10 077 отзывов о банке «ЮниКредит Банк»

Искала карту с повышенным кешбеком , наткнулась в интернете на банк Юникредит. Ближайшим отделение оказалось рядом с метро Новослободская. Когда обратилась в отделение,  сотрудник Кирилл, который мне оформлял карту грамотно ответил на все вопросы, рассказал о разных вариантах начисления кешбека. Порадовало, что в отделении не нужно стоять в очередях по тридцать минут, как во многих других банках.

В ЮниКредит банк меня привел муж, он уже несколько лет является клиентом. После встречи с менеджером решили, что я тоже стану пользоваться услугами банка. В отделении спокойно, без толкучки, менеджеры приветливые и внимательные. Наш персональный, уже можно сказать, семейный менеджер Иван Б-ов, отличный специалист. Знает продукты банка, прекрасно владеет актуальной информацией на финансовом рынке. Дружелюбный, приветливый, все операции выполняются четко и в срок. Что немаловажно, он всегда на связи.

Самый худший банк. Такое ощущение, что банк ориентирован на зарабатывании копеек с процентов, в ущерб своему имеджу. Извините за грубость, раньше говорили "мелочь по карманам тырить". Это точно про ЮниКредит.

Опыт очень негативный испортили настроение ! Имел несколько авторередитов ни одной просрочки ! В этом году исполнил свои обязательства по КАСКО в срок! Страховая известила банк письмом на адрес который для этих целей дал банк ! В июле 27. А в сентябре на выходных приходит письмо вы повели себя не корректно не застраховали КАСКО а в понедельник в одностороннем порядке подняли ставку без разговоров и очень быстро . Учитывая Милану и прочую электронную нечистю поговорить не с кем! Дозвонился до какого то Данилы бог помог тот все исправим если не правы завтра вам наберу и тишина! Опять круги ада Милана , Алина и прочие безответственные дамы ! Довели до стресса ! Если все говоря хорошо то поменяем ставку назад в следующем периоде! Итог решил не трепать себе нервы и закрыть этот кредит и забыть этот ужасный банк !

Около года пользуюсь услугами "ЮниКредитБанка" - отличный банк! Вначале открыл дебетовую кэшбэк карту, недавно - карту платежной системы Мир. Интересные ставки по вкладам. Удобный банкомат. В отделении никогда нет очередей, сотрудницы работают профессионально! Понятное мобильное приложение. Если возникают какие-либо вопросы, в чате и на "горячей линии" их быстро решают. Рекомендую данный банк! И хочу выразить слова благодарности сотрудницам отделения в Саратове на улице Чапаева, 52, профессионалам своего дела: Галине М. и Екатерине Ф.!

Дозвониться до оператора невозможно, отвечает робот Милана, которая задаёт 10 раз один и тот же вопрос, а когда наконец-то говорит, что переключает на оператора, звонок просто сбрасывается. Столкнулась с проблемой обновления паспортных данных, в других банках это произошло без каких либо проблем, в Юникредит же только при личном обращении и им абсолютно не важно, что в городе, в котором я проживаю, нет отделения банка, предложили приехать в ближайшее отделение за 200км... Для сравнения Тинькофф и Совкомбанк всё сделали в течении 3х рабочих дней без личного обращения и каких либо проблем!!! Теряете постоянных клиентов из-за отсутствия лояльности и решения возникающих проблем!

Очень захотела оставить отзыв о работе офиса на Ярцевской в лице менеджера Мариам С-ян, помогающим нам клиентам и всем сердцем болеющих  за свой офис  в лице всего UniCredit Bank!! 🌸🤗❤️  Спасибо Вам, Мариам, за Вашу работу!!!! Спасибо Вам за всё!!! Я даже из другого Банка забрала мои деньги, что бы полностью перейти в Unicredit Bank, выбрав офис на Ярцевской, что бы оставаться с таким грамотным менеджером, как С-н Мариам, открыв Премиальное обслуживание - всё благодаря Вам, Мариам, Вашим советам, разъяснениям и предложениям - Вашему профессионализму, осведомлённости, умению доступно объяснить и самой первой оповестить о новшествах и изменениях, грамотно посоветовать и умудряться оставаться всегда на связи)) Я рада, что в какой-то из дней, зайдя в Офис как и прежде, но попала на Вас, Мариам, хотя Вы не были тогда моим менеджером и я приезжала по разным мелким делам в этот офис,но  Вы, в ожидании клиента, уделили нам с мужем немного внимания и мы в тот же момент приняли решение перейти к Вам в офис!!! И ни секунды не жалеем, здесь наши деньги в безопасности и мы, благодаря Вам, Мариам всегда вовремя и одни из первых узнаём о всех новостях, связанных с нашими деньгами и нашими планами и предпочтениями и благодаря Вам правильно, во благо себе, распоряжаемся нашими средствами денежными, став Премиальными клиентами у такого грамотного менеджера как Вы, Мариам.  Спасибо за своевременные разъяснения и помощь в том, что я открыла Премиальный вклад!! Уважительна, ухожена, доброжелательна и всегда позитивно настроена для своих клиентов, высокий профессионализм и человеческий фактор, грамотное и своевременное оповещение и на самой высоте индивидуальный подход к клиенту - это менеджер по обслуживанию премиальных клиентов и это Мариам С-н. Спасибо руководству UniCredit Bank за таких сотрудников!!! Спасибо ВАМ, Мариам!!

