывается, нужно ли согласие мужа продавца если продавец приватизировала квартиру за два года до брака (о чем следует из свидетельства о браке)... Документы мы собирали так же профессионально: 1) никто не рассказал в какой момент предоставляются документы из доп. списка (я полагал, что в момент подписания договора, и никто меня даже и не убеждал в обратном); 2) что на сайте НЕТ документа перечисляющего необходимые документы по продавцу-физическому лицу (есть один весьма скомканный пунктик в списке документов по самой квартире). Соответственно, этот список подбирался методом проб и ошибок. 6 ноября выслал документы по квартире\продавцу. 8 ноября - выяснили, что не хватает копий ПУСТЫХ страниц паспорта. (Кто-то мог сказать\написать, что нужны копии всех страниц паспорта? В страховой нужны только заполненные, если банку нужны все - почему он это не артикулировал явно и заранее?). Ждем возвращения продавца из тур.поездки, откуда у нее не было возможности выслать копии чего-либо в виду отсутствия интернета. Через неделю выясняем, что документы из доп.условий тоже надо было присылать с остальными документами. Затем выясняем, что в одной справке, чего-то не хватает, её обновляем. А затем выясняем, что где-то не хватает еще чего-то не хватает, все это итерациями по 1-2 коммуникации в неделю. За последние две недели: Понедельник: 26.11 обновляем справку о закрытии карты, которая светится в БКИ, из другого банка - вписываем туда кредитный лимит. ("Это последняя справка"); Вторник, 27.11 привожу жену в банк, что бы она поставил подпись ("Это последняя подпись"), которую при подачи заявления сказали можно поставить будет в день подписания кредитного договора. Среда, 28.11 - ждем... Четверг, 29.11 - "специалист" прощается, говорит, нужно обратится к другим специалистам - дает их имена и e-mail (как хорошо, что их не надо искать через call-центр, подумал я и пишу им приветственные письма). Пятница, 30.11 - ждем выхода спецов на связь, пытаемся дозвониться до них через call центр ("Позвоните через полсчаса", через полчаса "Никто не берет трубку"). Понедельник, 3.12 - новый специалист выходит на связь, сообщает, что надо обновить справку - выписку из домовой книги, что она просрочена. Сообщает также "Прошу предоставить выписку в ближайшие день-два, т.к. после этого срока потребуется обновлять выписку из ЕГРП". Ночь со понедельника на вторник - высылаем справку из домовой специалисту. Вторник, 4.12 специалист подтвердил получение справки. Среда, 5.12, вечер - ЕГРП тоже надо обновить! Справка ЕГРП делается в большинстве случаев неделю. Почему об этом не сказал прошлый "специалист" прощаясь? Срок "годности" справки истек 29.11 - менее недели назад! Ведь ну не одна же неделя мной была потеряна из-за отсутствия должной реакции со стороны банка! Срок её изготовления - еще одна неделя! Плюс процесс ее переваривания сотрудниками какого-то отдела в банке. А что им через эту неделю понадобится? Что будет в этот раз не хватать? ПОЧЕМУ ПОВЕДЕНИЕ БАНКА ТАК НЕПРЕДСКАЗУЕМО ДАЖЕ ДЛЯ ЕГО СОТРУДНИКОВ? P.S. У меня уже закончился контракт с риэлтором, продавец все чаще заливается в истерике. Если сделка сорвется из-за того, что кто-то из них психанёт это будет выгодно банку? P.P.S. Окончание одобрения кредита 13.12. Специалист банка сообщил, что шанс оформить сделку до этого срока есть ссылаясь на какую-то техническую пролонгацию. Стоит ли в это верить? Или в этом банке никто не может ничего сказать наверняка? [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]mmv128500: [/b] Заявка на кредит подавались в ДО "Таганское", документы собирались в ДО "Пятницкая", сделка прошла в ДО "Казачий".

2 года назад брал ипотеку в Юникредите, на этапе оформления одни положительные впечатления, банк достаточно лоялен в отношении объекта кредитования, все было поэтапно и быстро с минимумом бумажной волокиты. Но сейчас гибкость и лояльность банка к добросовестному плательщику кончилась. Внес большой досрочный платеж - уточнил возможность сокращения срока - сказали НЕТ - только уменьшение ежемесячного платежа. Уточнил о возможности рефинансирования кредита - сокращении срока или (и) уменьшении ставки до уровня действующей, с возможной уплатой комиссии и переоформлением/предоставлением всех документов - сказали НЕТ. Для себя вижу один выход - рефинансирование в другом банке, с меньшей ставкой и на короткий срок, а жаль!

2 года назад брал ипотеку в Юникредите, на этапе оформления одни положительные впечатления, банк достаточно лоялен в отношении объекта кредитования, все было поэтапно и быстро с минимумом бумажной волокиты. Но сейчас гибкость и лояльность банка к добросовестному плательщику кончилась. Внес большой досрочный платеж - уточнил возможность сокращения срока - сказали НЕТ - только уменьшение ежемесячного платежа. Уточнил о возможности рефинансирования кредита - сокращении срока или (и) уменьшении ставки до уровня действующей, с возможной уплатой комиссии и переоформлением/предоставлением всех документов - сказали НЕТ. Для себя вижу один выход - рефинансирование в другом банке, с меньшей ставкой и на короткий срок, а жаль!

