10 188 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: получила в Юникредит банке потребительский кредит в 2007, вносила ежемесячные платежи по графику. Продолжала платить даже после потери работы в 2009 до июня 2010 года. Как раз в этот период времени мы с мужем переехали в США, начались непредвиденные денежные проблемы, которые решаться в лучшем случае только к июлю 2011 года.Несмотря на это мы трижды отправляли хоть какие-то деньги на погашение кредита. Я неоднократно пыталась связаться с банком и решить данную ситуацию отличным от суда методом, т.е. получить отсрочку по выплатам или реструктуризировать долг. Несколько раз звонила в банк, но сотрудники call-центра не смогли мне помочь ни чем, кроме как рекомендацией обратится в отделение банка лично, что невозможно в моей ситуации. Так же я писала письма в банк по электронной почте и в бумажном варианте. Ответа не получила.Я уверенна, что есть возможность решить проблему дистанционно, только необходимо найти компетентного сотрудника в банке. Я не отказываюсь от своего долга, просто хотела бы получить отсрочку по выплатам. В любом случае суд со мной не принесет банку положительного результата, т.к. на суды прийти лично я не смогу, и планирую еще многие годы не приезжать в Россию по личным мотивам. Имущества, которое можно было бы забрать по решению суда - не имею. Данным письмом хочу обратить на себя внимание Банка и попытаться решить данную проблему с обоюдной выгодой.От админа: Когда Вы писали письма в банк?ТатьянаК: 26 августа 2010 года я писала письмо в банк по электронной почте, не получив ответа в течение недели, я отправила письмо по обычной почте. Точную дату не помню, квитанцию с почты не смогла найти.

ЮниКредит Банк 25.03.11 отказал в частичном погашении кредита по ипотеке. В очередной раз, сославшись на техническую ошибку. Сумма в погашении долга была внесена на счет за 14 дней до списания средств. В тот же день было принято банком устное заявление о частичном погашении. Через неделю мне в банке передали уведомление о частичном погашении. Таким образом, банк в одностороннем порядке нарушил взятые на себя обязательства. Какова процедура подачи претензии требование в возмещении нанесенного мне ущерба?От администратора: Как и когда вносили деньги на счет? Где делали заявление о погашении?Так все-таки частичное погашение произошло?

Сегодня 23.03.2011 года я планировала совершить покупки с помощью дебетовой зарплатной карты, но на кассе выяснилось, что моя карта не работает. Кассир позвонила в банк, но причину отказа в оплате установить не смогла. На чеке имеется сообщение "Не оплачивать". Данная ситуация очень унизительна.Подобная история произошла и осенью 2010г. Хотелось бы разобраться, почему банк блокирует карты, не уведомляя клиентов. Уровень доверия к банку снижается, т.к. нет доступа к своим же средствам, хранящимся на карте. К тому же создается впечатление, что банк не доверяет своим постоянным клиентам, отказывая в перевыпуске кредитной карты, естественно без объяснения причин. Очень огорчила ситуация с тем, что банк не вернул остаток личных денежных средств в размере 508 руб., находившихся на кредитной карте, у которой истек срок действия, несмотря на заявление о переводе средств.

Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредита уже много лет. Пару лет назад хотел открыть кредитную карту. На тот момент у меня уже была положительная кредитная история в других банках, которую я подтвердил, и достаточная официальная часть з/п, которую банк видел. Отказали без объяснения. Что ж, не страшно - оформил кредитную карту у конкурентов. К сожалению, для себя, конкуренты на днях по соображениям параноидальной секьюрности перестали проводить транзакции из одной очень крупной (крупнейшей) платежной системы, для которой собственно кредитная карта и заводилась. Снова обратился в ЮниКредит за той же пресловутой кредиткой, но уже скорее больше из интереса.Попытался заполнить заявление онлайн, но веб форма некорректно работала все эти годы - ибо ровно с той же специфической ошибкой я столкнулся и в свое первое обращение за кредиткой. Написал об ошибке в саппорт, но нашел способ и сам, в результате заявление заполнил. Мне перезвонила, а затем и приехала сотрудница банка, чтобы снова заполнить бумажное заявление теми же самыми данными, что я кропотливо заполнял на сайте. На сей раз девушка меня сразу предупредила, что официальной части з/п по внутренним критериям банка (с учетом выплат в др. кредитные организации) может не хватит и предложила предоставить справку в свободной форме за подписью главбуха или гендира. Наличие авто, квартиры, выписки из других организаций (банки, услуги) о движении моих средств для оформления кредитной карты не являются подтверждением дохода. Собственно банк защищает интересы своих инвесторов, его в этом можно отлично понять, в его глазах я - неблагонадежный заемщик .Только параллельно с обращением в свой "зарплатный" банк, я обратился в один из банков топ5 народного рейтинга на этом сайте. Там мне выпуск кредитной карты с интересующим лимитом уже одобрили без приездов, повторных бумажных заявлений и лишних подтверждений - все вопросы решились по телефону. Вот сижу и думаю, стоит ли дальше проходить эту процедуру тут? По регулярному обслуживанию дебетовой карты к банку претензий особо нет - интернет банкинг в меру удобен, банкоматы не подводили, сотрудницы обслуживали быстро и вежливо. А по мелочи:- месячные отчеты на email долгое время приходили в битой кодировке, о чем я неоднократно сообщал в тамошний тех. саппорт (починили спустя год).- долгое время меня спамили рекламой, хотя в явном виде я нигде своего акцепта на это не давал. Как на зло, форма отписки от маркетинговой чуши типа "потрать как можно больше денег и получи удивительный шанс выиграть зубочистку" на сайте не работала - пришлось опять писать письмо в службу поддержки.- было у меня пару вопросов по поводу условий снятия наличных в банкоматах их банка за границей - но ничего внятного на тот момент я так и не услышал, пришлось проверять методом "тыка", снимая нал и ожидая смс с суммой комиссии (к слову не дождался, только в месячной выписке было).- онлайн заявление на сайте по-прежнему работает некорректно (более трех лет с момента первого письма в поддержку).И уж совсем придираясь, как-то раз я оставил заявку в отделении, чтобы со мной связался специалист по ипотеке (в отделении почему-то меня не могли проконсультировать по этому вопросу) - никто не позвонил. Моя субъективная оценка - 3 бала, т.к. видели и хуже (сбер, сити), но и есть на что ровняться (пока умолчу).

