10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день, я вижу, что на сообщения здесь поступает более оперативная реакция, чем на официальные обращения. Итак, сложилась следующая ситуация. Я - клиент Банка, у меня автокредит. Дата погашения - по 26 числам.25.03.10 я собирался внести очередной платеж и решил воспользоваться возможностью сделать это через банкомат. На всякий случай, я позвонил на горячую линию Банка и уточнил о сроках зачисления средств на текущий счет. Оператор ответила мне, что зачисление происходит на следующий рабочий день.Воспользовавшись данной информацией, я решил не ехать в отделение, и пополнил счет в банкомате 25.03 в 22:35 (за день до даты погашения).1.04 я пришел в отделение с целью досрочно погасить кредит и узнал, что у меня возникла задолженность по причине того, что средства были списаны только 29 числа! При этом, на текущий счет они были зачислены уже 26 числа, как и говорил оператор горячей линии!Цитирую: "Согласно данному Договору, Заемщик обязан обеспечить наличие на Счете денежных средств, необходимых для погашения Задолженности по Кредиту в сроки, предусмотренные Договором. Таким образом, подписав Договор, Заемщик обязуется ежемесячно в дату, указанную в Договоре, обеспечивать наличие суммы денежных средств, достаточной для погашения ежемесячного платежа по Договору, на собственном текущем счете".Таким образом, я обеспечил наличие необходимой суммы, заблаговременно, за одни сутки на карточном счете, в срок - на текущем.Я отказался погашать данную задолженность, т.к. КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен! Я написал заявление в Банк (324.7/1418ОК от 01.04.2010 г.), в котором прошу АННУЛИРОВАТЬ данную задолженность, возникшую ПО ВИНЕ БАНКА. Также мне интересно, как эта ошибка Банка скажется на моей кредитной истории?После этого, мне звонил сотрудник Банка и неумело пытался объяснить мне, что я должен был вносить деньги за два рабочих дня! Мной было указано, что требование о порядке расчетов по кредитному договору является существенным и должно быть в нем прописано.Более того, если бы сотрудник горячей линии предупредил бы меня, что при погашении через банкомат, средства нужно вносить за два рабочих дня, я заехал бы в отделение и внес бы деньги через кассу. Я же воспользовался информацией, предоставленной мне сотрудником Банка. Уверен, что суд поддержит мою позицию. Надеюсь на конструктивный ответ.

В моём случае заявка на автокредит рассматривалась 1,5 недели! Это при условии, что я уже являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей! Всю информацию необходимую будете искать, и собирать сами! Все свои проблемы будете решать сами! За всё время ожидания и оформления мне ни разу никто из банка не позвонил и не сообщил, в какой стадии находятся мои дела!Сделку не могу заключить до сих пор т.к. то в полисе не так написано (как должно быть тебе никто не потрудится объяснить заранее), то документы не отправлены, то кураторы до полшестого работают! Отвратительное обслуживание! Просто отвратительное! Надеюсь, с этим банком связываться больше не придется.От администратора: Где Вы подавали заявление на автокредит? Какие сроки Вам озвучивали?173648: Отделение Мясницкая, три дня озвучивали. Ко всему этому у меня с пятницы действует полис каско (т.к. на момент сделки он должен быть действительным), сегодня уже вторник, предыдущая версия полиса не понравилась куратору, назначить сделку и принести полис, исправленный к этому дню нельзя, не положено. Последнюю версию исправленного полиса отдал вчера вечером, вроде как правильно исправили.После моего третьего звонка сегодня, менеджер сказал, извините, у нас большой вал договоров сейчас, ждите, когда вам позвонят и назначат сделку! Когда это будет через неделю, или месяц никто не может сказать. На все вопросы ждите, вам позвонят. Складывается впечатление, что банку клиенты не нужны, а менеджерам, какие-либо планы выполнять по выдаче кредитов в обязанности не вменяется.

