10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2007 года, ещё когда он был ММБ. Ныне я, как сотрудник компании-клиента, прикреплён к зарплатному проекту, и мне ежемесячно, перечисляется ЗП на карточный счёт Юникредит банка.Изначально я нашёл в сети е-мейлы сотрудников отдела по работе с сайтами управления анализа качества обслуживания клиентов Ивана Б-ва и Алексея Б-кова, и для оперативного разрешения своей проблемы я решил обратиться к ним напрямую, а не через данный ресурс, но очевидно, что для максимально оперативного решения какой-либо ситуации связанной с этим банком мне необходимо было писать именно сюда.19 июля я обратился в отделение на Дмитровке (г. Москва), с целью получения потребительского кредита, хочу подчеркнуть, что деньги мне понадобились очень срочно. Всё общение проходило с сотрудницей отделения, специалистом по работе с клиентами, к которой собственно я претензий не имею. В процессе подготовки документов для кредитной заявки, выяснилось, что сотрудники бухгалтерии компании, в которой я работаю, ранее, не отправили запрос через систему банк-клиент, для прикрепления меня к текущему ЗП проекту компании.Это означало, что вместо "льготного" процента - 17.9%, мне выдали бы кредит только под 20.9%. Меня это не устроило, и ситуация с прикреплением была исправлена уже на следующий день. После этого, я снова приехал в отделение банка на Дмитровке, чтобы продолжить оформление документов на получение ПК. Общение также продолжилось с той же самой сотрудницей отделения, как и накануне, все документы были оформлены. На вопрос о сроках принятия решения по кредиту, девушка сообщила мне, что стандартные сроки рассмотрения кредитной заявки составляют до 8 дней, но отметила, что обычно, этот процесс занимает не более 3-4 дней, а т.к. я являюсь ЗП клиентом, то вероятно уже в пятницу, 22 числа, мне сообщат решение кредитного комитета по выдаче кредита.В пятницу мне никто не позвонил, чему я не сильно удивился, и продолжил ожидать звонка из банка дальше, в понедельник снова не получив звонка, я ближе к концу рабочего дня сам позвонил в call-центр для получения информации по заявке. Во время разговора с сотрудником call-центра, что мне сообщили, что в заявке не хватает документов и со мной свяжутся в течение этого дня и всё разъяснят. Я несколько удивился, т.к. согласно требованиям, предоставил все необходимые документы, а именно гражданский и заграничный паспорт. По правилам банка, для ЗП клиента, этих данных было достаточно. В течение дня мне никто не позвонил, чего и следовало ожидать.На следующий день мне перезвонила та самая девушка из отделения, на Дмитровке, сообщив, что, так как на ЗП проект меня перевили только в июле, заявка на кредит под 17.9% была возвращена им обратно в отделение, и мне необходимо предоставить банку справку по форме 2-НДФЛ, а также дождаться, перечисления ежемесячной ЗП, уже в статусе ЗП клиента. В ином случае заявка на кредит может быть оформлена только под 20.9%. Я согласился, удивившись, зачем необходима справка 2-НДФЛ, если в банковской системе видно всю историю перечисления денежных средств на мой карточный счёт за прошедший год и ранее. Подготовив необходимую справку 2-НДФЛ, я стал ожидать перечисления мне ежемесячной ЗП. Далее 11.08.11 мне на счёт была перечислена часть ЗП, о чём я узнал из смс-уведомления, поступившего на мой номер мобильного телефона в 12:21. В 12:34 мне позвонила сотрудница ЮК банка из call-центра, и сообщила, что банк отказал мне в выдаче потребительского кредита. На резонный вопрос "А почему?" девушка ответила заученной фразой "Банк оставляет за собой право не разглашать причины отказа", на что, я уточнил, что у меня есть информация, что документы вернулись в отделение банка на Дмитровке и отказа быть не может, потому, как заявки то фактически нет. На это девушка из call-центра порекомендовала позвонить в таком случае в отделение банка и разбираться с ними.Вот такое письмо я отправил Алексею и Ивану на их адреса эл.почты. В ответ я ничего не получил, но через пару часов со мной заново связалась сотрудница из отделения на Дмитровке, которая изначально занималась оформлением документов для кредитной заявки, и убедла меня, что произошло недоразумение, и что в call-центре ошиблись, и она готова продолжить оформление документов со мной уже в этот день - 11 августа.В тот же день, 11 августа, я снова посетил отделение на Дмитровке, и заново оформил кредитную заявку, но уже на меньшую сумму, а именно в шесть раз меньше, чем в первый раз 20 июля. Оформив все документы, я покинул отделение банка и начал ожидать решения о выдаче мне ПК. И вот 24 августа, спустя почти ДВЕ недели я получаю следующее письмо:"Благодарим Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк.Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и рады, что она была успешно разрешена и 23.08.2011г. потребительский кредит был начислен на Ваш текущий счет.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, а также надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления.С уважением,Алексей Б-ков"Далее я захожу в интернет банкинг, желая перевести полученные средства на свой карт.счёт и понимаю, к моему сожалению, что похоже у меня снова возникли проблемы с качественным обслуживанием в Юникредит банке. Дело в том, что как написал мне ранее Алексей, потребительский кредит действительно был начислен на мой текущий счёт 24.08.2011г., но с единjвременным непонятным мне вычетом некоторой суммы, как я потом, с помощью сотрудников Call центра выяснил, снятых за услугу добровольного страхования потребительского кредита, несмотря на то, что договор на оказание этой услуги от 11.08.2011г. я не подписывал.Однако 20.07.2011г. мною был подписан договор на оказание услуги страхования бОльшей суммы, которую я планировал взять в банке изначально, который по ошибке сотрудников кредитного отдела Юникредит Банка, был принят за договор страхования меньшей суммы от 11.08.2001г.Сотрудник Call центра порекомендовал мне лично подъехать в отделение и написать заявление на возврат. В связи с этим, не желая тратить своё личное время на очередную поездку в отделение банка, я СНОВА написал письмо Алексею, где настоятельно просил разобраться в сложившейся ситуации, и перечислить обратно на мой текущий счёт ранее снятую сумму. Снова не получив никакой реакции я решил продублировать письмо с вопросом: "Последует ли какая-либо реакция на моё письмо, спустя 2 дня?"На что Алексей ответил мне, что моё письмо было получено. По факту проведения Банком внутреннего расследования уполномоченные сотрудники свяжутся со мной дополнительно. На просьбу Алексею, обозначить сроки проведения Банком внутреннего расследования, я получил ответ: "Прогнозируемый срок решения Вашего вопроса - конец следующей недели."Честно говоря, напрашивается несколько вопросов:- сколько можно наплевательски относиться к клиентам?- что можно расследовать там полторы недели?- как можно так долго выдавать потребительские кредиты - суммарно больше месяца?Добавить к этому прошлые проблемы с опять же неверным, по вине сотрудников Юникредит банка списанием средств с карты в счёт годового обсулуживания в ТРОЕКРАТНОМ размере, и последующих рекомендациях сотрудников Call-центра снова явиться в отделение и написать заявление. Плюс добавим к этому малое количество банкоматов, часть из которых с завидной регулярностью не работает. Суммируя всё вышеизложенное, мы получаем действительно КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ Юникредитбанк, образца доребрендингового всем известного и широко распространённого совкого банка, с соответствующим его клиентоориентированности наплевательским сервисом.Справедливости ради отмечу, что у широко распространённого совкого банка, процентные ставки по потребительскому кредитованию ниже и сроки рассмотрения кредитных заявок также ниже. И мой товарищ, который, пока я продолжаю разбираться с Юникредит банком, не имея открытого там счёта пришёл и получил за 2 дня 500 тысяч рублей под более низкий процент чем я в Юникредит банке как зарплатный клиент. Очень хочется напомнить Юникредит Банку, что кредитование физ лиц не является манной небесной с их стороны, а это в первую очередь возможность Банку заработать деньги на процентах, повышая при этом собственную капитализацию, чтобы в том числе платить Вам Алексей и Иван зарплату, а ещё стоит помнить, что есть такая вещь, как конкуренция.

Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2007 года, ещё когда он был ММБ. Ныне я, как сотрудник компании-клиента, прикреплён к зарплатному проекту, и мне ежемесячно, перечисляется ЗП на карточный счёт Юникредит банка.Изначально я нашёл в сети е-мейлы сотрудников отдела по работе с сайтами управления анализа качества обслуживания клиентов Ивана Б-ва и Алексея Б-кова, и для оперативного разрешения своей проблемы я решил обратиться к ним напрямую, а не через данный ресурс, но очевидно, что для максимально оперативного решения какой-либо ситуации связанной с этим банком мне необходимо было писать именно сюда.19 июля я обратился в отделение на Дмитровке (г. Москва), с целью получения потребительского кредита, хочу подчеркнуть, что деньги мне понадобились очень срочно. Всё общение проходило с сотрудницей отделения, специалистом по работе с клиентами, к которой собственно я претензий не имею. В процессе подготовки документов для кредитной заявки, выяснилось, что сотрудники бухгалтерии компании, в которой я работаю, ранее, не отправили запрос через систему банк-клиент, для прикрепления меня к текущему ЗП проекту компании.Это означало, что вместо "льготного" процента - 17.9%, мне выдали бы кредит только под 20.9%. Меня это не устроило, и ситуация с прикреплением была исправлена уже на следующий день. После этого, я снова приехал в отделение банка на Дмитровке, чтобы продолжить оформление документов на получение ПК. Общение также продолжилось с той же самой сотрудницей отделения, как и накануне, все документы были оформлены. На вопрос о сроках принятия решения по кредиту, девушка сообщила мне, что стандартные сроки рассмотрения кредитной заявки составляют до 8 дней, но отметила, что обычно, этот процесс занимает не более 3-4 дней, а т.к. я являюсь ЗП клиентом, то вероятно уже в пятницу, 22 числа, мне сообщат решение кредитного комитета по выдаче кредита.В пятницу мне никто не позвонил, чему я не сильно удивился, и продолжил ожидать звонка из банка дальше, в понедельник снова не получив звонка, я ближе к концу рабочего дня сам позвонил в call-центр для получения информации по заявке. Во время разговора с сотрудником call-центра, что мне сообщили, что в заявке не хватает документов и со мной свяжутся в течение этого дня и всё разъяснят. Я несколько удивился, т.к. согласно требованиям, предоставил все необходимые документы, а именно гражданский и заграничный паспорт. По правилам банка, для ЗП клиента, этих данных было достаточно. В течение дня мне никто не позвонил, чего и следовало ожидать.На следующий день мне перезвонила та самая девушка из отделения, на Дмитровке, сообщив, что, так как на ЗП проект меня перевили только в июле, заявка на кредит под 17.9% была возвращена им обратно в отделение, и мне необходимо предоставить банку справку по форме 2-НДФЛ, а также дождаться, перечисления ежемесячной ЗП, уже в статусе ЗП клиента. В ином случае заявка на кредит может быть оформлена только под 20.9%. Я согласился, удивившись, зачем необходима справка 2-НДФЛ, если в банковской системе видно всю историю перечисления денежных средств на мой карточный счёт за прошедший год и ранее. Подготовив необходимую справку 2-НДФЛ, я стал ожидать перечисления мне ежемесячной ЗП. Далее 11.08.11 мне на счёт была перечислена часть ЗП, о чём я узнал из смс-уведомления, поступившего на мой номер мобильного телефона в 12:21. В 12:34 мне позвонила сотрудница ЮК банка из call-центра, и сообщила, что банк отказал мне в выдаче потребительского кредита. На резонный вопрос "А почему?" девушка ответила заученной фразой "Банк оставляет за собой право не разглашать причины отказа", на что, я уточнил, что у меня есть информация, что документы вернулись в отделение банка на Дмитровке и отказа быть не может, потому, как заявки то фактически нет. На это девушка из call-центра порекомендовала позвонить в таком случае в отделение банка и разбираться с ними.Вот такое письмо я отправил Алексею и Ивану на их адреса эл.почты. В ответ я ничего не получил, но через пару часов со мной заново связалась сотрудница из отделения на Дмитровке, которая изначально занималась оформлением документов для кредитной заявки, и убедла меня, что произошло недоразумение, и что в call-центре ошиблись, и она готова продолжить оформление документов со мной уже в этот день - 11 августа.В тот же день, 11 августа, я снова посетил отделение на Дмитровке, и заново оформил кредитную заявку, но уже на меньшую сумму, а именно в шесть раз меньше, чем в первый раз 20 июля. Оформив все документы, я покинул отделение банка и начал ожидать решения о выдаче мне ПК. И вот 24 августа, спустя почти ДВЕ недели я получаю следующее письмо:"Благодарим Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк.Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и рады, что она была успешно разрешена и 23.08.2011г. потребительский кредит был начислен на Ваш текущий счет.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество, а также надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления.С уважением,Алексей Б-ков"Далее я захожу в интернет банкинг, желая перевести полученные средства на свой карт.счёт и понимаю, к моему сожалению, что похоже у меня снова возникли проблемы с качественным обслуживанием в Юникредит банке. Дело в том, что как написал мне ранее Алексей, потребительский кредит действительно был начислен на мой текущий счёт 24.08.2011г., но с единjвременным непонятным мне вычетом некоторой суммы, как я потом, с помощью сотрудников Call центра выяснил, снятых за услугу добровольного страхования потребительского кредита, несмотря на то, что договор на оказание этой услуги от 11.08.2011г. я не подписывал.Однако 20.07.2011г. мною был подписан договор на оказание услуги страхования бОльшей суммы, которую я планировал взять в банке изначально, который по ошибке сотрудников кредитного отдела Юникредит Банка, был принят за договор страхования меньшей суммы от 11.08.2001г.Сотрудник Call центра порекомендовал мне лично подъехать в отделение и написать заявление на возврат. В связи с этим, не желая тратить своё личное время на очередную поездку в отделение банка, я СНОВА написал письмо Алексею, где настоятельно просил разобраться в сложившейся ситуации, и перечислить обратно на мой текущий счёт ранее снятую сумму. Снова не получив никакой реакции я решил продублировать письмо с вопросом: "Последует ли какая-либо реакция на моё письмо, спустя 2 дня?"На что Алексей ответил мне, что моё письмо было получено. По факту проведения Банком внутреннего расследования уполномоченные сотрудники свяжутся со мной дополнительно. На просьбу Алексею, обозначить сроки проведения Банком внутреннего расследования, я получил ответ: "Прогнозируемый срок решения Вашего вопроса - конец следующей недели."Честно говоря, напрашивается несколько вопросов:- сколько можно наплевательски относиться к клиентам?- что можно расследовать там полторы недели?- как можно так долго выдавать потребительские кредиты - суммарно больше месяца?Добавить к этому прошлые проблемы с опять же неверным, по вине сотрудников Юникредит банка списанием средств с карты в счёт годового обсулуживания в ТРОЕКРАТНОМ размере, и последующих рекомендациях сотрудников Call-центра снова явиться в отделение и написать заявление. Плюс добавим к этому малое количество банкоматов, часть из которых с завидной регулярностью не работает. Суммируя всё вышеизложенное, мы получаем действительно КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ Юникредитбанк, образца доребрендингового всем известного и широко распространённого совкого банка, с соответствующим его клиентоориентированности наплевательским сервисом.Справедливости ради отмечу, что у широко распространённого совкого банка, процентные ставки по потребительскому кредитованию ниже и сроки рассмотрения кредитных заявок также ниже. И мой товарищ, который, пока я продолжаю разбираться с Юникредит банком, не имея открытого там счёта пришёл и получил за 2 дня 500 тысяч рублей под более низкий процент чем я в Юникредит банке как зарплатный клиент. Очень хочется напомнить Юникредит Банку, что кредитование физ лиц не является манной небесной с их стороны, а это в первую очередь возможность Банку заработать деньги на процентах, повышая при этом собственную капитализацию, чтобы в том числе платить Вам Алексей и Иван зарплату, а ещё стоит помнить, что есть такая вещь, как конкуренция.

