10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

8 декабря 2010 года в районе 12 часов ночи сижу дома, ужинаю и вдруг получаю смс сообщение от Unicredita, что RBKMoney пытаются снять с моей кредитной карты 3 руб. 51 коп. Обычно такие транзакции делают "платежные системы", чтобы "удостовериться", что карточка принадлежит тому лицу, которое пытается ее зарегистрировать. Если человек знает сумму транзакции. Значит, он имеет доступ к банковской информации и карточка его. Догадавшись в чем дело, кидаюсь звонить блокировать карту.Пока пустые разговоры, а скажите "то да это", мошенники успевают снять 2 раза по 15 000 руб. После этого начинают сыпаться смс о попытках снятия с RBKMoney.RU, PLATEZH.RU, INTELLECTMONEY, но уже безуспешно. Карточка заблокирована. "Не волнуйтесь", - говорят мне по телефону. Напишите заявление, разберемся, все будет хорошо. Тем более что деньги не сняты, а только заблокированы, да и деньги не мои, т.к. карта кредитная.На следующее утро прихожу в банк, написал заявление о несогласии, уведомил банк, что транзакции мошеннические и деньги списывать не нужно. Напомнил про ГК и закон о банках, что деньги можно списывать только по поручению их владельца. Кроме того, написал заявление в милицию, что мол так и так. Каково же было мое удивление, когда через 3 дня банк деньги перечислил мошенникам, а мне выдал "кредит" на 30 000 руб.Мораль 1: Банк Юникредит не заботится о сохранности средств клиентов.Мораль 2: Услуга, предоставляемая банком в виде кредитной карты небезопасна. Срисовать данные с моей карты можно было в любом ресторане, в котором я ей платил. Оказывается этих данных достаточно, чтобы произвольно снимать с нее деньги. И никакие "несогласия с операцией" вам не помогут.Мораль 3: Банк не реагирует ни на какие вопросы и запросы, только сегодня (через 4 месяца) мне удалось получить у них отказ в возврате денег. Как только у вас случится проблема, сотрудникам банка тут же станет на вас наплевать. Кстати письма-отказа банка следует, что любой, кто держал мою карту в руках, может снимать с нее сколько угодно денег, пока карта не будет заблокирована или не исчерпается кредитный лимит.Вывод: не пользуйтесь картами Юникредита, если вам ваши деньги достались не на халяву. Остается только подавать в суд. Если кто может помочь чем-либо, буду очень благодарен.От администратора: Не припомните, сколько прошло время от начала разговора с оператором до блокировки карты?Javdet: Не могу сказать точно, но показалось целую вечность. Наверное несколько минут, поиски по базе, вопросы про девичью фамилию моей прабабушки со стороны прадедушки. Мне кажется, что эта служба тоже могла бы работать получше.

Добрый день, Юникредитбанк. 12 марта 2011 года приблизительно в 13-00 мною вносились денежные средства на текущий рублевый счет через банкомат Юникредитбанка по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 (ТРК Радуга). Сумма 14 200 рублей.Деньги я положил в приемное устройство, банкомат завис, операция отменилась, на экране было написано забрать деньги и карточку. Карточку банкомат вернул, а деньги нет. Потом банкомат совсем погас, потом включился. Я сразу же стал звонить в карточный центр Юникредитбанка, мне сказали не беспокоиться, деньги мои не пропадут, в банкомате стоит видеокамера, о сбое в работе в карточном центре уже просигнализировано. Сказали идти писать заявление в ближайшее отделение банка. Спустя три часа я поехал в отделение банка "Парк Победы" по адресу Санкт-Петербург, Московский пр-т., д. 194. Написал заявление о несогласии с операцией. Мне было сказано, что в течение двух недель должна произойти инкассация банкомата. Посоветовали периодически звонить интересоваться. Что я и делаю регулярно. Спустя обещанные две недели, теперь мне стали говорить, что в течение месяца обычно такие вопросы решаются. Инкассация так и не была произведена, и когда будет производится - неизвестно.Что выходит? Прошел месяц, мне внятно так ничего и не объяснили. Когда будет инкассация? (Почему так редко инкассируют? Банкомат же и до меня стоял какое-то время! Может раз в полгода? Не проходное место такое?) Когда мой вопрос будет решен?У меня сложилось впечатление, что мною и заниматься никто не хочет. И это банк с европейским уровнем сервиса? К сожалению, это не первая ситуация, в которой я остаюсь не доволен обслуживанием данного банка. Через четыре месяца я расплачусь по автокредиту и тщательно подумаю, обращаться ли мне в Юникредитбанк за ипотечным кредитом.