3 апреля подал заявку на автокредит, но решения еще нет? A сегодня уже 12 апреля! В автосалоне долго ждать не будут и машина уйдет. Впечатления о банке пока никакое, брал до этого автокредит в другом банке, решение тогда дали через 1 час! Буду надеяться, что скоро примут решение или придется обращаться в другой банк.

Полностью присоединяюсь к предыдущим отзывам о затягивании сроков и плохой работе операторов и кредитных инспекторов. Обратился в банк за автокредитом, так как имею положительную кредитную историю в данном банке. Официальная зарплата, место работы и кредитная история позволяют оформить такой кредит в любом банке, однако так как имел положительный опыт работы с этим банком и с целью снижения комиссии обратился именно в Юникредит.Сроки не соответствуют тому, что заявлено на сайте и лично представителями при обращении в отделение (причем в автосалоне сотрудник кредитного отдела сразу заявила, что в Юникредит сейчас жутко затягивают сроки, жаль не поверил), документы были сданы во вторник, было обещано, что созвонятся в следующий понедельник. В понедельник звонка не было, на попытки выйти на кредитного инспектора (необходимо было внести изменения в сумму кредита) был получен отказ - ждите. Одобрили в среду к вечеру (узнал, только позвонив сам), на просьбу соединить с кредитным инспектором оператор Денис твердил: «Ждите звонка» (я это слышал неоднократно, но звонков не было), на просьбы объяснить, почему не могут соединить – опять: «Ждите звонка» - никаких объяснений.Созвон в четверг. Наконец, представитель банка соизволила позвонить, объяснил, что изменилась сумма запрашиваемого кредита (пытался связаться для объяснения этого), необходимо переписать заявления, переписал, договорились, что в пятницу созвонимся (на такого рода действия - понижение суммы запрашиваемого кредита при имеющемся одобрении нужен один рабочий день по ее словам). В пятницу созвона нет, ей дозвониться нереально, никто трубку не берет. В общем, на мой взгляд, сильно испортилось отношение к клиентам, больше постараюсь не пользоваться услугами данного финансового учреждения.

Присоединяюсь к высказываниям предыдущих пользователей. Подала документы на автокредит 01.04, на дворе 09.04. Ответа нет до сих пор. Как бы неудивительно это казалось, но прошло больше недели. Полагаю мой случай далеко не первый. Прошу службу Управления качеством обслуживания Департамента розничных продаж изменить данные о сроках рассмотрения заявлений на автокредитование на своем сайте, дабы не вводить в заблуждение будущих клиентов.

Я также, как и предыдущий вопрошающий, крайне удивлена сроками рассмотрения заявки на автокредит. Заявка была подана 26.03.2010, а решение было вынесено только 2.04.10, причем из банка мне никто не позвонил, мне самой пришлось дозваниваться и выяснять все, что меня интересует.В колл-центре называют срок - 2-3 дня (!). Такая же петрушка теперь с назначением даты подписания сделки. Говорят, что "проверка" документов займет 2 дня - ждите звонка.Сегодня пошел уже третий день - ни ответа, ни привета. Даже специалистам из колл-центра не удается связаться с сотрудниками о этому вопросу. Кстати три года назад я получала кредит в этом же банке, он тогда был еще ММб - все было четко. Ситуация наводит на мысли.

Нахожусь в недоумении от срока рассмотрения моей заявки по автокредиту. По условиям банка на рассмотрение уходит три дня. Мною подана заявка 31.03.10 г. и ее до сих пор (07.04.10 г.) рассматривают. По звонку в call-центр никак это не комментируют и не дают понятного ответа с причиной столь долгого рассмотрения.Сроки уходят, в автосалоне долго ждать не могут, желаемая машина может просто уйти другому покупателю, так как в другие банки заявки не подавала. Куда обратиться за объяснением?

После моего высказывания о работе банка на сайте от 05.04.2010, ситуация с моей проблемой решена. Потребительский кредит получен.Еще отдельно хотела бы отметить, что мне позвонила сотрудница банка, которая допустила ошибки, и ПРИНЕСЛА устные ИЗВИНЕНИЯ. Так что мнения о банке изменилось в лучшую сторону. Спасибо.