Являюсь зарплатным клиентом ЮниКредита уже много лет. Пару лет назад хотел открыть кредитную карту. На тот момент у меня уже была положительная кредитная история в других банках, которую я подтвердил, и достаточная официальная часть з/п, которую банк видел. Отказали без объяснения. Что ж, не страшно - оформил кредитную карту у конкурентов. К сожалению, для себя, конкуренты на днях по соображениям параноидальной секьюрности перестали проводить транзакции из одной очень крупной (крупнейшей) платежной системы, для которой собственно кредитная карта и заводилась. Снова обратился в ЮниКредит за той же пресловутой кредиткой, но уже скорее больше из интереса.Попытался заполнить заявление онлайн, но веб форма некорректно работала все эти годы - ибо ровно с той же специфической ошибкой я столкнулся и в свое первое обращение за кредиткой. Написал об ошибке в саппорт, но нашел способ и сам, в результате заявление заполнил. Мне перезвонила, а затем и приехала сотрудница банка, чтобы снова заполнить бумажное заявление теми же самыми данными, что я кропотливо заполнял на сайте. На сей раз девушка меня сразу предупредила, что официальной части з/п по внутренним критериям банка (с учетом выплат в др. кредитные организации) может не хватит и предложила предоставить справку в свободной форме за подписью главбуха или гендира. Наличие авто, квартиры, выписки из других организаций (банки, услуги) о движении моих средств для оформления кредитной карты не являются подтверждением дохода. Собственно банк защищает интересы своих инвесторов, его в этом можно отлично понять, в его глазах я - неблагонадежный заемщик .Только параллельно с обращением в свой "зарплатный" банк, я обратился в один из банков топ5 народного рейтинга на этом сайте. Там мне выпуск кредитной карты с интересующим лимитом уже одобрили без приездов, повторных бумажных заявлений и лишних подтверждений - все вопросы решились по телефону. Вот сижу и думаю, стоит ли дальше проходить эту процедуру тут? По регулярному обслуживанию дебетовой карты к банку претензий особо нет - интернет банкинг в меру удобен, банкоматы не подводили, сотрудницы обслуживали быстро и вежливо. А по мелочи:- месячные отчеты на email долгое время приходили в битой кодировке, о чем я неоднократно сообщал в тамошний тех. саппорт (починили спустя год).- долгое время меня спамили рекламой, хотя в явном виде я нигде своего акцепта на это не давал. Как на зло, форма отписки от маркетинговой чуши типа "потрать как можно больше денег и получи удивительный шанс выиграть зубочистку" на сайте не работала - пришлось опять писать письмо в службу поддержки.- было у меня пару вопросов по поводу условий снятия наличных в банкоматах их банка за границей - но ничего внятного на тот момент я так и не услышал, пришлось проверять методом "тыка", снимая нал и ожидая смс с суммой комиссии (к слову не дождался, только в месячной выписке было).- онлайн заявление на сайте по-прежнему работает некорректно (более трех лет с момента первого письма в поддержку).И уж совсем придираясь, как-то раз я оставил заявку в отделении, чтобы со мной связался специалист по ипотеке (в отделении почему-то меня не могли проконсультировать по этому вопросу) - никто не позвонил. Моя субъективная оценка - 3 бала, т.к. видели и хуже (сбер, сити), но и есть на что ровняться (пока умолчу).

Тогда же я написала заявление, деньги вернули, но при этом $50 сняли в виде комиссии(??????). 6 декабря 2010 я опять написала заявление с просьбой вернуть МОИ $50! Сейчас 21 марта 2011, а "воз и ныне там", все мои обращения и звонки ни к чему не привели.