Я люблю путешествовать, и нужна была международная карта. В ноябре прошлого года я задался вопросом открытия кредитной карты, и желательно с какими-либо бонусами. Моя жена с 2005 года является клиентом Вашего банка, на тот момент, когда она стала его клиентом, он был Московским Международным Банком. Так вот, она мне посоветовала открыть кредитную карту именно у Вас. И я был приятно удивлен, когда я узнал, что смогу получить два в одном (как шампунь и кондиционер): кредитную карту крупного европейского банка и вместе с ней дополнительную программу по начислению бонусных миль любимой авиакомпании. Я был как смайлик после полученной информации: предложение беспроцентного безналичного кредита на 55 дней, начисление миль за каждую совершенную покупку, гибкие условия погашения кредита, бесплатное подключение к Enter.UniCredit и Sms.UniCredit, плюс сам банк международный и уровень обслуживания, как в бизнес классе самолета. Поэтому в декабре прошлого года я открыл карту в UniCredit Bank. Большим плюсом было то, что заявку я оставил по телефону и специалист приехал на оформление туда и тогда, где и когда мне было удобно. При оформлении документов была допущена ошибка, да это минус, но со мной быстро связались, принесли извинения и так же быстро исправили ошибку, а это плюс. Если не изменяет память, то карту забирал в отделение «Пятницкое». Производя оплату картой, а не наличными, как раньше, есть возможность получить билеты туда и обратно, причем, чем больше покупок, тем дальше можно улететь. Использование карты дает возможность путешествовать по миру еще больше с S7 Airlines и авиакомпаниями-партнёрами! S7 Priority – Visa – UniCreditCard стала моей спутницей. К тому же дизайн карты выполнен в цветах компании S7 Airlines. И, несомненно, данный дизайн [B]в цвете травки[/B] не дает, ни Вам, ни вашей карте затеряться в толпе. Оперативная работа банка и авиакомпании S7 в считанные часы объединили мой кабинет участника программы S7 приоритет и владельца карты S7 Priority – Visa – UniCreditCard. Один кабинет, и возможность отслеживать мили за покупки и мили за перелеты. К тому же S7 Airlines входит в альянс ОneWorld вместе с крупнейшими авиакомпаниями мира - American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN Airlines, Malev Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas и Royal Jordanian. Авиакомпании альянса базируются на всех континентах и выполняют полеты по 750 направлениям в 150 странах мира. Мы живем в 21 веке и оплата картой это не только удобно, но и надежно. Это делает жизнь комфортнее, а оплату покупок выгоднее. На момент написания отзыва банк меня приятно порадовал, увеличил лимит по карте. Если есть у Вас в наличии дебетовая или зарплатная карта UniCredit, то выезжая заграницу можно снимать деньги без процентов, так как широко распространены банкоматы по Европе (только главное не забудьте пополнить карту). Но не могу не упомянуть, что есть и негативные моменты, мы не идеальны и мир вокруг нас тоже: 1) Иногда консультанты call-центра не осведомлены по некоторым вопросам. Просьба внимательней обучать персонал, а к стажеру прикреплять специалиста, который сможет ему помочь в затруднительной ситуации, а то бывают моменты: слышишь в ответ фразу «одну минуту я уточню» слушаешь музыку минуты три, а то и более, потом ответ, затем задаешь дополнительный вопрос, и снова на том конце слышится «одну минуту я уточню». Я все понимаю, но это время, а иногда ответ нужен очень быстро. 2) Был неприятный момент: обычно успеваю уложиться в 55 дней, но однажды погасил задолженность не полностью. Точно не помню, но оставалась незначительная сумма, подумал, посчитал проценты, по моим расчетам получалось совсем немного и решил внести оставшуюся сумму в следующем месяце. Был сильно удивлен, когда выяснилось, что проценты банк начисляет на всю сумму, которой пользовался в течение 55 дней, а не на ту часть суммы, которую не успел погасить и банку не важно, погасил ты частично или нет, не уложился ли в срок, - плати за всю сумму, которой пользовался. Такова политика банка! Здесь даже не в этом минус, а в том, что при открытии карты, консультант не полностью рассказывает о правилах пользования – это первый момент. И второй – когда по этому вопросу обратился в банк, так как не мог понять, откуда такой процент и лишняя сумма долга, специалисты банка сами долго разбирались в этом вопросе, пока не сделали несколько уточняющих звонков (отделение на Ленинградском шоссе). 3) Также хотелось бы, чтобы начисление миль происходило быстрее, а не с задержкой в месяц. Но возможно это не минус банка, а недочет S7, а возможно, так составлен договор; 4) Ну и скорее как пожелание: хотелось бы больше банкоматов, и с возможностью внесения средств, и не только в центре, но и на окраинах Москвы, а то и даже всей Территории РФ. S7 Priority – Visa – UniCreditCard – это то, что мне было нужно! Я получаю удовольствие и выгоду в самых различных ситуациях. Спасибо UniCredit и его партнеру S7, за приятные моменты в моей жизни.

