10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Больше двух лет обслуживаюсь в Юникредит в отделении «Овчинниковская набережная». Раньше работала в ZARA, была зарплатным клиентом. Теперь сменила работу, но картой своей продолжаю пользоваться. Недавно с мужем взяли Nissan по спецпрограмме тоже в Юни.Банковским обслуживанием я более чем довольна. Вежливые мальчики и девочки в отделении, даже когда есть очередь. Несколько раз обращалась в колл-центр по поводу автострахования, тоже все вопросы очень бодренько решили благодаря вежливому молодому человеку на том конце линии. Теперь отслеживаю свой кредит через интернет. Все прекрасно, все понятно! На новом месте работы попросила переводить зарплату на текущий счет в Юни – мне так удобнее гасить кредит. Был один момент, когда начала немного злиться - долго не приглашали на встречу для сделки по кредиту. Но после первого же обращения в колл-центр мне через 40 минут перезвонил менеджер и пригласил! Так что молодцы, я считаю!Прочитала другие сообщения – так позорят банк люди, стараются. Самое прикольное то, что реально процентов 90 просто не прочитали договоры или не учли условий. Некоторые просто склочники, как девушка, которая не захотела прочитать брошюрку. За ЭТО Вы, граждане, ставите банку плохие оценки? Я сама обслуживаюсь еще в СБРФ, Росбанке, Райффайзене! Я нигде не встречала такой заботы о своей скромной персоне, как в Юни! Так что зажрались Вы, товарищи!От администратора: Когда подавали заявление на автокредит, как долго длилось рассмотрение?Lolilop: Машину покупали в мае этого года, моделька Note. Подавали заявление в пятницу 22, а после выходных (26) мне позвонила девушка и сказала, что одобрили!

Больше двух лет обслуживаюсь в Юникредит в отделении «Овчинниковская набережная». Раньше работала в ZARA, была зарплатным клиентом. Теперь сменила работу, но картой своей продолжаю пользоваться. Недавно с мужем взяли Nissan по спецпрограмме тоже в Юни.Банковским обслуживанием я более чем довольна. Вежливые мальчики и девочки в отделении, даже когда есть очередь. Несколько раз обращалась в колл-центр по поводу автострахования, тоже все вопросы очень бодренько решили благодаря вежливому молодому человеку на том конце линии. Теперь отслеживаю свой кредит через интернет. Все прекрасно, все понятно! На новом месте работы попросила переводить зарплату на текущий счет в Юни – мне так удобнее гасить кредит. Был один момент, когда начала немного злиться - долго не приглашали на встречу для сделки по кредиту. Но после первого же обращения в колл-центр мне через 40 минут перезвонил менеджер и пригласил! Так что молодцы, я считаю!Прочитала другие сообщения – так позорят банк люди, стараются. Самое прикольное то, что реально процентов 90 просто не прочитали договоры или не учли условий. Некоторые просто склочники, как девушка, которая не захотела прочитать брошюрку. За ЭТО Вы, граждане, ставите банку плохие оценки? Я сама обслуживаюсь еще в СБРФ, Росбанке, Райффайзене! Я нигде не встречала такой заботы о своей скромной персоне, как в Юни! Так что зажрались Вы, товарищи!От администратора: Когда подавали заявление на автокредит, как долго длилось рассмотрение?Lolilop: Машину покупали в мае этого года, моделька Note. Подавали заявление в пятницу 22, а после выходных (26) мне позвонила девушка и сказала, что одобрили!

В середине июля решил подстраховаться, зарплата в рублях, кредит в ЮниКредитбанке в валюте, подал заявление на реструктуризацию автокредита, попросил перевести из валютного в рублевый. Звоню в ЮниКредит банк через три недели, спрашиваю. - Разрешение получено, да 22 июля разрешили. - Когда можно оформить документы? - Вам позвонит кредитный менеджер. Жду три дня - нет звонка. Перезваниваю в ЮниКредит банк - когда случится долгожданное событие? "Ждите, вам позвонит менеджер...". Я забеспокоился, может телефон неправильный в базе указан - на всякий случай указал в сообщении телефон, жду. Прошло еще три дня, поехал в отделение, где подавал заявление на реструктуризацию - может телефонные звонки не доходят? Операционист с умным видом набирает при мне номер, ждет с трубкой возле уха, через пятнадцать минут сообщает - не могу дозвонится ни до кого, ждите, Вам позвонит менеджер, я ему по e-mail сообщение сброшу, с Вашим телефоном. Жду два дня звоню - "ждите, Вам позвонит менеджер, я сообщение отправлю с Вашим телефоном..." А почему до сих пор не позвонил? А у нас, отвечают, и несколько месяцев может пройти. Уфф, наконец-то, а я размечтался на быстрое решение. Да и платить осталось каких-то пять месяцев, может и не "напрягать" ЮниКредит банк? Понимаю, что бесполезно ждать, бесполезно в банк звонить, бесполезно в ЮниКредит банк, даже заезжать. Доллар вырос за полтора месяца, очередной платеж сегодня в валюте, банковское обслуживание ухудшилось с наступлением кризиса в разы. Скоро в отпуск... Единственное, что можно сделать, - накатать жалобу в отделении, где подавал заявление. Отличный банк.