По моему мнению, один из самых лучших банков. В 2007 году взяли автокредит в этом банке, на днях закрыли. За время пользования услугами банка, не считая мелочей, в которых практически всегда оказывались объективно сами виноваты (то спросить забыли, то на срок действия карты посмотреть) - никаких отрицательных эмоций. Много филиалов, квалифицированный и доброжелательный персонал (иногда впадешь в ступор и человек объясняет тебе одно и тоже по 10 раз, аж стыдно). Если необходимо, что-то срочно получить - есть дежурное отделение или всегда можно обратиться в головной офис. Удобная система интернет-банк (просто на 5). Раньше действительно было сложно дозвониться - за последнее время и эта проблема снялась. Друзья мои, никто не собирается льстить, но если люди стараются, работают, то на белое - черное говорить грех. Может, мы по разным дорожкам ходим, что такие нелестные отзывы есть... Не знаю... 3 года - это не месяц и не два. Сейчас подали кредитную заявку на новый кредит и даже не задумывались - все прозрачно, всегда знаешь, сколько заплатишь. Невзирая на выдачу - невыдачу кредита услугами банка пользоваться буду. Действительно банк хороший! От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?gyulnarae: Обслуживаюсь отделение "Аэропорт".

Раньше я не была клиентом банка, но обратилась за получением потребительского кредита в отделение на пр. Просвещения в Питере.18.03.2010 мне позвонили из банка и сказали, что кредит мне одобрили и что я могу прийти получить деньги. Причем было сказано, что если я приду 22.03.2010, то за выдачу наличных возьмут комиссию 1,5% от суммы снятия, а если приду после 25.03.2010, то смогу снять деньги без комиссии.Деньги были нужны не срочно, поэтому я решила прийти после 25.03.2010. До банка я добралась 02.04.2010, где мне сказали, что дебетовой карты, на которую должны быть переведены деньги по кредиту, у них нет, а находится она в отделении на Фонтанке. Причем сразу предложили решение - выдать деньги с текущего счета за 1,5% комиссию, либо заказать доставку карты в течении трех рабочих дней. Т.к. 3000 р. на дороге не валяются, я решила сама съездить в отделение на Фонтанке и забрать дебетовую карточку.В отделение на Фонтанке я приехала 05.04.2010 и была, очень мягко говоря, удивлена, когда мне сказали, что моя дебетовая карта находится в отделении банка на пр. Просвещения. Когда я приехала в отделение на Просвещение и устроила "разбор полетов" моя дебетовая карта у них нашлась, но чтобы снять с нее деньги необходимо перевести их с текущего счета на карту, а это сказали еще день, но можно сразу снять наличные с текущего счета с комиссией в 1,5%.В итоге получается: деньги по кредиту я так еще и не получила, а платеж по кредиту должна платить до 19.04.2010, - постоянное навязывание снятие наличных с текущего счета за 1,5% от суммы.Так что это был первый и последний раз, когда я обращалась в этот "банк". После выплаты кредита ни ногой туда.

Здравствуйте, уважаемый банк.Я так понимаю, что Вы без оценки не хотите отвечать на вопросы!Скажите, пожалуйста, есть результаты расследования по делу о краже денег с кредитной карты? Сколько времени даётся на рассмотрения претензии о несогласии снятия денег?За всё время (с 22 февраля) из банка позвонили всего один раз и попросили написать заявление в милицию. Заявление написано, и номер дела передан вашему банку через справочный центр. Я написала заявление в банк и попросила не начислять штрафы и пени и проценты на ворованные деньги на время расследования, на что ПОЛУЧИЛА отказ, а точнее отписку...25 марта подходит срок оплаты сворованной суммы с процентами, что делать? После 25 марта Ваш банк ещё и штраф начислит?Ваши "девочки" в отделениях банка предлагают мне самой оплатить ворованную сумму. С какой стати!? Если в Вашей системе безопасности огромная дыра, так разбирайтесь, не надо перекладывать ответственность на потребителей.С уважением, Жукова Елена Валерьевна.

