10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Предисловие: Я начал писать этот отзыв год назад, но забросил, думал, ерунда, пройдет… Не прошло… Итак.Всем доброго времени суток. Я однажды оставлял отзыв о моих трениях с Джииманибанком в вопросе закрытия карты: И сейчас, те же самые грабли вновь бьют меня по лбу… Видимо меня преследует злой рок! Но мне больше нравится думать, что банки меня так любят и не хотят от себя отпускать. В этот раз судьба схлестнула меня с Юникредит банком, который в момент нашего знакомства обзывался как «ММБ». Открыл там, в далеком 2007, кредитную карту со скромным лимитом в 15 тысяч деревянных рублей. При оформлении карты консультант в красках расписывал мне все прелести карты, а также возможность волшебного увеличения лимита. Однажды я даже имел оплошность обратиться в один из офисов с этим вопросом, но услышав в ответ кучу препинаний и условностей, забросил данную идею подальше.Так и жили мы с этим маленьким пластиком и не тужили, лимит пополнялся и опустошался с хаотичной регулярностью. Банк казался мне каким-то не общительным, (в отличие от того же Джии), весь наш диалог осуществлялся железно-электронным способом. Выписки по email, платежи оплачивал вечером, с помощью банкомата, (взглядом провожая радостно-закрытое отделение банка.) Я уже думал, что скоро начну разговаривать с этим железным чудовищем, что дерзко и с устрашающим звуком - проглатывало купюры. Живое общение у нас было лишь при замене карты на новую красно-белую, претензий к процессу у меня не возникло.Когда надобность пользоваться картой сошла на нет, решил-таки заканчивать нашу немую пьесу. И в октябре десятого года пришел с повинной, а вернее картой, паспортом и прощальным заявлением в офис рядом с м. Алтуфьево. Вся процедура прошла сладко да гладко, ножницы в руках симпатичной сотрудницы шустро разделили карту на две половинки, заявление было подписано, на вопрос, сколько ждать закрытия счета был дан железный ответ: не более 60 дней.Ну вот и славно, подумал я, и со спокойной душой ушел восвояси. Мысли о дежавю, начали посещать меня уже после Нового года, когда я обнаружил в ящике уже третью выписку, в которой были приятные глазу строчки – задолженность 0 руб. платеж 0 руб. Дальше приятность заканчивалась, и проявлялся вопрос: А почему они до сих пор приходят?Именно с ним я и начал атаковать телефон горячей линии. Первые два звонка, были в никуда, меня пару раз перекидывали с одного оратора на другого, а потом и вовсе вызов сбрасывался. На третий звонок от долгого ожидания терпение закончилось у меня. Решил заявиться туда лично.Январь, Алтуфьево, красный офис и красивые сотрудницы, которым я как под диктовку задаю свой вопрос. Заглянув в компьютер молодая особа подтвердила громогласные строчки из выписки, и глядя на меня вопросительно возмущенными глазами, молвила:- У вас нет задолженности! (мол, что вам еще нужно товарищ?)- Знаю что нету, но мне бы хотелось и счет закрыть. На всякий пожарный.- А это не к нам.- А к кому?- А это вам туда, где вы карту открывали! (Открывал я ее в офисе на Кутузовской)- Но ведь закрывал-то я ее у вас.- Но ведь открывали то вы ее там!Тут, в наш бестолковый диалог разбавила вторая сотрудница:- Мы отправили им служебную записку с указанием закрыть ваш счет, но они по каким-то причинам его не закрыли, либо записочка «не дошла». Вот вам телефон, звоните, узнавайте, где же она, заветная служебка.Вышел из офиса с неприятным осадком и непонятным чувством вины. Будто бы это я эту служебную записку куда-то спрятал и теперь им претензии предъявляю! Вновь атакую горячую линию, и, о чудо, я услышал человеческий голос! Но дама на том конце линии отказалась соединять меня с Кутузовским офисом, мол, уже поздно, звоните завтра.- Может быть, я вам могу чем-то помочь? – кинула в след добрая тётя.- Возможно, – протянул я, и изложив ей мою ситуацию, задал интересующий меня вопрос (о чем в последствии пожалел). Ответ был «МЕГАлогичным»: -Счет закрывается после окончания срока действия карты! Ждите, срок придет, все само закроется. Бррр... подумал я, как все запущено…В общем, этот звонок закончился, толком не начавшись. Не стал я больше с ними бодаться, забил, махнул на все это дело рукой… И благополучно забыл бы, если б не ежемесячные выписки, которые скорее уже забавят, чем нервируют, как раньше, уже стало интересно, сколько еще они будут приходить…И вот, дамы и господа, прошел уже ОДИН год и два месяца, в очередной раз обнаруживаю в своем почтовом ящике Волшебное письмо-выписку с кучей нуликов и благодарностью за то, что пользуюсь услугами банка, которыми я не пользуюсь. А та самая «служебка», наверное, подалась в кругосветное путешествие, пешком...

