10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Полагаю, что никаких нарушений в моей ситуации банк не допустил. Тем не менее, не покидает ощущение, что плюнули в лицо. Поймите меня правильно - мне действительно нравиться, как работает ЮниКредит: внятные условия, вежливые сотрудники, удобный интернет-банкинг, на мой взгляд это всё что надо, чтобы продолжать оставаться благодарным клиентом. У меня автокредит и карточка (всё корректно и вовремя, ни одной просрочки), у мужа карточный счет и в нашем семейном рейтинге ЮК был номером один. 5 августа, в пятницу, мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит. Была названа сумма, рассчитаны проценты, озвучены условия погашения. Кроме того, фирменная любезность ЮК приняла форму некоторой задушевности: "Вы наш постоянный клиент, заканчивается срок Вашего кредитования, мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество, не согласитесь ли рассмотреть наше предложение" и т.п. очаровательный политес. Я сказала, что подумаю.В выходные посоветовались с мужем, пришли к мысли, что идея неплохая - закрыть все мелкие карточки и кредиты, аккумулировать платежи в одном месте, тем более это ж наш любимый ЮК. В понедельник не успела выйти на работу - звонок: - Не надумали? - Да, - отвечаю, - наверное, приму Ваше предложение, что нужно сделать? - Сущие пустяки, - говорят, - зайдите в ближайшее отделение, оформите заявку. Во вторник вместо обеда сходила в отделение на Пятницкой, все по-прежнему столь же любезны, потеряла не более получаса на всё про всё. "Ответ в течение 5 дней", это девятого.До конца недели тишина, я еще подумала, что будет забавно, если откажут - так, как про казус. Сегодня по пути зашла в отделение:- Как там, - говорю, - дела с моим вопросом? - Вам отказано! Честно говоря, я аж растерялась. Настолько, что даже спросила "почему?". И ведь прекрасно знаю, эту чеканную формулу "Банк не объясняет мотивов принимаемых решений!", зачем, дура, спрашивала? Есть такое нелепое ощущение, что Вы там в банках получаете кайф от таких ситуаций. Иначе я просто не могу себе объяснить - ну вот выше моего понимания - ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ЕГО ДАТЬ?!Не знаю, поверите ли на слово, но это довольно унизительное ощущение. Особенно для человека, в принципе не любящего просить и всегда выполняющего свои обязательства. Боюсь, что на этом мои отношения с банком ЮниКредит закончены. В благодарность за длительное сотрудничество позволю себе дать вам совет: отмените эту странную практику, очень она плохо выглядит. Если вы сначала предлагаете услугу, а потом говорите человеку, что при детальном рассмотрении поняли, что он этой услуги не достоин, трудно избавиться от ощущения, что вы этого человека заведомо не уважаете

Добрый день.Обращаюсь к сотрудникам банка через сайт, т.к. по сервису enter.unicredit, ответа нет уже 7 к.д.Вопрос вот в чем, в конце каждого расчетного периода выставляется ежемесячная выписка за предыдущий период. Данная выписка содержит графы, в том числе:1) Задолженность по основному долгу.2) Начисленные проценты за период.Чем же привлекли моё внимание эти пункты?А вот чем - «Сумма начисленных процентов не будет предъявлена к оплате, если Вы оплатите сумму, указанную в графе Полная задолженность до определенной даты». Меня смутило то, что доля процентов составляет немногим более 6% за месяц. Хотя, как мне известно, процентная ставка 29% годовых.Вопрос, а какова методология расчета?P.S. При данном исчисление я не опирался на факт того, что платежи растянуты по времени, и если произвести расчет сложного процента по всем суммам исходя их даты платежа, то % кредита составляет... более 110%!!! За предыдущие месяцы величина начисленных процентов к сумме выплат составляла не более 1,5% в месяц.Прошу ответственного сотрудника объяснить, как осуществляется расчет по карте (может он индивидуален для каждого месяца С уважением.

Вчера хотел подать заявку на кредит как зарплатный клиент. Основные условия, озвученные мне по телефону, более-менее устроили (хотя в других банках % ставка для зарплатных клиентов бывает и ниже), но порядок оформления документов для получения кредита мягко говоря выходит за все рамки. По манере общения никаких нареканий нет, поэтому данный вопрос касается не конкретного отделения а юридической политики банка в целом. Итак, основные моменты, которые меня не устроили:1. По сути, заявка на кредит в этом банке представляет из себя оферту (в ней прямо так и прописано), т.е. я обязуюсь заключить кредитный договор с банком в случае одобрения выдачи кредита на условиях, которые в этой самой оферте вообще не прописаны, а имеется типовая ссылка "по тарифам, установленным банком".2. При подаче заявки (по сути - оферты) банк навязывает заключение договора комплексного банковского обслуживания (без этого оферта не принимается), т.е. даже если выдача кредита одобрена не будет, по умолчанию договор останется действующим. Зачем мне это надо?3. В оферте прописано, что банк вправе в одностороннем порядке изменять условия и тарифы. А захочет 1000%, клиенты должны будут платить 1000% или бегать по судам?4. Ни на каком документе с печатью банка не прописываются основные условия кредитного договора, в том числе процентная ставка. А ксерокопированный листочек с тарифами предлагают взять, отказываясь поставить на нём печать. Т.е. по сути в юридических документах основные условия вообще не прописываются.Обратился в другой банк (называть не буду, дабы не сочли за рекламу) - есть кредитный договор, вверху которого чётко прописаны все условия (сумма кредита, процентная ставка по аннуитету и полная % ставка и пр.). Кстати, и процентная ставка для меня получилась ниже, хотя я и не являюсь их з/п клиентом (к сожалению).Вот после этого думаешь, неужели находятся люди, которые берут кредит Юникредитбанке при таком качестве предоставления услуги?

