Недавно досрочно погасил автокредит. Перед этим было частичное погашение, которое прошло не совсем гладко. Но все мои волнения были напрасны, все прошло просто на "отлично". Особую благодарность хочу высказать АЛФЕРОВОЙ Ирине, офис «Рогожская застава» (Москва).

В своё время работал в организации, у которой з/п проект как раз банка "ЮниКредит Банк". Возникла потребность снять определённую сумму со своей з/п карты, а комиссию платить не хотелось, т.к. знал, что где-то поблизости есть банкомат ЮниКредит Банка. Позвонил по номеру, указанному на обратной стороне карты.Ставлю плюс, т.к.:- дозвонился сразу, чему удивился, т.к. мы все с вами знаем, как трудно бывает дозвониться до того или иного банка, особенно в обед;- приятный женский голос, вежливый и, что самое главное, желающий помочь;- информацию получил быстро и оперативно, без зависаний на линии.Как зовут девушку не помню, звонок был где-то в августе 2008 г.Возможно это единичный случай, мелочь, но всё равно приятно, ведь специалисты Call-центра являются "голосом банка", что в значительной степени формирует его имидж.

Считаю, что банк работает грамотно, по крайней мере, в области кредитования. Брала 2 автокредита, в 2004 и 2008 годах, в обоих случаях подтверждение приходило в течение 3-х рабочих дней, средства поступали на расчетные счета автосалонов вовремя и в полном объеме. При внесении платежей по кредитам проблем не возникало, хотя осенью прошлого года было много народу (но в этом банк не виноват: несмотря на то, что на каждом рабочем месте был сотрудник, приходилось ждать как минимум полчаса).Видно, что в последнее время банк набрал много молодых специалистов; порой они несколько неуверенны при общении, но грубости или хамства я не наблюдала ни 5 лет назад, ни сейчас. А если вдруг случится встретиться с одним невежливым сотрудником - менять отношение к банку в целом не стану, т.к. считаю, что в мире вообще ничего идеального нет, в том числе и в области клиентского обслуживания: оно осуществляется живыми людьми, у которых, как их ни "дрессируй", все равно случаются эмоциональные всплески.Одним словом, я довольна.

История давняя, но так как результата до сих пор нет, то выскажусь.Итак, в октябре-ноябре 2007 г. зарплатное обслуживание было переведено в Юникредит. Всё бы ничего, но вот досада - стали приходить смс-оповещения по чужому счёту, по своему счёту оповещений не приходило. По телефону помочь ничем не смогли, сказали, что номер мобильного меняется по личному заявлению в банке.В марте 2008 года мы обратились в отделение на Новокузнецкой, которое обслуживает нашу организацию. Там написали честное заявление с просьбой изменить номер мобильного. На заявлении поставили штамп "принято", всё честно.В апреле 2008, спустя месяц после заявления, результата не было никакого - всё те же смс о чужом счёте. Звонок в службу поддержки с разъяснением ситуации - заявление уже подано, а результата никакого - немного смутило оператора, и тот выдал нечто вроде "ой, ну наверное они (отделение на Новокузнецкой) ваше заявление потеряли. Давайте я что-нибудь сделаю". После этого смс о чужом счёте приходить перестали, но оповещений по своему счёту так и нет. Жить без них, конечно, можно, но неудобно. А вновь связываться со всей этой канителью и впустую тратить время совсем не хочется. Так уже год только интернет-банком и приходится обходиться.Ну и напоследок, к чести банка - после ребрендинга они сдержали данное обещание и интернет-банкинг стал работать во всех браузерах, не только в Internet Explorer.

