10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Ужасный банк ЮниКредитБанк и персонал который работает в этом банке ,по адресу г.Воронеж ул.Комиссаржевской 13..Не мычат не телятся совсем !!!!! Обслуживание одного клиента у них занимает почти час!!!!!Что за отношение такое к клиентам!!!!Ходят тут с высоко поднятой головой, отвечают на вопросы как собаки ,и будто наплевать на тех людей кто сидит и ожидает свою очередь !!!!А мы пришли с детьми!!Позор руководителю..Мой совет, обходите это заведение дальше чем видите!!!А Вышестоящее руководство,прошу обратить внимание на Ваш ужасный персонал.

С-н Николай Е. предложил мне открыть счёт для ИП в ЮниКредит Банке.  Подробно объяснил преимущества открытия счета. Условия мне понравились. Но уже несколько лет за ИП числилась задолженность в 1 копейку, которую я погасила 3 года назад, однако налоговая, несмотря на мои неоднократные обращения, этот долг не удаляла.  Из-за этого новый счёт я не могла открыть. Николай Е. заверил, что решит эту проблему. Я, конечно, сомневалась. Печальный личный опыт взаимодействия с налоговой! Но каково же было мое удивление, когда в течение двух дней Николай Е. добился, чтобы задолженность удалили и приостановление сняли!  Счёт в ЮниКредит Банке открыли!  Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет таким же позитивным)  Кстати, Николай Е. подсказал, что ипотеку также можно перевести в Юни Кредит Банк и сэкономить при этом около 2% в год.  Большое спасибо!

Уважаемые сотрудники ЮниКредит Банка!! Выражаю глубочайшую Благодарность за проделанную работу!! А в частности сотруднику банка, руководителю отдела Ш-ой Елене В.!! В данном банке оформила не одну ипотеку, через агентство, так же получила скидку на процентную ставку!! Ш-на Е.В. решила сложные вопросы с объектом недвижимости и в кратчайший срок мы вышли на сделку!! Очень довольна данным банком, рекомендую всем, и сама ещё планирую не раз обратиться!! Расположение офиса очень удобное, в центре города, не далеко от остановки, бегать, искать ни куда не надо!! Очередей нет, сотрудники банка доброжелательны ,отзывчивы и внимательны, решают быстро все вопросы!! Сделка проходит очень быстро минут за 30-40, не так как в других банках 1,5-2 часа,  время сделки оговаривается заранее, что экономит время!! Стоимость сделки минимальная, что даёт с экономить денежные средства, а это не мало важно в наше время!! Регистрация и снятия обременения так же проходит очень быстро благодаря поддержки сотрудников банка! В данном банке нет не решаемых ситуаций, всё решаемо и выполнимо!! Обращайтесь не пожалеете!!

Рефинасиоровались  в  банке ,  спасибо  огромное сотруднице  Ш-й  Екатерине  Ю. , все доходчиво  объяснила , опретивно  подготовила документы,  в  считанные  дни  все  было сделано!Самое  главное , при  возникновении  проблем с другим  банком  , всё  было  решено  в  кратчайшие  сроки !

Досрочно закрыл ипотеку 14.07.2021, сразу же заказал документы для снятия обременения по квартире. Ориентировали на 10 рабочих дней, как документы будут готовы, со мной должны связаться, так сообщил сотрудник банка, либо приходите после 10 рабочих дней. Прибыл в банк на 11 рабочий день. Документов нет. Искали, искали, выдали только справку о закрытии о выполненных обязательствах по договору. Никто ничего не знает. Когда будут доставлены документы неизвестно. Сказали, что 22.07.2021 документ был исполнен и передан на отправку. Далее связывался каждый день через мобильное приложение в чате и по телефону горячей линии, с целью выяснить статус доставки, сроки прибытия. Каждый раз разная информация от сотрудников. Никто ничего не знает, в одном все неизменны: "Ждите звонка, как документы прибудут в отделение, с вами свяжутся." Сегодня 02.08.2021 звонил снова на горячую линию, сотрудник уже говорит, что вам выдали справку, больше никаких документов нет. У меня горят две сделки, по продаже и покупке новой. Вроде серьезный банк, такого абсурда и бардака от вас я не ожидал. Когда я получу на руки пакет документов для снятия обременения в мфц? Испортили все впечатление о банке!

