10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Обслуживаюсь в Банке уже 5 лет. Оформила автокредит. Начиналось мое сотрудничество еще с ММБ, сегодня Юникредит банк. Качество обслуживания с переходом от ММБ к Юникредит не изменилось. Только улучшилось. Вот к примеру. На прошлой неделе обратилась в Отделение "Ленинский" для проведения полного погашения моего кредита. Обслуживала меня девушка Анна. Она мне произвела полный расчет кредита, предоставила распечатку. Замечу, ранее я уже погашала частично кредит и для расчета меня направляли в колл-центр банка. А в этом отделении мне предоставили интересующую информацию в режиме он-лайн. Замечу, что Анна отметила, что после погашения автокредита я по-прежнему останусь клиентом банка и даже смогу оформить кредит на льготных условиях. Средства я внесла. Анна мне перезвонила в конце недели и сообщила, что кредит полностью погашен и я смогу получить справку о полном погашении в любом удобном мне отделении.Выбор свой я остановила вновь на отделении Ленинский. Приятно возвращаться туда, где к тебе такое внимательное отношение.С удовольствием воспользуюсь другим кредитным продуктом Банка.Ставлю пять за внимательное отношение к клиенту, за качественное обслуживание.Приятно иметь дело с таким Банком.

30 июня 2006г. мною был заключен договор с Вашим банком на предоставление мне автокредита. Данный кредит был погашен мной досрочно (более, чем за год до даты финального платежа по договору). Хочу заметить также, что все платежи вносились мной без просрочек. Т.к. общением с банком на тот период остался доволен, спустя время решил обратиться вновь по вопросу предоставления потребительского кредита. Был практически уверен в положительном решении, т.к. считал, что имею положительную кредитную историю в данном банке (досрочно погашенный кредит на 15890 $) плюс необходимый подтвержденный доход.Был немало удивлен и огорчен полученным отказом.Но это только начало истории.После этого, в течение ПОЛУТОРА лет все периодически предпринимаемые попытки получить кредит в других банках были безуспешными.Полтора месяца назад (конец августа 2009г.) у меня возникла острая необходимость в получении наличных средств (появилась возможность совершения крайне выгодной для меня покупки). За указанный период я обратился в несколько банков с заявкой на предоставление кредита. И на все заявки получил отказ. Не находя никаких логических объяснений сложившейся ситуации, я предпринял попытку выяснить (в одном из банков) причину отказа. Чего мне это стоило - отдельная история. Сейчас не об этом.В приватном разговоре кредитный менеджер банка намекнул, что мне необходимо проверить свою кредитную историю (имеются незакрытые кредиты).Пребывая в полном недоумении, я отправился в Бюро кредитных историй, где и получил выписку по моей кредитной истории, каковая привела меня в еще большее недоумение. Поскольку в ней значилось, что за мной числится непогашенный автокредит в данном банке (и погасил я всего 2516$ из почти 16000$!). На мое требование исправить данные в Бюро кредитных историй сотрудник банка пообещал внести необходимые корректировки. Т.к. сложившаяся ситуация подорвала доверие к банку, мной также было затребовано письменное подтверждение о внесенных корректировках. В данном требовании мне было отказано. Зато была предложена справка об отсутствии задолженностей перед банком. Зачем она мне? У меня на руках есть акт приема-передачи (о передаче банком мне оригинала регистрационных документов в связи с ПОЛНЫМ ПОГАШЕНИЕМ кредита). Мне необходимы гарантии того, что данная грубая ошибка исправлена и в моей кредитной истории отражен тот факт, что я погасил кредит досрочно (а до этого момента вносил платежи без просрочек). Что, собственно, и соответствует действительности.В итоге имеем из-за "оплошности" банка:1. Потраченные в пустую нервы и время на попытки получить кредит (в течение полутора лет).2. Упущенная выгода от несовершенной покупки.3. Предстоящая трата времени и денег на поездки в БКИ, запросы и проверки данных по моей кредитной истории.4. Предстоящие траты времени и нервов на новые попытки получения кредита.5. Потеря денег из-за того, что в банках с наиболее выгодными кредитными ставками уже получен отказ. На мой взгляд, в сложившейся ситуации, клиентоориентирванный банк должен сделать следующее:1. В кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. В скорректированной кредитной истории обязательно должен быть отражен тот факт, что вышеуказанный автокредит был погашен мной ДОСРОЧНО.2. Предоставить мне письменное подтверждение о внесении необходимых поправок в мою кредитную историю в Бюро кредитных историй.3. В кратчайшие сроки рассмотреть возможность выдачи мне потребительского кредита. При рассмотрении моей заявки обязательно принять во внимание, что именно по вине Вашего банка: - я потерял время впустую, при общении с другими банками; - в предпочтительных для меня кредитных организациях были получены отказы.

