10 021 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Являюсь генеральным директором компании. Появилась необходимость в срочном открытии расчетного счета. Обратился в отделение ДО Тульская Юникредит Банка. Хочу выразить благодарность за оперативный и профессиональный подход Управляющего данного офиса Жеравиной К.С. На всех этапах открытия рас счета Ксения поддерживала связь, информировала о этапах процесса открытия счета компании. Хотелось бы пожелать, чтобы таких сотрудников в Вашем банке было больше!!!!

17 марта 2022 подал заявку в отделении банка у метро Алексеевская на реструктуризацию по кредитной карте. Должны были дать ответ в течение 5 рабочих дней. После этого несколько раз звонил в колл-центр, информацию не предоставляют. Ни одной задержки, все выплаты до этого были вовремя, но сейчас доход резко сократился.

24.02.2022 я купила квартиру с торгов через Росимущество. По вине банка "Юникредит" больше месяца я не могу вступить в права собственности! Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников банка:Росреестр запрашивает решение суда от залогового кредитора (банк Юникредит) и заявление от Юникредита на переход права собственности по фактку реализации арестованного имущества. ЭТО СТАНДАРТНАЯ ПРОЦЕДУРА! НИ В ОДНОМ ДРУГОМ БАНКЕ ТАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ ВОЗНИКАЕТ!!!По телефону сотрудники банка заявляют, что некому заниматься подобными вопросами...16.03.2022 в филиал на К. Маркса 38 было сдано Заявление о предоставлении необходимых документов. Однако, ответа не поступало.Пришлось ехать снова в отделение банка" Юникредит" на Карла Маркса 38. Была проведена беседа с сотрудниками, которые так же заявили, что в Челябинске нет сотрудников, курирующих исполнительные производства, и, вообще, нет сотрудников, занимающихся взысканием. Сотрудникам еще раз все разъяснили, попросили организовать встречу с директором филиала или иным компетентным сотрудником. На следующий день нам организовали встречу с управляющим филиала Севрюгиным А.И. Еще раз подробно пояснили что нужно.Тишина несколько дней. И вот, после очередного звонка, приходит долгожданный ответ.В ответе Юникредит указал, что мне необходимо для получения решения суда обратиться в службу судебных приставов.Вопрос: откуда в ФССП есть решение суда? Обычно туда предъявляют исполнительный лист, а не решение суда! Так же в ответе указали, что дело по данному должнику было передано партнеру банка-в ООО "СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ", дали их номер телефона.Сотрудники ООО "СКМ" связались со мной оперативно. Однако, у них не было и быть не может решения суда.  Надеюсь, что данное обращение способствует решению моего вопроса, и впредь, с Юникредитом не будет таких проблем. Повторюсь: остальные банки решают такие же точно вопросы по первому звонку, а зачастую и без напоминаний!

Никогда не являлся клиентом АО "Юни Кредит Банк"! Но почему-то, по непонятным, пока, для меня причинам мне названивают менеджеры этой организации, приходят разного рода СМС-уведомления, огромное количество писем на электронную почту, с предложениями что-то оформить, завести карту, открыть счет и т.д.... И не то, чтобы эта рассылка была не адресная, рассылка идет мне, т.к. в письмах и смс указаны именно мои ФИО и сотрудники банка обращаются именно ко мне! Многократные требования исключить меня из СПАМ-рассылок банка игнорируются.... Пишу здесь! Неуважаемый Юни Кредит! Я вам согласие на получение рекламной рассылки не давал, ничего присылать не просил и мои персональные данные вы используете незаконно!