29.08.2011 я приехала в отделение «Казачий» за перевыпущенной банковской картой. В самом отделении я была в 12:15 и была 5 в очереди. На тот момент физических лиц обслуживал 1 молодой человек, который занимался с клиентом, оформлявшим кредитную карту (достаточно длительный процесс). Прождав 20 мин, я обратилась с вопросом, сколько сотрудников обслуживают физических лиц в данном отделении. Мне ответили, что 3. К этому моменту очередь из физических лиц выросла до 8 человек. Одна девушка появилась спустя 30 мин моего ожидания, медленно прошла на свое место, не забыв пообщаться со всеми коллегами. Мин через 10 и она начала обслуживать следующего в очереди клиента. Третья девушка появилась на рабочем месте спустя 50 мин ожидания в очереди. Когда подошла моя очередь (в общей сложности я провела в банке более часа), и мне выдали карты, я обнаружила на них ошибки в написании имени. Я давно являюсь клиентом банка, т.к. зарплатный проект на работе привязан к этому банку, карты меняла несколько раз, и ни разу мое имя не было написано правильно! Зачем вы просите написать имя-фамилию в заявлении латинскими буквами, да еще и как в заграничном паспорте, если каждый раз вы пишите так, как считаете нужным вы?

Я давно являюсь клиентом Юникредита - ещё со времён ММБ, брал и досрочно погасил автокредит, имею большой лимит по кредитной карте, пользуюсь дебетовой. Где-то год назад стали приходить по почте письма о том, какой я со всех сторон хороший, с предложениям новых продуктов, телефончик персонального менеджера дали и пр. Я подумал - ну и пусть себе приходят на здоровье.И тут недавно БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ (спрашивается - зачем тогда персональный менеджер?) взяли и изменили условия обслуживания по пластику - сократили лимит снятия с дебетовой карты в 30(!!!) раз до 10 тысяч в месяц. Я всё понимаю - действующее законодательство, борьба с отмыванием денег, банк имеет право и пр., но я же не просил включить себя в какие-то тупые списки привилегированных клиентов! Ну, а если уж включили, и я так важен для банка, то странно, что девочка-менеджер не позвонила. Более того, когда я пришёл разбираться, что от меня хотят, то даже в отделении не смогли толком ответить, что произошло - думали, что лимит понижен не так кардинально, и только после 3-го ЛИЧНОГО визита я понял, что работать с банком стало неинтересно. Я, конечно, потрепыхаюсь - попробую доказать, что я не верблюд, но отношение банка к клиенту очень впечатлило. Такое вот "качество" обслуживания…