Я люблю путешествовать, и нужна была международная карта. В ноябре прошлого года я задался вопросом открытия кредитной карты, и желательно с какими-либо бонусами. Моя жена с 2005 года является клиентом Вашего банка, на тот момент, когда она стала его клиентом, он был Московским Международным Банком. Так вот, она мне посоветовала открыть кредитную карту именно у Вас. И я был приятно удивлен, когда я узнал, что смогу получить два в одном (как шампунь и кондиционер): кредитную карту крупного европейского банка и вместе с ней дополнительную программу по начислению бонусных миль любимой авиакомпании. Я был как смайлик после полученной информации: предложение беспроцентного безналичного кредита на 55 дней, начисление миль за каждую совершенную покупку, гибкие условия погашения кредита, бесплатное подключение к Enter.UniCredit и Sms.UniCredit, плюс сам банк международный и уровень обслуживания, как в бизнес классе самолета. Поэтому в декабре прошлого года я открыл карту в UniCredit Bank. Большим плюсом было то, что заявку я оставил по телефону и специалист приехал на оформление туда и тогда, где и когда мне было удобно. При оформлении документов была допущена ошибка, да это минус, но со мной быстро связались, принесли извинения и так же быстро исправили ошибку, а это плюс. Если не изменяет память, то карту забирал в отделение «Пятницкое».Производя оплату картой, а не наличными, как раньше, есть возможность получить билеты туда и обратно, причем, чем больше покупок, тем дальше можно улететь. Использование карты дает возможность путешествовать по миру еще больше с S7 Airlines и авиакомпаниями-партнёрами! S7 Priority – Visa – UniCreditCard стала моей спутницей. К тому же дизайн карты выполнен в цветах компании S7 Airlines. И, несомненно, данный дизайн в цвете травки не дает, ни Вам, ни вашей карте затеряться в толпе.Оперативная работа банка и авиакомпании S7 в считанные часы объединили мой кабинет участника программы S7 приоритет и владельца карты S7 Priority – Visa – UniCreditCard. Один кабинет, и возможность отслеживать мили за покупки и мили за перелеты. К тому же S7 Airlines входит в альянс ОneWorld вместе с крупнейшими авиакомпаниями мира - American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LAN Airlines, Malev Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas и Royal Jordanian. Авиакомпании альянса базируются на всех континентах и выполняют полеты по 750 направлениям в 150 странах мира. Мы живем в 21 веке и оплата картой это не только удобно, но и надежно. Это делает жизнь комфортнее, а оплату покупок выгоднее. На момент написания отзыва банк меня приятно порадовал, увеличил лимит по карте.Если есть у Вас в наличии дебетовая или зарплатная карта UniCredit, то выезжая заграницу можно снимать деньги без процентов, так как широко распространены банкоматы по Европе (только главное не забудьте пополнить карту). Но не могу не упомянуть, что есть и негативные моменты, мы не идеальны и мир вокруг нас тоже:1) Иногда консультанты call-центра не осведомлены по некоторым вопросам. Просьба внимательней обучать персонал, а к стажеру прикреплять специалиста, который сможет ему помочь в затруднительной ситуации, а то бывают моменты: слышишь в ответ фразу «одну минуту я уточню» слушаешь музыку минуты три, а то и более, потом ответ, затем задаешь дополнительный вопрос, и снова на том конце слышится «одну минуту я уточню». Я все понимаю, но это время, а иногда ответ нужен очень быстро.2) Был неприятный момент: обычно успеваю уложиться в 55 дней, но однажды погасил задолженность не полностью. Точно не помню, но оставалась незначительная сумма, подумал, посчитал проценты, по моим расчетам получалось совсем немного и решил внести оставшуюся сумму в следующем месяце. Был сильно удивлен, когда выяснилось, что проценты банк начисляет на всю сумму, которой пользовался в течение 55 дней, а не на ту часть суммы, которую не успел погасить и банку не важно, погасил ты частично или нет, не уложился ли в срок, - плати за всю сумму, которой пользовался. Такова политика банка! Здесь даже не в этом минус, а в том, что при открытии карты, консультант не полностью рассказывает о правилах пользования – это первый момент. И второй – когда по этому вопросу обратился в банк, так как не мог понять, откуда такой процент и лишняя сумма долга, специалисты банка сами долго разбирались в этом вопросе, пока не сделали несколько уточняющих звонков (отделение на Ленинградском шоссе).3) Также хотелось бы, чтобы начисление миль происходило быстрее, а не с задержкой в месяц. Но возможно это не минус банка, а недочет S7, а возможно, так составлен договор;4) Ну и скорее как пожелание: хотелось бы больше банкоматов, и с возможностью внесения средств, и не только в центре, но и на окраинах Москвы, а то и даже всей Территории РФ. S7 Priority – Visa – UniCreditCard – это то, что мне было нужно! Я получаю удовольствие и выгоду в самых различных ситуациях. Спасибо UniCredit и его партнеру S7, за приятные моменты в моей жизни.

Являюсь клиентом этого банка, никогда не было никаких проблем. У меня кредитная карта, которой я пользуюсь и погашаю долги не просто минимальными платежами, а всегда полностью и даже с небольшим запасом. Так же поступила и в октябре. Деньги вношу не через банкомат, а через отделение банка. Лично приезжаю, получаю выписки и гашу задолженность полностью. Так вот в октябре, как обычно, в отделении погасила полностью задолженность, сказала, что я не буду пользоваться картой до середины ноября и хочу быть уверена, что 25 числа следующего месяца мне ничего не нужно будет выплачивать. Мне ответили, что конечно не нужно, что я даже внесла на карту денег немного больше. И каково было мое удивление, когда 25 ноября мою карту заблокировали и насчитали мне штрафные пени. Объяснения специалистов из cool-центра (звонила четыре раза, но ни разу не получила вразумительного объяснения): 1. Льготный период 55 дней действует только в первый месяц, потом каждый месяц, даже если не пользуешься картой нужно вносить средства, правда на вопрос, какие не смогли дать четкого ответа. 2. Что были начислены проценты на использованные деньги в октябре и несмотря на то, что я все досрочно погасила, они как-то вот возникли (ответа вразумительного как - не получила). 4. Вы сняли небольшую сумму наличными (да за нее сразу берется комиссия, которую с вас сняли с карты автоматом), но даже, если вы ее гасите хоть на следующий день, даже через месяц на эту сумму начислять проценты за использование. Четвертый раз вообще было абсурдное объяснение. Но прозвучала и следующая фраза, мы понимаем ваше возмущение, но ничего сделать не можем, Вы напишите обращение в банк, но все равно штрафные пени внесите, а банк может быть позже вам эти деньги вернет. Да мы видим, что вы полностью все погасли, но несмотря на это даже на погашенную задолженность в следующем месяце может набежать процент. Почему и как это происходит внятного ответа дать не могут. Обслуживание в отделении банка просто отвратительное, а теперь после такой ситуации вообще закроем счета и от услуг этого банка откажемся.