Честно говоря, была немного удивлена, таким количеством негативных отзывов о ЮниКредите. Никаких замечаний по работе банка ни разу за весь срок сотрудничества не возникло. Я являюсь клиентом банка почти 5 лет, имею зарплатную карту банка и брала потребительский кредит. 3 года в один и тот же день с меня списывали равную сумму - никаких проблем. Ни разу за весь период кредитования не была в банке - все само собой работало отлично.Единственное замечание - не совсем удобно отсутствие возможности переводить деньги с карты на депозит или текущий счет. Но, с другой стороны, можно один раз оформить в офисе банка поручение о ежемесячном переводе (бесплатном) средств с карточного счета на текущий. В определенный, указанный Вами день, карточный счет оскудеет, а текущий пополнится на выбранную Вами сумму. Если нужны наличные, через интернет-банк кидаешь их на карту обратно, если нет - кидаешь на депозит. Все доступно.И небольшой комментарий к срокам выпуска карт. По дебетовым картам все очень странно - если человек хочет принести банку свои деньги, то удивляет неактивность банка в их принятии, в период кризиса и, как следствия, ограниченного объема наличных денег у граждан, клиенты на дороге не валяются. Исправляйтесь, господа банкиры.Что касается кредитных карт и кредитов вообще - кредиты и кредитные карты "за 30 минут" предоставляют, в основном, только те банки, которые Вас потом, как липку "обдирут" - это ж как божий день ясно. Помимо процента обложат всякими комиссиями, и в итоге реальная стоимость кредита вырастает в геометрической прогрессии. Зато даже справка с работы не понадобится!Если хотите нормальную процентную ставку без скрытых переплат - придется смирится с тем, что банк будет проверять вас до 5-го колена. Пожелание банку: указывайте в рекламных проспектах и средствах массовой информации реальное время принятия решений и выпуска карт и вопросов к Вам будет гораздо меньше.

Честно говоря, была немного удивлена, таким количеством негативных отзывов о ЮниКредите. Никаких замечаний по работе банка ни разу за весь срок сотрудничества не возникло. Я являюсь клиентом банка почти 5 лет, имею зарплатную карту банка и брала потребительский кредит. 3 года в один и тот же день с меня списывали равную сумму - никаких проблем. Ни разу за весь период кредитования не была в банке - все само собой работало отлично.Единственное замечание - не совсем удобно отсутствие возможности переводить деньги с карты на депозит или текущий счет. Но, с другой стороны, можно один раз оформить в офисе банка поручение о ежемесячном переводе (бесплатном) средств с карточного счета на текущий. В определенный, указанный Вами день, карточный счет оскудеет, а текущий пополнится на выбранную Вами сумму. Если нужны наличные, через интернет-банк кидаешь их на карту обратно, если нет - кидаешь на депозит. Все доступно.И небольшой комментарий к срокам выпуска карт. По дебетовым картам все очень странно - если человек хочет принести банку свои деньги, то удивляет неактивность банка в их принятии, в период кризиса и, как следствия, ограниченного объема наличных денег у граждан, клиенты на дороге не валяются. Исправляйтесь, господа банкиры.Что касается кредитных карт и кредитов вообще - кредиты и кредитные карты "за 30 минут" предоставляют, в основном, только те банки, которые Вас потом, как липку "обдирут" - это ж как божий день ясно. Помимо процента обложат всякими комиссиями, и в итоге реальная стоимость кредита вырастает в геометрической прогрессии. Зато даже справка с работы не понадобится!Если хотите нормальную процентную ставку без скрытых переплат - придется смирится с тем, что банк будет проверять вас до 5-го колена. Пожелание банку: указывайте в рекламных проспектах и средствах массовой информации реальное время принятия решений и выпуска карт и вопросов к Вам будет гораздо меньше.

