10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

На этот раз мне понадобилось перевести деньги со своего текущего счета на свой карточный, чтобы потом этими деньгами сразу же и воспользоваться, сняв их без комиссии через банкомат. Подвоха не ожидалось. Деньги были переведены через интернет-банк без проблем. Т.е. не было никаких сообщений и предупреждающих надписей на экране. Однако при попытке снять деньги вдруг выяснилось, что срок действия карты истек - так сообщил банкомат.Звоню в службу поддержки. Мне сообщают, что срок действия карты истек в августе. На мой вопрос, почему же в интернет-банке у меня была возможность перевести деньги на карту с истекшим сроком действия – мне ответили, что я должна сама знать срок действия своих карт. Почему интернет-банк разрешил мне сделать перевод – на этот вопрос ответа нет. Сообщили, что карта заблокирована – хотя я смотрю в интернет-банке – написано «активная», а не заблокированная, но срок действия до 31.08.10.На мой вопрос: «Что же мне делать дальше, ведь мне деньги нужны немедленно?» – предложили подъехать в офис, написать заявление о перевыпуске карты, подождать решения и потом подождать перевыпуска – всего около 10 рабочих дней!Если же я закрою карту – мне придется ждать 35 дней, чтобы получить с нее средства (с чем я уже имела печальный опыт столкнуться в прошлом году). Считаю такое отношение банка к своим клиентам непорядочным. Пусть моя обязанность помнить о сроке перевыпуска карты, но банк не должен был допускать проведения операции с недействительной картой, а если же карта все-таки годится для того, чтобы на нее перевести деньги – дайте же мне возможность их снять. Логика какая-то странная: карта одновременно действительная и недействительная – в зависимости от того, как удобнее банку. Я даже не прошу разобраться в ситуации и дать возможность снять эти деньги, не дожидаясь перевыпуска карты. Знаю, каким будет ответ - отрицательным.

Начал общение с банком с автокредита четыре года назад. Потом сделал карты - кредитную и дебетовую, пользуюсь счетами. Сотрудники в офисах не всегда компетентные, но при затруднениях вопросы решаются более опытными.Из неприятностей: 1. Банкомат cash-in "съел" деньги. После заявления вернулись на счет через две недели. После этого продолжаю пользоваться cash-in, но когда есть запас по времени.2. Плохо, что нельзя переводить с карты на счет. Здесь вроде пишут, что исправят.Картами пользуюсь в основном заграницей. Есть случаи, когда карты не срабатывают, но обычно решается картой другой системы. Если обе не срабатывают, то и карты других банков не работают.В последней поездке понял, что взял мало наличных, вспомнил о снятии без комиссии в банкоматах группы. Попробовал снять в банкомате Unicredit Banka в Италии с Visa Electron, сообщили, что карта не предназначена для международных операций. Через два дня благополучно снял в банкомате группы Unicredit (название не помню) и действительно без комиссии (карта в Евро). Так что скорее плюс за такую возможность.От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь? Приведите пример качественного обслуживания в отделении.YuriyT: В Петербурге был в отделениях: На Сенной, в центральном на Фонтанке, на Кирочной, сейчас ближайшее на Большевиков.Считаю обслуживание качественным, если оно не запомнилось. О запомнившемся случае с банкоматом написал. Карточки вовремя делали и перевыпускали, кредит досрочно частично и полностью погасил, никаких проблем не возникло. Запросил повышение кредитного лимита, написав длинное заявление, не повысили. Претензия не в том, что не повысили, а в том, что нельзя обойтись без написания этого длинного заявления.В остальных случаях стараюсь обходиться банкоматом и инет банкингом. P.S. Вспомнил из понравившегося, когда пришел за 10 мин. до закрытия на Кирочную за картой, была небольшая очередь, думал не успею. В итоге через 10 мин. была закрыта дверь на вход, но все, кто были на этот момент в отделении, решили свои вопросы. Я ушел через 10 мин. после закрытия.

Начал общение с банком с автокредита четыре года назад. Потом сделал карты - кредитную и дебетовую, пользуюсь счетами. Сотрудники в офисах не всегда компетентные, но при затруднениях вопросы решаются более опытными.Из неприятностей: 1. Банкомат cash-in "съел" деньги. После заявления вернулись на счет через две недели. После этого продолжаю пользоваться cash-in, но когда есть запас по времени.2. Плохо, что нельзя переводить с карты на счет. Здесь вроде пишут, что исправят.Картами пользуюсь в основном заграницей. Есть случаи, когда карты не срабатывают, но обычно решается картой другой системы. Если обе не срабатывают, то и карты других банков не работают.В последней поездке понял, что взял мало наличных, вспомнил о снятии без комиссии в банкоматах группы. Попробовал снять в банкомате Unicredit Banka в Италии с Visa Electron, сообщили, что карта не предназначена для международных операций. Через два дня благополучно снял в банкомате группы Unicredit (название не помню) и действительно без комиссии (карта в Евро). Так что скорее плюс за такую возможность.От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь? Приведите пример качественного обслуживания в отделении.YuriyT: В Петербурге был в отделениях: На Сенной, в центральном на Фонтанке, на Кирочной, сейчас ближайшее на Большевиков.Считаю обслуживание качественным, если оно не запомнилось. О запомнившемся случае с банкоматом написал. Карточки вовремя делали и перевыпускали, кредит досрочно частично и полностью погасил, никаких проблем не возникло. Запросил повышение кредитного лимита, написав длинное заявление, не повысили. Претензия не в том, что не повысили, а в том, что нельзя обойтись без написания этого длинного заявления.В остальных случаях стараюсь обходиться банкоматом и инет банкингом. P.S. Вспомнил из понравившегося, когда пришел за 10 мин. до закрытия на Кирочную за картой, была небольшая очередь, думал не успею. В итоге через 10 мин. была закрыта дверь на вход, но все, кто были на этот момент в отделении, решили свои вопросы. Я ушел через 10 мин. после закрытия.