Открыл счёт в Юникредите, как в банке с иностранным капиталом, т.к. не доверяю "отечественному производителю". Положил на счёт немаленькую сумму, оформил две золотых карты (интересовал большой лимит снятия наличных). Мне тут же позвонила девушка А-ова Аня, сказала, что она мой персональный менеджер, и я по всем вопросам могу ей звонить или приходить в банк. Всё всегда было четко и понятно. Через какое-то время меня периодически стали уговаривать оформить кредитную карту (на всякий случай), мне, мол, согласовали кредитный лимит в 800 000! И через какое то время я, узнав, что карта особо есть не просит, согласился. Мы, уже с другим менеджером, т.к. Анна уходила в декрет, оформили заявку и через несколько дней я узнал, что в карте мне отказано! Ситуация, на мой взгляд, бредовая! Я, прекрасно понимаю, что мою анкету просто "зарядили" в скоринговую программу и та отказала! Т.е. мне выделили менеджера, обслуживали в отдельном кабинете, а чтобы позвонить лично насчет оформления карты (на открытие которой меня полгода уговаривали!) свободного сотрудника не нашлось! Такое вот VIP обслуживание... P.S. На девчонок-менеджеров из банка было жалко смотреть, так они расстроились, переживали, что может не правильно, что-то оформили... а девушки умницы - знающие и внимательные! Счетом и карточками Юникредита после той истории почти не пользуюсь - так, гостиницу заказать, да за телефон и интернет заплатить...

Начну с начала. 9 апреля 2012 года получил в Воронежском отделении банка ЮниКредит ипотечный кредит в размере чуть менее двух миллионов рублей с целью покупки квартиры. Ситуация, на мой взгляд, довольно обычная - 50% моих денег, 50% денег банка. С рассмотрением и получением серьезных проблем не было, сотрудники банка вели себя вежливо, казалось, что и дальше все будет хорошо. Но неожиданно все изменилось. К концу апреля мы продали старую квартиру жены и появилась возможность существенно уменьшить долг банку. Чем мы сразу и воспользовались. 5 мая, не дожидаясь первого платежа, мы погасили половину основного долга. Банк это позволяет. Нам пересчитали ежемесячный платеж на вдвое меньший (срок пересчитать они не предлагают), а мы, в свою очередь, решили ежемесячно относить в банк сумму, приблизительно равную изначальному ежемесячному платежу, чтобы гасить кредит с опережением. Так и делали. Без просрочек. И уже в июне при очередном платеже сотрудники банка "обрадовали" меня информацией о том, что ежемесячный платеж нам пересчитали некорректно и он должен быть больше. Обещали, что исправится после следующего частичного досрочного погашения. Но ситуация не исправилась. Я начал вникать в ситуацию и обнаружил еще одну интересную особенность - из уплаченных нами ежемесячных платежей ни копейки не ушло на уменьшение основного долга - только проценты. Более того, приведенный в личном кабинете на сайте график погашения красноречиво сообщал, что платить одни только проценты мне предстоит до конца 2013 года. Ни операционистки, ни специалист по ипотеке никаких комментариев по этой ситуации. 4 сентября я написал письмо на имя руководителя воронежского филиала в двух экземплярах, отнес его в банк. В письме попросил разъяснить ситуацию и принять меры по ее устранению. Одно отдал, на второе попросил поставить печать с датой. Мне сообщили, что ответ будет отправлен мне почтой в течение двух недель. Прошло две недели, потом еще две недели, подошло время очередного платежа. Придя в банк, я поинтересовался судьбой своего письма, операционистка сказала, что никак не может этого узнать, потом куда-то позвонила и таки ответила: "Обрабатывается, ждите ответа". Прошел еще месяц, ответа не было. Когда я снова пришел в банк, мне сказали, что ответ пришел. Пришел он в устной форме: "Мы исправили проблему, ежемесячный платеж может быть таким-то, либо таким-то по выбору клиента, в зависимости от этого последний платеж будет таким или таким". В качестве причины назвали сбой в системе, произошедший, внезапно, по моей вине. Мол система не рассчитана, что клиент погасит половину ипотеки до первого ежемесячного платежа и дала сбой. Письменного ответа с пояснениями я так и не получил. Его пообещали распечатать и отдать еще через месяц... Прекрасно... В общем, я морально приготовился, что в таких проблемах пройдут следующие пять лет, за которые я планировал рассчитаться с банком. Неожиданно представилась возможность взять часть денег взаймы и погасить остаток ипотеки. Так как иметь дальше дело с Юникредитом не хотелось ни мне, ни жене, мы решили ею воспользоваться. 22 ноября я пришел в банк, операционистки выдали мне справку о сумме основного долга, рассчитали необходимую сумму процентов, я написал заявление о полном досрочном погашении и отнес указанную сумму в кассу. Как следовало догадаться, история на этом решила не заканчиваться. 27 ноября мне позвонили из банка и сообщили о том, что полное досрочное погашение осуществить не удалось в связи с тем, что сумма которую я должен заплатить банку оказалась на 6 тысяч больше той суммы, которую они мне насчитали. Когда я спросил о причинах такого внезапного увеличения суммы, мне ответили, что виной всему все тот же (якобы исправленный) сбой в системе, вызванный моим первым частичным досрочным погашением. Завтра пойду выяснять, что они там насчитали. Морально готовлюсь к тому, что общение с банком продлится еще некоторое время и вместо 6 тысяч мне назовут какую-нибудь еще неожиданную сумму. История выглядит незаконченной, но некоторые выводы из нее можно сделать: 1. Операционистки банка не способны ответить ни на один прямой вопрос, включая вопрос "сколько денег я вам должен". 2. Специалисты по ипотеке также не владеют информацией относительно того как производятся начисление процентов и расчет ежемесячного платежа, откуда берутся ошибки в системе и почему до конца 2013 года мы будем платить одни проценты. 3. ПО, на ошибки которого ссылаются операционистки и специалисты по ипотеке, видимо, написано недостаточно квалифицированными программистами, раз в нем происходят ошибки в элементарной арифметике. Возможно заказывалось где-то в индии. 4. Сотрудники, ответственные за рассмотрение обращений клиентов, либо безответственны, либо очень медлительны, так как вместо обещанных двух недель, обращение мое рассматривали два месяца. 5. Как только завершится этот маразм с внезапно всплывающими суммами по ипотеке, ноги моей больше не будет в этом банке. Мораль - если хотите по какой-либо причине связаться с банком Юникредит, подумайте еще раз и выберите другой банк. Берегите нервные клетки и старайтесь общаться с компетентными людьми.