История давняя, но так как результата до сих пор нет, то выскажусь.Итак, в октябре-ноябре 2007 г. зарплатное обслуживание было переведено в Юникредит. Всё бы ничего, но вот досада - стали приходить смс-оповещения по чужому счёту, по своему счёту оповещений не приходило. По телефону помочь ничем не смогли, сказали, что номер мобильного меняется по личному заявлению в банке.В марте 2008 года мы обратились в отделение на Новокузнецкой, которое обслуживает нашу организацию. Там написали честное заявление с просьбой изменить номер мобильного. На заявлении поставили штамп "принято", всё честно.В апреле 2008, спустя месяц после заявления, результата не было никакого - всё те же смс о чужом счёте. Звонок в службу поддержки с разъяснением ситуации - заявление уже подано, а результата никакого - немного смутило оператора, и тот выдал нечто вроде "ой, ну наверное они (отделение на Новокузнецкой) ваше заявление потеряли. Давайте я что-нибудь сделаю". После этого смс о чужом счёте приходить перестали, но оповещений по своему счёту так и нет. Жить без них, конечно, можно, но неудобно. А вновь связываться со всей этой канителью и впустую тратить время совсем не хочется. Так уже год только интернет-банком и приходится обходиться.Ну и напоследок, к чести банка - после ребрендинга они сдержали данное обещание и интернет-банкинг стал работать во всех браузерах, не только в Internet Explorer.

