10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

В целом банком я недоволен, но выбора нет, ибо зарплатная карточка. Можно писать много субъективного и объективного о банке, но без конкретных примеров это бесполезно.Два года назад приехал я в офис, чтобы подключить смс информирование. На тот момент оно было бесплатным. Написал заявление, но после первой же операции смс мне не пришла (больше чем через неделю написания заявления). Позвонил в офис, мне стали рассказывать, что я невнятно написал номер телефона в заявлении. Ну да, а позвонить держателю карты рука не поднялась? Следующий конкретный пример, когда без предупреждений и уведомлений смс информирование стало платным. В колл-центре мне рассказали, что, оказывается, они написали об этом на главной странице в интернете. Я, блин, просто счастлив от такой заботы обо мне. Завтра вы вдруг решите, что годовое обслуживание карточки считается как процент от суммы на карточке, и об этом тоже напишете на главной странице, не уведомляя клиентов?Ещё год назад через интернет банкинг я не мог оплатить произвольный счёт (только оплата фиксированных услуг). А мне надо было просто продлить домен у регистратора. Для этого нужен обычный платёж со всеми указанными банковскими реквизитами получателя. (Не смотрел, может уже добавили.)На одном из банкоматов уж больше месяца красуется заставка IMB (Международный московский банк - прежнее название) и он отказывается работать с моей карточкой (Профсоюзная 78. офис РБК)Единственный положительный момент - в некоторых банкоматах других банков съём денег без комиссии. В каких именно, не разобрался.Простите моё злобное клёкотание. За давностью времени понимаю, что разбирать такие вопросы просто бесполезно.Но разберите, пожалуйста, последний случай. Вот такой текст я отправил в форму заявки на консультацию специалиста (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/deposits/index.wbp внизу красенькая).-----------------------------------------------------------------------------------Интересует такой вопрос. Я прихожу к вам в банк и вношу 20000 на вклад Накопительный на полгода. Ежемесячное начисление получается 50 рублей (3%/12). Проценты начисляются на отдельный счёт. Проходит два месяца и один день. Итого 100 рублей начислено. Я снимаю 100 рублей со своего счёта и прихожу к вам забирать вклад. Какую сумму вы мне вернёте? Я разговаривал по телефону с девушкой Мариной из вашего колл-центра в 18-40 10 февраля. Она сказала, что сумма вклада будет возвращена полностью, что в итоге я получу на руки 20000 вклада + 100 рублей процентов. (Кстати, считаю, что отправлять клиентов в офис, когда они хотят получить консультацию по вкладу, немного неэтично.) Мне кажется, что такая ситуация банку невыгодна, потому я прошу дополнительной консультации. Я уже являюсь клиентом ваше банка и хотел бы продолжать это, но вот в ваши офисы мне ездить совсем неудобно.-----------------------------------------------------------------------------------В ответ на это мне пришло письмецо-----------------------------------------------------------------------------------This is the mail system at host ipr01.unicreditgroup.ru.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.For further assistance, please send mail to If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.The mail system: host 172.17.0.68[172.17.0.6 said: 550Evgeny.Starikov@unicreditgroup.ru... No such user (in reply to RCPT TO command)-----------------------------------------------------------------------------------Это просто переполнило чашу моего терпения. Прошу объяснить мне, что я сделал не так, а также ответить на мой вопрос про вклад.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит с 11.2009 г. Перечисления на карту регулярные, вся зарплата белая. Дело в том, что в мае 2010 года я подала заявку на кредитную карту. Предоставила все нужные документы. Примерно через неделю мне позвонили из банка и сказали, что по моей заявке отказ. Я особо не расстроилась. Через некоторое время я была в отделении банка, где подавала заявку, по работе, и поинтересовалась у сотрудника, который принимал мои документы, в чем может быть причина отказа.Единственное что он сказал - у меня маленький стаж работы на последнем месте (8 мес.) и зарплатным клиентом я являюсь менее полугода. Сейчас, 07.02.2011 г., я подала заявку на кредитную карту повторно, прошло достаточно много времени, работаю в той же компании, выплаты регулярные. 14.02.2011 мне позвонили снова с отказом. Мне интересно - в чем же теперь проблема? Я проживу без этой карты, она была бы очень удобна, но не более того, не необходима. Но почему банк выдал кредитную карту, например, моему знакомому студенту, с доходом менее 20 000, причем подтвержденным не 2-НДФЛ? А зарплатному клиенту отказ уже 2 раза?Да, и самое интересное - ни на один из указанных в заявлении телефонов - мой личный и рабочий - звонков от банка не поступало. Как проверяются данные в заявлении и для чего тогда указывать телефоны - тайна, покрытая мраком.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит с 11.2009 г. Перечисления на карту регулярные, вся зарплата белая. Дело в том, что в мае 2010 года я подала заявку на кредитную карту. Предоставила все нужные документы. Примерно через неделю мне позвонили из банка и сказали, что по моей заявке отказ. Я особо не расстроилась. Через некоторое время я была в отделении банка, где подавала заявку, по работе, и поинтересовалась у сотрудника, который принимал мои документы, в чем может быть причина отказа.Единственное что он сказал - у меня маленький стаж работы на последнем месте (8 мес.) и зарплатным клиентом я являюсь менее полугода. Сейчас, 07.02.2011 г., я подала заявку на кредитную карту повторно, прошло достаточно много времени, работаю в той же компании, выплаты регулярные. 14.02.2011 мне позвонили снова с отказом. Мне интересно - в чем же теперь проблема? Я проживу без этой карты, она была бы очень удобна, но не более того, не необходима. Но почему банк выдал кредитную карту, например, моему знакомому студенту, с доходом менее 20 000, причем подтвержденным не 2-НДФЛ? А зарплатному клиенту отказ уже 2 раза?Да, и самое интересное - ни на один из указанных в заявлении телефонов - мой личный и рабочий - звонков от банка не поступало. Как проверяются данные в заявлении и для чего тогда указывать телефоны - тайна, покрытая мраком.