Являюсь владельцем кредитной рублёвой (S7) и дебетовой валютной картой. За последний месяц несколько раз сталкивалась с тем, что у меня не принимались карты (ни та, ни другая) для оплаты заграницей или на иностранных сайтах. На мои просьбы пояснить ситуацию, сотрудники банка ответили, что я должна заранее сообщать страны, в которых я предполагаю совершать покупки/бронирование или поездки.Хотелось бы уточнить, это действительно так? Потому что в брошюре S7 никаких указаний к подобным действиям нет.

Являюсь клиентом банка лет 10, также обслуживаюсь там и как юр. лицо... Сегодня пришла за выписками в свое отделение на Дмитровке для представления в другую организацию - пообещали завтра, так как картдридж закончился, а в отделении для физ. Лиц сказали - что "тааак долго будет грузиться - что лучше приходить завтра" - я не очень понимаю, что это за система такая в банке, которая "тааак долго грузится". Просто уже не первый раз с этим сталкиваюсь - то есть у себя банк-клиент запускаешь - все вроде нормально… Я предложила - давайте я все выписки сама из банк-клиента распечатаю и вам принесу на подпись/печать, у меня все нормально загружается - мне сказали, так нельзя... Предложили вечером попробовать - но это "вряд ли"... Непонятно, что за система в общем в банке. А еще хотела как юр.лицо воспользоваться услугой депозит для юр.лиц, которая есть на сайте. Скажем, я точно знаю, что мне деньги на этой неделе не понадобятся, а понадобятся на следующей - согласно сайту можно заключить общий договор на депозит и потом по банк-клиенту заявления кидать – скажем, на неделю или на 10 дней - при этом на эту сумму какая-то копеечка накрутится. Правда, ставки по таким депозитам, естественно, нигде на сайте не указаны - так вот в отделении на Дмитровке сказали, что такой услуги у них нет.. Получается, дезинформация на сайте... В общем, сотрудники (по крайней мере в нашем отделении) все доброжелательные и приятные, но условия, которые банк предлагает все хуже и хуже (просто я когда тарифы других банков смотрю - удивляюсь)- можно, конечно, на репутации надежности еще держать таких клиентов, как мы, которые еще в банк Австрия ходили - но, похоже, надо думать уже над сменой банка...

Пара историй как работает этот банк. Полгода назад решил оформить себе доп. карту для оплаты через интернет. Зашел в офис на Остоженке, заполнил все заявления, мне по улыбались, сказали, что в течение недели все будет. Я подумал, ок, мне не к спеху. Уехал в отпуск, вернулся. Прихожу в банк, карты нет. Почему нет? Невинными глазами смотрят - а мы ваше заявление потеряли! Ради интереса оформил второе заявления, но тут справились, через 10 дней сделали карту, на том спасибо. А тут решил оформить кредитку, чтобы была заначка на всякий случай, залез на сайт, заполнил заявление, думаю, сейчас мне перезвонят и все будет замечательно. Как бы не так, прошло 3 недели, никто так и не объявился. Я понял, что банк идет в топку. Но тут полторы недели назад приходит смс-ка, мы готовы выдать карту и все такое. Правда не того типа, что я просил, поэтому я на нее забил в душе и благополучно забыл, но тут звонит милая девушка из банка, говорит так и так, мы все подготовили и когда Вам будет удобно принять нашего сотрудника. Я обрадовался, банк сервис улучшил и все такое, но не тут-то было. Договорились, что в понедельник ко мне приедет сотрудник, сегодня пятница, никто не позвонил и не приехал. Решил ради интереса узнать, где он, может по дороге не дошел, бандитская пуля или внезапный приступ, все может быть. Позвонил в службу, там долго смотрели и выдали, а Вам выезд не назначался и вообще, если надо, приходите в офис ближайший и заполняйте анкеты. Занавес! Жаль, хороший раньше был банк, я им давно пользуюсь, но сейчас все чаще виден регресс этого заведения, так, что сто раз подумайте прежде чем в него идти. Я для себя решил, карты закончатся и закрою все счета, благо альтернатив много и по услугам и по качеству работы. Всем удачи!

