10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу поделиться впечатлением от работы сотрудников Юникредит Банка.В понедельник отнесла все необходимые документы на автокредит, на сайте банка указан срок принятия решения - 1 день по совместной программе Nissan-Finance. Я не могу дождаться решения до сих пор, а уже среда. Кредит решила там брать, только из-за скорости принятия решения, т.к. необходимо уехать в командировку. Я и сама хорошо знакома с банковской сферой, т.к. работаю вплотную с ипотекой, а вот кредит беру в первый раз и специально не обращалась к своим знакомым, а решила реально проверить условия, декларируемые банком, и их выполнение.В итоге сумма кредита невелика, первоначальный взнос - 40%, все документы, которые банк требовал, я предоставила, а ответа до сих пор нет. Вот не пойму, неужели я - ненадежный будущий заемщик (и трудовую заверенную принесла, и 2-НДФЛ, и первоначальный взнос накопила значительный). Так еще и сроки такие, кошмар, очень недовольна этим. В автосалоне говорят, что решение 4-5 дней, в банке говорят - 2-3 дня, кому верить - непонятно и как ускорить процесс - тоже...Зачем же тогда писать на сайте, что сроки принятия решения - 1 день?

Всем доброго дня!В субботу около 13:00 оплачивал кредит в отделении на Кутузовском. В зале находилось всего 2 сотрудницы. Одна занималась чем-то длительным, вроде вклада, вторая принимала платежи. Очередь была около 15 человек.Думаю, кранты, завис по полной, но каково же было мое удивление, когда очередь моя подошла за 15 мин. Девушка, принимавшая платежи, работала с пулеметной скоростью, несмотря на ее видимую усталость. Клиентов обслуживала даже без секундных перерывов.Восхищен ее вежливостью и компетентностью. Ставлю твердую пятерку. А банку советую по субботам ставить в зал еще хотя бы одного сотрудника. У вас там четыре рабочих места.

Намечается поездка по Европе в августе, на всякий случай решил взять с собой Master Card банка, известного в Европе. Около месяца назад выбрал этот банк для открытия кредитной карты, оформил заявку через сайт. Позвонили быстро, попросили собрать пакет: 2-НДФЛ, копия трудовой, ДУЛ и второй документ, договорились о визите менеджера в мой офис через неделю. Приехал менеджер, заполнили заявление, сообщил, что нужен именно Master Card, честно сообщил о текущих кредитных обязательствах, передал полный пакет документов...Через неделю звонит специалист банка и сообщает, что лимит подтвержден меньше и необходимо подписать заявление заново. Второй раз приехал менеджер, все подписали, уехал... Прошло две недели, 15 мая по телефону мне сообщают, что все ОК и мне выпускают VISA Classic. Зачем мне она, если я просил Мастер? Предлагают ехать в одно из отделений и заново заполнять анкету, - не поеду! Изначально договаривались, что приехать придется один раз - за картой! Некогда мне, - работаю! Приезжайте сами и исправляйте свои ошибки! Но нет, - они не могут, т.к. связаться с оформляющим мою анкету менеджером нет возможности и никаких других вариантов предложить так же не могут... Итог: - потерял месяц на открытие карты;- от карты, естественно отказался;- в возврате моего пакета документов мне было отказано;- банк потратил немало усилий и средств на оформление сделки впустую;- менеджер, оформлявший анкету еще и бонус за меня получил, наверное...- выбираю другой банк, в котором, надеюсь более внимательно слушают потребности клиента.Работая в крупном розничном банке, знаю, как непросто найти надежного кредитоспособного клиента и продать ему кредитную карту. Здесь клиент "нашелся" сам, но банк легко от него отказался... Работайте над процессами, господа, боритесь с бюрократией или продолжайте работать ради самого процесса работы, а не ради прибыли!Ваш несостоявшийся Клиент.

