10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Веселая история с услугами банка. Названивают и предлагают оформить кредитную карту. Звонят часто, а если чувствуют сомнения в голосе, то прям давят. Дала согласие. Назначали дату встречи. На встречу никто не приехал и никто не позвонил. Сама обратилась в банк. Никакого ответа. Где контроль качества по работе с клиентами? Что с моей оформленной заявкой? Сколько таких ситуаций? Кто-то вообще следит за подобными случаями? Как найти правду?

Я являюсь клиентом банка Юникредит около 5 лет. Мой муж клиент Юникредита уже более 10 лет. Нас обслуживает отделение "Проспект Вернадского". Главным критерием выбора банка для нас стал тот факт, что Юникредит - это крупнейший в России банк с участием иностранного капитала. Наша страна не отличается стабильностью, и те, кто помнит 90-е годы поймут, о чем я говорю. Банк не только пережил все возможные кризисы, но и стабильно развивается на протяжении всех лет. Юникредит банк - банк европейский. Это второй критерий нашего выбора. Мы часто бывает в Европе, и нам приятно видеть уже ставшие родными вывески и не задумываться о том, где и с какой комиссией снимать деньги. Третья причина - удобное обслуживание пластиковых карт. Особенно хочется отметить Visa Green в партнерстве с S7. Накопив мили по этой программе в 2012 году мы с мужем получили премиальные билеты в Болгарию туда и обратно! Четвертая причина - обслуживание. Удобная система Enter Unicredit позволяет практически не появляться в банке. Но даже если мне нужно сделать банковский перевод в отделении, я никогда не жду своей очереди более 5-7 минут. Поверьте, это очень быстро для Москвы! Пятая причина - это все мельчайшие детали, из которых складывается впечатление о банке: приятная внешность и доброжелательность сотрудников, оперативность реагирования на заявление о незаконном снятии средств с карты в интернете (вернули все деньги в течение 2х недель!), звонки из главного офиса с предложением ответить на вопросы анкеты. Кстати, я всегда участвую в опросах, потому что знаю, как важна обратная связь (я преподаватель в университете). С удовольствием буду рекомендовать Юникредит всем знакомым. Да они у так уже все там :) И еще: эту песню мы с мужем сочинили, купив билеты в Верону по карте Visa Green Unicredit! Было хорошее настроение, поэтому написали рок-н-ролл :) Основано на реальных событиях. Я каталась на лыжах, Я спускалась с горы, Но в прыжке из кармана выпала ты. Все мои сбереженья, Все полеты мои Потеряла на склоне... Где же ты? Зелененький пластик на белом снегу, С тобой расстаться я не могу, Ведь умный банкир подумал о нас: Тебя сделал green! Я нашла тебя враз! Мы вместе с тобою уже пару лет, И я вам открою волшебный секрет: У нас с ней взаимность, у нас с ней легко. Получаю проценты. Живу широко. Не трачу я cash, я мили коплю. За это тебя я очень люблю. Тобой расплатившись, лечу на курорт: Бесплатный билет на S7 (на) борт!!! Потратились все, и деньги нужны. В карманах голяк и лица грустны :cry: Но знают друзья, спасение есть: Твоих банкоматов в Европе не счесть. Я буду с тобою еще много лет. Бесплатно открою себе белый свет. Мой банк - Юникредит, и всем я скажу: Что с этим вот банком я очень дружу! С уважением, Валерия Самойлова

Кредит беру не в первый раз, потому знаю, что сначала заявка, потом обобрение, а потом уже договор и открытие счета, на который переводятся деньги. Вот только, наверное, уверенность в этом сыграла со мной злую шутку! Подписывая заявку, я оказывается подписала ДОГОВОР и ОТКРЫЛА счет, поэтому теперь придется по любому отдавать банку деньги, даже если эти деньги в руках не держал! БРАВО! И все б ничего, но срок рассмотрения заявки 3–5 дней, за это время мне уже одобрил и выдал деньги другой банк, а Юни все так и рассматривает, отказаться от заявки нельзя. На моей работе сотруднику банка не подтвердили тот факт, что я работаю в этой компании, а наоборот, сказали, что уже уволилась и т.д. И Юни все равно одобрил мне кредит Если они готовы давать деньги всем подряд, даже тем кто явно предоставляет ложные сведения, зачем тогда тянуть 3–5 дней, а то и больше? Я в шоке, сама, конечно, виновата в следующий раз прежде чем что–то подписать, прочту 100 раз!!! Кстати, свой экземпляр, договора я не получила, а это нарушение закона! В ЮНИКРЕДИТ БАНК БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ. Да, вот само обслуживание в банке отвратительное, что бы попасть к специалисту, нужно простоять в очереди, в том же зале, где принимают посетителей, не очень приятно, когда ты сообщаешь свои личные данные, а над тобой стоит человек 5 незнакомых людей, да такого нет даже в Сберкассе государственной!

