Самый плохой банк, когда в Белгороде такая обстановка, вы блокирует карты клиентов и не даёте возможности их восстановит(актуализировать паспортные данные), работаете один день в неделю, и то по записи только и не всех желающих. Лучше воспользоваться услугами родного Сбербанка чем чужеродного ЮниКредита и потом тратить нервы. А банк в трудной ситуации отворачивается от вас! Ужасной отношение к клиентам, даже хамское. Отвечают дежурными фразами.

У меня в марте умер супруг, у которого был автокредит в этом банке. Осталось оплатить 4 платежа, один я смогла дистанционно погасить. После этого я приехала в отделение банка в город Подольск, сама я из города Тулы, мне сотрудники банка сообщили, что я не имею права погасить кредит за супруга до вступления в наследство. И нужно приехать через 6 месяцев со свидетельством. Хорошо, жду полгода, приезжаю опять из другого города. У меня берут документы и говорят, что погасить кредит я опять не могу, они с юридическим отделом будут проверять моё наследство, вдруг нотариус фальшивые выдала документы. Но я же ничего от банка не прошу, не кредитов не денег!!!! Я вам хочу отдать деньги!!! Сотрудник ваш сказал, что свяжутся не позднее среды и можно будет опять мне приезжать из другого города погасить кредит. Мне никто так и не позвонил! Мало того, что дистанционно я не могу внести деньги, а нужно брать отгул, тратить большие деньги на дорогу, так я ещё не могу законным образом распоряжаться своим наследство!!! Как мне погасить в вашем банке кредит умершего супруга????

Самый худший банк. Такое ощущение, что банк ориентирован на зарабатывании копеек с процентов, в ущерб своему имеджу. Извините за грубость, раньше говорили "мелочь по карманам тырить". Это точно про ЮниКредит.

Опыт очень негативный испортили настроение ! Имел несколько авторередитов ни одной просрочки ! В этом году исполнил свои обязательства по КАСКО в срок! Страховая известила банк письмом на адрес который для этих целей дал банк ! В июле 27. А в сентябре на выходных приходит письмо вы повели себя не корректно не застраховали КАСКО а в понедельник в одностороннем порядке подняли ставку без разговоров и очень быстро . Учитывая Милану и прочую электронную нечистю поговорить не с кем! Дозвонился до какого то Данилы бог помог тот все исправим если не правы завтра вам наберу и тишина! Опять круги ада Милана , Алина и прочие безответственные дамы ! Довели до стресса ! Если все говоря хорошо то поменяем ставку назад в следующем периоде! Итог решил не трепать себе нервы и закрыть этот кредит и забыть этот ужасный банк !

Дозвониться до оператора невозможно, отвечает робот Милана, которая задаёт 10 раз один и тот же вопрос, а когда наконец-то говорит, что переключает на оператора, звонок просто сбрасывается. Столкнулась с проблемой обновления паспортных данных, в других банках это произошло без каких либо проблем, в Юникредит же только при личном обращении и им абсолютно не важно, что в городе, в котором я проживаю, нет отделения банка, предложили приехать в ближайшее отделение за 200км... Для сравнения Тинькофф и Совкомбанк всё сделали в течении 3х рабочих дней без личного обращения и каких либо проблем!!! Теряете постоянных клиентов из-за отсутствия лояльности и решения возникающих проблем!

Безобразно работает бронирование. Невозможно забронировать билеты на пассажиров по документам, использованным по ранее приобретенным билетам на сайте.Система пишет о некорректности данных документов. Не эффективно работает поддержка, невозможно оперативно, через поддержку решить свой вопрос-купить билет.

В сентябре прошлого года,простояв в очереди к опреационисту и пожалев о потраченном времени, имел неосторожность поддаться на уговоры молодого человека, представившегося "премиальным менеджером". Мол,стоит только оформить карту Prime, и уровень отношения к клиенту кардинально изменится: информация об актуальных предложениях банка,персональный подход и всё такое, а об ожидании обслуживания можно вообще забыть. Были сомнения,относительно стоимости обслуживания данной карты, но менеджер уверил,что полгода - бесплатно,а о наступлении платного периода он уведомит меня: если продукт на тот момент будет неинтересен - сотрудничество по нему можно будет приостановить. Время летит быстро, и вот в июне захожу в мобильный банк и обнаруживаю,что все мои карты в ЮниКредите заблокированы по причине задолженности по карте Prime! От моего "премиального" менеджера я получил только одно сообщение в WA в том же сентябре, хотя рекламные сообщения от банка в почту получал регулярно. При всем обилии коммуникативных каналов оперативно обсудить ситуацию в субботу - невозможно... Был клиентом банка несколько лет, но теперь сомнений всё больше - а стоит ли?

