10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Добрый день! Хочется принести благодарность работникам данного банка за оперативность и качество обслуживания. Являюсь клиентом банка с 2006 г., имею несколько кредитов, кучу банковских карт, в том числе и кредитных. Срок действия одной из кредитной карты как раз подошел к концу. Написал заявление на поучение новой карты, приехал в банк (отделение Петроградское, Санкт-Петербург) - и пришлось это заявление выбросить в мусорку, т.к. новая кредитная карта была уже готова, осталось подписать заявление на продление кредита и все. Через 5 минут уехал с новой картой. Легко, просто, быстро. Спасибо.Читаю здесь различные отзывы - и если, честно, то многим просто не верю! Не верю, что мне так везет, т.к. приходится общаться со многими работниками этого банка в Питере и в Москве, и было за это время, наверно, не больше 2 случаев недопонимания клиента со стороны работников Юникредитбанка.Хорошее, надежное, быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо - Любови Бойко (девичья фамилия - никак не могу запомнить ее новую фамилию).

Добрый день! Хочется принести благодарность работникам данного банка за оперативность и качество обслуживания. Являюсь клиентом банка с 2006 г., имею несколько кредитов, кучу банковских карт, в том числе и кредитных. Срок действия одной из кредитной карты как раз подошел к концу. Написал заявление на поучение новой карты, приехал в банк (отделение Петроградское, Санкт-Петербург) - и пришлось это заявление выбросить в мусорку, т.к. новая кредитная карта была уже готова, осталось подписать заявление на продление кредита и все. Через 5 минут уехал с новой картой. Легко, просто, быстро. Спасибо.Читаю здесь различные отзывы - и если, честно, то многим просто не верю! Не верю, что мне так везет, т.к. приходится общаться со многими работниками этого банка в Питере и в Москве, и было за это время, наверно, не больше 2 случаев недопонимания клиента со стороны работников Юникредитбанка.Хорошее, надежное, быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо - Любови Бойко (девичья фамилия - никак не могу запомнить ее новую фамилию).

Ситуация:17/11/2008 - пришел вечером в отделение на Б.Грузинской и написал заявление на снятие части вклада. Операционист позвонила при мне кассу, заказала деньги и сказала, что завтра после 18:00 можно их забрать.18/11/2008 - после 18:00 пришел в отделение на Б. Грузинской за деньгами. Операционист мне сообщил, что они не могут выдать запрошенную мной сумму. Предложил взять часть от заказанной суммы, а за остатком прийти в другой день.Придется идти в банк в третий раз.

Добрый день!В ЗАО «Юникредит банк» имею две карты – кредитную и зарплатную. В связи с образованием просроченной задолженности по кредитной карте банк заблокировал зарплатную карту. В соответствии с условиями договора на предоставление средств по кредитной карте, при наличии просроченной задолженности по ней банк имеет право списать необходимые средства с другого счета клиента. Обращаю внимание, что возможность блокировки другого счета в условиях договора не оговорена. Необходимые для погашения просроченной задолженности средства были в наличие на зарплатной карте 10.11.2008 г., однако по состоянию на 13.11.2008 г. карта оставалась заблокирована. Исходя из информации, полученной мной в виде смс-сообщений, банком были осуществлены два списания с зарплатной карты 11.11.2008 г. и 12.11.2008 г. соответственно, причем второе списание составило 2 рубля. Как объяснил сотрудник банка по телефону, «сотрудники Отдела по работе с просроченными задолженностями ошиблись в расчетах», насколько я понимаю это также повлияло на сроки разблокирования моей карты. Дополнительно сообщаю, что при первом обращении в банк по телефону, в связи с невозможностью снятия наличных с зарплатной карты, сотрудник банка сообщил мне, что карта заблокирована и что для решения данной проблемы мне необходимо лично приехать в одно из отделений банка. В тот же день я приехала в Доп. офис "Ломоносовский проспект", где мне объяснили, что мое личное присутствие для разблокирования карты не требуется, что необходимая сумма будет списана с моей зарплатной карты автоматически и что сроки такого списания банком не регламентированы. Мною было написано заявление с просьбой разблокировать мою карту и письменно прокомментировать сложившуюся ситуацию, которое приняли сотрудники вышеуказанного доп. офиса с комментарием, что на следующий день я могу позвонить в банк для уточнения реквизитов, присвоенных моему заявлению, по которым я смогу проконтролировать его дальнейшую судьбу. Обратившись по телефону в банк на следующий день, сотрудник банка сообщил, что заявление пока не рассмотрено, не зарегистрировано. Также 12.11.2008 г. сотрудником банка мне была предоставлена по телефону информация, что все необходимые списания осуществлены и что моя зарплатная карта будет разблокирована после 18.00 текущего дня. При попытке осуществления операции с зарплатной картой через банкомат после 18.00, операция была отклонена банком. При повторном обращении в банк по телефону, сотрудником банка мне была предоставлена информация, что возможно, моя карта будет разблокирована после 20.00, однако и после указанного времени карта оставалась заблокирована. На следующий день (13.11.2008г.) карта также оставалась заблокирована, я снова обратилась в банк по телефону с просьбой сообщить сроки разблокирования моей карты, на что сотрудник банка сообщил, что сроки сообщить точно не может.Прошу в письменном виде прокомментировать сложившуюся ситуацию и сообщить мне следующую информацию:1. Каким документом регламентирована возможность блокировки другого картсчета клиента, при наличии у него просроченной задолженности?2. В связи с ошибкой в расчете необходимой к списанию суммы сотрудником банка, являлась ли моя задолженность просроченной дополнительное время и соответственно налагало ли это на меня дополнительные финансовые обязательства перед банком в виде штрафных санкций?3. Какую ответственность несет банк за предоставление его сотрудниками некорректной информации клиенту?4. Действительно ли сроки списания необходимой для погашения просроченной задолженности суммы с другого счета клиента не регламентированы документами банка?5. Регламентированы ли документами банка сроки разблокирования карт клиентов?Заранее благодарю.