Вчера хотел подать заявку на кредит как зарплатный клиент. Основные условия, озвученные мне по телефону, более-менее устроили (хотя в других банках % ставка для зарплатных клиентов бывает и ниже), но порядок оформления документов для получения кредита мягко говоря выходит за все рамки. По манере общения никаких нареканий нет, поэтому данный вопрос касается не конкретного отделения а юридической политики банка в целом. Итак, основные моменты, которые меня не устроили:1. По сути, заявка на кредит в этом банке представляет из себя оферту (в ней прямо так и прописано), т.е. я обязуюсь заключить кредитный договор с банком в случае одобрения выдачи кредита на условиях, которые в этой самой оферте вообще не прописаны, а имеется типовая ссылка "по тарифам, установленным банком".2. При подаче заявки (по сути - оферты) банк навязывает заключение договора комплексного банковского обслуживания (без этого оферта не принимается), т.е. даже если выдача кредита одобрена не будет, по умолчанию договор останется действующим. Зачем мне это надо?3. В оферте прописано, что банк вправе в одностороннем порядке изменять условия и тарифы. А захочет 1000%, клиенты должны будут платить 1000% или бегать по судам?4. Ни на каком документе с печатью банка не прописываются основные условия кредитного договора, в том числе процентная ставка. А ксерокопированный листочек с тарифами предлагают взять, отказываясь поставить на нём печать. Т.е. по сути в юридических документах основные условия вообще не прописываются.Обратился в другой банк (называть не буду, дабы не сочли за рекламу) - есть кредитный договор, вверху которого чётко прописаны все условия (сумма кредита, процентная ставка по аннуитету и полная % ставка и пр.). Кстати, и процентная ставка для меня получилась ниже, хотя я и не являюсь их з/п клиентом (к сожалению).Вот после этого думаешь, неужели находятся люди, которые берут кредит Юникредитбанке при таком качестве предоставления услуги?

Сейчас в банке на рассмотрении заявка на автокредит.Все документы подал в отделении "Комсомольская" в течении 08.08.2011. Несмотря на информацию на сайте: "срок рассмотрения: 1—3 дня с даты представления в банк полного комплекта документов...." решение все еще, к сожалению, не принято.Теперь, так сказать, прелюдия.Я получаю ЗП в этом банке с мая. В Июне(!) я подходил в отделение на Новослободской и спрашивал про поступления ЗП на карту - менеджер посчитала поступления и сообщила мне, что 4 минимально необходимых поступления есть, чем меня очень обрадовала. Через месяц я этот вопрос озвучил в колл-центре, и мне там подтвердили, что 4 поступления есть, и я совсем успокоился.Когда стали считать поступления уже при подаче заявки, менеджер Ольга сообщила, что 4-х поступлений уже нет, т.к. зарплата из 2-х частей - это одно поступление, чем меня очень удивила. Вышел покурить, позвонил в колл-центр, там эту информацию подтвердили. Пришлось в истеричном порядке делать 2НДФЛ с предыдущей и текущей работы. К вечеру таки привез справки и копию трудовой на всякий случай. Ну очень напрягло, что в справочной службе разные менеджеры дают разную информацию, кстати процентную ставку тоже сообщили неверно: ошиблись на пол процента...Р.S. Но все такие милые-милые...

Сейчас в банке на рассмотрении заявка на автокредит.Все документы подал в отделении "Комсомольская" в течении 08.08.2011. Несмотря на информацию на сайте: "срок рассмотрения: 1—3 дня с даты представления в банк полного комплекта документов...." решение все еще, к сожалению, не принято.Теперь, так сказать, прелюдия.Я получаю ЗП в этом банке с мая. В Июне(!) я подходил в отделение на Новослободской и спрашивал про поступления ЗП на карту - менеджер посчитала поступления и сообщила мне, что 4 минимально необходимых поступления есть, чем меня очень обрадовала. Через месяц я этот вопрос озвучил в колл-центре, и мне там подтвердили, что 4 поступления есть, и я совсем успокоился.Когда стали считать поступления уже при подаче заявки, менеджер Ольга сообщила, что 4-х поступлений уже нет, т.к. зарплата из 2-х частей - это одно поступление, чем меня очень удивила. Вышел покурить, позвонил в колл-центр, там эту информацию подтвердили. Пришлось в истеричном порядке делать 2НДФЛ с предыдущей и текущей работы. К вечеру таки привез справки и копию трудовой на всякий случай. Ну очень напрягло, что в справочной службе разные менеджеры дают разную информацию, кстати процентную ставку тоже сообщили неверно: ошиблись на пол процента...Р.S. Но все такие милые-милые...