Клиентом банка являюсь уже почти три года: автокредит, дебетовые карты, кредитная, счета в рублях и валюте. Обслуживаюсь, основном, в отделении "Кирочная" и хотел бы отдельно отметить работу сотрудника банка этого отделения - господина Белоусова - всегда предельно корректен, все объяснит, на все вопросы ответит, проверит все по сто раз. Спасибо! Банк был для меня удобен по многим пунктам: широкая сеть банкоматов в Питере и Москве, условия кредитования (что автокредит, что кредитная карта), отсутствие очередей в отделениях, колл-центр (правда, года полтора только как стал работать на "отлично", до этого дозвониться было непросто). Особенно приятно, что операции по картам постоянно на контроле - стоит выехать за границу и при первой же авторизации карты поступает звонок (если заранее не позвонить в колл-центр и не отметить предстоящую поездку за границу): "Ваша транзакция или блокировать?" Так же приятна широкая сеть банкоматов в Европе. Для меня это серьезный плюс.И теперь о негативном. Жаль, что нет никакой программы лояльности. Недавний пример: я пришел оформить заявку на получение золотой кредитной карты Mastercard - документы даже не стали смотреть (договора, выписки из другого банка и все остальное, что требуется) с мотивировкой: "Нет справки о доходах". Я, к сожалению, работаю по договорам, трудовой нет и мои работодатели в Москве. Заниматься получением справки от них при реальных договорах с печатями и реальными суммами, с актами приема-передачи с отметками о выполнении и т.д. - считаю совершенно лишним (да и трудоемко это), тем более что в этом же банке в 2007 году по таким же документам - договора - без проблем был получен автокредит и кредитка.То есть, не важным и не существенным становится все - моя кредитная история в этом банке, хороший годовой оборот моих средств по моим счетам в этом банке, ни одной просрочки за весь срок кредитования в банке - все это не имеет значения, а главное, что имеет - это справка о доходах. Если бы я пришел в банк в первый раз - наверное, это было бы логичным, такое требование. У меня же и документы не стали смотреть, сколько там денег, какие выписки из другого банка, сколько прошло денег через Юни (вроде как я их клиент). "Справка о доходах". И все. Москва, мол, без нее "добро" не даст.Собственно, эта пресловутая справка о доходах (в моей ситуации) не понадобилась в трех банках (далеко не последних по статусу), куда я после отказа принять документы в Юникредите, приду с тем же пакетом документов. Я так и не понял - какой смысл Юникредиту так терять клиентов. Ну, возьму в другом банке теперь следующий автокредит. И проценты по кредитке будут идти в один из трех банков, который выберу после одобрения заявки. На мой взгляд - подобное отношение к постоянным клиентам просто нелепо. При этом, чтобы быть объективным, повторюсь - до сего момента Банк меня устраивал полностью и я всем его рекомендовал. Поэтому и оценка не 5, а 4.