Моё знакомство с банком состоялось осенью 2007. Не вдаваясь в подробности, могу сказать, что изначально банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Я обратился по поводу автокредита. Условия (на тот момент) были очень неплохие. Кредит брал в долларах. Открыли два счёта - долларовый и рублёвый. Бесплатно подключили интернет-банк. Пусть и не самый удобный и функциональный, но всё-таки. Плюс мне сразу же предложили выпустить кредитку с бесплатным обслуживанием первого года.В общем, практически "Банк мечты", если не считать, что у банка нет отделений в моём подмосковном городе, а в Москве я бываю не так уж часто в последнее время, но на тот момент это меня не сильно расстроило...Решив через год досрочно погасить кредит, я столкнулся с первой проблемой. Досрочное погашение происходит следующим образом. Надо приехать в банк лично. Написать заявление на досрочное погашение и внести деньги на счёт. Причём погашение происходит через 3 рабочих дня после написания заявления.Приехал. Написал. Мне выдали распечатку с остатком долга, сказав на словах, что к этой сумме надо ещё прибавить проценты, набежавшие за прошедшее с момента последнего платежа время. Девушка, принимавшая у меня заявление, заверила, что если что-то будет не так, то в день погашения со мной свяжутся...Поскольку кредит я брал в долларах, вносить необходимую сумму тоже надо было в долларах. Вернее, на момент погашения нужная сумма должна была оказаться на долларовом счёте. Я внёс на долларовый счёт сумму, немного превышающую указанную в распечатке.Жду дня погашения. Так совпало, что день досрочного погашения (из-за "трёх рабочих дней") совпал с днём очередного ежемесячного погашения... В итоге... в день погашения ничего не происходит. На следующий день, заглянув в интернет-банк, я обнаруживаю, что деньги всё-таки списали, но... списали только сумму ежемесячного платежа, а не погасили кредит полностью.В недоумении собираюсь звонить в банк, но меня опережают. Говорят, что погашения не произошло, т.к. сумма была недостаточная. Говорю, что знаю, что не произошло, но не понимаю почему, т.к. сумма на счёте была даже чуть больше указанной в распечатке. Тут то и выясняется, что я совершенно забыл про проценты, про которые мне говорили. Ладно, думаю, моя вина - слушал невнимательно... Хотя, могли бы указывать проценты и в распечатке!Дальше спрашиваю, почему же мне не позвонили, хотя обещали, если что-то не так будет. У меня были деньги на рублёвом счёте - можно было бы перевод сделать. Говорят, что слишком поздно пришёл отказ и предлагают повторно приехать и написать заявление на досрочное погашение...В общем пришлось потерять ещё один день и... проценты, набежавшие за упущенное время. Ладно, думаю, сам виноват...Во второй раз списание прошло успешно. Ну что ж, думаю, не ошибается тот, кто ничего не делает. Сниму остатки со счетов и "останемся друзьями".Переведя остатки со счетов на карту, в начале января заехал в отделение на Новослободской. Вместо денег банкомат, даже не сделав попытки их выдать, практически мгновенно выдал чек, на котором было написано, что "деньги забыты". С этим чеком я подошёл к операционистке. Она заявила, что "ничего страшного" - деньги через две недели сами вернутся на карту, никаких заявлений писать не надо. Но мне-то деньги нужны были не "через две недели", а в тот день! Операционистка мне, естественно, ничем помочь не смогла. Пришлось в итоге воспользоваться кредиткой другого банка - мелочь, а неприятно.Прошло две недели. Деньги на карте не появились. Подождав для верности ещё несколько дней, звоню в службу поддержки банка. Объясняю ситуацию. Переключают на карточный центр. Ещё раз объясняю ситуацию. Просят перезвонить на следующий день...На следующий день мне говорят, что нужного сотрудника нет на месте. Просят перезвонить позже... Позже... сотрудник оказывается на обеде. Позже... наконец-то находят нужного сотрудника (меня с ним не соединяют - сами выясняют подробности). Жду минут десять. В итоге слышу, что с моей ситуацией не всё понятно, но скоро будет очередная инкассация и... просят перезвонить в понедельник! В общем, после пяти-шести звонков выясняется, что да, инкассация была, излишек денег был обнаружен в банкомате, но сумма меньше, чем я не получил. Уточняют, выдал ли мне банкомат хоть что-то. Говорю, что нет, что он (банкомат) даже не пытался этого сделать. Снова просят перезвонить позже...На дворе уже февраль. Прошло больше месяца. С момента неудачного снятия денег. После очередного, уже не помню, какого по счёту, звонка выясняю, что мне могут вернуть только ту сумму, которая была обнаружена после инкассации. Говорю, чтобы вернули хотя бы часть и спрашиваю, что делать с остальной суммой. Ну, говорят, если вы несогласны (а я должен быть согласен подарить свои деньги неизвестно кому?), можете написать заявление о несогласии с операцией! И это можно сделать только лично в отделении.Ладно, в очередной раз еду в Москву. Уже конец февраля. Пишу заявление. Сотрудник, принимавший его, говорит, что раньше, чем через две недели, можно даже не пытаться звонить. Жду для верности три. Уже конец марта! Звоню. Ещё раз объясняю ситуацию. После пятиминутного ожидания в очередной раз слышу, что нужного сотрудника нет на месте... и (о чудо!) мне обещают перезвонить в течении дня, как только найдут сотрудника и выяснят подробности. Для верности уточняют, правильно ли у них записан мой телефон...Мне вообще интересно, что за незаменимый сотрудник, который то на обеде, то у него уже рабочий день закончился, то вообще "вне зоны доступа"? Он что, один на весь банк?Ладно, жду. Никто, как и следовало ожидать, мне не звонит. На следующий день перезваниваю сам. После пятиминутного ожидания слышу уже знакомую фразу про инкассацию и недостаточность суммы и, что-то новенькое, предложение подъехать в отделение, в котором я обслуживаюсь, чтобы получить объяснение в письменной форме, почему мне не могут вернуть мои деньги!Я так и не понял, зачем я терял время на написание заявления о несогласии с операцией и время на ожидание решения по этому заявлению! Получается, что банк не собирался возвращать мне деньги. Так зачем надо было тратить своё и моё время? Для отчётности, что ли?История пока ещё не закончена - как только соберусь в Москву, зайду в "своё" отделение, но, думаю, что моё отношение к банку результат этого похода вряд ли изменит! А как хорошо всё начиналось!

Не может такого быть? Может! У меня нет ни одного нарекания в адрес банка. Мы работаем с этим банком на протяжении 7 лет. Особенно хотелось бы отметить работу доп. офиса на Б. Грузинской. Приветливый, грамотный персонал, нет такого вопроса, на который они не смогли бы ответить и нет такой проблемы, с которой бы они не справились. И особенно хочется поблагодарить за работу эксперта Департамента розничных продаж и частного банковского обслуживания Гриценко Илью!С уважением к Юникредит банкуДиректор ООО "Офисные телекоммуникации"Гостюминская Жанна