Добрый день!Буквально недавно - где-то в конце апреля - открыла себе карту в этом банке и хочу поделиться своим опытом...У меня подруга получает зп на карточку Юникредита. Мы решили с ней ехать в Италию в конце мая. Собстевнно, она мне и сказала: мол, иди, открывай себе карту, чтоб наличку в Италии не стырили. Я пришла в офис на Полянке! И меня просто ошарашило! Я попала в какую-то там акцию, и мне карту могут бесплатно вообще открыть! Но потом оказалось, что для зарубежных поездок лучше взять другую карту, и по бесплатным картам нельзя много чего делать (совершать интернет-покупки и что-то там еще). Мне предложили открыть более солидную карту Виза Класик. И опять же! Мне дали 50% скидки и подключили интернет-систему и смс-оповещение. Кстати, все эти прибамбасы тоже бесплатно! Улет! Карту мне отдали здесь же, на Полянке, уже через 1 день.Пришла, положила деньги и счастливая ушла! Так что пока мне все очень нравится! Дальше - увидим!

30 апреля сего года сотрудник банка забрал у меня документы на автокредит. В 12 часов дня. Но ни 30 апреля, ни 4 мая (в первый рабочий день) документы он в банк почему-то не отдал. Появились они там только 5 мая. Но и этот факт стал известен сотрудникам банка лишь 12 мая. С 6 по 8 мая никто в банке не мог мне ответить на вопрос, где находятся мои документы. После того, как 10 мая я написала жалобу через интернет-банкинг, 12 числа документы чудесным образом обнаружились в кредитном отделе. Сегодня 14 мая, конец рабочего дня, идет 9-й рабочий день с того момента, как я отдала документы, никакого решения нет и когда оно будет мне опять же никто ответить не может.Вопрос: зачем писать на сайте, что срок рассмотрения заявки на автокредит от 1 до 3 дней? Это неправда! При этом никаких примечаний о том, что срок может быть увеличен, нет. Зато есть предложение тем, кто берет повторный кредит, предоставлять только два документа - копию паспорта и водительского удостоверения. Что в них можно проверять две недели?При этом я клиент банка 4 года. Сейчас желание только одно - взять кредит в другом банке (документы уже подала), после чего перевести туда из Юникредита свою зарплату, и больше не иметь с этим банком ничего общего.При этом три года назад на рассмотрение заявки на кредит у банка ушел 1 день. Так сильно ухудшило профессионализм сотрудников переименование?

Подруга оформила кэш кредит на 20000 зеленых. Кредит перечислили на дебетовую карту, дали карту, сказали снимать либо в кассе либо в банкомате. Пошла в кассу, ей говорят, что комиссия будет 0,5 % от суммы, даже если это снятие своих денег с дебетовой карты. 100 баксов - тоже деньги, поэтому она пошла к банкомату. Максимум сумма выдачи за раз - 2000 баксов. Мучилась минут 30, почти все сняла (8 подходов к банкомату!), оставила 4000 $, чтобы снять в рублях. И тут началось! Курс на 13.05 был 23.83, звонит в колл-центр - по какому курсу будут куплены доллары, если снимать в рублях? Говорят то 23.75, то 23.80. Зашла в отделение на Чистых прудах, (дело при мне было, наблюдал лично ), спрашивает, какова разница в банкомате с курсом ЦБ? Ей отвечают: "цента 2-3, не больше (!!!!)". Она: "Скажите конкретно, на сегодня, 13.05, по какому курсу будет пересчет?". Ей сказали - 23,53. Вот тут мы оба просто "впечатлились" То есть, если бы она, поверив изначально, сняла все 20000 $ в банкомате рублями, то потеряла бы 6000 рублей. Там 100 баксов, тут 6000 тысяч, в общем, веселый банк... В итоге сняла она деньги и обменяла в обменнике, с разницей с курсом ЦБ в 5 копеек. Вот так.