Являясь клиентом банка, решил сделать кредитную карту "на всякий случай" при путешествиях за границу, оставил заявление на сайте банка, из банка перезвонили. Мы договорились о встрече. Приехал представитель банка, забрал анкету, рассказал об условиях. Это было 8 августа, я заранее спросил, успею ли я сделать карту до 26 августа 2011, для меня это критично. Ответ был положительным, и стал ждать звонка, как мне сказали. Ни одного звонка из банка не было за все время до получения карты, звонил только я. Я звонил не менее 5 раз, пытаясь выяснить судьбу рассмотрения заявки, решению банка, самой карты. Узнал, что на рассмотрение документы попали только 11 числа, притом, что я подал анкетные данные сотруднику банка 8 числа! Когда я получил сегодня кредитную карту, меня удивил лимит в 25 000 рублей и название организации на листке, который я подписывал при получении пин-кода. Я не работаю в ней уже более 2-х лет, но подавал от этой организации документы на автокредит 4-е года назад. Не знаю, откуда вообще туда попало название этой организации на листок. У меня возникло впечатление, что мои новые анкетные данные не рассматривались вовсе (конечно, это только мои догадки), так как сотрудник банка, забиравший анкету, говорил, что я могу рассчитывать примерно на 150 тыс. руб. кредитного лимита (хотя решение, конечно же, принимает банк). Если бы я знал, что будет 25 тыс. руб, я не тратил своё время на эти процедуры, мой ежемесячный доход превышает в разы этот лимит. Я подумаю о смене банка.От администратора: Уточните, пожалуйста, представитель банка, забравший анкету, ориентировал Вас, что по решению будет звонок из банка? Когда Вы получили пин-код и обратили внимание на название организации, в которой давно не работаете, то как прокомментировал ситуацию сотрудник банка, Вы задавали ему вопросы?От Serg0: Сотрудник банка, забравший анкету, сказал ждать звонка из банка (что закономерно, иначе как я узнаю о результатах). Я позвонил сам спустя 7 или 8 рабочих дней (отсчет вел с 8 августа 2011 года - с того дня, как сотрудник банка забрал анкетные данные), которые отводятся на рассмотрение документов, и узнал, что нарушения сроков нет, документы поступили 11 числа и решение будет принято 22-23 числа.Увидев название организации, в которой я уже не работал, я не сразу придал этому большое значение (во-первых это было на маленькой бумажке от пин-кода; во-вторых, возможно потому, что я ранее подавал документы на автокредит, от данной организации), хотя обратил на это внимание сотрудника банка. Он никак не отреагировал или решил не погружаться в данный вопрос, а я не был настойчив. После получения карты я узнал кредитный лимит, который до этого момента мне никто ни разу не озвучил. Честно говоря, я был ОЧЕНЬ удивлен.Я более не захотел тратить личное время на выяснения причин (кто и как, по каким данным устанавливает кредитный лимит в банке), подумав, что за 1,5 рабочих дня я не решу интересующие вопросы. Карту я хотел взять, как второе платежное средство при поездке на отдых, до вылета у меня осталось 3 дня, и в это время у меня есть более интересные занятия. Я думал банк должен гоняться за мной продавая мне свой продукт, а, оказывается, все не так.

18 августа 2011 года около 11-30 часов по московскому времени я зашла в ДО Казачий для внесения очередного платежа в погашение кредита. Мой клиентский номер 650213. Сотрудник банка, А.Н. Ф-на отказала мне в оформлении платежного поручения. Свой отказ она мотивировала тем, что погашение кредита, выданного в долларах США, невозможно в российской валюте по курсу ЦБ на день внесения средств. На мой вопрос, почему в течение года я вносила денежные средства в рублях по курсу ЦБ в различных отделениях банка и мне никто никогда не отказывал, она не ответила. В связи с изложенным прошу предоставить мне письменный ответ по поводу сложившейся ситуации, а также выдать отчет о движении денежных средств по моему счету в период с 1 сентября 2010 года по 1 августа 2011 года. Оставляю за собой право приостановить внесение очередного платежа до выяснения ситуации. Также хочу прокомментировать, что на мою просьбу позвать руководителя ДО Казачий или лица его заменяющего, г-жа Ф-на ответила отказом и предложила подождать несколько часов, пока приедет уполномоченное лицо. Недопустимое общение с клиентом, который ни разу не просрочил оплату по кредиту. В итоге мной было потеряно рабочее время и сотрудником банка отказано в принятии денежных средств. Прошу разобраться немедленно. Контактная информация оставлена в письменном заявлении, переданном г-же Ф-ной.

На протяжении последнего года был клиентом данного банка, при приобретении автомобиля в салоне условия кредитования Юникредитбанка оказались лучшими и поэтому подал документы к ним. Рассмотрение заявки банком - очень сложный процесс, список документов постоянно дополнялся, это учитывая аванс 50% и мою белую, ну и не совсем маленькую з/п)). Как мне объяснил кредитный брокер автосалона, Юникредитбанк всегда пристально рассматривает заявки сотрудников банков-конкурентов. Кредит мне все-таки одобрили через пару недель после подачи документов, на целых 3 года. Учитывая близость к моей работе ДО "Нескучный Сад", погашение постоянно проводил там, сотрудники данного офиса сгладили полностью изначально сложившееся негативное мнение о банке. Персонал был всегда приветлив и очень оперативен, с учетом того, что я всегда проводил досрочное погашение, весь процесс оформления документов и само погашение занимало не более 5 минут. Спасибо всем сотрудникам ДО "Нескучный Сад". :thumbsup: Ну, если андеррайтеры пересмотрят свое отношение к сотрудникам банков-конкурентов, м.б. еще и вернусь в Юникредитбанк. :D

Полагаю, что никаких нарушений в моей ситуации банк не допустил. Тем не менее, не покидает ощущение, что плюнули в лицо. Поймите меня правильно - мне действительно нравиться, как работает ЮниКредит: внятные условия, вежливые сотрудники, удобный интернет-банкинг, на мой взгляд это всё что надо, чтобы продолжать оставаться благодарным клиентом. У меня автокредит и карточка (всё корректно и вовремя, ни одной просрочки), у мужа карточный счет и в нашем семейном рейтинге ЮК был номером один. 5 августа, в пятницу, мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить кредит. Была названа сумма, рассчитаны проценты, озвучены условия погашения. Кроме того, фирменная любезность ЮК приняла форму некоторой задушевности: "Вы наш постоянный клиент, заканчивается срок Вашего кредитования, мы рассчитываем на дальнейшее сотрудничество, не согласитесь ли рассмотреть наше предложение" и т.п. очаровательный политес. Я сказала, что подумаю.В выходные посоветовались с мужем, пришли к мысли, что идея неплохая - закрыть все мелкие карточки и кредиты, аккумулировать платежи в одном месте, тем более это ж наш любимый ЮК. В понедельник не успела выйти на работу - звонок: - Не надумали? - Да, - отвечаю, - наверное, приму Ваше предложение, что нужно сделать? - Сущие пустяки, - говорят, - зайдите в ближайшее отделение, оформите заявку. Во вторник вместо обеда сходила в отделение на Пятницкой, все по-прежнему столь же любезны, потеряла не более получаса на всё про всё. "Ответ в течение 5 дней", это девятого.До конца недели тишина, я еще подумала, что будет забавно, если откажут - так, как про казус. Сегодня по пути зашла в отделение:- Как там, - говорю, - дела с моим вопросом? - Вам отказано! Честно говоря, я аж растерялась. Настолько, что даже спросила "почему?". И ведь прекрасно знаю, эту чеканную формулу "Банк не объясняет мотивов принимаемых решений!", зачем, дура, спрашивала? Есть такое нелепое ощущение, что Вы там в банках получаете кайф от таких ситуаций. Иначе я просто не могу себе объяснить - ну вот выше моего понимания - ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ЕГО ДАТЬ?!Не знаю, поверите ли на слово, но это довольно унизительное ощущение. Особенно для человека, в принципе не любящего просить и всегда выполняющего свои обязательства. Боюсь, что на этом мои отношения с банком ЮниКредит закончены. В благодарность за длительное сотрудничество позволю себе дать вам совет: отмените эту странную практику, очень она плохо выглядит. Если вы сначала предлагаете услугу, а потом говорите человеку, что при детальном рассмотрении поняли, что он этой услуги не достоин, трудно избавиться от ощущения, что вы этого человека заведомо не уважаете