В 2008 году начал сотрудничать с банком, взяв у него автокредит на три года. Все было хорошо, и в итоге автокредит я погасил досрочно. Сотрудники банка мило улыбались и говорили о высоком кредитном рейтинге . Машину ту я уже давно продал, езжу на другой, ни каких кредитов с тех пор не брал. Сейчас возникла необходимость в ипотеке, обратился в один известных банков. Там долго проверяли заявку, а потом отказали. Но так как банк известный и клиентов у него очень много, то время разобраться со мной у них нашлось. И каково же было мое удивление, что отказали мне потому, что оказывается в бюро кредитных историй нет информации о погашении автокредита от Юникредитбанка! Теперь мне требуется обращаться в Юникредит за справкой о погашении автокредита. Ну и как можно после этого оценивать этот банк?От администратора: Уточните, пожалуйста, дату погашения автокредита.spbtelecom: Кредит брал 21.01.2008, погасил 24.12.2008.

31 октября 2012 года я попыталась снять деньги с зарплатной карты в банкомате № 536 на Выборгском шоссе в ТК "ЛЕНТА" в СПб. Банкомат карту вернул, а вот деньги я не получила и по сей день. Заявление написала в тот же день. В банке кормят завтраками, а ведь сегодня уже 17 ноября 2012 года. Я пыталась снять 9 000 рублей - это половина моей месячной зарплаты, спрашивается на что жить? Видимо у банка серьезные финансовые проблемы, раз такую сумму денег не может выдать.

Надеюсь, вы мне поможете или мне придется обращаться в вышестоящие инстанции. Весной этого года мне предложили завести кредитную карту с программой S7, изучив условия пользования кредитом, я поняла, что она мне совершенно не нужна и только возможность накапливать балы на карточку S7, которая у меня уже была и я ей активно пользовалась, заставили меня согласиться, кредит не удобен, схема начисления процентов и штрафов очень мутная, когда кончается период и начинается следующий 25 или 1, ни один менеджер ответить не может и т.д. Но балы капают и я себе успокаиваю. В октябре собираясь в Мюнхен я посмотрела свой баланс на S7 и обнаружила, что карточка не прикреплена! Т.к. менеджер оформлявшая ее ошибся в номере! карты S7 в последней цифре, 0 вместо 9. Я сразу же обратилась в отделение, все рассказала, обещали помочь, решить проблему, признали свою ошибку, позвоним мол, никто не звонил и так я ходила три раза! После чего мне позвонили и сообщили, что решать эту проблему я должна сама с компанией S7, сообщить им и пусть они! перевыпускают карточку S7 с новым номером. Это вопиющие безобразие и хамское отношение к своим клиентам со стороны банка, вы всучили мне ненужную бестолковую вещь, которая сжирает мои деньги, накосячили с оформлением, и ничего не выполнили! Я много летаю, часто пользуюсь S7 они прекрасно работаю и четко решают все вопросы, в отличие от ваших сотрудников. Я работаю у меня большая семья я не могу тратить столько времени и сил на решение проблем связанных с вашим банком, очень надеюсь, что это письмо поможет решить вопрос. Я хочу, чтобы все баллы были внесены на мою карточку S7, а также компенсация за неудобства и волнения. И как можно быстрее, т.к. скоро зимние каникулы и я собираюсь в поездку. Готова сообщить нужные для этого данные - номера карт и т.д. Ольга Резанова 8-903-761-27-02. [b]От Администратора[/b] Укажите дату, когда Вы оформляли карту. [b]Ольга123456789[/b] в мае 2012.

