10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Благодаря ЗАО "ЮниКредит Банку" являюсь счастливым обладателем квартиры. Ипотеку одобрили за считанные дни квалифицированные сотрудники банка, не считая того, что у меня был действующий автокредит в этом банке. Всего-то минимум документов и сил. Подготовка документов до сделки заняло неделю, нотариат пару часов. Сделка прошла около часа. И процентные ставки впечатляют, 11% годовых, в дальнейшем (после 3-х лет) плавающая ставка MosPrime+5%. Также комиссия за выдачу кредита не взимается.Всем советую этот банк, за кредитами только туда и прочими услугами. Спасибо Вам большое. С уважением, Светлана.

Я очень доволен работой с ЮниКредит, а у меня был сложный случай - ипотека на загородный дом, да еще с очень маленьким сроком на оформление. Все было быстро и четко, без малейших задержек со стороны банка.Приведу пример: пришлось 3 (!) раза оперативно переделывали документы под изменяющиеся обстоятельства (менялась цена, и два раза сделка откладывалась по вине продавца). Сотрудник банка, который работал с нами, натурально приходил один раз на работу к семи (!) часам утра, чтобы успеть послать документы электронной почтой в Москву и получить ответ к десяти (!).Также на этапе подготовки сделки, когда мы не согласились с оценкой (она была сильно занижена - ошибочно, но, соответственно, банк денег нужную сумму бы не дал), нам пошли навстречу и мы собирались и обсуждали с оценочной компанией и банком, решив в итоге все противоречия.И последнее, я лично благодарен сотруднице за то, что она взяла на себя неприятную сторону ведения переговоров с продавцами по поводу передачи денег, персонажи были крикливые и неприятные, да еще не очень порядочные, так что она полностью объективно отстояла мои интересы и безопасность сделки для меня, как покупателя, в пунктах, которые для банка не представляют прямого интереса (например, время и способ передачи начальной суммы, т.е. наших личных денег).

Я И.П. каждый месяц звонят предлагают кредит хотя И.П. кредиты не дают.

Здравствуйте, есть у меня несколько кредитов в разных банках и в Юникредит я четыре года назад взял на пять лет ипотечный кредит.К сожалению, мы живем не в самой стабильной стране и, наверное, многим как и мне свойственно иногда попадать в сложные жизненные ситуации, такие как смена работы, кризис 2008 и т.д. Я из тех людей кто привык всегда и независимо не от чего отдавать долги. Может не вовремя, но отдаю, за то, что не вовремя плачу пени в соответствии с договором! Так вот с двумя другими банками за просрочки по платежам у меня были огромные проблемы, мне приходилось с ними ссорится писать заявления в милицию и в прокуратуру, потому что сотрудники угрожали, вели себя, мягко говоря, некорректно. Счета в этих банках у меня уже закрыты и отношения расторгнуты и связываться с ними не хочется. Совершенно другое дело Юникредит Банк, вежливые сотрудники банка, очень лояльный подход, никаких "дешевых" угроз полные доверительные отношения и самое главное нет назойливых сотрудников, которые тебя просто долбят звонками до последнего. Когда работаешь с таким банком, то не зависимо от ситуации в жизни и в мире чувствуешь ответственность перед этим банком и изыскиваешь все возможности, чтобы заплатить своевременно, может не всегда получается, но это отличный банк.Мне осталось платить чуть меньше года, надеюсь на такое же понимание и в дальнейшем! Искренне прошу прощения за задержки… я стараюсь, но жизнь вносит свои коррективы! Юникредит Банк достоин имени настоящего Европейского Банка. Я считаю, что на работу этого банка должны ровняться другие! Так держать и огромное Вам спасибо за такую качественную и квалифицированную работу.От администратора: Где оформляли кредит? Опишите на конкретных примерах, что Вам понравилось в работе сотрудников банка.От Игорян: Кредит оформлял в центральном офисе тогда еще банка ММБ, на Фонтанке. Совершенно другое дело Юникредит Банк, вежливые сотрудники банка, очень лояльный подход, никаких "дешевых" угроз, полные доверительные отношения и, самое главное, нет назойливых сотрудников, которые тебя просто долбят звонками до последнего.