30 июня 2006г. мною был заключен договор с Вашим банком на предоставление мне автокредита. Данный кредит был погашен мной досрочно (более, чем за год до даты финального платежа по договору). Хочу заметить также, что все платежи вносились мной без просрочек. Т.к. общением с банком на тот период остался доволен, спустя время решил обратиться вновь по вопросу предоставления потребительского кредита. Был практически уверен в положительном решении, т.к. считал, что имею положительную кредитную историю в данном банке (досрочно погашенный кредит на 15890 $) плюс необходимый подтвержденный доход.Был немало удивлен и огорчен полученным отказом.Но это только начало истории.После этого, в течение ПОЛУТОРА лет все периодически предпринимаемые попытки получить кредит в других банках были безуспешными.Полтора месяца назад (конец августа 2009г.) у меня возникла острая необходимость в получении наличных средств (появилась возможность совершения крайне выгодной для меня покупки). За указанный период я обратился в несколько банков с заявкой на предоставление кредита. И на все заявки получил отказ. Не находя никаких логических объяснений сложившейся ситуации, я предпринял попытку выяснить (в одном из банков) причину отказа. Чего мне это стоило - отдельная история. Сейчас не об этом.В приватном разговоре кредитный менеджер банка намекнул, что мне необходимо проверить свою кредитную историю (имеются незакрытые кредиты).Пребывая в полном недоумении, я отправился в Бюро кредитных историй, где и получил выписку по моей кредитной истории, каковая привела меня в еще большее недоумение. Поскольку в ней значилось, что за мной числится непогашенный автокредит в данном банке (и погасил я всего 2516$ из почти 16000$!). На мое требование исправить данные в Бюро кредитных историй сотрудник банка пообещал внести необходимые корректировки. Т.к. сложившаяся ситуация подорвала доверие к банку, мной также было затребовано письменное подтверждение о внесенных корректировках. В данном требовании мне было отказано. Зато была предложена справка об отсутствии задолженностей перед банком. Зачем она мне? У меня на руках есть акт приема-передачи (о передаче банком мне оригинала регистрационных документов в связи с ПОЛНЫМ ПОГАШЕНИЕМ кредита). Мне необходимы гарантии того, что данная грубая ошибка исправлена и в моей кредитной истории отражен тот факт, что я погасил кредит досрочно (а до этого момента вносил платежи без просрочек). Что, собственно, и соответствует действительности.В итоге имеем из-за "оплошности" банка:1. Потраченные в пустую нервы и время на попытки получить кредит (в течение полутора лет).2. Упущенная выгода от несовершенной покупки.3. Предстоящая трата времени и денег на поездки в БКИ, запросы и проверки данных по моей кредитной истории.4. Предстоящие траты времени и нервов на новые попытки получения кредита.5. Потеря денег из-за того, что в банках с наиболее выгодными кредитными ставками уже получен отказ. На мой взгляд, в сложившейся ситуации, клиентоориентирванный банк должен сделать следующее:1. В кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. В скорректированной кредитной истории обязательно должен быть отражен тот факт, что вышеуказанный автокредит был погашен мной ДОСРОЧНО.2. Предоставить мне письменное подтверждение о внесении необходимых поправок в мою кредитную историю в Бюро кредитных историй.3. В кратчайшие сроки рассмотреть возможность выдачи мне потребительского кредита. При рассмотрении моей заявки обязательно принять во внимание, что именно по вине Вашего банка: - я потерял время впустую, при общении с другими банками; - в предпочтительных для меня кредитных организациях были получены отказы.

Я работаю в компании, которая обслуживается по зарплатному проекту. Недавно оформила дебетовую карту в этом банке. Заполнила заявление на работе. Вчера звонила в справочную службу уточнить, готова ли карта и где можно забрать. Очень(!) вежливый молодой человек ответил, что готова и ждет в отделении "Большая Грузинская". Меня приятно поразили два момента:- карта была готова меньше чем за 4 дня;- ну ооооооочень вежливые сотрудники в справочной - четко ответили на вопрос, заодно рассказали, что карту надо активировать и назвали адреса ближайших к моему дому банкоматов. Мне, честно говоря, было очень приятно иметь дело с хорошим, действительно клиентоориентированным банком. Работу банка оцениваю на твердую пятерку!От админа: Не подскажете, какую дебетовую карту (и привязанную к какой валюте) Вы заказывали?dominica: Карта Виза Электрон в рублях.