В прошлый свой автокредит в другом банке я об этом не задумывался - был безмерно рад, что кредит одобрен, и я буду гонять на новой машине. Прошло время, видимо подуспокоился и начал больше думать.Смотрите какая интересная ситуация. То, что кредитный авто должен быть застрахован, я согласен, НО ответьте вот на какой вопрос: я приезжаю в салон, подписываю договор (ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СТРАХОВОК) и мои бумаги уходят в банк.Далее, банк 2-3 дня переводит деньги. Я опять же в силу большой удаленности салона смогу забрать авто только в выходные и получается, что неделя не трехкопеешной страховки "уплывает" неизвестно в чью пользу. Почему я не могу оформить страховку на дату получения авто?Приехал, сделал первый взнос, ОФОРМИЛ СТРАХОВКИ, но только с даты, когда я готов забрать машину (например, через неделю). Даже, если предположить, что деньги придут в салон через 2 дня, и я приду за машиной, у салона должно быть четкое распоряжение банка (кстати сказать, выгодоприобретателя) МАШИНУ НЕ ДАВАТЬ до начала действия страховки. И все честно вроде выходит...Оценку опять же не ставлю. За оперативность по переодобрению кредита в Салоне 2 благодарю. Сработали хорошо, хоть и бюрократы. :-)

Вот краткая хронология событий:29.03.2011 Отправил заявку через автосалон по программе Renault Credit.30.03.2011 Предоставил все необходимые документы, решение по кредиту обещали (в автосалоне) в течение 1 дня.31.03 и 1.04 звонил в банк и интересовался, что там с решением, решения не было.4.04 позвонил еще раз, решения опять не было, но мне сообщили, что это странно и обещали как-то простимулировать процесс, на всякий случай позвонил вечером и мне наконец сообщили о положительном решении.Итог: На рассмотрение заявки ушло 6 дней, включая день подачи и 2 выходных.5.04 Оплатил первый взнос в автосалоне и приобрел все необходимые страховки, документы вроде бы сразу отправили в банк и сообщили что в течение дня мне позвонят из банка и пригласят на сделку. 5.04 никто не позвонил, как впрочем и 6.04.7.04 Утром позвонил в банк узнать, может автосалон не передал документы или еще что, вежливая девушка оператор сказала, что таких данных у нее нет, но на сделку приглашают в течение 3х дней после поступления всех документов в банк.По итогу, точной информации когда будет сделка и будет ли она на этой неделе нет. Я, конечно, понимаю, что формально банк никаких правил не нарушал, но тем не менее, судя по всему на этой неделе сделки уже не будет, значит будет только на следующей, плюс наверняка на оплату счета потребуется тоже до 3х дней. Так что получится, что с момента подачи заявки на кредит до получения автомобиля может пройти недели 2-3.P.S. Может я конечно зря придираюсь, но 4 года назад, когда я брал автокредит, правда в другом банке, вся процедура уложилась в одну неделю.

В свое время я оставил положительный отзыв о банке Юникредит (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1974273#respcomment853972), но вот прошел почти год и мнение о нем изменилось. Я знаю, что претензии по отказу в кредите не рассматриваются, но у меня немного другая ситуация.1. В конце февраля мне позвонили из Юникркредита и сказали, что мне как клиенту банка предварительно одобрен кредит на 600 000 руб. при небольшой % ставки. Потребности в кредите не было, но низкая % ставка все-таки склонила меня к тому, что кредит взять можно.2. 12 марта я подал заявление на кредит в отделении на Таганке.3. Примерно через неделю позвонил в колл-центр сам уточнить, что с моей заявкой – мне сказали, что она одобрена и со мной свяжутся, в ближайшее время деньги будут переведены на счет.4. 26 марта я в отделении на Таганке пришел проконсультироваться, как обстоят мои дела с кредитом и переведены ли деньги, на что получил следующий ответ:a. Деньги не могут быть переведены, потому что заявка от 12.03.2011 оформлена неверно, т.к. у меня % ставка по акции 14,9% , а мне заявку оформили на 16,9%. Сказали, что приносят свои извинения, т.к. вина на сотруднике банка, который принимал заявление от 12.03.2011.b. Предложили написать заявление заново и сказали, что теперь все будет без ошибок, тем более у меня уже одобренный кредит. Заявление я написал.c. Плюс во время написания заявления попросил сотрудницу банка проинформировать, как у меня дела обстоят с кредитной картой (сколько и когда мне нужно внести, чтобы не было просрочки платежа). Мне ответили, что у меня сейчас все в порядке, вносить ничего не надо, после 01.04.2011 будет сформирована сумма минимального платежа.d. 01.04.2011 мне звонят из Юникредита и сообщают, что в кредите мне отказано. Неприятно конечно, но это право банка.e. 01.04.2011 минут через 30 после звонка из колл-центра Юникредита мне раздается звонок из Юникредита отделения на Таганке. Мне говорят, что мне отказали в кредите по причине того, что 01.04.2011 у меня появилась просрочка по кредитной карте, т.к. 01.04.2011 была списана сумма за годовое обслуживание кредитной карты. Мне говорят, что просрочка составляет 76 руб. и что если я внесу 100 руб. на счет кредитки мне дадут кредит наличными.После этого отношение к банку упало в такой минус, что хочется побыстрее закончит с ним все взаимоотношения. Если подвести итог, то у меня претензии следующие:1. Некомпетентность сотрудницы банка принимавшей заявление в отделении на Таганке и неправильно оформившей документы, из-за чего мне пришлось переписывать заявление.2. Не клиенториентированность сотрудницы принимавшей повторное заявление 26.03.2011, не проинформировавшей меня о списании 01.04.2011 за использование кредитной карты (хотя вопрос по кредитной карте задавался напрямую).3. Обман банка выдавшего мне кредитную карту и утверждавшей, что первый год обслуживания будет бесплатным (но здесь моя вина, я не проконтролировал, поэтому сейчас больше эмоционально).4. Непрофессионализм в целом.Все это формирует абсолютное недоверие к банку и к его сотрудникам. Вы просто теряете ооочень лояльного клиента, который всегда рекомендовал ваш банк.Спасибо, Олег.