9 ноября 2012 года на моей карте была заблокирована сумма торговой точкой в размере 13107 шведских крон. Сама по себе транзакция авторизована мной и споров не вызывает. Однако по какой-то причине шведская торговая точка (или ее платежная система) списать эти деньги с моего счета не смогла и отправила отказ от транзакции в свой банк. Они также обратились ко мне с просьбой разблокировать средства на моем счету раньше, чем по истечение месячного срока, чтобы можно было повторить операцию. Поскольку скорейшее проведение оплаты в моих интересах, я обратилась по телефону колл-центра к специалисту Юникредит банка с просьбой помочь в решение данной ситуации. Сотрудник банка пояснил, что моему заявлению эта транзакция не может быть отменена и посоветовал запросить банк торговый точки отправить формальный запрос на факс (495) 956 68 12, пояснив, что в этом случае деньги будут разблокированы немедленно («в режиме реального времени»). В течение последующих нескольких дней в ходе переговоров с торговой точкой я выяснила, что соответствующее заявление на указанный номер факса банк отправил. Я еще несколько раз звонила в ЮниКредит с просьбой подтвердить получение данного факса и уточнить сроки разблокировки денег. Специалисты колл-центра, с которыми я общалась, подтвердить получение факса отказались, ссылаясь на большой поток документов, проходящих по этому номеру. Так же мне заявили, что, возможно, что проблема не в неполученном факсе, а в том, что заявление иностранного банка, возможно, составлено неправильно. Я попросила уточнить, в чем же, собственно, проблема – в неполучении факса или неправильной форме, но сотрудник колл-центра занял оборонительную позицию, что-либо проверять дальше отказался, сказав, что шведский банк и так должен знать, какая форма требуется в данном случае. Я запросила скан отправленной заявки у шведского банка и переслала ее в Юникредит через контактную форму интернет-банка. Со мной связался молодой человек, еще раз подтвердил, что заявка должна быть отправлена на указанный факс от шведского банка, а не от меня. Я попросила его уточнить, достаточно ли будет приложенной формы для разблокировки денег, и он подтвердил, что форма правильная. Я еще раз попросила шведский банк продублировать факс. Они сообщили, что факс отправили, но не получили ни сообщения об ошибке передачи, ни подтверждения о получении. Поэтому они попросили меня предоставить им адрес электронной почты банка, чтобы они могли связаться с банком и таким образом. Я дала им адрес unicredit@unicreditgroup.ru, указанный на сайте банка, и 13 ноября шведский банк направил запрос в Юникредит (у меня есть копия сообщения). Поскольку ответа на это сообщение не было, и резервация отменена не была, 15 ноября, шведы еще раз отправили факс на указанный банком номер. Факс ушел в 10.30 по местному времени (в 13.30 по Москве, отчет сохранен), однако ни о какой обработке данных в режиме реального времени речи нет – деньги на моем счету до сих пор заблокированы. 16 ноября опять звонила в Юникредит с вопрос, можно ли получить подтверждение, что факс получен. Ответ был примерно такой: нет, получить подтверждение нельзя, если факс получен, то он будет обработан нашими сотрудниками в течение периода времени, который мы уточнить не можем. У меня было в целом очень положительное впечатление от работы банка до сих пор, но оно полностью испорчено от такого нежелания помочь мне не столько в решении данной проблемы (я все понимаю – риск мошенничества, внутренние процедуры и т.п.), сколько в выяснении статуса этой проблемы. В результате я нахожусь в полном неведении относительно того, когда я смогу получить свои деньги обратно и смогу ли и от чего это зависит, потеряв кучу времени на бессмысленные звонки и разговоры. 16 ноября я заполнила форму на сайте банка, описав слово в слово изложенную выше ситуацию, попросила связаться со мной и подтвердить мне порядок моих действий и реальные сроки возврата моих денег. Я получила автоматическое подтверждение, что мой вопрос принят к рассмотрению, но ответа нет до сих пор. Я считаю, что это элементарное неуважение к клиенту.

Ужасный банк. Являюсь корпоративным клиентом банка. При оформлении потребительского кредита столкнулась со следующими проблемами. 1. По телефону предложили записаться к специалисту банка, который будет мне помогать при заполнении заявления на кредит и других документов. На самом деле меня никто не ждал и ни о какой записи не знает. 2. Начала заниматься одна девушка сделала копии док-тов, разные виды заявлений (о способе погашения кредита) и т.д. Велела самостоятельно заполнить анкету и потом подойти к другому сотруднику банка, т.к. она уже уходит. 3. Рассматривали вопрос о предоставлении кредита 7 дней (вместо обещанных 3). 4. Чтобы сообщить о решении банка сотрудник банка звонил регулярно в 18.00 (обычно люди в это время находятся в дороге к дому). 5. После принятого положительного решения банка, пришлось снова приехать в банк и переписать заявление на другую сумму. 6. Для того чтоб банк перечислил предоставленный кредит нужно завести еще один счет. 7. После того, как деньги поступят на счет их нужно перевести на зарплатную карту (чтоб обналичить или произвести безналичные платежи). 8. А дальше выясняется, чтоб погашать кредит нужно средства, опять, переводить теперь с зарплатной карты на счет. 9. На просьбу дать распечатку об адресах и отделениях банка был ответ: "Извините, но у нас ее нет". Это так затратно? Распечатать на листе адреса банкоматов? 10. При почти при всех этих действиях нужно обращаться или в отделение банка или в банкомат. Почему нельзя начислять кредит, а также его погашать с зарплатной карты? Зачем нужен этот круговорот? 11. Сегодня хотела пообщаться с начальником отделения банка, его тоже не оказалось. [b]От админа: [/b]По п.1 уточните, пожалуйста, даты звонка и последующего визита в отделение. [b]ludmila19732: [/b]Первый звонок в банк был днем. Время мне назначили на 17.30 в отделении на Красной Пресне. Дата подачи первого заявления на потребительский кредит на сумму 370 000. Дата, вероятнее всего, 17 сентября 2012.