Уважаемые коллеги. Учитывая что, как правило, на данном форуме выражается в большей степени негатив (или призыв к помощи руководства банка от действия (бездействия линейных сотрудников)), я решил выразить БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам банка. Буду объективен, у меня было несколько неприятных моментов, но все они были благополучно разрешены сотрудниками банка. СПАСИБО ВАМ! Что ценю в данном банке, так это достаточно лояльное отношение к нуждам клиента, иногда видимо вразрез с внутренними инструкциями банка. СПАСИБО линейным сотрудникам отделений банка (Алексеевская, Бабушкинская): за выдержку, терпение и РЕШЕНИЕ вопросов, как по автокредитованию, так и по вопросам карточного обслуживания. P.S. Почему не ставлю 5? Казус в том, что в ноябре 10 у меня закончилась действие основной кредитной карты, я её решил не перевыпускать, т.к. имеется дополнительная, и вот в феврале мне позвонили из банка и предложили забрать ВЫПУЩЕННУЮ карту сроком на 3-и года. Спасибо что приняли решение без меня. P.P.S. to Модератор: Отзыв краток, так как развернуто описывать каждый ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ момент считаю не объективным. Данным сообщением я благодарю сотрудников банка за сотрудничество. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в банке (хотя бы один). [b]decision1: [/b] Пример: Когда возникла необходимость получения карты, сотрудники банка в очень короткий промежуток времени решили все вопросы, помогли с заполнением (часть информации заполнили сами), после этого сами связались с офисом в который должна была прийти карта и обговорили время когда её смогут доставить в удобное мне отделение. В назначенное время со мной связался представитель банка (отделения) и попросил подъехать в указанное время. При получении карты было доходчиво объяснено как её активировать, как менять pin. А это, я Вам скажу, не в каждом банке происходит. To Администратор: Надеюсь это является примером качественного обслуживания.