В банке Unicredit у меня был автокредит, сейчас есть кредитная карта и несколько счетов. Хочу отметить уровень обслуживания в отделении "Петроградская сторона". Все девушки-операционистки любезны и квалифицированы, все вопросы оперативно решались.Например, оформление автокредита. Я пришел в отделение, мне перечислили необходимые документы, объяснили порядок оформление и сроки. Все сделано в срок, ничего сверх перечисленного не понадобилось, все способы оплаты объяснены четко и в деталях. ПТС привез сам после техосмотра. О частичном досрочном погашении договорился по телефону и за одно посещение отделения все сделано.Предложили оформить кредитную карту, агент подъехал ко мне в офис - удобно, карту получил в назначенный срок в отделении. Когда я уточнял нюансы grace period по кредитной карте в отделении, получил четкий ответ, а не выдержку из FAQ на сайте.Для меня привычнее пропускать слова всевозможных "консультантов" и "менеджеров" мимо ушей и искать ответ в договорах и на официальных сайтах, но в Юникредите девушки ни разу не ошиблись, все комиссии при занесении/снятии денег налом/безналом перечисляли. Просто чувствуется, когда человек знает в подробностях продукты, которые предлагает банк, и это приятно.Есть один нюанс, на который хочу обратить внимание банка. При оформлении кредитной карты была использована латинская транскрипция моей фамилии, совпадающая с предыдущей дебетовой картой, а не та, которую я указал в заявлении. Так как мою фамилию по разному пишут в водительских правах и в загранпаспортах ("кс" -> "x" или "ks"), лучше придерживаться той транскрипции, которая указана в заявлении.

В банке Unicredit у меня был автокредит, сейчас есть кредитная карта и несколько счетов. Хочу отметить уровень обслуживания в отделении "Петроградская сторона". Все девушки-операционистки любезны и квалифицированы, все вопросы оперативно решались.Например, оформление автокредита. Я пришел в отделение, мне перечислили необходимые документы, объяснили порядок оформление и сроки. Все сделано в срок, ничего сверх перечисленного не понадобилось, все способы оплаты объяснены четко и в деталях. ПТС привез сам после техосмотра. О частичном досрочном погашении договорился по телефону и за одно посещение отделения все сделано.Предложили оформить кредитную карту, агент подъехал ко мне в офис - удобно, карту получил в назначенный срок в отделении. Когда я уточнял нюансы grace period по кредитной карте в отделении, получил четкий ответ, а не выдержку из FAQ на сайте.Для меня привычнее пропускать слова всевозможных "консультантов" и "менеджеров" мимо ушей и искать ответ в договорах и на официальных сайтах, но в Юникредите девушки ни разу не ошиблись, все комиссии при занесении/снятии денег налом/безналом перечисляли. Просто чувствуется, когда человек знает в подробностях продукты, которые предлагает банк, и это приятно.Есть один нюанс, на который хочу обратить внимание банка. При оформлении кредитной карты была использована латинская транскрипция моей фамилии, совпадающая с предыдущей дебетовой картой, а не та, которую я указал в заявлении. Так как мою фамилию по разному пишут в водительских правах и в загранпаспортах ("кс" -> "x" или "ks"), лучше придерживаться той транскрипции, которая указана в заявлении.

Являюсь Вашим клиентом, есть кредитная карта и зарплатная карта Вашего банка.По кредитной карте в связи с выставлением % возникла сверх лимитная задолженность, порядка 350 руб., в связи, с чем согласно общим условиям блокируется и кредитная и зарплатная карта.В пятницу при обращении на линию и в карточный центр мне сообщили информацию, что после оплаты карта будет разблокирована, но не ранее понедельника.В субботу банкомат на Алексеевской не работал по техническим причинам, та же ситуация получилась и в воскресенье, но уже на Красносельской, в связи с чем оплату через кассу произвел в понедельник в 9:50! В отделении менеджер сообщил приятную информацию: "Звонить никуда не надо, кредитная уже разблокирована, зарплатная будет разблокирована после 12:00!" Но решил убедиться, так как, к примеру, в субботу, в карточном центре, специалистом Натальей был озвучен срок не ранее вторника.Позвонив сегодня в 9:49, попал на Наталью, которая, меня выслушав, сообщила, что необходимо направить запрос в службу, которая производит разблокировку карт, но сделать это могут в Центре Обслуживания. После чего общался с Ольгой, и вот она, вероятней, и сказала правду, что процедура стандартная, и стандартные сроки до 3-рабочих дней, т.е. не ранее среды. Причем сделала на этом акцент, уточнив можно ли этот вопрос как то ускорить, так как было подтверждено, что сумма перерасхода уже поступила, но еще не списалась. Ольга уверенно заявила: "Ни в отделении, ни по телефону не смогут помочь".Помогите в данной ситуации! Так как помимо Ваших продуктов Банка, имею и другие обязательства которые необходимо исполнять, но в связи с абсолютно разной информацией от 4 сотрудников банка на «Один вопрос», когда будет разблокирована карта, не могу получить однозначный ответ.И неужели у Вас нет связи с сотрудниками, которым можно передать информацию и разблокировать Зарплатную карту! Просьба Дать ответ по срокам! И ответьте к кому обращаться для получения корректной информации по продуктам и услугам банка.От администратора: К автору: Вы настаиваете на первоначально выставленной оценке?SiN 1986: Еще раз повторюсь, претензий на блокировки карту я не имею. Претензия и оценка поставлена, за предоставление не корректной информации от 4-ех сотрудников банк, в том числе и сотрудника отделения. На лицо отсутствие единой процедуры в предоставлении информации. Оценка может быть изменена при условии ответа Банка на четко поставленные вопрос.