Уважаемые господа, почему у такого крупного и мощного западного банка в выходные дни не работает перевод денег между счетами (enter.unicredit)? Почему я должен ждать рабочего дня, чтобы перевести собственные деньги с одного моего счета на другой? Почему оплата различных услуг происходит моментально, а для перевода денег я должен ждать пресловутую "сессию" непонятно сколько времени, причем только по рабочим дням?Ответьте мне, когда будет введен перевод денежных средств между счетами в реальном времени? Например, в ВТБ 24 такая услуга есть. Почему я должен испытывать огромные неудобства из-за вашего нежелания развивать систему enter.unicredit? Почему мое письмо через данную систему осталось без ответа? Правильно я понимаю, что вам наплевать на мнения обычных клиентов?От админа: Когда писали письмо (дата, время)?kamir: Письмо, оставшееся без ответа, отправил через систему enter.unicredit 17.02.2008 в 13:00.

В начале апреля после долгого выбора банка для получения потребительского кредита выбрал ЮниКредитБанк, оформил все документы и передал в одно из отделений. Очередей нет, персонал вежливый и корректный.Как и положено, через 5 рабочих дней мне перезвонила специалист отдела потребительского кредитования и сказала, что мне одобрили кредит, но не 13000 USD, а на меньшую сумму. Я, конечно, расстроился и спросил, почему же такая дискриминация, доход вроде позволяет взять и больше. Сотрудница, которая имела полное право не отвечать на этот вопрос, тем не менее уточнила и сказала, что причина в отказе - неуказанная в документах кредитная карта. (Эпизод с кредитной картой, которую я не просил, приведен здесь)После недельной борьбы с другим банком и повторного закрытия кредитного счета (который я не открывал) я принес с ЮниКредитБанк все подтверждающие документы, мое заявление о кредите было пересмотрено, и я получил все-таки кредит на ту сумму, на которую просил!Огромное спасибо сотрудникам кредитного отдела (не помню имен, к сожалению) за человеческое отношение. Надеюсь, что со временем ваша розничная сеть и профессионализм только возрастет, а человечность не исчезнет! От админа: В каком отделении подавали заявление на кредит?acidrain: Заявление подавал в отделении "Зубовский бульвар"

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что происходит с банком? Почему такое отношение к клиенту? Я понимаю, что, погасив досрочно ипотечный кредит, я, как единица, приносящая доход в виде %, банку больше не интересна, но мне необходимо получить документы для снятия обременения с квартиры. Почему я должна "охотиться" за ними на протяжении месяца? Что доверенность от нотариуса делается 20 дней? Почему сотрудник, увольняясь, не передает дела другому сотруднику (Фирсова Галина)? Почему я должна сама это узнавать и разбираться в вашей оргструктуре? Почему Никитина Анна, обещая доверенность 18.04, даже не пытается связаться и сообщить о новом сроке? В прошлую среду мне пообещали доверенность 25.04, но снова молчание.Скажите это нормально? Мне надоело висеть по 2-3 часа в день на телефоне, объяснения вашим девушкам на ресепшен по 5 раз одно и то же и в итоге получать очередное обещание.Завтра у меня назначен прием в регистрационной службе, если данная встреча будет сорвана по причине неготовности документов, то я не пожалею своего дорогого рабочего времени и посещу управляющего отделения "Казачий".

Мы являемся юридическим лицом. И в один несчастливый для нас день решили своих сотрудников перевести на зарплатные карты в ЮниКредит банке. С ноября 2007г. и по настоящее время мы никак не можем свое решение осуществить. Во-первых, очень сложная программа для предоставления сведений в банк. Заплатили деньги программисту, который с этой программой работал, дописывал ее, исправлял какие-то ошибки. Сами с этой программой справиться не могли. А ведь нам с ней работать в дальнейшем. Текучка на предприятии большая и уже сейчас у бухгалтера по расчету заработной платы нервный стресс начинается, она уже боится, что не сможет заработную плату сотрудникам вовремя пересылать.После 5 месяцев непрерывной работы по открытию заработных карт (надо было заполнить кучу всевозможных полей и внести много информации вплоть до кода страны рождения или региона рождения, а если регион уже перестал существовать за это время?) мы наконец-то установили программу, заполнили что нужно и поехали в банк за документами, которые нужно подписать у сотрудников для изготовления карт. И из 156 человек, на которых мы подавали сведения, нам документы выдали лишь на 15. А на остальных опять чего-то не хватает.После 6 месяцев безуспешных попыток уже хочется плюнуть на проделанную работу и обратиться в другой банк, например в Сбер. Может хоть там заинтересованы в дополнительных деньгах и клиентах. И еще не нравится в ЮКБ то, что кураторы постоянно недоступны - отвечает автоответчик или вообще никто не отвечает. Не любимые мы какие-то. Жаль потраченного времени и денег.