Для поддержания объема оборотных средств решили оформить кредитную линию в банке. С Юникредитом работаем с 2005 года, в 2011 открыли там счет для новой компании.Для рассмотрения заявки надо было предоставить отчетность за 2 последних периода, поручительства учредителей. Компания, на которую хотели оформлять кредит, существует с октября 2010. По условиям банка необходимо, чтобы компания действовала 2 года, собрали документы по второй компании. Потом потребовались документы за 4 кв 2010, 3 кв 2011 по обеим компаниям, предоставили и эти документы. Получили от куратора письмо что все в порядке и документы переданы в кредитный отдел 18.11.2011.Сегодня 6.12.2011, ответа по нашим документам нет и не ожидается. Сроков нет а меж тем на сайте: Качественный сервис, короткие сроки принятия решения;http://unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/small/loans/index.wbpУтомило.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным пользователем данного банка. Поэтому решил в банке взять кредит наличными. Все одобрили. Перевели на зарплатную карту. Итак, в пятницу 02.12.11г. около 4-х часов вечера после работы я направился к банк UniCredit Bank по адресу Москва, ул. Сергия Радонежского, 8.Вставил карту в банкомат и начал снимать деньги, т.к. сумма была большая (125 000 руб.), то деньги пришлось снимать в несколько заходов. В последний заход я опять вставил карту в банкомат, ввел ПИН-код, выбрал нужную мне сумму (последние 25 000 руб.) и все... На экране банкомата в течение 1 мин. висела надпись - ВАША ОПЕРАЦИЯ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ. После этого банкомат мне выплюнул карту без денег и без чека с надписью на экране - ПРОИЗОШЛА ОШИБКА (или что-то в этом роде). Я посчитал, что это глюк. Пошел в другой банкомат, чтобы снять остаток, и какого было мое удивление, когда я увидел на чеке, что мой баланс по нулям. Деньги списались. Я сразу вернулся в банк и написал заявление о случившимся, приложил копии чеков, которые у меня были. На мой вопрос сотруднику: "Что делать дальше? Как долго будет это длиться (возврат денег)?". Он мне ответил: "Мол, инкассация придет, выявит переизбыток денег, и переведут вам их обратно. Ну, по срокам 5-7дней". Позвонив сегодня по единому номеру в банк, мне на мои все те же вопросы ответили совсем по другому: "Мол, банком эти сроки вообще не регламентируются и рассматривать ваше заявление они могут 1,2,3, а то и больше по времени." Я, конечно, понимаю банк. Мошенников тоже много. Но и вы меня поймите, это кредитные деньги. Денег всех я не получил, а платить 9 декабря я уже должен. Сумма бралась на определенную вещь. А денег не хватает. И еще не нравится, одни говорят одно, другие - другое. Неужели придется до полиции дойти, чтобы в ближайшее время решился вопрос. Жду ответа.

Приветствую всех! Хотелось бы поделиться опытом с людьми, которые бояться "ввязываться" в ипотеку. Для меня приобрести жилье совместно с банком всегда казалось несбыточной мечтой, так как лилась негативная информация отовсюду, и из интернета, и по ТВ, что это что-то страшное и нереальное. Но все равно мысль-то в голове сидит, и я просматривала сайты банков, искала приемлемое предложение по ставкам для меня. И вот в один счастливый день, зашла на сайт ЮниКредитБанка, просматривала совершенно другой финансовый продукт (факторинг) для организации, где я работаю, и думаю, раз ЮниКредитБанк лидирует на рынке в плане выгодных предложений по кредитованию, дай-ка посмотрю условия ипотечного кредитования и, чудо, мои думы материализовались - я нашла ставку, которая была мне очень интересна. Оставила заявку, предполагая, что самое трудное у меня впереди: сбор документов, заполнение анкет и т.д., как правило, в силу моей профессии, я постоянно сотрудничаю с различными банками, и от сотрудников банков помощи ждать не приходится, мой личный опыт. Если начинаешь какой-то новый финансовый проект тыкаешься, как слепой котенок. А тут мне оперативно позвонили из ЮниКредитБанка, на личной беседе помогли заполнить все необходимые анкеты, давая исчерпывающие ответы на все мои вопросы, а поверьте, вопросов будет миллион. Я благодарю своих менеджеров Владислава Печникова и Нину Шаманину, которые вели меня до конца, помогая, поддерживая, а в один момент Ниночка совершила подвиг для меня, получила повторное одобрение за 3 дня, низкий ей поклон! И вообще я такой душевности, отзывчивости, сострадания не встречала нигде, как от сотрудников этого банка! Теперь опишу, как мне помогла Нина. У меня был одобрен кредит на покупку дома в Подмосковье. Я 2 месяца искала, но не нашла для себя приемлемое предложение и решила купить квартиру в Москве, не зная о том, что на квартиру в Москве нужно переписывать заявление и т.д. Я выбрала квартиру, внесла аванс, и хорошо, что мне позвонил менеджер и спросил, как там у меня дела (еще раз им спасибо за внимание) с подбором дома. А я говорю, что изменила решение и покупаю квартиру, мне сказали, что нужно переписать заявление и пройти повторное одобрение. А я внесла залог до определенного дня, и в соглашении об авансе было написано, что если сделка не случается по моей вине, то Продавец вправе отказаться от продажи или поднять стоимость, у меня шок. Звоню Нине и говорю, у меня катастрофа сроки ограничены, я уверена, что Продавцы воспользуются этим пунктом соглашения и поднимут стоимость. Ниночка переживала, наверное, больше, чем я. Мне, помню, даже в какой-то момент неловко стало - я работала, отвлеклась от дум о своей ипотеке, а Нина мне пишет, что повторно запросила ответ у вышестоящего отдела, то есть она думала обо мне постоянно, меня это тронуло до глубины души такое участие! И вот, она добилась одобрения в этот короткий срок! Чудеса! Позвонила мне, как сейчас помню, кричала урааааааааааа, у меня аж слезы навернулись. И мы в срок успели совершить сделку, даже риэлтор Продавца был удивлен, как у нас все гладко прошло, она (риэлтор) поделилась, что за всю свою огромную практику впервые ипотечная сделка прошла так быстро и легко. Так что, друзья, не бойтесь ипотеки и "сложностей" как описывают многие, покупайте жилье вместе с ЮниКредитБанком и будьте счастливы!