Спасибо банку, очень нравится обслуживание в банке, сервис на высоте. Любые проблемы решаются по телефону на ура, многое можно сделать и самому в интернет банке. Владею двумя дебетовыми и одной кредитной карой, также есть текущий счет. В прошлом был еще кредит на машину. Отдельно можно сказать про кредитную карту, совместную с программой с7 приоритет. По роду деятельности летаю самолетами, так как не часто, все не мог накопать достаточное количество миль до премиального полета. Открыл кредитную карту и стал расплачиваться ей почти везде, тем более начался ремонт в квартире. За год накопил 40 000 миль, можно полететь куда угодно. Доволен, короче, по полной программе. Пользуюсь услугами банки с 2006 года, могу сказать, что банк оставляет только положительны эмоции. За 6 лет была всего одна проблема, банкомат не выдал, но списал с карты 25 000 (завис). По звонку решил проблему быстро, через неделю после инкассации деньги вернули, даже не пришлось ехать в банк, все сделали на высшем уровне. Спасибо. Еще нравится текущая безопасность при оплате в интернете, подтверждение оплаты по смс коду. Не знаю на сколько эта услуга безопасна и надежна, но она добавляет доверие к интернет платежам, а ими я пользуясь почти каждую неделю, да и не по одному разу. Вот наверное и все, спасибо.

Доброго времени суток! Решил вот поучаствовать в конкурсе, на лучшую, самую захватывающую оценку карты S7от ЗАО ЮниКредит Банка. Сначала о самом продукте: очень удобная вещь особенно для нас, мелких предпринимателей, которым акулы бизнеса ЗАО, ООО и прочие не спешат оплачивать счета за работу, выполненную качественно и в срок. 30 дней без процентов очень удобно, если оплачивать товары и ГСМ в безналичной форме и еще собирать мили на отдых. Всё хорошо, но есть одно но. Внимательно прочитав рекламу на сайте ЮникредитБанка, прихватив загранпаспорт и ПТС на автомобили, направился в офис банка, расположенного в самом центре города, где не реально припарковаться. Проехав через весь город, заполнил анкету, сдал её сотруднику банка. И, о ужас, молодой человек заявляет мне - Олег Валерьевич! Вы являетесь индивидуальным предпринимателем и Вам и вашим работникам получить карту S7 нет никакой возможности :) Как же так? В требованиях на получение кредитной карты нигде не написано, что если ты ИП - кредитная карта не положена. Как то странно промелькнуло у меня в голове. Если я дворник и получаю 9000, то могу получить карту :D ,а если ИП и получаю так скажем побольше - то не могу :o .Что же мне делать? :help: Обратился я к молодому человеку, я летаю oneworld и такая программа мне очень кстати. Так у Вас же жена наш клиент, пусть она оформит карту, а на Вас дополнительную… Так мы и сделали, это ничего, что жена летает чаще со Skyteam. Сделали мы копии карт часто летающих пассажиров S7 сдали в банк. Получили карты, в них почему-то стояли совершенно другие номера участников, но это ничего ;) сотрудники S7 все решили и объединили три номера в один. Всё как всегда, через тернии к звездам. Вот и сказочке конец. P.S. Мы хоть и индивидуальные предприниматели, но наверно тоже люди, поэтому против какой бы то ни было дискриминации, в том числе и по организационно правовой форме регистрации наших предприятий. Надёжных клиентов Банку Юникредит! :quotes:

