10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Будучи уже более полутора лет клиентом ММБ стал задумываться о кредитной карте. Всегда был доволен сервисом тогда еще ММБ - такой клиентоориентированный персонал нечасто встретишь в наших банках. А тут еще и акции подоспела - можно было оформить карту, заплатив всего 50% комиссии за годовое обслуживание. После небольших раздумий между Райффайзеном и ММБ выбор был сделан в пользу "своего" ММБ - как никак полтора года сотрудничества позади.28 декабря в отделении Хамовники подал полный пакет документов и стал ждать заветной карты. Я все понимаю, Новый год, нерабочие дни, большой поток клиентов... поэтому рассчитывал не на обычный срок рассмотрения порядка недели, а недели на две. Прошло почти три… и тишина. Ну не беда, дай думаю, позвоню сам. Послушав 15-20 минут все возможные сообщения автоответчика, прорвался, наконец, в call-центр - заявка на рассмотрении. Ну, уже что-то, по опыту это значит, что через день-два будет решение. Проходит неделя и... тихо. 21 января (свыше 20 дней с момента подачи документов) внося очередной платеж по кредиту, интересуюсь невзначай судьбой карты - отвечают, что все нормально, одобрена "завтрашним" числом, типа подождите, завтра вам позвонят и поделятся радостной новостью.Только... внимание... карта придет в отделение Казачий, а не в Хамовники. На вопрос: «Почему?» - ответ поразил своей гениальностью: «Вы "прикреплены" к этому отделению, Вы там кредит получали». Вот такое крепостное право наших дней - если один раз куда-то обратился, будешь до конца жизни там обслуживаться, ибо нефиг между офисами бегать. Все бы ничего, но я просил выдать карту в Хамовниках, а ДО Казачий - одно из немногочисленных в Москве, работающее с 9.30 до 17.00 и только с понедельника по пятницу.Сегодня мне позвонили аж дважды - сначала сообщили - о чудо! - о положительном решении (через МЕСЯЦ!) и том, что карту можно забрать в ДО Казачий. На вопрос: «А почему не в Хамовниках?» - ответ был простой: «Я ничего про это не знаю, позвоните на горячую линию и сами узнайте». Чуть позже позвонила девушка с ответом на мою претензию - извинилась, но подтвердила, что сделать ничего нельзя - карты банк не пересылает между отделениями, а ДО Казачий - работает только с 9.30 до 17 и никаких суббот.В общем, дорогой товарищ, бросай работу и бегом в Банк. Классный сервис - решение за месяц, выдача не там, да еще и забудь про дела, отпрашивайся с работы и забирай карту.Вот я подумаваю оставить им эту карту в подарок и обратиться-таки в Райффайзен - видимо с кончиной ММБ ушло в историю и бывшее отношение к клиентам. Теперь другие времена, Юникредит хуже Сбербанка - даже в Сбер ни разу не приходилось отпрашиваться с работы и бежать на другой конец Москвы чтобы получить карту. А вы говорите международный брэнд.P.S. Коллега получал карту в Русском Банке Развития - выдали за 6 дней, до сих пор надо мной смеется, нашел, говорит, с кем связываться...

Добрый день!Подал заявку на получение кредитной карты банка 11 января 2008 года в Кутузовском отделении. Сегодня уже 29 число и до сих пор решения нет. Названиваю в банк уже 2 неделю. Сначала говорили, что не могли связаться с моей работой, подтвердить доход, но после того, как подтвердили, прошло уже больше недели (18 января я об этом узнал).28 числа не могли связаться с моим куратором и выяснить обстановку, обещали перезвонить, не перезвонили. Сегодня 29 число, снова позвонил, сказали, что завтра-послезавтра будет решение... Также знаю, что есть проблема с пересылкой карточек в то отделение, где подавалась заявка, люди ждут до недели, очень не хочется испытать еще и это на себе.На мой взгляд, все не организованно. Уж очень не хочется думать, что тянут время намеренно, банк вроде серьезный, или может, у банка совсем нет свободных ресурсов в период ребрэндинга!?В любом случае, надеюсь карту получить, уже просто интересно!