Обратилась в одно из отделений этого банка 4 июля 2009 г. с целью оставить заявку на кредитную карту. Сдала все документы, заполнила заявления, очень милая девушка сказала, что на рассмотрение уйдет 5 максимум 7 дней. И вот уже в течение всего июля я звоню в банк и пытаюсь узнать ответ.Моя заявка находится в статусе рассмотрения уже практически месяц, когда звонила последний раз. Другая очень милая девушка сказала, что "заявка находится на последней стадии рассмотрения". О, счастье. Но... ответа все еще нет. Итог: девушки в банке ну ооочень милые, а вот скорость работы так себе.О, счастье... карту одобрили! Дата: 30.07.2009! Вот что значит в Народном рейтинге пожаловаться.

Всем доброго времени суток!Расскажу кратко:22/06 подал документы на кредит наличными в отделении Хамовники (пакет документов собрал полный).14/07 мне впервые позвонили и спросили, передавал ли я 2-НДФЛ в составе прочих документов, на положительный ответ сказали, что будут искать... и пропали.21/07 звоню сам в колл-центр и от обычного оператора узнаю, что НДФЛ не найдена и мне надо ее еще раз привезти в отделение (потом ее передают куда-то... сроки увеличиваются опять).Итого уже месяц.Вопрос: неужели это и есть те самые "быстрые сроки рассмотрения", о которых пишут на сайте банка и на каждой рекламе, коими полно метро?

Возникла необходимость, специально для выезда в отпуск за рубеж, открыть кредитную карту. Подал заявление в два банка одновременно, в Сити и в Юникредит. Проживаю в Москве, работаю в крупном концерне с зарплатой 1700 Евро "белыми", концерн является, думаю, серьезным партнером Юникредита. С обоих банков приехали сотрудники в офис, собрали все необходимые документы и сказали, что через 7-10 дней мне позвонят, сообщат результат. Сразу скажу, что с Сити сотрудничать не очень хотелось, ввиду ряда причин. Но каково было мое удивление, что из Сити позвонили, как и обещали, через 7 дней, дали положительный ответ, я сказал что пока карту не изготавливали, подожду ответ из ЮниКредита. Заявку подавал на 26 недели, ответа от ЮниКредита до сих пор нет, уже пошла 5 неделя, хотя на сайте до сих пор 8 дней.Сегодня звоню в очередной раз, девушка говорит: "Подождите, я узнаю результат". Проходит 5-6 мин, и приятная музыка обрывается короткими гудками. Набираю вновь, объяснил девушке опять свою ситуацию, ответ - ждите. Жду опять, только уже минут так 10, девушка говорит: "Ваши документы еще в работе, когда будет ответ, не могу сказать, звоните". Сколько еще нужно времени, никто сказать не может.Итог - со скрипом в сердце позвонил в Сити сказал начать изготавливать карту, пора ехать в отпуск. Так что, ЛЮДИ ДОБРЫЕ, так вот относится к своим даже еще не партнерам ЮниКредит, не удивлюсь, если и в работе постоянная "Динамо".

В 2007 году взял кредит на машину на 2 года. За 2 года были иногда небольшие просрочки, не более 1 дня, погашение через Cash In приходит на следующий день. Всегда сотрудник Банка отзванивался, вежливо интересовался возможностью оплаты. Если задержка незначительна - шли навстречу. Отделений довольно много, погашать кредит через Cash In удобно, но не очень удачные устройства и сценарий их работы. Из погашаемых купюр (100 долларовые), с первого раза принимается половина, со второго - половина от половины и так далее. Некоторые купюры (особенно новые) принимаются с 5-7 раза (купленные в проверенном обменном пункте), это не было бы проблемой, если бы была возможность в сценарии банкомата "Добавить купюры", вместо этого устройство возвращало "недостаточно хорошие" купюры, начинало пересчитывать принятые, завершало операцию и приходилось повторять цикл взноса вновь (один цикл с пересчетом 1.5 - 2 минуты). Погашения проходили от 2-х минут до 20. Если мой отзыв читает сотрудник банка - просьба устранить эту досадную мелочь в сценарии.После выплаты кредита вернули ПТС (когда украли документы, по первому требованию выдавали ПТС на руки без проблем), предложили оформить кредитную карту (надеялся на льготные условия - но увы).В целом отличный банк, рекомендую. Если буду брать очередной кредит на машину - обязательно обращусь.