Наша компания обслуживается в Юникредитбанке. То есть мы, сотрудники своей компании, получаем на карточку этого банка зарплату. В офисе у нас даже банкомат есть. Очень удобно - когда понадобились деньги, пошел и снял. Или коммуналку оплатил. Бывает, конечно, что ломается, но его достаточно быстро чинят.В прошлую пятницу (04.02.2011 г.) захотелось мне денег снять, своих, честно заработанных. Банкомат долго-долго думал, написал на дисплее, что операция невозможна и выплюнул карточку. Я подумала, что запросила слишком большую сумму, решила ограничиться тысячей. Но и ее он мне не дал. Зато на телефон мне пришла смска, что у меня списаны деньги - сумма, которую я хотела получить первоначально. Это ладно, что у меня смс-оповещение включено, а если бы не было? Я бы не скоро узнала, что у меня куда-то делись деньги.И я по горячим следам написала заявление в банк, благо рядом с офисом отделение (ДО Шуваловский) есть. Правда, работает оно в рабочее время, как положено. Поэтому пришлось отпрашиваться с работы. Менеджер банка (причем наш корпоративный, а ни какой-нибудь) сообщил, что нужно дождаться инкассации банкомата и в течение 15 дней после инкассации мое заявление будет рассмотрено (все, конечно, правильно, так и в Договоре написано).В общем, ужас, да и только. Мне-то деньги нужны сейчас, а не через какое-то непонятное время. Потому что когда произойдет инкассация - неизвестно, но обычно ее проводят раз в две недели (по словам операторов), либо по мере опустошения банкомата (а если через полгода только опустошиться?). То есть в лучшем случае, мое заявление будет рассмотрено через месяц. И еще неизвестно, в чью пользу его рассмотрят.Звоню в банк (и в карточный центр, и на справку), прошу, чтобы инкассаторы поскорее приехали. А на справке заладили одно и тоже. Что сообщить, когда они приедут, мне не могут. Да я и не спрашиваю, дату и время приезда инкассаторов. Не собираюсь я их поджидать и отнимать деньги, которые мне должен банк. Я прошу, чтобы они приехали в первую очередь к нашему злополучному банкомату, провели инкассацию. Но сделать они (операторы и менеджеры) ничего не могут, так как инкассационная служба им не подчиняется. Вот тебе и корпоративное обслуживание.Кстати, одна моя коллега, снимая деньги на м. Авиамоторная в банкомате Юникредитбанка, получила ровно половину запрошенной суммы. Списалась со счета же сумма полностью и не копейкой меньше. Это было еще до Нового года. Разбираются до сих пор. Правда, ей уже пообещали через недельку вернуть деньги. Только ей тоже пришлось поругаться и с менеджерами, и с операторами. Потому что после инкассации излишек не было. Все деньги были выданы. Это только хороший жест банка, что они ей вернут недополученную сумму.После такого обслуживания я уж точно не захочу там оформлять кредитные карты (что мне предложили, когда я пришла писать заявление о несогласии с операцией). Спишут деньги, банкомат не выдаст и ходи потом доказывай, что ты не дурак.П.С. https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2258182 - еще один случай с моим коллегой. Он полтора месяца ждал решения своего вопроса.

Взяла кредитную карту так как не поняла толком как следует погашать переплатила вдвойне! Пришла полностью погашать полностью, ненавидя уже эту карту и банк! Спрашиваю у сотрудницы что мне с картой делать я ей больше никогда ползоваться не собираюсь! Мне было сказано что хотите, то и делайте! Я покромсала карту на мелкие кусочки! Через полтора года на странной бумажке иначе не назовешь! Без печатей! Пришло на имя меня родителям извещение я должа 5.500! Банку! Выяснилось что виновата в содеяном я!!!! И платить мне! Хотя чек на руках! Проценты за держание карты на руках! Заплатила в итоге 6280! Скажите за что! И вообще верните мне мои деньги!!!!!

Доброго времени суток! Меня зовут Ксения, у меня был автокредит, банк выставил дефолт по кредиту по причине моей платежеспособности, так как я оплачивала не в график платежей, а задерживала выплаты по кредиту. Ладно, согласна, виновата. Итак... Кредит составлял 550 000 руб./50% от суммы автомобиля, кредит был выдан на 5 лет, за полтора года мною было выплачено почти 300000 руб., при этом процент 12% годовых, на уступки по передаче дела в суд и рассрочки, а также реструктуризации кредита банк не шел. Далее назначена сумма к взысканию, 430000 руб. Не верьте в 12%, итого: 300+430=730 000. Далее дело было передано в суд, судья, на мой взгляд, вероятно, сотрудничает с этим банком, так же так называемые юристы были сотрудниками коллекторского агентства, также принадлежавшего этому банку. Приставами было допущено много ошибок, куда бы я не обращалась, результаты О. Кредит погашен, сумма выплачена, банк диктует свои условия в Ингосстрах по КАСКО, vip клиентом которой страховой компании я являюсь. Далее: я проживаю далеко от ближайшего места нахождения филиала банка и еду туда для того, чтобы оплатить долг, там мне сотрудник банка говорит: "Пишите служебную записку по поводу гос пошлины и оплачивайте всю сумму в кассу". Написала, оплатила, уехала. Проходит месяц, приходит письмо о задолженности госпошлины и что сумма по госпошлине зависла на счете и по назначению платежа не поступила. Начала выяснять, так мне ответили в call-центре, что сотрудник банка потерял этот документ и теперь мне опять необходимо приехать туда и написать опять такую же служебку. Это не моя вина, спишите, пожалуйста, со счета эти деньги или дайте мне возможность зарегистрироваться через интернет-банк, чтобы подтвердить оплату. Ужасное качество обслуживание клиентов. P/S. А так же я считаю не справедливым заносить мою кредитную историю в так называемый черный список. Долг погашен в реальные сроки и при этом все хлопоты банка тоже. Отзыв будет исправлен после решения этих проблем! [b]От администратора: [/b] Когда произошла история с потерей служебной записки об оплате госпошлины? [b]44052711: [/b] Добрый день! История произошла 21 октября 2010г. Я сделала оплату в банк, а 15 декабря пришло письмо по почте о том что осталась задолженность.