Я решила взять потребительский кредит. Посмотрела на сайте необходимый список документов, все подготовила и со всей кучей пришла в банк. Я обратилась к девушке, которая протянула мне бланк заявления. Пока я его заполняла она, взяв у меня всю папку, делала копии документов. Потом, проглядев мое заявление, сказала, что максимум через неделю мне перезвонят. Поскольку я беру кредит уже второй и у меня есть положительная кредитная история (ни одной просрочки), глубоко в душе я надеялась, что документы могут быть рассмотрены даже быстрей.Я рассчитывала, что девушка при этом знает какие документы нужны и проверила их наличие. Через 2 рабочих дня мне позвонил какой-то мужчина и сказал, что у меня не заполнена анкета. Мне пришлось подъехать в отделение (отпросившись с работы) и анкету заполнить. Хотя мне осталось непонятным, неужели принимая у меня документы, девушка не знала о необходимости заполнения анкеты.Прошла еще неделя. Ни ответа, ни привета. Я позвонила в колл-центр и узнала, что у меня оказывается, сделаны копии не со всех страниц паспорта. Я в недоумении: почему нельзя было снять все страницы с моего паспорта сразу, почему надо гонять меня туда еще раз? Почему нельзя было мне позвонить и сказать, что опять не хватает очередного документа?В итоге я узнаю об этом в тот момент, когда мне деньги уже критично нужны по срокам. Я опять со скандалом буду вынуждена отпрашиваться с работы и идти нести мой паспорт, чтобы с него таки сделали необходимые копии. И буду ждать, что там опять чего-то не хватит, но я об этом не узнаю.От админа: Какое отделение?alenushka: Отделение в Санкт-Петербурге, на Кирочной.

Брал автокредит. Сплошные грабли. Не звонили несколько дней после подачи заявления, хотя обещали. Оказалось, не хватает какой-то бумажки. В итоге потерял неделю времени. Когда делал первый платеж мальчик-операционист положил не на текущий счет, а на карточный, в итоге при наступлении срока списания возникла просрочка, испортили мою безупречную кредитную историю.Банкоматы, как правило, не работают и их мало. При переводе из другого банка безналом деньги зависали, а потом отправлялись обратно, т.к. не было указано имя отчество отправителя. Раньше при переводах таких проблем не наблюдал. Call-центр - это вообще финиш. Работает только в рабочее время по будням! Дозвониться невозможно. Интернет-банкинг работает кое-как. Почему-то не поддерживается FireFox. Единственный плюс - низкая ставка по автокредиту на Renault.От админа: В каком офисе обслуживаетесь? В течение какого срока обещали позвонить? Что значит «Интернет-банкинг работает кое-как»?syd: В Enter.IMB уже давным-давно висит: Обращаем Ваше внимание, что в связи с обновлением программного обеспечения временно будет недоступна возможность просмотра ... ссудных счетов открытых после июля 2007 г... Пора бы уже закончить обновление, а?..Я понимаю, что услуги высокотехнологичные, сбои бывают у всех, что кадровый кризис, сотрудников толковых всем не хватает, но когда эти грабли постоянно, то терпение уже лопается, и начинаешь писать все это на таких форумах. Самое обидное, что из-за подставы сотрудника (на ул. Тверская, возле м. Белорусская) моя просрочка попала в БКИ, и это навсегда. А кредит я брал во многом для создания кредитной истории.

Скорее оценка отрицательная... Зарплату мне переводят на текущий счет в UniCredit (чего это стоило - писать не буду).Факты:1) Очень странно обновляется информация о счетах и остатках на банковской карте. Из-за этого невозможно планировать свои траты. Например, списание денежных средств в конце декабря с текущего счета отобразилось только на этой неделе. Приходится записывать все расходы самому.На сайте есть два места (!), где отображаются остатки средств - раздел "счета" (информация по картам в прошлом году отображалась с задержкой) и раздел "банковские карты" - где информация отражается оперативно, но там нет текущего счета. Странная логика. Да, я понимаю, что я могу позвонить в "телефон-банк" и после ввода пароля мне скажут остаток, но хочется на сайте видеть тоже.2) Не видно депозитов. Например, у меня есть депозитный вклад с пополнением счета. Я его не вижу, и переводить деньги с текущего счета на депозит не могу. Только лично в банке. А выходные там же не пусто - приходится стоять в очереди, что неудобно. Раньше была надпись о технических работах (примерно полгода) - сейчас нет. Работает или нет - неизвестно.3) Длительное выполнение операций перевода денег с текущего на карточный счет. Например, распоряжение по пополнению сделанное в субботу провелось только в понедельник в 10 часов.4) Например, сейчас в с 0:00 до 0:26 msk при попытке вывести движения по счетам я наблюдаю "ошибка из АБС". Странная работа для банковской системы. 5) Невозможно переводить деньги с карты Visa Classic (и подозреваю, что со всех карт) на текущий счет. Мне помнится - в Телебанке Гуты такая возможность была. Скорее всего, можно пополнить текущий счет из cash-in банкомата - но его надо помнить же, это неудобно - с картой проще.P.S. Хочется посоветовать бизнес-аналитикам и разработчикам Enter.UniCredit зайти хотя бы в Телебанк бывшей Гуты (не сочтите за рекламу) и попробуйте им попользоваться. После перерыва в полтора года - мне уже хочется туда вернуться...