Я в 2007 году взял в банке кредит на автомобиль. Прошло 4 года.Кредит оплачивался исправно.Когда 1.09.2011года мы с женой пришли в отделение Отрадное и захотели погасить кредит досрочно,Нам ответили не вопрос и молодой человек , имя и фамилию которого решили скрыть у них это военная тайна оказалась. Он выдал бланк оплаты и сказал после 6 сентября позвонить в банк и заказать ПТС .,что я и сделал.Сегодня 16.09 2011 года я пришел В отделение банка в Отрадном в надежде получить таки ПТС.Но случился облом. Девушка Сказала что вы не подали заявление о погашении кредита досрочно и то что я еще должен 312 долларов . сентября я был готов погасить всю сумму но молодой человек не удосужился мне об этом сказать и неправильно пересчитал остаток кредита отказалась предоставить мне имя и фамилию сотрудника .А когда я попросил вызвать управляющего или кого–то старше ее по должности то она тоже отказалась это сделать сказав что она Пулеткина Мария сейчас старшая и что она не присутствовала при этом и не может отвечать отвечать за этот казус.Как человек оставшийся якобы старшим не может решить вопрос?Профессионалы в этом банке не в чести что–ли?Никто не за что не отвечает. Хотели взять эпотеку в вашем банке теперь сильно подумаем .Ведь у вас клиенов не привыкли ублажать .А зря это ваши деньги Прибыль банка и зарплата сотрудников .Не будит на клиентов не будет и вас.Рейтинг Низкий Потяните всего на одну звезду.

Являюсь клиентом банка, заехал для выпуска новой карты. Меня, можно сказать, уговорили оформить еще и КК, в духе "сейчас не надо, зато если понадобится кредит - ничего делать не надо, все готово". Показалось интересным для аренды машин в отпуске и согласился, потратил на вопросы-ответы-подписи минут 30. Через несколько дней звонят и радостным голосом сообщают, что в кредите мне отказано. Упс.Это конечно глубоко личное дело банка - кому давать КК и кредиты, а кому нет, но меня совершенно не радует, что теперь где-то в базе ЮниКредита будет храниться запись, что я просил кредит и мне его по каким-то причинам не дали. То есть, если мне действительно однажды понадобится кредит, то высока вероятность, что в этом банке мне откажут. Жаль, т.к. банк на самом деле хороший - персонал в офисах и саппорт по картам весьма дружелюбный и в целом намного лучше среднего, плюс удобный онлайн банкинг. Но теперь хочется сменить банк, чтобы не иметь "пятна".В общем, нехорошо получилось. Сами предложили - сами отказали, зато о выпуске новой дебетовой карты почему-то так и не сообщили.

В первую очередь хотелось бы порадоваться качественному обслуживанию по информации находящейся на сайте банка, достаточно достоверная и полная информация.Во-вторых, при первичном обращении в банк и пакетом документов который так же вылажен на сайте банка, не понадобилось по несколько раз бегать в банк и доносить документы.в-третьих, сроки рассмотрения заявки на ипотеку регламентированые банком Радуют, мне сообщили конкретную дату и время когда будет согласована моя заявка и банк не подвел.В-четвертых, ни каких проблем по выдаче ипотеке, ни на одном из этапов согласования не возникло, я уложился в 10 дней, с момента подаче заявки до получения денег продавцом.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с данным банком.