Хочу пожаловаться на доставку перевыпущенных карт в отделения банка. Решил сменить свою зарплатную Визу Электрон на карту Виза Классик. Съездил в банк, заполнил заявление и сразу же сделал новую карту зарплатной. Думал, что карту достаточно быстро выпустят и зарплату я сниму уже с новой карты. Карта действительно была выпущена банком очень быстро, на нее перевели зарплату, а вот потом началось самое интересное. Позвонил на горячую линию банка (среда) чтобы узнать в каком отделении я могу забрать карту. Перевыпуск карты мне подтвердили, но сказали, что в банк она не доставлена, доставка ожидается в четверг-пятницу. Так что в понедельник я смогу ее получить. Наступил понедельник. Снова звонок на горячую линию, чтобы получить подтверждение того, что карта ждет меня в отделении банка. И снова ответ консультанта: "Ваша карта перевыпущена, доставка ожидается к концу недели". "Ну, теперь-то наверняка успеют привезти" - подумал наивный я. В конце недели, в пятницу я снова звоню и снова получаю ответ: "Ваша карта еще не доставлена в банк". Итог: карта выпущена в течении недели, карта не не может быть доставлена в банк в течении уже двух недель. Ужасный сервис. Остается ждать понедельника и звонить снова...

Имею кредитную карту Юникредит банка.В последней счет-выписке указано, что с 01.12.2008 банк в одностороннем порядке поднимает процентную ставку за пользование кредитов с 21% до 28%. Странно... С неделю назад в отделении Тверское задавал вопрос о ставках по картам сотруднику банка.Было сказано, что новые договора, закл. после 10 октября, содержат пункт о том, что банк МОЖЕТ в повысить ставку в одностороннем порядке в случае кризисных явлений на рынке. Однако по заверению того же сотрудника по "старым" договорам пересмотр невозможен, поскольку там просто нет такого пункта.У меня как раз такой, "старый" договор.Как банк это объяснит?