Клиентом банка являюсь уже почти три года: автокредит, дебетовые карты, кредитная, счета в рублях и валюте. Обслуживаюсь, основном, в отделении "Кирочная" и хотел бы отдельно отметить работу сотрудника банка этого отделения - господина Белоусова - всегда предельно корректен, все объяснит, на все вопросы ответит, проверит все по сто раз. Спасибо! Банк был для меня удобен по многим пунктам: широкая сеть банкоматов в Питере и Москве, условия кредитования (что автокредит, что кредитная карта), отсутствие очередей в отделениях, колл-центр (правда, года полтора только как стал работать на "отлично", до этого дозвониться было непросто). Особенно приятно, что операции по картам постоянно на контроле - стоит выехать за границу и при первой же авторизации карты поступает звонок (если заранее не позвонить в колл-центр и не отметить предстоящую поездку за границу): "Ваша транзакция или блокировать?" Так же приятна широкая сеть банкоматов в Европе. Для меня это серьезный плюс.И теперь о негативном. Жаль, что нет никакой программы лояльности. Недавний пример: я пришел оформить заявку на получение золотой кредитной карты Mastercard - документы даже не стали смотреть (договора, выписки из другого банка и все остальное, что требуется) с мотивировкой: "Нет справки о доходах". Я, к сожалению, работаю по договорам, трудовой нет и мои работодатели в Москве. Заниматься получением справки от них при реальных договорах с печатями и реальными суммами, с актами приема-передачи с отметками о выполнении и т.д. - считаю совершенно лишним (да и трудоемко это), тем более что в этом же банке в 2007 году по таким же документам - договора - без проблем был получен автокредит и кредитка.То есть, не важным и не существенным становится все - моя кредитная история в этом банке, хороший годовой оборот моих средств по моим счетам в этом банке, ни одной просрочки за весь срок кредитования в банке - все это не имеет значения, а главное, что имеет - это справка о доходах. Если бы я пришел в банк в первый раз - наверное, это было бы логичным, такое требование. У меня же и документы не стали смотреть, сколько там денег, какие выписки из другого банка, сколько прошло денег через Юни (вроде как я их клиент). "Справка о доходах". И все. Москва, мол, без нее "добро" не даст.Собственно, эта пресловутая справка о доходах (в моей ситуации) не понадобилась в трех банках (далеко не последних по статусу), куда я после отказа принять документы в Юникредите, приду с тем же пакетом документов. Я так и не понял - какой смысл Юникредиту так терять клиентов. Ну, возьму в другом банке теперь следующий автокредит. И проценты по кредитке будут идти в один из трех банков, который выберу после одобрения заявки. На мой взгляд - подобное отношение к постоянным клиентам просто нелепо. При этом, чтобы быть объективным, повторюсь - до сего момента Банк меня устраивал полностью и я всем его рекомендовал. Поэтому и оценка не 5, а 4.

Являюсь держателем кредитный карты ЮниКредитБанка с ноября 2006 г., а с августа 2008 г. выплачиваю автокредит. Ничего плохого кроме очередей в отделениях и достаточно медленного обслуживания, сказать о банке не могу. Поэтому всегда пользуюсь CASH-IN банкоматами, установленными в отделении «Садово-Черногрязкая» (м. Красные ворота) или в отделении «Земляной вал» (м. Курская). Правда, иногда, когда банкоматы не работали, приходилось стоять в очередях. До вчерашнего дня все было хорошо.Вчера вечером, примерно в 18 часов приехал в отделение «Садово-Черногрязкое» погасить полностью долг по кредитной карте. Все как обычно. Вставил карту в банкомат, ввел ПИН, выбрал внесение наличных. Банкомат предупредил «не более 50 купюр». Положил 25 купюр по 1000 рублей в «деньгоприемник» и нажал клавишу «Готово». Шторка «деньгоприемника» закрылась, и банкомат заработал. Каково было мое удивление, когда вместо сообщения о количестве внесенных денег на дисплее банкомата появилась сообщение о том, что операция не может быть выполнена, т.к. в «деньгоприемник» положено слишком много купюр. «Повторите операцию с меньшим количеством купюр» – посоветовал банкомат. Тут шторка открылась, я взял деньги, шторка тут же закрылась и банкомат, выплюнув мою кредитку, вновь приветствовал меня своей дежурной заставкой. Я на всякий случай пересчитал деньги и понял, что 5000 не хватает. Вновь вставил кредитку и, посмотрев баланс, убедился, что указанной суммы на счет не поступило.Тут же зашел в отделение «Садово-Черногрязкое». Очереди не было. Объяснил работнику банка ситуацию. Написал заявление о не согласии с операцией. Сотрудник сказал, что банк будут рассматривать заявление 14 дней. Хотелось, чтобы деньги вернулись до 25 марта. Не хочется платить проценты из-за сбоя банкомата.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам колл-центра этого банка!Я хочу взять автокредит (желательно с государственным участием), рассматриваю разные банки. Сегодня утром просматривала сайт ЮниКредита, но не увидела сразу списка дилеров. Не могла сориентироваться по сайту, подумала дай позвоню...Позвонила по телефону 8 800 …, приятная девушка Анна мне подробно рассказала про программу, очень все вежливо объяснила, сказала, где посмотреть дилеров. Предложила рассчитать платеж, честно не ожидала, что сотрудник так будет заинтересован все рассказать и посчитать.И на линии не висела (наверное, потому что звонила утром, примерно в 9:20). Зачем-то спросили мои данные - ФИО, меня удивило, потом объяснила Анна, что для регистрации звонка. Приятно, что моя история в отношениях началась так хорошо!В общем, спасибо сотруднице, мне приятно, что «голос» банка такой вежливый и приятный. И кредит, я, наверное, у них возьму – стараются, молодцы! Думаю, это то, что надо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам колл-центра этого банка!Я хочу взять автокредит (желательно с государственным участием), рассматриваю разные банки. Сегодня утром просматривала сайт ЮниКредита, но не увидела сразу списка дилеров. Не могла сориентироваться по сайту, подумала дай позвоню...Позвонила по телефону 8 800 …, приятная девушка Анна мне подробно рассказала про программу, очень все вежливо объяснила, сказала, где посмотреть дилеров. Предложила рассчитать платеж, честно не ожидала, что сотрудник так будет заинтересован все рассказать и посчитать.И на линии не висела (наверное, потому что звонила утром, примерно в 9:20). Зачем-то спросили мои данные - ФИО, меня удивило, потом объяснила Анна, что для регистрации звонка. Приятно, что моя история в отношениях началась так хорошо!В общем, спасибо сотруднице, мне приятно, что «голос» банка такой вежливый и приятный. И кредит, я, наверное, у них возьму – стараются, молодцы! Думаю, это то, что надо.