Странная вышла ситуация с офисом на м.Университет (Москва). Решили взять кредит, у мужа там зарплатная карта, и поэтому он относится к категории клиентов банка, которым и % пониже, и сроки рассмотрения побыстрее. Приехал агент к мужу (хоть на том спасибо), собрала его документы, расписала график платежей, чуть ли не застраховала тут же и уехала, пообещав рассматривать заявку 5 рабочих дней против 8-ми дней для клиентов "с улицы". Надо добавить, что деньги нам были нужны довольно срочно, в пределах 7-9 дней и мы не дергались. Но вот, прошло 6 дней уже и мы узнаем, что все-таки нужна справка 2-ндфл и копия трудовой! Почему эти необходимые документы были отринуты в начале агентом банка - непонятно. И что? И снова все подвисло, опять ждем, понесем в банк. Что за ерунда и безответственность? Сказано 5 дней - соберите все, подстрахуйтесь, возьмите лишнее, тем более, если сам клиент предлагает! Ерунда какая-то. Я уже и не хочу с ним связываться.

Вниманию тех, кто собирается взять автокредит в этом банке! Очень недовольна дезинформацией, которая размещена на сайте банка в разделе http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/car/gfauto/tariff.wbp. Эта информация была для меня существенной для принятия решения о кредитовании в этом банке. Когда я спросила у кредитного специалиста автосалона, что будет, если госпрограмма будет отменена до истечения срока кредита, то мне было сказано, что "ставка будет повышена до действующей ставки банка по соответствующей программе". Замечу, что конкретная ставка специалистом не называлась. Это не вызвало у меня сомнений, т.к. вполне логично объяснялось тем, что ставки могут изменяться в течение трех лет. Однако текущее значение ставки я ведь могу узнать! На сайте ставка по программе льготного кредитования указана в размере 8.83%, а в примечании дано пояснение, что это "годовая процентная ставка кредитования, указываемая в кредитном договоре между Банком и физическим лицом, рассчитывается как разница между действующей ставкой Банка по соответствующей программе и 2/3 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату предоставления кредита ( 5,17%)." Путем несложных арифметических действий, вытекающих из вышеприведенной цитаты, я получила, что действующая ставка на сегодняшний день равна 8.83 + 5.17 = 14% Логично? По, моему, вполне логично. Ставка вполне сравнимая со ставками других банков на тот же срок, выгода банка понятна, логика тоже. Каково же было мое удивление, когда, придя подписывать кредитный договор, в п. 4.21 кредитного договора я прочитала, что "... с даты начала календарного месяца, следующего за неполучением Банком субсидии по названным причинам (т.е. в случае отмены гос. программы субсидирования) процентная ставка устанавливается в размере 17% годовых с уведомлением об этом заемщика". Мало того, что у Банка нет обязанности уведомить заемщика в определенный срок (представляете, Вы ни сном, ни духом, день в день долги гасите строго по графику, а Вам приходит уведомление что, скажем, полгода назад Банк перестал получать гос. финансирование и что с этого момента Вы ему должны уже другие деньги, и уже пошли на них пени и штрафы за просрочку), так еще с какого-то перепугу по ставке 17%. Сначала я, наивная, думала, что это опечатка, и ее сейчас поправят! Мало того, что я рассчитала действующую ставку по вышеописанной методике, так еще и на сайте для аналогичного кредита на новый авто на три года при взносе 15% видим ставку 14.5% - http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/car/newauto/tariff.wbp. Ну, хорошо, думаю, пусть 14.5, но не 17 же! Но никто и не думал ничего поправлять! И никто ничего не мог внятно объяснить. На горячей линии девушка сначала полчаса не могла понять, что мне надо, талдычила, как попугай, что это ставка банка увеличенная на 2/3 ставки рефинансирования. Т.е пыталась мне доказать, что 8.83+5.17=17. Потом, сраженная открытием, что 8.83+5.17=14, еще минут 15 совещалась, после чего сказала, что эта ставка никак не связана со ставкой рефинансирования. Таковы условия банка, не хотите, не берите кредит! Но ведь это же чистой воды обман! Я все это заранее спрашивала у кредитных специалистов салона и добросовестно искала на сайте, даже просила распечатать "рыбу" договора, на что получила отказ, якобы у них "рыбы" нет, договор готовят в банке для конкретного клиента. А когда на основании разъяснений специалистов, косвенно подтвержденных публичными данными, размещенными на официальном сайте, приняла решение брать кредит в этом банке, и пришла подписывать договор (предварительно застраховав авто КАСКО в пользу этого банка, заплатив первый взнос и совершив другие необратимые действия), мне "на голубом глазу" говорят, что 17 % это и есть действующая ставка по данному кредитному продукту. А если что-то не нравится, так идите в другой банк! Конечно же, мы подписали этот договор, ибо "куда ж Вы теперь денетесь, Вы уже заглотили наживку до самого желудка...". Просто хочется предостеречь тех, кто еще не взял кредит в этом банке - видимо про ЮниКредит писал Козьма Прутков: "Если на клетке со слоном прочтешь надпись "буйвол" - не верь глазам своим!". [b]От администратора: [/b] Укажите дату и время Вашего звонка на горячую линию. [b]irenna: [/b] Я разговаривала со специалистом горячей линии при заключении договора - 01.02.2011 около 11 часов утра. Номер набирала не я, а кредитный специалист салона, первоначально именно она пыталась объяснить специалисту мой вопрос, потом я взяла трубку и дальше уже разговаривала сама. Справедливости ради надо сказать, что "буквально" в другой банк меня никто не посылал - это было просто очевидно из незыблемой позиции сотрудников банка и неготовности ни к внятным объяснениям, ни к уступкам. Ведь совершенно очевидно, что если банк заключает со мной договор на 14% годовых (8.83 моих и 5.17 от государства), то он готов все 3 года довольствоваться этой суммой процентов. Я при этом согласна на штрафные санкции в случае просрочки по МОЕЙ вине. Однако я не понимаю, почему, если меня "кинет" государство на 5.17% (немало, заметьте, но я не возражаю - это правила игры), меня "кинет" еще и банк на целых 3%.