Получаю зарплату на счет "Кредит Аншальт", потом - "ММБ" и сейчас - Юникредит. Некоторые отделения (в Казачем, Дмитровское) работают на уровне, Тверское - плохо, Таганское - начали неважно, но последний раз лучше, похоже с персоналом работают. Интернет-банкинг работает сносно, но не полностью функционален, около года не видны депозиты и размещение на депозит формально доступно, но практически не работает. Мало подсказок по личным данным, которые нужно еще куда-то записывать и потом руками вводить. У меня, как у человека знакомого с программированием, остается ощущение сырого непродуманного до конца продукта.Живут зачем-то закрытые счета и счет утерянной карты (?) по которым операций нет. Понятно, что на счет зачисление или списание проходит с задержкой, но если сама транзакция зафиксирована, о чем мгновенно сообщает смс-банкинг, то можно было бы наверно эту информацию отражать и на счету, другим цветом или гарнитурой шрифта и показывать срок окончательной проводки операции.Неплох был бы калькулятор на странице счета и информация по курсам, чтобы не открывать дополнительные приложения и окна и не подгружать систему. Пригодился бы экспорт в стандартные приложения (Excel например). Сегодня средства программирования предоставляют кучу возможностей, которые явно используются несколько архаично.Очень неплохо организовать бы "on-line" операциониста, может кто-то из сотрудников работал бы с удовольствием из дома или вечерами, многие вопросы можно решать дистанционно, снизив тем самым нагрузку на офисы.В телефоне на автоответчике рекламная информация должна быть в конце, если я клиент банка и звоню, чаще всего мне нужно решать конкретный вопрос, при этом необходимость выслушивать информацию общего характера раздражает.

Являюсь клиентом банка уже два года, банк нравится. Получаю в банке зарплату, деньги зачисляются в тот же день. Очень много банкоматов по городу, практически во всех гипермаркетах и торговых центрах. Хорошее обслуживание в новом отделении "пр.Славы", быстро и почти без очередей.За полноценный Интернет-банк отдельное Спасибо.

Наша компания обслуживается в отделении «Ленинский» с 2006г. Периодически сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников. 1) Сотрудники опер. зала работают, мягко говоря, ОЧЕНЬ медленно, в результате выстраиваются километровые очереди. Часто наши курьеры не могут забрать выписки по причине того, что в банке НЕТ БУМАГИ или СЛОМАЛСЯ ПРИНТЕР! (Это нормальный ответ клиенту?) Т.е. человек, простояв минут 30-40 в очереди, возвращается ни с чем. 2) Зарплатный проект – это отдельная песня! В конце июля подавали анкеты-заявления на выпуск карт на новых сотрудников (12 человек), в конце августа приезжаю забирать – одной карты нет. На вопрос «почему?» девушки – операционистки, не дав вразумительного ответа, говорят, что ТОЧНО будет готова через 3 дня. Звоню через 2 недели – карта не готова. После долгих разбирательств выясняется, что заявление неправильно заполнено. Понимаю, что вина наша, но почему сразу нельзя было проверить? 3) В конце августа отправляли своему менеджеру и еще нескольким сотрудникам банка по эл.почте данные на новых сотрудников. Заполненные анкеты-заявления обещали сделать через 2 недели. В положенный срок звоню и узнаю, что анкеты-заявления не готовы, т.к. наш менеджер в отпуске, а ее почту никто не проверяет. На мой вопрос получила ответ: «Ну может же человек уйти в отпуск?! Вам нужно было позвонить и уточнить!» (Достойный ответ!) А остальные эл. адреса якобы неверны, хотя отчеты о доставке мы получили. Т.е. сотрудник изворачивался и придумывал нелепые отговорки, только чтобы не признавать свою вину. Потом все-таки выяснилось, что счета уже открыты и анкеты готовы, только найти их не могут! В итоге все нашлось, но сколько нервов на это потрачено!

Являюсь клиентом банка с июня 2008 (зарплатный клиент). И с момента оформления получаю только позитивные эмоции. Быстрое, четкое, вежливое обслуживание, минимум бюрократии, высокофункциональные банкоматы, очередей практически нет (по крайней мере в отделении Парк Победы, СПб), карты принимают везде, время ожидания авторизации минимально (являюсь клиентом 4 банков, ЮКБ - самый быстрый). Деньги, положенные на карту в банкомате, зачисляются на карту в течении 30 СЕКУНД!Являясь также сотрудником другого банка, могу сказать, что у нас средства зачисляются на следующий день после смены опердня (т.е. фактически через день).Имел возможность устроится в банк, успешно прошел тестирование, но, как оказалось, график возможен только 5/2, что не устроило по причине учебы на очном отделении. Остался последний курс. Буду пробовать вновь, хотя по негласным данным набор происходит только в летний период.Пожелание только одно - развивайтесь, не стойте на месте, а локальные неприятности бывают у всех. К тому же редко кто когда выкажет свою благодарность, а уж негодование...