В недобрый час занесло меня в Unicredit открыть карточный счет. Карточка понадобилась мне для траты ИП-шных доходов на личные нужды. Деньги поступали с ИП-шного счета (начинается на 4080281). Однажды приезжаю в Москву, пытаюсь снять деньги – отказ. По телефону говорят: «Ваши операции попали под подозрение, надо обратиться в любой офис банка». Что ж делать, заехала в ближайшее отделение. И… как в сказку попала. Началось с 40-минутной очереди. Люди стоят в тесном проходе, одновременно обслуживается не более двух клиентов. Разговор с сотрудницей происходил так:Н.В. – Возможно, Вашей карточкой воспользовались. Надо ее перевыпустить.Я. – Вряд ли, она не выбывала у меня из рук. Н.В. молча уходит на 15 минут и после возвращения делает новый ход. - Тогда предоставьте 3-НДФЛ с отметкой налоговой.Я. – ИП не платят НДФЛ. НВ. – Нет, платят. Для обычных граждан – 2-НДФЛ, для ИП – 3-НДФЛ.Я. – У меня нет и никогда не было обязанности платить НДФЛ. Я плачу 6 процентов по УСН.Все мои попытки сослаться на Налоговый Кодекс РФ бесполезны. Казалось бы, даже номер ИП-шного счета исключает всякие вопросы о применимой системе налогообложения. Но для понимания этого надо иметь в голове хоть один байт информации – а зачем? Сотрудница банка больше до пояснений не снисходит, лишь каждые 5 минут исчезает на 15 минут. (Заодно раскрывается секрет создания дикой очереди. Если сотрудник ничего не знает и все время отсутствует, то какова будет скорость обслуживания?)Спустя примерно час крайне непродуктивного общения (примерно в 12 часов дня), она, наконец, удостаивает меня сообщением, что «тех людей, которые этим занимаются, нет на месте». Но они обязательно вернутся. Может, через час уже. Поскольку я еще не теряю надежды получить доступ к своим деньгам, мне остается только ждать этих волшебных Карлсонов из службы безопасности Юникредитбанка, которые, летая где-то в астрале, придумывают такие замечательные требования о предоставлении НДФЛ 3 с отметкой налоговой. Надеюсь, им там хорошо. За час я успеваю съездить за документами на всякий случай и, вернувшись, в Юникредит, показываю НВ платежки об уплате налогов. Некоторые налоги ошибочно уплачены мною дважды. Показываю какие-то отчеты из ИП-шного банка – вот он, мой бизнес, живой и здоровый, вот она я, не студент, не алкоголик, идентифицируйте на здоровье. Только денег отдайте. Моих. Собственных. Увы, все напрасно. Таинственные контролирующие силы, которые обещали вернуться, никаких признаков жизни больше не подают. НВ внезапно с упреком спрашивает меня, зачем у меня такие большие суммы на ИП-шном счету. Мой земной мозг не выносит такой фантазийной трактовки ФЗ-115 и зависает. Если что, предпринимательские обороты у меня далеки от лимитов УСН, а сумма на карточке, в свою очередь, несравнимо меньше оборотов. Но – какое это имеет значение? Что доказывать, как и кому? На всякий случай НВ ксерит мои документы (10 листочков за 15 минут) и на том я уезжаю – в полной неопределенности.