Добрый день.Обращаюсь к сотрудникам банка через сайт, т.к. по сервису enter.unicredit, ответа нет уже 7 к.д.Вопрос вот в чем, в конце каждого расчетного периода выставляется ежемесячная выписка за предыдущий период. Данная выписка содержит графы, в том числе:1) Задолженность по основному долгу.2) Начисленные проценты за период.Чем же привлекли моё внимание эти пункты?А вот чем - «Сумма начисленных процентов не будет предъявлена к оплате, если Вы оплатите сумму, указанную в графе Полная задолженность до определенной даты». Меня смутило то, что доля процентов составляет немногим более 6% за месяц. Хотя, как мне известно, процентная ставка 29% годовых.Вопрос, а какова методология расчета?P.S. При данном исчисление я не опирался на факт того, что платежи растянуты по времени, и если произвести расчет сложного процента по всем суммам исходя их даты платежа, то % кредита составляет... более 110%!!! За предыдущие месяцы величина начисленных процентов к сумме выплат составляла не более 1,5% в месяц.Прошу ответственного сотрудника объяснить, как осуществляется расчет по карте (может он индивидуален для каждого месяца С уважением.

Вчера хотел подать заявку на кредит как зарплатный клиент. Основные условия, озвученные мне по телефону, более-менее устроили (хотя в других банках % ставка для зарплатных клиентов бывает и ниже), но порядок оформления документов для получения кредита мягко говоря выходит за все рамки. По манере общения никаких нареканий нет, поэтому данный вопрос касается не конкретного отделения а юридической политики банка в целом. Итак, основные моменты, которые меня не устроили:1. По сути, заявка на кредит в этом банке представляет из себя оферту (в ней прямо так и прописано), т.е. я обязуюсь заключить кредитный договор с банком в случае одобрения выдачи кредита на условиях, которые в этой самой оферте вообще не прописаны, а имеется типовая ссылка "по тарифам, установленным банком".2. При подаче заявки (по сути - оферты) банк навязывает заключение договора комплексного банковского обслуживания (без этого оферта не принимается), т.е. даже если выдача кредита одобрена не будет, по умолчанию договор останется действующим. Зачем мне это надо?3. В оферте прописано, что банк вправе в одностороннем порядке изменять условия и тарифы. А захочет 1000%, клиенты должны будут платить 1000% или бегать по судам?4. Ни на каком документе с печатью банка не прописываются основные условия кредитного договора, в том числе процентная ставка. А ксерокопированный листочек с тарифами предлагают взять, отказываясь поставить на нём печать. Т.е. по сути в юридических документах основные условия вообще не прописываются.Обратился в другой банк (называть не буду, дабы не сочли за рекламу) - есть кредитный договор, вверху которого чётко прописаны все условия (сумма кредита, процентная ставка по аннуитету и полная % ставка и пр.). Кстати, и процентная ставка для меня получилась ниже, хотя я и не являюсь их з/п клиентом (к сожалению).Вот после этого думаешь, неужели находятся люди, которые берут кредит Юникредитбанке при таком качестве предоставления услуги?

Вчера хотел подать заявку на кредит как зарплатный клиент. Основные условия, озвученные мне по телефону, более-менее устроили (хотя в других банках % ставка для зарплатных клиентов бывает и ниже), но порядок оформления документов для получения кредита мягко говоря выходит за все рамки. По манере общения никаких нареканий нет, поэтому данный вопрос касается не конкретного отделения а юридической политики банка в целом. Итак, основные моменты, которые меня не устроили:1. По сути, заявка на кредит в этом банке представляет из себя оферту (в ней прямо так и прописано), т.е. я обязуюсь заключить кредитный договор с банком в случае одобрения выдачи кредита на условиях, которые в этой самой оферте вообще не прописаны, а имеется типовая ссылка "по тарифам, установленным банком".2. При подаче заявки (по сути - оферты) банк навязывает заключение договора комплексного банковского обслуживания (без этого оферта не принимается), т.е. даже если выдача кредита одобрена не будет, по умолчанию договор останется действующим. Зачем мне это надо?3. В оферте прописано, что банк вправе в одностороннем порядке изменять условия и тарифы. А захочет 1000%, клиенты должны будут платить 1000% или бегать по судам?4. Ни на каком документе с печатью банка не прописываются основные условия кредитного договора, в том числе процентная ставка. А ксерокопированный листочек с тарифами предлагают взять, отказываясь поставить на нём печать. Т.е. по сути в юридических документах основные условия вообще не прописываются.Обратился в другой банк (называть не буду, дабы не сочли за рекламу) - есть кредитный договор, вверху которого чётко прописаны все условия (сумма кредита, процентная ставка по аннуитету и полная % ставка и пр.). Кстати, и процентная ставка для меня получилась ниже, хотя я и не являюсь их з/п клиентом (к сожалению).Вот после этого думаешь, неужели находятся люди, которые берут кредит Юникредитбанке при таком качестве предоставления услуги?