12 августа получил одобрение на автокредит.13 октября пришла машина, получил документы в автосалоне и в этот же день сдал весь пакет для оплаты сотруднику в отд. Ленинский проспект (Парк-Плейс). Документы приняли и пообещали, что в этот же день передадут их в кредитный отдел и в течении 1-2 дней со мной свяжется мой кредитный менеджер. Во вторник никто не звонит, на всякий случай звоню сам. Колл-центр с менеджером не соединяет, берут мои данные и обещают, что он мне перезвонит. Никто не перезванивает. В среду снова звоню сам. Та же ситуация : колл-центр, оставайтесь на линии, слушаем музыку, потом опять берут мои данные и обещают - "Вам перезвонят".Сегодня четверг. Обещанные банком сроки уже закончились. Автосалон звонит ежедневно, интересуется не проплатили ли счет. Звоню снова в колл-центр, объясняю ситуацию - ждите. Слушаю музыку - "А вы куда сдавали? Кому - помните?". Объясняю, рассказываю, а сам начинаю напрягаться. Судя по вопросам, моих документов там где надо нет, но вчера-то таких вопросов не задавали, т.е. вчера все было нормально, а сегодня все плохо. Опять слушаю музыку, потом мне начинают объяснять - мол, ваши документы получены, кто-то их ещё не подписал, поэтому они не попали еще к кому-то.На вопрос "так мне то что делать?" отвечают: "Ждите, вам позвонят. Если не позвонят звоните завтра." Это у Вас игра такая? Чтобы не скучно было? Да я и так уже каждый день звоню! Срок оплаты, установленный автосалоном, заканчивается. Не оплатят вовремя - машину передадут другому, тому - кому повезло обслуживаться в другом банке, где своих клиентов ценят. А мне что? Снова 5 месяцев ожидания? Знаю только одно, если такое отношение не изменится - придется менять банк.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка не первый год, до этого были и положительные моменты, но в рейтинге им не место!Объясняю. Положительное отношение к клиентам - когда их надо привлечь, а когда клиенту следует вмешаться в судьбу своих привлечённых средств, происходит удалённая бюрократия и испорченный телефон.1) У меня очередная заявка на кредит при уже существующем. При её рассмотрении выносится корректирующее решение (увеличьте первый взнос). РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВКИ - НЕ ПРЕКРАЩАЕТСЯ.2) Я закрываю кредит и по системе обслуживания получаю информацию, что вами займутся и пересмотрят решение по поводу вас.3) Никто, естественно, ничем не занялся. На 3-й день уже требования мною переговорить с куратором и назвать его имя - мне говорят, что этот сотрудник, опять не называя его - в отпуске. И опять называют мне корректирующие значение (хотя перерассмотрения не было).4) Я указываю на п.2. и п.3 в системе поддержки, на что мне объявлено, что с вами свяжутся позже.Считаю это наплевательским отношением и затягиванием сроков рассмотрения (по условиям подачи заявления в автосалоне - 1 день).Рейтинг банку - ВНИЗ! Меняйте систему контакта с клиентом.От админа: Когда и каким способом Вы подавали заявку на автокредит? Когда погасили первый кредит? Когда (дата, время) звонили в службу поддержки?tinfioom: Банку - не отписывался. Заявление на новый кредит подано в середине сентября, предыдущий погашен - в начале октября (10-го вечер, 13-го утро), рассмотрение всё ещё продолжается (из-за испорченного телефона).Вместе с тем, хочу сообщить, что служба Колл-центра (люди там работающие - всячески стараются помочь, к ним - только благодарности; НО СИСТЕМА НЕДОПУСКА КЛИЕНТА ДО КОНТАКТА С ОТВ. ЛИЦАМИ, даже по неотлагательным вопросам и уточнениям) - делает их работу малоэффективной.То есть, минус банку за чрезмерное препятствие контактам клиента. А не за работу Колл-центра.