Для того чтобы дозвониться до call-центра требуется не менее 20 мин. Трубку не берут, предлагают оставить заявку - якобы перезвонят. Никто и не думает перезванивать. А в разгар рабочего дня полчаса висеть на телефоне в ожидании связи с оператором - это слишком долго. Нельзя ли как-нибудь решить, наконец, этот вопрос и нанять необходимое количество сотрудников или как-то воздействовать на тех, кто уже работает...Плохо также, что заявки на потребительский кредит вместо заявленных 5 рабочих дней рассматривают месяц - сталкиваюсь с этим уже второй раз. Зачем обманывать клиентов?От админа: Можно предоставить факты по описанным ситуациям?.. parma: Факты представить можно. Я брала год назад в ЮниКредите (тогда еще ММБ) потребительский кредит. Заявку рассматривали месяц, потом правда извинились, дескать, наплыв клиентов. Ну, что ж, бывает. Аннуитетные платежи вносила своевременно, просрочек не было ни разу. Один раз частично гасила кредит. Вроде бы с моей платежеспособностью все понятно. Сейчас понадобились деньги, решила обратиться в этот банк, поскольку для тех, кто уже брал у них кредит, льготные условия. Представила все необходимые документы - в марте еще. Сумма небольшая, явно не будет обременительной. Подождала две недели, поскольку из банка никаких новостей, решила сама позвонить, узнать - что с заявкой. Звонила трижды. Каждый раз тратила по полчаса, чтобы дозвониться. Потом сотрудницы колл-центра искали менеджера, который моей заявкой занимается (его зовут Михаил и его никогда нет на месте), рекомендовали позвонить ему попозже. Дескать ваша заявка "на рассмотрении". Сколько можно рассматривать! И что проверять, за год мои анкетные данные не изменились. Кстати, за то время, пока я ожидала ответа, ставки по кредитам у них выросли. Может быть в этом причина?!P.S. Заявку подавала в офисе возле метро "Красные ворота"

Идея в чём: подавал в два банка параллельно заявку на автокредит - ММБ (пардон, уже ЮниКредит) и Абсолют. Подошёл как кредитор обоим банкам, но Абсолют сразу отправил в очередь на подписание на неделю, а это меня категорически не устраивало по срокам. Машина в салон пришла быстро (из Москвы медленно ну никак не получилось ), а на воскресенье уже был куплен билет из Хельсинки до Гамбурга. И вот совсем не хотелось затягивать вопрос с машиной ещё на неделю, ну и плюс ехать на своём авто всегда приятнее и удобнее, нежели в автобусе. В Абсолюте ситуацию поняли, но ничем помочь не смогли.Я сам, помимо салона, стал звонить в отделение на Фонтанке и объяснил ситуацию Максиму Степанову (хотя, как я понимаю, салон, в котором покупалась машина, вовсе не его зона ответственности). Он всё выслушал, посмотрел, каких ещё документов не хватает, проследил за их оперативным получением и перенаправлением к нужному менеджеру и по всем вопросам сам мне перезванивал.На следующий день мне так же очень помогла Мария Спивачевская - я, тьфу-тьфу, успеваю получить машину в салоне к нужному мне сроку. Я всё к чему клоню: в нашей стране копеечные автокредиты нужны только самому клиенту, а не банку, но вот в данной ситуации помогли, всё сделали быстро и чётко. Это радует. Ну и хинт ищущим автокредитов: граждане, не бойтесь сами звонить в банки, а не ждите звонка банка в салон и салона вам. Это экономит время и нервы.