В очередной раз убедился в посредственном отношении к зарплатным клиентам банка. Ну то, что банк сначала одобряет сумму (предварительно), а потом сам отказывает, это уже и так по отзывам всем понятно. Я и сам в этом убедился год назад, пришлось идти в Сбербанк, который одобрил заявку за 2 дня.Так вот я 29.07.2011 снова решил попытать счастья с этим банком, т.к. процент все таки выгоднее (именно для зарплатных клиентов). В офисе «Казачий» некто Сергей оформил заявку, все ок, ждите 3-5 дней, но максиммммуумм 8 дней... В итоге я ему звонил через 5 дней. У него информации никакой ("звоните в Колл-центр"). На сегодняшний день уже прошло 8 рабочих дней и информации по-прежнему никакой. Что мне опять как в прошлый раз телефон обрывать и узнавать статус своей заявки? Надеюсь, хоть после этого сообщения мне позвонят и скажут о решении банка. И я со спокойной совестью пойду и подам заявку в другой банк.

По роду своей деятельности имею большой опыт работы с банками, раньше сам работал в банке, поэтому понимающе отношусь ко всем дополнительным требованиям и неожиданностям, возникающим в процессе оформления какого-либо банковского продукта. Поэтому когда решил оформить ипотеку для себя был готов к тому, что в процессе будет возникать множество преград.Оформлял кредит на покупку недвижимости под залог имеющейся, при этом закладываемая недвижимость в одном городе, а приобретаемая в другом. Обратился в 3 банка, причем в одном из них я ранее работал. Одобрение получил во всех, правда один из них забыл меня уведомить, а позвонил лишь спустя месяц. Я начал процесс оформления в том, где раньше работал, но даже с учетом личного знакомства с сотрудниками различных служб банка, я с трудом выбил четкий порядок действий при оформлении, а также конечный перечень документов на разных этапах. Все это сопровождалось сомнениями «а есть ли у нас такая программа…». В итоге конечные условия по кредиту оказались отличающимися от первоначальных, и все удобство для меня такого кредитного продукта свелось на нет.Следующей попыткой стал Юникредит. Ранее опыта сотрудничества с ним у меня не было, обратился по рекламе и был приятно удивлен. Уже по телефону меня грамотно проконсультировали, озвучили все условия и сразу же без долгих раздумий и обсуждений с другими службами ответили на все вопросы, причем в дальнейшем все озвученные условия не претерпевали изменений. Требования к документам и порядок оформления оказался удобным, без лишних заморочек. На практике все подтвердилось. Все оформили в срок и без проблем. Сотрудник банка ради меня даже в выходной день пошел в Регпалату для сдачи договора. Конечно, впереди еще долгий срок сотрудничества и истинное лицо банка определяется при разрешении сложных ситуаций, но начало очень хорошее.Благодарю сотрудников банка за профессионализм, доброжелательность, желание войти в ситуацию клиента, а также отметить удобные программы и график работы офиса.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о моем сотрудничестве с ЮниКредит Банком. В своей деятельности Банк руководствуется ценностями, зафиксированными в Кодексе деловой этики Группы UniCredit: справедливость, прозрачность, уважение, сотрудничество, свобода, доверие. Вот об этом я и хочу поговорить и спросить вашего мнения.Начнем с ПРОЗРАЧНОСТИ:Я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Как к работодателю никаких претензий у меня нет, работой обеспечивали, зарплату платили вовремя. Но настала пора менять работу, я передал дела, подписал увольнение, получил расчет и уволился. При завершении процедуры увольнения спросил в бухгалтерии о расчетном листке, мне сказали, что лист выдать не могут, все расчеты будут выплачены на карту. Действительно, деньги пришли на следующий день - все четко, замечаний нет. Я стал обычным клиентом ЮниКредит Банка, с картой, личным текущим счетом, потребительским кредитом и системой удаленного обслуживание Enter.UniCredit. Через 10 дней (04.07.2011), в своем личном кабинете, я обнаружил непонятные операции:1. списание средств со своего личного текущего счета в сумме около 35 500 рублей;2. зачисление средств в сумме около 2 500 рублей.Все операции были проведены под наименованием "Payroll Customer Accounts" без каких-либо уведомлений, объяснений и предупреждений.Несколько удивившись такой ПРОЗРАЧНОСТИ, я позвонил (05.07.2011) в Банк, рассчитывая на УВАЖЕНИЕ и внимание к моей проблеме.Девушка по имени Наталья выслушала мою проблему, но сразу решить ее не смогла и попросила тайм-аут. Она действительно перезвонила мне на следующий день и соединила меня с кем-то из бухгалтерии. В бухгалтерии мне сказали, что списание было, видимо, из-за какой-то ошибки. На мою просьбу объяснить мне более подробно, мне было сказано, что мой счет они не видят, более подробно объяснить ничего не могут и не знают, почему меня перевели на них. Поскольку обратно на оператора меня перевести не смогли, мне пришлось опять звонить в Банк, снова объяснять свою ситуацию другому оператору и ждать, пока меня соединят с прежним оператором Натальей.Наталья, выслушав меня, сказала, что не может мне помочь и может только завести заявку.Она завела заявку (номер 323/7485 - ОК, дата заявки 06.06.2011 г.) в которой я просил объяснить на каком основании с моего счета были списаны средства, что это за суммы, а также с просьбой предоставить мне расчетный лист и справку 2НДФЛ. После этого, я спросил ее фамилию, чтобы в дальнейшем избежать повторных объяснений своей ситуации. Фамилию она назвать отказалась, сказала, что у меня есть ее номер - этого достаточно. Когда я сказал, что ее личного номера у меня нет и попросил его, она отказалась дать мне личный номер. :о)Удивившись еще больше от такого УВАЖЕНИЯ, я стал ждать ответа на мою заявку и столкнулся с СОТРУДНИЧЕСТВОМ.