Этим вопросом я оказался озадачен в одну из пятниц, зайдя открыть вклад в ЮКБ. Вечером, специально подгадав конец рабочего дня и конец недели, рассчитывая, что в это время клиентов должно быть немного, пытался открыть в доп. офисе "Пятницкая" вклад.Что из этого вышло: в 17.28 (время заметил на часах над операционистами-специалистами) вошел в доп. офис, подождал немного и подошел к операционисту и попросил открыть вклад. Девушка взяла паспорт и что-то начала вводить в ПК, сверяясь с паспортом, и тут же сказала, что видимо у меня счет почему-то в другом отделении, чем меня несколько озадачила, счетов в банке у меня не было, о чем сообщил и еще раз сообщил о намерении открыть вклад. Глаза девушки просветлели, и с кем-то созвонившись, она радостно сообщила, что для этого мне надо открыть текущий счет. Вопросов это не вызвало, стандартная практика, выдача вклада через 40817, правда в отличии от многих банков, практикующих такой вариант, ЮКБ не может его открыть сразу, т.к. это делает бэк-офис, а он работает до 17-00, следовательно открыть я могу не вклад, а только могу сдать документы на открытие счета, который откроют в понедельник. А деньги в кармане и тащить их дальше не предполагал.Ну ладно, раз зашел, мне выдают солидный комплект многослойных анкет и предлагают заполнить все это для открытия счета. Беру и, как ни странно, достаточно быстро заполняю, несмотря на то что многие вопросы совершенно никаким образом не связаны с намерением открыть вклад, а не заниматься, например, через текущий счет коммерческой деятельностью. И уж тем более запрос информации о количестве детей и наличии движимого и недвижимого имущества, кроме как напускной солидности, явно не несет смысловой нагрузки. Договорились, что как только счет откроют, мне на мэйл скинут инфу, и я подъеду открыть вклад.Продолжение действия: конечно, никто ничего не сообщил.Понедельник, 15.00, захожу и, постояв прилично в очереди (т.к. в середине рабочего дня народу оказалось сущ. больше, чем в вечером пятницы), интересуюсь могу ли я открыть вклад уже. На меня несколько недоуменно смотрят, пришлось напомнить всю историю с открытие текущего счета, сказалось отсутствие опята работы с таким продвинутым банком, как ЮКБ. В общем куда-то звонили, счет открыли, вклад приняли. Не ожидал такой технологической "продвинутости" от ЮКБ, видимо ориентация на вкладчика как на источник ресурса только когда приперло, не дала банку полностью прогнать процесс и понять, что в нем есть дырка. Никак не ожидал потратить на такую операцию как открытие вклада столько времени. С моей т.з. полновесная двойка такому сервису и оперативности.

Давно хотела поблагодарить сотрудников данного банка!Преамбула: имею положительную кредитную историю (автокред). Решила частично досрочно погасить. Тут пошли минусы: при моем звонке в банк мне сообщили, что ждут меня в любое время, но все оказалось немного не так, как я ожидала. Оплатить-то я оплатила, но только внесла в кассу сумму ежемесячного платежа. Оказалось, что надо записываться заранее. Ничего страшного! Позвонила, записалась на удобное мне время в субботу (все понимаю, надо заранее оговаривать время, чтобы смогли подготовить договор и пересчитать сумму ежемесячного платежа).Приехала в назначенное мне время в субботу (дело происходило в СПб в отделении на Кирочной). Оказывается, произошел сбой в системе. Самое неприятное, что таких как я оказалось несколько человек, все записаны на определенное время, соответственно, спустя полчаса ожидания, народ начинает нервничать. И вот тут я, в очередной раз благодарю девушек!Кто гасил кредит досрочно полностью, тому все проводки девочки делали от руки, мне же предложили приехать чуть позже (как только подготовят и подпишут все документы). Я внесла в кассу необходимую сумму и уехала по своим делам.Спустя, буквально, полчаса мне позвонила девушка-операционист, с кем и проходило наше общение в банке, и спросила во сколько мне будет удобнее подъехать.Учитывая, что я удалилась достаточно далеко от Кирочной, самое раннее, во сколько бы и приехала, это около часа дня. Но при этом я уточнила, во сколько у данной девушки обед. Оказалось, что как раз в час дня. Но она тут же сказала, что пойдет после того, как я получу свои документы.И правда, я приехала, мне тут же, без очереди передали документы.Очень благодарна за чуткий подход и вежливость (сейчас в банках с этим напряженка)!