Здравствуйте!1. Клиентом данного банка являюсь с 2005 года, когда решил взять ипотечный кредит на покупку квартиры. В целом отношение персонала приятное, но рассмотрение заявки вместо обещанных 14 дней длилось 3 месяца (с 26 декабря по 3 марта).Итог: кредит одобрили, но использовать его не стал, т.к. было уже неактуально из-за резкого изменения цен на жилье.2. Январь 2008 г., подал через автосалон заявку на автокредит в два банка: Юникредит и Газпромбанк. Хотя в Юникредитбанке %-ая ставка была выше, но из-за близости отделения и наличия расчётного карточного счета был готов и переплачивать. Итог: Газпромбанк одобрил заявку за 2 дня, Юникредитбанк - за 14 дней (непонятно почему так долго, хотя в банке имеется история всех моих расчетных операций за 3 года + карта, на которую перечисляется з/п). Теперь приходится ездить в отделение Газпромбанка и оплачивать кредит там.3. Июнь 2008 г., позвонил сотрудник из Юникредитбанка. Т.к я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет, предложил мне оформить кредитную карту, а для удобства еще и приехать ко мне на работу, чтобы оформить все необходимые документы. Приехал на следующий день, оформление документов заняло 1 час. Ответ по решению кредитного комитета обещал дать в течении 2-3 дней.Итог: на дворе октябрь, а ответа все нет, что меня нисколько не удивляет. Удачи всем и поменьше таких проблем.

Здравствуйте!1. Клиентом данного банка являюсь с 2005 года, когда решил взять ипотечный кредит на покупку квартиры. В целом отношение персонала приятное, но рассмотрение заявки вместо обещанных 14 дней длилось 3 месяца (с 26 декабря по 3 марта).Итог: кредит одобрили, но использовать его не стал, т.к. было уже неактуально из-за резкого изменения цен на жилье.2. Январь 2008 г., подал через автосалон заявку на автокредит в два банка: Юникредит и Газпромбанк. Хотя в Юникредитбанке %-ая ставка была выше, но из-за близости отделения и наличия расчётного карточного счета был готов и переплачивать. Итог: Газпромбанк одобрил заявку за 2 дня, Юникредитбанк - за 14 дней (непонятно почему так долго, хотя в банке имеется история всех моих расчетных операций за 3 года + карта, на которую перечисляется з/п). Теперь приходится ездить в отделение Газпромбанка и оплачивать кредит там.3. Июнь 2008 г., позвонил сотрудник из Юникредитбанка. Т.к я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет, предложил мне оформить кредитную карту, а для удобства еще и приехать ко мне на работу, чтобы оформить все необходимые документы. Приехал на следующий день, оформление документов заняло 1 час. Ответ по решению кредитного комитета обещал дать в течении 2-3 дней.Итог: на дворе октябрь, а ответа все нет, что меня нисколько не удивляет. Удачи всем и поменьше таких проблем.

Здравствуйте!1. Клиентом данного банка являюсь с 2005 года, когда решил взять ипотечный кредит на покупку квартиры. В целом отношение персонала приятное, но рассмотрение заявки вместо обещанных 14 дней длилось 3 месяца (с 26 декабря по 3 марта).Итог: кредит одобрили, но использовать его не стал, т.к. было уже неактуально из-за резкого изменения цен на жилье.2. Январь 2008 г., подал через автосалон заявку на автокредит в два банка: Юникредит и Газпромбанк. Хотя в Юникредитбанке %-ая ставка была выше, но из-за близости отделения и наличия расчётного карточного счета был готов и переплачивать. Итог: Газпромбанк одобрил заявку за 2 дня, Юникредитбанк - за 14 дней (непонятно почему так долго, хотя в банке имеется история всех моих расчетных операций за 3 года + карта, на которую перечисляется з/п). Теперь приходится ездить в отделение Газпромбанка и оплачивать кредит там.3. Июнь 2008 г., позвонил сотрудник из Юникредитбанка. Т.к я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет, предложил мне оформить кредитную карту, а для удобства еще и приехать ко мне на работу, чтобы оформить все необходимые документы. Приехал на следующий день, оформление документов заняло 1 час. Ответ по решению кредитного комитета обещал дать в течении 2-3 дней.Итог: на дворе октябрь, а ответа все нет, что меня нисколько не удивляет. Удачи всем и поменьше таких проблем.