Спустя еще несколько часов банк, смилостивившись, все-таки присылает по электронке список документов, которые мне нужно дополнительно предоставить. Спасибо-спасибо-спасибо. Слава Богу, мне сообщили, что нужно еще показать, чтобы у меня появился в будущем шанс воспользоваться своими деньгами. Правда, поскольку я живу в области, то это будущее несколько отодвигается. Но ничего, наконец-то я выполняю требования Юникредита. Каков же будет результат? Я волнуюсь. Пишу, потом звоню. Еще раз звоню. Дозвон у них превращен в особый ритуал - набираешь вроде бы телефон отделения, указанный в письме, а там: 1) переадресация 7200 – для физлиц, 2) переадресация 1- для русскоязычных, 3) переадресация 2 – для уже клиентов, 4) переадресация 0 – для соединения с оператором, который, увы, далее ни с кем меня не соединяет. Все эти уровни я успешно прохожу раз пять, после чего начинаю уже всерьез беспокоиться. Особенно, когда мне объясняют, что связи с тем отделением нет. Вообще. Ладно, деньги мои пропали, - но там же люди! Что с ними? Однако их коллеги невозмутимы: звоните позже. В шестой раз? И где гарантии, что они вернутся из астрала? И в конце концов, при чем тут-то отделение, при чем тут та сотрудница? Договор у меня не с ней, а с КО, и я хочу ответа от банка. Ответьте хоть кто-то! Минут 15 на том конце линии молчат. Может, медитируют, может, в туалет отошли. Наконец возвращаются с обещанием, что мне перезвонят через полчаса. И правда. Еще не кончился рабочий день, а мне уже звонят, чисто чтобы поведать, что какие-то мои письма почему-то как-то плохо открываются. Но я почти счастлива. Много ли человеку надо? Знать, что они живы. Они даже на рабочем месте. Думают обо мне. А деньги… ну что ж деньги...Не проходит и суток, как мне опять звонят и –па-ра-ра-рам! Обещают скоро разблокировать мой счет. Они уже почти готовы принять решение. Дня через три. И оно будет положительным. Правда, лимит урезан, так что деньги я свои не сразу смогу забрать. Видимо, отсутствие у меня НДФЛ-3 с отметкой налоговой не прошло даром. Но есть варианты. Например, закрыть счет в их банке – или наоборот, перевести мой ИП-шный счет к ним. Ну, закрыть – это очень понятно. А вот предложение перевести к ним все мои деньги, после всего их прелестного сервиса, звучит по меньшей мере загадочно. А квартиру на них не надо переписать? Завещание составить, наконец? Ну просто чтобы месячный лимит карточки слегка увеличили. Мне обидно. Вроде бы на идиотку я не очень похожа… – или здесь нет ничего личного? Может, у сотрудников Юникредита такая презумпция в отношении их клиентов? Типа «кто у нас - тот дебил»? Н-да… но ведь и не поспоришь, как я теперь с опозданием понимаю…Последний штрих – это доступ к счету по интернету. Он был отключен, видимо, вместе с блокировкой. Назад его не включили. И тоже в рамках борьбы с терроризмом. К сожалению, это было сделано с нарушением договора. В пункте 4.2.6 его предусмотрено право банка блокировать доступ к системе в случае нарушения Клиентом условий договора. Обязанности, которые Клиент может нарушить, перечислены в ст. 4.3. Ни один из пунктов этой статьи я не нарушала. Вообще, лишить клиента возможности наблюдать за состоянием его счета или платить коммунальные платежи, ссылаясь при этом на ФЗ 115, - это сильно. Заставь дурака молиться, он и лоб расшибет.Хочу заметить, что теоретически законность контрольных мероприятий мною тут не оспаривается. Любой банк имеет на них право. На что банк права не имеет – это делать клиента заложником безграмотных и недобросовестных сотрудников с непредсказуемым графиком работы. И поскольку речь идет о таких важных вещах, как наши деньги и рабочее время, то резюме: этот банк опасен для потребителя.От администратора: А в каком отделении Вы побывали и когда это было?ekaa: Ленинский пр., а было на днях.