Клиентом банка являюсь без малого 4 года. Особых запросов не имел, а потому работа банка нареканий, в целом, не вызывала. Единственное, что припомнил из случившегося до недавнего, так это чехарда с выпуском карт в далеком 2007 году и их доставкой в ДО, которые ко мне ближе (оформил в одном, просил доставить в другое, ну и пришлось поискать). Суть данного отзыва не в этом.Потребовалось давеча получить выписку по движениям по одному из своих счетов за период в два года. Цель: сбор доказательственной базы по иску к нерадивому работодателю, задолжавшему не весть какую сумму, но за значительный срок. Прелесть получения з/п в банке в том, что позволяет с точностью до дня определить срок задолженности, а это влечет обоснованное начисление процентов за несвоевременную выплату з/п в рамках ответственности работодателя по ТК. Оно, конечно, тоже небольшие деньги, но все вместе вышло достаточно.Существующие режимы выписки по движениям по счетам в интернет-банкинге не позволяют получить выписку за такой длительный период, а также нет функции сортировать по плательщику. Более того, плательщик вообще никак не отображается, а равно и назначение платежа. Может это и не требуется значительному числу клиентов, но вот мне потребовалось, и не получив нужного в онлайн, отправился с письменным заявлением в ближайшее ДО.С ходу (40 мин.) мне выдали выписку, формируемую автоматическим способом, содержащую как нужную, так и лишнюю как для суда, а уж тем более ответчика, информацию.Что ж, все хорошо, но много. Думал, что придется писать еще одно письмо с повторным обращением и более подробным формулированием того, что мне нужно. Ан нет, чуткий специалист Екатерина Из-рова, вникла в суть моего первоначального запроса и обещала лично заняться моим вопросом в самое ближайшее время! Как потом выяснилось, ближайшим оказался период временной нетрудоспособности Екатерины... Несмотря на это специалист банка не отложила мой вопрос до своего выздоровления, хотя имела на это полное право (равно как и перепоручить его своим коллегам), но продолжала заниматься подготовкой интересующей меня справки. Как результат, к моменту ее выхода с больничного справка по нужной мне форме и с лаконичным содержанием была готова.Может для кого-то описанная ситуация не так значительна, в том плане, что не ахти какая проблема была решена (согласен, против «съеденных» наличных банкоматом – вообще ни о чем), однако решение нестандартных запросов клиента, особенно в описанных условиях – вызывает только уважение к профессионализму, отзывчивости и настоящую благодарность в адрес упомянутого сотрудника банка.P.S. Аналогичный запрос в разделе «письма» интернет-банкинга остался без ответа. Да, был звонок относительно него, но звонок был уже много позднее, дня в котором запрашиваемая справка была выдана мне на руки. Здесь оперативность под большим сомнением.От администратора: Ближайшее ДО - это какое?Catilina: ДО «Васильевский остров» (СПб).