1. Решили с женой сменить автомобиль. Нужно было добрать небольшую сумму автокредитом. Жена говорит: «Минуточку, у меня там положительная кредитная история, с досрочным погашением и т.д. и т.п. - за три дня всё сделаем.» Обратилась в отд. Краснопресненское. Звонит через три дня, и тут выясняется, что заявка на одобрение с отделения еще даже и не уходила! Результат - взял автокредит в другом банке в течение ТРЁХ ЧАСОВ.2. Работа с клиентами просто никакая, жаль нельзя поставить оценку "минус 10". Имею несчастье, иметь допкарту к карте супруги в этом банке.а) смс уведомления при расчетах в лучшем случае проходят с задержкой до суток, а могут и вообще не прийти. Т.е. уведомить банк о нелегальной транзакции невозможно, а следовательно, можно с деньгами попрощаться.б) Банк заблокировал мою допкарту (без претензий, это его право). Но уведомить клиента о блокировке карты и не возможности расчетов, наверное нужно, как вы считаете? Ведь человек рассчитывает на карту, а тут на тебе. Слава Богу, основная карта из другого банка, а если нет?В общем, и выяснять даже не буду, почему заблокировали.Не нужен мне такой банк.

1. Решили с женой сменить автомобиль. Нужно было добрать небольшую сумму автокредитом. Жена говорит: «Минуточку, у меня там положительная кредитная история, с досрочным погашением и т.д. и т.п. - за три дня всё сделаем.» Обратилась в отд. Краснопресненское. Звонит через три дня, и тут выясняется, что заявка на одобрение с отделения еще даже и не уходила! Результат - взял автокредит в другом банке в течение ТРЁХ ЧАСОВ. 2. Работа с клиентами просто никакая, жаль нельзя поставить оценку "минус 10". Имею несчастье, иметь допкарту к карте супруги в этом банке. а) смс уведомления при расчетах в лучшем случае проходят с задержкой до суток, а могут и вообще не прийти. Т.е. уведомить банк о нелегальной транзакции невозможно, а следовательно, можно с деньгами попрощаться. б) Банк заблокировал мою допкарту (без претензий, это его право). Но уведомить клиента о блокировке карты и не возможности расчетов, наверное нужно, как вы считаете? Ведь человек рассчитывает на карту, а тут на тебе. Слава Богу, основная карта из другого банка, а если нет? В общем, и выяснять даже не буду, почему заблокировали. [B]Не нужен мне такой банк.[/B]

Да уж, Юникредит стал пускать пузыри... :klizma: Приходил к ним недавно закрывать вклад. Сначала менеджер банка заявил, что у них технические проблемы, которые разрешатся примерно через 20 минут... 20 минут в итоге превратились в 1 час. Затем, на вопрос, когда я смогу получить деньги, мне ответили в духе, "как только так сразу", мол, ждите, как только появятся на вашем счету, заходите...Появились они на текущем счету ближе к вечеру (примерно в 19 часов), а приходил я в банк районе 13 часов дня. Более того, новый вклад мне почему-то открыли уже днем следующим, т.е. по вине банка я потерял проценты за 1 рабочий день... и это, к сожалению, еще не все "пузыри"... А ведь когда-то был хороший банк... Админ: Когда и где это произошло?Abordagg: 21 ноября, отделение возле м. "Белорусская".

Уважаемые господа,Данный сайт является действенным способом общения, поэтому я задам Вам вопрос. Я - клиент Вашего банка с тех пор, когда Вы были ММБ, брал кредит на машину, сейчас, тьфу-тьфу, постучим, не нуждаюсь в кредитах, открыл в моей одной фирме счет у Вас, сейчас на вторую открываем, все круто - вы лидеры. У меня замечательный и толковый персональный менеджер, новый токен вот дали, спасибо, осталось банк-клиент для мака сделать и цены Вам не будет. Но, почему Вы так плохо работаете с физиками? Почему даже в Ритуму у меня есть МОЙ менеджер с телефоном, а у Вас я должен общаться с человеком, который даже свою фамилию мне не говорит? Мне очень нужна карта S7, которая у Вас кредитная, она мне нужна только для балов. Ваш же сотрудник в отделении предложил мне ее открыть, предложил скидку - типо акция, сказал, что мне предварительно лимит, хотя он и не нужен, вы прислылали мне на почту свои предложения...Так вот вопрос - почему Вы мне даже не позвонили и не задали вопросы, если они у Вас есть? Или Вы принципиально генеральным не даете карты? Других кредитов у меня не было. Почему Ваша сотрудница Марина, из колл-центра принципиально не может меня соединить с сотрудниками, которые "решают" вопросы. Честно из бизнеса - все вопросы можно решить. Давайте депозит открою у Вас? Вексель ваш куплю и дам в залог? Что Вам надо-то? Или Вы просто не дозвонились и "забили"? Я сейчас обсуждаю не Ваше право выдавать карты - а вопрос подхода к лояльным клиентам. Так что вопрос - с кем в Вашем банке четко решить вопрос? Спасибо.С уважением