Хотелось рассказать о ЮниКредитБанке, а точнее, как я получила кредит на покупку жилья. Обратилась я туда по совету знакомых, которые в свою очередь тоже пользовались их услугами. В первый мой визит мне все доступно и доходчиво объяснили: возможности, варианты ставок, сроки оплаты и какой комплект документов необходим. На следующий день я принесла справки для предварительного одобрения меня как заемщика, а дальше начался процесс подготовки документов и оформление. Вроде бы все как у всех, но на самом деле сталкивалась с этой темой и раньше – не очень приятные впечатления, в основном из-за отношения сотрудников (порой откровенно хамоватое, никакой заинтересованности). В ЮниКредитБанке было ощущение, что это если уж не мои близкие знакомые, то, во всяком случае, заботливые и неравнодушные люди. Причем это был не единственный человек, а все: управляющий на предварительной беседе, куратор в банке, куратор на сделке. И дело не только в человечности, а в помощи в решении всех вопросов. Я спокойно звонила, писала по малейшим вопросам, а зачастую пустякам – всегда все разъясняли, направляли, помогали. В итоге в кратчайшие сроки все оформили, даже риелтор со стороны продавца удивлялся, как все четко и организовано. Не было никаких «проколов», о которых была наслышана (не успевали собрать справки, а уже истекал срок другой справки и т.п.), у меня все было гладко и хорошо. В результате довольна не только я, но и продавцы, с которыми остались в хороших отношениях и даже праздновали окончание сделки. В общем, осталось очень приятное впечатление - ипотека точно доступна и реальна, мечты сбываются!От администратора: Уточните, пожалуйста, когда Вы подавали заявку? В какие сроки ее одобрили? Можете поделиться примерами вопросов, которые помогли решить сотрудники банка?От poj: Заявку я подавала в апреле, ориентируясь на покупку определенной квартиры. 14 апреля подана заявка, 18 апреля – получила уведомление об одобрении. К сожалению тогда (и как теперь понимаю - к счастью) на ту квартиру нашелся другой покупатель. Я начала планомерно смотреть другие варианты. «Моя» квартира нашлась в конце апреля. Так как отпуск на майские праздники был спланирован и у меня, и у продавцов, то было принято решение начать оформление документов после праздников. По удачному стечению обстоятельств в мае проходила акция по предоставлению кредита со скидкой в 0,5%, взноса за оформление кредита не было. Когда все участники сделки вернулись отдохнувшими, начали сбор документов. Сразу хочу отметить, что новый рекламный ход предоставь два документа – получи кредит на ипотеку, мне очень сомнителен. Как показал мой опыт, основной объем документов нужен даже не банку, а страховой компании. В банке подсказали, куда лучше обратиться и по оценке недвижимости, и по страхованию. Я выбирала, конечно, исходя из соображений экономии, и стремясь меньше времени затратить на сбор документов. Здесь из отрицательных моментов оказался тот факт, что продавцы были «взрослого» возраста, и собственность в равных долях, а для лиц старше 60 лет требовались в обязательном порядке справки из ПНД. Если у одного из продавцов было водительское удостоверение, то со вторым продавцом вышла незадача – заболела, лежала с высокой температурой. Мне пошли на встречу и оформление документов шло параллельно, продавец выздоровела и справку получила. Для себя сделала вывод, если и буду когда-либо продавать или покупать недвижимость, буду стараться сделать это по ипотеке. Масса «+»: 1) если при прямой продаже сложно объяснить продавцу, зачем тебе все эти справки, то здесь – «требование банка», а на самом деле это твоя уверенность в том, что ты покупаешь квартиру без истории у вменяемых людей; 2) продавцу не страшно, что лихие люди подсунут фальшивые деньги, обманут и т.п. – все, о чем и думать не хотелось бы.Итого: 11 мая - начало сбора документов, 24 мая - сделка, 30 мая - получили свидетельство о собственности. По вопросам, с которыми я обращалась: начиная «а куда галочку поставить», заканчивая «запишите меня заранее на определенное время на сделку, чтобы удобно было». Основные, конечно, по документам: менялась изначально утвержденная сумма кредита, так как другая квартира; оформление суммы нашей оплаты (часть наличными, часть по расписке, сумму, которую фактически получил риэлтор); разные нюансы по моим документам и т.д. Посмотрела почту: за два дня 9 писем (не считая, Ходила вносить очередной платеж, узнают, звонков). В общем, помучила - помнят детали, интересуются как обустроилась (а внимание всегда приятно).