Мои родители почти всю жизнь копили эти деньги для единственного внука, моего сына. И, увы, не дожили до его 18-летия.После смерти отца, мама долго выбирала банк. И положила их в ЮниКредит (отделение на Павелецкой, Космодимианская наб.), для пожилого человека самым важным была надежность банка. И она решила, что этот банк почему-то надежен.Мама неожиданно ушла год назад. Я осталась единственной наследницей. В декабре 2009, оформив у нотариуса запрос, отвезла его в банк. Через месяц где-то или больше пришел ответ, что в банке денег НЕТ.Я была неприятно удивлена, случайно увидев эту информацию у нотариуса. При этом представьте, что я могла вообще не знать о наличии этих денег, ну предположим, мама меня по каким-то причинам не поставила в известность о том, какая там сумма или я решила, что она их уже потратила (сняла и т.п.).Поехала разбираться. Никто из сотрудников не мог ничего толком объяснить. Пришлось, хоть очень это не люблю, применить профессиональные навыки - я журналист, и включить диктофон в телефоне, попросив, чтоб они мне все еще раз наговорили на диктофон. Тут же была вызвана охрана и меня стали практически выпихивать из банка, агрессивно, с криками, что запись на диктофон запрещена. (Кем, почему, непонятно?). Только таким способом удалось вызвать женщину, которая представилась начальникам отделения Ольга Дерг-ва (до этого вызвать кого-то из руководство в течении 20-30 , а может и более минут, было не реально, менеджеры уходили и возвращались с опять непонятными текстами).В результате нашего разговора с Дерг-вой через два дня нотариусу был выслан новый ответ на его запрос. И в этом ответе деньги вдруг, ура, нашлись! И хочу сразу сказать, что речь идет о десятках тысячей долларов! Кто оформлял наследство у нотариуса, тот знает, что каждый запрос стоит приличных денег и само свидетельство тоже. А уже прошел почти год с начала наших разбирательств.Беру сына, едем в банк. Свидетельство принимает Петр Рог-чев, говорит, что надо его несколько дней проверять. Удивляюсь, поскольку в Сбербанке, где у мамы была сберкнижка, деньги выдали сразу же. Ок, ладно, такие порядки. Мило говорят, заходите через пару дней (можно подумать, я живу на соседней улице, а не езжу через всю Москву по пробкам).Через два дня звонок, деньги есть, все точно. Я, после всего случившегося, понятно, не хочу их оставлять в этом банке, тем более ставки почти на все вклады 1 %. Спрашиваю, как и когда их можно забрать.Все тот же Рогачев заказывает мне их на субботу 4 сентября 2010 (поскольку, говорит, что «меня в базе не увидят, и сделать сама я это не могу» на 13 часов. Опять приезжаем с сыном, и тут милая девушка Светлана Алексеева сообщает, с какой-то странной заминкой, выбеганиями и вбеганиями вглубь банка, что деньги забрать нельзя, счет заблокирован, а сегодня суббота. На вопрос, нежели нельзя перед тем, как деньги заказываются, выяснить, что со счетом, говорит, что такое в первый раз в ее практики.Начальства в субботу нет, никого нет, сделать ничего нельзя. Причем я несколько раз спрашивала, удобно ли приехать в субботу, и распланировала уже все дальнейшие действия с денежными средствами. Короче: «Заходите в понедельник». Если честно, то я просто расплакалась, как дура, потому что мы с сыном долго выбирали удобный для нас обоих день, да и, честно говоря, уже очень были нужны деньги ему на учебу.Написали жалобу, есть у них там ящик с замком, куда можно ее положить, надеюсь, ее оттуда не вытащили находчивые сотрудники, которые так и не научились улыбаться и интересоваться нуждами клиента, не говорю уже о том, чтобы вставать на нашу сторону, чтобы мы, хоть формально, чувствовали, что нужны и интересны банку. P.S. Да, сын, теперь уже совершеннолетний, планировал сначала оставить эти деньги в этом банке, ну, чтобы не возить, ничего не придумывать. Но никто из сотрудников даже попытки не сделал, чтобы предложить нам какой-то вариант сохранения денег в банке, в котором они лежали уже пять с лишним лет. Юный клиент, впервые столкнувшийся с банковской системой, после первого посещения банка был очень удивлен этим. Ну а после второго, уже возмущен.P.S. + В понедельник 06.09.2010 целое утро пыталась дозвониться до отделения: «Оставьте сообщения, мы вам сразу перезвоним», говорил автоответчик. Понятно, никто не перезвонил. Дозвонилась до центральной справочной, они - до отделения, сказали, что все ок, за деньгами приезжайте через час. Приехала. Все тот же никогда не улыбающийся Петр Рог-чев в рубашке в черную мрачную полоску, оформил все документы, дает на подпись.Вместо тысяч долларов - тысячи рублей. Ну, так перепутал опять случайно. Никаких «извините» ни разу от него не слышала. Переделали. Опять все расписались. Иду в кассу. Отсчитываем деньги, подписываем бумаги и… «Ой, счет закрыт, как может быть депозитный счет закрыт, бред какой-то» - это кассир сама с собой. Короче еще звонков 8-10 кассира в банк, еще 50 минут! ожидания. И к 6 часам вечера счет, наконец, разблокировали и деньги дали. Уффф. Не прошло и года. Богданова М.М.

Добрый день.24-го августа отнес на подачу документы на ипотечный целевой кредит. Санкт-Петербург на Сенной. Ситуация у меня достаточно срочная, поэтому выбирал банк исходя, прежде всего, из сроков рассмотрения и потом уже из условий. При подаче все вежливо и хорошо проверили и, по сообщению сотрудника банка, на следующий день они были уже в "отделе рассмотрения" (25 августа).Сегодня 8 сентября. Заканчивается 15 день (11-й рабочий). До сих пор никто не позвонил и ничего не сообщил. На мои звонки отвечают: "Заявка в стадии рассмотрения".Какого черта надо на сайте писать и по телефону подтверждать: "Срок рассмотрения заявки — не больше 7 дней"?