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Я редко пишу отзывы на товары и услуги, но решил поддержать мой банк тут и вот почему.Про хороших людей:Мой перс менеджер Май Р.Н.. Не могу о нем многого сказать, кроме того, что он всегда вежлив, всегда быстр, и не допускает очередей в ДО Раменки(Москва). В отличии от того же банка Открытие(где премиальные менеджеры заняты листаем запрещенных соц сетей в РФ), если он видит в зале много людей, а у него клиентов нет, приглашает их в свой кабинет, несмотря на наличие премиального пакета.Про кассира: был случай у меня оказались банкноты старого и нового образца. Часть лежала дома. Она не поленилась, показала по каталогу какие банкноты вышли из употребления. И их в РФ не обменять.Про выдачу наличных долларов: да запись в очередь, да долго, но нужны наличные доллары кому-то сейчас прям срочно? самолеты не летают, лично я жду карту юнион пэй. Обещают в мае-июне 2022 выпустить, по слухам.Про операционистов: красивые, вежливые.. Отдельно скажу про валютный контроль. Да, запрашивают кучу документов, да часто отказывают в платеже, да читают все договора вплоть до запятой, но знаете почему у меня нет к ним претензий? НИРАЗУ не было ко мне плохого отношения без причины. Всегда только со ссылкой на указы президента, требования ЦБ и тд. Как я могу на них сердиться, если все строго по букве Закона? Тем более, когда каждую неделю вносятся правки и изменения в валютное законодательство, поэтому я желаю им только здоровья и сил!Поэтому я действительно считаю этот банк одним из лучших. Я не буду против, если Юникредит сольется с условным ВТБ или Открытие. Самое главное в банке это люди. А они в Юникредит Россия замечательные. Успехов вам и вашему Банку! Все будет хорошо!PS Верните прием розничных клиентов на Пречистенке! Пожалуйста! В центре тоже живут люди.

Юникредит Банк заморозил мой входящий валютный перевод на своем транзитном счете в банке корреспонденте (UNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK)).  Я отправил 15 марта 2022 валютный перевод с моего валютного счета в Альфа Банке (в Москве) на мой валютный счет в Юникредит Банке (в Москве). Сегодня уже 1 апреля 2022 и деньги на мой счет все еще не зачислены. Согласно внутреннему расследованию Альфа Банка и GPI Треккеру,  деньги "висят" с 15 марта 2022 без движения в Германии на транзитном счете Юникредит Банка (UNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK). Юникредит Банк в Москве категорически отказывается давать какую либо информацию по телефону и онлайн-чартах. Рекомендует обращаться в банк отправитель. ОЖИДАЕТ РЕШЕНИЯUNICREDIT BANK AG (HYPOVEREINSBANK)HYVEDEMMXXXGERMANY, MUENCHEN

Трижды пытался выполнить через мобильное приложение SWIFT-перевод со своего долларового счета "ЮниКредит банк" на свой же долларовый счет в "Альфа-банк" (я резидент РФ, из Москвы в Москву, сумма перевода меньше 2000$) - во всех трех случаях получил отказ с формулировкой: "This payment can not be performed due to compliance reasons".Обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении банка, получил следующий ответ:"ЮниКредит Банк рекомендует воздержаться от подобных переводов, так как денежные средства могут быть заблокированы в банке-корреспонденте за рубежом (в ЕС/США/Великобритании) без возврата обратно отправителю."Наличными банк валюту, разумеется, также не выдает даже в рамках обещанных ЦБ 10000$: обратился еще 9-го марта, сразу после известного заявления ЦБ, написал заявку на выдачу наличных - получил стандартный ответ в стиле: "Мы вам позвоним, когда-нибудь, может быть, но это не точно".

Трижды пытался выполнить через мобильное приложение SWIFT-перевод со своего долларового счета "ЮниКредит банк" на свой же долларовый счет в "Альфа-банк" (я резидент РФ, из Москвы в Москву, сумма перевода меньше 2000$) - во всех трех случаях получил отказ с формулировкой: "This payment can not be performed due to compliance reasons".Обратился в службу поддержки через чат в мобильном приложении банка, получил следующий ответ:"ЮниКредит Банк рекомендует воздержаться от подобных переводов, так как денежные средства могут быть заблокированы в банке-корреспонденте за рубежом (в ЕС/США/Великобритании) без возврата обратно отправителю."Наличными банк валюту, разумеется, также не выдает даже в рамках обещанных ЦБ 10000$: обратился еще 9-го марта, сразу после известного заявления ЦБ, написал заявку на выдачу наличных - получил стандартный ответ в стиле: "Мы вам позвоним, когда-нибудь, может быть, но это не точно".