Как и всем гражданам нашей необъятной Родины, хотелось иметь собственное жилье, а не жить с родителями или снимать квартиру. Путь к осуществлению мечты был очень долгим и не простым. Чтобы купить одним разом даже самую простую и маленькую квартиру денежных средств не хватало, копить на квартиру несколько лет бессмысленная затея, а поддержки со стороны ждать было не откуда. Тогда я решилась на ипотеку, тем более везде кричали о доступности данного продукта в банках и о заботе нашего государства о минимальных затратах граждан. Но как оказалось не все так просто как говорят об этом по телевизору. Накопив небольшой первоначальный взнос, я начала «оббивать» пороги банков с просьбой выдать мне кредит. И именно «оббивать», потому что по другому это не назовешь. На протяжении 8-ми месяцев обращалась в пять банков, достаточно крупных и устойчивых на нашем рынке (перед этим провела анализ рентабельности банков), в некоторые банки обращалась даже по несколько раз. Итог был плачевный, где-то просто мурыжили на протяжении месяца и просили каждый день принести новые документы, хотя срок рассмотрения 7 рабочих дней, где-то просто отказывали без объяснения причин.С каждым днем мои надежды на собственную квартиру таяли, т.к. я не могла понять, что же это за гос. программы, когда у человека должен быть колоссальный доход, при котором ему просто смысла нет брать ипотеку, т.к. он может позволить купить себе любую недвижимость за несколько месяцев, даже говорились такие причины отказа, как небольшой возраст, не имение детей и мужа, но никто не смотрел, что при отсутствии всех этих параметров я могла обеспечить своим ежемесячным доходом первоначальный взнос и погашение не малых ежемесячных платежей. И условия, которые предлагались в банках были не совсем выгодные для моего небольшого кошелька, срок кредита только самый максимальный, естественно возникает большая переплата по процентам, в связи с эти ежемесячный платеж съедал практически весь ежемесячный доход, расходы на получение кредита были очень завышенными. Я думаю, что мало нормальных людей согласится существовать на таких условиях на протяжении 29 лет.Однажды, в очередной день поездки в очередной банк, я чисто случайно увидела рекламу ЮниКредит, с такими же доступными условиями кредита, как и во всех банках нашего города, решила обратиться, но уже без надежды на положительный результат, ехала в банк с мыслью, что опять предложат нереальный срок с нереальными ежемесячными платежами. Приехав в банк была очень удивлена приветливостью коллектива, уютной обстановкой и «милыми» сотрудниками, которые ищут положительные решения для выхода из сложившей ситуации и предлагают выгодные и удобные для вас условия, выслушивают и ответят на все возникшие вопросы. Хвалить сотрудников и данный банк можно долго и много, но могу сказать только итог моей истории, после которого можно сделать конкретные выводы, что всё-таки кредиты в нашей стране доступны и не останутся в наследство вашим внукам. Спустя 9-ть месяцев упорной борьбы с банками, я все таки купила свою долгожданную квартиру в очень хорошем районе и с большей площадью, чем на которую рассчитывала, с минимальным пакетом документов, при минимальных сроках рассмотрения и выдачи кредита и затраты по получению кредита получились намного меньше, чем в других банках. Условия вполне меня устроили, срок погашения небольшой, платежи не бьют сильно по моему карману. Специалист кредитного отдела приложил все усилия в помощи мне для получения кредита и покупки квартиры, я была уверена в качестве совершаемой мной сделки, т.к. банк проверил надежность моего продавца и покупаемой квартиры; предложил качественные страховые и оценочные компании, одобрил именно ту сумму кредита, которая мне была необходима, при небольшом первоначальном взносе. Большое спасибо специалистам банка, хотелось бы побольше таких банков в нашем городе.P.S. Посоветовала нескольким своим знакомым данный банк, большинству из них одобрили кредиты, все были удивлены и довольны отношением специалистов и доступными условиями.

Долго выбирал ипотечную программу и наткнулся на предложение Юникретита - 8,5% годовых в рублях, в дальнейшем плавающая ставка MosPrime+5%. Если плавающая ставка не пугает - реально самое интересное предложение на рынке (во всяком случае, было летом). Чувствуется, что банк очень хочет получить рыночную долю - требования к недвижимости более чем либеральные - в моем случае смешанные перекрытия и 1931 год постройки дома никого не смутили. Отлично помню, что пару лет назад получить кредит на покупку такой квартиры было абсолютно нереально.Расчет суммы кредита - отдельная история, он считается по доходам за последние 6 месяцев абсолютно механически - не смотря на то, что значительная часть доходов в моем случае носила нерегулярный характер. В результате банк предложил мне максимальный размер кредита раза в 4 больше, чем я себе мог представить.Все общение с банком шло через менеджера отделения Пятницкое Олега Альгешкина. Впечатления сугубо положительные - все решения в обещанные сроки, ни один вопрос не остался без ответа. Все копии документов пересылались по электронной почте, зайти в банк пришлось всего 2 раза - чтобы занести справку 2 НДФЛ и познакомиться и второй раз, чтобы открыть счет для внесения первоначального взноса.На самой сделке (проходила в офисе на Большой Грузинской) тоже никаких проблем - приехали, подписали все бумаги, в нашем распоряжении был просторная переговорная, пересчитали денежки, разложили по ячейкам - никаких сложностей. Поскольку требовалось поручительство жены - приехали всей семьей, с маленьким ребенком. Сотрудники банка оперативно подготовили документы, которые жена должна была подписать, чтобы поскорее их отпустить. Сделка была непростая, расселяли коммуналку - 3 ячейки с разным доступом, 5 участников - все прошло на ура. Жалко только кофейного аппарата не было, все-таки 4 часа просидели - приходилось командировать одного из участников сделки за кофе в соседнее кафе. Порадовала скорость подготовки документов - после покупки потребовалось разрешение банка на прописку семьи в купленную квартиру. Сделал заявку. По регламенту срок ответа - 10 рабочих дней, думал, придется ждать 2 недели. Через 3 или 4 дня все было готово.