Я тоже хочу оставить отзыв об этом банке. Пользуюсь кредиткой уже год. Все мне нравится, проценты все открыты, нет скрытых, за всякое ведение, подведение и прочего.Вселяет уверенность.Я сам из Нижнего Новгорода и мне очень нравится офис банка на ул. Костина, девушки работают знающие свое дело, приветливые. Я заметил, что мелодия на сотовых телефонах у них взята из рекламы банка. Мне кажется это хорошо, тем более что мелодия хорошая. Удачи и процветания вам.

12 марта я внесла очередной платеж по потребкредиту. Срок внесения по договору - до 13 числа ежемесячно. Сегодня 16 марта мне звонит сотрудница банка и требует внести очередной платеж, на что я отвечаю, что платеж был своевременно внесен. Она отвечает, что да, мы видим, что деньги внесены, но не на счет кредита, а на текущий счет. Я говорю, что это ошибка вашего сотрудника, т.к. при внесении денег я сообщила, что деньги в счет погашения кредита. Мне было предложено позвонить в информационную службу. Что я и сделала, довольно эмоционально. Потому что инф. служба, как мне сказала ее сотрудница, только информирует, ни с кем не соединяет, и для решения вопроса, а точнее, исправления ошибки сотрудника банка, мне нужно приехать в отделение. По-другому вообще никак. При этом, конечно же, мне уже стали начисляться пени, и мне еще придется доказать, что я вовремя внесла деньги, и что ошибочное начисление - "заслуга" сотрудника банка.Я тут почитала отзывы о банке. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать... Моя проблема, конечно, просто смешна по сравнению с тем, что пришлось переживать другим клиентам этого банка. Тем не менее, по мелочи много чего набралось - и стояние в очередях по 30-40 минут, и ошибки сотрудников банка, когда видно, что из-за большого количества распечатываемых бумаг они сами в них путаются. И как можно говорить о конфиденциальности, когда мне пару раз давали бумаги других клиентов? И еще, что по каждому чиху нужно лично приезжать в банк. Видимо, мне все же придется ехать в отделение и доказывать, что я не верблюд. Надо ли говорить, что после закрытия кредита я более не буду иметь дел с Юникредитом, и всем своим друзьям и знакомым буду настоятельно советовать не обращаться в этот банк. Мне есть с чем сравнивать, т.к. я уже года 4 являюсь клиентом Альфа-банка, где все четко, удобно, оперативно и клиентоориентированно.Я сегодня уже оставила на сайте Юникредита очень эмоциональное послание, так сказать по горячим следам. Тем не менее, пишу и здесь, чтобы больше людей увидели отзыв и знали что к чему.Оценку ставить не буду, т.к. оценки "отвратительно" здесь нет.Финал истории от 16.03.2009Радует, что ошибки банком исправляются! Позвонил сейчас менеджер банка и сообщил, что проблема урегулирована без моего личного присутствия и написания заявлений. Платеж по кредиту перечислен на нужный счет, пени не начислены. Ура! Желаю всем клиентам банка, чтобы возникшие проблемы были успешно урегулированы!

Я уже оставлял свой отзыв по банку. На этот раз хотелось бы отметить позитивно работу банка. Очень быстро решили проблему с задержкой перевода. Вежливые тактичные сотрудники откровенно порадовали.Так же в ходе телефонного разговора решили и еще одну проблему с заканчивающимися сеансовыми ключами к Enter.UniCredit, которые прислали в представительство Юникредит в Иркутске уже на 3-й рабочий день. При этом не забыли позвонить и уведомить о прибытии ключей. В целом, остались позитивные впечатления, успехов в работе.