В начале марта обратился в отделение ЮниКредит с просьбой закрыть $ вклад и выдать наличную валюту. Вклад закрыли и сообщили, что по телефону пригласят в отделение за наличными. В середине марта обратился в отделение на Мясницкой с просьбой  подтвердить и задокументировать очерёдность и сроках ожидания,  в чем мне было отказано - ждите телефонный звонок? В чате банка ответа не получил!  В 20-х числах марта провел  через личный кабинет валютный перевод в Сбербанк. 30.03 и 31.03 ОТКАЗАНО в аналогичных переводах?!  На запрос в чате ответа нет.Очевидно данная ситуация является нарушением в деятельности банка.

В начале марта обратился в отделение ЮниКредит с просьбой закрыть $ вклад и выдать наличную валюту. Вклад закрыли и сообщили, что по телефону пригласят в отделение за наличными. В середине марта обратился в отделение на Мясницкой с просьбой  подтвердить и задокументировать очерёдность и сроках ожидания,  в чем мне было отказано - ждите телефонный звонок? В чате банка ответа не получил!  В 20-х числах марта провел  через личный кабинет валютный перевод в Сбербанк. 30.03 и 31.03 ОТКАЗАНО в аналогичных переводах?!  На запрос в чате ответа нет.Очевидно данная ситуация является нарушением в деятельности банка.

Здравствуйте! Я давно являюсь частным клиентом ЮниКредит банка в Москве. Мой опыт взаимодействия с банком могу назвать положительным. Особо хотелось бы отметить работу менеджера prime сегмента Т.А. А-ву, она быстро и профессионально помогла решить мои вопросы со счетами, была оперативна и, самое главное, неравнодушна и искренне заинтересована в решении моих вопросов. Хотелось бы почаще встречать в банках и не только, сотрудников как она, профессиональных, корректных, доброжелательных и неравнодушных. С-ва А.М.

Крайне разочарован Юникредит Банком и сожалею что уже около 15 лет доверял им свои сбережения (пакет Прайм). Как только ситуация в стране осложнилась, банк сразу включил "слабоумие". Которое выражается в том, что ни руководитель филиала, ни персональный менеджер, ни горячая линия не отвечают прямо на требование выдать валюту. В самом начале - говорили "не выдаем до распоряжения руководства", затем "принимали заявки", теперь у банка какие-то списки на выдачу, в которых я вроде есть, но на каком месте или когда очередь дойдет до меня сказать не могут. Т.е. ждите от сейчас и до бесконечности. И самое забавное, никто из банка не может сказать кто, где и как ведет эти списки к которым у сотрудника нету допуска. Напрашивается логичный вопрос - НЕ ОБМАН ЛИ ЭТО КЛИЕНТОВ? А МОЖЕТ БАНК ВООБЩЕ РЕШИЛ "ПРОСТИТЬ" ВКЛАДЧИКАМ ИХ ВКЛАДЫ НАКАНУНЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ (о возможности этого сообщал Bloomberg, статья в Банки.ру 15.03.2022)?А может уже пора писать заявление в полицию о возможном обмане банка? Согласитесь, ведь нам предлагают ПОВЕРИТЬ НА СЛОВО ОПЕРАТОРУ колл-центра, что якобы вы учли в некоем листе, к которому у него нет доступа. Да и не только у оператора, а также у персонального менеджера и даже руководителя филиала. Резонно возникает СОМНЕНИЕ В ДОСТОВЕРНОСТИ ИНФОРМАЦИИ которую сообщают, но не могут подтвердить. На все вопросы касающиеся контактов "НЕ УЛОВИМОГО РУКОВОДСТВА" или иного ответственного лица получаю совершенно тупой ответ - "у нас нету доступа к этой информации".Юникредит проснитесь! Вы делаете только хуже! Или написать письмо в руководство группы Unicredit о вашем наплевательском отношении к клиентам? Они знают что вы тут вытворяете? Кстати я не один такой.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Алтуфьево Игорю К-ко и Маргарите П-ой. Обращалась к ним несколько раз за помощью в осуществлении валютного перевода близкому родственнику. Получила не только квалифицированную консультацию, но и практическую помощь в осуществлении операции и по работе в приложении банка. Игорь и Маргарита обладают высокими компетенциями в вопросах обслуживания клиентов, и, что не менее важно, активно взаимодействуют с клиентами, проявляют клиентоориентированность и готовность помочь во всех вопросах. В настоящий момент, когда правила предоставления банковских услуг постоянно меняются, очень приятно работать с настоящими профессионалами!