Хочу поделиться со всеми впечатлениями от пользования услугами «UniCredit Bank». К сожалению, я третий год являюсь пользователем их услуг. Мной был открыт вклад и карта ко вкладу. В итоге, за время пользования их услугами я не мог в самом начале воспользоваться интернет-банкингом, несколько раз не мог попасть во внерабочее время в предбанник одного допофиса, где установлены банкоматы, несколько раз не мог положить деньги на счет через аппарат «Cash In», пару раз попадал на неработающие банкоматы… и под конец всего мне был сделан подарок – аппарат «Cash In» сожрал мои деньги, а на счет не зачислил!!! К слову: теперь я уже месяц не могу получить свои деньги обратно, хотя обещали вернуть в течение 3 недель!Нет телефонов доп.офисов, а по общему телефону могут дать совет обратиться в банк... в доп.офисе тоже несколько туго соображают специалисты. По крайней мере, на мое заявление: "Хочу закрыть вклад и получить все деньги, находящиеся в банке" задать вопрос: "что Вы под этим подразумеваете?", и, глядя в компьютер на мое состояние дел, спросить: "сколько денег на Вашем счету?"... знаете... это класс... я даже не сразу нашел - что им на это ответить! Поэтому я и моя жена сегодня решили разорвать все отношения с этим банком! Другие банки такого не устраивали! Думайте сами, решайте сами – вложить или не вложить! Я свой выбор сделал - как только мне вернут те деньги, что я не могу получить - сразу закрою все счета и карты...Всем удачи!

Решила в июне этого года погасить частично досрочно автокредит.Внесла в кассу 50000руб,написала заявление,на следующий день получила уведомление с перерасчётом платежа.Платила исправно уменьшенные платежи....Вчера решила зайти в банк,узнать остаток долга,и выяснилось,что мои 50000руб просто 5 мес лежат на счету,и никакого перерасчёта не было))) Причиной мне на�

Сотрудничество с ЮниКредит Банком началось с заключения договора на открытие банковской карты для получения заработной платы в декабре 2004 года. Отделение банка (Дополнительный офис «Проспект Мира», 129090, Проспект Мира, д. 26, стр. 1) находится в 5 минутах от офиса, так что проблем со снятием наличных денег не возникает.С тех пор мое сотрудничество с банком постоянно развивается: Кредитные карты - с 2008 год по 2011 год. Интернет банк - с 2008 год по настоящее время. Ипотека – 2011 год по настоящее время.Улучшенная банком с 2010 года услуга Интернет Банк вызывает только положительные эмоции: удобно оплачивать покупки у сетевых ретейлеров, оплачивать коммунальные платежи – все организовано грамотно и интуитивно понятно. Отдельно хочется отметить работу Дополнительного офиса «Проспект Мира»: работа с клиентами поставлена в высокий приоритет, персонал грамотный, знает нюансы предлагаемых услуг, а то, что не знает, всегда уточняет у соответствующих специалистов банка и представляет клиенту информацию в срок.Приведу пример. В 2007 году я оформил ипотеку в одном из московских банков в иностранной валюте (швейцарские франки), курс которой последние 3 года постоянно рос. В апреле 2011 года я обратился к сотрудникам ЮниКредит Банка с просьбой рассмотреть возможность получения у них кредита под рефинансирование моей ипотеки. К сожалению, на тот момент, данная услуга Юникредит Банком не предоставлялась. Но каково было мое удивление, когда через несколько месяцев мне позвонили из отделения и сообщили, что с июня 2011 банк предоставляет услугу рефинансирования ипотеки - не забыли!После этого мне был предоставлен структурированный перечень документов, с указанием того, что, когда и куда необходимо предоставить. Мой проект курировала главный эксперт Регионального розничного центра "Центральный" Локальной розничной сети "Восток" Елена Саломатина. На все вопросы всегда предоставлялся развернутый и понятный ответ. Хотя сама сделка была непростая, все процедуры, включая получение кредита, были завершены в течение одного месяца с момента подачи заявки, и это с учетом того, что две недели мне потребовалось на получение технических документов из БТИ.Основные преимущества банка: хорошая организация взаимодействия с клиентами, четкая и глубокая проработка сложных вопросов, вежливость персонала банка в облуживании клиентов.

Сотрудничество с ЮниКредит Банком началось с заключения договора на открытие банковской карты для получения заработной платы в декабре 2004 года. Отделение банка (Дополнительный офис «Проспект Мира», 129090, Проспект Мира, д. 26, стр. 1) находится в 5 минутах от офиса, так что проблем со снятием наличных денег не возникает.С тех пор мое сотрудничество с банком постоянно развивается: Кредитные карты - с 2008 год по 2011 год. Интернет банк - с 2008 год по настоящее время. Ипотека – 2011 год по настоящее время.Улучшенная банком с 2010 года услуга Интернет Банк вызывает только положительные эмоции: удобно оплачивать покупки у сетевых ретейлеров, оплачивать коммунальные платежи – все организовано грамотно и интуитивно понятно. Отдельно хочется отметить работу Дополнительного офиса «Проспект Мира»: работа с клиентами поставлена в высокий приоритет, персонал грамотный, знает нюансы предлагаемых услуг, а то, что не знает, всегда уточняет у соответствующих специалистов банка и представляет клиенту информацию в срок.Приведу пример. В 2007 году я оформил ипотеку в одном из московских банков в иностранной валюте (швейцарские франки), курс которой последние 3 года постоянно рос. В апреле 2011 года я обратился к сотрудникам ЮниКредит Банка с просьбой рассмотреть возможность получения у них кредита под рефинансирование моей ипотеки. К сожалению, на тот момент, данная услуга Юникредит Банком не предоставлялась. Но каково было мое удивление, когда через несколько месяцев мне позвонили из отделения и сообщили, что с июня 2011 банк предоставляет услугу рефинансирования ипотеки - не забыли!После этого мне был предоставлен структурированный перечень документов, с указанием того, что, когда и куда необходимо предоставить. Мой проект курировала главный эксперт Регионального розничного центра "Центральный" Локальной розничной сети "Восток" Елена Саломатина. На все вопросы всегда предоставлялся развернутый и понятный ответ. Хотя сама сделка была непростая, все процедуры, включая получение кредита, были завершены в течение одного месяца с момента подачи заявки, и это с учетом того, что две недели мне потребовалось на получение технических документов из БТИ.Основные преимущества банка: хорошая организация взаимодействия с клиентами, четкая и глубокая проработка сложных вопросов, вежливость персонала банка в облуживании клиентов.