Инцидент произошел 26 августа 2010 года на станции м. Маяковская по улице Садовая, д.10.Наша компания приняла решение отказаться от зарплатного проекта с Юникредитом и ввести в оборот другие зарплатные карты. Руководство отправило по корпоративной почте массовую рассылку о том, что необходимо съездить в офис и закрыть карту. В свой выходной день я приехал в отделение (ориентировочно 12-14 по мск), подошел к единственному сотруднику, который там был - Дмитрию. Сама процедура заполнения заявления заняла не более 5-ти минут. Приятно был удивлен отсутствием очередей в самом центре столицы. Учитывая мой опыт работы в Банке, я АКЦЕНТИРОВАЛ внимание Дмитрия о плате за услугу смс-Банк. На счету у меня оставалось ~4 с небольшим рубля, услуга стоит 60. Как я знаю, она должна списываться в последний день месяца. У меня достаточно хорошая дикция в силу своей профессии и факт того, что он мог некорректно мог услышать вопрос, полностью исключается, тем паче я даже переспросил его. На что Дмитрий ответил, что в случае блокировки карты (имеется ввиду - того заявления, что я заполнил) плата НЕ будет списана, и предложил перевести денежные средства (~4 рубля) на счет моего мобильного. Учитывая тот факт, что к Банку за время обслуживания (чуть менее года) я не имел ни разу никаких претензий, собственноручно, с подачи Дмитрия, заполнил строку "оставить деньги в фонде банка". Не Бог весть какая сумма, но все же. Также попросил Дмитрия проконсультировать меня по вопросу кредитования (потреб/кредитная карта). Учитывая мое положительное мнение хотел воспользоваться услугами данного Банка.02.2010 получаю электронную выписку на свою почту, в которой отображено списание 26.8 60 рублей за услугу смс Банк. Представьте же мое удивление! Признаться, я наверное мог догадаться, что она спишется. НО! Я прихожу в Банк, обращаюсь к специалисту, он для меня - лицо, олицетворяющее данный банк, который владеет всей информацией о тех услугах, которые его Банк предоставляет. Что же я должен был сделать? Настоять на оплате? Узнать, находится ли этот вопрос в его компетенции?Конечно, позвонил в Банк. Ответила мне милая девушка Евгения из колл-центра. Извинилась за данный инцидент, но ничем помочь не смогла, единственное, что было выяснено - информация о том, что рядом с моим домом и местом работы отделения Юни нет, и чтобы внести задолженность, я должен тратить существенное время (по моим подсчетам более часа) и средства на транспорт.Отсюда я делаю вывод, что Банк настроен совершенно НЕлояльно к своим клиентам, естественно, пользоваться какими-либо услугами данного банка в будущем ни я, ни друзья, знакомые и родственники не будут. Как я могу себе гарантировать, что та информация, которую мне сообщат в отделении/по телефону, действительно реальная, а не ложная?

Обслуживаюсь в Юникредитбанке как ИП и физическое лицо с 2006 г.Из "+": быстрый перевод средств по системе интернет-банк, вежливый персонал, много отделений и банкоматов, в последнее время небольшие очереди в Москве.Из "-": маленький лимит снятия наличных по дебетовым картам - всего 300 000 р., 10 000 долларов в месяц, в день - 100 000 р. Три года назад суммы были намного больше. Кроме того, в банкоматах не бывает купюр больше 1000 р. (в отличие от Сбера), а кассир отказывается обменять мелкие деньги на купюры, скажем, 5000 р. Я об этом даже писала в книгу пожеланий; перезвонила через месяц очень вежливая девушка и сладким голосом начала мне объяснять причину, однако, представьте себе 100 000 р. пачкой из банкнотов по 500 р.Исходя из вышеописанного, не могу дать оценку банку.

Обслуживаюсь в Юникредитбанке как ИП и физическое лицо с 2006 г.Из "+": быстрый перевод средств по системе интернет-банк, вежливый персонал, много отделений и банкоматов, в последнее время небольшие очереди в Москве.Из "-": маленький лимит снятия наличных по дебетовым картам - всего 300 000 р., 10 000 долларов в месяц, в день - 100 000 р. Три года назад суммы были намного больше. Кроме того, в банкоматах не бывает купюр больше 1000 р. (в отличие от Сбера), а кассир отказывается обменять мелкие деньги на купюры, скажем, 5000 р. Я об этом даже писала в книгу пожеланий; перезвонила через месяц очень вежливая девушка и сладким голосом начала мне объяснять причину, однако, представьте себе 100 000 р. пачкой из банкнотов по 500 р.Исходя из вышеописанного, не могу дать оценку банку.

4 года назад решили брать ипотеку, долго выбирали банк, по рекомендации знакомых выбор остановился на Юникредит банке. Для первичной консультации звонили в колл-центр банка, нам выслали список необходимых документов и записали на встречу с менеджером. Было страшно и не было 100% уверенности, что у нас все получится и, что мы получим ипотеку.Собрав все документы мы направились в отд. Тверская. После общения с менеджером все опасения у нас отпали, настолько профессиональных сотрудников очень редко встретишь. После полутора часовой встречи мы выходили из отделения, окрыленные мечтой о собственной квартире. Консультация была подробной и профессиональной. Менеджер с легкостью отвечала на все вопросы. Подали документы. Не зря выбрали Юникредит банк.Рассмотрение прошло за 7 дней. После чего с нами связался менеджер и все подробно объяснил, что необходимо для сделки и так же выслал список документов на почту. Спасибо большое, что так же пошли на встречу и позволили направить документы по квартире для предварительно просмотра по эл. почте. Чувствуется европейский подход к клиентам. При покупки квартиры все было как часы. Сделка оказалась сложной, продавцы продавали квартиру в цепочке, но нам повезло, сотрудники все сделали, и нам не на что жаловаться. Огромный плюс сотрудникам бака и душевное спасибо! На протяжении четырех лет мы погашаем кредит и всегда рады, что мы клиенты Юникредита. Однажды не хватало суммы на счете, так сотрудник банка позвонил нам и предупредил, что не хватает суммы, спас от испорченной кредитной истории. Теперь можем посоветовать банк всем друзьям. Что и делаем. Спасибо Вам!