Мне срочно нужны были деньги я решил взять микро займ до зарплаты , заполнил анкету ввел данные карты ,после чего у меня сняли рубль для проверки и пришел отказ. У трос просыпаюсь ,а эти га\*\*\*\*ы пытаются сделать покупки по моей карте, хорошо на ней не было денег я её заблокировал и попытался заполнить с другой картой забыл как эта кантора называется. После чего сделал всё тоже самое после чего отказ и 5-й день они уже пытаются снять деньги со второй карты. Из-за этих пи\*\*\*\*асов я уже 2 карты заблокировал. Мошенники они.

19.05 не могла в течении 7 минут дозвониться до оператора. Имею з/п карту, войти в приложение не могу уже более недели, специалисты не квалифицированы. Когда наконец закончиться это... Что за бардак? Единственный банк, где такая проблема, ранее сотрудничала со многими банками, но юникредит не то что 0 оценка - миллион... Самый отв........... банк

Честно, я в шоке. Как дозвониться до оператора??? Вы там совсем обнаглели? Ваша "Алиса" уже два часа пытается сказать мне что это я дебил, у которого не работает приложение. А это ВЫ мне его заблокировали!!! Буду менять банк однозначно! Не советую этот банк!

Отвратительный банк, и всем плевать на клиентов. Почему нет на сайте - мы плюем на своих клиентов, не пользуйтесь нашим банком??

Вчера оформила кредит у менеджера Арутюнова Артема под ," типа" 12% годовых на улице Северная 490 3 этаж 307 кабинет. Одобрили 190000, попросили заплатить страховку 25000. Я страховку отдала наличкой, договор дал на руки, сказал завтра в 13 часов придут деньги на карту. На следующей день деньги не пришли, написала ему в Ватсапп, он ответил, что вам передумали давать кредит, пишите заявление на расторжение договора, а я из другого города в Краснодар приехала и деньги нужны были срочно. Я написала заявление на расторжение договора по причине неодобрения кредита, а страховку то я заплатила. Получается кредит не дали, деньги за страховку выманил у меня обманным путём. Деньги эти на страховку я заняла. Вообще подала заявление в полицию за мошеннические действия. Никогда не обращайтесь в эту организацию. Арутюнов Артём мошенник.

Не берите кредит в данном банке. Мы взяли, оплатили, через полгода пришли судпристава с исполнительным листом, что мы должны в два раза уже больше, пришлось несколько раз обращаться в банк брать справки о том что все задолженности погашены по кредиту,  все госпошлины оплачены... прошло еще полгода и сейчас нас звонит Росбанк от имени Юникредит банка и долбит нас о том , что у нас есть задолженность!!!! Мы уже и справки предоставили, что нет у нас задолженностей, но звонки продолжаются!!!

Более десяти лет являюсь клиентом банка и держателем дебетовой карты. В начале ноября 2021 года получил от банка сообщение с просьбой обновить персональные данные. Находился рядом с отделением на м.Алексеевская и решил зайти в банк. В процессе работы со специалистом, получил предложение о переводе части средств на некий накопительный счет, дающий возможность получения процентов на остаток средств. Последние несколько лет я этот счет не пополнял, но и средства не снимал и соответственно деньги лежали не принося дохода. Поддавшись на уговоры сотрудника, большую часть средств перевел на некий накопительный счет, который по ее словам у меня уже был открыт. Трудностей это не вызвало, только появилось лишнее приложение в телефоне. В марте 2022 опять получаю сообщение об обновлении персональных данных. Прихожу в ДО Алексеевский и вот тут начинается самое интересное. Решил поинтересоваться, что происходит на моем накопительном счете. Сотрудник, он же руководитель данного офиса говорит, что нет у меня никакого накопительного счета, а сумма была просто разделена и часть переведена просто на другой счет. Соответственно деньги просто лежали и на остаток не было никакого начисления процентов. Пытаюсь объяснить ситуацию, когда сотрудница уговорила меня перевести средства на накопительный счет. Непонятные вопросы от банка: какая сотрудница? Неужели банк не видит дату и сотрудника, который обслуживал клиента в прошлый раз. Говорю, что была девушка. Оказывается все девушки отделения на данный момент в отпуске и надо дождаться их выхода. А для клиента это зачем? Несколько раз дозваниваюсь на горячую линию и объясняю возникшую проблему. Каждый раз обещают разобраться в возникшей ситуации и связаться. Через некоторое время получаю на телефон сообщение, что на мой накопительный счет не начисляются проценты, так как такого продукта, как накопительный счет, в банке не существует. Даже не извинились за некомпетентность сотрудника! Решил, что с этими барыгами не по пути!