В январе 2011 года я соблазнилась рождественским предложением Юникредитбанка и заключила ипотечный договор.В тот момент у банка было одно из самых привлекательных предложений по процентной ставке, правда, смущало то обстоятельство, что в течение 6 месяцев невозможно досрочно погашать кредит. По истечении этого срока начались мои мытарства (надо заметить, что я уже трижды пользовалась услугами банков по ипотеке и внимательно читаю договоры). Доступа к менеджерам ипотечного отдела нет, связываться с банком по любому вопросу можно только через заявление, которое нужно оставлять лично в одном из отделений банка. Для досрочного погашения кредита необходимо заранее записаться, далее лично прийти в отделение банка, заранее положить на счет дополнительную сумму, необходимую для досрочного погашения - в общем, целый ритуал, который отбивает желание вносить деньги досрочно.Обещанные в договоре 6 месяцев, в течение которых нельзя воспользоваться досрочным погашением на деле вылились в 7 месяцев, хотя сотрудники банка и cool-центра все время путались в показаниях и не могли точно ответить, почему нельзя погашать через 6 месяцев, а только через 7. Крайне закрытый вымороченный банк, ужасно неудобные сервисы. Давно уже все банки работают с клиентами по электронной почте, всегда можно связаться с персональным менеджером, здесь - только через отделение и от руки написанное заявление в отделении по предварительной записи. Возможно, этот банк будет только удобен клиентам, которые не планируют погасить кредит досрочно. Мне не нравится сервис банка. Не могу рекомендовать некачественные услуги.С уважением, Елена.От админа: Когда подавали заявление на досрочное погашение? Кто именно путался в показаниях и каким образом?дура_2010: 2 июля я писала жалобу, 2 августа получила ответ. Мне лично перезванивали сотрудники cool-центра и приносили извинения, что ввели в заблуждение. Поднимайте свои записи, смотрите журналы, наказывайте своих недоученных сотрудников. Мне уже это неинтересно, прошу оставить меня в покое, но по возможности я всегда буду оставлять отрицательные отзывы о работе банка. Мой менеджер по ипотеке Олеся Сорокина. За 8 месяцев мне ни разу не удалось с ней связаться. Я звонила ей в банк 23 раза, 24 раза мне обещали, что она со мной свяжется. Жду до сих пор.С уважением, Елена.

Добрый день! Мои взаимоотношения с "Юникредит Банк" насчитывают почти 3 года... и это почти самые счастливые 3 года в моей жизни! Благодаря этому замечательному банку, я, жительница провинциального городка на юге России, 21.02.2008 г. получила ипотеку и с ней возможность купить квартиру своей дочери в Москве! Моя дочь как раз только поступила в Университет, где не было возможности предоставления общежития и вопрос жилья стоял ооочень остро! Никто мне не верит, но я обошла 14 (!) банков и получила отказ только из-за отсутствия основного дохода получаемого в Москве! Нужны были справки о подтвержденном доходе именно в Москве и МО, больше у нас в стране нигде не зарабатывают. И только "Юник" (так ласково этот банк называет моя дочь) подошел к моему заявлению именно с индивидуальным подходом! Спасибо сотрудникам отделения "Казачий", проверка длилась немного дольше чем было обещано, но ведь и результат был положительным! Огромное человеческое СПАСИБО!P.S. Планирую досрочное погашение этой ипотеки и вступление в новую... догадайтесь где?

История моя абсолютно приятная, жизненная. В семье появилось пополнение и логичным встал вопрос об увеличении жизненного пространства. Условия ЮниКредитБанка для меня были оптимальными, решил остановиться на фиксированной ставке в 13%, первоначальный взнос был приемлемым. Огромное восхищение у меня вызвало отношение персонала - ребята компетентные, подготовленные, все мероприятия проходили оперативно без проволочек. Пакеты документов были сформированы на столько профессионально, что ни в одной инстанции не пришлось краснеть и их переделывать. В этом году для частичного погашения кредита мы с супругой использовали материнский капитал. В работе с этим банком для меня только позитив!