Доброго времени суток! Хотела поведать вам историю моего первого общения с этим банком. Решили мы с мужем поменять автомобиль на новый и выбрали РЕНО, благо под Новый год официальные дилеры предлагают различные бонусы. Одним из таких был автокредит от РЕНО, кредит на 2 года под 0%. Партнером по спецпредложению и является ЮниКредит Банк. Через автосалон (отношения с салоном - отдельная песня и к данному отзыву относится лишь частично, так что здесь описывать не буду) подали документы, получили одобрение и стали ждать машину, которая на тот момент была еще на таможне. Параллельно я начала рассматривать варианты, как удобней погашать кредит и на сайте банка обнаружила информацию, что всем, кто у них берет автокредит дословно: "Всем, кто получил автокредит в ЮниКредит Банке, мы даем в подарок пластиковую карту VISA Electron или MasterCard Electronic, при помощи которой можно удобно погашать кредит через банкоматы cash-in". :thumbsup: Решила уточнить в колл-центре как же мне получить эту карту, т.к. отделение возле моего дома работает так же как и я с 9 до 18 с понедельника по пятницу, что сами понимаете не дает мне возможности без ежемесячного прогула погашать кредит. В колл-центре мне ответили, что ничего про это не знают и информация на сайте устаревшая (обещали в ближайшее время исправить положение). Параллельно я написала через сайт банка этот же вопрос в рубрику вопрос-ответ. Каково же было мое удивление, когда через пару дней со мной связался представитель банка по отправленному запросу и сообщил следующее: карту оформить можно - бесплатно, но она не будет связана с кредитным счетом. :yes!!!: Я подумала, что это тоже вариант, т.к. внеся средства через круглосуточный банкомат, я затем с помощью интернет-банка переведу деньги на кредитный счет. Представитель банка заверил, что эта схема вполне приемлема и заметил, что заявление на карту я должна оформить в день подписания кредитного договора и передать в банк вместе с документами по кредиту. Я сообщила ему, что все документы, равно как и сделка, идут через автосалон, на что получила ответ, что заявление можно получить в любом отделении его заполнить и приложить к документам на сделке, либо кредитный менеджер салона может запросить его у менеджера банка, которому салон направляет документы. Связавшись с кредитным менеджером автосалона, я получила заверения, что они этот вопрос с менеджером банка выяснят и все будет в порядке. В день сделки я получила информацию от кредитного менеджера автосалона РенаМакс Зиновкиной Лилии, что оформить заявление на карту через салон невозможно, что салоны лишили права принимать заявления на карты еще 3 года назад, о чем она узнала только в этот день 24.02.2011 от менеджера банка Черниченко Дмитрия. Я в свою очередь снова обратилась в колл-центр с просьбой разъяснить ситуацию, где получила ответ, что бесплатная карта мне все-таки не положена и информация на сайте не актуальна. :nunu: На чем я собственно и успокоилась бы, если бы не зашла в раздел тарифов на дебетовые карты, где в сноске 2 указано: "Комиссия не взимается по основной карте, если на момент выпуска / перевыпуска карты держатель разместил в банке денежные средства в срочный вклад или является заемщиком по любому кредитному договору, заключенному с банком." В связи с этим я вновь обратилась в колл-центр банка с просьбой дать разъяснения и параллельно прислать мне полные реквизиты моего кредитного счета для использования при переводе денег со счетов в других банках. И вновь мне дали ответ, что карту я могу в любое время оформить бесплатно, а в присланном мне на адрес электронной почты уведомлении было указано, что кредитный счет является карточным счетом дебетовой карты. Это вновь меня заставило позвонить в колл-центр, где мне сообщили, что это ошибка и что они могут выслать правильное уведомление. :nunu: Вчера 19.03.2011 я обратилась в ДО "Проспект Вернадского" лично для подключения интернет-банка и оформления бесплатной дебетовой карты (по последней на тот момент полученной информации от представителей банка, она мне все-таки полагалась). Каково же было мое удивление, когда сотрудник банка Севинян Г.В. снова сообщил мне, что карта для меня будет платной, т.к. с даты выдачи кредита прошло более 3-х дней (и откуда, скажите, я могла об этом узнать, если такой информации нет нигде). Я сообщила ему о своем общении по этому поводу с колл-центром, на что получила ответ: «Колл-центр переехал в другой город и его сотрудники абсолютно не компетентны в таких вопросах. Необходимо отметить, что Геворг был очень вежлив со мной, оперативно оформил документы на интернет-банк, предложил написать заявление в адрес банка с просьбой разъяснить ситуацию по возможности получения мной карты на льготных условиях (что я и сделала), а так же оформил документы на выпуск карты VISA Electron, сообщив, что пока я ее не активирую - никаких комиссий с меня не возьмут. Кроме того, посмотрев тарифы на дебетовые карты в своей наисвежейшей базе, он подтвердил, что сноска 2 по льготе на годовое обслуживание для заемщиков банка действует. Теперь жду ответа банка на мое заявление. :( Вообще я работаю в финансовой сфере и с различными банками по рабочим и личным вопросам сталкиваюсь постоянно и знаю примеры некомпетентности сотрудников колл-центров, однако, если оставляешь запрос через сайт, он попадает уже к более сведущим специалистам. И нигде и ни у одного банка я не слышала оправдания, что информация на сайте устарела, тем более, что условиями кредитного договора ЮниКредит Банка предусмотрено, что за всеми изменениями этих условий я должна следить самостоятельно через этот сайт или стенды отделений. :o

Решил стать клиентом банка Юникредит, подал заявку на автокредит, стал ждать одобрение. Обещали, что свяжется специалист и озвучит решение банка. Тут прозвенел первый звонок, в течение двух рабочих дней никто не позвонил. Позвонил сам - решение одобрено. Ладно, дождался машины, заплатил денег, купил все страховки, в общем, собрал все документы, отнес в банк. Меня там заверили, что в течение трех рабочих дней позвонит специалист и пригласит на сделку. Три дня прошло. Никто не звонит. Звоню два дня в службу поддержки. Там мне как попугаи отвечают, что нужного специалиста нет на месте, мол, оставьте ваш телефон, он в ближайшее время с вами свяжется. Естественно, никто не связывается. Что делать непонятно - машина стоит в салоне, страховки уже куплены, деньги заплачены, а банк как в рот воды набрал. Считаю, что раз банк одобрил мне кредит, то он должен проявить хоть малейшую заинтересованность во мне как в клиенте. Уверен, что вы ожидаете, что я буду вносить свои деньги за кредит точно в срок и в полном объеме. Так почему же вы со своей стороны свои же сроки соблюдать не хотите?