Всем добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от работы с этим банком.Год назад я оформила кредитную карту этого банка. Проще говоря, я попала под акцию и мне ее подарили (т.е. за первый год обслуживания я ничего не платила). Спасибо большое конечно, долго меня уговаривали и я согласилась. В течение года я ни разу (!) ей не воспользовалась. Да и честно сказать, я вообще забыла про нее, т.к. являюсь владельцем пяти различных карт разных банков, и как-то не было необходимости. И тут в один прекрасный момент звонит мне девушка из Москвы и говорит, что банк начислил мне штраф за просрочку: оказывается, уже как месяц я должна была заплатить за очередной год обслуживания карты!Придя домой, я получила письмо, очень гневное, от службы безопасности банка о том, что они подадут в суд, если я не заплачу и т.д. и т.п. Все замечательно и понятно - это их работа, но я не из звонков, не из письма не увидела СКОЛЬКО мне заплатить. Сколько стоит год я выяснила, а сколько штраф так и не поняла. Пошла сегодня и заплатила с запасом через банкомат. Конечно, для спокойствия буду выяснять, какую сумму должна, но столько проблем из-за карты, которой я не пользуюсь... Для примера, могу сказать, что плачу уже год по кредиту в Альфа-Банке. Каждый месяц присылают письма, в которых расписываются какие платежи нужно сделать, где их можно сделать, сколько проценты, сколько основной долг и т.д. и т.п.Я не жалуюсь на банк, как говорится, никто не тянул за руку, когда подпись ставила под договором, но уважаемый банк, сделайте информацию доступнее!

Настроил 19-го числа в Enter.UniCredit ежемесячное перечисление средств на счет в другом банке. Операции должны были проходить каждое 20-е число. До текущего момента выполнял не периодические переводы раз в два-три месяца и все выполнялось в течение раб. дня.Сегодня уже второй банковский день и статус заявки все тот же "обрабатывается". Звонил в call-центр три раза для выяснения причины задержки перевода, дальше запроса моей ФИО, кодового слова и т.п. дело не движется. И все три раза либо просто сбрасывают трубку, либо говорят "оставайтесь на линии" и так же обрывают связь.В общем, подумываю о сворачивании сотрудничества с этим банком с таким отношением к клиенту.

Очень порадовало качество обслуживания в отделении на Новослободской!В начале месяца пришёл открывать валютный вклад. Очередь была минимальной и уже через несколько минут я попал к освободившемуся операционисту. Выслушав мои пожелания относительно вклада он быстро подсчитал, какой доход я бы мог получить при разных сроках вклада, после чего я уже окончательно определился какой вклад мне нужен.При заполнении заявления на размещение депозита операционист охотно отвечал на вопросы по непонятным пунктам, а так же рассказал обо всех "хитростях" этого заявления. Например, если открывать не обычный вклад, а пополняемый, то процентная ставка по нему чуть выше, хотя пополнять его вовсе не обязательно, а так же если не выбирать опцию автоматического переразмещения по окончанию срока вклада, то можно сэкономить на комиссии, которую банк берёт за эту операцию. Заполнение всех бумаг и подсчёт кассиршей всех денег заняло около получаса. В итоге вклад я благополучно разместил.На этом приятные моменты не закончились. Оказывается банк своим вкладчикам оформляет кредитные карты с бесплатным первым годом обслуживания! Для оформления карты не требовалось ровным счётом ничего - даже справки о доходах - поэтому, особо не раздумывая, я написал заявление на выпуск Visa Classic.Уже через два дня мне перезвонили из банка и сообщили, что моя карта готова, и я могу приезжать за ней. Вручение кредитной карты проходило чуть ли не в торжественной обстановке. Сотрудник, занимающийся выдачей карт пригласил меня в переговорную комнату, где ещё раз рассказал обо всех правилах пользования кредитной картой, льготном периоде кредитования, необходимости её активации и т.д. Вечером того же дня я уже смог сделать по ней первую оплату (в зарубежном интернет-магазине кстати) - всё прошло гладко - смс-уведомление о снятии денег прислали практически сразу.Так же понравилась система Enter.Unicredit. Уже на следующий день после открытия вклада я смог убедится, что мой депозит успешно разместился, а так же посмотреть в нём точную процентную ставку и дату окончания вклада. Оттуда же удобно следить за балансом кредитки.В общем, пока от Unicredit-a только положительные впечатления. Надеюсь, что и дальше будет всё так же хорошо.