ЮниКредит банк, как и ряд других российских и иностранных кредитных организаций, принял решение установить комиссии за обслуживание валютных текущих счетов. Особо не вдаваясь в правомерность введения в одностороннем порядке таковой комиссии, отмечу, что ЮниКредит Банк, в отличие, например, от Газпромбанка, предпринял ряд действий, направленных на максимальную защиту интересов своих клиентов, смикшировав ожидаемую негативную реакцию на нарушение их прав как потребителей банковских услуг. Вот что предпринял банк, предупреждая возможные недоуменные вопросы своих клиентов: 1.  За две недели до даты введения комиссии банк направил клиентам не одно СМС-сообщение о планах установления новых тарифов (Газпромбанк сообщил о введении аналогичной комиссии в день ее фактического применения!?). 2. Спустя день ЮниКредит банк осуществил e-mail рассылку своим клиентам. Причем в электронном сообщении были даны конкретные разъяснения, каким образом и с какой суммы будет считаться комиссия (Газпромбанк не удосужился дать какие-либо пояснения своему решению). Для уточнения разъяснений банка, которые он предоставил клиентам в электронном сообщении, я направил оставшиеся вопросы на горячую линию, и в этот же день получил исчерпывающий и полностью удовлетворяющий меня ответ (вопросы, который я задал представителю Газпромбанка на сайте банки.ру, все еще ждут своего ответа). Выяснилось, что ЮниКредит банк по сути не будет облагать комиссией любую сумму в валюте, которая будет находится на счету на конец текущего месяца и если в следующем месяце сумма, зафиксированная на конец июля, будет превышена на определенное пороговое значение, то в этом случае комиссия будет взиматься с суммы превышения. Резюмируя вышеизложенное, подчеркну, что условия введения комиссии за обслуживание валютных счетов, которые предлагает ЮниКредит банк, являются наиболее мягкими и щадящими сравнительно, например, с Газпромбанком или Росбанком.  Порядок информирования клиентов ЮниКредит банка о тарифных нововведениях и оперативность и полнота ответа операторов горячей линии также являются примером для многих кредитных организаций, которые устанавливают комиссии за обслуживание валютных счетов. Все это в совокупности позволяет мне поставить высокую оценку работе сотрудников ЮниКредит банка.

Благодарю сотрудника отделения на Малом ВО, Дениса В-ва за исключительно внимательное и профессиональное отношение к решению моего  вопроса.  Помощь Дениса трудно переоценить.  Очень рекомендую обратиться к Денису В-ву, если у вас сложный вопрос или нужна профессиональная консультация.

Благодарю за высокий класс обслуживания премиальных менеджеров Александра З-ва и Мариам С-ян. Они оперативно консультировали по всем вопросам банковского  обслуживания, оказывали поддержку в процессе подготовки документов,  всегда были на связи, а также консультировали по всем техническим вопросам. Могу смело рекомендовать обслуживаться в этом отделении банка!

Начал обслуживаться какое-то время назад в этом офисе, впечатления положительные: посетителей мало, сотрудники доброжелательны и готовы помочь. Особо отмечу Игоря А-на - всегда на связи, оперативно реагирует и эффективно помогает, пример отличного менеджера (есть с чем сравнить, так как имел опыт и с другими банками в Москве.

Нет слов для благодарности замечательной сотруднице отделения Новослободская Н. Д-ой за её неоценимую помощь в решении трудной ситуации. Обратилась к Наталье 24 мая по вопросу окончания договора страхования жизни в компании Ингосстрах, оформленного мной в 2017 году на 5 лет в другом отделении. На этот момент, в связи с текущей обстановкой в стране, Банк перестал сотрудничать с Ингосстрахом. Поэтому обращаться в страховую пришлось лично. Наталья сама позвонила в компанию, уточнила что мне делать, подсказала как и куда проехать. Распечатала и помогла заполнить документы для страховой.  Я поехала в страховую компанию они приняли у меня заявление и сказали, что деньги поступят на счёт в Юникредит через 20 дней. По прошествию 20ти дней они мне позвонили и сказали, что не могут перечислить деньги, потому что нет рублёвых реквизитов, о чём они меня не предупредили когда принимали заявление. Я созвонилась с Натальей. Она очень быстро отреагировала и  сама направила мои реквизиты в Ингосстрах. В итоге деньги мне перечислили, о чём Наталья меня оповестила и я смогла поехать и забрать деньги. Я живу в Подмосковье и для меня далеко и неудобно ездить в Москву по каждому вопросу. Благодаря тому что Наталья сама следила за ситуацией с возвратом средств мне не пришлось часто ездить в Москву и узнавать о решении моих вопросов. Спасибо Вам за такого прекрасного сотрудника! Наталья сохранила мне кучу времени,  нервов и здоровья.