В данный момент пытаюсь получить ипотечный кредит у Юникредит Банка. Политика работы банка с клиентами просто поражает. Складывается такое ощущение, что нужно это только мне, а не банку и сотрудникам, его представляющим. Опишу ситуацию:1. Документы на предоставление ипотечного кредита были поданы 13 мая 2010 года в отделение "Комендантский проспект". На следующий день звонок - необходимо дополнительное заполненное женой заявление и второй документ, кроме уже предоставленного паспорта, так как она автоматически является поручителем. На вопрос "зачем?", так как в самой анкете можно выбрать только "Заёмщик" или "Поручитель с рассматриваемым доходом/солидарный Заемщик" (а доход мы учитываем только мой и ни одним из перечисленных она не является) - сказали "так надо".2. Заполнили, 15 мая 2010 года передали в то же отделение. Было сказано ждать 7 рабочих дней - "вам позвонят". Не позвонили. Пришлось звонить самому, на что был получен ответ - "подождите ещё неделю". Подождали, звоню опять сам, и мне в контакт-центре говорят "ваши документы были переданы в ипотечный отдел 25 мая, срок рассмотрения 7 рабочих дней", на вопрос, что уже ждем две недели, ответ - "мы не знаем почему они шли из отделения 10 дней". По этому случаю было написано в управление качеством обслуживания - отписались, что "будет проверка, о результатах известим" - результатов извещения я ждал 3 три дня как и решения о выдаче или отказе по кредиту, не дождавшись ни одного, ни второго, я каждый день стал звонить и спрашивать "а когда?", на что мне каждый раз отвечали "перезвоните завтра".3. Наконец, 3 июня я услышал "кредит одобрен", на вопрос "кто мне может подсказать, что делать дальше" - получил "обращайтесь в отделения, где можно получить консультацию специалиста". Тут прошло без накладок, мне всё расписал Рощин Сергей из отделения на проспекте Просвещения (спасибо ему большое за консультацию). Короткий вывод получился: "выбирайте квартиру, собирайте документы, сдавайте на Фонтанку"...4. ...Что и было сделано 19 августа в отделение на Фонтанке. Теперь предстояло получить "одобрение банка именно этой квартиры", чтобы можно было вызвать оценщика. После сдачи документов было получено стандартное "ждите 3 дня, вам перезвонят". И как с получением "одобрения", никто не перезвонил, а пришлось звонить самому и не раз. Наконец, 25 августа меня все таки переключили на ипотечный отдел, где я от Егорова Романа услышал - "да, можете вызывать оценщика".5. Теперь к заголовку. Сегодня по словам оценочной компании после обеда должны были курьером направить документы в банк и ещё с утра завез не достающую справку "об отсутствии задолженности по квартплате" на Фонтанку. С вопросом "что делать дальше?" стандартный ответ - "вам позвонят". Наученный горьким опытом - "что все равно не перезвонят", я попросил дать контакты с кем самому можно было связаться, на что получил ответ: "Ваш куратор Егоров Роман сейчас в отпуске", на вопрос "кто исполняет его обязанности?" дали добавочный телефон Яны Златиной. Сегодня звоню начиная с 12 часов, трубку по добавочному никто не берет, а информатор извещает "оставьте сообщение и номер телефона - вам перезвонят". Получается: Банк Юникредит - "не перезванивающий банк". После долгих попыток позвонил в районе 16 часов в контакт центр, и вот окончание разговора с оператором.Оператор: - В ипотечном отделе никто не отвечает, попробуйте связаться с вашим куратором.Я: - Я не знаю кто мой куратор.- Мы вам его не можем сказать.- Почему?- Нам не положено.- И что мне теперь делать?- Я не знаю что вам делать.Всё. Я не знаю почему сейчас у Юникредит Банка такие проблемы с обслуживанием. Или я такой "счастливый"? Хотя вероятно нет, предыдущие несколько автокредитов, полученных и погашенных в этом банке (причем без каких то проволочек) говорят не в пользу этой версии.Я не знаю будет ли представители банка реагировать на этот отзыв, но я буду бороться с этими ветряными мельницами и дальше, потому что "не знаю как банку, а мне нужна эта квартира". Ну и для тех кто выбирает банк, будет полезно.PS: В ходе поиска квартиры мне три раза звонили по исходящим компаниям сотрудники контакт центра с вопросом "Почему вы не воспользовались утвержденным ипотечным кредитом". В следующий раз отвечу "Я бы рад, но не дают".

В марте этого оформил кредитку ЮКБ. С тех пор 5-6 раз приходил в центральный офис банка, чтобы положить деньги на карту. Из этих 6 раз в двух случаях не работал единственный банкомат приема наличности. Это означает, что нужно ехать из центра на край города (в час пик через все пробки) и потом еще обратно - выбрал я банк специально, чтобы в отделение можно было быстро попасть. Как раз к ночи вернешься...Облом в каждом третьем случае - это как-то многовато, на мой взгляд. Может, не везет мне сильно и все на самом деле хорошо, но я для себя решил, что третий раз будет последним. Тем более что крохотный лимит карты сводит на нет ее полезность. Наше расставание не будет для меня трагедией. Плюсом банку могу записать качественное корпоративное обслуживание силами нашего менеджера. Может, он один там такой душевный - не знаю. Первое время неоднократно беспокоил его по телефону и e-mail - он отвечал всегда быстро, доброжелательно и по делу.

В марте этого оформил кредитку ЮКБ. С тех пор 5-6 раз приходил в центральный офис банка, чтобы положить деньги на карту. Из этих 6 раз в двух случаях не работал единственный банкомат приема наличности. Это означает, что нужно ехать из центра на край города (в час пик через все пробки) и потом еще обратно - выбрал я банк специально, чтобы в отделение можно было быстро попасть. Как раз к ночи вернешься...Облом в каждом третьем случае - это как-то многовато, на мой взгляд. Может, не везет мне сильно и все на самом деле хорошо, но я для себя решил, что третий раз будет последним. Тем более что крохотный лимит карты сводит на нет ее полезность. Наше расставание не будет для меня трагедией. Плюсом банку могу записать качественное корпоративное обслуживание силами нашего менеджера. Может, он один там такой душевный - не знаю. Первое время неоднократно беспокоил его по телефону и e-mail - он отвечал всегда быстро, доброжелательно и по делу.