Сейчас в банке на рассмотрении заявка на автокредит.Все документы подал в отделении "Комсомольская" в течении 08.08.2011. Несмотря на информацию на сайте: "срок рассмотрения: 1—3 дня с даты представления в банк полного комплекта документов...." решение все еще, к сожалению, не принято.Теперь, так сказать, прелюдия.Я получаю ЗП в этом банке с мая. В Июне(!) я подходил в отделение на Новослободской и спрашивал про поступления ЗП на карту - менеджер посчитала поступления и сообщила мне, что 4 минимально необходимых поступления есть, чем меня очень обрадовала. Через месяц я этот вопрос озвучил в колл-центре, и мне там подтвердили, что 4 поступления есть, и я совсем успокоился.Когда стали считать поступления уже при подаче заявки, менеджер Ольга сообщила, что 4-х поступлений уже нет, т.к. зарплата из 2-х частей - это одно поступление, чем меня очень удивила. Вышел покурить, позвонил в колл-центр, там эту информацию подтвердили. Пришлось в истеричном порядке делать 2НДФЛ с предыдущей и текущей работы. К вечеру таки привез справки и копию трудовой на всякий случай. Ну очень напрягло, что в справочной службе разные менеджеры дают разную информацию, кстати процентную ставку тоже сообщили неверно: ошиблись на пол процента...Р.S. Но все такие милые-милые...

Сейчас в банке на рассмотрении заявка на автокредит.Все документы подал в отделении "Комсомольская" в течении 08.08.2011. Несмотря на информацию на сайте: "срок рассмотрения: 1—3 дня с даты представления в банк полного комплекта документов...." решение все еще, к сожалению, не принято.Теперь, так сказать, прелюдия.Я получаю ЗП в этом банке с мая. В Июне(!) я подходил в отделение на Новослободской и спрашивал про поступления ЗП на карту - менеджер посчитала поступления и сообщила мне, что 4 минимально необходимых поступления есть, чем меня очень обрадовала. Через месяц я этот вопрос озвучил в колл-центре, и мне там подтвердили, что 4 поступления есть, и я совсем успокоился.Когда стали считать поступления уже при подаче заявки, менеджер Ольга сообщила, что 4-х поступлений уже нет, т.к. зарплата из 2-х частей - это одно поступление, чем меня очень удивила. Вышел покурить, позвонил в колл-центр, там эту информацию подтвердили. Пришлось в истеричном порядке делать 2НДФЛ с предыдущей и текущей работы. К вечеру таки привез справки и копию трудовой на всякий случай. Ну очень напрягло, что в справочной службе разные менеджеры дают разную информацию, кстати процентную ставку тоже сообщили неверно: ошиблись на пол процента...Р.S. Но все такие милые-милые...

В очередной раз убедился в посредственном отношении к зарплатным клиентам банка. Ну то, что банк сначала одобряет сумму (предварительно), а потом сам отказывает, это уже и так по отзывам всем понятно. Я и сам в этом убедился год назад, пришлось идти в Сбербанк, который одобрил заявку за 2 дня.Так вот я 29.07.2011 снова решил попытать счастья с этим банком, т.к. процент все таки выгоднее (именно для зарплатных клиентов). В офисе «Казачий» некто Сергей оформил заявку, все ок, ждите 3-5 дней, но максиммммуумм 8 дней... В итоге я ему звонил через 5 дней. У него информации никакой ("звоните в Колл-центр"). На сегодняшний день уже прошло 8 рабочих дней и информации по-прежнему никакой. Что мне опять как в прошлый раз телефон обрывать и узнавать статус своей заявки? Надеюсь, хоть после этого сообщения мне позвонят и скажут о решении банка. И я со спокойной совестью пойду и подам заявку в другой банк.

По роду своей деятельности имею большой опыт работы с банками, раньше сам работал в банке, поэтому понимающе отношусь ко всем дополнительным требованиям и неожиданностям, возникающим в процессе оформления какого-либо банковского продукта. Поэтому когда решил оформить ипотеку для себя был готов к тому, что в процессе будет возникать множество преград.Оформлял кредит на покупку недвижимости под залог имеющейся, при этом закладываемая недвижимость в одном городе, а приобретаемая в другом. Обратился в 3 банка, причем в одном из них я ранее работал. Одобрение получил во всех, правда один из них забыл меня уведомить, а позвонил лишь спустя месяц. Я начал процесс оформления в том, где раньше работал, но даже с учетом личного знакомства с сотрудниками различных служб банка, я с трудом выбил четкий порядок действий при оформлении, а также конечный перечень документов на разных этапах. Все это сопровождалось сомнениями «а есть ли у нас такая программа…». В итоге конечные условия по кредиту оказались отличающимися от первоначальных, и все удобство для меня такого кредитного продукта свелось на нет.Следующей попыткой стал Юникредит. Ранее опыта сотрудничества с ним у меня не было, обратился по рекламе и был приятно удивлен. Уже по телефону меня грамотно проконсультировали, озвучили все условия и сразу же без долгих раздумий и обсуждений с другими службами ответили на все вопросы, причем в дальнейшем все озвученные условия не претерпевали изменений. Требования к документам и порядок оформления оказался удобным, без лишних заморочек. На практике все подтвердилось. Все оформили в срок и без проблем. Сотрудник банка ради меня даже в выходной день пошел в Регпалату для сдачи договора. Конечно, впереди еще долгий срок сотрудничества и истинное лицо банка определяется при разрешении сложных ситуаций, но начало очень хорошее.Благодарю сотрудников банка за профессионализм, доброжелательность, желание войти в ситуацию клиента, а также отметить удобные программы и график работы офиса.