9.06.2009 г. написала в отделении заявку на потребительский кредит. Обещали рассмотреть в течение 5 дней. Через неделю - тишина. Позвонила сама. Милая девушка сообщила, что не хватает еще одного документа и пакет документов уже 2 (!) дня как вернули в отделение "Казачий". Привезла недостающее. Обещали на следующий день отправить документы.Снова тишина. Звоню через неделю. Сообщают, что 3 (!) дня назад пакет документов ушел в кредитную комиссию, может быть в конце недели... Звоню ещё через 5 дней, САМА, хамоватая девушка "объяснила" что много кредитных заявок и не справляются, так что "ждите, вам позвонят". Прошло ещё 5 дней. Уже не смешно. Очередной звонок - отправляют запрос в эту кредитную комиссию и "вам обязательно сегодня позвонят". СНОВА ТИШИНА! Нет, ну терпенья у меня хватило... Ровно через месяц, 08.07.2009 г. "через 5 дней", звоню ОЧЕРЕДНОЙ раз, после кучи запросов и звонков, и о чудо (!) "комиссия приняла решение! ВАМ ОТКАЗАНО!" Занавес... Или кризис так повлиял...или... Являюсь давним клиентом банка.

Недавно открыл депозит в валюте в банке Юникредит. Как фрилансеру на карточку приходит гонорар в рублях и хотелось сразу перевести его на пополнение депозита. При посещении отделения все специалисты хором сказали, что такая операция доступна при нажатии 2-3 кнопок в Интернет-банке. Однако при первом посещении данного Интернет-банка оказалось, что пополнить депозит дистанционно можно только с текущего счета, а с карточного на текущий перевод невозможен. Мне было предложено для каждого такого перечисления являться лично в отделение банка. Непонятно зачем тогда нужен карточный счет, если он является "дефектным" и не позволяет совершать полноценные действия?.. Пользуюсь аналогичными продуктами Альфы и Райффайзена, там это делается действительно 2-3 нажатиями кнопок.

Недавно открыл депозит в валюте в банке Юникредит. Как фрилансеру на карточку приходит гонорар в рублях и хотелось сразу перевести его на пополнение депозита. При посещении отделения все специалисты хором сказали, что такая операция доступна при нажатии 2-3 кнопок в Интернет-банке. Однако при первом посещении данного Интернет-банка оказалось, что пополнить депозит дистанционно можно только с текущего счета, а с карточного на текущий перевод невозможен. Мне было предложено для каждого такого перечисления являться лично в отделение банка. Непонятно зачем тогда нужен карточный счет, если он является "дефектным" и не позволяет совершать полноценные действия?.. Пользуюсь аналогичными продуктами Альфы и Райффайзена, там это делается действительно 2-3 нажатиями кнопок.