Очень надеюсь, что мой предыдущий отзыв удален по причине излишней эмоциональности. Далее по существу. За 4 года, пока я являюсь клиентом данного банка, каждый следующий год качество обслуживания становится хуже и хуже. Остаюсь клиентом скорее по привычке и вряд ли теперь надолго. 1. Игнорируются письменные жалобы. 2-3 раза писал письменные жалобы, ни разу не получил ответа. 2. В течение 3 (трех!!!) лет просил поменять номер моего мобильного. Сделали это только месяц назад после реального скандала, который пришлось устроить по горячей линии. 3. Блокировка карты без предупреждения по подозрению в непонятной операции, хотя данная операция - автоматическое пополнение баланса сотового телефона проводилась до этого несколько десятков раз. По причине того, что не был в системе изменен мой номер мобильного, со слов консультанта, поэтому типа меня и не предупредили. Красота. 4. Охрана в отделении "Сенная" в Спб позволяет применять себе физическую силу к клиентам. Жалоба на подобное также осталась без ответа. 5. Вчера ввиду технической неисправности 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей, которые я пытался положить на карту в банкомате cash-in, просто исчезли. Сегодня написал заявление, говорят, что разбирать будут от 7 дней до двух недель. Деньги я вообще хотел положить для получения справки в визовый центр. Теперь я благодаря данному банку и срокам гипотетического и скорее всего маловероятного возвращения не самой маленькой суммы, остался без Нового года. Потому что деньги мне нужны в ближайшие пару-тройку дней. Да и минимум на ближайшие пару недель вынужден, мягко говоря, пересмотреть свой бюджет. Вот, думаю, и достаточно. Как вообще можно подобным образом относиться к клиентам, лично я не понимаю.

Год назад убедил жену перейти на обслуживание в этот банк. Теперь жалею. Она разместила депозит на срок 369 дней. Операционистка при заполнении компьютерной формы ввела 396 дней. Когда спустя год жена зашла поинтересоваться, когда ждать возврата денег и уплаты процентов, тут то все и выяснилось. Тот, кто оформлял депозит уже не работает, те кто работают за чужие подвиги отвечать не хотят. Однако с перепугу вернули деньги на счет. Правда без уплаты процентов. На вопрос "А где проценты?" было заявлено, что их не будет, т.к. жена якобы досрочно отозвала депозит. Хотя никаких заявлений она не писала, а всего лишь пыталась выяснить когда вернут деньги и заплатят проценты. После этого уже пришлось заполнять притензию и передавать на рассмотрение. Согласно обещаниям сотрудников офиса претензия должна была быть рассмотрена в течение 5 дней. Деньги со счета списали обратно. Через 5 дней сотрудники сообшили, что вообще-то согласно установленным внутренним правилам, претензии рассматриваются в течение 30 дней. В итоге прошло уже и 396 дней, а ни денег, ни процентов, ни решения по претензии нет. Ах да, забыл - все это действо происходит в отделении на Большой Грузинской.

Уважаемые служащие ЮниКредит Банк!Обращаюсь к вам с целью ускорить процесс расследования ситуации.16.11.12 сотрудникам нашей компании (подразделению) начислили, как обычно бывает, деньги. Если быть точным, то в 12:19. Недолго думая я отправился на первый этаж к банкомату Юникредит и решил снять сумму в 15500 рублей по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д.18, стр.2. Банкомат почти одновременно выдал мне и нужную сумму, и карту, и чек. (в 12:30) Уж не знаю почему я так замешкался, но не прошло и 20 секунд, как я стоял лишь с картой и чеком. Всё! Банкомат на моих глазах поглотил деньги, соответственно, безвозвратно.Я позвонил тут же в справочную Юникредит и спросил о дальнейших действиях. Мне сказали прийти в офис (Космодамианская набережная, 52/2 Корпус 2) и заполнить заявление. Всё сделал. Сказали, что сумма в неком "блоке" отмечена в системе. Теперь жду инкассации, мне в офисе ответили, что она должна быть, скорее всего, 20.11.12. Но на момент написания мною этого сообщения никто не инкассировал банкомат.Вопрос в следующем - вернут ли мне мои положенные деньги и как скоро? Я бы не хотел, чтобы такое затягивали на месяц, потому что средства у меня кончаются. А ещё до следующего начисления придётся ждать аж 03.12.12. Пожалуйста, разберитесь в самое ближайшее время, спасибо!С уважением,Роман.