Сотрудничал с ЮКБ в рамках зарплатного проекта: счета, кредитка, e-banking. По бизнесу: ForEx, Money Market, acquiring... В указанных направлениях работу сотрудников, считаю высоко профессиональной.Радует перечень оплаты услуг более 120 компаний в режиме онлайн и без комиссии с банковских карт Банка (в том числе квартплата).На сегодня, после введения комиссии Сбербанком (2% через операциониста, 0,5% в эл. виде), считаю бесплатное проведение квартплаты ЮниКредит Банком его важным конкурентным преимуществом.Условия по депозитам в ЮКБ не лучшие, также есть над чем работать "банкоматчикам". Поэтому на сегодня это для меня только расчетный банк (внести и потратить денежку).От администратора: Приведите пример качественного обслуживания. И в каком отделении Вы обслуживались?treasurer: Попробую развернуть, выберете, что-нибудь в качестве примера:- третий год пользуюсь кредитной и дебетовой картами ЮниКредит Банка. С момента оформления до сегодняшнего дня никаких замечаний (квалифицированные подробные консультации сотрудников, оперативные расчеты (приход/расход), бесплатный кредит 55 дней, СМС уведомления, четкое выполнение поручений "Periodical payments";- регулярно (несколько раз в неделю) осуществляю интернет-платежи, используя Enter.UniCredit. Система работает без замечаний, позволяет в любое время суток провести любой платеж, проследить его статус, сформировать и, при необходимости, использовать эдвайсы и выписки по счетам. Повторяю, банк не взимает комиссию по оплате внушительного перечня услуг (квартплата в том числе). После введения комиссии Сбербанком считаю это важным конкурентным преимуществом ЮниКредит Банка. Иногда по просьбе "несобранных" близких оплачиваю в последний момент, чтобы не отключили, их телефон, интернет, … Многоуровневая система безопасности (включающая пластиковые носители разовых ключей) дает уверенность, что ни одно движение по счету не пройдет без моей авторизации;- возможность подписки на рассылку Банка позволяет своевременно получать информацию об изменении условий обслуживания и другие новости в деятельности ЮКБ;- по работе, как уже сообщал, приходилось взаимодействовать с сотрудниками разных подразделений ЮКБ. Под качественным обслуживанием подразумеваю оперативное проведение расследований по возникавшим вопросам, согласование и оформление документов (соглашения по РКО, кредитные, эквайринг, безакцепт, размещение банкоматов, з/пл, …), разумные (в рынке) котировки (валютный курс, ставка по кредиту или депозиту), четкое подтверждение сделок и выполнение обязательств по ним.Я обслуживаюсь в Москве. Обращаюсь, когда необходимо в отделение, которое в этот момент ближе. Многие вопросы решаются on-line (телефон, e-mail, …. Особо хочу отметить высокий профессионализм сотрудников дополнительного офиса «Мясницкая», он стабильно меня радует)). Д/о "Покровка" в меньшей степени, мне кажется, этот офис "себя ещё не нашёл".Оцениваю ЮКБ на 4, т.к. был свидетелем поломки банкомата в момент внесения в него наличных (операция, призванная экономить время клиента и ресурсы банка, превратилась в долгую известную процедуру), отношусь как к рабочему моменту (с каждым банкоматом может случиться).Также не устраивают ставки по вкладам, приходится размещать средства в других банках, но это означает лишь наличие у ЮКБ других, более дешевых источников финансирования (банк не готов привлекать деньги вкладчиков дорого, имеет право).Поэтому свою оценку считаю весьма строгой, надеюсь, банк не обидится.