Каждый месяц вношу оплату по кредитной карте, мне удобно вносить платеж в отделении на Тверской-Ямской. В ноябре я отстоял очередь в отделении в течение часа (!) и в итоге опоздал на работу. Причем на стенах висят плакаты, что рядом открылся банкомат для приема наличных, который не работает второй месяц!В декабре, придя оплачивать очередной платеж, я простоял в очереди 1 час 40 минут! Сами понимаете, что мне сказали на работе. Но в этот раз я молчать не стал, и в прямом смысле разорался на все отделение и спросил: «Неужели нельзя взять просто паспорт, карту и пройти в кассу и все оплатить?!»Операционист, приятный мальчик, наконец, выписал мне платежное поручение, взял мой паспорт и все эти документы сам (!) понес в кассу (опять теряется время), как будто я сам не могу их донести... Я стою, жду, когда меня пригласят в кассу, но впереди прошли все, кто стоял за мной... Когда я опять подошел и резким тоном высказал все, оказалось, что тот мальчик забыл отнести мои документы в кассу!Я в шоке! Закрою карту и никогда больше не появлюсь в этом банке. Кстати, мой знакомый погасил там досрочно автокредит (вместо 5 лет, он выплатил за 1 год)! А когда подал документы на ипотеку с зачетом своей квартиры, ему отказали. Удачи этому банку!

Потребовался кредит. Выбирал из нескольких банков по сайтам, предварительно выбрал ММБ (UniCredit). Информация оказалась правдивой, в том числе:а) условия кредитования в моем городе (есть фильтрация по набору услуг в филиале);б) расчет размера ежемесячного платежа.Пришел в офис. Офис в Ярославле единственный (на Рыбинской), совсем новый, посетителей нет, никаких очередей. Менеджер сразу не навязывается (как в Альфе, например), но при первом же обращении очень вежливо все рассказала, выдала все шаблоны и т.д., сообщила, что лично будет мной заниматься в дальнейшем, и выдала свою визитку (Алина Дьяченко).Документы все подготовил за неделю, привез, тут же сходу было сказано одно замечание по оформлению, все переоформил за 1 час, и сразу все приняли. Пообещали результат сообщить через неделю. Через 9 дней не дождался звонка и позвонил сам - Алина сообщила, что кредит предварительно одобрили, но у них какие-то накладки с компьютерной системой в Москве, и что свяжутся в течение недели. Действительно связались, сообщили, что все одобрено и надо договориться о дне оформления. По личным причинам я попросил перенести оформление на 3 недели, сказали, что нет проблем.В день оформления Алина с утра сама позвонила, напомнила, что они меня сегодня ждут, и попросила прийти чуть попозже, чтобы документы уже все были оформлены. Придя, я был снова единственные клиентом в офисе :-), был провожен в переговорную, получен очень полный, понятный и красиво оформленный комплект документов, очень аккуратно показано, где и как расписываться, карточка была уже именная. Попутно были сразу же выполнены дополнительные справки и консультации.За все время взаимодействия не было ни одного (!) прокола со стороны Алины. 90% ответов были сразу и правильными, 10% были настолько вежливо сообщены в формате "я уточню попозже", что только еще больше вызывало доверие.В день первого визита я интересовался работой интернет-банка в Ярославле (он не подключен еще), и спустя месяц без дополнительного напоминания было сообщено "я вам позвоню, как в Ярославле интернет-банк заработает".В целом имею опыт различного взаимодействия более чем с 10 банками. ММБ (сейчас уже UniCredit) оказал самое благоприятное впечатление, как по уровню обслуживания клиентов, так и по доступности и удобству самих продуктов.Интересные финансовые детали:1. Кредит на достаточно крупную сумму ($15000), однако выдается без поручительства.2. Комиссия за оформление кредита не вычитается из суммы кредита, а вносится в день оформления документов собственными средствами. Сама же сумма кредита начисляется на следующий день на карточку. Т.е. нужно комиссию (2%) иметь на руках в день оформления документов.