Являюсь клиентом Юникредитбанка уже более 4 лет, исправно выплачиваю ипотечный кредит (иногда некоторые суммы гашу досрочно).Теперь мне понадобилась кредитная карта, и я решил обратиться за ней в банк, с которым постоянно имею дело, с которым раньше не возникало серьезных проблем и который точно в курсе моей платежеспособности и кредитной истории.Поэтому 18 августа я подал в отделение "Проспект Славы" заявление на кредитную карту Mastercard Classic, указав, что мне требуется кредитный лимит в 2500 евро. Я думал, что с подтвержденным справками 2-НДФЛ доходом 65 000 рублей никаких проблем с таким кредитным лимитом быть не должно.Сразу неприятно поразило обилие документов, которые нужно предоставлять. Оказывается, нужно и форму 2-НДФЛ с работы, и заверенную копию трудовой книжки, и даже копию водительских прав (или другого документа, помимо паспорта). Это несмотря на то, что я прошу кредитный лимит примерно 100 тысяч рублей, а УЖЕ должен банку 24 000 долларов, исправно выплачиваю кредит, а месяц назад, например, внес 2000 долларов досрочно. По идее, с моей кредитной историей банк должен был дать мне запрашиваемую карту сразу по запросу и без каких-либо справок.Но ладно, сделал запрошенные документы. Срок рассмотрения - 8 рабочих дней, т.е. истекает сегодня, если не считать день подачи. Звоню сегодня утром в информационную службу банка, и мне говорят, что моя заявка находится в статусе "требуется согласование дополнительных условий". Спрашиваю - каких? Неизвестно. И консультант никак не может дозвониться до сотрудницы, которая за это отвечает. Предлагает оставить ей информацию с моим номером телефона, чтобы она мне перезвонила. Оставляю с настоятельной просьбой перезвонить СЕГОДНЯ.До вечера никто не перезванивает. Звоню в информационную службу опять. Консультант отвечает то же, что и утром. До сотрудницы, отвечающей за мой вопрос, опять не может дозвониться. Объясняю, что ситуация уже становится скандальной, т.к. мне нужен какой-либо ответ - консультант все равно ничего не может поделать, предлагает только передать информацию.В общем, не понимаю я такое отношение со стороны банка. Мне нужно знать прямо СЕЙЧАС, получу я кредитную карту с нужным мне лимитом, или нет. В середине сентября собираюсь в отпуск, для которого надо покупать авиабилеты и бронировать гостиницы - а других действующих карт, по которым возможна оплата через Интернет, у меня нет. Кроме того, для аренды машины в отпуске кредитная карта необходима, дебетовой не обойдешься.Поэтому нужно понимать, обращаться мне в другой банк за картой или нет. А получить какую-либо информацию, к сожалению, невозможно. Оценку пока не ставлю, т.к. история не закончилась.Если представителям банка интересно, мой личный клиентский номер 799469.

Являюсь клиентом Юникредитбанка уже более 4 лет, исправно выплачиваю ипотечный кредит (иногда некоторые суммы гашу досрочно).Теперь мне понадобилась кредитная карта, и я решил обратиться за ней в банк, с которым постоянно имею дело, с которым раньше не возникало серьезных проблем и который точно в курсе моей платежеспособности и кредитной истории.Поэтому 18 августа я подал в отделение "Проспект Славы" заявление на кредитную карту Mastercard Classic, указав, что мне требуется кредитный лимит в 2500 евро. Я думал, что с подтвержденным справками 2-НДФЛ доходом 65 000 рублей никаких проблем с таким кредитным лимитом быть не должно.Сразу неприятно поразило обилие документов, которые нужно предоставлять. Оказывается, нужно и форму 2-НДФЛ с работы, и заверенную копию трудовой книжки, и даже копию водительских прав (или другого документа, помимо паспорта). Это несмотря на то, что я прошу кредитный лимит примерно 100 тысяч рублей, а УЖЕ должен банку 24 000 долларов, исправно выплачиваю кредит, а месяц назад, например, внес 2000 долларов досрочно. По идее, с моей кредитной историей банк должен был дать мне запрашиваемую карту сразу по запросу и без каких-либо справок.Но ладно, сделал запрошенные документы. Срок рассмотрения - 8 рабочих дней, т.е. истекает сегодня, если не считать день подачи. Звоню сегодня утром в информационную службу банка, и мне говорят, что моя заявка находится в статусе "требуется согласование дополнительных условий". Спрашиваю - каких? Неизвестно. И консультант никак не может дозвониться до сотрудницы, которая за это отвечает. Предлагает оставить ей информацию с моим номером телефона, чтобы она мне перезвонила. Оставляю с настоятельной просьбой перезвонить СЕГОДНЯ.До вечера никто не перезванивает. Звоню в информационную службу опять. Консультант отвечает то же, что и утром. До сотрудницы, отвечающей за мой вопрос, опять не может дозвониться. Объясняю, что ситуация уже становится скандальной, т.к. мне нужен какой-либо ответ - консультант все равно ничего не может поделать, предлагает только передать информацию.В общем, не понимаю я такое отношение со стороны банка. Мне нужно знать прямо СЕЙЧАС, получу я кредитную карту с нужным мне лимитом, или нет. В середине сентября собираюсь в отпуск, для которого надо покупать авиабилеты и бронировать гостиницы - а других действующих карт, по которым возможна оплата через Интернет, у меня нет. Кроме того, для аренды машины в отпуске кредитная карта необходима, дебетовой не обойдешься.Поэтому нужно понимать, обращаться мне в другой банк за картой или нет. А получить какую-либо информацию, к сожалению, невозможно. Оценку пока не ставлю, т.к. история не закончилась.Если представителям банка интересно, мой личный клиентский номер 799469.