Прождав ровно неделю, я снова позвонил в Банк, снова объяснил ситуацию оператору Александре (также бесфамильной), которая сообщила мне, что реакции на мою заявку не было и что срок ответа - 30 дней. Ну что ж, прошло 30 дней, ответа нет. В очередной раз, зайдя в свой личный кабинет, я обнаружил еще одно списание с моего личного текущего счета, теперь уже 97 рублей. Операция от 03.08.2011 с таким же наименованием, как и прежние - "Payroll Customer Accounts".И вот тут, уже мало чему удивляясь, я задумался о СПРАВЕДЛИВОСТИ:Счет, с которого были списаны банком деньги, является счетом, с которого я плачу кредит. Представим ситуацию, что у меня на этом счете лежит только сумма, необходимая для очередного транша погашения кредита. Я уезжаю в отпуск, с уверенностью, что в этом месяце банк спишет очередной платеж по кредиту. Банк действительно списывает, но не платеж по кредиту, а непонятно что. Счет пуст, денег на кредит нет, я в отпуске. Что дальше - просрочка платежа, штрафы и пени, испорченная кредитная история.Где же здесь СПРАВЕДЛИВОСТЬ?Я допускаю, что при расчете Банк допустил ошибку и начислил больше средств, чем полагалось. Мне не нужны чужие деньги, и я готов их вернуть. Но мне не понятно, на каком основании эти средства были списаны. И пока мне не объяснят и не докажут, что это ошибка, а также не предоставят документов, я считаю, что банк эти деньги у меня украл.И вот здесь девиз СВОБОДА очень подходит банку - что хотим, то и делаем и не несем ответственности. СВОБОДА!Ну а о ДОВЕРИИ говорить пока не приходится - его очень трудно заработать т и очень легко потерять. ЮниКредит Банк потерял мое доверие.С уважением,Y_a_r

Добрый день всем! Хочу поделиться с вами следующим опытом общения с ЮниКредит Банком (отделение на м. "Алексеевская" г. Москва):Являюсь клиентом данного банка уже более 3 лет: работодатель перечисляет на мой счет заработную плату. Вот вышла замуж и поменяла фамилию. Поехала в отделение на м."Алексеевская" 18 июля (понедельник) со всеми документами, чтобы внесли изменения в систему банка, и мой работодатель мог перечислить мне деньги. Написала все необходимые заявления, в том числе и на перевыпуск карты уже на новую фамилию. Сказали, что в систему все внесли, и за новой картой я могу приехать в субботу (23 июля). К сожалению, за картой в этот день я не подъехала...В понедельник, 25 июля, мне позвонили разгневанные сотрудники бухгалтерии моей компании и проинформировали меня, что деньги вернулись, и в ЮниКредит Банке нет меня под новой фамилией. Я тут же позвонила в службу поддержки клиентов банка, чтобы проверить. Выяснилось, что изменения не были внесены, и я продолжаю числиться под старой фамилией! Девушка любезно обещала связаться с отделением на м. "Алексеевская" и выяснить причины, как так могло случиться, и обещала, что мне обязательно в течение пары часов перезвонят сотрудники отделения, в которое я принесла все документы.Прошел почти целый рабочий день, а мне так никто и не позвонил... Я еще раз набрала службу поддержки клиентов, попала на другую девушку, которая отказалась называть свою фамилию!!! (Им, оказывается, не положено) Я ей вновь объяснила всю ситуацию, и что мне так никто и не перезвонил, и что мне не могут перечислить заработную плату, на что она мне отвечает: "А Вам что, не могут НАЛИЧНЫМИ зарплату выдать???" (и это сотрудники банка...). В итоге сказала, что со мной свяжутся из отделения в ближайшее время. Естественно, никто не позвонил...После работы я прямиком в отделение на м."Алексеевская": в тот день уже другой молодой человек работал, проверил - действительно нет меня с новой фамилией в системе! И карту новую, конечно же, мне никто не сделал: сказал, что из-за того, что тот сотрудник, который меня обслужил 18 июля, не предложил мне самой написать новую фамилию и имя латинскими буквами для перевыпуска карты. Я, соответственно, все им написала. С его слов, карта должна была быть готова к субботе, 30 июля. На следующий день работодатель мне подтвердил, что деньги ушли ко мне на счет. УРА!Однако, на неделе мне позвонили из банка, и сказали, что у них там какие-то проблемы, и карта не будет готова к субботе, и что мне перезвонят, как только получат ее в отделение на м."Алексеевская". В субботу, 30 июля, я, проезжая мимо банка, зашла, чтобы снять деньги с моего счета, да и заодно узнать, когда карта будет готова. Те же два молодых человека (уже узнают меня): "Здравствуйте, у нас проблемы на уровне IT с именно Вашим счетом, и мы не можем из-за этого перевыпустить Вам карту. Мы Вам позвоним, как все решится, - не переживайте!" Я говорю: "Ну что ж поделаешь! Давайте я хотя бы деньги в кассе со счета сниму!" А мне: "У Вас теперь карта на старую фамилию, а паспорт на новую! В кассе Вам деньги никто не выдаст, т.к. будут сверять фамилию на карте и в паспорте!!!". "Как так? Счет же у меня на новую фамилию, как и все документы???" "Попробуйте в банкомате, только у нас сегодня нет рублей, так что Вам придется ехать в другое отделение. Да к тому же, чтобы Вам не так обидно было, в кассе с Вас бы еще комиссию удержали!" Ну я и поехала другой банкомат искать...Вот сегодня уже 4 августа, а мне из банка так и не звонят по поводу новой карты... Спасибо, что пока не заблокировали карту со старой фамилией (хотя обещали)! Думаю, было бы куда проще закрыть старый счет, и открыть новый, и лучше уже в другом банке...Елена.