В 2019 супруг оформил кредитный договор на сумму 449000 руб. в Банке и отказался от страхования. Через месяц произошло горе и муж умер 05.10.2019, а 09.10.2019 в ЮниКредит Банке приняли ежемесячный платёж от моего имени в счёт погашения кредитного договора. Обратилась к нотариусу, она сообщила о том, что Банк дополнительно свяжется со мной для дальнейшего обслуживания, так как я уже предоставила свидетельство о смерти супруга в Банк...тишина... [b]в июле 2021 [/b]поступило уведомление по почте России с судебной повесткой. Банк подал иск на сумму 427157.39 руб. Чтобы решить вопрос в досудебном порядке, 21.07.2021 обратилась в отделение Банка для уточнения точной суммы задолженности и дальнейших действий для решения проблемы. В ответ услышала информацию о том, что здесь и сейчас сумма долга сообщить не могут. Так же сообщили, что уведомления направлялись (хотя так и не поступили), но сказать когда и что в них указано возможности у сотрудников нет. На следующий день снова приехала в отделение Банка с документами о вступлении в наследство, внесла на счёт 500000руб., сотрудники попросили подождать пока ответят с Москвы, чтобы знать точную сумму для закрытия кредита. Спустя несколько часов ответ поверг в шок.. необходимо внести ещё 17800руб. На вопрос по расчёту процентов сотрудники ответить не могут, при этом уверяют в том, что просроченных процентов начислено не было, так как присутствовала информация о смерти заёмщика.  Сумму дополнительно внесла, попросила к следующей неделе подготовить выписку по договору с указанием начисленных процентов. 26.07.2021, приехав в Банк выясняется, что сумма не списана с моего счёта и кредит не закрыт. Сотрудники требуют внести ещё 15000 рублей, так как начислены проценты. Процентную ставку и какие-либо аргументы сотрудники предоставить не смогли. Высказав своё недовольство, чудесным образом, я дождалась списания со счета (спустя 15 минут после звонка вышестоящим сотрудникам). Сумму дополнительную уже не требовали, но выписку и расчёт процентов предоставить так и не смогли. Мнение о Банке отвратительное. Начислены проценты, но никакой информации не сообщено.  Сложилось впечатление, что сотрудники и рады каждый раз дополнительно сообщать о необходимости довнесения суммы.

26.07.21 обратилась в отделение Таганское с заявлением о разблокировке мобильного банка (был заблокирован мной ранее по причине кражи телефона). Сотрудница приняла заявление и заверила, что в течении суток доступ будет восстановлен, после чего будет направлен временный пароль. По прошествии 2 суток я так и не получила обещанный пароль, после стала регулярно звонить в банк с просьбой решить вопрос. Сотрудники колл центра могут только выслушать и заверить, что в ближайшее время все решится. Самое ужасное, что ты общаешься  просто со стеной. С сотрудниками отделения не соединяют, с руководством не соединяют, с тех поддержкой не соединяют... 30.07.21 -о чудо! - позвонили и сказали, что доступ разблокирован и в течении 10-15 минут будет направлен временный пароль. Но не тут-то было. Еще через час сказали, что для разблокировки необходимо приехать в офис еще раз и еще раз написать заявление! Зачем!? Ведь заявление уже написано и приобщено! Возмущает нежелание и невозможность в течении 5 суток решить элементарный вопрос, который в другом банке был закрыт за 5 минут. В общем, мобильный банк так и не разблокировали. Если бы не зарплатный проект никогда ничего общего не имела бы с данным банком. Категорически никому не советую.