Предостерегу моих коллег по несчастью, кто вынужден быть клиентом Юникредита, от пользования интернет-банком.Начнем с того, что для для этого нужно завести отдельный счет (дополнительно уже к тем, которые есть в том же самом банке, в той же самой валюте, что требует заполнения по новому кругу массы бумажек).После этого вы наивно попробуете перевести деньги с одного своего счета на другой. В той же самой валюте - проще простого, никакой конверсии.Документы будут якобы приняты банком, но ничего не произойдет. Вы будете дозваниваться в горячую линию, там долго будут что-то выяснять, и в результате очень вежливо (тут уж претензий быть не может) объяснят, что деньги ваши вы увидите на нужном счете через месяц.Видите ли, вы поздно оформили заявку и она будет выполнена только в следующем месяце. Причем, о часах работы интернет-банкинга (с 9 до 17? С перерывом на обед?) информации на сайте лично я не нашла.У моего коллеги была сходная история, когда, правда, деньги были переведены, но не списаны со счета. Тоже из-за ошибки системы, связанной с периодичными транзакциями. Причем, это было несколько месяцев назад, т.е. ошибка системы банку известна, но никак не исправляется.К сожалению, лично я привязана к Юникредиту. Но тем, кто может, очень советую избегать этого чудесного "сервиса".

Хотела высказать свое неоднозначное мнение по поводу работы кредитной службы или банка в целом, даже не знаю. До сих пор очень благодарна банку за то, что 4 года назад дал мне Автокредит. Банк мне очень помог. Долгое время я платила исправно, однако недавно были причины сменить работу, и я осталась временно безработной. Платежи не поступали. В результате банк предъявил мне условие - выплатить весь остаток долга за машину, иначе отберет ее у меня. Теперь я снова работаю, но единовременно такой суммы у меня нет. Она астрономическая для меня. Они отказываются входить в мое положение. Но мы же партнеры. Неужели нельзя прийти к консенсусу?! Я теперь могу выплачивать кредит еще больше заявленной ежемес. суммы, но сразу, в течение 3-х дней я выплатить ВЕСЬ остаток по кредиту не могу! Такое ощущение, что банку выгоднее отобрать старую машину от меня, продать ее по дешевке, чем получать от меня ежемесячные выплаты с % в течение оставшегося периода времени. Везде пишут, даже г-н Путин говорил, что банкам стоит рассмотреть проблемные ситуации у заемщиков, но, похоже, Юникредит даже слышать не хочет о пересмотре условий. Не по-человечески это, господа. Человек не отказывается платить долг, не скрывается, а просто просит не требовать с него всё сразу.С уважением,А.

Честно говоря, не хотела писать, хотя очень хорошо отношусь к этому банку. Опыт общения с ним около 3 лет. Самое большое раздражение - это очереди в небольших офисах. Ну... попадаются "тупикусы", которые ничего не понимают в вопросе, который услышали, НО яро дают пояснения (это больше относится к операторам по телефону, т.к. за свои ответы они не несут ответственность и спросить с них или наказать или доказать будет очень сложно). Другое дело когда ты в офисе... Я не понимаю, когда пишут, что мол "девушка за стойкой" не желает работать или грубо общается... (всегда есть уроды) НО, если тебя не устраивает операционист - ТО жалуйся по "горячим" следам или требуй сменить специалиста. У меня такое было в головном офисе, но все было отрегулировано на месте и без скандалов. Отдельное слово про офис "молодой" на ул. Сергия Радонежского БОЛЬШОЙ, свежий, совсем нет очередей. К своему большому стыду, не помню имя девушки, которая помогала оформить реструктуризацию моей ипотеки (это на Сергия Радонежского). Все было сделано, так сказать, для меня. Причем первое заявление - завернули. Я думала, провал... Но та самая девушка все же помогла добиться нужного результата. Оформляла в августе перевыпуск кредитки. Все довольно оперативно. Сказать честно, я потратила больше времени в очереди на получение карты, чем на ее оформление. И перевыпустили ее в сроки и позвонили.В общем, есть и не очень хорошие моменты, НО хорошие перетягивают. Ставлю 5, т.к. есть с чем сравнивать. Приходиться работать еще с 4-мя банками.