Сотрудничал с ЮКБ в рамках зарплатного проекта: счета, кредитка, e-banking. По бизнесу: ForEx, Money Market, acquiring... В указанных направлениях работу сотрудников, считаю высоко профессиональной.Радует перечень оплаты услуг более 120 компаний в режиме онлайн и без комиссии с банковских карт Банка (в том числе квартплата).На сегодня, после введения комиссии Сбербанком (2% через операциониста, 0,5% в эл. виде), считаю бесплатное проведение квартплаты ЮниКредит Банком его важным конкурентным преимуществом.Условия по депозитам в ЮКБ не лучшие, также есть над чем работать "банкоматчикам". Поэтому на сегодня это для меня только расчетный банк (внести и потратить денежку).От администратора: Приведите пример качественного обслуживания. И в каком отделении Вы обслуживались?treasurer: Попробую развернуть, выберете, что-нибудь в качестве примера:- третий год пользуюсь кредитной и дебетовой картами ЮниКредит Банка. С момента оформления до сегодняшнего дня никаких замечаний (квалифицированные подробные консультации сотрудников, оперативные расчеты (приход/расход), бесплатный кредит 55 дней, СМС уведомления, четкое выполнение поручений "Periodical payments";- регулярно (несколько раз в неделю) осуществляю интернет-платежи, используя Enter.UniCredit. Система работает без замечаний, позволяет в любое время суток провести любой платеж, проследить его статус, сформировать и, при необходимости, использовать эдвайсы и выписки по счетам. Повторяю, банк не взимает комиссию по оплате внушительного перечня услуг (квартплата в том числе). После введения комиссии Сбербанком считаю это важным конкурентным преимуществом ЮниКредит Банка. Иногда по просьбе "несобранных" близких оплачиваю в последний момент, чтобы не отключили, их телефон, интернет, … Многоуровневая система безопасности (включающая пластиковые носители разовых ключей) дает уверенность, что ни одно движение по счету не пройдет без моей авторизации;- возможность подписки на рассылку Банка позволяет своевременно получать информацию об изменении условий обслуживания и другие новости в деятельности ЮКБ;- по работе, как уже сообщал, приходилось взаимодействовать с сотрудниками разных подразделений ЮКБ. Под качественным обслуживанием подразумеваю оперативное проведение расследований по возникавшим вопросам, согласование и оформление документов (соглашения по РКО, кредитные, эквайринг, безакцепт, размещение банкоматов, з/пл, …), разумные (в рынке) котировки (валютный курс, ставка по кредиту или депозиту), четкое подтверждение сделок и выполнение обязательств по ним.Я обслуживаюсь в Москве. Обращаюсь, когда необходимо в отделение, которое в этот момент ближе. Многие вопросы решаются on-line (телефон, e-mail, …. Особо хочу отметить высокий профессионализм сотрудников дополнительного офиса «Мясницкая», он стабильно меня радует)). Д/о "Покровка" в меньшей степени, мне кажется, этот офис "себя ещё не нашёл".Оцениваю ЮКБ на 4, т.к. был свидетелем поломки банкомата в момент внесения в него наличных (операция, призванная экономить время клиента и ресурсы банка, превратилась в долгую известную процедуру), отношусь как к рабочему моменту (с каждым банкоматом может случиться).Также не устраивают ставки по вкладам, приходится размещать средства в других банках, но это означает лишь наличие у ЮКБ других, более дешевых источников финансирования (банк не готов привлекать деньги вкладчиков дорого, имеет право).Поэтому свою оценку считаю весьма строгой, надеюсь, банк не обидится.