Очень порадовало качество обслуживания в отделении на Новослободской!В начале месяца пришёл открывать валютный вклад. Очередь была минимальной и уже через несколько минут я попал к освободившемуся операционисту. Выслушав мои пожелания относительно вклада он быстро подсчитал, какой доход я бы мог получить при разных сроках вклада, после чего я уже окончательно определился какой вклад мне нужен.При заполнении заявления на размещение депозита операционист охотно отвечал на вопросы по непонятным пунктам, а так же рассказал обо всех "хитростях" этого заявления. Например, если открывать не обычный вклад, а пополняемый, то процентная ставка по нему чуть выше, хотя пополнять его вовсе не обязательно, а так же если не выбирать опцию автоматического переразмещения по окончанию срока вклада, то можно сэкономить на комиссии, которую банк берёт за эту операцию. Заполнение всех бумаг и подсчёт кассиршей всех денег заняло около получаса. В итоге вклад я благополучно разместил.На этом приятные моменты не закончились. Оказывается банк своим вкладчикам оформляет кредитные карты с бесплатным первым годом обслуживания! Для оформления карты не требовалось ровным счётом ничего - даже справки о доходах - поэтому, особо не раздумывая, я написал заявление на выпуск Visa Classic.Уже через два дня мне перезвонили из банка и сообщили, что моя карта готова, и я могу приезжать за ней. Вручение кредитной карты проходило чуть ли не в торжественной обстановке. Сотрудник, занимающийся выдачей карт пригласил меня в переговорную комнату, где ещё раз рассказал обо всех правилах пользования кредитной картой, льготном периоде кредитования, необходимости её активации и т.д. Вечером того же дня я уже смог сделать по ней первую оплату (в зарубежном интернет-магазине кстати) - всё прошло гладко - смс-уведомление о снятии денег прислали практически сразу.Так же понравилась система Enter.Unicredit. Уже на следующий день после открытия вклада я смог убедится, что мой депозит успешно разместился, а так же посмотреть в нём точную процентную ставку и дату окончания вклада. Оттуда же удобно следить за балансом кредитки.В общем, пока от Unicredit-a только положительные впечатления. Надеюсь, что и дальше будет всё так же хорошо.

3 февраля в 13.30 обратилась в Юникредитбанк г.Волгограда по поводу открытия вклада.Отвечал мне Евгений, сотрудник банка. Попыталась уточнить условия вклада на 3 месяца. Ответ: 9,5% годовых. На сайте банка вклад "Пополняемый": рубли, 15 000, 3 месяца, 11,75%. Евгений продолжал настаивать на цифре 9,5%.Перепроверила на сайте Банки.ру и перезвонила. Ответ: да, есть 11,75% при сумме 750 тыс. руб. В конце концов, после долгих препирательств, выяснилось, что права я.Еще один вопрос: принимаете ли вы вклады физ.лиц? Это был первый вопрос, который я задала, до того, как меня переключили на Евгения. Ответ: вклады юр.лиц или физ.лиц? Да, принимаем. И переключили на Евгения, у которого я узнала в самом конце (естественно, сама задав уточняющий вопрос, как школьнику), что филиала еще нет и вклады не принимаются. Когда? В феврале. Когда конкретно откроетесь? Не знаю. Дату выяснить не удалось.В конце января пыталась узнать то же самое. С трудом выяснила у девушки (не представилась), что «касса сейчас не работает, вклады будем принимать с февраля. Филиал еще не открыт». На сайте ЦБ у банка в Волгограде филиал уже есть, имеется подробный адрес, индекс. Девушка искренне удивилась.На сайте ЦБ информация, что филиал уже существует. На днях повторила попытку с тем же результатом: вклады принимаем. Уточняю, каким образом? Только через наш партнер Транскредитбанк: откройте вклад там и переведите к нам. А у вас когда можно открыть? Может в конце февраля, может в марте.Сколько нужно настойчивости и терпения, чтобы навязать банку свои деньги. Может не стоит и пытаться?