Честно говоря, не хотела писать, хотя очень хорошо отношусь к этому банку. Опыт общения с ним около 3 лет. Самое большое раздражение - это очереди в небольших офисах. Ну... попадаются "тупикусы", которые ничего не понимают в вопросе, который услышали, НО яро дают пояснения (это больше относится к операторам по телефону, т.к. за свои ответы они не несут ответственность и спросить с них или наказать или доказать будет очень сложно). Другое дело когда ты в офисе... Я не понимаю, когда пишут, что мол "девушка за стойкой" не желает работать или грубо общается... (всегда есть уроды) НО, если тебя не устраивает операционист - ТО жалуйся по "горячим" следам или требуй сменить специалиста. У меня такое было в головном офисе, но все было отрегулировано на месте и без скандалов. Отдельное слово про офис "молодой" на ул. Сергия Радонежского БОЛЬШОЙ, свежий, совсем нет очередей. К своему большому стыду, не помню имя девушки, которая помогала оформить реструктуризацию моей ипотеки (это на Сергия Радонежского). Все было сделано, так сказать, для меня. Причем первое заявление - завернули. Я думала, провал... Но та самая девушка все же помогла добиться нужного результата. Оформляла в августе перевыпуск кредитки. Все довольно оперативно. Сказать честно, я потратила больше времени в очереди на получение карты, чем на ее оформление. И перевыпустили ее в сроки и позвонили.В общем, есть и не очень хорошие моменты, НО хорошие перетягивают. Ставлю 5, т.к. есть с чем сравнивать. Приходиться работать еще с 4-мя банками.

Благодаря ЮниКредит Банку и автосалону Ниссан купил себе новое авто. За что огромное спасибо всему коллективу, принявшему к рассмотрению мои документы. Но в свою очередь хотелось бы выделить отделение "Звездное", а в частности Крылову Валерию за профессионализм и отзывчивость, умение подсказать и успокоить в нужную минуту. Желаю побольше таких профессионалов. Я счастлив и доволен. Всему коллективу "Звездное" успехов и процветания и карьерного роста.

Банк разочаровал, совершенно отвратительная работа кредитного отдела. В результате крайне неорганизованных и несогласованных действий его сотрудников я потерял месяц, пытаясь получить в вашем банке кредитную карточку. В итоге я принял решение получать ее в другом банке, а UniCreditBank потерял лояльного клиента.Хроника событий:24.08.09 я подаю заявление на выдачу мне MasterCard Gold через курьера банка. При приеме он "тщательно" проверяет все справки, которые я должен был передать (был передан полный набор) и говорит, что все в порядке. На вопрос о том, сколько времени требуется на вынесение решения о выдаче мне карточки, он отвечает - "5 рабочих дней".Я жду две недели, после чего звоню в call-center с вопросом "вынесено ли решение?". На мой вопрос получаю информацию, что о заявке нет никаких данных, обещание разобраться и перезвонить мне. Разумеется, мне никто не перезванивает.После трех дней моего постоянного общения с call-center-ом наконец перезванивает сотрудник кредитного отдела и говорит, что моя справка о зарплате на английском языке, что не подходит банку. Хотя я искренне не понимаю, почему это не было мне сказано при приеме документов, я в тот же день делаю русскую версию и передаю ее в банк.Через неделю после этого я снова звоню в call-center и интересуюсь судьбой моей заявки. Мне, как обычно, говорят, что заявку сразу найти нельзя и мне перезвонят. Как обычно, никто не перезванивает. Приходится звонить в call-center ежедневно самому.Наконец, после НЕДЕЛИ звонков в call-center мне сообщают, что заявкой занимается сотрудник отдела некоий Павел Дёмин, соединить с которым меня не могут, но он "обязательно мне сам перезвонит". Разумеется, никто не перезванивает.В итоге, 24.09.09 мне перезванивают из банка и сообщают, что моя заявка на выдачу кредитной карточки отклонена. На вопрос о причинах ответить отказываются - решение, мол, выносил другой отдел.Как результат - месяц потраченного впустую времени, отвратительное настроение и отсутствие желаемого результата.