Банк не отвечает на запросы отправленные в банк клиенте. Отправляли документы на БГ в январе. ответа так и нет. Ждали месяц -для проведения анализа фин. деятельности по нашей компании. Писали в банк клиенте, но ответ ждем уже более недели. Звоним в банк на горячую линию, но оставляют запросы на обратный звонок, но в течении суток не перезванивают.

Добрый день!Не можем от банка получить ответ по банковской гарантии.открыли счет еще в декабре. отправили все необходимые документы. Сменился менеджер и нам не предоставили другого менеджера. Просим решить ситуацию- игнорируют звонки и письма. отправили запрос через банк клиент 30.03.2022- ответа так и не поступило. Ужасное отношение к клиенту. Не могут ни решить проблему ни дать ответ. Одни отписки.

Почти 20 лет являюсь клиентом ЮниКредит Банка.  Работала с банком как ИП, так и как физическое лицо. Знаю многие нюансы работы с Юни.  Несмотря на то, что сам Юникредит Банк воспринимаю как большой корабль класса люкс, который велик и не всегда поворотлив, считаю, что мой личный менеджер, Москвин Александр своим отношением к клиентам в значительной степени помогает приобрести банковскому обслуживанию необходимую маневренность и поменять общее впечатление о сервисе.  Являясь моим личным менеджером, Москвин Александр всегда на связи, быстро и терпеливо отвечает на вопросы, последовательно решает проблемы. Его консультации и выдержка особенно помогли в тяжелое время панической неразберихи.  Нужно добавить, что кроме своего обходительного отношения к клиентам банка, этот человек хорошо знает банковский продукт, умеет сделать правильное предложение и профессионально подкован. В эпоху всеобщей нестабильности такие сотрудники существенно помогают справиться с ситуацией.

являюсь прайм-клиентом банка уже несколько лет. в перечень услуг входил до недавнего времени бесплатный проход в бизнес-залы Lounge  при перелетах. (После 24.02 эта система перестала работать для россиян).  Обычно при проходе с карты списывалась небольшая сумма,которая потом возвращалась на карту. Года 3 назад(до пандемии) специально в банке уточняла. что могу пройти по этой карте не одна, а с 2 друзьями - все проходило. Никаких лишних списаний с карты не было. В этом году 30.01 и 11.02 летала из Москвы в Минводы и обратно. Списалась и обратно вернулась обычная сумма (по 3,25$). А потом - оппа!! - 28.03 (через 2(ДВА) месяца!!!) у меня списали по 30$ за каждый проход, т.е.60$.  Это было уже после того, как Lounge  перестала работать в России.  В банке мне оттветили - так и должно быть - ведь я была не одна!. Тогда давайте спишем и за проходы, которые были 3 года назад! Никакой информации об изменении условий я не получала - ни в личном кабинете, ни на почту.  В общем, разочарована.

являюсь прайм-клиентом банка уже несколько лет. в перечень услуг входил до недавнего времени бесплатный проход в бизнес-залы Lounge  при перелетах. (После 24.02 эта система перестала работать для россиян).  Обычно при проходе с карты списывалась небольшая сумма,которая потом возвращалась на карту. Года 3 назад(до пандемии) специально в банке уточняла. что могу пройти по этой карте не одна, а с 2 друзьями - все проходило. Никаких лишних списаний с карты не было. В этом году 30.01 и 11.02 летала из Москвы в Минводы и обратно. Списалась и обратно вернулась обычная сумма (по 3,25$). А потом - оппа!! - 28.03 (через 2(ДВА) месяца!!!) у меня списали по 30$ за каждый проход, т.е.60$.  Это было уже после того, как Lounge  перестала работать в России.  В банке мне оттветили - так и должно быть - ведь я была не одна!. Тогда давайте спишем и за проходы, которые были 3 года назад! Никакой информации об изменении условий я не получала - ни в личном кабинете, ни на почту.  В общем, разочарована.

Пользуюсь услугами Банка более 15 лет. Размещение вкладов, карты, счета, переводы, ипотека - все задачи решались качественно, без напряжения с моей стороны, в прописанные сроки. Проблем с Банком не было никогда! Все услуги, которые Банк указывал в своих документах продоставлялись в полном объеме.Работа с Прайм-клиентом на высоком уровне, все персональные менеджеры весьма профессиональны и были готовы помочь даже несмотря на неурочное время обращения (иногда бывало). Отдельная благодарность Елене Митяковой, которая в сложнейшие для работы Банка последние полтора месяца, постоянно была на связи, успешно разруливала непростые ситуации, неизменно вежливая, аккуратная и конкретная в словах и действиях. Спасибо