Все доброй ночи! Я человек очень терпеливый и так как живу в России, привыкла к идиотским ситуациям и бюрократии. Но здесь уже молчать не хочется. Последние 2 ситуации на мой взгляд можно наградить званием "бюрократии и не профессионализм".Сегодня вечером , вернее ночью решили с мужем внести сумму на кредитную карту. Действия наши были стандартные: засунули карту, ввели пин-код, заснули 55 000 рублей в приемник денег и тут банкомат завис секунд на 15 (банкоматы данного банка всегда очень медленно работают) и выдал нам чек, что не может зачислить нам средства и денег собственно тоже не вернул. В час ночи мне пришлось звонить в службу поддержки банка. Григорий мне очень мило ответил, что не переживайте, деньги вам вернут, если:а. Вы придете в отделение банка и напишете заявление.б. Вы сможете доказать, что вы вносили эту сумму, так как инкассаторы её изымут на следующий день.в. Будете ждать 15 (!) рабочих дней , пока сотрудники банка будут просматривать записи.Вот это сверх идиотская ситуация, так у меня нет денег ни на руках ни на карте, у меня только чек об ошибке. И более того списание по карте произойдет раньше, чем пройдут эти 15 дней. А так же у меня нет никакой уверенности, что мы сойдемся с банком в наших показаниях и всю сумму 55 000 мне зачислят на карту! Хотя конечно Григорий говорил, что таких ситуация не было, и что в каждом банкомате есть журнал операций, но как мне поможет этот журнал операций я так и не поняла.Уважаемые сотрудники банка, скажите пожалуйста, если ваш банкомат неисправен и на нем нет таблички, что он не работает, почему для меня это обернулось проблемой на 15 рабочих дней? Вы бы хотели попасть в такую ситуацию? На мой взгляд банкоматы нужны, чтобы упрощать работу с клиентами, а не усложнять. И тем более данные проблемы у вас воспринимаются вполне нормально, Григорий сказал, что проблемы с застреванием банкнот случаются часто, но все решается... В общем, итог, ни денег и извинений за данную ситуацию, я тоже не получила.Не так давно у нас ввели в обращение тысячные купюры нового образца. Нужно было сделать очередной платеж по кредитной карте. Я сняла с одного банкомата 10 000 рулей по тысячи и хотела их внести на карту в рядом стоящий банкомат, но он не смог распознать новые купюры! Ведь действительно, это огромный секрет для банка информация и том, что скоро в обращении появятся новые купюры и нужно перепрограммировать банкоматы (новые купюры были в обращении уже больше полугода). На следующий день мне пришлось внести и эту новые купюры и штраф за просрочку в отделение банка. Когда я изложила ситуацию девушке оператору, она не извинилась и даже тени сожаления не было в её голосе, она сказала, что не успели перепрограммировать банкоматы. Как будто это я виновата в этом!Еще раз уважаемые, сотрудники банка, почему ваши проблемы в работе системы становятся моими? Я не хочу тратить время и писать заявление, я не хочу доказывать, что это именно Я вносила, именно 55 000 рублей. И более того 3 недели разбирательств и ожидания мне совсем не нужны!Очень жду ваших комментариев.

Являюсь клиентом банка с незапамятных времен, еще с тех пор, когда он назывался ММБ. Сначала просто получал зарплату, потом взял кредит (давно отдал), потом использовал для ведения текущих счетов (без нареканий), получил еще кредит и кредитную карту (тут не обошлось без косяков, но ничего фатального), и вот, наконец, решился на ипотеку. Тут необходимо добавить, что банк, оценив мою лояльность, еще в прошлом году предложил мне участие в программе Prime, чему я был несказанно рад: удобно, никаких очередей. Счета у меня московские, но живу я в Петербурге, где и решил купить себе квартиру с помощью ипотечного кредита. Само собой, через ЮниКредит. Первая печаль: менеджер Айса Гендеева - чудесная девушка - работавшая в отделении "Петроградская сторона", ушла на повышение, меня доверили новой барышне. Она тоже хорошая. Наверное. По крайней мере, документы оформить помогла. А дальше начались чудеса. Заявка ушла. Менеджер пообещала - 99,9% одобрения заявки, всего-то за 7 дней. Меня все устраивало, продавцы чудесной квартиры были готовы ждать. Прошла неделя. За ней - еще одна. Менеджер не подходила к телефону. Шел уже 16 день с момента подачи заявки (квартиру, само собой, уже продали другому человеку), когда к телефону таки подошла... другая сотрудница банка. Обо мне она ничего не знала, мой менеджер больна, бла-бла-бла, в Москве, где рассматривают заявку, тоже все болеют (ну надо же, просто эпидемия какая-то!), но прямо сейчас в кредитный комитет улетит письмо, где будет расписано, какой я прекрасный, как страдаю, и как срочно нужно уже принять какое-то решение. Строго говоря, я ждал уже любого - хоть бы и отказа, главное ведь - определенность; время - деньги, уж работники крупного банка не могут этого не знать.Но и на следующий день чудо не произошло. Надо сказать, что к этому моменту продали уже и вторую квартиру, которую я рассматривал как резервный вариант. Признаю: психанул. Позвонил в банк (мой менеджер все еще болеет, здоровья ей) и попросил девушку отозвать заявку: я больше не хочу трепать нервы, поезд ушел, моя жена больше не может смотреть другие квартиры по состоянию здоровья. Честно говоря, ожидал, что мне, по крайней мере, перезвонят на следующий день: объяснят ситуацию, извинятся (хотя можно и без этого). Но ничего подобного - увы - не произошло. Не хотелось бы, конечно, расставаться с довольно удобным банком (особенно хорош интернет-банкинг), но, похоже, иного выхода нет: буду гасить остатки потребкредита, закрывать кредитку и искать другую финансовую организацию.Завтра поеду тестировать на предмет ипотеки уже совершенно другой банк. Говорят, там все очень быстро и предельно корректно. Мои почти 100% переплаты получит другая кредитная организация Ну и ложка мёда: Айса Гендеева, все же, совершенно чудесная. И специалист, определенно, хороший. И к телефону всегда подходила. Удачи ей на новом рабочем месте. И дальнейшего карьерного роста.