В свое время я оставил положительный отзыв о банке Юникредит (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1974273#respcomment853972), но вот прошел почти год и мнение о нем изменилось. Я знаю, что претензии по отказу в кредите не рассматриваются, но у меня немного другая ситуация.1. В конце февраля мне позвонили из Юникркредита и сказали, что мне как клиенту банка предварительно одобрен кредит на 600 000 руб. при небольшой % ставки. Потребности в кредите не было, но низкая % ставка все-таки склонила меня к тому, что кредит взять можно.2. 12 марта я подал заявление на кредит в отделении на Таганке.3. Примерно через неделю позвонил в колл-центр сам уточнить, что с моей заявкой – мне сказали, что она одобрена и со мной свяжутся, в ближайшее время деньги будут переведены на счет.4. 26 марта я в отделении на Таганке пришел проконсультироваться, как обстоят мои дела с кредитом и переведены ли деньги, на что получил следующий ответ:a. Деньги не могут быть переведены, потому что заявка от 12.03.2011 оформлена неверно, т.к. у меня % ставка по акции 14,9% , а мне заявку оформили на 16,9%. Сказали, что приносят свои извинения, т.к. вина на сотруднике банка, который принимал заявление от 12.03.2011.b. Предложили написать заявление заново и сказали, что теперь все будет без ошибок, тем более у меня уже одобренный кредит. Заявление я написал.c. Плюс во время написания заявления попросил сотрудницу банка проинформировать, как у меня дела обстоят с кредитной картой (сколько и когда мне нужно внести, чтобы не было просрочки платежа). Мне ответили, что у меня сейчас все в порядке, вносить ничего не надо, после 01.04.2011 будет сформирована сумма минимального платежа.d. 01.04.2011 мне звонят из Юникредита и сообщают, что в кредите мне отказано. Неприятно конечно, но это право банка.e. 01.04.2011 минут через 30 после звонка из колл-центра Юникредита мне раздается звонок из Юникредита отделения на Таганке. Мне говорят, что мне отказали в кредите по причине того, что 01.04.2011 у меня появилась просрочка по кредитной карте, т.к. 01.04.2011 была списана сумма за годовое обслуживание кредитной карты. Мне говорят, что просрочка составляет 76 руб. и что если я внесу 100 руб. на счет кредитки мне дадут кредит наличными.После этого отношение к банку упало в такой минус, что хочется побыстрее закончит с ним все взаимоотношения. Если подвести итог, то у меня претензии следующие:1. Некомпетентность сотрудницы банка принимавшей заявление в отделении на Таганке и неправильно оформившей документы, из-за чего мне пришлось переписывать заявление.2. Не клиенториентированность сотрудницы принимавшей повторное заявление 26.03.2011, не проинформировавшей меня о списании 01.04.2011 за использование кредитной карты (хотя вопрос по кредитной карте задавался напрямую).3. Обман банка выдавшего мне кредитную карту и утверждавшей, что первый год обслуживания будет бесплатным (но здесь моя вина, я не проконтролировал, поэтому сейчас больше эмоционально).4. Непрофессионализм в целом.Все это формирует абсолютное недоверие к банку и к его сотрудникам. Вы просто теряете ооочень лояльного клиента, который всегда рекомендовал ваш банк.Спасибо, Олег.

Господа из банка, объясните мне, чем вы руководствуетесь? В Санкт-Петербурге ЮниКредит сотрудничает с салонами Рено. Пришел в салон, кредит одобрен, но машина ожидается на грани сроков действия одобрения. Позвонил "соседям" - таким же 100% официальным дилерам Рено. У них машина в наличии. Приезжаю и что я узнаю? Я не могу купить машину у них, т.к. кредит мне одобрен в другом салоне.Какая разница, в каком из салонов Рено я куплю машину? Банк является официальным партнером абсолютно всех официальных дилеров Рено. Мне предлагают написать отказ в Салоне 1 и подать новую заявку в Салоне 2. А так как логика банка в отказе или одобрении кредита не поддается никакой логике, я не хочу рисковать.Пытаюсь найти адрес головного офиса в СПб, поговорить там, но данных на сайте нет - только допофисы... Надеюсь, что сотрудники банка прокомментируют этот пост. Оценку не ставлю, но странный банк - ей Богу.