Добрый день! Клиентом банка являюсь уже 7-й год. Сначала была только зарплатная карта, выданная на работе. На кредитную карту уговорил коллега. Сначала очень переживала, а теперь просто не знаю, как я раньше без нее обходилась. Для зарплатных клиентов первый год обслуживания кредитной карты был бесплатным - это был отличный старт. Кредитная карта банка помогает оплачивать не только покупки в магазинах, но с ее помощью я всегда бронирую отели, покупаю билеты на самолет и поезд в интернете при минимальных затратах времени, без необходимости поездки в кассы, ожидания в очередях и пр. Это очень просто и удобно! Карта была со мной во всех моих поездках и в Европе, и в Азии - везде ее принимают к оплате! В прошлом году при очередном перевыпуске карты мне предложили оформить S7 Priority–Visa–UniCreditCard с возможностью накопления миль за ЛЮБЫЕ покупки по карте. Огромное спасибо! Это действительно работает! За ВСЕ покупки начисляются мили. Свой первый бесплатный полет я совершила этим летом! Добавлю еще несколько плюсов карты: при совершении операций через интернет необходимо вводить дополнительный пароль, который приходит смс-сообщением на мой мобильный. Это отличная защита от использования карты чужими людьми, которые каким-либо образом узнали данные карты. У меня был именно такой случай - однажды на мой мобильный начали приходить пароли для оплаты покупок в интернете, которые я не совершала. Благодаря этой функции с моей карты не было снято ни одного рубля! Спасибо! Еще плюс - мне, как постоянному клиенту банка, своевременно оплачивающему все деньги по кредитке, банк самостоятельно без каких-либо заявлений с моей стороны УВЕЛИЧИЛ кредитный лимит по карте на 20%, уведомив меня смс-сообщением. Очень приятно! Спасибо! Ну, и наконец, 2 месяца назад я вышла замуж и сменила фамилию. Обе карты (и дебитовую, и кредитную) мне бесплатно поменяли на новую фамилию в течение недели! Отдельное спасибо сотрудникам офиса в Ростове-на-Дону на ул. Бол. Садовая. Всегда корректный персонал, четкое, быстрое и вежливое обслуживание! Теперь я уже не представляю свою жизнь без кредитной карты ЮниКредит Банка! Спасибо!

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка не так давно. Около 3 недель назад звонил сотрудник дистанционных продаж, сообщил, что мне предодобрена кредитная карта с лимитом 129 тыс., и что она абсолютно бесплатна в обслуживании, никаких комиссий за выпуск нет. Кредитку в другом банке мне аннулировали в связи со сменой места работы полгода назад, поэтому ещё раз переспросив, точно ли комиссий за обслуживание нет (многие банки предлагают мне именно бесплатные карты!), согласилась на выпуск. Сотрудник спросил, в какой офис мне удобно было бы подъехать для получения карты, я сказала, что на Шаболовскую, назначили встречу на 6 ноября (звонок сотрудника был примерно 2 неделями ранее этой даты), то есть время, достаточное для выпуска карты.6 ноября приехать не получилось, получилось приехать только через неделю, 13 ноября. Сотрудница офиса сказала, что карту мне только предодобрили, никто выпускать её не собирался, нужно заявление сначала написать, а потом уже только карту выпустят... и что она не бесплатная вовсе, а платная - 700 рублей в год, но на первый год обслуживания 50% скидка. Мелочь, а неприятно. То есть цель обманывающего по телефону сотрудника была - заманить меня в офис, а раз уж приехала, то заявление на выпуск предполагается, что я напишу. Разберитесь, пожалуйста, кто из ваших сотрудников прав и не завоевывайте себе репутацию Русского стандарта, смотрите мой отзыв месяца за июнь 2012 в народном рейтинге о слишком навязячивых сотрудниках!

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой.Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу.В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д.Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа:1) Я недавно сменил место работы.2) Я недавно вновь стал зп клиентом.3) У меня уже есть кредитная карта.Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк...От администратора: Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта?arfindel: Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой.Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу.В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д.Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа:1) Я недавно сменил место работы.2) Я недавно вновь стал зп клиентом.3) У меня уже есть кредитная карта.Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк...От администратора: Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта?arfindel: Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка! Попал в следующую ситуацию вечером 07,10,12 на телефон начали приходить смс оповещения о снятии денежных средств с моей заработной карты (чипованной). Сразу позвонил в банк заблокировал карту (за это время успели совершить шесть операций по 6000 руб. Чем интересно занимается служба безопасности банка?). Узнаю у оператора, что мне делать в данной ситуации на что получил ответ - пишите заявление в банк об отказе о операции, повторюсь был вечер и все отделения были закрыты...Утром 08,10,12 пришел в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Енисейская, д. 11 написал шесть заявлений об отказе о операциях. Сотрудник банка заявления принял и пояснил, что ответ мне будет дан в течении 35 календарных дней! 12,11,12 звоню в банк с надеждой получить ответ (желательно положительный, но вместо этого оператор мне говорит, что моё заявление на рассмотрении интересуюсь, как так если мне сказали, что заявление рассматривают в течении 35 дней, на что получил ответ, что нужно дополнительное время на вопрос и сколько же вам нужно ещё времени, оператор ответил с вами свяжутся... никакой конкретики!И сколько мне этой связи ждать год, два, три? Буду писать жалобу в ГТУ ЦБ РФ, может они смогут повлиять на ЮниКредит Банк, который по все видимости забыл о законе прав потребителей! Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных товаров и услуг!