В середине января 2011 года написал заявление о частичном досрочном погашении кредита. Через три недели 7 февраля получил уведомление о сроке погашения и новой сумме ежемесячного платежа. 8 февраля внес необходимую сумму, платеж 15 февраля. Позвонил на горячую линию, уточнить хватает ли денег? Ответ - хватает. 28 февраля звоню на горячую линию и узнаю, что деньги не списаны, то есть погашения не произошло. Интересуюсь о причине, отвечают, нет заявления, хотя уже выдали уведомление. Звоню в салон дилера, где оформлял автокредит, говорят, приходите снова писать заявление. Банк взял мои деньги и уже почти месяц они без движения. Явно я не могу реализовать моё право досрочного погашения кредита, а банк пользуется моими деньгами безвозмездно. Погашение отложено на неопределенное время. Что делать? [b]От администратора: [/b] Где Вы писали заявление на досрочное погашение? [b]sae54: [/b] Заявление писал в автосалоне. Представительства банка в Казани нет.

Я не так часто пользуюсь услугами банка, в основном через Интернет и максимум 2 раза в неделю. Но вот за последние полтора месяца это уже третий сбой, выпадающий на те дни, когда я пытаюсь что-то сделать через Интернет. Суть в том, что с утра не отображались движения по счетам, и не обрабатывались поручения. Поручение получает статус "загружено в EPW" и все. Деньги не списываются. Сейчас движения посмотреть можно, а все поручения по-прежнему висят. В поддержке как всегда заявляют о работах.Да, в Телебанке за это время ни одного сбоя не было. Равно как и в Авангарде.

Являюсь клиентом банка с 2007-го года - ипотека. За это время бывали у меня с ним, конечно, разные ситуации, но в общем и целом банк производил впечатление надежного и главное - внимательного партнёра. Но как-то чем дальше, тем это впечатление меркло, пока не превратилось в полную свою противоположность.14 сентября 2010 г. написал заявление о реструктуризации кредита - смена валюты. Ответа не получил (не имею его до сих пор) и 12 октября 2010г. позвонил в колл-центр и узнал, что в удовлетворении просьбы отказано. Немного удивился этому, все-же клиент три года с банком и без единой просрочки, в тот же день написал через интернет-банк (для тех, кто не знает, там с письмами все серьёзно - каждое нужно подписывать кодом доступа, как платежное поручение) письмо на имя управляющего петербургским филиалом, с просьбой повторно рассмотреть заявление о реструктуризации, изложил своё видение ситуации. 12 ноября (эту дату точно не помню, но +/- пару дней) позвонил в колл-центр, узнать когда будет ответ на моё письмо месячной давности. Сразу ответить мне девушка не смогла, перезвонила часа через два, сказала, что все это время занималась моим вопросом (возникло ощущение, что до этого им вообще никто не занимался) и что я обязательно получу ответ на свое письмо в ближайшее время.И конечно, на конец февраля 2011-го я так и не получил никакого ответа на своё письмо.Или вот ещё случай. Подал я заявление на закрытие одной из своих карт, мне сообщили, что через два месяца карта будет закрыта. Тем не менее, она до сих пор висит в интернет-банке как блокированная. Переписывался с банком, отвечают, что карта будет удалена из системы через два месяца после истечения срока действия. Я отвечаю, - так срок её действия уже истёк, она не действует после того как я её закрыл, да и два месяца с этого момента давно прошли. Отвечают под копирку одно и то же - два месяца со дня прекращения действия.Складывается ощущение, что таково теперь лицо ЮниКредит, помнится в далёком 2007-м, мне на претензию в народном рейтинге присылали ответ по почте (не электронной).В общем, не нравится мне такое отношение банка к клиентам, ждите за справкой об остатке ссудной задолженности...

Являюсь клиентом банка с 2007-го года - ипотека. За это время бывали у меня с ним, конечно, разные ситуации, но в общем и целом банк производил впечатление надежного и главное - внимательного партнёра. Но как-то чем дальше, тем это впечатление меркло, пока не превратилось в полную свою противоположность.14 сентября 2010 г. написал заявление о реструктуризации кредита - смена валюты. Ответа не получил (не имею его до сих пор) и 12 октября 2010г. позвонил в колл-центр и узнал, что в удовлетворении просьбы отказано. Немного удивился этому, все-же клиент три года с банком и без единой просрочки, в тот же день написал через интернет-банк (для тех, кто не знает, там с письмами все серьёзно - каждое нужно подписывать кодом доступа, как платежное поручение) письмо на имя управляющего петербургским филиалом, с просьбой повторно рассмотреть заявление о реструктуризации, изложил своё видение ситуации. 12 ноября (эту дату точно не помню, но +/- пару дней) позвонил в колл-центр, узнать когда будет ответ на моё письмо месячной давности. Сразу ответить мне девушка не смогла, перезвонила часа через два, сказала, что все это время занималась моим вопросом (возникло ощущение, что до этого им вообще никто не занимался) и что я обязательно получу ответ на свое письмо в ближайшее время.И конечно, на конец февраля 2011-го я так и не получил никакого ответа на своё письмо.Или вот ещё случай. Подал я заявление на закрытие одной из своих карт, мне сообщили, что через два месяца карта будет закрыта. Тем не менее, она до сих пор висит в интернет-банке как блокированная. Переписывался с банком, отвечают, что карта будет удалена из системы через два месяца после истечения срока действия. Я отвечаю, - так срок её действия уже истёк, она не действует после того как я её закрыл, да и два месяца с этого момента давно прошли. Отвечают под копирку одно и то же - два месяца со дня прекращения действия.Складывается ощущение, что таково теперь лицо ЮниКредит, помнится в далёком 2007-м, мне на претензию в народном рейтинге присылали ответ по почте (не электронной).В общем, не нравится мне такое отношение банка к клиентам, ждите за справкой об остатке ссудной задолженности...