История следующая: угнали купленную в кредит в Юникредитбанке машину, страховая компания отказывает в выплате страховки. Выгодоприобретателем по страховке, естественно, является Юникредитбанк, стало быть, заявлять требования в суде я не могу. Юристы банка делать этого не хотят, поскольку я исправно вношу очередные платежи по кредиту. Мои юристы в течение нескольких месяцев требуют у банка либо отказаться от требований по страховке, либо выступить стороной по иску. В результате нудных переговоров банк отказался от требований по страховому вознаграждению. Юристы оказались очень профессиональными и через несколько месяцев из сложной ситуации выиграли иск у страховой компании. На мой счет в банке перевелось несколько сотен тысяч рублей.Звоню в банк (Петербургский филиал) Татьяне (сотрудник, который сопровождал юридический процесс). Спрашиваю: как, находясь в Москве, досрочно погасить кредит и забрать остаток денег? Татьяна обещает подумать, проконсультироваться и перезвонить в понедельник. В понедельник не перезвонила, во вторник днем звоню я. Татьяна говорит, что еще ничего не узнала и сообщает, что сегодня перезвонит, я уточняю когда. - Сегодня.- Когда сегодня?- Не давите на меня, у нас кроме Вас много клиентов.- Я уточняю, потому что Вы обещали мне позвонить в понедельник и не выполнили своих обещаний.- Не грубите мне, мы пошли вам навстречу.- Мы несколько месяцев пытались получить от вас минимальное содействие, это не называется "пошли навстречу".- МЫ ВООБЩЕ НЕ БУДЕМ РАЗГОВАРИВАТЬ С ВАМИ без вашего представителя. Вешаю трубку, еду в банк, по дороге думаю либо написать письмо в Банк России, о том, что официальный представитель банка отказывается общаться со мной, отказывая, таким образом, в возврате моих денег, либо ограничиться письмом в службу безопасности банка с копией в кадровое подразделение. (Татьяна вероятно не в курсе, что Я назначаю своего представителя, а не представитель меня, и общаться придется с тем лицом, которое определяю я; по крайней мере, так написано в гражданском кодексе и учебнике по банковскому делу для ПТУ).Минут через 15 Татьяна, вероятно проанализировав свои слова, перезванивает. Следующие фразы дают мне основание думать, что анализ был не глубокий.- У Вас есть два варианта: либо Вы пишите заявление о досрочном возврате кредита, ЛИБО МЫ ОБЪЯВЛЯЕМ ДЕФОЛТ.Уважаемая Татьяна, по своим долгам Вы, конечно, можете объявить дефолт, но по моим долгам дефолт могу объявить только я. Максимум, что вы можете потребовать, - досрочного погашения кредита ввиду утраты залога. Я исправно обслуживаю свои долги и никаких дефолтов объявлять не собираюсь и не хочу позволить никому объявлять их за меня. Я, собственно, и звонил Вам, Татьяна, за помощью в досрочном погашении кредита. В офисе банка легко разобрался со всеми проблемами с помощью очень профессиональной девушки в операционном зале на Тверской в Москве. Забрал свои деньги, оставил заявление о досрочном погашении.Теперь о профессионализме.Залог утрачен, банк отказался от требования денег по страховке, банк не потребовал заявления о досрочном погашении при отказе от страховки и вдруг на счет клиента приходит сумма, достаточная для погашения долга. Сотрудник банка вместо того, чтобы не дыша, аккуратно вместе с клиентом погасить долг, хамит.Теперь о философии:Международный московский банк был моим первым Банком. Первая кредитка, первый кредит на машину (тогда еле хватало денег на простенькую иномарку), суппер подготовленный персонал. Банк с большой буквы. Только это, уважаемая Татьяна, заставляет меня удержаться от следующей траектории:1. Бросить трубку и больше никогда не подходить к телефону при звонках из банка.2. В офисе банка или через интернет-банк снять все свои деньги до копейки со своего счета. (Препятствовать вы не можете, я исправно обслуживаю долг, а требования о досрочном возврате пока нет, попросить меня написать заявление о досрочном погашении долга вместе с отказом от требований по страховке вы поленились.)3. Подать иск о кабальности сделки (конечно, проиграю, но примерно через полгода).4. Через полгода прислать справку о том, что я болен редкой болезнью и не могу присутствовать в суде, но прошу суд не рассматривать иск без меня. (Конечно, рассмотрят, но еще через полгода.)5. А через год либо ишак, либо эмир. Судя по профессионализму сотрудников банка, ишак. В профессионализм юристов, которые судились бы с моей стороны, Вы, конечно, верите, они выиграли очень сложный иск на Ваших глазах.С уважением к Банку, с ожиданием извинений от Татьяны, и желая помочь службе кадров банка принять правильные решения.Юрий.

У меня возникла необходимость открыть рублевую дебетовую карту для оплаты брони отеля и авиабилетов за границей. В наличии уже есть карта СИТИБАНКА и зарплатная карта другого банка. Выбрала ЮНИКРЕДИТБАНК.17 июня я позвонила в банк и задала следующие вопросы:1. По какому курсу происходит конвертация при оплате?2. Взимается ли комиссия при оплате рублевой картой счетов в евро?Молодой человек (специалист Call центра) ответил, что комиссии нет, при конвертации берется курс для банкоматов. Прошу соединить со специалистом отдела карт и задаю те же вопросы. Она отвечает мне, что я неправильно поняла молодого человека и конвертация происходит по курсу для счетов физических лиц. Данный курс в этом банке нормальный. Я это знаю, так как в 2007-2008 гг. у меня был автокредит (в USD), расчеты происходили по этому курсу.Вечером еду в отделение «Ленинский проспект» (Санкт-Петербург), заполняю все необходимые документы, оплачиваю 700 рублей за обслуживание. Уже уходя, задаю опять свои вопросы. И тут специалист отделения говорит мне, что курс конвертации - курс обменного пункта.Три вопроса за день и три разных ответа.Не сочтите занудой, но начитавшись вечером этот форум, решила 18 июня позвонить в банк еще раз. Опять молодой человек (специалист Call центра) неправильно мне отвечает и опять прошу соединить со специалистом. Задаю вопрос: по какому курсу произойдет конвертация сегодня. Ответ - блокировка произойдет по курсу 44.6.Для справки: курс для счетов физических лиц - 43.75Курс для банкоматов - 43,90Курс для обменного пункта - 44.0.К работе отделения претензий нет. А вот некомпетентность сотрудников call-центра и отдела карт вводит в заблуждение и оставляет неблагоприятное впечатление о работе банка.Сегодня вечером позвонила в банк и отказалась от выпуска карты. 700 рублей отдадут через 30 дней.