Моя история, как и многих молодых пар, началась с насущного - где взять денег на жильё! Я, молодой специалист, работаю, жена - с маленьким ребёнком дома… Осень 2010 г.Обзвонив десяток банков, я понял, что мой случай тяжёлый! Процент предлагали от 13 до 15 в довесок страховки всего чего можно, а во-вторых, когда начинали считать какой у меня должен быть доход, я стал подумывать, что ипотека - это для начальников: «Ваш ежемесячный доход должен составлять не менее 55 тыс. рублей». Я то считаю, что мои 30 тыс. в месяц - это гуд, а не там то оно!Уже не на что не рассчитывая, я увидел в интернете рекламу ЮниКредит Банк с рекламой «ипотека от 9%». Думаю ну-ну. Позвонив по указанному номеру «добрался» до консультанта по ипотечному кредитованию! После 10 минут беседы меня порадовал первый факт: за то что у меня жена в отпуске по уходу за ребёнком отнимут немного (по-моему 3 т. р. ), а, во-вторых, процент оказался хот и не 9 но 12,5%! И самое главное – моя зарплата подходит! Дальше – больше! Оформив все документы, на второй день мне позвонили из банка с проверкой и спустя ещё день пришло подтверждение. В это время я лазил в интернете с подбором агентства и вычитал, что при покупке квартиры через «Центральное Агенство Недвижимости» скидка при кредитовании в ЮниКредит 0.5%. Первые мои мысли, что это скидка на услуги – а нет на кредит! В результате я получил кредит под 12% + страховка + аренда ячейки и наша семья была счастлива!Но это ещё не всё! При получении кредита мне выдали две карточки одна Виза другая с ключами бесплатно! Так я впервые узнал что такое клиент-банк, и как это удобно! Теперь я смело всем говорю ЮниКредит – это мой банк!

Добрый день! Планировал взять потребительский кредит в рамках программы "Корпоративные условия кредитования", т.к. работаю в компании - партнёре Банка. Созвонился с рекомендованным консультантом А. Р-чеевым, который сегодня планово приехал в офис моей компании с задержкой от назначенного им же самим времени на два часа (вместо 11:00 прибыл в 13:10). Любой мой уточняющий вопрос о программе кредита и по тексту анкеты воспринимался как личное оскорбление. Пытаясь прояснить важный момент о дате платежа по кредиту и дате выдачи денежных средств - внятного ответа не получил. Когда я привёл пример о дате платежа по кредиту в СберБанке, а именно, что "день перечисления средств Заёмщику является датой внесения платежа для погашения кредита", получил ответ консультанта: "Я не хочу слушать, как в СберБанке. Я работаю в ЮниКредите". Считаю такую форму общения с потенциальными клиентами - недопустимой. Я не просил в долг у консультанта, а лишь уточнял информацию о сути кредитной программы и дате платежа. Не получил внятных ответов! Но, получил неадекватную реакцию консультанта, грубость и повышенный тон в мой адрес. Создалось впечатление, что он сильно торопится и я его задерживаю. Консультант слабо владеет информацией о продукте компании. Свою некомпетентность маскирует грубостью общения с клиентами. Удачи!С уважением,Е. Т-тов

Добрый день! Планировал взять потребительский кредит в рамках программы "Корпоративные условия кредитования", т.к. работаю в компании - партнёре Банка. Созвонился с рекомендованным консультантом А. Р-чеевым, который сегодня планово приехал в офис моей компании с задержкой от назначенного им же самим времени на два часа (вместо 11:00 прибыл в 13:10). Любой мой уточняющий вопрос о программе кредита и по тексту анкеты воспринимался как личное оскорбление. Пытаясь прояснить важный момент о дате платежа по кредиту и дате выдачи денежных средств - внятного ответа не получил. Когда я привёл пример о дате платежа по кредиту в СберБанке, а именно, что "день перечисления средств Заёмщику является датой внесения платежа для погашения кредита", получил ответ консультанта: "Я не хочу слушать, как в СберБанке. Я работаю в ЮниКредите". Считаю такую форму общения с потенциальными клиентами - недопустимой. Я не просил в долг у консультанта, а лишь уточнял информацию о сути кредитной программы и дате платежа. Не получил внятных ответов! Но, получил неадекватную реакцию консультанта, грубость и повышенный тон в мой адрес. Создалось впечатление, что он сильно торопится и я его задерживаю. Консультант слабо владеет информацией о продукте компании. Свою некомпетентность маскирует грубостью общения с клиентами. Удачи!С уважением,Е. Т-тов