Я являюсь держателем зарплатной карты. Осенью поменяла фамилию. Через работодателя в банк отправили документы. Через неделю прихожу за картой... и что я вижу? Карту выпустили на прежнюю фамилию. Стали, естественно, говорить - мол, вы неправильно заполнили... Сотрудник банка предложил мне написать претензию. Я разворчалась, на тему почему я или мой работодатель должен тратить свое время, писать снова заявления, потом ходить и забирать карту, в то время как работник банка где-то прошляпил. Рассказала про историю на работе. Работодатель связался к банком, ответили, что все поправят... спустя полгода ситуация не изменилась. Так как работодатель сменил обслуживающий банк, плюнула... Совок!

При получении кредита в банке столкнулась со следующими проблемами:1. Проблема с информированием клиентов о принятом по кредиту решении. После принятия решения по кредиту никто не позвонил и не сообщил о принятом решении. В результате приходилось звонить и узнавать о нем самой, что привело к задержке в выдаче кредита. Кроме этого, никто не проинформировал о том, что кредит был одобрен на условиях, отличных от тех, на которых запрашивался (на больший срок и под большую ставку). Об этом я узнала только накануне подписания договора на кредит. 2. Проблема с консультированием клиентов в отделении. В результате неверной консультации, предоставленной сотрудником отделения, была неправильно заполнена анкета (неправильно указана стоимость автомобиля), что привело к необходимости переделывать договор.3. Крючкотворство. Из-за отсутствия подписи на уже исполненной платежке по перечислению средств с печатью Банка пришлось ехать в отделение и ставить подпись на ней. Непонятно зачем она нужна, если платежка уже исполнена!4. После закрытия кредитной карточки в другом банке в ЮКБ мною было предоставлено заявление о закрытии карточки. Через несколько дней мне позвонили и попросили принести справку из этого банка, в которой была бы оговорена сумма кредитного лимита карточки, срок действия карточки. (Зачем им такая справка понадобилась – непонятно... Ведь карточка уже у меня была закрыта!) 5. Из-за всех этих проблем в совокупности процесс выдачи кредита на автомобиль растянулся на 20 дней!

Живу в СПБ. Зарплатный клиент. Банкоматы работают ужасно, звонил раз пять по поводу банкомата в ТРК "Меркурий". Сделали не спеша... Через месяца два... Это не нормально... Периодически не работают банкоматы на ст. м. Петроградская и в ТК "Гуливер". Но там ими поактивнее пользуются видимо... Быстрее чинят.Пытался взять кредит дважды... Один раз смешную сумму 70 000 второй раз 200 000 оба отказали... Первый раз ещё ладно... Я на одной работе с частичной занятостью был. Но второй раз, когда мне с двумя работами и с совокупным доходом в 36 000 отказали... Я был удивлен. Они даже не звонили на работу вторую. Кстати в анкете указывается только одна - основная работа. Справки о доходах на второй они просто приложили к пакету документов. Может второй работы они и не заметили? Посмотрели в анкету и решили "На что он рассчитывает жить?". Это мои трудности... Тем более что я машину собирался покупать и если что деньги свои вы бы получили! Не приятно... Буду искать другой банк! Деньги мимо Вас... Ваше дело.И работают очень уж не спеша... В пятницу подал документы на кредит, мне было сказано, что в понедельник отправят уже. Только во вторник перезванивают типа "Мы забыли открыть счет. Думали у Вас он есть! Придете на бумажке распишитесь". Счет ужасно долго открывали... Даже одобри они кредит не понятно, куда деньги перевели бы...А ещё я оформил у них кредитку, но даже не стал забирать. Делал "на всякий случай" год назад. Пришел в банк говорю надо её уничтожить. Они говорят типа да на Вас числится такая... Потом смотрит - Ой её уже заблокировали... Вам даже заполнять ничего не надо я щас отмечу в системе... По-моему, даже расписываться не надо было... Теперь ещё месяц она на мне висеть будет... Разве нормально, что они даже не знают, что из документов у них валяется в столе?Из достоинств только вежливый и спокойный персонал... В целом банк кажется безответственным, и такое ощущение, что на клиентов они смотрят с высока... Притом, что мы их кормим, одеваем, обуваем...