Здравствуйте!Хотел поделиться своим опытом взаимодействия с Юникредитбанком в г.Уфа. Результат этих взаимоотношений - я живу в собственной квартире, а не в съемной!Начну с того, что где-то год назад решил для себя - надо плотно заняться решением своего квартирного вопроса. Надоело по съемным квартирам и близко нет ощущения дома. Решил не ждать наследства от бабушек или чтоб родители помогли, продав квартиру и переехав во что-нибудь попроще - тоже не вариант для меня. Начал копить, открыв депозит в банке. Вот-только месяцев через пять-шесть я понял, что я не очень-то приближаюсь к своей цели, вернее, очень маленькими шажками. Часть моих усилий нивелировалась ростом цен на жилье. Пришло понимание, что без заемных средств решение моего квартирного вопроса долгим будет.Начал присматриваться к предложениям банков по ипотеке. Смотрел требования, ставки, комиссии, страховки, сравнивал свои затраты на кредит. Любой ценой брать не хотел, не готов был переплачивать. В основном, хорошие ставки были при первоначальном взносе 50 % и при относительно коротком сроке кредита. Ежемесячный платеж получался 18-20 тыс., в зависимости от стоимости квартиры.Подал заявки на кредит и получил одобрения в Абсолют-банке и ВТБ 24. Начал подбирать вариант.Во время поиска квартиры на сайте увидел очень привлекательное предложение от Юникредитбанка. Очень адекватная ставка по кредиту уже при 20% первоначальном взносе + она не зависит от срока кредита + отсутствие комиссий. Подал заявку на кредит в Юникредит тоже. Одобрение получил оперативно + хороший лимит в деньгах установили + очень понравилось то, что после подачи требуемого комплекта документов меня не беспокоили звонками с очень большим количеством вопросов, после которых остается ощущение, что тебя просто выпотрошили. Что было при подаче заявки в другой банк, где я, кстати, даже получал зарплату. Так что я почувствовал разницу. В течение месяца я подобрал нужный вариант квартиры по адекватной цене и пошел на сделку. Оценочная компания из списка банка оценила квартиру по рыночной цене, так что проблем с занижением оценочной стоимости не возникло, как бывает в некоторых банках. Плюс очень широкий список страховых компаний, и страховка обошлась мне гораздо дешевле, чем я ожидал.Так что у банковского продукта ипотека от Юникредит отличное соотношение цена/качество. И не только в финансовом плане: ставка по кредиту, страховки, но и в плане самого оформления. Все прошло без накладок и лишних нервов.В результате я, при 20% первоначальном взносе, живу почти в новом доме чуть больше 3-х лет, площадью 35 кв.м, с кухней 9, в центральной части города и все это лишь за 11 600 р. в месяц! До этого я за съемную хрущевку без ремонта платил 10 000 в месяц. Да и цены на жилье подросли. Я оформлялся в августе этого года, потом пришел сезон продаж осенью, все начали переписывать ценники. И на данный момент за хрущевки просят немногим меньше, чем за мой вариант почти в новом доме с хорошей планировкой.Да и кроме финансовой составляющей, гораздо более важно то, что я живу в комфортных жилищных условиях + соседи, все окружение, атмосфера совсем другого плана. Так все изменилось в лучшую сторону!Так что спасибо, Юникредит!