Уважаемые граждане! Вы хотите пообщаться с роботами? Обращайтесь в ММБ (Unicreditbank)@!Ситуация следующая. Мы с женой хотели досрочно погасить кредит по карте. Звонок в call-центр с вопросом: "Можно подъехать в отделение, досрочно погасить кредит?" - "Можно!" Едем в банк. Отделение проспект Мира. В отделение выясняется - нужна ЗАПИСЬ на погашение! (Я такого еще не встречал). Запись только (!) через call-центр.Т.е. call-центр был не в курсе. Ок. Дома начинаю набирать call-центр. И тут начинается... 3 телефона. 258-72-00. Набор. Голос на АНГЛИЙСком языке: "Наберите 7200 для соединения". Набираю. "Вас приветствует отделение на Пречистенке (?)". Муторная работа по нажиманию цифр - 1,2, нажмите 5, прослушайте информацию о ребрендинге. Итог - все операторы заняты – перезвоните (!) позже. Звонок сбрасывается! Супер. Повторный набор, женский голос: "Неправильно набран номер?" (Так несколько раз.) Я звоню из Москвы. К слову. Начинаю закипать. Повторный набор. Сбрасывают. Повторный набор. Ждите ответа оператора. Сколько ждать?Уважаемый банк, а вы не пробовали ввести время, оставшееся до связи с оператором? Если 30 минут, то я не буду сидеть с трубкой в руках, а пойду кофе пить? Ведь это нормальное уважение к клиенту. Ок. Жду. Через 15 (!) минут отвечает оператор. Говорю, что хочу записаться на досрочное погашение. Оператор говорит, что раз кредит погашает жена - она и должна звонить! Вы понимаете, да? Просто записаться!.. Звонит жена... 20 минут - ответ оператора. "На завтра мест нет (пятница)!.. Есть только на понедельник в 14.00 в отделении на Цветном бульваре!" Причем жена получает эту информацию 15 минут (оператор смотрит счет жены, сколько нужно погасить - ЗАЧЕМ ЭТО? - это нельзя решить уже в отделении?!).Кстати. Был еще звонок на второй номер. 8800-200-73-00. Было оставлено сообщение. Не перезвонили. Был звонок на телефон карточной поддержки. 956-36-36. Перевели на call-центр с повторными сбросами и мучительным дозвоном.Итог. Уважаемый, банк. Мне, как человеку, интересно и необходимо общаться с живыми людьми, а не вашими бесконечными роботизированными голосами, записанными на автоответчик. В call-центр дозвониться нереально. Масса ненужной информации, и нажатий клавиш. Сервис отвратительный! Простой вопрос потребовал около 2,5 часов для его решения.Вам интересно соответствовать вашим надуманным договорам? Клиент - это физическое лицо? Тогда мы идем в другой банк. Алексей

Плохо работаете, как бы господа-товарищи.Заявка на автокредит мной подана 11.12.2007 г. (пакет документов принимали в отделение банка на Грохольского), сказали всё о*кей, через 4 дня звонок - на заявлении нет вашей подписи, приехал, расписался, ещё пять дней ждемсс. 20.12.2007 Получено одобрение. Утром 24.12.2007 сдал пакет док-тов в Казачьем для кредитного договора, ну там платежки по первоначальному взносу, страховкам ДОСАГО и ОСАГО (22.12.2007, суббота, вечер продублировал комплект док-тов на факс банка).До сих пор никто никого на сделку не пригласил - на календаре 10.01.2008г. Прикол: первыми в работу попали документы, присланные по факсу.Что имеем: внесенный залог 6000 у.е.(пополнение оборотки в пользу автосалона, оплаченные страховки ОСАГО и ДОСАГО с 24.12.2007г), оплаченные услуги по установке допов на выбранный в салоне автомобиль, потраченное рабочее время на поездки с пакетами документов (все делал сам в надежде ускорить процесс).Вывод: "Грамотная" разводка на деньги типа, нужной вещи ещё нет, но уже платишь как бы за выданный кредит. Ещё раз повторяю - неуважение к клиентам. Да, ещё на форуме Банки. ру почитал комментарии Банка, ну это вообще отдельная песня: типа ЧЕЛАМ надоело писать какие они хорошие и правильные так они один ответ скопировали и давай его тиражировать…