Банк разочаровал, совершенно отвратительная работа кредитного отдела. В результате крайне неорганизованных и несогласованных действий его сотрудников я потерял месяц, пытаясь получить в вашем банке кредитную карточку. В итоге я принял решение получать ее в другом банке, а UniCreditBank потерял лояльного клиента.Хроника событий:24.08.09 я подаю заявление на выдачу мне MasterCard Gold через курьера банка. При приеме он "тщательно" проверяет все справки, которые я должен был передать (был передан полный набор) и говорит, что все в порядке. На вопрос о том, сколько времени требуется на вынесение решения о выдаче мне карточки, он отвечает - "5 рабочих дней".Я жду две недели, после чего звоню в call-center с вопросом "вынесено ли решение?". На мой вопрос получаю информацию, что о заявке нет никаких данных, обещание разобраться и перезвонить мне. Разумеется, мне никто не перезванивает.После трех дней моего постоянного общения с call-center-ом наконец перезванивает сотрудник кредитного отдела и говорит, что моя справка о зарплате на английском языке, что не подходит банку. Хотя я искренне не понимаю, почему это не было мне сказано при приеме документов, я в тот же день делаю русскую версию и передаю ее в банк.Через неделю после этого я снова звоню в call-center и интересуюсь судьбой моей заявки. Мне, как обычно, говорят, что заявку сразу найти нельзя и мне перезвонят. Как обычно, никто не перезванивает. Приходится звонить в call-center ежедневно самому.Наконец, после НЕДЕЛИ звонков в call-center мне сообщают, что заявкой занимается сотрудник отдела некоий Павел Дёмин, соединить с которым меня не могут, но он "обязательно мне сам перезвонит". Разумеется, никто не перезванивает.В итоге, 24.09.09 мне перезванивают из банка и сообщают, что моя заявка на выдачу кредитной карточки отклонена. На вопрос о причинах ответить отказываются - решение, мол, выносил другой отдел.Как результат - месяц потраченного впустую времени, отвратительное настроение и отсутствие желаемого результата.

Только факты. Без всякий эмоций.1. Я - клиент банка Юникредит - 2 годаМоя жена - клиент банка Юникредит - 4 года2. Каждый квартал я получаю корпоративную рассылку с обещаниями "наилучшего обслуживания" и "наилучшими условиями" на рабочую почту от банковского куратора нашей компании.3. После регулярного чтения таких писем мой выбор при автокредитовании был очевиден и несомненен.4. Дата подачи заявки на автокредит - 18 августа 2009 г. в салон Major. Заявленный срок рассмотрения - до 3 раб. дней. Ставка 21%5. 21 августа - мне сообщают, что банк не принял заявку, т.к. на трудовой книжке отсутствует запись "работает по настоящее время". Возможно, ошибка автосалона. Еду на другой конец Москвы - приношу необходимые документы.6. 27 августа - одобряют кредит. Но "задним числом" увеличивают процентную ставку до 22%! Мило... Обещанная ставка в ежеквартальных предложениях, как корпоративному клиенту - 19% макс. Без комментариев.7. 03 сентября еду в салон Major, вношу взнос за авто, оплачиваю КАСКО и т.д. Мне сообщают, что меня вызовут на сделку в течение 1-3 раб. дней.8. 07 сентября звоню в банк узнать дату вызова меня на сделку. Мне сообщают, что документы не получены. Звоню в Major, мне сообщают, что документы получены, просто банк их "потерял", но после моего звонка "нашел".8.1. Мне сообщают, что банку нужны еще копии прав людей, которые были вписаны в страховку (жена и отец). Еду на другой конец Москвы, беру права у жены, еду, беру права у отца, еду на работу, сканирую, высылаю. Вопрос - почему банк не удостоверился в наличии этих документов на стадии одобрения?9. 08. августа пытаюсь узнать дату, когда меня вызовут на сделку. Безрезультатно.В базе указан мой старый контактный телефон. Пытаюсь попросить оператора обновить информацию по контактному телефону, т.к. возможно из-за этого со мной не могут связаться. Безрезультатно.10. 09 августа. в процессе... Я не имею никаких претензий к банку. Просто хотел подробно описать, что такое "обслуживание корпоративных клиентов "по-Юникредитовски". Удачи!