Появился на сайте мобильный банк (java-приложение), скачал, установил - красиво, вроде всё хорошо, информативно, но вот оплатить мобильную связь (СМАРТС) не получилось, вернее просто побоялся - не получается ввести полный номер телефона, цифра 9 в начале не пишется (а меню с кодами как в интернет-банке не предлагается), уж не знаю что за беда такая, рисковать не стал, оплатил через интернет-банк... тут всё хорошо работает!Поясните, как оплачивать за услуги мобильной связи через мобильный банк? Может и не нужна 9-ка то в коде номера? или это недоработка в софте?

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2006 года.7 февраля в ДО на Кирочной в Спб пытался внести деньги на счёт через банкомат. Вставил карту, нажал "зачислить на счёт", банкомат открыл приёмник - я вложил туда 40 000 рублей! Он закрыл окно, пересчитал - написал на экране: "40 000 зачислить?" - я ему нажал "да". После этого он подумал, забрал деньги, написал, что операция невозможна, вернул карту и всё...Я вызвал девушек из отделения - спросил - что делать? В итоге написал заявление, но вот прошло уже две недели, а всё говорят "инкассации нет", ждите... Я всё понимаю, но это не сто рублей. И что делать?Написал в свою компанию – может, помогут ускорить, а то обычных граждан как-то не замечают. Или уже подавать в суд? (Так как срывается платеж по ипотеке) и перевыставлять проценты в Юникредит?

Кредитовалась в банке три раза:1 - Автокредит (тогда ещё в ММБ) 2006-2011.2 - Потребительский (тоже в ММБ) 2007. 3 - Потребительский (уже ЮниКредит) 2009-2010.На сегодняшний день все кредиты погашены, просрочек не допускала. Автокредит погасила на девять месяцев раньше, чем предусмотрено договором. Хотелось расстаться с банком как можно быстрее... Отрицательные моменты:1. Встречаются на редкость некомпетентные сотрудники (они, кстати, там не задерживаются).В 2009 году я получила третий по счету в этом банке кредит. Периодически заглядывая в банк-клиент наблюдаю какую-то странную картину - отрицательный остаток на карте в размере 30 руб...Во время очередного визита в отделение банка на пр. Славы интересуюсь у операциониста - молодого человека, чью фамилию за давностью события уже не помню - это что? Комиссия за что-то? Ответ: "Вы брали недавно кредит, и наличные получали через банкомат. Вот теперь на протяжении всего срока кредита с Вас будут снимать по 30 рублей".Разрешилась эта чехарда благодаря другой сотруднице - через месяц повторилась эта ситуация и мне пояснили, что теперь за когда-то бесплатные СМС-оповещения снимается комиссия.СМС-ки, кстати, приходили на номер телефона, который уже несколько лет назад поменялся, ну да ладно... Я отказалась от этой услуги.2. Успешно расплатившись со вторым потребительским кредитом, я решила взять ещё кредит в любимом когда-то банке. Хотела получить 300 тыс. Собрала пакет документов, ничуть не сомневаясь, что положительный ответ мне обеспечен. И не угадала. Ответ позвонившего из Москвы сотрудника был такой - "Мы Вам даём 169 тыс." Я попросила день, чтобы обдумать и обсудить с семьёй предложение - я не готова была сразу согласиться на уменьшение желаемой суммы почти в два раза. Молодой человек в трубке сказал, что завтра со мной созваниваться никто не будет, надо ответить сразу - буду я брать кредит или нет. Ну, тут уже мне вообще не захотелось никаких кредитов от ЮниКредит Банка, и я отказалась.3. В этом месяце я потеряла кошелёк, в котором помимо прочего была карта Юникредит Банка. Пришла всё в тот же офис с просьбой заблокировать карту. Я была удивлена - стоимость этой процедуры 600 рублей. Безопасность клиента зависит от его платёжеспособности! На этом я решила прекратить сотрудничество с ЮниКредитом...Оставался непогашенный автокредит. Узнала остаток, заплатила 08.02.11 сумму долга и %%. Обещали закрыть кредит в течение трёх рабочих дней. За ПТС сказали прийти 18.02.11. На вопрос - почему три рабочих дня растянулись на 10 календарных, мне ответили - тогда езжайте на Фонтанку сами, если Вам надо быстрее.14.02.11 моё обязательство было закрыто. 18.02.11 я явилась в офис с надеждой, что больше туда никогда не приду. Опять не угадала! ПТСки нет! Обещали позвонить 21.02 вечером и сообщить, когда подъехать за ПТС.4. Два раза заказывала справки о надлежащем исполнении кредитных обязательств - времени на составление просят три дня, а приходишь и ничего не готово. В итоге делают за 10 минут при тебе, а другие клиенты стоят в очереди и ждут... Вот в последний раз одна клиентка не вытерпела и кричит - "Почему вечером, в час пик, работает одна операционистка?". Тут же прибежала ещё одна операционистка...Справедливости ради хотела похвалить удобный банк-клиент, но и он сегодня пишет - Server socket not initialized for config: Default. С ностальгией вспоминаю ММБ, только в память о прошлом ставлю троечку.И рада, что Юникредит для меня остался в прошлом. ПТС бы теперь только получить .