Меня зовут Мухамеджанов Тимур. Мне 26 лет. Я уверен, что если ты осознаешь свою цель, если ты уверен, что тебе хватит терпения и выдержки - ты выстраиваешь стратегию, делаешь последовательные шаги и веришь в удачу - все обязательно должно получиться. Я верю, что все хорошее - закономерно.Мое знакомство с Unicredit Bank случилось в 2008 г., когда я стал работать под началом талантливого менеджера и замечательного человека, родом из Шотландии, в иностранной компании. Мне приходилось проводить много времени, решая бытовые и личные вопросы своего босса. Я заметил, что для перевода денежных средств своей семье в Шотландии он использует личный кабинет и скретч-карты с паролями, тогда я не обратил внимание на название банка.Однажды он попросил меня найти ближайшее к нашему офису отделение Unicredit Bank, т.к. у него закончились скретч-карты с паролями и он не мог перевести деньги. Мы решили поехать в дополнительный офис «Хамовники» на Комсомольском проспекте. Честно говоря, по дороге я уже думал над тем, как буду объяснять сотрудникам банка проблему своего босса, боялся, что в отделении будет очередь, и мы потеряем много времени. Но все оказалось наоборот - небольшой уютный офис в историческом центре Москвы встретил нас очаровательными улыбками сотрудниц в опрятной униформе. Там не было ни очередей, ни давящей атмосферы суеты. Я почувствовал себя в иностранном банке (во время пребывания за границей, мне приходилось обслуживаться, открывать/закрывать счета в Bank of America, Wachovia, Gateway Bank). Стильный ремонт, хорошо проветриваемые помещения, блеск и чистота - ничего лишнего, и самое главное, отзывчивые, красивые, обаятельные люди. Что особенно поразило меня во время того первого нашего визита - это то, что сотрудница Unicredit Bank поняв, что к ней обратился иностранец, свободно заговорило с ним на английском! Этого конечно я не ожидал.В результате, мой руководитель получил нужную поддержку, а я вздохнул с облегчением и радостным чувством, что все хорошо разрешилось. Говорят, что память человека хранит наиболее эмоционально окрашенные моменты нашей жизни. Мой первое знакомство с Unicredit Bank получило в совокупности достаточно положительных эмоций, чтобы остаться в памяти и напомнить о себе в нужный момент спустя 3 года.Серьезно о собственной квартире, я задумался, как только понял, что смогу накопить первоначальный взнос к определенному времени. Поэтому надо было решать в каком банке хранить эту сумму. Выбирал между Сбербанком, ВТБ24 и РайффайзенБанк. У Сбербанка ставка по ипотеке в то время была - 13,5%, у ВТБ24 мне не совсем был удобен интерфейс и ставка приближенная к средней, в РайффайзенБанк требовали прописку в Москве. И тут я случайно вспомнил о Unicredit Bank, который так приятно удивил меня 3 года назад. К счастью, ставка по ипотеке была гораздо ниже средней по России и составляла на тот момент 12,5%, первоначальный взнос - 20%, условия к заёмщику - стандартные. Ничего лишнего. Я позвонил консультанту, через какое-то время мне перезвонил сотрудник отделения, ближайшего ко мне и мы договорились о встрече. Тогда я подумал, если уж снова Unicredit Bank, может быть это знак. Я пришел в дополнительный офис «Ломоносовский проспект» на встречу с Евгением Соколовым. Евгений, внимательно выслушал мою историю. Рассчитал размер кредита, на который я могу претендовать, помог заполнить документы и сообщил, какие документы мне нужно будет подготовить.В общем, все очень спокойно без суеты, в приятной атмосферы. В отделении работают молодые симпатичные ребята, вежливые, очень дружелюбные, всегда улыбаются, грамотно отвечают на любой вопрос, и что немаловажно бумажная работа сведена к минимуму, клиенту не надо заполнять десятки анкет. Честно, скажу, что по одному из критериев банка к заемщику я не проходил - это общий стаж непрерывной работы - 2 года. У меня стаж прерывался. Я объяснил Евгению, что перерыв обусловлен трудоустройством без официального оформления. Евгений, приободрил меня, сказав, что Unicredit Bank рассматривает каждый случай индивидуально. Вообще, уважаемые друзья, кто собирается обратиться в Unicredit Bank- не бойтесь каких-то несостыковок, отклонений - спрашивайте, уточняйте у менеджера. Вас выслушают и предложат вариант. Одним из главных качеств в работе Unicredit Bank с клиентами является гибкость.Отдельно хочу выделить такой важный аспект как взаимовыручка сотрудников Unicredit Bank. Когда Евгений заболел, а мне было необходимо согласовывать документы для их передачи на следующий этап - со мной работала лично Управляющая дополнительным офисом «Ломоносовский проспект» - Юлия Осокина. Юлия помогла сформировать окончательный пакет документов, оперативно информировала меня о любых новых запросах.Когда мне одобрили кредит, мы снова встретились с Евгением, он рассказал мне к каким затратам мне необходимо подготовиться к сделке, посоветовал несколько оценочных компаний и снабдил памяткой Заёмщика, в которой описывались шаги подборки объекта залога.Когда я подобрал квартиру и по одному из условий Продавца мы должны были выйти на сделку через 10 дне после предоставления всех документов в банк, честно говоря, я очень волновался, мне не верилось, что через какие-то 10 дней квартира будет моя. Также переживал касательно и сроков рассмотрения и согласования документов в Unicredit Bank. Времени было катастрофически мало. Продавцы давили на меня, но что придавало мне уверенность в успешности нашего предприятия - это отзывчивость и соучастие сотрудников Unicredit Bank, которые, несмотря на свой юных возраст, уверенно, быстро, без ненужной суеты выполняли свои обязанности, относясь к моей сделки так, как будто это их сделка. Я был не один, меня поддерживала армия профессионалов - юристов, экономистов, аналитиков. Поверьте, это дорогого стоит! Несмотря на загруженный сезон - конец Сентября, наша сделка состоялась в нужный день. Большое спасибо Евгению Соколову, который до позднего вечера пятницы, согласовывал нюансы моей сделки, запланированной на понедельник. Мне понравилась уверенность Юлии Ворониной во время сделки, ее четкая позиция - что своих клиентов Unicredit Bank защищает в первую очередь. В тот день все прошло гладко и быстро (сделка заняла не более-3-х часов).В настоящее время я живу в своей квартире. Я храню деньги в банке, которому могу доверять. Недавно я познакомился со своим новым менеджером - Ульяной Горшневой, которая сообщила мне о последних продуктах Unicredit Bank. Я внимательно слежу за новостями из жизни Unicredit Bank и каждый раз убеждаюсь - я сделал правильный выбор. Для меня он был во многом определен знаками, волей случая. Можно называть это как угодно, можно верить и не верить в судьбу. Но главное - это результат. А результат как Вы видите стопроцентный.Спасибо огромное всем сотрудникам Unicredit Bank.