В феврале появилась необходимость получить определенную сумму наличными. Решила обратиться в отделение данного банка "Василеостровская" в Санкт-Петербурге. Список документов и анкету взяла на сайте, поэтому их подача заняла ровно 3 минуты. Девушка обещала, что мне перезвонят в течение 5 рабочих дней. Так и случилось. Сказали, что кредит одобрен, что нужно еще 5 дней, чтобы получить карту на мое имя. Назначили время встречи с менеджером для подписания договора. На следующий день после этого деньги были зачислены на карту.Единственные недочеты:- отказались распечатать график платежей, сказав, что в договоре указано, что я должна погашать кредит равными суммами;- не работает система смс-оповещений, к сожалению, нет времени дозваниваться на горячую линию для решения этого вопроса.В общем и целом обслуживанием довольна.

Взяли второй кредит в Юникредитбанке (отделение на Чистых прудах). После долгого зависания при рассмотрении кредита дальше все произошло молниеносно.Факты:1) После получения одобрения кредита в банк пришлось ехать только на кредитную сделку. Все документы из салона и из страховой компании (я страховала машину не в салоне) приняли по факсу.2) Через 10 минут после передачи последнего документами Банк САМ отзвонился и пригласил на сделку на СЛЕДУЮЩИЙ рабочий день.3) Сделка состоялась с утра и деньги были перечислены в салон в течении двух часов после сделки. Более того, Банк изменил некоторые условия, которые вызывали раньше самое большое число нареканий (судя по отзывам!):1) Теперь ПТС НЕ НАДО сдавать в банк, только договор залога.2) Значительно уменьшились штрафные санкции (раньше было минимум 50 у.е. за каждый день просрочки), надеюсь не понадобиться но сам факт.3) Упростился пакет документов, которые надо везти на сделку, реально у меня взяли только копию паспорта и водительских удостоверений.4) График платежей теперь распечатывают и выдают на сделке, мелочь а приятно.Молодцы, ставлю твердую 5+. Это действительно банк, который стремится улучшить свою работу и идет на встречу своим клиентам. Больше спасибо за оперативность и работу над ошибками.

Планировал получить потребительский кредит в этом банке, неудачно...При передаче комплекта документов обещали сообщить через три дня, на сайте указано 5 дней, ответа, к сожалению, не дождался. Дозвонился сам и узнал, что в кредите отказано. Данное сообщение воспринял спокойно, ведь это решение банка.Но попросил лишь, чтобы вернули оригиналы НДФЛок, т.к. чтобы соответствовать требованиям банка оформлял их на настоящей и прошлой работе. Повторное получение НДФЛ на старом месте работы было проблематично, из-за нехватки времени.К моей просьбе в колл-центре отнеслись с пониманием и даже поинтересовались, в каком отделении мне их удобно забрать. Короче, сделали заявку и обещали принести на ресепшн. Ближайшие три дня мне пришлось свою историю пересказывать раз 10 другим сотрудникам колл-центра. С отделом кредитования, к сожалению, не соединяют. Говорили постоянно одно и тоже - мы сделали заявку, вам документы вернут и можно будет забрать на ресепшн. Так бы, наверное, и продолжалось, но тут мне сообщили, что их не могут найти из-за переезда! Решил посетить отделение на Казачьем (где обещали вернуть документы).К сожалению, из руководства ко мне никто подойти не смог и мне пришлось общаться снова по телефону с ресепшн. История теперь оказывается другая - все заявки уже собраны в коробки и они готовы к отгрузке на склад, где будут храниться в течение 1 года, найти именно мою заявку в общем количестве документов не представляется возможным.Но почему нельзя было сказать об этом раньше? Зачем морочили голову? У меня сложилось впечатление, что мою заявку просто ПОТЕРЯЛИ, о чём я и предположил вслух. Сотрудница банка категорически это отвергла. На мой вопрос, какую сумму я запрашивал, мне был дан неверный ответ! Странно ведь всё должно было сохраниться в компьютере, верно?