В течении месяца не могу снять USD со своего валютного счета в пределах 10 тыс долларов! Записали в очередь на получение. Сказали ждите звонка. Удобная формулировка, всегда можно сказать: Мы вам звонили, но у вас телефон был недоступен! Почему не сообщать через эл почту или приложение ? По срокам выдачи денежных средств персонал банка внятных ответов дать не может! К сожалению данная политика негативно влияет на авторитет банка ! Было бы здорово ввести штрафные санкции в отношении банка, за невыдачу денежных средств ! 1% в день за каждый день день просрочки!  И я согласен ждать выдачи, cколь угодно долго ! А так получается что штрафы за просрочку погашения кредитов в отношении клиентов банка есть, а за невыполнение банком своих обязательств- нет ! Разочарован отношения к клиентам банка Юникредит ...

В 2015 году взял ипотеку в юникредит банке на покупку квартиры с высокой степенью готовности, ключи должен был получить в феврале 2016 г. В декабре 2015 застройщик обанкротился и стройка встала, хотя дому был уже под крышей. В 2018 году юникредит повысил проценты по ипотеке т к собственность не была оформлена. В этом же доме, тем кто взял ипотеку в сбербанке достаточно было скинуть скриншот с сайта застройщика о приостановке строительства, что бы им не повышали проценты! Рефинансировать кредит в другом банке я не мог т к не было собственности и юникредит брал 13.25% когда в других банках было от 6%. По факту юникредит взял меня в заложники. По возможности уйду из этого банка, и, конечно, крайне не рекомендую данный банк.

К большому моему сожалению, у меня взята ипотека в юникредит банке. Для рефинансирования в другом банке нужна справка из юникредит о выданной ипотеке. Запросил справку 18 февраля, подробно описав что нужно указать. Сотрудник банка позвонил 22 марта (!) и оказалось что справка подготовлена неправильно. Сегодня 31 марта и справки нет. юникредит, вам действительно нужно более месяца что бы подготовить простую справку о выдаче кредита? К сотрудникам офиса вопросов нет, они отправляют запросы в соответствующий отдел в моем присутствии.

Подали заявку на выдачу средств со счета 28 февраля 2022. Сначала просто тянули время, выжидали. 10 числа заявили, что теперь новые правила, до 16 марта не выдаем. А 16 сказали - вы в очереди, ждите звонка, выдадим в приоритетном порядке. На сегодняшний день 30 марта 2022 средства не выданы. (Даже Сбербанк в это же время выдает своим клиентам валюту на 7 рабочий день, а рубли на следующий).Муж  - премиальный клиент банка. "Персональный менеджер" А-ва Анастасия (офис Алексеевская) после заявки игнорировала звонки и сообщения. Попытки связаться с ней и с управляющим офиса через контактный центр также не давали результата. Также через контактный центр я оформляла 2 обращения: одно из них оказалось незарегистрированным в базе, ответ на другое, как утверждается, был якобы направлен нам. На просьбу продублировать его оператор Дмитрий ответил, что нет такой технической возможности...Никогда ни копейки не доверю больше этому "европейскому" банку.