Только факты. Без всякий эмоций.1. Я - клиент банка Юникредит - 2 годаМоя жена - клиент банка Юникредит - 4 года2. Каждый квартал я получаю корпоративную рассылку с обещаниями "наилучшего обслуживания" и "наилучшими условиями" на рабочую почту от банковского куратора нашей компании.3. После регулярного чтения таких писем мой выбор при автокредитовании был очевиден и несомненен.4. Дата подачи заявки на автокредит - 18 августа 2009 г. в салон Major. Заявленный срок рассмотрения - до 3 раб. дней. Ставка 21%5. 21 августа - мне сообщают, что банк не принял заявку, т.к. на трудовой книжке отсутствует запись "работает по настоящее время". Возможно, ошибка автосалона. Еду на другой конец Москвы - приношу необходимые документы.6. 27 августа - одобряют кредит. Но "задним числом" увеличивают процентную ставку до 22%! Мило... Обещанная ставка в ежеквартальных предложениях, как корпоративному клиенту - 19% макс. Без комментариев.7. 03 сентября еду в салон Major, вношу взнос за авто, оплачиваю КАСКО и т.д. Мне сообщают, что меня вызовут на сделку в течение 1-3 раб. дней.8. 07 сентября звоню в банк узнать дату вызова меня на сделку. Мне сообщают, что документы не получены. Звоню в Major, мне сообщают, что документы получены, просто банк их "потерял", но после моего звонка "нашел".8.1. Мне сообщают, что банку нужны еще копии прав людей, которые были вписаны в страховку (жена и отец). Еду на другой конец Москвы, беру права у жены, еду, беру права у отца, еду на работу, сканирую, высылаю. Вопрос - почему банк не удостоверился в наличии этих документов на стадии одобрения?9. 08. августа пытаюсь узнать дату, когда меня вызовут на сделку. Безрезультатно.В базе указан мой старый контактный телефон. Пытаюсь попросить оператора обновить информацию по контактному телефону, т.к. возможно из-за этого со мной не могут связаться. Безрезультатно.10. 09 августа. в процессе... Я не имею никаких претензий к банку. Просто хотел подробно описать, что такое "обслуживание корпоративных клиентов "по-Юникредитовски". Удачи!

Мы с мужем решили положить деньги в ЮникредитБанк, так как являемся клиентами банка и всегда были довольны обслуживанием. Перед оформлением сообщили сотруднику, что вклад хотим сделать на 2 месяца и так, чтобы при снятии наличных не взяли никаких комиссий (этот момент обсудили детально, так как знаем что в данном банке такие вещи практикуются).Нам предложили подходящий вариант. Муж отдал деньги в кассу, подписал документы. Не следующий день ему позвонили и сообщили, что сотрудник банка ошибся в написании номера расчетного счета в договоре и теперь надо ехать еще раз, чтобы переподписать договор, причем вклад начнет действовать, только когда он переподпишет бумаги. Т.е. так сказать, деньги в оборот банк взял, а проценты платить не собирается... Пришлось тратить время и снова возвращаться в банк.Вот прошли 2 месяца. Сегодня муж поехал за деньгами и, к его удивлению, оказалось, что оформленный вклад оказывается пролонгируемый на срок более, чем 2 месяца (опять косяк сотрудника, который неверно объяснил) и так как прошло 2 месяца и 1 день, то снять деньги теперь можно только с процентами за снятие наличных! И ни много, ни мало - целых 800 рублей. Господа! За какие такие ваши усилия? За косяки банка клиент должен платить? Кстати, сотрудники предложили чтобы снять деньги без процентов можно открыть пластиковую карту (платная услуга). Т.е. налицо навязывание дополнительных услуг банка.Муж попросил пригласить менеджера, чтобы обсудить эту тему с ним. Как оказалось, менеджер болен! Попросил дать книгу жалоб. Книгу жалоб в банке не держат вообще! Зато есть бумажка - типа оцените нашу работу! Нет уж, спасибо, лучше пообщаться с органами, которые контролируют работу банка в письменном виде и с бОльшим результатом, чем биться в самом банке.Случай произошел в отделении на ул Долгоруковская.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1424844#commentsПозвонили из банка сегодня.И не по вопросу "пропавших" денег. Об этом ни слова. Предложили реструктуризацию кредита. Увеличить срок на 19 месяцев и снизить ежемесячную платежку, соответственно. Типа пошли навстречу нам. Замечательно! Вот так Банк ставит клеймо на клиентов. Не по нашей вине все это произошло. Как я понимаю, деньги нам никто возвращать не собирается. Чек утерян и теперь ничего нельзя доказать... Я в шоке.От администратора: Не очень ясно, на текущий момент у Вас есть долг по кредиту или после того как Вы второй раз произвели оплату, он погашен?Angel09: На текущий момент нет никаких задолженностей. После того, как узнали о "долге", то есть пропавшем платеже, внесли повторную оплату + штраф за просрочку платежа. Заодно и следующий платеж за август месяц.Документы о повторном платеже + штраф, а также все остальные платежные документы на руках, кроме платежа в июле, был, к величайшему сожалению, утерян чек, выданный бакноматом.