Являюсь зарплатным клиентом банка более 6 лет. Сегодня пришла подключить услугу СМС-информирования об операциях с картой и была неприятно удивлена. До подключения этой услуги меня попросили подписать договор комплексного банковского обслуживания. Поскольку этот договор содержит пункты, с которыми принципиально не могу согласиться (например, пункты о том, что банк будет присылать рекламу себя, своих продуктов и партнеров любыми доступными средствами связи, а также пункт о праве банка передавать персональные данные клиента "определенному кругу лиц", что может означать какой угодно круг лиц), подписывать такой договор я не согласилась. Мне было сказано, что договоры не редактируются и в таком случае в соответствии с внутренними правилами банка мне отказывают в подключении услуги. На мою просьбу аргументировать отказ положениями из открытых, а не внутренних источников, никаких объяснений мне дать не смогли.Отмечу, что ранее данная услуга у меня была подключена без подобных сложностей, пару лет назад я ее отключала и теперь хочу вернуть.Свое нежелание получать рекламу объясню тем, что и без моего согласия на рекламу ранее подвергалась атаке звонков из банка на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт, в том числе в нерабочее вечернее время. Рекламные заявления, к тому же, не соответствовали реальности. Что же будет в случае добровольного согласия... Про передачу данных "определенному кругу лиц" вообще без комментариев, все-таки карта зарплатная.При детальном изучении правил этого самого комплексного обслуживания в п.6 "Специальные средства связи" нашла услугу "Система SMS.UniCredit", подразумевающую двустороннюю связь по SMS между клиентом и банком, позволяющая отправлять документы с мобильного телефона. Но это не тот продукт, о котором я спрашивала в отделении.Ранее существовала услуга одностороннего SMS-информирования о поступлениях/списаниях со счета. Доступна ли она в настоящее время? Как я могу подключить такую услугу без согласия на рекламу?В отделении оставила письменное обращение с просьбой разрешить подключение услуги или письменно аргументировать отказ со ссылками на официальные документы банка из открытого доступа (номер обращению пока не присвоен). Но поскольку я уже однажды писала обращение (в том же отделении, но по другой теме), на которое не последовало никакого ответа, то параллельно пишу здесь.Заранее спасибо за ответ.

Являюсь зарплатным клиентом банка более 6 лет. Сегодня пришла подключить услугу СМС-информирования об операциях с картой и была неприятно удивлена. До подключения этой услуги меня попросили подписать договор комплексного банковского обслуживания. Поскольку этот договор содержит пункты, с которыми принципиально не могу согласиться (например, пункты о том, что банк будет присылать рекламу себя, своих продуктов и партнеров любыми доступными средствами связи, а также пункт о праве банка передавать персональные данные клиента "определенному кругу лиц", что может означать какой угодно круг лиц), подписывать такой договор я не согласилась. Мне было сказано, что договоры не редактируются и в таком случае в соответствии с внутренними правилами банка мне отказывают в подключении услуги. На мою просьбу аргументировать отказ положениями из открытых, а не внутренних источников, никаких объяснений мне дать не смогли.Отмечу, что ранее данная услуга у меня была подключена без подобных сложностей, пару лет назад я ее отключала и теперь хочу вернуть.Свое нежелание получать рекламу объясню тем, что и без моего согласия на рекламу ранее подвергалась атаке звонков из банка на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт, в том числе в нерабочее вечернее время. Рекламные заявления, к тому же, не соответствовали реальности. Что же будет в случае добровольного согласия... Про передачу данных "определенному кругу лиц" вообще без комментариев, все-таки карта зарплатная.При детальном изучении правил этого самого комплексного обслуживания в п.6 "Специальные средства связи" нашла услугу "Система SMS.UniCredit", подразумевающую двустороннюю связь по SMS между клиентом и банком, позволяющая отправлять документы с мобильного телефона. Но это не тот продукт, о котором я спрашивала в отделении.Ранее существовала услуга одностороннего SMS-информирования о поступлениях/списаниях со счета. Доступна ли она в настоящее время? Как я могу подключить такую услугу без согласия на рекламу?В отделении оставила письменное обращение с просьбой разрешить подключение услуги или письменно аргументировать отказ со ссылками на официальные документы банка из открытого доступа (номер обращению пока не присвоен). Но поскольку я уже однажды писала обращение (в том же отделении, но по другой теме), на которое не последовало никакого ответа, то параллельно пишу здесь.Заранее спасибо за ответ.