26.07.21 обратилась в отделение Таганское с заявлением о разблокировке мобильного банка (был заблокирован мной ранее по причине кражи телефона). Сотрудница приняла заявление и заверила, что в течении суток доступ будет восстановлен, после чего будет направлен временный пароль. По прошествии 2 суток я так и не получила обещанный пароль, после чего стала регулярно звонить в банк с просьбой решить вопрос. Сотрудники колл центра могут только выслушать и заверить, что в ближайшее время все решится. Самое ужасное, что ты общаешься просто со стеной. С сотрудниками отделения не соединяют, с руководством не соединяют, с тех поддержкой не соединяют... 30.07.21 -о чудо! - позвонили и сказали, что доступ разблокирован и в течении 10-15 минут будет направлен временный пароль. Но не тут-то было. Еще через час сказали, что для разблокировки необходимо приехать в офис еще раз и еще раз написать заявление! Зачем!!?? Ведь заявление уже написано и приобщено! Возмущает нежелание и невозможность в течении 5 суток решить элементарный вопрос, который в другом банке был закрыт за 5 минут. В общем, мобильный банк так и не разблокировали. Если бы не зарплатный проект, никогда ничего общего не имела бы с данным банком. Категорически никому не советую.

23 июня мне в АО «Юникредит» был одобрен кредит на рефинансированиеипотеки. Изначально была подана заявка на программу: рефинансирования с консолидацией кредитов сторонних банков. Была одобрена сумма в размере 5835000 руб. Далее 28 июня был отправлен на согласование объект недвижимости, находящийся по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе. В итоге после длительных согласований банк решает выдать меньшую сумму, чем одобрена изначально, руководствуясь своим представлением о стоимости недвижимости. Для обоснования стоимости я направляла менеджеру банка очень много примеров похожих квартир, аналитику с сайта В***.RU (Аналитика рынка недвижимостиСанкт-Петербурга), даже подборку квартир в недостроенном корпусе от застройщика, но, к сожалению, это никак не повлияло на решение банка, хотя мои доводы были логичны, обоснованы и опирались на реалии рынка. Причем причина отказа изменить решение прозвучала интересная, дословно: «А что, если цена недвижимости упадет». На мой логичный вопрос: «А если вырастет» ответа я не получила. Смешно было слышать такое от сотрудника с хочется верить высшим образованием. Итак, наконец то через месяц объект был согласован,но суммы не хватало для консолидации всех кредитов. Банк ставит мне отлагательным условием закрытие кредита в Почта Банке и снижение кредитного лимита до 120тр. Но так как кредит СМП банка выдан под хорошую ставку, я прошу менеджера изменить отлагательное условие и закрыть при помощи консолидации кредиты Почта банка и Кредитной карты, а кредит СМП я была готова снизить до нужного ежемесячного платежа  кредит СМП и ипотечный кредит Сбербанка. Я соглашаюсь, потому что на тот момент уже потрачены средства на оценку, потрачено очень много моего времени.  В итоге, через 1,5 месяца, я заключаю с банком АО Юникредит кредитный договор в письменной форме, сторонами которого является АО «Юникредит банк» в лице Главного эксперта группы ипотечного кредитования К-ль Виктории Н.  и я. Договор имеет подписи обеих сторон и печать банка..  Согласно заключенному договору целями использования заемщиком кредита является: 1.     Погашение задолженности по кредитном с ПАО Сбербанк 2.     На любые цели, не связанные с осуществлениемпредпринимательской деятельности Изцелей кредитования совершенно очевидно, что банк изменил свои требования и не указал требованием погашение потребительского кредита, но я все равно планирую полученные денежные средства отправить на погашение кредита СМП банка, чтобы снизить кредитную нагрузку. Но, еще раз повторюсь, прямого указания на закрытие кредита СМП банка договор не содержит.На сегодня, 30.07.2021г обязательства банка согласно заключенного договора не были выполнены, денежные средства переведены не были.