Не знаю, раньше банк был нормальный, особенно при работе с юр. лицами. Два с лишним года назад работали, встречались в Москве, все было нормально. Банк предлагал и поддерживал партнёрские отношения, создавал приемлемые условия для ведения бизнеса, т.е. все шло оперативно, да - да, нет - нет, всем все было просто и понятно. В настоящем периоде времени обслуживаемся в Пермском филиале Банка Юникредит уже около года. Оборотка прошла, посмотрели условия на сайте банка и решили обратиться сюда за кредитованием, выбрали Овердрафт.С 12 августа 2008 года до середины сентября все документы какие-то собирали, о чем-то говорили, на места ведения бизнеса выезжали с представителем Банка, аж до середины сентября. Все бы ничего, но потом выяснилось и нас в устной форме уведомили, что мы, оказывается, претендуем на микрокредит. Ну что ж, микро, так микро... Написали письмо. Уже октябрь, холодно на дворе, ответа нет. Наверное, что-то не так, наверное, скоро похолодает и скоро с Банком. А так все нормально, деньги ходят, каждый занимается своим делом. Не знаю, наверное, каждому свое, кому-то ждать, кому-то работать, все таки хорошо, что у каждого есть свой выбор!Наверное, кризис в глобальной экономике и снижение повальной спекуляции в мире заморозил деловую активность партнёров. Не знаю, наверное, сходим в другой Банк. Спасибо.

Выражаю благодарность госпоже Силье Пирсо, сотруднику операционного зала отделения "Кирочная" в городе Санкт-Петербург.26 сентября 2008 года, на оформлении кредитного договора на покупку автомобиля был обслужен профессиональным специалистом, что в сфере сервиса, и финансового в т.ч. - большая редкость. Все операции выполнялись быстро и четко. Обнаруженные недочеты были также оперативно исправлены. Спасибо, надеюсь на продуктивное сотрудничество с банком и в будущем. Руководству банка хочется пожелать побольше таких хороших сотрудников.От админа: Можно узнать, что за недочеты?..mtd: Информация банка о счетах автодилера для перевода денег была устаревшей, в счете на автомобиль который я получил у дилера данные отличались от сведений банка.Отсутствие нужных сотрудников для подписания договора со стороны банка (два эксперта) в отделении, в связи с их больничными, что могло вызвать задержку выдачи кредита на несколько дней. Решением была отправка пакета документов в ближайшее отделение, где сотрудники с соответствующими полномочиями были на местах.

Добрый день!Начну с того, что давно планировал открыть кредитную карту, всё выбирал в каком банке. После путешествия по Европе заметил, что повсеместно достаточно много отделений "Юни-Кредит". Кроме того, этим банком пользуются мои друзья в Германии и Австрии и очень довольны. Поэтому я и решился по возвращению на родину обратиться в московский "Юни-Кредит Банк". Сначала заполнил заявку на оформление кредитной карты на сайте, после чего на следующий день пришло на mail сообщение с просьбой связаться с банком самостоятельно ввиду того, что они до меня не смогли дозвониться ни по одному из оставленных мной контактных телефонов. Это было странно, так как сам находился на больничном и весь день просидел дома. Ну да ладно, перезвонить не проблема. Связался с менеджером, который мне назвал весь список документов, которые я должен был подготовить и предоставить в банк. С этим пакетом я прихожу в отделение на Большой Садовой, 10, начинаю заполнять заявление, в процессе чего выясняется, что мне необходимо предоставить в банк еще и военный билет, о чем менеджер сообщить не удосужился. Я удивился, но благо военник у меня всегда с собой на всякий пожарный... После заполнения кучи бумаг и копирования всех документов мне сказали: "Ждите, в течение 3-5 дней Вам перезвонят и уточнят, в каком отделении Вам будет удобно забрать Вашу карту". Ждал я 1,5 недели, потом понял, что сотрудники, по-видимому, на исходящую связь вообще не работают и решил позвонить в call-центр сам... И первый вопрос, который мне задает оператор, был таким: "Вы заявление привозили?". Я:"Какое заявление?" Оператор: "В котором должны быть указаны Ваши паспортные данные".Я: "Первый раз слышу, что я должен был что-то еще привозить".Оператор: "Да, необходимо заявление с паспортными данными, так как у нас их НЕТ" [копию, спрашивается, зачем делали? И заявление на оформление зачем я тогда писал, где расписал не только паспортные данные, но и чуть ли не сколько я трачу на хлебушек за день]Оператор: "После того, как вы довезете это заявление, Ваша заявка будет ТОЛЬКО ПРИНЯТА на рассмотрение".После этого я пожелал оператору всех благ и распрощался с ним.Вопросов к банку несколько:1) Зачем говорить, что мы Вам перезвоним и заставлять клиента в итоге перезванивать самому и ждать на линии?2) Если у вас нет моих паспортных данных, а копия паспорта и заявление с указанием этих самых данных были переданы мной Вашей сотруднице 17 сентября с.г., то означает ли это, что эти конфиденциальные данные Вашим банком просто-напросто утеряны и теперь любой человек может иметь доступ к ним? 3) Почему мне никто не удосужился перезвонить и сказать о том, что у нас не хватает необходимых документов, довезите, пожалуйста? Почему после 1,5 недель ожидания я звоню и узнаю, что заявка-то моя даже не рассматривается (причина указана в п.2)?Больше всего интересует ответ по вопросам № 2 и 3. Связываться этим банком более желание не имею. Спасибо за Ваше внимание.