Посещение офиса заняло ровно столько времени сколько планировал. В этот раз обращался к менеджеру, операционисту и кассиру. Получил заранее заказанную карту. Активировал с помощью сотрудников, сразу же провел нужные операции. Достаточно редкие сейчас операции с наличкой тоже прошли быстро.    В общем все привычно, стабильно, качественно.

Хочу написать слова благодарности Главному эксперту Банка ЮниКредит В-ву Дмитрию (доп.офис ул.Пятницкая, д.14, стр.1). Спасибо за: Доброжелательное и заинтересованное отношение при общении; Четкое и понятное изложение  информации по интересовавшему  меня банковскому  продукту; Полные ответы и пояснения по заданным вопросам; Оперативно проведенное заполнение документов. Это мой первый визит в Банк ЮниКредит и благодаря впечатлению от работы Дмитрия я думаю, что в дальнейшем буду выбирать именно этот банк для сотрудничества. Спасибо и всего хорошего!

Я являюсь постоянным клиентом ЮниКредит банка и чаше всего обслуживаюсь в отделение на Первомайской Очень довольна работой этого отделения . Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Особенно хотелось бы отметить отличную работу и действительно высокий уровень профессионализма ведущего премиального менеджера Ивана Б-ва. Иван - очень внимательный и отзывчивый человек и очень квалифицированный специалист, общаясь с ним , понимаешь, что твоя проблема всегда будет решена правильно и в срок. Обращалась к нему с  вопросами и проблемами  по вкладам и денежным переводам . Абсолютно довольна результатом. Как я могу заметить, Иван очень хорошо и правильно взаимодействует с клиентами и сотрудниками банка в отделении, поэтому, все мои вопросы решены ! Очень рекомендую этого премиального менеджера .

Безобразно работает бронирование. Невозможно забронировать билеты на пассажиров по документам, использованным по ранее приобретенным билетам на сайте.Система пишет о некорректности данных документов. Не эффективно работает поддержка, невозможно оперативно, через поддержку решить свой вопрос-купить билет.

Я являюсь клиентом банка третий месяц (офис на Долгоруковской). С первого посещения моим операционистом является Наталья. Очень внимательный, грамотный и доброжелательный сотрудник. Мне пришлось несколько раз обращаться к ней за помощью по возникающим проблемам. И всегда я получала квалифицированную помощь. В последнее время редко я встречала такое хорошее отношение от банковских служащих.

Добрый день. Хочу поблагодарить Кирилла, сотрудника отделения Юникредит бана рядом с метро Новослободская. 8 апреля обратился в отделением, чтобы открыть вклад, после того как узнал из новостей о понижении ставки ЦБ. Пришел на обеде, время было ограничено, оказалось что я был не единственный. Поняв, что не успеваю, утончил у Кирилла, может ли он подготовить документы необходимые для открытия, чтобы я после работы подошел и подписал документы. Кирилл любезно согласился и пошел на встречу. Вечером после работы, зашел в отделение, подписали и все открыли. Спасибо, что есть клиентоориентированные сотрудники, приятно!

В сентябре прошлого года,простояв в очереди к опреационисту и пожалев о потраченном времени, имел неосторожность поддаться на уговоры молодого человека, представившегося "премиальным менеджером". Мол,стоит только оформить карту Prime, и уровень отношения к клиенту кардинально изменится: информация об актуальных предложениях банка,персональный подход и всё такое, а об ожидании обслуживания можно вообще забыть. Были сомнения,относительно стоимости обслуживания данной карты, но менеджер уверил,что полгода - бесплатно,а о наступлении платного периода он уведомит меня: если продукт на тот момент будет неинтересен - сотрудничество по нему можно будет приостановить. Время летит быстро, и вот в июне захожу в мобильный банк и обнаруживаю,что все мои карты в ЮниКредите заблокированы по причине задолженности по карте Prime! От моего "премиального" менеджера я получил только одно сообщение в WA в том же сентябре, хотя рекламные сообщения от банка в почту получал регулярно. При всем обилии коммуникативных каналов оперативно обсудить ситуацию в субботу - невозможно... Был клиентом банка несколько лет, но теперь сомнений всё больше - а стоит ли?

Мне срочно нужны были деньги я решил взять микро займ до зарплаты , заполнил анкету ввел данные карты ,после чего у меня сняли рубль для проверки и пришел отказ. У трос просыпаюсь ,а эти га\*\*\*\*ы пытаются сделать покупки по моей карте, хорошо на ней не было денег я её заблокировал и попытался заполнить с другой картой забыл как эта кантора называется. После чего сделал всё тоже самое после чего отказ и 5-й день они уже пытаются снять деньги со второй карты. Из-за этих пи\*\*\*\*асов я уже 2 карты заблокировал. Мошенники они.