Взяла в этом банке кредит по программе "Ниссан-финанс" на покупку автомобиля. Кредит подтвердили достаточно быстро, на подписание вызвали через неделю, после подписание договора купли-продажи и оформления всех необходимых страховок.3.04 приехала в офис "Ленинский" на подписание кредита (куратор Артемова Ольга) тут же подписала поручение на перечисление денег в салон и в страховую. Было сказано, что деньги поступят в салон на следующий день.4.04 денег в салоне нет, решили подождать до понедельника.5.04 и 6.04 - выходные дни.7.04 - денег в салоне нет. 8.04 - 12.00 денег в салоне нет! В течение 15 минут дозваниваюсь до доп.офиса прошу соединить с куратором, оператор не соединяет и по фамилии смотрит состояние счета, ответ следующий: "Мы пытались 3 числа перечислить деньги, но они не ушли. Отправим сегодня". На вопрос: «Почему не сделали этого ранее?» - вразумительного ответа не получено.8.04 - 15.40 снова звоню в доп. офис "Ленинский" в течение15 минут, чтобы проверить отправили ли платеж, снова не соединяют с куратором и посмотрев состояние счета отвечают, что деньги были отправлены 3.04. Когда же я сказала, что с утра была другая информация, исправились: "Да, 3.04 деньги поступили на ваш счет, а сегодня стоят на отправку". Опять вразумительно не ответили, уже отправили или отправят завтра?Буду звонить завтра. Продолжение следует... Машина стоит в салоне 2 недели.P.S. Банк не рекомендую или с объемами не справляются или, выдав кредит и включив процентный счетчик, всем становится все по фигу.

Я к своему несчастью являюсь зарплатным клиентом этого банка. Решила я месяца два назад оформить овердрафт на зарплатную карту и заодно кредитную карту. Гоняли меня примерно месяц, говорили, то надо им копию трудовой книжки, то не надо... В общем, недели через три сошлись на том, что надо. Потом клятвенно пообещали в кротчайшие сроки рассмотреть мою заявку. И что вы думаете? Я все еще не получила ни овердрафта ни кредитной карты! Пришла в банк, а мне говорят: "Вашу заявку еще не рассматривали". Операционист позвонил при мне в тот отдел, где все эти дела решаются, я слышу такой ответ: "Да мы тут в запарках, пусть попозже подойдет". Нет, ну как так могут разговаривать сотрудники банка при своих же клиентах? Если и говорят такое, но не при клиенте же... Вообще недовольна качеством обслуживания. Если через неделю мне таки и не выпустят кредитную карту, буду официально писать жалобу, по-русски говоря: задолбали уже...От админа: Где обслуживаетесь?askfit: В Екатеринбурге ул. Николая Никонова

Я к своему несчастью являюсь зарплатным клиентом этого банка. Решила я месяца два назад оформить овердрафт на зарплатную карту и заодно кредитную карту. Гоняли меня примерно месяц, говорили, то надо им копию трудовой книжки, то не надо... В общем, недели через три сошлись на том, что надо. Потом клятвенно пообещали в кротчайшие сроки рассмотреть мою заявку. И что вы думаете? Я все еще не получила ни овердрафта ни кредитной карты! Пришла в банк, а мне говорят: "Вашу заявку еще не рассматривали". Операционист позвонил при мне в тот отдел, где все эти дела решаются, я слышу такой ответ: "Да мы тут в запарках, пусть попозже подойдет". Нет, ну как так могут разговаривать сотрудники банка при своих же клиентах? Если и говорят такое, но не при клиенте же... Вообще недовольна качеством обслуживания. Если через неделю мне таки и не выпустят кредитную карту, буду официально писать жалобу, по-русски говоря: задолбали уже...От админа: Где обслуживаетесь?askfit: В Екатеринбурге ул. Николая Никонова