Добрый вечер. 18 января сего года через дилерский салон Renault была подана заявка на получение рассрочки при покупке авто. Был предоставлен полный пакет документов, которые запросил банк. Девушка в автосалоне говорила, что ждать решения банка не больше 3 дней. Отлично, подождал... Автосалон мне сказал, что в выдаче рассрочки мне отказано (без причины), но при этом мне могут дать кредит на 2 года (т.е. понижение ежемесячного платежа в 2 раза). Исходя из этих слов получается, что я не могу отдавать из своей зарплаты 30%, если взять еще и зарплату жены, то уже выходит 20%. Если брать на 2 года (по мнению банка я могу только так отдавать кредит), то из зарплаты я буду платить только 10% - интересный взгляд на риски. Далее начинается самое интересное с call-центром банка, любые попытки узнать состояние заявки перерастают в фразу "Ваша заявка на рассмотрении, ждите 10 дней со дня подачи заявки" (хотя тут http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/car/newauto/scheme.wbp черным по белому написано "Банк принимает решение о предоставлении кредита в течение 1 — 3 дней с момента предоставления документов в банк"). 10 дней прошло... Если говорить об качестве услуг банка... то мне никто не позвонил и не сказал, что мне отказали в кредите, пришлось звонить самому!Собственно к чему веду... Я понимаю, что рассрочка банку не выгодна и тем самым он уже навязывает свою услугу, т.е. кредит.В чем причина отказа?

Больше пяти лет, ещё помню ММБ, являюсь клиентом банка. Есть зарплатная карта, была и кредитная, но не выдержал итальянского менеджмента - закрыл карту.Сегодня пришла СМСка о возможности получения на ЭКСКЛЮЗИВНЫХ условиях дебетовой VISA GOLD - за подробностями звоните 8-800-700-73-00. В течение дня дозвониться не удалось, на сайте ни слова об особых условиях для кого-либо.Вечером дозвонился, спрашиваю о подробностях - трехминутная пауза - ответ: " ... подробности акции ещё неизвестны, условия ещё прорабатываются - это предварительна рассылка...". А может сначала надо подготовиться, и только потом, слать клиентам СМСки?

Больше пяти лет, ещё помню ММБ, являюсь клиентом банка. Есть зарплатная карта, была и кредитная, но не выдержал итальянского менеджмента - закрыл карту.Сегодня пришла СМСка о возможности получения на ЭКСКЛЮЗИВНЫХ условиях дебетовой VISA GOLD - за подробностями звоните 8-800-700-73-00. В течение дня дозвониться не удалось, на сайте ни слова об особых условиях для кого-либо.Вечером дозвонился, спрашиваю о подробностях - трехминутная пауза - ответ: " ... подробности акции ещё неизвестны, условия ещё прорабатываются - это предварительна рассылка...". А может сначала надо подготовиться, и только потом, слать клиентам СМСки?

Я являюсь зарплатным клиентом Юникредит банка.27 декабря 2010 г. подал заявление на выдачу потребительского кредита. Срок рассмотрения заявления истёк, но банк не уведомил о своём решении.В середине января 2011 г. я совершил звонок по телефону, указанному на сайте, оператор сообщила мне, что: "Заявка одобрена. Ждите звонка из банка". По прошествии приблизительно недели (20.01.11) я написал обращение на сайте, получив подтверждение по эл. почте.В настоящий момент (24.01.11) информации по решению банка у меня нет. Полное игнорирование банком своего клиента подталкивает, если не на смену зарплатного банка, т.к. это довольно затруднительно, то на полное обналичивание денежных средств сразу после их перечисления на мой р/с.Благодарю кредитный отдел банка за потраченное мной впустую время. Пойду к проверенному СБРФ.От администратора: Где Вы подавали заявление на кредит? Вы обращались с этим вопросом в отделение банка?dyndos: Так как я являюсь зарплатным клиентом банка, то подавал заявление на кредит у себя в офисе - менеджер сам решил приехать. Обращался я по телефону, чтобы выяснить одобрена ли выдача кредита, а также с претензией по качеству обслуживания в соответствующем разделе на сайте банка, в нормальных организациях этого более чем достаточно.

Каково было мое удивление,что за услугу по снятию взяли 182 р 13 коп.Это полный маразм.Может ответите какой процент берете и от чего? Это же ненормально!!!!!!