Живу в СПБ. Зарплатный клиент. Банкоматы работают ужасно, звонил раз пять по поводу банкомата в ТРК "Меркурий". Сделали не спеша... Через месяца два... Это не нормально... Периодически не работают банкоматы на ст. м. Петроградская и в ТК "Гуливер". Но там ими поактивнее пользуются видимо... Быстрее чинят.Пытался взять кредит дважды... Один раз смешную сумму 70 000 второй раз 200 000 оба отказали... Первый раз ещё ладно... Я на одной работе с частичной занятостью был. Но второй раз, когда мне с двумя работами и с совокупным доходом в 36 000 отказали... Я был удивлен. Они даже не звонили на работу вторую. Кстати в анкете указывается только одна - основная работа. Справки о доходах на второй они просто приложили к пакету документов. Может второй работы они и не заметили? Посмотрели в анкету и решили "На что он рассчитывает жить?". Это мои трудности... Тем более что я машину собирался покупать и если что деньги свои вы бы получили! Не приятно... Буду искать другой банк! Деньги мимо Вас... Ваше дело.И работают очень уж не спеша... В пятницу подал документы на кредит, мне было сказано, что в понедельник отправят уже. Только во вторник перезванивают типа "Мы забыли открыть счет. Думали у Вас он есть! Придете на бумажке распишитесь". Счет ужасно долго открывали... Даже одобри они кредит не понятно, куда деньги перевели бы...А ещё я оформил у них кредитку, но даже не стал забирать. Делал "на всякий случай" год назад. Пришел в банк говорю надо её уничтожить. Они говорят типа да на Вас числится такая... Потом смотрит - Ой её уже заблокировали... Вам даже заполнять ничего не надо я щас отмечу в системе... По-моему, даже расписываться не надо было... Теперь ещё месяц она на мне висеть будет... Разве нормально, что они даже не знают, что из документов у них валяется в столе?Из достоинств только вежливый и спокойный персонал... В целом банк кажется безответственным, и такое ощущение, что на клиентов они смотрят с высока... Притом, что мы их кормим, одеваем, обуваем...

В начале моих отношений с банком мне казалось, что лучше банка нет на всем свете, но потом он на глазах стал портиться. Хорошее было - это качество обслуживания в офисе на Орджоникидзе, 41 в г. Пермь. Даже не хорошее, а идеальное. Туда можно было экскурсии водить для других банков – показывать, что такое идеальное обслуживание. Все мои вопросы решали быстрее, чем я ожидал.Один раз я гневный пришел на что-то и поругаться хотел, дак меня оператор одна так удивила своим искренним желанием мне помочь, что я аж в шоке был: как так можно успокоить. Она мой вопрос быстро решила, и я ушел довольный и счастливый.Но потом начались всякие заморочки. Больше всего убивает, что я уже два года, наверно, жалуюсь им всякими способами, что у них банкоматы не работаю нормально, и не всегда деньги принимают, а если и принимают, то по пару или вообще одной купюре. Я по полчаса, бывает, трачу, чтобы деньги положить на карту кредитную.Потом нужны деньги срочно стали: я кредитной картой пользуюсь активно, гашу ее всегда вовремя, зарплата по 2НДФЛ =30 т.р. просил 100 т.р. - фиг там, не дали, видимо то, что от страховки отказался или то, что жаловался им на банкоматы неработающие. В других банках с радостью дали. Недавно опять просил 100 т.р., при зарплате опять же 30 т.р. ежемесячный платеж мне насчитали 2700 р. - это смех, а не деньги, а опять не дали мне, и опять я от страховки отказался в запросе. Опять в другом банке получил без проблем.Нафиг нужен такой банк, который когда надо не дает, хотя им же замечательно все плачу без просрочек.В общем, первое впечатление оказалось обманчиво - банк испортился и портится. Такое впечатление, что хороший руководитель ушел от них пару лет назад и они по тому, что осталось работают, никакого развития не наблюдаю, ни банкоматов, ни филиалов удобных, ни услуг интересных.От админа: Можно подробнее про ненормально работающие банкоматы? Как именно жаловались, укажите дату последнего зависания...makc59: Банкомат "ATM198 PERM TC STROGANOVS,PERM" (Ленина, 72а / Борчанинова, 2, г. Пермь) последний раз клал 08.03.2011 и как обычно не принимает купюры пачкой сразу и пришлось опять по одной класть. Он то примет из пачки несколько, остальные отдает, то вообще не берет. Вот и стоишь его уговариваешь там.Банкомат на Борчанинова, 13, г. Пермь так же как и предыдущий иногда вообще никакие купюры не берет, просто не работает приемник.Банкомат в ТЦ Алмаз, г. Пермь был, сейчас не вижу его по карте, тот вообще не работал долго, и на карте была инфа, что он наличные принимает, а он не принимал.Звонил в банк по телефону указанному на банкомате, звонил прямо в офис говорил, при посещении офисов говорил, писал письмо через сайт, и вроде писал через интернет-банк (но в логах не вижу его).