Пользуюсь услугами Юникредита с осени 2007 г.1. Оформила кредитную карточку, лимит дали 3,5 мои з/п. Оформили все быстро, в сроки - 5 рабочих дней. Само заявление оформляла в от. Парк Победы Спб. Без очередей, менеджер все объяснила. Получила карту, активировала, и пользуют до сих пор - проблем не было с оплатой вообще.2. В декабре взяла автокредит, заявку рассмотрели за 1 день, кредит выдали за 10 минут. Супер. (Для сравнения в другом банке (основном конкуренте ММБ) кредит оформляла час. Единственное, что было негативное - банкомат Cash in "не увидел" 100 долл., но забрал. Т.е. не зачислил не счет. Но я тут же написала заявление на возвращение суммы, правда жду уже 3-ю неделю, но я знаю, как происходит инкассация банкоматов, поэтому еще одну неделю спокойно подожду… Девушка на это мне абсолютно честно сказала, чтобы я звонила сама в Москву и контролировала процесс, чтобы все быстрее было… честно. В общем, ставлю 4+. ops: 5 пока ни один банк не заслуживает в РФ. (Либо я просто с таким еще не сталкивалась, чтобы без косяков...) + Очень нравится интернет-банкинг и смс-уведовления о списаниях и напоминаниях о платеже по кредиту.А! Еще одна маленькая неприятность была - не предупредили сначала, что класть деньги на те.счет через карту - деньги поступят не сразу. Но это тоже, не смертельно.

Являюсь клиентом банка с 2004 г. Не могу сказать, что очень уж активно пользовался широким спектром услуг, но, тем не менее, около двух лет получал зарплату на карту ММБ, дважды брал потребительский кредит. Был абсолютно доволен качеством сервиса, тем более что имел возможность сравнивать с некоторыми весьма известными на рынке банками. Сравнение всегда было в пользу IMB/UniCredit, причем с существенным перевесом.К сожалению, в последние пару недель мне пришлось поменять свое мнение. Итак, по порядку: Мне потребовался потребительский кредит, заявленные условия UniCredit оптимальны.20.03 четверг: Подача пакета документов в офис на Покровке. 5+ сотрудникам отделения, все профессионально и быстро. Заполнял заявление непосредственно в офисе, за 20 минут до закрытия, в 20:05 все было готово.26.03 среда: Заехал после работы в офис на Покровке уточнить статус заявки. Сообщили, что заявка одобрена, осталось дождаться звонка куратора и договориться о времени и месте заключения сделки.29.03 суббота: Звоню 258-7200, слышу еще раз, что заявка одобрена 25.03, консультант с сочувствием и удивлением узнает, что со мной не созванивались. Расстаемся на том, что нужно ждать понедельника.31.03 понедельник, 17:10: Звоню 258-7200, разговор в точности по субботней схеме, затем консультант "связывается с куратором", далее, переключившись на меня, сообщает, что мне перезвонят в течение 15 минут. Тишина.01.04 вторник: В течение дня никаких звонков. Посетил офис на Покровке в 17:30. Сотрудник отделения подтвердил еще раз, что заявка одобрена, немало удивился, что уже проставлена "дата использования" кредита, причем текущим днем, т.е. 01.04. После нескольких звонков коллегам, он сообщил, что мне остается ждать звонка в ближайшее время, а также, на всякий случай, дал имя и фамилию куратора. Как вы наверно уже догадались, мне никто так и не позвонил.02.04 среда, 11:00: Звоню 258-7200, еще раз от начала до конца рассказываю всю историю консультанту, решившему не соединять меня напрямую с куратором, имя и фамилию которого мне сообщили накануне. По результатам беседы консультант обещает перезвонить в течение 3 часов. Звоню сам через 3.5ч, получаю ответ, что пока нет информации.Наконец, в 15:10 звонок, о чудо, договариваемся о месте и времени заключения сделки. Занавес.Вывод: Имел возможность сравнить процесс получения практически одинакового кредита сегодня и в 2005г. К сожалению, изменения в худшую сторону налицо. Бардак. Хочется надеяться, что мой случай исключение.