В марте 2007 года я обратился в Пермский филиал Международного Московского банка (ММБ), в последствии вошедший в группу ЮниКредит. Только в этом банке отнеслись ко мне с пониманием, т.к. у меня была далеко не стандартная ситуация.Поясню поподробнее: я принял решение купить себе 1-комнатную квартиру. В качестве обеспечения кредита (залога) выступала не приобретаемая квартира, а имеющееся 3-комнатная квартира. Нюанс состоял в том, что 3-комнатная квартира была в долевой собственности по 1/3 доли оформленная на меня, брата и сестру, к тому же у меня отсутствовал необходимый первоначальный взнос (для меня это на тот момент было очень существенным). Для меня было более оптимальным то, что получая кредитные средства под залог имеющегося жилья, я мог приобрести любую квартиру в г. Перми (без всяких условий – встречных покупок и продаж), с которой в последствии я мог бы делать что угодно: сдавать в аренду, продать, обменять, взять под неё новый кредит (если было бы нужно) и т.д. На тот момент, как мне пояснили в других банках, они кредит на доли не предоставляли или точнее не хотели связываться с трудоёмким процессом оформления необходимых документов. В ММБ мне пошли навстречу и благодаря специалисту Авдеенко Екатерине, которая всё очень подробно мне пояснила процедуру оформления документов, я смог оформить кредит, а дальше «было дело техники». Никаких заминок в оформлении документов не было, всё было чётко и своевременно, специалист банка со мной съездил и оформил залог в регистрационной палате и я по прошествии суток получил требуемую сумму.Это был для меня первый ипотечный кредит. От работы специалистов банка и банка в целом у меня сложились только положительные эмоции. Профессионализм и нестандартный (индивидуальный) подход и неравнодушие специалистов банка позволило осуществить мечту любого человека. (Как говорится, мужчина в своей жизни должен: 1. Посадить дерево. 2. Построить дом. 3. Вырастить сына.) В настоящий момент благодаря отдельной 1-комнатной квартире я женился и у меня растёт лапочка-дочка. Я просто счастлив!

Мой отзыв заключается в следующих фактах:1. 1 ноября 2011 около 11:00 написал заявление на частичное досрочное погашение потребительского кредита на сумму 50 000 рублей в дату платежа по кредиту - 15.11.2011.2. 11 ноября 2011 поступили средства для частичного погашения кредита + текущего платежа по кредитую3. 15 ноября 2011 произошло только погашение текущего платежа по кредиту.4. Текущий остаток по enter.unicredit 50 080.59, что говорит о том, что средств было достаточно для частичного досрочного погашения.5. Во время звонка в банк мне сообщили, что 1) деньги должны были быть за 3 дня (в договоре - один день).ю 2) что не хватило 7 рублей - не понятно.ю 3) что единственный вариант - подать заявление на досрочное погашение заново.Учитывая долгосрочную командировку, обидно, что по огромной сейчас ставке 29,9% придется ждать еще месяц. Сергей.От администратора: Уточните, пожалуйста, а кто Вам сообщил сумму, необходимую для досрочного погашения?lesorub: Я сам написал заявление на частичное досрочное погашение потребительского кредита на сумму 50 000 рублей.

Отличный банк! Без проблем получил ипотеку, обслуживание на 5! Обслуживание на уровне, сразу видно банк иностранный, отношение к клиенту совсем другое, для сравнения зайдите в Сбер, ВТБ или ему подобный - разницу увидите сразу! Низкий ипотечный кредитный процент и никакой комиссии за выдачу кредита. Отличный выбор!

Полтора года назад я всерьёз задумалась над решением жилищной проблемы и поиском возможности приобретения собственной квартиры в любимом городе. 10 лет путешествия по съемным квартирам с различными причудами от хозяев достигли своего апогея, и тогда я стала искать ипотечные варианты. Ипотечный рынок на тот момент медленно, но уверенно становился всё более доступным, снижались ставки, появлялись доп. условия и бонусы, хотя не для всех, как и показала моя практика. Естественно я стала сначала обращаться в наиболее популярные и известные банки такие как Сбербанк, ВТБ, СитиБанк, ОTPБанк и т.п.Однако после двух месячных безуспешных путешествий по различным популярным банкам, которые активно продвигали свои ипотечные услуги на рынке, не мыслимого сбора различных справок и документов я уже практически оставила эту идею, так как ни в одном из банков не могли предложить мне приемлемые условия с учетом того, что я собственник компании и возможности рассмотрения свободной формы справки о з/п. Даже положительная кредитная история, как собственника не стали веским аргументом для банка.Уже практически не имея надежды, я решила всё-таки обратиться в неизвестный мне филиал банка, который находился совсем рядом. Это был Юникредит банк. Приятно удивило несколько вещей: внимательное и подробное информирование со стороны кредитного менеджера, быстрое рассмотрение заявки, минимальное кол-во документов и приемлемый процент по ипотеке. И как результат через месяц собственное жильё.