Давно являюсь клиентом банка - недавно погасил автокредит, вновь стал зарплатным клиентом, два года пользуюсь кредитной карточкой. Недавно захотел сменить карточку на платиновую. Решил воспользоваться услугой приезда консультанта в офис. В назначенное время (14:00) консультант не приехал, никто из банка не перезвонил. Позвонив на горячую линию - узнал, что она существует в информационном вакууме - мне сказали, что-то вроде: "Ну, наверное, он уже сегодня не приедет". Возможность приезда на следующий день также никто не мог уточнить. Честно подождав, до 10 утра следующего дня, с надеждой о получении какой-то информации я расстался и написал жалобу на сайте банка. После жалобы процесс немного ускорился - консультант позвонил и назначил встречу. В этот же день все документы были оформлены. Как и было обещано на третий день мне позвонили, чтобы сообщить о результате - но я был на совещании. Увидев пропущенный вызов, я перезвонил на горячую линию - но информации о судьбе моей заявки они не обладали (возникает вопрос какой информацией они обладают в принципе). Сообщить кому-нибудь, обладающему данной информацией, о моем желании с ним пообщаться они также не могли, так как "они не видят какой сотрудник эти занимается". На следующий день мне, наконец, сообщили, что моя заявка отклонена, чем несколько удивили меня: они не потребовали никаких дополнительных документов, не объяснили причин и т.д. Через несколько дней по моей жалобе на опоздание позвонили из клиентского отдела и извинились. Кроме того спросили мое отношение к банку - на что я честно сказал, что вообще собираюсь его поменять (кроме зарплатного проекта естественно), так как меня не устроил отказ от кредитной карты, да и вообще обслуживание. На это мне было сказано, что существует несколько возможных причин отказа: 1) Я недавно сменил место работы. 2) Я недавно вновь стал зп клиентом. 3) У меня уже есть кредитная карта. Это удивило меня еще сильнее: каждый из этих пунктов я предварительно озвучивал консультанту при подаче заявке на вызов консультанта в офис, таким образом если я не подходил под требования, то можно было сразу об этом сказать, а не тратить мое время на сбор документов и их оформление. Кроме того не было предложено дополнить заявку какими-нибудь дополнительными документами, подтверждающими мою кредитоспособность. В общем постараюсь перейти в другой банк... [b]От администратора: [/b] Как и где Вы заполняли заявку на получение услуги приезда консультанта? [b]arfindel: [/b] Я обратился на горячую линию банка: заявка принимается по телефону.