Исполнился год, как работаю с этим банком по кредитованию. Все хорошо. Банкоматов море. Отделения чистые, аккуратные и сотрудники грамотные. Пользуюсь Визой Голд с небольшим лимитом 200 т.р. Процент очень устраивает. Никаких скрытых подпольных комиссий. Чистые низкие проценты. Ниже пока ни у кого не видел.К вопросу о выдаче кредит относятся очень грамотно, как показал последний одобренный запрос. Сразу видно, что ценят каждого клиента и проверяют тщательно и в ручную, а не как лохотронские банки через скоринговую дешевую программу. Последний запрос на кредит, правда, реально измотал. Довозил 3 раза документы, и прошло достаточно много времени с момента подачи заявки (далеко не 5 дней и не 15). Думал, что если еще после этой кипы бумаг откажут, то плохое что-нибудь напишу. Понимаю, что ситуация нестандартная у меня, но банк грамотно проверил все и одобрил приличную сумму. Надеюсь, выдача пройдет без эксцессов.Из плохого вот что могу сказать. Постоянные большие очереди. Советую вывесить плакат, что ли, для людей, которые пришли вносить минималку на кредитную карту. Это очень легко и просто и быстро делается через банкомат! Люди просто не вкуривают и стоят как овцы в очереди, чтобы выписать платежку и пойти в кассу оплатить. Опять же по поводу платежей. Выделите сотрудника одного в отделении, который будет заниматься выпиской этих приходников. А то все занимаются всем, и получается куча мала. А, в общем, пока всем очень доволен! С Новым Годом Вас! Желаю дальнейшего развития, теперь уже в лице Юникредитбанка. Не понял, правда, зачем переименовались. Мне ММБ больше нравилось название.

Обслуживаюсь в этом банке в отделении Кирочная уже больше года, сначала открыл счета и карты, а недавно оформил автокредит. Оформлял карту у сотрудника Кузьминой Марии. Очень хотелось бы отметить вежливость и компетентность этого сотрудника, потому что сейчас в сфере обслуживания это встречается редко. Пока я заполнял заявление, мне была дана полная информация по пользованию картой и предложен ряд дополнительных продуктов (причем бесплатных для клиентов банка). Затем девушка рассказала мне об условиях автокредитования, сделала расчет и пояснила основные моменты договора. Единственный минус - это очереди, а так впечатление очень положительное.

Являюсь зарплатный клиентом ММБ. 3 небольших отзыва:1. (+) Решил взять потреб кредит. Позвонил в Call-Center, уточнил всю информацию, записал список документов. Взял с сайта анкету, заполнил, пришел в отделение со всеми документами. Анкету взяли - половину документов принять отказались (типа, вы же и так зарплатный клиент - мы про вас все знаем... ) В итоге - 1 неделя рассмотрения и одобрение кредита. Все четко, как и обещали.2. (-) Решил сделать себе евровую Visa Virtuon. Думал, буду перекидывать с зарплатной карточки на нее, и рассчитываться в инете. Хрен. Деньги можно переводить только с текущего счета на карточный (можно с конвертацией), но не наоборот. Т.е. если мне деньги приходят на карточку, чтобы перекинуть их на другую карточку, надо пойти снять наличные, а потом в отделении банка через кассу внести на другую карточку. Бред.Ребята, сделайте нормальный сервис перевода по своим счетам. В остальном - отличный банк.3. (+) Уведомления по операции с карточкой (SMS'кой на телефон) приходят практически моментально. Банкомат еще думает над операцией, а телефон уже пищит от пришедшей СМСки.

Постараюсь быть краток. Из 10-12 банков куда были поданы мои документы на автокредит - ММБ единственный дал положительное решение (машина стоит 60 k$). Банк назначил встречу на подписание бумаг четко, как было обещано - через день. Кредит оформлял в отделении на Цветном Бульваре, пару слов об этом: банк открылся ровно (!) в 9:30 как и положено, само отделение весьма уютно и кругом вообще приятная атмосфера.Менеджер банка провела исчерпывающую консультацию по всем моментам связанным с моим автокредитом, объяснила значения всех ключевых пунктов в договоре, без запинки ответила на пару моих каверзных вопросов, выписала мне кредитку в подарок на 50 тыс. руб. и приятно обрадовала отсутствием (!) каких-либо комиссий за открытие кредита.Все четко, быстро и качественно!