ЗдравствуйтеХотелось бы обратить Ваше внимание на постоянные проблемы с ENTER- интернет банком. В моем случае было неоднократно, что при попытке сделать перевод собственных средств, система выдает надпись, что неправильно указана дата написания заявки, и с другой стороны не позволяет изменить эту дату.Сервис при посещении офиса тоже оставляет желать лучшего. Почему-то все снятие наличных в отделении банка с какими-то штрафными санкциями и то не сразу. При истечении срока действия пластиковой карты ее банк не перевыпустил, а предложил опять же писать заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия предыдущей. Вывод - я больше не клиент Вашего банка.

Все бы ничего, да последнее действие стоимостью 100 рублей очень разозлило в плане отношения к клиенту и желанию переложить свои "ляпы" и ошибки на клиента. Под ляпами и ошибками понимается:1. Снятие комиссии за получение наличных из кассы = 100 руб. (21.04.2011). Хотя согласно заявлению на размещение наличных от 27.01.2011 четко обозначено: сумму вклада вместе с процентами выдать НАЛИЧНЫМИ. И ниже добавлено: при возврате средств наличными комиссия НЕ взимается.2. В продолжение, согласно того же заявления смотрите дату от 27.01.2011, данный вклад по каким-то причинам не "провелся" в банке должным образом. Только по случайности, через неделю, обнаружив данный "ляп", клиент позвонил в банк с очевидным вопросом: "Почему деньги не на депозите". Банк приступил к выполнению обязательств по вкладу 02.02.2011, с задержкой на 7 дней (то есть с недоплатой вкладчику 740 руб.).3. Банк не ответил на письмо, отправленное через интернет-банк от 24.01.2011 (с использованием защитных кодов авторизации письма).4. Банк не отреагировал на данную проблему после обращение с официального сайта. (Исключая письмо автоинформатора, который достаточно вежливо пообещал еще 26.04.2011 что в ближайшее время я получу ответ).5. Банк не ответил на письмо, отправленное через интернет-банк (с использованием защитных кодов авторизации письма) с просьбой передать любыми возможными способами (имейл, почтой или интернет банкингом) якобы подготовленный ответ на мою претензию.6. Банк упорно не может выслать мне ответ по почте, а просит, чтобы я посетила отделение в Москве, на что у меня нет ни желания, ни времени. Наверное, необходимость передачи информации по средствам пешего хождения из прошлого века, все еще живет в советских умах.Только после появления, первого обращения на данном ресурсе сотрудница (Ирина Бочарова) постаралась сделать вид заботы о своем клиенте путем телефонных и письменных переговоров, результаты которого вернулись на первоначальный уровень.А мне бы всего-то хотелось:1. Признать и денежки вернуть на счет.2. Либо обоснованно возразить данным фактам, официальным письмом.Видимо придется потратить время на перевод и отправку жалобы в отделение Милана, ну и для Банка России (им как раз нечем заниматься). Справедливости ради - качество сервиса Юникредита гораздо выше Сбербанка!