Я здесь оставил много отзывов по мере того, как моё мнение складывалось, сейчас постараюсь всё консолидировано описать.Итак, началось всё с того, что сотрудник гостиницы что-то напутал в терминале, в результате карточка у меня заблокировалась. Я решил, что беспокоиться нечего, позвонил в карточный центр, обозначил проблему. Ответ был таков - "Так как вы зарплатный клиент, вам необходимо через вашу бухгалтерию связаться с куратором, я вам ничем помочь не могу". На дворе воскресенье, выходной. Дублирую вопрос через форму обратной связи в личном кабинете, что делать, занимаю деньги, жду. В понедельник мне перезванивает бухгалтер и говорит, что куратор сказал, что проблему нужно решать через колл-центр.Через несколько часов мне перезванивает некий человек и говорит, что карта блокирована по причине неверного ввода ПИНа и требуется её перевыпуск. Я начинаю напрягаться. В личный кабинет тем временем приходит ответ, что мне отказано в обслуживании по причине неверно названного кодового слова.По приезду в Москву первым делом лично обращаюсь в отделение банка с вопросом о перевыпуске. Оказывается перевыпуск не требуется, всё можно было решить по звонку. Мне разблокировали карту за пару минут.Вопрос о кодовом слове остался, пытаюсь как-то его прояснять, звоню (всякий раз его называю), со мной обещают связаться и благополучно задвигают. В крайний раз, выясняется, что кодовое слово, которое я назвал не совпадает с тем, что забито в систему, и теперь мне требуется ехать в отделение банка и писать заявление о смене. Короче, я, маразматик, вроде как забыл слово.Звоню куратору уже лично, объясняю всё, куратор отвечает, что действительно слово я называю неправильно. Но причина ошибки кроется в том, что сотрудник, который переписывал слово с анкеты допустил ошибку. Слава богу ехать теперь уже никуда не нужно, вроде слово исправили.Выходит, я много раз звонил в банк, всякий раз называл слово, меня обслуживали, а потом внезапно выясняется что кодовое слово неверное. Заняло всё это где-то месяц, передо мной извинились, связалась служба качества, я изложил, всё вроде хорошо.Что вы думаете, сегодня получаю ответ, который кроме как издевательским не назовёшь, вот он:Дополнительно сообщаем, что в соответствие с Федеральным Законом "О банках и банковской деятельности", кредитная организация обязана соблюдать банковскую тайну в отношении любой информации, касающейся Клиента Банка. При звонке в Информационный Центр Банка, Клиенты проходят обязательную процедуру идентификации, во избежание нарушения ст.26 "Банковская тайна", ФЗ "О банках и банковской деятельности".Таким образом, при нарушении процедуры идентификации, в том числе, незнание Клиентом кодового слова, указанного им при открытии карты, сотрудники Информационного Центра не имеют права предоставлять какую-либо информацию по счетам.Для уточнения или изменения кодового слова, Вам необходимо обратиться в любой Дополнительный офис Банка. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе.С уважением,ЗАО ЮниКредит БанкС уважением, чёрт возьми, с уважением!

Подавали документы на ипотечный кредит 29.09.2012 в отделении г.Санкт-Петербург, ул.Савушкина, д.3. Началось все с опозданий... Предварительно договаривались со специалистом о встрече на конкретное время – 11:00. Пришли на 10 мин раньше, сотрудники сообщили, что специалист задерживается, нужно подождать, (притом, что отделение работает с 10:00). Через 10 минут звоним специалисту, чтоб уточнить, есть ли смысл ждать - звонок сброшен (есть подозрение, что разбудили :)). Решили прогуляться... еще через 20 минут звоним еще раз, ответ был: "через 20 минут буду...". Ок - ждем. Следующий момент - решение об одобрении/отказе обещали сообщить в течение 2-х недель. В итоге - узнавал о решении раз в неделю в течение месяца... P.S.: Свое личное время можно не ценить сколько влезет, а чужое будьте добры ценить, особенно если договариваетесь предварительно, и заранее оговариваете сроки.

теперь же обратилась за новым графиком и мне отказали в салоне, а потом и в банке, сказали, что теперь банк не оказывает такой услуги.Вопрос почему? Эта информация лично для меня важна и нужна и не является какой–то тайной за семью печатями, почему так сложно её предоставлять людям? Всё есть в компьютере, просто распечатать и всё!

Всем привет. Не хотел прибегать к данному способу общения с представителями банка, но похоже вариантов не остается. 24 августа мною был подан полный комплект документов на получение ипотечного кредита по акционной ставке. Банк был выбран по ряду критериев и отзывов как знакомых, так и участников рынка недвижимости. Насколько помню, срок для рассмотрения заявки, на сайте и от менеджера заявлялся две недели. В начале сентября по просьбе менеджера мною были дополнительно переданы дополнительные документы и начало тянуться время... По окончанию третей недели после моих постоянных звонков мой, наверно изрядно утомившийся менеджер сообщил мне, что осталось подождать совсем чуть-чуть и вот-вот будет решение. "Почему так долго?" - "Много заявок, мало "аналитиков". Было еще задано ряд вопросов и вот... - я получаю одобрение, но на совсем других условиях, от тех, что мне были нужны. На вопрос "Почему?" - "Наверно что-то перепутали, разберемся"... И так пошел второй раунд. По которому в октябре меня попросили обновить полный комплект документов и еще чуть-чуть подождать. Пошла очередная неделя - ответа нет... :( У меня нет никаких претензий к менеджеру банка и специалисту ипотечного кредитования. Девушки корректно отвечали на все вопросы и даже мне перезванивали. У меня главный вопрос к банку - [B]зачем привлекать клиентов, если вы не можете их нормально обслужить?[/B] Всё упирается в неких "аналитиков/экспертов", на которых никто не может повлиять, а клиентов к ним не допускают. Теперь я понимаю почему. Все подробности и детали указаны в скрытых деталях отзыва. Оставляю за собой право в случае игнора банком или невыполнения своих рекламных заявлений максимально широко растиражировать сей факт. Полагаю, времени до конца текущей недели будет достаточно. А пока никому не рекомендую терять время с данным банком. Спасибо. Удачи!