Хочется понять вот какую вещь. У меня авто по системе «НИССАН-Финанс». Брал кредит ровно 3 года назад на 48 мес.Сейчас пытаюсь досрочно погасить. Дозваниваясь в банк, назначая день подписания доп. соглашения к досрочному погашению я всегда спрашиваю, а каков минимальный досрочный платеж? Сотрудник всегда говорит: «1200 у.е.! У вас, - говорит, - так по программе и это очень точно». Отлично! Я не спорю. Однако, приезжая в банк и спрашивая сотрудника в банке о сумме минимального досрочного платежа, я слышу в ответ: «1000… это тоже очень, очень точно).Так у меня было четыре раза. Подскажите, каков же мой минимальный платеж, очень хочется знать?С Уважением

7 дней назад получил карту visa Юникредитбанка, подключил sms-подтверждение о проведенных транзакциях. Провел операцию по карте - никаких подтверждений! Перезвонил в банк, объяснили - карта новая, подождите, через 1-2 дня подключат (ну совсем за идиота держат).Прошло 2 дня, провел операцию - никаких смс-подтверждений. Звонил в банк уже четыре раза, все без толку. Внимательно выслушивают, говорят, что передадут в тех.службу и ничего. Сегодня попросил соединить с отделением, чтобы наконец выяснить этот вопрос - говорят нельзя, нужно приезжать лично (бред). Тогда попросил перезвонить мне из банка или послать смс - что услуга работает. Очень вежливо мне ответили, что банк такими услугами не занимается. Сижу вот смотрю на карту с кодами для интернет-банкинга, вывод только один - в Юникредитбанке нельзя пользоваться интернет-банкингом. Вот подумалось - у меня еще и проблем-то не было, а помочь не могут, что же будет когда... Безопасность клиентов - вообще не забота данного банка, если посмотреть даже на окошечки в кассах, где клиентам выдают деньги на глазах у всего зала. А если сумма большая? Ну и в ложку дегтя хотелось бы добавить бочку меда. Несколько раз был в отделении Химки, обслуживание клиентов просто на высоте. Много приходится с разными банками сотрудничать, пока качество обслуживания Юникредита нигде не могу даже в сравнение поставить, и это даже при том, что клиенту приходится стоять, когда его обслуживают, все происходит быстро и по деловому, клиенту всегда готовы помочь. Для себя решил, что сотрудничать с этим банком буду только старым дедовским способом, являться лично в отделение (хотя это довольно глупо и совсем недешево для того же Юникредитбанка, чем если бы я все сам делал, не сходя со стула.

Enter.UniCredit позволяет получать циркулярные письма ММБ и обмениваться с банком письмами (в т.н. «свободном формате» с сайта Юникредит банка). Так то оно так, но как оказалось, ответов на письма, отправленные через интернет-банк, можно дождаться далеко не всегда. Например, в июне я направлял через Enter.UniCredit банку письмо с вопросам о причинах несрабатывания банковской карты в некоторых точках и через три дня получил ответ с разъяснениями. Да и вообще, до этого никаких проблем с ответами не было.Однако, как-то раз случилась беда и банку я 23 октября 2008 года отправил письмо с вопросом о том, что делать в случае, когда по карте в довольно известном интернет-магазине www.bolero.ru была куплена книга, но в заявленные сроки оплаченная магазином книга доставлена не была, более того, попытки связаться с магазином ясности по данному вопросу не добавили.Памятуя о том, что существует срок для выставления претензий, я написал в банк соответствующий вопрос через интернет-банк с просьбой разъяснить возможно ли в подобном случае выставить претензию через банк или нет. Небольшой поиск в интернете показал, что некоторые банки вполне адекватно обрабатывают подобные ситуации и, вроде как это является одним из преимуществ оплаты по банковской карте. Однако, от банка Юникредит какого-либо ответа, даже в виде "извините, но это ваши проблемы" не пришло и до сих пор.А вот заказанная мною книжка всё таки пришла. Так что проблема разрешилась, а вот осадок остался.