В начале мая наша организация решила промониторить рынок банковских услуг для определения места открытия нового счета под ожидаемый перевод части оборотов и возможности воспользоваться услугами факторинга.В условиях лихорадки отечественной банковской системы и неутешительных для нее прогнозов мы выбрали, для личного прозвона, три иностранных банка. Так как отзыв о банке Юникредит, то называть два других банка буду только косвенно. В первом, известном английском банке достаточно долго по времени, но все-таки справились с рассказом об условиях открытия счета: женщина усталым голосом объяснила, мне - горемыке, условия открытия счета, а на «специализированные» вопросы типа «какая комиссия берется за одно платежное поручение?», - вздыхала и громко уточняла у коллег, причем, даже не утруждая себя переводом телефона в режим ожидания.В другом известном австрийском банке девушка бодро отрапортовала мне ответы на все интересующие меня вопросы, включая «специализированные», предложила дополнительно выслать всю информацию на е-мейл. Однако оба этих уважаемых иностранных банка не предоставляли услуги факторинга. Тогда, я позвонил в известный итальянский банк Юникредит. Сотрудница Елена (по-моему) также достаточно подробно ответила мне по всем моим вопросам, связанным с открытием счета и, о чудо!, подтвердила, что банк предоставляет услуги факторинга, но при попытке переключить меня на сотрудника звонок сорвался.Еще раз я позвонил по общему номеру банка после 18.00 в будний день, планируя задать пару назревших вопросов по документации на открытие счета. Однако сотрудница банка вежливо, но безапелляционно заявила, что консультация по услугам для юридических лиц предусмотрена только до 17.45, и помочь мне она сможет только с услугами для физических лиц.Следующую попытку связаться с банком я предпринял через пару дней, в пятницу, около 16.50, и услышал сообщение автоответчика о том, что рабочий день сотрудников длится до 16.30. Позавидовав, я перезвонил еще через несколько дней, за что получил новую порцию информации от сотрудника Елены Авданиной, е-мейл с анкетой на открытие счета и телефон отдела факторинга в СПб. Но оказалось, что и это еще не все. Честно говоря, работая в строительной организации, я привык подолгу разговаривать по телефону, дозваниваться до абонента, но на этот раз мое терпение готово было лопнуть. По указанному телефону ответивший молодой человек искренне удивился, что мне отставили его номер, достаточно понимающе отнесся к моей ситуации, извинился за неудобство и дал окончательный номер сотрудника, отвечающего за факторинг в СПб. Наверное, только положительное отношение сотрудников заставило меня еще раз набрать очередной номер банка.Сотрудник Губкин Юрий, отвечающий за факторинг, содержательно ответил на мои вопросы, выслал е-мейл с перечнем документов и, в течение 15 минут, подробно описывал мне преимущества факторинга в Юникредите. Как известно, лучше всего запоминается последнее, поэтому, оценка работы банка скорее положительная с указанием минусов для исправления.Итого, в сухом остатке:Большой минус или вопрос вызывает организация обслуживания клиентов в колл-центре. Из 5 звонков – 1 попадание. Получить информацию по юр.лицам сложнее, чем по физическим (у сотрудников нет необходимой информации). Плохое распределение входящих звонков.Большой плюс – уровень обслуживания и подготовки персонала. Все сотрудники вежливы, учтивы (по крайней мере, не хуже чем в других банках). Отдельное спасибо:Елене (первый звонок) – за квалифицированный ответ; молодому человеку, который подсказал мне верный номер – за тактичность и понимание ситуации; Губкину Юрию – за профессионализм и заинтересованность в клиенте.В целом, несмотря на то, что, по некоторым причинам, воспользоваться факторингом мы пока не можем, а другие услуги банка нас пока не интересуют, осталось четкое желание, в дальнейшем, вернуться в этот банк.С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Евгений.