Не буду долго ругаться, ибо нет ни сил на это, ни желания... только сухие факты: Потребовалось снять нал с кредитки в размере десятки, сторонние банкоматы предлагают снять не более 3 500 за одну транзакцию, за каждую, естественно, надо заплатить около 300 руб. - не комильфо это... Залез на сайт юни, нашел банкоматы, первый Бульвар Яна Райниса, д., 2 к.1 в аптеке А5, поехал, как удалось выяснить ни аптеки, ни банкомата нет уже полгода как, а на сайте все ок. Второй - Ленинградский просп., 44 - отделение + 2 банкомата - приехал, отделение закрыто, ладно выходной день, еще 2 банкомата - один не работает, во втором НЕТ НАЛИЧКИ!.. ДО ЗВОНКОВОЙ СЛУЖБЫ НЕДОЗВОН В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ, только постоянно повторяющаяся тошнотворная фраза "ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС"...

Очень захотелось написать свой отзыв о банке Юникредит!,Я являюсь зарплатным клиентом и хотела бы подчеркнуть, что если бы был выбор между юникредит и сбербанк, выбрала бы второй вариант, постольку банкоматы сбербанка почти на каждом шагу! Это самая малая проблема. Со мной произошла такая история... я попробовала оплатить оки в одноклассниках через интернет в телефоне, надо было ввести трехзначный код, по запарке спутала одну цифру, мне в одноклассниках отказ написали, ну думаю и ладно... пришло время зарплаты, пытаюсь снять деньги, а тут отказ банка. звоню в горячую линию, девушка огорошила меня тем, что карта заблокирована из-за подозрения, что картой пользовалась не я... Тогда ВОПРОС: а нельзя было как-то мне позвонить или смс прислать, чтоб я идентифицировала себя и не блокировать карту? В итоге ее нельзя разблокировать и мне эта девушка предложила подать на перевыпуск, сказала можно через интернет, так как у меня есть доступ к личному кабинету, я вчера подала заявку на первыпуск карты. Сегодня утром позвонила в горячую линию, чтоб узнать, можно ли свою зарплату снять по паспорту. Ответил Руслан, что можно. на мой вопрос о комиссии за снятие, он ответил если вы являетесь зарплатным клиентом, то комиссии не будет, а если нет, то полпроцента. Прихожу в банк, подхожу к Г-вой Карине, она мне говорит, что нельзя по паспорту снять… Звонит куда-то, и потом мне говорит, что подойдите к банкомату и позвоните в горячую линию, они разблокируют, вы снимете деньги и они снова заблокируют. Подхожу к банкомату (очередь уже скопилась и нервничает, нервничаю и я) я дозваниваюсь, мне девушка отвечает, что меня плохо проинформировали и разблокировать нельзя… Я, конечно, высказала ей свое мнение, что без зарплаты прожить трудно, но… Подхожу опять к Карине, говорю, а вы можете посмотреть, моя заявка через интернет о перевыпуске карты нормальная? Чтоб потом не было недоразумений? Она ответила, что не отображается. Тогда я говорю, давайте заявление напишу. Она мне тогда говорит, если напишете, тогда сможете снять деньги через кассу….ВОПРОС: а раньше че молчала? Пишем заявление и она говорит, что будет снята комиссия… я ей говорю, что Руслан сказал не должны с зарплатных клиентов… а она отвечает: мы не отвечаем за то, что говорят в карточном отделе… ВОПРОС: где взаимосвязь между работниками? Что за разномнение и кому верить? В итоге комиссию сняли сто рублей с девяти тысяч! Я в шоке от этого банка!