Хотел взять потребительский кредит. Есть положительная история в этом банке. Сдал все документы. Сказано - 8 дней. Ок, прошло две недели - тихо. Заезжаю в Шуваловское отделение, говорят, нужна еще раз форма 2-НДФЛ с январем месяцем и тогда утвердят. Хорошо, на следующий день привез. Опять 2 недели тишины! Сегодня уже заехал - какие новости? ПЛОХО ВИДНА ПЕЧАТЬ НА ТРУДОВОЙ! За месяц они не разглядели! Обалдеть, я даже не знал, что сказать... Ни звонка, ни письма... Думаю, ладно, видимо денег просто нет или не хотят давать! Верните документы. Нет, мы документы не возвращаем! Зачем они им? Так что все это рекламные ходы, быстро, дешево. Все по-советски... Жаль, я был другого мнения!От админа: Кто Вам озвучил срок рассмотрения? Никаких больше условий не оговаривали?EXT123: Озвучила девушка, которая принимала документы, по-моему, Катерина. Их там 2 всего. Никаких особых условий не оговаривали. Удивляет то, что про печать на трудовой только через месяц сказали. До этого, видимо, видна была...

Сегодня вечером случайным обнаружил, что наш банк-клиент взломан. На исполнение находится платежка на пополнение пластиковой карты, карта принадлежит некому лицу в Самаре, которую мы не совершали. У нас отделение на Фонтанке, на телефонные звонки никто не отвечает, решил позвонить на Московский номер, дозвонился, но девушка ничем не смогла мне помочь. Она говорила, что работает с физ. лицами и юр. лицам не может помочь, никакой информации кто может помочь, тоже не дала. Все её слова сводились к одному: «Идите во вторник банк и общайтесь со своим отделом и надейтесь, что деньги не снимут».Я был очень удивлен, что в таком солидном банке, которому мы предпочли ВТб, нет круглосуточной помощи своим клиентам. В итоге, остается только надеется...

Сегодня вечером случайным обнаружил, что наш банк-клиент взломан. На исполнение находится платежка на пополнение пластиковой карты, карта принадлежит некому лицу в Самаре, которую мы не совершали. У нас отделение на Фонтанке, на телефонные звонки никто не отвечает, решил позвонить на Московский номер, дозвонился, но девушка ничем не смогла мне помочь. Она говорила, что работает с физ. лицами и юр. лицам не может помочь, никакой информации кто может помочь, тоже не дала. Все её слова сводились к одному: «Идите во вторник банк и общайтесь со своим отделом и надейтесь, что деньги не снимут».Я был очень удивлен, что в таком солидном банке, которому мы предпочли ВТб, нет круглосуточной помощи своим клиентам. В итоге, остается только надеется...