У меня есть кредитные карты нескольких банков. Планирую брать ипотеку, поэтому интересуюсь какого быть клиентом того или иного банка. Пользуясь продуктами банка, легче всего понять, что он из себя представляет. Сегодня на Горбушке заинтересовала сотрудница ЮКБ предложением по кредитной карте ЮКБ. Условия по картам неплохие. Особенно понравилось то, что беспроцентный период распространяется на снятие наличных и что если карту одобряют, и я ей пользуюсь, то ипотечный кредит будет для меня как для клиента на льготных условиях.В принципе очень довольна первичной консультацией. Я услышала все, что мне было интересно о кредитах. Объяснили мне все очень доступно и четко. После этого оформила карту. Ощутимая разница по сравнению со стойками Русского стандарта и Сити банка, где никто не прислушивается к тому, что нужно тебе, а настойчиво без особой культуры, извините, "впаривают" карты. Хочется надеяться, что и дальнейшее обслуживание ЮКБ такого же уровня.P.S. Несколько месяцев назад я оставляла заявку на карту ЮКБ, но ответа не было. Я уже и забыла про нее, но сегодня согласилась оформиться еще раз.

Все началось с того, что решил я приобрести автомобиль в кредит. Пришел в автосалон, что рядом с домом, узнал цену и отправился в банк. Первый взнос - 30%, страховочка за мой счет. Работаю в белой конторе, долго работаю. В ЮНИКРЕДИТЕ (он же ММБ) кредитов аж 3 штуки брал, все гасил досрочно, даже кредит под залог квартиры оформил (на ремонт), который за ипотеку почему-то посчитали. Ну да ладно...Думаю, свой банк - зарплату в нем получаю - поди как приятно: никуда ездить не надо, с карточки спишут и все такое. В общем, подал заявочку и на автокредит тоже. Ну, ждал, понятное дело, не 5 дней как указано. Звонил, знамо дело, напоминал о себе: заявка на рассмотрении. Это нормально. Наконец звоню и слышу: одобрена заявочка ваша, отвечает специалист Альбина. Радости полные штаны! Звоню в автосалон, говорю: банк заявку подтвердил, давайте там документы и страхуйте меня по самой полной КАСКЕ. Да, отвечают ребята из салона, тока гарантиечку из банка скинь. Звоню в банк радостный: кто поможет гарантийку в салон скинуть (представляюсь, естессно, по форме). Мне в ответ: а кредит-то ваш не одобрен. Ну, думаю, пиши пропало: бегу в отделение банка, беру подтверждение своей безупречной кредитной истории, закрываю кредитную карту (с психу), а заодно в этом самом Земляной вал-office интересуюсь: а заявка на автокредит одобрена? И ... БОГ ЕСТЬ! Сотрудница Анна говорит мне: ДА! ДА! ДА! Ваша заявка положительно рассмотрена и одобрена! Но... на всякий случай свяжитесь со своим куратором из отделения КАЗАЧИЙ Ильей Витальевичем Поляковым. И дает его... ВНИМАНИЕ ЧУДО... ДОБАВОЧНЫЙ (вот это действительно - лицом к клиенту! знак качества! умеют работать! евростандарт!) Звоню Илье Витальевичу. Подходит мужчина по имени Артем и радостно (АЛИЛЛУЙЯ, был бы баптистом, выдвинул его в пасторы) - сообщает: рассмотрена ваша заявка и рассмотрена положительно! Отвечаю: WOW! Давайте гарантийку для салона! Молчание... Пауза... Поет Пэрис Хилтон... 10 минут поет (звоню с мобильного... ну да ладно, Пэрис все-таки не Дима Билан). И наконец... Вот оно: Ваш кредит не одобрен!Лучше б сразу Диму Билана дал послушать...Теперь вот и не знаю: кому верить... Наверное, Пэрис Хилтон.