Решил приобрести автомобиль в атосалоне Рено в г. Ижевске. В воскресенье приехали в салон, получили исчерпывающую информацию о выбранном автомобиле от менеджеров салона, воспользовались услугами тест-драйва. Выбор сделан. Подходим к стойке менеджера банка, получаем алгоритм действий для получения кредита по программе "РЕНО-кредит". В понедельник оформляем все необходимые документы для получения разрешения кредитования от банка.Среда. Наконец разрешение получено. Менеджер банка (извините, буду с фамилиями - Кожевникова Марина) обещала позвонить на следующий день о приходе кредитного договора от банка. И вот тут началось. Договор не пришёл ни на следующий день, ни через два, ни через пять.- Марина, в чём дело?- В банке висит база.Диалог четырех дней. По горячей линии банка ответ тот же. Кредитный договор пришёл в среду, по истечении двух недель после получения разрешения кредитования. Прочитав договор, у меня возникли некоторые вопросы по кредитованию и страхованию автомобиля. Менеджер банка ни на один вопрос ответить не смогла. Взял неподписанный договор для рассмотрения юристами нашего предприятия. Вопросы снялись. Вечером того же дня иду в салон для подписания кредитного договора. Менеджер банка: "Банковский день закончен, приходите завтра".На завтра, наконец, кредитный договор подписан, отправлен в Москву. Марина: "Завтра приходите забирать авто".Пятница. День.-Банк деньги не перечислил, автомобиль отпустить не можем. Приходите вечером.Вечер.- Денег нет. В понедельник.В понедельник без всякой радости от покупки выгоняю авто.В результате приобретение автомобиля растянулось на три недели. Извинений от представителя банка в салоне я не услышал. Менеджеры автосалона говорят, что я не один с аналогичными проблемами в общении с этим банком, извинились за неудобства, вручили скромный презент.Думал мучения закончились. Ан нет. Сегодня пытался внести первый взнос по кредиту через ТрансКредитБанк. Приехал к открытию в 9-30. Простоял (не в очереди, её там нет) до 10-50. Взнос внести так и не смог. Не обновлена система (извините, в банковском деле не силён, не знаю процедуру перечисления денег). Вечером пойду ещё. Не сомневаюсь - в начислении пени банк не заставит себя ждать.Резюме. Очень жалею, что связался с Международным Московским банком, который перекладывает свои технические проблемы, которые сегодня решаются достаточно быстро, на клиента без извинений. Я не первый раз беру кредит, и во всех других банках вопрос решался в течение максимум 3-х дней.Без уважения,Княгин А.Г.

Расскажу мою историю о покупки авто в кредит. Приехал я в автосалон примерно в ноябре. Выбрал авто, заказал его. И в этот момент я пошел к кредитным инспекторам узнать, что и как. Они мне все рассказали, объяснили, дали все распечатки по кредиту, дали распечатки какие документы нужны. В общем, мне понравилось.Рассказали про субсидированную ставку 8,4 %. Я их спросил, что под этот процент я беру деньги. Они сказали да под 8,4% на 5 лет. Меня это все устроило.6 декабря я подал заявку на рассмотрение автокредита. 7 декабря мне уже позвонили из банка и сказали, что мне одобрено (оперативно). 8 декабря я приехал, чтобы заплатить первоначальный взнос, оформить страховки. Страховки мне оформили с 12 декабря. 10 декабря мне позвонили из банка и назначили сделку на 14 декабря.14 декабря я подъехал в автосалон для оформления документов. В кредитном договоре стоит ставка 9,5% а не как объясняли что будет 8,4%. Это большой минут - обманули.А так все объяснили, дали время для прочтения кредитного договора.Но машину я забрать в пятницу не смог, я не знаю почему. Это большой минус, т.к. кредит на мне висит, проценты капают, а машины нет. Объяснили про какой-то операционный день в банке. Я подписывал документы в автосалоне утром до 14.00. После этого я сделал выводы:1. Рассмотрение заявки происходит быстро.2. И внесение первоначального взноса, и оформление страховки тоже.3. По моему мнению, консультируя по кредиту, кредитные менеджеры вводят клиентов в заблуждение с 8,4% и 9,5%.4. Оформлена страховка у меня 8 декабря и начинает действовать с 12 декабря, а машину я только получу 17 числа, как минимум 700 рублей я теряю со страховки. Я спросил: «А что со страховкой делать, она у меня же с 12 действует?» На мой вопрос они сказали, что страховку переоформлять не будут. 5. И почему машину нельзя забрать сразу же после подписания кредитного договора? Перечисление из одного банка в другой максимум 3 часа. А я хотел машину забрать вечером, а подписывал до обеда.И самое главное, когда я вносил первоначальный взнос и оформлял страховку, мне мой менеджер по продажи авто дал пакет документов, который я сдал в банк. Это был договор купли-продажи, выставленный счет банку. На счете черному по белому написано, что счет действует в течение 3 банковских дней, т.е. 10, 11 и 12 декабря. А что на самом деле вышло. Что деньги как минимум до 14 не перечислены в автосалон. Я этот самый вопрос задал кредитному менеджеру, на что получил ответ: «Это просто для юристов, это просто так…» Ну это же документ (!) выставленный автосалоном.А в целом мне обслуживание понравилось, кроме конечно некоторых нюансов, которые перечислил выше.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться позитивными эмоциями от работы с ММБ. Оформлял потребительские кредиты на неотложные нужды. Первый на 400 тыс. Сам бывший сотрудник Русского Стандарта, поэтому могу сказать, что процент один из самых минимальных по рынку (15% по второму кредиту на три года). Документы подавал в отделении на Сенной, там же подписывал договор.Достаточно приветливый персонал, уютное отделение, в целом позитивно. Есть несколько минусов: при оформлении кредита не выдают график платежей, кредит перечисляется на дебетовую карточку (наличные без комиссии можно получить только в банкомате порциями по 25 тыс.) и кредит рассматривают больше заявленных пяти дней (но на этом делается акцент при подаче документов и обещанные 8 дней выдерживаются), советы колл-центра зачастую расходятся с реальным положением дел.Так девушка в справочной обещала, что кредит можно перевести с карточного счета на счет в другом банке, по факту выяснилось, что их придется снимать через банкомат и везти самому. Но в целом вся работа специалистов отделений оставляет лояльное отношение к банку. Отдельное спасибо хочется сказать специалисту отделения "Сенная площадь" Ананько Марине.