В начале мая наша организация решила промониторить рынок банковских услуг для определения места открытия нового счета под ожидаемый перевод части оборотов и возможности воспользоваться услугами факторинга.В условиях лихорадки отечественной банковской системы и неутешительных для нее прогнозов мы выбрали, для личного прозвона, три иностранных банка. Так как отзыв о банке Юникредит, то называть два других банка буду только косвенно. В первом, известном английском банке достаточно долго по времени, но все-таки справились с рассказом об условиях открытия счета: женщина усталым голосом объяснила, мне - горемыке, условия открытия счета, а на «специализированные» вопросы типа «какая комиссия берется за одно платежное поручение?», - вздыхала и громко уточняла у коллег, причем, даже не утруждая себя переводом телефона в режим ожидания.В другом известном австрийском банке девушка бодро отрапортовала мне ответы на все интересующие меня вопросы, включая «специализированные», предложила дополнительно выслать всю информацию на е-мейл. Однако оба этих уважаемых иностранных банка не предоставляли услуги факторинга. Тогда, я позвонил в известный итальянский банк Юникредит. Сотрудница Елена (по-моему) также достаточно подробно ответила мне по всем моим вопросам, связанным с открытием счета и, о чудо!, подтвердила, что банк предоставляет услуги факторинга, но при попытке переключить меня на сотрудника звонок сорвался.Еще раз я позвонил по общему номеру банка после 18.00 в будний день, планируя задать пару назревших вопросов по документации на открытие счета. Однако сотрудница банка вежливо, но безапелляционно заявила, что консультация по услугам для юридических лиц предусмотрена только до 17.45, и помочь мне она сможет только с услугами для физических лиц.Следующую попытку связаться с банком я предпринял через пару дней, в пятницу, около 16.50, и услышал сообщение автоответчика о том, что рабочий день сотрудников длится до 16.30. Позавидовав, я перезвонил еще через несколько дней, за что получил новую порцию информации от сотрудника Елены Авданиной, е-мейл с анкетой на открытие счета и телефон отдела факторинга в СПб. Но оказалось, что и это еще не все. Честно говоря, работая в строительной организации, я привык подолгу разговаривать по телефону, дозваниваться до абонента, но на этот раз мое терпение готово было лопнуть. По указанному телефону ответивший молодой человек искренне удивился, что мне отставили его номер, достаточно понимающе отнесся к моей ситуации, извинился за неудобство и дал окончательный номер сотрудника, отвечающего за факторинг в СПб. Наверное, только положительное отношение сотрудников заставило меня еще раз набрать очередной номер банка.Сотрудник Губкин Юрий, отвечающий за факторинг, содержательно ответил на мои вопросы, выслал е-мейл с перечнем документов и, в течение 15 минут, подробно описывал мне преимущества факторинга в Юникредите. Как известно, лучше всего запоминается последнее, поэтому, оценка работы банка скорее положительная с указанием минусов для исправления.Итого, в сухом остатке:Большой минус или вопрос вызывает организация обслуживания клиентов в колл-центре. Из 5 звонков – 1 попадание. Получить информацию по юр.лицам сложнее, чем по физическим (у сотрудников нет необходимой информации). Плохое распределение входящих звонков.Большой плюс – уровень обслуживания и подготовки персонала. Все сотрудники вежливы, учтивы (по крайней мере, не хуже чем в других банках). Отдельное спасибо:Елене (первый звонок) – за квалифицированный ответ; молодому человеку, который подсказал мне верный номер – за тактичность и понимание ситуации; Губкину Юрию – за профессионализм и заинтересованность в клиенте.В целом, несмотря на то, что, по некоторым причинам, воспользоваться факторингом мы пока не можем, а другие услуги банка нас пока не интересуют, осталось четкое желание, в дальнейшем, вернуться в этот банк.С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Евгений.

В субботу 6 июня внесли деньги на расчетный счет. В воскресенье обнаружил, что интернет-банк Юникредита в остатках показывает нули.Я решил, что из-за выходных, что-то видимо настраивают, ну да ладно - платеж мне все равно нужно отправить в понедельник.Так вот, сегодня, 8 июня, ситуация еще более интересная - в интернет-банк либо просто банально не пускает (либо не грузится страничка, либо выдает ошибку). А если пускает, все равно остатки по счетам - нули.В 14:32 меня все же пустили в интернет банк, и остатки на счетах даже не нулевые. Они - с пятницы предыдущей недели. Хотелось бы понимать, что творится с интернет-банком и почему служба поддержки по телефону может только сказать "Сами ждем, когда починят. В ближайшее время.".