13 сентября 2011 года в 6.30 утра мною был совершен платеж с пластиковой карты через систему Enter.Unicredit (от физического лица) на счет принадлежащего мне же юридического лица. Платеж _внутренний_, р/с юридического лица также находится в ЮниКредит Банке.Я осведомлена, что максимальный срок зачисления и обработки платежей внутри банка - банковский/рабочий день. Я также _намеренно_ совершила столь раннее перечисление для гарантии попадания суммы на р/с юридического лица в одну из первых выгрузок, так как данная сумма предназначалась для уплаты налогов (платежные поручения под уплату уже находились в системе банк-клиент юридического лица на исполнении).Я также понимаю, что сумма, которую я до этого внесла на свой карточный счет через банкомат, видна системе, поскольку:а) сумма к переводу была заблокирована банком, о чем меня уведомили СМС-сообщением;б) меня в этом (что система видит деньги и они находятся на моем счете) заверила сотрудница службы технической поддержки карточного центра;в) с остатка данной суммы в этот же день, 13.09, _после_ отправки электронного платежа, производилась оплата в магазине, транзакция прошла успешно. Карта _дебетовая_. Сумма _до_ внесения была _ниже_ суммы произведенных оплат, поэтому "откуда-то еще, с предыдущих остатков" средства списываться не могли.На время последней выгрузки (20.30) мой платеж, который был успешно принят системой (см. выше о списании/блокировке средств), до сих пор находится в статусе _"Обрабатывается"_, что противоречит внутренним положениям банка и условиям моего клиентского договора с банком ЮниКредит. К тому же, данная задержка наносит мне определенный ущерб как юридическому лицу, т.к. подобное промедление банка вынуждает меня совершить налоговое правонарушение и отсрочить оплату налогов. С налоговой же службой мне предстоит разбираться самостоятельно, т.к. ее не волнуют мои взаимоотношения с банком. Я же со своей стороны постаралась перечислить необходимую сумму в максимально ранний срок, не ожидая от банка, с которым я сотрудничаю довольно долгое время, такого небрежения к проведению _внутренних_ перечислений и к собственным регламентам.Платеж, по моему разумению, мог быть обработан в течение дня со статусом "Исполнен" (если нет ошибки в реквизитах) или "Отклонен" (если имеется какое-либо нарушение или ошибка), но никак не находиться в статусе "Обрабатывается" без дополнительных объяснений.Естественно, я _неоднократно_ запрашивала данные объяснения у карточного центра банка (и в рабочее время специалистов Enter.Unicredit, и во время дневных выгрузок, и вечером на момент последней выгрузки), но его сотрудники призывали меня "подождать" или давали маловразумительные объяснения, например: "Наверное, какой-то сбой"; "Я занимаюсь вопросами физических лиц, а не юридических", "Зачисление на счет юридических лиц имеет свои сложности" (странно, раньше не имело. - Прим. авт.) и так далее, причем меня ни разу не переключили на службу технической поддержки Enter.Unicredit или на менеджера, способного принять оперативное решение.Прошу считать мой отзыв официальной жалобой, коих, возможно, будет немало (в письменном и устном видах) - банк вряд ли сможет компенсировать причиненный мне ущерб, поэтому считаю целесообразным публично осветить данный вопрос и добиться не отписки с извинениями (например, "средства не были зачислены на счет" - интересно, не духом ли святым в таком случае я платила в магазине?), но сути и истинной причины возникновения данной проблемы. Мне как журналисту это может быть интересно.Я за улучшение качества и оперативность работы банка, которому доверяю. Поэтому с моей стороны разумно добиваться соблюдения банком его же регламентов и непричинения ущерба его клиентам.

РАБОТАЮ Я на складе ДИКСИ ЛОГИСТИК.Почему заробатная плата перечесляется с задержкой, сегодня уже 31.08.2011,18:00,а зарплату так и не перечислили,по каой причине это происходит уже не в первый раз.Когда зарплату выплачивали через СБЕРБАНК ТАКИХ ЗАДЕРЖЕК НЕ БЫЛО.