Страница по адресу http://enter.unicredit.ru выдает радующий своей непосредственностью заголовок: "Not found working server".

Являюсь клиентом банка с 2004 г. (еще со времен ММБ), пользовался услугами автокредита, выплатил его за девять месяцев, т.е., имею в этом банке положительную кредитную историю. Сейчас имею личный счет в этом Банке и дебетовую карту, пополняю его по мере необходимости.Недавно решил воспользоваться предлагаемыми продуктами по кредитным картам (условное название - "Лига Чемпионов", уж очень сильная была рекламная компания), чтоб иметь какие-то средства на всякий случай "про запас" на период длительных новогодних каникул.Менеджер из банка постоянно мне названивала, несколько раз продиктовала мне перечень необходимых документов, я все собрал. Уже почти назначили встречу в моем отделении "Аэропорт" на Ленинградском пр. Но, как только я сообщил о том, что являюсь Индивидуальным предпринимателем, интерес ко мне, как к заёмщику пропал моментально. Звонки прекратились.Жаль, что не срослось. Этот банк меня полностью устраивал. И вообще, кто-нибудь сможет ответить на вопрос, почему наемный работник, который в наше сложное время может запросто в течение одного дня вылететь с работы и потом долго её искать, пользуется у Банков бОльшей популярностью, чем ИП, имеющий свой бизнес, сам определяющий свою планку, исправно уплачивающий налоги и умеющий распоряжаться как собственными, так и заемными средствами?С уважением.

Являюсь клиентом банка с 2004 г. (еще со времен ММБ), пользовался услугами автокредита, выплатил его за девять месяцев, т.е., имею в этом банке положительную кредитную историю. Сейчас имею личный счет в этом Банке и дебетовую карту, пополняю его по мере необходимости.Недавно решил воспользоваться предлагаемыми продуктами по кредитным картам (условное название - "Лига Чемпионов", уж очень сильная была рекламная компания), чтоб иметь какие-то средства на всякий случай "про запас" на период длительных новогодних каникул.Менеджер из банка постоянно мне названивала, несколько раз продиктовала мне перечень необходимых документов, я все собрал. Уже почти назначили встречу в моем отделении "Аэропорт" на Ленинградском пр. Но, как только я сообщил о том, что являюсь Индивидуальным предпринимателем, интерес ко мне, как к заёмщику пропал моментально. Звонки прекратились.Жаль, что не срослось. Этот банк меня полностью устраивал. И вообще, кто-нибудь сможет ответить на вопрос, почему наемный работник, который в наше сложное время может запросто в течение одного дня вылететь с работы и потом долго её искать, пользуется у Банков бОльшей популярностью, чем ИП, имеющий свой бизнес, сам определяющий свою планку, исправно уплачивающий налоги и умеющий распоряжаться как собственными, так и заемными средствами?С уважением.

Имею дебетовую карту банка. Была выпущена при зарплатном проекте, причем для удобства пользования в сети - решил оплатить ГО 600 рублей, чтобы карта была статусом выше.Летом пытался подключить услугу СМС-БАНК, ранее не подключил, о чем пожалел. Приехал в офис на Комсомольской - дабы очутился там - встречал знакомого на вокзале, решил скоротать время и зашел.Дали подписать заявление - потом сотрудник минут 10 что-то писал, начал доставать карточки и рассказывать, как пользоваться ИБ, в результате чего... услугу СМС-БАНК, так и не подключил, но за ИБ спасибо... хоть что-то.Далее зарплатный проект закончился, но т.к. ГО оплачено - карту решил сохранить. Совсем недавно - потребовалось сделать перевод - оплатить счет на смешную сумму около 10 000 р. Пришел в банк - даю реквизиты, номер счета (только напечатанные, без счета самого - т.к. его еще прислали) - прошу положить мне на счет 10 к. и перевести на вот эти реквизиты - на, что получаю отказ. С просьбой предоставить договор, или оригинал счета с печатью - как заверенный документ, дабы я не совершал каких-то мошеннических операции, и что это необходимо для дальнейших отчетов банку... Что за бред? если я бы перевел средства через ИБ - никаких документов я бы не давал, да и к чему они - реквизиты есть, в других банках никогда такого не было, и никто ничего не спрашивал.Говорил о срочности и просил это сделать! На что получил отказ. Надо сдать карту - год подходит. Обслуживание персонала на Комсомольской - поражает, стараются быть вежливыми - но помощи я так не получил как клиент... бездумно потратил 600 рублей! Больше туда ни ногой, хотя может в третий раз повезет...