Кредитовалась в банке три раза: 1 - Автокредит (тогда ещё в ММБ) 2006-2011. 2 - Потребительский (тоже в ММБ) 2007. 3 - Потребительский (уже ЮниКредит) 2009-2010. На сегодняшний день все кредиты погашены, просрочек не допускала. Автокредит погасила на девять месяцев раньше, чем предусмотрено договором. Хотелось расстаться с банком как можно быстрее... Отрицательные моменты: 1. Встречаются на редкость некомпетентные сотрудники (они, кстати, там не задерживаются). В 2009 году я получила третий по счету в этом банке кредит. Периодически заглядывая в банк-клиент наблюдаю какую-то странную картину - отрицательный остаток на карте в размере 30 руб... Во время очередного визита в отделение банка на пр. Славы интересуюсь у операциониста - молодого человека, чью фамилию за давностью события уже не помню - это что? Комиссия за что-то? Ответ: "Вы брали недавно кредит, и наличные получали через банкомат. Вот теперь на протяжении всего срока кредита с Вас будут снимать по 30 рублей". Разрешилась эта чехарда благодаря другой сотруднице - через месяц повторилась эта ситуация и мне пояснили, что теперь за когда-то бесплатные СМС-оповещения снимается комиссия. СМС-ки, кстати, приходили на номер телефона, который уже несколько лет назад поменялся, ну да ладно... Я отказалась от этой услуги. 2. Успешно расплатившись со вторым потребительским кредитом, я решила взять ещё кредит в любимом когда-то банке. Хотела получить 300 тыс. Собрала пакет документов, ничуть не сомневаясь, что положительный ответ мне обеспечен. И не угадала. Ответ позвонившего из Москвы сотрудника был такой - "Мы Вам даём 169 тыс." Я попросила день, чтобы обдумать и обсудить с семьёй предложение - я не готова была сразу согласиться на уменьшение желаемой суммы почти в два раза. Молодой человек в трубке сказал, что завтра со мной созваниваться никто не будет, надо ответить сразу - буду я брать кредит или нет. Ну, тут уже мне вообще не захотелось никаких кредитов от ЮниКредит Банка, и я отказалась. 3. В этом месяце я потеряла кошелёк, в котором помимо прочего была карта Юникредит Банка. Пришла всё в тот же офис с просьбой заблокировать карту. Я была удивлена - стоимость этой процедуры 600 рублей. Безопасность клиента зависит от его платёжеспособности! На этом я решила прекратить сотрудничество с ЮниКредитом... Оставался непогашенный автокредит. Узнала остаток, заплатила 08.02.11 сумму долга и %%. Обещали закрыть кредит в течение трёх рабочих дней. За ПТС сказали прийти 18.02.11. На вопрос - почему три рабочих дня растянулись на 10 календарных, мне ответили - тогда езжайте на Фонтанку сами, если Вам надо быстрее. 14.02.11 моё обязательство было закрыто. 18.02.11 я явилась в офис с надеждой, что больше туда никогда не приду. Опять не угадала! ПТСки нет! Обещали позвонить 21.02 вечером и сообщить, когда подъехать за ПТС. 4. Два раза заказывала справки о надлежащем исполнении кредитных обязательств - времени на составление просят три дня, а приходишь и ничего не готово. В итоге делают за 10 минут при тебе, а другие клиенты стоят в очереди и ждут... Вот в последний раз одна клиентка не вытерпела и кричит - "Почему вечером, в час пик, работает одна операционистка?". Тут же прибежала ещё одна операционистка... Справедливости ради хотела похвалить удобный банк-клиент, но и он сегодня пишет - Server socket not initialized for config: Default. С ностальгией вспоминаю ММБ, только в память о прошлом ставлю троечку. И рада, что Юникредит для меня остался в прошлом. ПТС бы теперь только получить :).