Я являюсь клиентом Юникредит банка с 2007 года. В 2007 году я брал автокредит в этом банке. В 2010 году в июне я погасил его полностью. У меня хорошая кредитная история.В июне 2010 года, когда я вносил последний платеж по автокредиту, от сотрудников Юникредит банка мне стало известно, что банк предлагает выгодные условия на получение автокредита. Так как я ранее брал в этом банке автокредит и у меня хорошая кредитная история, я могу в течении полугода с момента погашения предыдущего автокредита получить автокредит без каких-либо затруднений. Достаточно лишь предоставить паспорт, водительское удостоверение и оплатить первоначальный взнос за автомашину не менее чем 25% от стоимости автомобиля. 04 августа 2010 года я обратился в филиал Юникредит банка - «Рогожская Застава» с заявкой о предоставлении мне автокредита. В заявлении я указал, что мне необходимо 25.700 долларов США на покупку автомобиля КИА «Соренто» в автосалоне «Вист Моторс». Стоимость автомобиля составляет 1.329.000 рублей. При заполнении заявления мне необходимо было указать полную стоимость автомобиля в долларах США. В виду того, что у меня не было калькулятора, я попросил сотрудника банка – С-мина (имя не помню) сообщить, какова стоимость автомобиля в долларах США. С-мин пересчитал и сказал, чтобы я указал сумму 44600 долларов США, что мною и было сделано.12 августа 2010 года автомашина пришла в автосалон. До указанного времени решение по предоставлению мне кредита все еще не было принято. Во всяком случае, мне никто не звонил. 12 августа я позвонил в банк и поинтересовался, одобрен ли мне кредит. Мне сообщили, что кредит оформлен и я могу подъехать в филиал и начать оформление. в этот же день я приехал в филиал "Рогожская Застава", представился, сказал, что мне по телефону сообщили о том, что мне одобрили кредит, и я приехал все оформить. Мне сказали, что кредит-то конечно оформлен, но не на сумму 25700 долларов США, а на сумму 24480 долларов США. То есть мне недодали 1280 долларов. Я спросил почему мне дают именно такую сумму? Сказали, мол, так компьютер посчитал, что можем предоставить вам лишь эту сумму. Странно как-то, при том, что я указал свою зарплату чистыми на руки - 75000 рублей. Кроме того, условия для получения кредита вообще не требуют предоставления каких-либо подтверждений моей зарплаты. Я посчитал, что эта недостающая сумма - 1280 долларов на 48 (а именно на этот срок я беру кредит) - это на 27 долларов в месяц больше платить. То есть, к ежемесячной сумме выплаты + 27 долларов. Я стал объяснять, что учитывая сумму у меня на руках плюс то, что мне дают - это недостаточно, чтобы купить указанную машину. Они мне предложили взять у них потребительский кредит, так как автокредит предполагает в пакете и потребительский кредит, то типа берите его и вам как раз хватит на машину. Но потребительский кредит - это под 24% годовых. Я сказал, что меня это не устраивает. Тогда мне было предложено принести справку с работы о том, что у меня зарплата должна быть выше чем 75000 рублей. Я спросил, какую надо указать зарплату, чтобы мне увеличили кредит на 1280 долларов. Прозвучал ответ - 120.000 рублей. Это из-за 27 долларов в месяц?Ну бог с ним, принес справку с работы, хотя, как говорил выше, условия предоставления кредита вообще не требуют этого!Спрашиваю, мол когда приходить подписывать кредитный договор? Ответ - ждите. В течении 3-х дней по новой рассмотрим ваше заявление. Жду. Никто не звонит. 20 августа 2010 года я сам приехал в банк, чтобы уточнить, одобрен ли мне кредит. В филиале банка «Рогожская Застава» мне сообщили, что кредит одобрен. Сотрудник банка С-мин сообщил, что я обязан оплатить первоначальный взнос в автосалоне в размере 18.600 долларов США в рублях по курсу ЦБ РФ. Пересчитав по курсу указанную сумму, а также прибавив сумму кредита, получилась сумма 1.360.000 рублей, что на 31.000 рублей больше, чем цена автомашины, о чем я сообщил сотруднику банка – С-мину. Он сказал, что первоначальный взнос должен соответствовать указанной сумме, а то, что сумма кредита и сумма первоначального взноса будет больше стоимости автомобиля – это не страшно. Они перечислят всю денежную сумму в автосалон, а автосалон, в свою очередь, излишнюю сумму затем вернет в банк. Я сообщил, что у меня нет лишних денежных средств в размере 31.000 рублей, чтобы их перечислить в автосалон, а затем забрать со счета в банке, кроме того, само перечисление лишних денежных средств, которые затем вернут обратно – абсурдно. Я поинтересовался, нет ли возможности как-то урегулировать этот вопрос, чтобы не переплачивать лишние 31.000 рублей. На что С-мин указал, что первоначальный взнос должен быть равен 18.600 долларам США и не меньше, в противном случае мне не выдадут кредит. Я спрашиваю, почему именно эта сумма - 18600 долларов? Мне сказали - вы указали сумму кредита 25700 долларов, стоимость автомашины 44300, соответственно, вы должны оплатить 18600, и ни центом меньше. Стал считать, почему вообще была указана сумма 44300, это же не я придумал ее. Мне ее назвал сам сотрудник банка. Получилось, что курс какой-то низкий. С-мин, который мне назвал именно эту сумму, сказал, что он назвал ее с запасом! После непродолжительной беседы и попытки найти какой-то компромисс, мне было предложено переписать заявление и указать точную стоимость автомашины в долларах США. Я переписал заявление и указал в нем стоимость автомашины равную 43.700 долларов США, что соответствовало действительности. Затем я поехал в автосалон, уплатил там первоначальный взнос в сумме 545.000 рублей, что соответствовало 17.700 долларов США, приобрел страховку КАСКО, ОСАГО, оплатил их стоимость, заключил договор покупки автомашины, получил чек об оплате первоначального взноса, получил счет на оставшуюся сумму стоимости автомашины, а именно 784.000 рублей и предоставил все эти документы в отделение банка «Рогожская застава». В филиале банка мне сказали, что мне позвонят в течении трех дней и вызовут на подписание кредитного договора. Жду три дня.26 августа 2010 года, не дождавшись звонка из банка, я сам позвонил по телефону и попытался выяснить, когда меня вызовут на подписание договора. Меня соединили с сотрудником банка – Надеждой К. (кредитный куратор, как она представилась). Она мне сообщила, что я неправильно оформил КАСКО. Необходимо было оформлять страховку КАСКО, где сумма страхового вознаграждения должна быть указана в долларах США, а не в рублях. (Об этом впервые я услышал исключительно от нее. Никто из сотрудников банка мне это заранее не сообщил. И более того, мне не позвонили и не сообщили о том, что необходимо переделать какие-то документы.) Далее мне было предложено переделать КАСКО. Что и было сделано. Затем меня попросили получить Гарантийное письмо из автосалона о том, что им были получены от меня денежные средства в качестве первоначального взноса, так как на кассовом чеке, который мне дали при оплате первоначального взноса, нет гербовой печати. (Хочу отметить, что указанное письмо не может называться гарантийным, так как по своей сути гарантийное письмо должно содержать форму гарантии об обязательствах, но это не столь важно.) Тем не менее, банку было предоставлено данное письмо.27 августа 2010 года мне позвонила Надежда К. и сообщила, что мне необходимо подъехать в филиал банка «Рогожская Застава», где надо подписать кредитный договор и оплатить комиссию в сумме 125 долларов США. В этот же день, в первой половине дня я приехал в филиал и подписал кредитный договор. Кроме того, сотрудница банка (фамилии не помню) сказала мне, что в виду того, что сумма предоставляемого кредита – 25.697 долларов США по курсу 30,89 составляет 793.780 рублей, а это больше, чем оставшаяся сумма от стоимости автомобиля, следовательно, у меня на счету остается более 8.000 рублей. А значит, комиссию в размере 125 долларов мне уплачивать не надо, так как указанную сумму уплатят с оставшихся на счете денежных средств. Также мне было сообщено, что 27 августа 2010 года во второй половине дня будет осуществлен денежный перевод в автосалон.Примерно в 13 часов 40 минут 27 августа 2010 года мне позвонила Надежда и сообщила, что мне срочно, а именно не позднее чем до 15 часов необходимо подъехать в филиал банка и уплатить комиссию, также она мне сказала, что сотрудники филиала меня ввели в заблуждение, когда сказали, что нет необходимости уплачивать комиссию. Она попросила меня написать в филиале заявление, в котором необходимо указать, что это не она сообщила мне, чтобы я не уплачивал комиссию. Кроме того, она сказала, что если я не уплачу комиссию до 15 часов, то денежные средства по кредиту 27 августа не будут перечислены в автосалон.27 августа 2010 года примерно в 14 часов 30 минут я подъехал в филиал и уплатил комиссию в рублях, а именно 3.853 рубля. После 15 часов я пытался связаться с Надеждой К., чтобы узнать, перечисли ли денежные средства в автосалон, но каждый раз, когда я звонил, оператор мне сообщала, что с ней не удается связаться, так как ее телефон не отвечает.30 августа 2010 года я позвонил в автосалон и поинтересовался, когда я могу приехать и забрать машину. В автосалоне мне сообщили, что денежные средства до сих пор на счет автосалона не поступили.30 августа 2010 года я связался по телефону с Надеждой К. и поинтересовался, перечислялись ли денежные средства на счет автосалона. На что был получен ответ, что денежные средства не перечислялись, в виду того, что мною недоплачен 1 рубль в качестве комиссии! Я сообщил, что я уплатил именно такую денежную сумму, какую мне указали в платежном документе в филиале банка. На что она сказала, что сотрудники неправильно пересчитали сумму, не по тому курсу, в виду этого я не доплатил 1 рубль. Поэтому мне надо подъехать в филиал банка и подписать новый кредитный договор, после чего в течении трех рабочих дней денежные средства будут перечислены в автосалон! Затем она сказала, что свяжется с филиалом и сообщит в какое время мне надо будет подъехать для подписания кредитного договора. Через некоторое время она перезвонила и сообщила, что подъезжать не надо, что она все уладила, и денежные средства будут перечислены сегодня – 30 августа 2010 года ближе к вечеру.Таким образом, до настоящего времени, денежные средства не перечислили в автосалон. А я дурак, все сижу и жду!Я не знаю, каким образом строится политика этого банка, насколько компетентны сотрудники Юникредит банка, но могу сказать совершенно точно, что изложенная мною история указывает на то, что этот банк не заинтересован в работе с клиентами. Я никогда не сталкивался с таким безразличием, некомпетентностью сотрудников. Кроме того, сотрудники Юникредит банка держат клиентов в полном неведении дел. Все время приходится самостоятельно дозваниваться и пытаться получить хоть какую-то информацию! Кроме того, предоставляемая банком информация об условиях и сроках получения кредита далека от истины. Вся эта история - попытка мною получить в этом банке автокредит длится аж с 04 августа до сегодняшнего дня. А сегодня уже 30 августа! На мой взгляд, это выходит за рамки допустимых сроков рассмотрения. Также хотел бы отметить то, что сотрудники Юникредит банка не хотят признать собственные ошибки. В телефонном разговоре они всячески стараются переложить вину друг на друга, а это, по-моему, является нечем иным как низким уровнем профессионализма и отсутствием норм деловой этики.Короче говоря, прошел уже практически месяц, а воз и ныне там. А моя машина стоит и гниет. Кроме того, уже вторую неделю действуют страховки, которые навязывают приобрести до получения кредита, а машины у меня все нет и нет. Столкнувшись с таким форменным издевательством, на собственном примере я всячески рекомендую не обращаться в этот банк за автокредитом.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Соответственно, при заявлении на ипотеку подал в этот банк. Срок рассмотрения заявки - 7 рабочих дней. Прошел срок и тишина. Узнаю, что и как. Говорят, что ответ дадут завтра. Проходит "завтра" и опять ничего. Через пару дней снова интересуюсь, опять - "завтра". И так 3 раза. В итоге месяц! Жду ответа и тишина... Столько времени потеряно.Довольно наплевательское отношение, и тем более к людям, уже являющимся клиентами.Раньше мнение о банке было, что такой крупный, серьезный банк. А получается, что детский сад какой-то. В общем, подал заявление в другой банк. Ну и свои счета придется в Юникредите закрывать.От админа: Вы сразу подали полный пакет документов? Сотрудники банка ничего не просили донести?raynk: Да, сразу.