25.04.2009 получил уведомление о вводе комиссии за услугу Mobile Banking. Поскольку эта услуга мне не интересна, тут же написал письмо через почту в инет-банке с просьбой её отключить. Ответа ни в какой форме не последовало. Зато сегодня получил уведомление о снятии комиссии в размере 60 руб. за Mobile Banking (до этого с апреля комиссию не списывали, так как картой не пользовался). В результате такого безалаберного и наплевательского отношения к корреспонденции, посылаемой клиентами через инет-банк, баланс моей карты ушёл в неразрешённый овердрафт, и я теперь вынужден его в срочном порядке погашать.Также не было никакой реакции на письмо от 10.04.2009, где я, согласно договору, уведомил банк о смене места работы.

Могу на 1-2 дня ошибиться в хронологии событий, но в целом ситуация сложилась следующая:Мне, как зарплатному клиенту банка пришло письмо, с предложением получить предварительно одобренную кредитную карту на льготных условиях. Условия карты меня заинтересовали не очень сильно, но я решил взять обычный потребительский кредит.5 августа я сдал весь необходимый пакет документов для получения кредита.7 августа мне на рабочий телефон позвонил сотрудник безопасности банка, задал ряд вопросов. 10 августа мне позвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен. Зарплатный счёт у меня открыт в Москве, и здесь начались проблемы.Краснодарский филиал банка не может самостоятельно выдать кредит клиенту, зарплатный счёт которого находится в Москве, открыть дополнительный счёт в Краснодаре банк также не может, т.к. по их внутренним ограничениям клиент может быть клиентом только одного отделения.В связи с этим мне было предложено перевести зп счёт в Краснодар. Это предложение для меня оказалось неприемлемо.10 августа сотрудник Краснодарского отделения (Элина, возможно Галина) сообщает мне, что мою одобренную заявку передают в Москву и в ближайшее время со мной должны будут связаться для того, чтобы я пришёл подписать договор. 13 августа я звоню Элине в Краснодарский филиал, чтобы узнать статус моего вопроса.Мне сообщается, что заявка передана в Москву и теперь мне необходимо узнавать статус через колл-центр.Я звоню в колл-центр, озвучиваю свой вопрос, меня полчаса переключают то на один, то на другой отдел, в итоге советуют позвонить в Краснодар. Звоню в Краснодар, объясняю ситуацию, Элина обещает разобраться и перезвонить 14 августа.14 августа Элина не перезванивает.17 августа Сам звоню Элине. Элина говорит, что со стороны Краснодарского офиса всё сделано согласно процедур. Заявка висит в системе (со страшным названием вроде Зорго или Зульберг) и почему заявку в Москве так и не рассмотрели, она не знает... Пообещала написать ещё один запрос в Москву.18 августа Я уезжаю в отпуск. 21 августа Звонит Элина. Я в предвкушении. - Вам так и не позвонили из Москвы?- Нет.- Ну тогда я Вам советую прийти в наш филиал и написать жалобу, чтобы мы могли её официально рассмотреть. Я уже подключила к вопросу директора филиала, но безрезультатно.- Когда я вернусь из отпуска я постараюсь выделить время и зайти, чтобы написать жалобу.- Хорошо, договорились.26 августа Вернулся из отпуска.28 августа Так и не нашёл времени съездить в отделение банка, написать жалобу. Решил написать здесь.Вот что значит быть зарплатным клиентом ЮниКредита.ИТОГО: С момента одобрения кредита прошло 3 полных рабочих недели, но кредит я так и не получил.И наверное вряд ли получу, скорее всего, это невозможно.PS Из банка мне больше не звонили.От администратора: Шла ли речь в телефонном разговоре от 21 августа о назначении встречи для заключения сделки?SergN: 21 августа сотрудник банка мне предложил написать жалобу. Речи о оформлении кредита не было.28 августа я написал этот отзыв на сайте.29 августа (СУББОТА!) мне позвонили из банка и назначили встречу на вторник (1 сентября). smile31 августа я попросил перенести встречу, т.к. был вынужден уехать в командировку.За кредитом иду сегодня 8 сентября.В общем, ситуация разрешилась.P.S. Зла ни на сотрудников банка, ни на банк в целом не держу. Готов снять негативную оценку, если это возможно.