Являюсь клиентом банка с мая 2008 года. Первый автокредит был досрочно погашен 14.11.12. В день погашения, кредита хотел сразу же подать заявление на новый автокредит, сотрудница банка отговорила меня подавать заявление, сказав что в момент рассмотрения заявки мой кредит будет не погашен, так как это произойдет только через три дня, и посоветовала обратиться непосредственно в салон. Так и сделал, написал заявление в субботу, девушка специалист по кредитам из автосалона сказала, что мое заявление будет отправлено в банк в понедельник. Каких либо сомнений в том что мне банк одобрит кредит у меня не было, так как гасил всегда вовремя, иногда сразу за два месяца вперед, несмотря на то, что кредит у меня был в долларах взят перед "кризисом 2008" и мне обошелся фактически в полтора раза дороже...Во вторник звонок из салона специалиста по кредитам "так как, вы полтора года назад поменяли место работы, банк запросил ИНН вашей новой организации". Ну, надо значит надо, отправил реквизиты моей новой компании по электронной почте в салон, примерно в таком виде "ООО ххх, ИНН ххх, КПП ххх, далее юр. адрес и банковские реквизиты". Вечером снова звонок: "Банк запросил юр. адрес и организационно-правовую форму моего предприятия" и в этот момент я понимаю, что шансы получения нового кредита зависят от человека, для которого общепринятое сокращение ООО не о чем не говорит и в двух строчках полученных от меня реквизитов, он не в состоянии найти реквизиты предприятия... Получил или нет кредит не важно, моя оценка специалистов принимающих решение о выдаче кредита - неуд.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка:1. Автокредит.2. Кредитная карта.3. Интернет-банк.4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка.5. СМС информирование.За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой.1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться.Рекомендация: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками.2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ).Рекомендация : При заключении кредитного договора убедитесь, что вы не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ . Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать.3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет.Рекомендация: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов.4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно.5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки.Рекомендация Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом.И последнее, что касается моего последнего отзыва.Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка:1. Автокредит.2. Кредитная карта.3. Интернет-банк.4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка.5. СМС информирование.За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой.1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться.Рекомендация: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками.2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ).Рекомендация : При заключении кредитного договора убедитесь, что вы не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ . Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать.3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет.Рекомендация: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов.4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно.5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки.Рекомендация Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом.И последнее, что касается моего последнего отзыва.Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.

Клиентом банка являюсь с 2008 года. За это время мною были использованы и опробованы следующие услуги и сервисы банка: 1. Автокредит. 2. Кредитная карта. 3. Интернет-банк. 4. Депозиты, в том числе с использованием интернет банка. 5. СМС информирование. За это время пришлось часто обращаться в банк, в том числе с письменными заявлениями. Неоднократно писал отзывы на данном ресурсе. В отзыве не хочу оценивать работу конкретных сотрудников, потому что к ним как к собеседникам у меня никогда претензий не было. Всегда вежливы, корректны, доброжелательны готовые вникнуть в меру своей компетенции в проблему клиента. Недоволен я прежде всего самой системой отношений "банк-клиент" используемой в данной кредитной организации. В эпохе перестройки было такое слово "лажа", это когда вам открыто не врут, но и правду до конца не говорят. Вот данный банк работает по такой схеме, может он и не один такой. 1. Официальное общение банка с клиентом, только письменно, срок рассмотрения 30 дней. Есть система сообщений в интернет-банке, но она не является официальной и поэтому ответов вы можете и не дождаться. [B]Рекомендация[/B]: Если хотите быстрой реакции банка, в том числе письменной, пишите отзыв на данном ресурсе. Отдельное спасибо ресурсу, что он существует и обеспечивает реальный канал обратной связи с банками. 2. Если Вы захотите взять кредит в этом банке, будьте готовы к тому, что несмотря на своевременное его погашение вы можете оказаться с "негативной" кредитной историей, банк забудет об этом предоставить информацию в бюро кредитных историй (БКИ). [B]Рекомендация [/B]: При заключении кредитного договора убедитесь, что вы [B]не даете своего согласия на предоставление сведений в БКИ [/B]. Если же вам необходимо ведение кредитной истории, обязательно потребуйте от банка сформировать код субъекта кредитной истории и будьте готовы ее постоянно контролировать. 3. Пользуясь кредитной картой данного банка, несмотря на подключенный сервис СМС уведомлений, будьте готовы к тому что часть операций по карте пройдет для вас незамеченной, особенно за границей на территории Финляндии. В списке авторизаций их тоже не будет. [B]Рекомендация[/B]: Сохраняйте все чеки и ведите в ручную учет ваших расходов по карте, особенно за границей. Не надейтесь интернет-банк, по возвращению обязательно свяжитесь с клиентской службой и уточните правильность расходов. 4. Интернет-банк, часть сервисов не используется, писал выше. Если вы владелец андроида, то никаких отдельных приложений для вас нет, можете пользоваться через браузер, но работать все будет некорректно. 5. Депозит. В данном банке в полной мере реализована схема не позволяющая клиенту его досрочно расторгнуть. Деньги даже если вы их вкладываете "наличкой" в кассу, все равно поступают сначала на расчетный счет, а потом с него переводятся на депозитный счет. Если вы расторгаете депозит досрочно, то деньги возвращаются на счет, а их обратная обналичка стоит 1% от суммы. Все это вы можете узнать очень внимательно изучив около 30 страниц договора комплексного обслуживания, договора на депозит и тарифов банка. Получить наличку без потери вы можете только в конце срока депозита и то если указали чтобы вам ее выдали на руки. [B]Рекомендация[/B] Не открывайте депозит в данном банке, проценты там не выше чем в любом другом. И последнее, что касается моего последнего отзыва. Реакция была как всегда быстрой и лежала в стандартной схеме "лажа". Признав свою ошибку банк, внес изменения в БКИ. Подготовил письменный ответ, что такие изменения сделаны. И объяснил мне, как воспользоваться моими правами на получение кредитной истории бесплатно, при этом заплатив от 300 руб. за оформление запроса. Это таким образом было представлено доказательство банком исправления своей ошибки. Как-то странно, ведь я просил представить кредитную историю, а не очередные слова банка.