В общем, начитался я всякого о банках, о кредитах - как негативного, так и позитивного и решил сам внести 5 копеек.Клиентом Юникреди являюсь с 2007 года. Имею зарплатную карту, кредитную, дважды брал потребительский кредит. Обслуживался в 2-х отделениях. На Парке Победы и на В.О. Оба территориально подходят как по месту проживания, так и по нахождению офиса. Все быстро, без проблем. Все платежи прозрачны, если что-то не понятно, то объяснят без особых изысков.1-й кредит погасил досрочно. Почему-то сумма вышла больше, чем ожидалось тысячи на 3. Точно не помню, справку дали тут же, не отходя от операциониста. 2-й кредит взял без проблем.По поводу работы "колекторов" вообще нареканий нет. Приходится, к сожалению, с ними сталкиваться, так как имею просрочку по кредитке (то целиком и полностью моя вина, через пару дней закрою), но могу вам сказать одно, такого ужаса как описывают с тем же самым GE, попросту нет, а уж мой скорбный опыт работы с Русским Стандартом так вообще...Весь персонал корректен, в беспределах по телефону не замечен, в неурочных звонках клиенту впрочем тоже.Ну что могу сказать в итоге, мне нравится практически все. Почему поставил 4, а не 5? Тут несколько аспектов:1. Кредитная ставка для зарплатных клиентов могла быть и пониже. Это что касательно общей политики банка.2. Часто натыкаюсь на неработающие кэш-ин-банкоматы как на Парке Победы, так и на Ваське. Неудобно. Зачастую заезжаешь на 5 минут с целью закинуть денег на счет, а из-за их банальной неисправности приходится стоять в очереди.3. Хорошо бы чтобы на В.О. работало несколько операционистов. Заезжаешь в 12-13, пашет одна, два места пустых и естественно образуется очередь. Тоже минус.