Долгих три года "Юникредит" был нашим корпоративным банком. Относились мы к нему ни плохо, ни хорошо. Не нравилось, конечно, что нам эмитировали самые дешевые карты Visa Electron, которыми в интернете не возможно расплатиться. Но терпели. И вот, наша контора решила поменять банк. Последняя зарплата упала на наши карточки "Юникредита" где-то в середине мая. Не знаю, как поступили мои коллеги, но я честно выгребла с карты все возможное, и оставила на счете 10 рублей. Как так вышло - не вспомню уже: то ли банкомат не захотел выдавать такие мелкие деньги, то ли еще какая-то причина была. В общем, карточка с десятью рублями лежала в кошельке бесполезным грузом целых два месяца. И вдруг - смс! От "Юникредита"! О том, что с меня списана плата за sms-оповещение. Я крепко удивилась: ни одной операции по карте за последние два месяца я не совершала. Если бы их вдруг совершил кто-нибудь другой (барабашка или вор, укравший мои данные) - мне обязательно пришла бы смс-ка. Начинаю вспоминать все смс-ки, приходившие за последнее время от "Юни": мне предлагалось открыть вклад, выиграть какие-то подарки, оформить кредитку... и всё! Ситуация сложилась загадочная, поэтому я поспешила в ДО "Аэропорт", чтобы ее прояснить. Юноша (кажется, его звали Андрей) встретил меня вежливо. Посмотрел что-то в компьютере и... сообщил, что на мои 10 рублей был начислен 0,01% за хранение средств на счете. А это - уже ОПЕРАЦИЯ, а это уж СМС, и - в финале - списание 60 РУБЛЕЙ за оказание услуги! Чтобы закрыть злосчастную карту, меня попросили доплатить в кассу 49 рублей, ибо мой счет был отрицательным ровно на эту сумму. То есть вроде бы приятный "бонус" влетел мне в копеечку. Кстати, о наличии этого "бонуса" я и знать не знала! Когда я на работе получала эту карту мне никто и слова не сказал, какие к ней дополнительно прилагаются услуги...Банк я не виню и поэтому оценку ему не ставлю - во многом я сама виновата в том, что произошло. Возможно, смс-ка о начислении этой сотой процента мне и вправду приходила, а я ее не заметила. Но, как говорится в том анекдоте, "ложки нашлись, а осадок остался". Теперь я знаю, что с зарплатными дебетовыми картами надо быть не менее осторожным, чем с кредитками: выяснять наличие услуг и их стоимость.

Собравшись подавать Заявление на увеличение кредитного лимита по своей карте, я изучил сайт, на котором черным по белому написано, что для этого нужно собрать полный пакет документов, как для выпуска новой кредитной карты, и сразу идёт ссылка на этот список. По списку значится, как вариант -если не хотите приносить трудовую и справку:"Для клиентов, подтверждающих свой доход поездкой за пределы РФ: - заграничный паспорт с визой и штампом о пересечении границы (пересечение границ другой страны должно быть не более 6 месяцев назад)ИЛИ - заграничный паспорт с визой и посадочный авиа талон, полученный при регистрации".Я принёс свой паспорт загран, обычный паспорт, Заявление, у меня приняли документы в отд. Кутузовское (к Мальцевой Елене проблем нет, она сама удивилась такому сайту). И теперь через три дня получаю звонок о том, что по загран паспорту возможно максимальное увеличение лимита ТОЛЬКО до 70 тыс. руб. Если хотите больше - то всё-таки привезите копию трудовой и справку о доходах!!! Почему об этом ограничении не было сказано на сайте??? И почему на моё письмо, оставленное на сайте в понедельник, до сих пор никто не ответил?

Давно хотел сменить валюту своего ипотечного кредита полученного в 2007 (тогда ещё в ММБ) на рубли. Подбирал варианты, ждал подходящего момента и вот, в июне, узнал, что программа рефинансирования вновь появилась у самого Юникредит. По наивности решил, что в одном банке рефинансирование будет гораздо проще. В середине июня подал документы, и начались мои мытарства. Прежде всего, выяснилось, что невозможно составить дополнительные соглашения к кредитному договору и договору залога, т.к. это не предусмотрено правилами банка. Иными словами - потому что. Рефинансирование возможно только через досрочное погашение кредита, снятия обременения и регистрации обременения по новому договору. Общение с Росреетсром Питере - то ещё удовольствие, но что делать. Дальше веселее, анкета заёмщика требуется новая, список документов в точности такой же, как и для нового клиента, никаких отличий. Ладно, собрал, отнёс. Через несколько дней мне говорят – отлично, Вы одобрены как заёмщик, теперь нужны недостающие документы по квартире: выписка из ЕГРП и оценка. Я очень удивился. Квартира, в залоге у Юникредит, зачем им нужна выписка?! А оценка зачем, ведь под залог квартиры уже выдан кредит, остаток судной задолженности в разы меньше стоимости квартиры, для этого и оценку проводить не надо. По обоим вопросам мой менеджер сообщает, что таковы правила, т.е. так надо.Ладно, провожу оценку, получаю выписку. Все документы в банке к 7-му июля. Через неделю мне звонит менеджер и говорит, что нужны ещё технический и кадастровый паспорта. На что я отвечаю, что квартира передана в залог по паспорту, выданному до 2008-го года, который по закону продолжает действовать и регистрация по нему проводится. По этому поводу менеджер пишет куда-то запрос и ещё через несколько дней ему подтверждают, что такой паспорт подойдёт. Ещё чрез пару дней выясняется, что страховая требует заключения нового договора, раз будет новый кредитный договор. Ладно, заполняю новую анкету – отправляю. Ещё через несколько дней все наконец в порядке, но… . Но есть проблема - мне надо закрыть кредитную карту, которую я указал в анкете. Так как аналитики банка считают, что весь кредитный лимит завтра будет выбран и погашения будут исключительно минимальными платежами.