Итак, начало истории тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2668081.Комментарий банк дал четкий, конечно - заяву мы подали 01/02/11, а справку НДФЛ-2 попросили 3/02/11 и в чем, собственно, кипишь, банк не понимает.Уважаемые потенциальные клиенты банка, прочитайте внимательно тут все отзывы и сделайте вывод. Доказывать, что я не верблюд, я не собираюсь. Я просто абсолютно точно знаю, что кредит мне нужен был к 1-2 февраля и именно поэтому интернет-заявка на кредит через сайт Юникредита была отправлена 24 ЯНВАРЯ 2011 года. Сотрудница Круч-на перезвонила 25/01/11 после обеда и договорилась о встрече 26 Января 2011 в 9-30, опоздала и приехала в 10-20. Но не в опоздании дело, а в том, что я прекрасно помню все детали этой истории, т.к. она серьезная и должна была быть связана с деньгами, с которыми, как известно, не шутят. Итак, Круч-на Е. приехала 26/01/11, собрала пакет документов, и следующий звонок был только 4 февраля 2011 года насчет справки. 3 февраля у мужа был отгул, и мы весь день были вместе, никто ему не звонил.В общем, как итог - ужасное чувство, просто противно, противна ложь банка, позиционирующего себя как просто гран-при банков мира. Ольга Зайкина, ради интереса, поднимите интернет-заявки за 24/01/11 (вторая половина дня) и убедитесь сами. К слову сказать, Сбербанк рассмотрел заявку за 1,5 дня и за час все выдал. Учитесь, Юникредит.

Получаю ЗП через ЮКБ. В декабре прошлого года (2009) мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту, я сказал мол мне сейчас некогда. В январе месяце повторный звонок. я подумал и решил что не помешает. прихожу в отделение банка (в феврале), пишу заявление, предоставляю копии моих документов (справка 2 НДФЛ не нужна так как они и сами знают сколько я получаю). сказали, что на утверждение потребуется 3–4 дня. Проходит неделя – тишина. звоню сам, мне в ответ ВАМ ОТКАЗАНО...(я в ступоре :)
в январе 2010 года звонок ЮКБ: предлагают оформить кредитную карту...
это не анекдот

В целом банком я недоволен, но выбора нет, ибо зарплатная карточка. Можно писать много субъективного и объективного о банке, но без конкретных примеров это бесполезно.Два года назад приехал я в офис, чтобы подключить смс информирование. На тот момент оно было бесплатным. Написал заявление, но после первой же операции смс мне не пришла (больше чем через неделю написания заявления). Позвонил в офис, мне стали рассказывать, что я невнятно написал номер телефона в заявлении. Ну да, а позвонить держателю карты рука не поднялась? Следующий конкретный пример, когда без предупреждений и уведомлений смс информирование стало платным. В колл-центре мне рассказали, что, оказывается, они написали об этом на главной странице в интернете. Я, блин, просто счастлив от такой заботы обо мне. Завтра вы вдруг решите, что годовое обслуживание карточки считается как процент от суммы на карточке, и об этом тоже напишете на главной странице, не уведомляя клиентов?Ещё год назад через интернет банкинг я не мог оплатить произвольный счёт (только оплата фиксированных услуг). А мне надо было просто продлить домен у регистратора. Для этого нужен обычный платёж со всеми указанными банковскими реквизитами получателя. (Не смотрел, может уже добавили.)На одном из банкоматов уж больше месяца красуется заставка IMB (Международный московский банк - прежнее название) и он отказывается работать с моей карточкой (Профсоюзная 78. офис РБК)Единственный положительный момент - в некоторых банкоматах других банков съём денег без комиссии. В каких именно, не разобрался.Простите моё злобное клёкотание. За давностью времени понимаю, что разбирать такие вопросы просто бесполезно.Но разберите, пожалуйста, последний случай. Вот такой текст я отправил в форму заявки на консультацию специалиста (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/deposits/index.wbp внизу красенькая).-----------------------------------------------------------------------------------Интересует такой вопрос. Я прихожу к вам в банк и вношу 20000 на вклад Накопительный на полгода. Ежемесячное начисление получается 50 рублей (3%/12). Проценты начисляются на отдельный счёт. Проходит два месяца и один день. Итого 100 рублей начислено. Я снимаю 100 рублей со своего счёта и прихожу к вам забирать вклад. Какую сумму вы мне вернёте? Я разговаривал по телефону с девушкой Мариной из вашего колл-центра в 18-40 10 февраля. Она сказала, что сумма вклада будет возвращена полностью, что в итоге я получу на руки 20000 вклада + 100 рублей процентов. (Кстати, считаю, что отправлять клиентов в офис, когда они хотят получить консультацию по вкладу, немного неэтично.) Мне кажется, что такая ситуация банку невыгодна, потому я прошу дополнительной консультации. Я уже являюсь клиентом ваше банка и хотел бы продолжать это, но вот в ваши офисы мне ездить совсем неудобно.-----------------------------------------------------------------------------------В ответ на это мне пришло письмецо-----------------------------------------------------------------------------------This is the mail system at host ipr01.unicreditgroup.ru.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.For further assistance, please send mail to If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.The mail system: host 172.17.0.68[172.17.0.6 said: 550Evgeny.Starikov@unicreditgroup.ru... No such user (in reply to RCPT TO command)-----------------------------------------------------------------------------------Это просто переполнило чашу моего терпения. Прошу объяснить мне, что я сделал не так, а также ответить на мой вопрос про вклад.