Здравствуйте. Являлся зарплатным клиентом Юникредит несколько лет, ещё, когда он был ещё ММБ. Была дебетовая карточка, на неё перечислялись деньги. Удобный Интернет-Банк. Потом завёл дебетовую карточку MasterCard для интернет покупок, за границей пользовался неоднократно, проблем не было. Сотрудники call-центра и отделений корректные, хамства не было. Был во многих отделениях.Сменил работу, сейчас другой зарплатный банк. У них по зарплатным картам можно осуществлять интернет платежи, у Юникредит нет, хотя есть код CVS, но сам банк Юникредит запретил.Решил закрыть дебетовую карту до начисления платы за обслуживание, сотрудник call-центра туманно назвала дату, когда будет начисление платы за обслуживание, приехал в отделение на Кирочной ул., д. 11,Спб.Сотрудник мужчина сказал, что лучше Вам сразу написать, т.к. карта блокируется после заявления на какое-то время и в это время может начислится плата за годовое обслуживание, точную дату начисления не сказал, говорит в начале месяца. Все деньги снял тут же в банкомате, мелочь на сотовый, написал заявление, год комиссию не начислили, карту закрыли.Из минусов только, что банкоматов в вестибюлях метро я ни разу не видел, хотя их 120 в городе . Ещё бывало частенько натыкался, что они не работали. Например, в БЦ "Петровский Форт", звонишь им, через пару дней только чинят.Кредиты предлагали на выгодных условиях, письма слали, но я кредитами редко пользуюсь, только в крайних случаях, поэтому не брал, не знаю, как дела обстоят.У меня сейчас кредитка Citibank 475 руб. - 1 год обслуживания для зарплатных клиентов, потом думаю, в каком банке открыть. В Юникредит 700 руб. год обслуживание, проценты за обналичивание, в Авангарде дешевле, обналичивание бесплатно в родных банкоматах.В общем, претензий к работе по дебетовым картам нет.

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: получила в Юникредит банке потребительский кредит в 2007, вносила ежемесячные платежи по графику. Продолжала платить даже после потери работы в 2009 до июня 2010 года. Как раз в этот период времени мы с мужем переехали в США, начались непредвиденные денежные проблемы, которые решаться в лучшем случае только к июлю 2011 года.Несмотря на это мы трижды отправляли хоть какие-то деньги на погашение кредита. Я неоднократно пыталась связаться с банком и решить данную ситуацию отличным от суда методом, т.е. получить отсрочку по выплатам или реструктуризировать долг. Несколько раз звонила в банк, но сотрудники call-центра не смогли мне помочь ни чем, кроме как рекомендацией обратится в отделение банка лично, что невозможно в моей ситуации. Так же я писала письма в банк по электронной почте и в бумажном варианте. Ответа не получила.Я уверенна, что есть возможность решить проблему дистанционно, только необходимо найти компетентного сотрудника в банке. Я не отказываюсь от своего долга, просто хотела бы получить отсрочку по выплатам. В любом случае суд со мной не принесет банку положительного результата, т.к. на суды прийти лично я не смогу, и планирую еще многие годы не приезжать в Россию по личным мотивам. Имущества, которое можно было бы забрать по решению суда - не имею. Данным письмом хочу обратить на себя внимание Банка и попытаться решить данную проблему с обоюдной выгодой.От админа: Когда Вы писали письма в банк?ТатьянаК: 26 августа 2010 года я писала письмо в банк по электронной почте, не получив ответа в течение недели, я отправила письмо по обычной почте. Точную дату не помню, квитанцию с почты не смогла найти.

ЮниКредит Банк 25.03.11 отказал в частичном погашении кредита по ипотеке. В очередной раз, сославшись на техническую ошибку. Сумма в погашении долга была внесена на счет за 14 дней до списания средств. В тот же день было принято банком устное заявление о частичном погашении. Через неделю мне в банке передали уведомление о частичном погашении. Таким образом, банк в одностороннем порядке нарушил взятые на себя обязательства. Какова процедура подачи претензии требование в возмещении нанесенного мне ущерба?От администратора: Как и когда вносили деньги на счет? Где делали заявление о погашении?Так все-таки частичное погашение произошло?

Сегодня 23.03.2011 года я планировала совершить покупки с помощью дебетовой зарплатной карты, но на кассе выяснилось, что моя карта не работает. Кассир позвонила в банк, но причину отказа в оплате установить не смогла. На чеке имеется сообщение "Не оплачивать". Данная ситуация очень унизительна.Подобная история произошла и осенью 2010г. Хотелось бы разобраться, почему банк блокирует карты, не уведомляя клиентов. Уровень доверия к банку снижается, т.к. нет доступа к своим же средствам, хранящимся на карте. К тому же создается впечатление, что банк не доверяет своим постоянным клиентам, отказывая в перевыпуске кредитной карты, естественно без объяснения причин. Очень огорчила ситуация с тем, что банк не вернул остаток личных денежных средств в размере 508 руб., находившихся на кредитной карте, у которой истек срок действия, несмотря на заявление о переводе средств.

Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредита уже много лет. Пару лет назад хотел открыть кредитную карту. На тот момент у меня уже была положительная кредитная история в других банках, которую я подтвердил, и достаточная официальная часть з/п, которую банк видел. Отказали без объяснения. Что ж, не страшно - оформил кредитную карту у конкурентов. К сожалению, для себя, конкуренты на днях по соображениям параноидальной секьюрности перестали проводить транзакции из одной очень крупной (крупнейшей) платежной системы, для которой собственно кредитная карта и заводилась. Снова обратился в ЮниКредит за той же пресловутой кредиткой, но уже скорее больше из интереса.Попытался заполнить заявление онлайн, но веб форма некорректно работала все эти годы - ибо ровно с той же специфической ошибкой я столкнулся и в свое первое обращение за кредиткой. Написал об ошибке в саппорт, но нашел способ и сам, в результате заявление заполнил. Мне перезвонила, а затем и приехала сотрудница банка, чтобы снова заполнить бумажное заявление теми же самыми данными, что я кропотливо заполнял на сайте. На сей раз девушка меня сразу предупредила, что официальной части з/п по внутренним критериям банка (с учетом выплат в др. кредитные организации) может не хватит и предложила предоставить справку в свободной форме за подписью главбуха или гендира. Наличие авто, квартиры, выписки из других организаций (банки, услуги) о движении моих средств для оформления кредитной карты не являются подтверждением дохода. Собственно банк защищает интересы своих инвесторов, его в этом можно отлично понять, в его глазах я - неблагонадежный заемщик .Только параллельно с обращением в свой "зарплатный" банк, я обратился в один из банков топ5 народного рейтинга на этом сайте. Там мне выпуск кредитной карты с интересующим лимитом уже одобрили без приездов, повторных бумажных заявлений и лишних подтверждений - все вопросы решились по телефону. Вот сижу и думаю, стоит ли дальше проходить эту процедуру тут? По регулярному обслуживанию дебетовой карты к банку претензий особо нет - интернет банкинг в меру удобен, банкоматы не подводили, сотрудницы обслуживали быстро и вежливо. А по мелочи:- месячные отчеты на email долгое время приходили в битой кодировке, о чем я неоднократно сообщал в тамошний тех. саппорт (починили спустя год).- долгое время меня спамили рекламой, хотя в явном виде я нигде своего акцепта на это не давал. Как на зло, форма отписки от маркетинговой чуши типа "потрать как можно больше денег и получи удивительный шанс выиграть зубочистку" на сайте не работала - пришлось опять писать письмо в службу поддержки.- было у меня пару вопросов по поводу условий снятия наличных в банкоматах их банка за границей - но ничего внятного на тот момент я так и не услышал, пришлось проверять методом "тыка", снимая нал и ожидая смс с суммой комиссии (к слову не дождался, только в месячной выписке было).- онлайн заявление на сайте по-прежнему работает некорректно (более трех лет с момента первого письма в поддержку).И уж совсем придираясь, как-то раз я оставил заявку в отделении, чтобы со мной связался специалист по ипотеке (в отделении почему-то меня не могли проконсультировать по этому вопросу) - никто не позвонил. Моя субъективная оценка - 3 бала, т.к. видели и хуже (сбер, сити), но и есть на что ровняться (пока умолчу).

Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредита уже много лет. Пару лет назад хотел открыть кредитную карту. На тот момент у меня уже была положительная кредитная история в других банках, которую я подтвердил, и достаточная официальная часть з/п, которую банк видел. Отказали без объяснения. Что ж, не страшно - оформил кредитную карту у конкурентов. К сожалению, для себя, конкуренты на днях по соображениям параноидальной секьюрности перестали проводить транзакции из одной очень крупной (крупнейшей) платежной системы, для которой собственно кредитная карта и заводилась. Снова обратился в ЮниКредит за той же пресловутой кредиткой, но уже скорее больше из интереса.Попытался заполнить заявление онлайн, но веб форма некорректно работала все эти годы - ибо ровно с той же специфической ошибкой я столкнулся и в свое первое обращение за кредиткой. Написал об ошибке в саппорт, но нашел способ и сам, в результате заявление заполнил. Мне перезвонила, а затем и приехала сотрудница банка, чтобы снова заполнить бумажное заявление теми же самыми данными, что я кропотливо заполнял на сайте. На сей раз девушка меня сразу предупредила, что официальной части з/п по внутренним критериям банка (с учетом выплат в др. кредитные организации) может не хватит и предложила предоставить справку в свободной форме за подписью главбуха или гендира. Наличие авто, квартиры, выписки из других организаций (банки, услуги) о движении моих средств для оформления кредитной карты не являются подтверждением дохода. Собственно банк защищает интересы своих инвесторов, его в этом можно отлично понять, в его глазах я - неблагонадежный заемщик .Только параллельно с обращением в свой "зарплатный" банк, я обратился в один из банков топ5 народного рейтинга на этом сайте. Там мне выпуск кредитной карты с интересующим лимитом уже одобрили без приездов, повторных бумажных заявлений и лишних подтверждений - все вопросы решились по телефону. Вот сижу и думаю, стоит ли дальше проходить эту процедуру тут? По регулярному обслуживанию дебетовой карты к банку претензий особо нет - интернет банкинг в меру удобен, банкоматы не подводили, сотрудницы обслуживали быстро и вежливо. А по мелочи:- месячные отчеты на email долгое время приходили в битой кодировке, о чем я неоднократно сообщал в тамошний тех. саппорт (починили спустя год).- долгое время меня спамили рекламой, хотя в явном виде я нигде своего акцепта на это не давал. Как на зло, форма отписки от маркетинговой чуши типа "потрать как можно больше денег и получи удивительный шанс выиграть зубочистку" на сайте не работала - пришлось опять писать письмо в службу поддержки.- было у меня пару вопросов по поводу условий снятия наличных в банкоматах их банка за границей - но ничего внятного на тот момент я так и не услышал, пришлось проверять методом "тыка", снимая нал и ожидая смс с суммой комиссии (к слову не дождался, только в месячной выписке было).- онлайн заявление на сайте по-прежнему работает некорректно (более трех лет с момента первого письма в поддержку).И уж совсем придираясь, как-то раз я оставил заявку в отделении, чтобы со мной связался специалист по ипотеке (в отделении почему-то меня не могли проконсультировать по этому вопросу) - никто не позвонил. Моя субъективная оценка - 3 бала, т.к. видели и хуже (сбер, сити), но и есть на что ровняться (пока умолчу).

Тогда же я написала заявление, деньги вернули, но при этом $50 сняли в виде комиссии(??????). 6 декабря 2010 я опять написала заявление с просьбой вернуть МОИ $50! Сейчас 21 марта 2011, а "воз и ныне там", все мои обращения и звонки ни к чему не привели.

Клиентом банка являюсь без малого 4 года. Особых запросов не имел, а потому работа банка нареканий, в целом, не вызывала. Единственное, что припомнил из случившегося до недавнего, так это чехарда с выпуском карт в далеком 2007 году и их доставкой в ДО, которые ко мне ближе (оформил в одном, просил доставить в другое, ну и пришлось поискать). Суть данного отзыва не в этом.Потребовалось давеча получить выписку по движениям по одному из своих счетов за период в два года. Цель: сбор доказательственной базы по иску к нерадивому работодателю, задолжавшему не весть какую сумму, но за значительный срок. Прелесть получения з/п в банке в том, что позволяет с точностью до дня определить срок задолженности, а это влечет обоснованное начисление процентов за несвоевременную выплату з/п в рамках ответственности работодателя по ТК. Оно, конечно, тоже небольшие деньги, но все вместе вышло достаточно.Существующие режимы выписки по движениям по счетам в интернет-банкинге не позволяют получить выписку за такой длительный период, а также нет функции сортировать по плательщику. Более того, плательщик вообще никак не отображается, а равно и назначение платежа. Может это и не требуется значительному числу клиентов, но вот мне потребовалось, и не получив нужного в онлайн, отправился с письменным заявлением в ближайшее ДО.С ходу (40 мин.) мне выдали выписку, формируемую автоматическим способом, содержащую как нужную, так и лишнюю как для суда, а уж тем более ответчика, информацию.Что ж, все хорошо, но много. Думал, что придется писать еще одно письмо с повторным обращением и более подробным формулированием того, что мне нужно. Ан нет, чуткий специалист Екатерина Из-рова, вникла в суть моего первоначального запроса и обещала лично заняться моим вопросом в самое ближайшее время! Как потом выяснилось, ближайшим оказался период временной нетрудоспособности Екатерины... Несмотря на это специалист банка не отложила мой вопрос до своего выздоровления, хотя имела на это полное право (равно как и перепоручить его своим коллегам), но продолжала заниматься подготовкой интересующей меня справки. Как результат, к моменту ее выхода с больничного справка по нужной мне форме и с лаконичным содержанием была готова.Может для кого-то описанная ситуация не так значительна, в том плане, что не ахти какая проблема была решена (согласен, против «съеденных» наличных банкоматом – вообще ни о чем), однако решение нестандартных запросов клиента, особенно в описанных условиях – вызывает только уважение к профессионализму, отзывчивости и настоящую благодарность в адрес упомянутого сотрудника банка.P.S. Аналогичный запрос в разделе «письма» интернет-банкинга остался без ответа. Да, был звонок относительно него, но звонок был уже много позднее, дня в котором запрашиваемая справка была выдана мне на руки. Здесь оперативность под большим сомнением.От администратора: Ближайшее ДО - это какое?Catilina: ДО «Васильевский остров» (СПб).