Здравствуйте! Хочу рассказать вам о моем сотрудничестве с ЮниКредит Банком. В своей деятельности Банк руководствуется ценностями, зафиксированными в Кодексе деловой этики Группы UniCredit: справедливость, прозрачность, уважение, сотрудничество, свобода, доверие. Вот об этом я и хочу поговорить и спросить вашего мнения.Начнем с ПРОЗРАЧНОСТИ:Я бывший сотрудник ЮниКредит Банка. Как к работодателю никаких претензий у меня нет, работой обеспечивали, зарплату платили вовремя. Но настала пора менять работу, я передал дела, подписал увольнение, получил расчет и уволился. При завершении процедуры увольнения спросил в бухгалтерии о расчетном листке, мне сказали, что лист выдать не могут, все расчеты будут выплачены на карту. Действительно, деньги пришли на следующий день - все четко, замечаний нет. Я стал обычным клиентом ЮниКредит Банка, с картой, личным текущим счетом, потребительским кредитом и системой удаленного обслуживание Enter.UniCredit. Через 10 дней (04.07.2011), в своем личном кабинете, я обнаружил непонятные операции:1. списание средств со своего личного текущего счета в сумме около 35 500 рублей;2. зачисление средств в сумме около 2 500 рублей.Все операции были проведены под наименованием "Payroll Customer Accounts" без каких-либо уведомлений, объяснений и предупреждений.Несколько удивившись такой ПРОЗРАЧНОСТИ, я позвонил (05.07.2011) в Банк, рассчитывая на УВАЖЕНИЕ и внимание к моей проблеме.Девушка по имени Наталья выслушала мою проблему, но сразу решить ее не смогла и попросила тайм-аут. Она действительно перезвонила мне на следующий день и соединила меня с кем-то из бухгалтерии. В бухгалтерии мне сказали, что списание было, видимо, из-за какой-то ошибки. На мою просьбу объяснить мне более подробно, мне было сказано, что мой счет они не видят, более подробно объяснить ничего не могут и не знают, почему меня перевели на них. Поскольку обратно на оператора меня перевести не смогли, мне пришлось опять звонить в Банк, снова объяснять свою ситуацию другому оператору и ждать, пока меня соединят с прежним оператором Натальей.Наталья, выслушав меня, сказала, что не может мне помочь и может только завести заявку.Она завела заявку (номер 323/7485 - ОК, дата заявки 06.06.2011 г.) в которой я просил объяснить на каком основании с моего счета были списаны средства, что это за суммы, а также с просьбой предоставить мне расчетный лист и справку 2НДФЛ. После этого, я спросил ее фамилию, чтобы в дальнейшем избежать повторных объяснений своей ситуации. Фамилию она назвать отказалась, сказала, что у меня есть ее номер - этого достаточно. Когда я сказал, что ее личного номера у меня нет и попросил его, она отказалась дать мне личный номер. :о)Удивившись еще больше от такого УВАЖЕНИЯ, я стал ждать ответа на мою заявку и столкнулся с СОТРУДНИЧЕСТВОМ.Прождав ровно неделю, я снова позвонил в Банк, снова объяснил ситуацию оператору Александре (также бесфамильной), которая сообщила мне, что реакции на мою заявку не было и что срок ответа - 30 дней. Ну что ж, прошло 30 дней, ответа нет. В очередной раз, зайдя в свой личный кабинет, я обнаружил еще одно списание с моего личного текущего счета, теперь уже 97 рублей. Операция от 03.08.2011 с таким же наименованием, как и прежние - "Payroll Customer Accounts".И вот тут, уже мало чему удивляясь, я задумался о СПРАВЕДЛИВОСТИ:Счет, с которого были списаны банком деньги, является счетом, с которого я плачу кредит. Представим ситуацию, что у меня на этом счете лежит только сумма, необходимая для очередного транша погашения кредита. Я уезжаю в отпуск, с уверенностью, что в этом месяце банк спишет очередной платеж по кредиту. Банк действительно списывает, но не платеж по кредиту, а непонятно что. Счет пуст, денег на кредит нет, я в отпуске. Что дальше - просрочка платежа, штрафы и пени, испорченная кредитная история.Где же здесь СПРАВЕДЛИВОСТЬ?Я допускаю, что при расчете Банк допустил ошибку и начислил больше средств, чем полагалось. Мне не нужны чужие деньги, и я готов их вернуть. Но мне не понятно, на каком основании эти средства были списаны. И пока мне не объяснят и не докажут, что это ошибка, а также не предоставят документов, я считаю, что банк эти деньги у меня украл.И вот здесь девиз СВОБОДА очень подходит банку - что хотим, то и делаем и не несем ответственности. СВОБОДА!Ну а о ДОВЕРИИ говорить пока не приходится - его очень трудно заработать т и очень легко потерять. ЮниКредит Банк потерял мое доверие.С уважением,Y_a_r

Добрый день всем! Хочу поделиться с вами следующим опытом общения с ЮниКредит Банком (отделение на м. "Алексеевская" г. Москва):Являюсь клиентом данного банка уже более 3 лет: работодатель перечисляет на мой счет заработную плату. Вот вышла замуж и поменяла фамилию. Поехала в отделение на м."Алексеевская" 18 июля (понедельник) со всеми документами, чтобы внесли изменения в систему банка, и мой работодатель мог перечислить мне деньги. Написала все необходимые заявления, в том числе и на перевыпуск карты уже на новую фамилию. Сказали, что в систему все внесли, и за новой картой я могу приехать в субботу (23 июля). К сожалению, за картой в этот день я не подъехала...В понедельник, 25 июля, мне позвонили разгневанные сотрудники бухгалтерии моей компании и проинформировали меня, что деньги вернулись, и в ЮниКредит Банке нет меня под новой фамилией. Я тут же позвонила в службу поддержки клиентов банка, чтобы проверить. Выяснилось, что изменения не были внесены, и я продолжаю числиться под старой фамилией! Девушка любезно обещала связаться с отделением на м. "Алексеевская" и выяснить причины, как так могло случиться, и обещала, что мне обязательно в течение пары часов перезвонят сотрудники отделения, в которое я принесла все документы.Прошел почти целый рабочий день, а мне так никто и не позвонил... Я еще раз набрала службу поддержки клиентов, попала на другую девушку, которая отказалась называть свою фамилию!!! (Им, оказывается, не положено) Я ей вновь объяснила всю ситуацию, и что мне так никто и не перезвонил, и что мне не могут перечислить заработную плату, на что она мне отвечает: "А Вам что, не могут НАЛИЧНЫМИ зарплату выдать???" (и это сотрудники банка...). В итоге сказала, что со мной свяжутся из отделения в ближайшее время. Естественно, никто не позвонил...После работы я прямиком в отделение на м."Алексеевская": в тот день уже другой молодой человек работал, проверил - действительно нет меня с новой фамилией в системе! И карту новую, конечно же, мне никто не сделал: сказал, что из-за того, что тот сотрудник, который меня обслужил 18 июля, не предложил мне самой написать новую фамилию и имя латинскими буквами для перевыпуска карты. Я, соответственно, все им написала. С его слов, карта должна была быть готова к субботе, 30 июля. На следующий день работодатель мне подтвердил, что деньги ушли ко мне на счет. УРА!Однако, на неделе мне позвонили из банка, и сказали, что у них там какие-то проблемы, и карта не будет готова к субботе, и что мне перезвонят, как только получат ее в отделение на м."Алексеевская". В субботу, 30 июля, я, проезжая мимо банка, зашла, чтобы снять деньги с моего счета, да и заодно узнать, когда карта будет готова. Те же два молодых человека (уже узнают меня): "Здравствуйте, у нас проблемы на уровне IT с именно Вашим счетом, и мы не можем из-за этого перевыпустить Вам карту. Мы Вам позвоним, как все решится, - не переживайте!" Я говорю: "Ну что ж поделаешь! Давайте я хотя бы деньги в кассе со счета сниму!" А мне: "У Вас теперь карта на старую фамилию, а паспорт на новую! В кассе Вам деньги никто не выдаст, т.к. будут сверять фамилию на карте и в паспорте!!!". "Как так? Счет же у меня на новую фамилию, как и все документы???" "Попробуйте в банкомате, только у нас сегодня нет рублей, так что Вам придется ехать в другое отделение. Да к тому же, чтобы Вам не так обидно было, в кассе с Вас бы еще комиссию удержали!" Ну я и поехала другой банкомат искать...Вот сегодня уже 4 августа, а мне из банка так и не звонят по поводу новой карты... Спасибо, что пока не заблокировали карту со старой фамилией (хотя обещали)! Думаю, было бы куда проще закрыть старый счет, и открыть новый, и лучше уже в другом банке...Елена.