Банк гордится своей лицензией номер 1. Как же, выдавали ещё в СССР за невероятные заслуги попечителей таких решений перед родным политбюро. Ну, это не важно...С того момента прошло уже, слава Богу, 17 лет. И до этого момента у меня (по рекламе, видимо) сложилось об ММБ очень приятное впечатление. Пока в один непрекрасный день я не попытался стать его клиентом.Было это так: я заполнил заявку на сайте о предоставлении кредитки, оставил контактную информацию и стал ждать. Через некоторое время - не помню, через какое, но помню одно - прошло более недели. На сайте было написано, что свяжутся в течение не более 48 часов. Естественно, я не сразу вспомнил, что я в ММБ забыл. Так вот попытаюсь привести разговор по памяти полностью (слишком уж в память врезался).- Здрасти, такой-то такой-то. Оставлял (сразу на ты и без обращения?!) заявку на получение кредита?(Хамской интонацией и видимо жуя жвачку. Чавканья не было слышно, но почему-то казалось, что у собеседника каша во рту).- А вы вообще кто, барышня?- Международный Московский Банк.(Бодро и весело. Как румяные доярки рапортуют в совковой агитации о перевыполнении плана по надою молока).- А... да... Хм, да, оставлял.- Так вот, вы знаете, что вам для этого надо?(С издевкой и неизменной хамской интонацией).- Мне? Назовите.(Внутренне уже начинаю злится).- Надо так (что значит "надо так?" я где, в свинарнике, что ли?!) - 2НДФЛ, заверенную на всех страницах копию трудовой книжки и т.д.(Говорит как телефонный робот).- Хорошо. Чтобы собрать все эти документы мне надо время.- Сколько?- Около недели- Это очень много (?!). Быстрее не можете?- Нет, не могу- А...(короткие гудки)Доярка, сидящая в красном сарафане и сеточке для волос и с большим серпом и молотом в руках на той стороне брякнула «А» и бросила трубку. По крайней мере, перед моими глазами после такого разговора предстала именно такая картина. Хотелось только добавить, слушая короткие гудки "сами идите на ...".Впечатление: ужасное. Полный, сочный, сверкающий Лениным и Троцким на фасаде, совок! Понавешали иностранных вывесок на английском, чтобы обмануть людей, понапечатали рекламы, а в душе остались мелкими совковыми клерками и деятелями, которые могут только хамить и гадить в душу.Далее, к сожалению, мне пришлось снова общаться с этим, с позволением сказать, банком. Нам из-за наших поставщиков пришлось открывать в ММБ счет, чтобы на него положить деньги. Вкратце - после двух недель безуспешных попыток, мучений, скандалов мы просто сняли нал (ходили, каждый день снимали из банкомата одного банка по очереди со своих карточек) и отдали поставщикам. Через неделю ММБ нам открыл счет. Уже после письменного от него отказа. Но уважаемый ММБ не внимает письменному отказу и требует за этот ненужный нам счет деньги.