В общем, начитался я всякого о банках, о кредитах - как негативного, так и позитивного и решил сам внести 5 копеек.Клиентом Юникреди являюсь с 2007 года. Имею зарплатную карту, кредитную, дважды брал потребительский кредит. Обслуживался в 2-х отделениях. На Парке Победы и на В.О. Оба территориально подходят как по месту проживания, так и по нахождению офиса. Все быстро, без проблем. Все платежи прозрачны, если что-то не понятно, то объяснят без особых изысков.1-й кредит погасил досрочно. Почему-то сумма вышла больше, чем ожидалось тысячи на 3. Точно не помню, справку дали тут же, не отходя от операциониста. 2-й кредит взял без проблем.По поводу работы "колекторов" вообще нареканий нет. Приходится, к сожалению, с ними сталкиваться, так как имею просрочку по кредитке (то целиком и полностью моя вина, через пару дней закрою), но могу вам сказать одно, такого ужаса как описывают с тем же самым GE, попросту нет, а уж мой скорбный опыт работы с Русским Стандартом так вообще...Весь персонал корректен, в беспределах по телефону не замечен, в неурочных звонках клиенту впрочем тоже.Ну что могу сказать в итоге, мне нравится практически все. Почему поставил 4, а не 5? Тут несколько аспектов:1. Кредитная ставка для зарплатных клиентов могла быть и пониже. Это что касательно общей политики банка.2. Часто натыкаюсь на неработающие кэш-ин-банкоматы как на Парке Победы, так и на Ваське. Неудобно. Зачастую заезжаешь на 5 минут с целью закинуть денег на счет, а из-за их банальной неисправности приходится стоять в очереди.3. Хорошо бы чтобы на В.О. работало несколько операционистов. Заезжаешь в 12-13, пашет одна, два места пустых и естественно образуется очередь. Тоже минус.

В общем, начитался я всякого о банках, о кредитах - как негативного, так и позитивного и решил сам внести 5 копеек.Клиентом Юникреди являюсь с 2007 года. Имею зарплатную карту, кредитную, дважды брал потребительский кредит. Обслуживался в 2-х отделениях. На Парке Победы и на В.О. Оба территориально подходят как по месту проживания, так и по нахождению офиса. Все быстро, без проблем. Все платежи прозрачны, если что-то не понятно, то объяснят без особых изысков.1-й кредит погасил досрочно. Почему-то сумма вышла больше, чем ожидалось тысячи на 3. Точно не помню, справку дали тут же, не отходя от операциониста. 2-й кредит взял без проблем.По поводу работы "колекторов" вообще нареканий нет. Приходится, к сожалению, с ними сталкиваться, так как имею просрочку по кредитке (то целиком и полностью моя вина, через пару дней закрою), но могу вам сказать одно, такого ужаса как описывают с тем же самым GE, попросту нет, а уж мой скорбный опыт работы с Русским Стандартом так вообще...Весь персонал корректен, в беспределах по телефону не замечен, в неурочных звонках клиенту впрочем тоже.Ну что могу сказать в итоге, мне нравится практически все. Почему поставил 4, а не 5? Тут несколько аспектов:1. Кредитная ставка для зарплатных клиентов могла быть и пониже. Это что касательно общей политики банка.2. Часто натыкаюсь на неработающие кэш-ин-банкоматы как на Парке Победы, так и на Ваське. Неудобно. Зачастую заезжаешь на 5 минут с целью закинуть денег на счет, а из-за их банальной неисправности приходится стоять в очереди.3. Хорошо бы чтобы на В.О. работало несколько операционистов. Заезжаешь в 12-13, пашет одна, два места пустых и естественно образуется очередь. Тоже минус.

Однажды мне не повезло с принятием решения доверить свои денежные средства данному банку. Вот что из этого получилось... В отделении "Пятницкое" разместил вклад на 31 день с автоматической пролонгацией (не мог спрогнозировать, когда мне понадобится эта сумма), заполнил 2 листа рукописного текста и данные паспорта, который был предварительно отсканирован сотрудником банка (зачем от руки ещё требуют заполнить - я так и не понял). Позже, посетив банк с целью оформить доверенность по вкладу, цирк с заполнением бумажек и данных паспорта повторился (у них всё есть в компьютере, но зачем-то требуют при любом обращении ещё и от руки бумажки заполнять, наверное инновационные технологии внедряют). Через 2 месяца зашёл в отделение с вопросом - каким образом я могу забрать вклад и начисленные по нему проценты, сотрудник банка ответил, что необходимо за несколько дней до окончания срока очередной пролонгации явиться в отделение и написать заявление о закрытии вклада. За 10 дней до окончания срока, 17.08.2010 я прибыл в отделение с целью оформить заявление, сотрудник банка мне ответил на это - что заявление надо оформлять только в день окончания срока по вкладу, т.е. 26.08.10, а заранее его оформить невозможно. Также мне было разъяснено, что получить свой вклад я могу через кассу с удержанием комиссии, о чём при размещении вклада почему-то никто не предупреждал! На мой вопрос - существуют ли какие-либо способы получения моих денег без комиссии, мне было любезно предложено оформить дебетовую карту, по которой я легко смогу решить эту проблему. Я общался с одним и тем же сотрудником (который знал и сумму вклада и его условия) - это важно. Оформили, 26.08.10 я в 4-й раз прибыл в отделение по одному и тому же вопросу (закрытие вклада), получил карту и оформил заявление на досрочное получение вклада, тот же сотрудник банка меня заверил, что через 3-4 часа я без проблем получу свои деньги в любом банкомате Юникредит банка. Через 3-4 часа, просматривая сайт банка, я увидел, что по карте, которую мне выдали, существует лимит ежемесячного снятия наличных, согласно которого для получения всей суммы вклада мне необходимо ещё 3 месяца посещать банкоматы этого супербанка, а мои деньги банк будет хранить совершенно бесплатно для меня (т.е. никакие проценты за этот рейдерский захват моего вклада я не получу). Видимо банку не очень нужны клиенты. На мой взгляд, данные действия сотрудников означают либо дремучее невежество и отсутствие необходимой компетентности, либо прямую заинтересованность в обмане клиентов с целью как можно дольше использовать их денежные средства. Я со своей стороны постараюсь предостеречь всех своих знакомых, родственников и коллег по работе (в мой круг общения входит около 300 человек) от опрометчивых шагов по вопросу размещения своих денежных средств в Вашем банке...От администратора: В вашем договоре вклада прописана процедура его закрытия?kev: Нет.