Мне совершенно непонятно, каким образом это выясняется не на стадии утверждения меня как заёмщика, а уже после того, как я сделал оценку, получил выписку из ЕГРП и т.д., и т.п., т.е. уже после того как я потратил своё время и деньги на оформление документов по квартире?! Менеджер предлагает мне снизить лимит по карте тысяч до 50-ти тыс.р., тогда проблем быть не должно. Соглашаюсь, уменьшаю лимит до 40 тыс.р., высылаю выписку по счёту это подтверждающую. Но аналитики банка всё равно требуют закрыть карту. Точнее тот аналитик, который написал этот требование, сейчас в отпуске, а другой не хочет принимать за него иное решение. Объясняю, что карта эта за время своего существования (выпущена в 2006-м) уже обросла значительным количеством всяческих приятностей и, закрывая её, я их все потеряю. Неужели 4 тыс. руб., прибавленные к моему платежу по ипотеке, так портят всю картину?! Ведь эта карта у меня была при получении первого ипотечного кредита в Юникредит и лимит по ней был больше чем 40 тыс.руб. Менеджер говорит, что за это время у них изменился скорринг. Отлично, я пятый год исправно оплачиваю ипотеку в этом банке, стоимость недвижимости в моей собственности на порядок (без преуменьшения) превышает сумму кредита, а меня прогоняют через тупую программу, вероятно через такую же, как клиентов с улицы получающих кредит наличкой.В итоге, прошло полтора месяца, а я не то что договор не подписал, я получил совершенно неприемлемое для меня требование на конечном этапе всего этого действа. Такое ощущение, что банк просто издевается над своими клиентами. Сегодня договорился с менеджером, что он ещё раз подаст запрос на утверждение меня как заёмщика при наличии карты с уменьшенным кредитным лимитом. Надеюсь, что проблем не будет. Вот только выписка из ЕГРП действует до 31 июля, и если мы выйдем за этот срок, мне снова понадобится обращаться в Росреестр за новой выпиской (при том, что, по сути, она вообще банку не нужна, т.к. квартира у них в залоге).К менеджеру претензий особых нет, виновата система. Банк не в состоянии применить к клиенту более гибкий подход, чем записано в его инструкциях.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Никаких нареканий к этому банку нет. Всё работает тип-топ. Очень крутой интернет банк. Всё понятно и наглядно расписано. Особенно радуют выписки. Платежи за квартплату без комиссий. Имею кредитную карту и оформил кредит. По кредитной карте процент конечно высок. Но я её оформлял для расчётов, чтобы зарплатную нигде не светить. Да и по зарплатной в и-нете нельзя расплачиваться. Радует, что нельзя вообще расплачиваться в казино их картами. Но зато можно обналичить всю сумму, с помощью пары зарубежных платёжных систем. ops:. Да ещё к тому же на это добро действует грейс-период и мили начисляются, а вот за квартплату и моб. связь нет... Но я таким не особо увлекаюсь. Было бы у меня денег побольше, так можно было бы практически забесплатно летать. Также взял кредит, 17,9% годовых. Самое главное, что без скрытых комиссий. Никаких справок о доходе и и копии труд. книжек не надо. Если зарплатный клиент. Ну и погасить можно без комиссий. Не то что в ОТП банк 100 рублей за платёж... В принципе, всё устраивает вполне. Конечно, смс банк не такой крутой как у Сбера. Но зато интернет банк намного лучше, чем у Сбера. В общем, если бы снизить процент по кк, то было бы вообще идеально. В общем, хорошие условия для корпоративных клиентов. Обслуживался в офисе на Покровке. Очередей нет!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Никаких нареканий к этому банку нет. Всё работает тип-топ. Очень крутой интернет банк. Всё понятно и наглядно расписано. Особенно радуют выписки. Платежи за квартплату без комиссий. Имею кредитную карту и оформил кредит. По кредитной карте процент конечно высок. Но я её оформлял для расчётов, чтобы зарплатную нигде не светить. Да и по зарплатной в и-нете нельзя расплачиваться. Радует, что нельзя вообще расплачиваться в казино их картами. Но зато можно обналичить всю сумму, с помощью пары зарубежных платёжных систем. ops:. Да ещё к тому же на это добро действует грейс-период и мили начисляются, а вот за квартплату и моб. связь нет... Но я таким не особо увлекаюсь. Было бы у меня денег побольше, так можно было бы практически забесплатно летать. Также взял кредит, 17,9% годовых. Самое главное, что без скрытых комиссий. Никаких справок о доходе и и копии труд. книжек не надо. Если зарплатный клиент. Ну и погасить можно без комиссий. Не то что в ОТП банк 100 рублей за платёж... В принципе, всё устраивает вполне. Конечно, смс банк не такой крутой как у Сбера. Но зато интернет банк намного лучше, чем у Сбера. В общем, если бы снизить процент по кк, то было бы вообще идеально. В общем, хорошие условия для корпоративных клиентов. Обслуживался в офисе на Покровке. Очередей нет!