Имел в ЮниКредит Банке зарплатную карту. Карта была бесплатная, но поскольку в течение последних месяцев я ей не пользовался, то решил закрыть карту и карточный счет, чтобы банк лишний раз ее не перевыпускал.20 мая в 14:00 пришел в ДО Таганский, чтобы написать заявление. Поинтересовался, что делать с остатком в 57 рублей, которые я не мог снять через банкомат наличными. Менеджер мне посоветовала перевести эти деньги через банкомат на сотовый телефон, т.к. по ее словам через кассу я бы их не снял из-за комиссии. Я сделал, как она сказала, т.е. перевел деньги через банкомат, стоящий там же в банке, вернулся к девушке, написал заявление на закрытие, карту у меня забрали и разрезали.Однако 29 мая мне пришла смс, что с моего карточного счета сняли 60 рублей за мобильный банкинг. В итоге остаток на карте стал отрицательным, что было видно в Интернет-банке. Кстати, карточный счет и карта там по-прежнему присутствовали, только было написано, что карта заблокирована. Сегодня, 2 июня я пришел в то же отделение, где закрывал карту, разобраться с этим вопросом. Менеджер, выслушав меня, сказал, что карта закрывается в течение месяца после подачи заявления. И я должен внести эти 60 рублей на карточный счет, иначе карту не закроют вообще. А в случае, если я буду пользоваться текущим счетом, эти 60 рублей автоматически спишут с него.Я понимаю, что технически мобильный банкинг сработал как раз в тот момент, когда я переводил остаток с карты на сотовый телефон (мне пришла смс об операции). Но во-первых, мне это посоветовали в самом банке. А во-вторых, как я понимаю, в день подачи заявления я должен был произвести окончательный расчет с банком, и никакие списания позднее этой даты уже не должны были происходить. И поскольку я закрывал единственную карту, предполагалось, что автоматически отключатся и все услуги, включая мобильный банкинг. Я не считаю списание в 60 рублей за мобильный банкинг правомерным, и не вижу причины, почему нельзя было его отменить вручную. Хотя бы чтобы сохранить клиента, который в будущем мог воспользоваться другими продуктами банка.Я внес через кассу эти 60 рублей, поскольку не хотелось из-за таких денег тратить свое время на дополнительные разбирательства.

Имел в ЮниКредит Банке зарплатную карту. Карта была бесплатная, но поскольку в течение последних месяцев я ей не пользовался, то решил закрыть карту и карточный счет, чтобы банк лишний раз ее не перевыпускал.20 мая в 14:00 пришел в ДО Таганский, чтобы написать заявление. Поинтересовался, что делать с остатком в 57 рублей, которые я не мог снять через банкомат наличными. Менеджер мне посоветовала перевести эти деньги через банкомат на сотовый телефон, т.к. по ее словам через кассу я бы их не снял из-за комиссии. Я сделал, как она сказала, т.е. перевел деньги через банкомат, стоящий там же в банке, вернулся к девушке, написал заявление на закрытие, карту у меня забрали и разрезали.Однако 29 мая мне пришла смс, что с моего карточного счета сняли 60 рублей за мобильный банкинг. В итоге остаток на карте стал отрицательным, что было видно в Интернет-банке. Кстати, карточный счет и карта там по-прежнему присутствовали, только было написано, что карта заблокирована. Сегодня, 2 июня я пришел в то же отделение, где закрывал карту, разобраться с этим вопросом. Менеджер, выслушав меня, сказал, что карта закрывается в течение месяца после подачи заявления. И я должен внести эти 60 рублей на карточный счет, иначе карту не закроют вообще. А в случае, если я буду пользоваться текущим счетом, эти 60 рублей автоматически спишут с него.Я понимаю, что технически мобильный банкинг сработал как раз в тот момент, когда я переводил остаток с карты на сотовый телефон (мне пришла смс об операции). Но во-первых, мне это посоветовали в самом банке. А во-вторых, как я понимаю, в день подачи заявления я должен был произвести окончательный расчет с банком, и никакие списания позднее этой даты уже не должны были происходить. И поскольку я закрывал единственную карту, предполагалось, что автоматически отключатся и все услуги, включая мобильный банкинг. Я не считаю списание в 60 рублей за мобильный банкинг правомерным, и не вижу причины, почему нельзя было его отменить вручную. Хотя бы чтобы сохранить клиента, который в будущем мог воспользоваться другими продуктами банка.Я внес через кассу эти 60 рублей, поскольку не хотелось из-за таких денег тратить свое время на дополнительные разбирательства.

Банк сделал новый сайт, вроде бы все хорошо...Но почему-то в mozilla и ie при нажатии на ссылку "банкоматы" открывается вот такое окошко и не показывается карта:---------------------------Сообщение с веб-страницы---------------------------Сервер прикладного программного интерфейса Google Maps отклонил ваш запрос. Причина может быть в том, что ключ прикладного программного интерфейса, используемого на данном сайте, зарегистрирован для другого веб-узла. Новый ключ для данного веб-узла можно сгенерировать на %1$s.---------------------------ОК ---------------------------Я считаю, это серьезный косяк (с выходных еще). Оценку не ставлю (поставил бы минус - но уже как-то аналогично голосовал).