В связи с закрытием Импэксбанка (некорректное отношение райффазеновского руководства к клиентам приобретенного им Импэкса - это отдельная тема) решил переложить деньги в другой банк. По содержанию своего сайта и комплексу предоставляемых услуг Международный Московский банк мне очень приглянулся, и я решил отправиться туда.В субботу, 8 декабря, я обналичил деньги и пошел в отделение "Маяковская". График моей работы таков, что мне довольно трудно надолго выбраться в центр, и я надеялся быстро решить свои вопросы - открыть вклад, оформить кредитку и т. д. В отделении я обнаружил очередь человек из пяти. Отстояв минут пятнадцать, я наконец добрался до единственного операциониста. И тут меня ждала неожиданность - он заявил мне, что в субботу открыть вклад невозможно. На мой резонный вопрос: «Почему об этом ни слова не сказано на сайте банка?» - он сказал, что позвонит кому-то и уточнит. Позвонив, он убедился в том, что в субботу открыть вклад невозможно, а потом неожиданно стал болтать со своей собеседницей о каких-то личных делах, не обращая на меня никакого внимания. Наконец, он повесил трубку и пустился в длинные и совершенно меня не интересующие подробности относительно того, почему нельзя в субботу открыть вклад. Я был возмущен: я с трудом нашел возможность приехать в это отделение, приехал с наличными деньгами, отстоял очередь - и все напрасно. Просто потому, что на сайте банка недостаточно информации.Тем не менее, я решил попробовать вступить с Международным Московским банком в партнерство еще раз. 12 декабря я приехал в отделение "Земляной вал" и вновь обратился к операционисту с просьбой открыть вклад. Каково же было мое удивление, когда мне вновь заявили, что "сегодня вклад открыть не получится" - на этот раз из-за того, что "проблемы с сервером". Со второго раза мне все стало, наконец, понятно. Больше я в эту контору - ни ногой. А вклад открыл в другом банке.

Решила взять потребительский кредит в ММБ. Купилась на гуманные условия и сроки рассмотрения. Документы приличные, вроде бы, справка 2-НДФЛ, доходы все белые... Позвонила в call-центр, со мной вежливо поговорили, все рассказали. Собрала документы, отнесла в банк 8 ноября!.. Несколько раз звонили из кредитного департамента, задавали интересующие их вопросы, отвечала честно. После всех вопросов стала ждать решения о выдаче. Заявлено, что решение принимается в течение 7 рабочих дней. Звонила сама несколько раз: ответ был неизменным - заявка на рассмотрении. Сижу-жду...И вот сегодня (12 декабря) решила сама позвонить и узнать, когда же будет принято решение (хоть какое-нибудь). И вот "свершилось чудо": я узнаю, что в выдаче кредита отказано. Причем, сначала сотрудник call-центра сказал, что я сама отказалась (ха-ха, зачем же тогда просила?). Но, потом, сказал, что отказано, именно по решению кредитного комитета. Молодцы! Больше месяца решали и, таки, решили не выдавать... Видимо, что-то не понравилось... Ну да ладно... Как говорится, лучше поздно, чем никогда... Мдя. Оперативненько сработали. А поначалу так все славно начиналось... Вот такая история. Вроде бы и банк приличный, типа "не совок"... А кредит я получила, но в другом банке. Что ж... так держать!

Прочитал отзыв месяца и понял, что мне крупно повезло! Я клиент двух банков ММБ и МКБ. В МКБ перечисляют зарплату, но обслуживание не воодушевляет: по 2 раза в неделю проходит двойное списание с карты, причем с такими же проблемами сталкиваются очень многие коллеги, но это другая история...В ММБ весной оформил автокредит и угадал! По крайней мере, уверен, что с таким хамством, как автор отзыва месяца точно не столкнусь. Сотрудники всегда приветливые, даже если что-то не понимаешь, все объяснят, причем не чувствуешь себя дураком. Иногда бывает много народу в отделении, которое мне удобно (пер. Ленинского и Ломоносовского), что конечно не удобно, но на отношении к тебе сотрудников это не отражается.Сначала выбрал машину. В салоне рассказали, что у ММБ с Ниссан есть спецпрограмма, ею и воспользовался. Оформили все в обещанные сроки, подарили бесплатную карту, хоть и электрон, но все равно приятно! На сделке рассказали про кучу допуслуг, оформили доверенность на жену, на случай если сам не смогу внести платеж (что по-моему большой плюс), подключили интернет-банк. В итоге, после проблем с зарплатной картой, не думая, сразу снимаю з/п и сам кладу на карту в ММБ. Мне так удобно и спокойно, надеюсь, также будет и дальше! Удачи ММБ!