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Никаких нареканий к этому банку нет. Всё работает тип-топ. Очень крутой интернет банк. Всё понятно и наглядно расписано. Особенно радуют выписки. Платежи за квартплату без комиссий. Имею кредитную карту и оформил кредит. По кредитной карте процент конечно высок. Но я её оформлял для расчётов, чтобы зарплатную нигде не светить. Да и по зарплатной в и-нете нельзя расплачиваться. Радует, что нельзя вообще расплачиваться в казино их картами. Но зато можно обналичить всю сумму, с помощью пары зарубежных платёжных систем. ops:. Да ещё к тому же на это добро действует грейс-период и мили начисляются, а вот за квартплату и моб. связь нет... Но я таким не особо увлекаюсь. Было бы у меня денег побольше, так можно было бы практически забесплатно летать. Также взял кредит, 17,9% годовых. Самое главное, что без скрытых комиссий. Никаких справок о доходе и и копии труд. книжек не надо. Если зарплатный клиент. Ну и погасить можно без комиссий. Не то что в ОТП банк 100 рублей за платёж... В принципе, всё устраивает вполне. Конечно, смс банк не такой крутой как у Сбера. Но зато интернет банк намного лучше, чем у Сбера. В общем, если бы снизить процент по кк, то было бы вообще идеально. В общем, хорошие условия для корпоративных клиентов. Обслуживался в офисе на Покровке. Очередей нет!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Никаких нареканий к этому банку нет. Всё работает тип-топ. Очень крутой интернет банк. Всё понятно и наглядно расписано. Особенно радуют выписки. Платежи за квартплату без комиссий. Имею кредитную карту и оформил кредит. По кредитной карте процент конечно высок. Но я её оформлял для расчётов, чтобы зарплатную нигде не светить. Да и по зарплатной в и-нете нельзя расплачиваться. Радует, что нельзя вообще расплачиваться в казино их картами. Но зато можно обналичить всю сумму, с помощью пары зарубежных платёжных систем. ops:. Да ещё к тому же на это добро действует грейс-период и мили начисляются, а вот за квартплату и моб. связь нет... Но я таким не особо увлекаюсь. Было бы у меня денег побольше, так можно было бы практически забесплатно летать. Также взял кредит, 17,9% годовых. Самое главное, что без скрытых комиссий. Никаких справок о доходе и и копии труд. книжек не надо. Если зарплатный клиент. Ну и погасить можно без комиссий. Не то что в ОТП банк 100 рублей за платёж... В принципе, всё устраивает вполне. Конечно, смс банк не такой крутой как у Сбера. Но зато интернет банк намного лучше, чем у Сбера. В общем, если бы снизить процент по кк, то было бы вообще идеально. В общем, хорошие условия для корпоративных клиентов. Обслуживался в офисе на Покровке. Очередей нет!

Хотела открыть ИП в банке. Позвонила и записалась к координатору, приехала на следующий день, оказалось, что он 2 недели уже как болеет и выздоравливать не собирается. За час не нашли никого, кто мог бы мне помочь. Хорошо, бывает. Я позвонила и записалась к другому куратору на следующий день, попросив записать меня к здоровому. На следующий день оказалось, что он болеет. Час искали другого координатора.Впечатление не очень приятное - все вроде бы ничего, но мелочи сделали свое дело. Девушка поменяла фамилию, а визитки дала старые, объяснив это нехваткой времени на перепечатку. Уходила для того, чтобы напечатать документы, половину забыла напечатать, уходила еще раз. Все это - потерянное время. После того, как я привезла ей документы для подписи, она заявила, что документ оформлен неправильно - нотариус не вписал одну фразу.Пришлось ехать на другой конец Москвы к нотариусу, чтобы выяснить, что нотариус все сделал правильно и что фраза "Полномочия проверена" не вписывается в карточку к ИП, а только в карточку для юридических лет. Как мог человек, работающий, по ее словам, 5 лет с ИП, не знать этого ("Первый раз о таком слышу"), не знаю.Дальше - больше. Я просила за 2 недели! записать мне данные на флеш-карту, предлагала ее оставить. Мне сказали, что делать этого не надо - все сделаем. Приезжаю в банк - мне выдают данные НА ДИСКЕТКЕ!!! На мой вопрос, где мне ее считывать (устройства для считывания перестали выпускать в 2002 году). На мой вопрос, почему проигнорирована моя просьба записать все на флешку, ответ получен не был. Я предложила оставить свою флешку - данные будут готовы через 2 дня! То есть банк 2 дня будет переписывать на нее файлы размером 2 Мб. Посредством криков данные были переписаны в течение 10 минут.Далее - пытаюсь воспользоваться услугой телефон-банк, чтобы узнать состояние своего счета. Не работает (это было в апреле). Звонила координатору с этой проблемой, получила ответ, что все работает. Проверяю - не работает. Звоню еще раз - через неделю приходит ответ, что все исправлено. Проверяю - не работает. Поскольку координатор, по-моему, вообще никаких проблем не решает, пришлось написать в службу тех.поддержки. Приходит ответ - все работает. Звоню им, прошу самим проверить - конечно, ничего не работает. Спрашиваю, когда починят (на дворе июнь), говорят, напишите запрос, вам ответят в тот же день. Проходит 3 недели. Я решила о себе напомнить - мне прислали ответ, что все работает. Проверяю - конечно, все по-старому. Сегодня 22 июля. За 4 месяца банк так и не настроил систему телефон-банк, которую мне так рекламировала координатор, а вот деньги за обслуживание списывает регулярно и без промедлений.Очень бы хотелось узнать у представителей банка, когда прекратится это безобразие.