ЗдравствуйтеХотелось бы обратить Ваше внимание на постоянные проблемы с ENTER- интернет банком. В моем случае было неоднократно, что при попытке сделать перевод собственных средств, система выдает надпись, что неправильно указана дата написания заявки, и с другой стороны не позволяет изменить эту дату.Сервис при посещении офиса тоже оставляет желать лучшего. Почему-то все снятие наличных в отделении банка с какими-то штрафными санкциями и то не сразу. При истечении срока действия пластиковой карты ее банк не перевыпустил, а предложил опять же писать заявление на перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия предыдущей. Вывод - я больше не клиент Вашего банка.

Все бы ничего, да последнее действие стоимостью 100 рублей очень разозлило в плане отношения к клиенту и желанию переложить свои "ляпы" и ошибки на клиента. Под ляпами и ошибками понимается:1. Снятие комиссии за получение наличных из кассы = 100 руб. (21.04.2011). Хотя согласно заявлению на размещение наличных от 27.01.2011 четко обозначено: сумму вклада вместе с процентами выдать НАЛИЧНЫМИ. И ниже добавлено: при возврате средств наличными комиссия НЕ взимается.2. В продолжение, согласно того же заявления смотрите дату от 27.01.2011, данный вклад по каким-то причинам не "провелся" в банке должным образом. Только по случайности, через неделю, обнаружив данный "ляп", клиент позвонил в банк с очевидным вопросом: "Почему деньги не на депозите". Банк приступил к выполнению обязательств по вкладу 02.02.2011, с задержкой на 7 дней (то есть с недоплатой вкладчику 740 руб.).3. Банк не ответил на письмо, отправленное через интернет-банк от 24.01.2011 (с использованием защитных кодов авторизации письма).4. Банк не отреагировал на данную проблему после обращение с официального сайта. (Исключая письмо автоинформатора, который достаточно вежливо пообещал еще 26.04.2011 что в ближайшее время я получу ответ).5. Банк не ответил на письмо, отправленное через интернет-банк (с использованием защитных кодов авторизации письма) с просьбой передать любыми возможными способами (имейл, почтой или интернет банкингом) якобы подготовленный ответ на мою претензию.6. Банк упорно не может выслать мне ответ по почте, а просит, чтобы я посетила отделение в Москве, на что у меня нет ни желания, ни времени. Наверное, необходимость передачи информации по средствам пешего хождения из прошлого века, все еще живет в советских умах.Только после появления, первого обращения на данном ресурсе сотрудница (Ирина Бочарова) постаралась сделать вид заботы о своем клиенте путем телефонных и письменных переговоров, результаты которого вернулись на первоначальный уровень.А мне бы всего-то хотелось:1. Признать и денежки вернуть на счет.2. Либо обоснованно возразить данным фактам, официальным письмом.Видимо придется потратить время на перевод и отправку жалобы в отделение Милана, ну и для Банка России (им как раз нечем заниматься). Справедливости ради - качество сервиса Юникредита гораздо выше Сбербанка!

Долгих три года "Юникредит" был нашим корпоративным банком. Относились мы к нему ни плохо, ни хорошо. Не нравилось, конечно, что нам эмитировали самые дешевые карты Visa Electron, которыми в интернете не возможно расплатиться. Но терпели. И вот, наша контора решила поменять банк. Последняя зарплата упала на наши карточки "Юникредита" где-то в середине мая. Не знаю, как поступили мои коллеги, но я честно выгребла с карты все возможное, и оставила на счете 10 рублей. Как так вышло - не вспомню уже: то ли банкомат не захотел выдавать такие мелкие деньги, то ли еще какая-то причина была. В общем, карточка с десятью рублями лежала в кошельке бесполезным грузом целых два месяца. И вдруг - смс! От "Юникредита"! О том, что с меня списана плата за sms-оповещение. Я крепко удивилась: ни одной операции по карте за последние два месяца я не совершала. Если бы их вдруг совершил кто-нибудь другой (барабашка или вор, укравший мои данные) - мне обязательно пришла бы смс-ка. Начинаю вспоминать все смс-ки, приходившие за последнее время от "Юни": мне предлагалось открыть вклад, выиграть какие-то подарки, оформить кредитку... и всё! Ситуация сложилась загадочная, поэтому я поспешила в ДО "Аэропорт", чтобы ее прояснить. Юноша (кажется, его звали Андрей) встретил меня вежливо. Посмотрел что-то в компьютере и... сообщил, что на мои 10 рублей был начислен 0,01% за хранение средств на счете. А это - уже ОПЕРАЦИЯ, а это уж СМС, и - в финале - списание 60 РУБЛЕЙ за оказание услуги! Чтобы закрыть злосчастную карту, меня попросили доплатить в кассу 49 рублей, ибо мой счет был отрицательным ровно на эту сумму. То есть вроде бы приятный "бонус" влетел мне в копеечку. Кстати, о наличии этого "бонуса" я и знать не знала! Когда я на работе получала эту карту мне никто и слова не сказал, какие к ней дополнительно прилагаются услуги...Банк я не виню и поэтому оценку ему не ставлю - во многом я сама виновата в том, что произошло. Возможно, смс-ка о начислении этой сотой процента мне и вправду приходила, а я ее не заметила. Но, как говорится в том анекдоте, "ложки нашлись, а осадок остался". Теперь я знаю, что с зарплатными дебетовыми картами надо быть не менее осторожным, чем с кредитками: выяснять наличие услуг и их стоимость.