Доброго времени суток! На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом ЮниКредит Банка. За всю историю взаимоотношений с разными банками у меня сложилась хорошая кредитная история.  Мне было предложено оформить рефинансирование на более выгодных для меня условиях.  И тут сотрудниками ЮниКредит Банка была испорчена моя кредитная история, для того чтобы у меня не было возможности воспользоваться выгодным предложением. Произошло следующее: в указанную в договоре дату ежемесячного платежа я внес необходимую сумму на свой счет, в личном кабинете имеется отметка о дате и времени поступления средств. Однако программа банка произвела списание денежных средств через два часа после поступления, а это уже другая дата. Это послужило поводом для внесения записи о том, что я злостный неплательщик. В моем кредитном договоре не указаны конкретные часы и минуты, кроме определенной даты платежа. Однако для сотрудников банка это не является аргументом. Они ссылаются на разные инструкции, которые противоречат одна другой. А самое интересное выяснилось в отделении банка - по банковской выписке оказалось, что средства на мой счет поступили в другую дату!!! Получается информация в личном кабинете и в выписке разная. Думаю, что в ЮниКредит банке специально настроены таким образом программы, что бы ставить заемщиков заведомо в неудобное положение! И таким обманным образом получать дополнительный доход, выставляя пени. Будьте бдительны, потому что это уже не первая схема, которая работает в этом банке!!! Еще в этом банке практикуют, в сговоре со страховой компанией, подписание договоров задними числами, чем лишают заемщиков возможности отказаться от страхования в период охлаждения. На честную конкуренцию этот банк не способен!!!

26.07.2021г. в отделение Банк в г. Нижний Новгород по адресу: ул. Костина, д. 20, был предъявлен исполнительный лист для списания денежных средств со счета АО "Группа Ренессанс Страхование". Информации о том что исполнительные лист принят в работу не получено, денежные средства не списаны. Не возможно это выяснить как по телефону так и в отделении банка. Прошу связаться со мной для прояснения ситуации. Исполнительный лист ФС  02*****30 выдан Нижегородским районным судом

Счёт использовался организацией как дополнительный, параллельно со счётом в другом Банке. По счёту не было движений денежных средств в течение нескольких месяцев, однако имелся положительный баланс.Несколько раз в месяц, осуществлялся вход в интернет-банк: давались ответы на все запросы банка, предоставлялись все запрошенные документы.Внезапно, без каких-либо предупреждений, счёт был заблокирован. Для разблокирования счёта банк требует предоставить комплект документов аналогичный комплекту, направляемому при отрытии счёта.Пояснить точную причину блокировки банк не может: ссылается на отсутствие операций по счёту, но не предоставляется информация о том, в течение какого периода времени должна быть сделана хотя бы одна операция во избежание блокировки.Таким образом, в данном случае счёт заблокирован при отсутствии каких-либо подозрительных операций, при положительном балансе и при наличии своевременных ответов на все запросы банка.Право банка осуществлять блокировку счетов при наличии подозрений мной не оспаривается.Однако, в данном случае речь идёт не об исполнении Банком возложенных на него обязанностей в силу закона, а о внутренней процедуре банка, созданной по собственной инициативе, для выявления клиентов, которые не пользуются услугами, о чём менеджеры и контакт-центр банка даёт пояснения. Узнать о параметрах этой процедуры (минимальным количеством требуемых операций по счёту, требуемыми сроками операций) клиент при заключении договора не может, как и о её существовании в принципе.Поэтому считаю, что в данном случае именно подход к клиентам со стороны банка доступен наинизшей оценки, поскольку блокировка осуществлена без предупреждения в ходе процедуры выявления клиентов, которые не пользуются услугами. При этом, для разблокирования счёта и для того, чтобы воспользоваться собственными средствами, оставшимися на счету, необходимо повторно предоставлять полный комплект документов.

Если Вы захотите снять обременение с квартиры и получить закладную в банке. Придется сильно попотеть. Никогда. НИКОГДА не берите ипотеку в данном банке. Вы не получите ответа ни на один вопрос. В колцентр дозвониться это 15-20 минут, и там ни кто ни чего не знает. Попробуют соединить с каким либо отделом, но там тоже не в курсе. Отправляют ехать то в один офис, а он закрыт. то в другой. а там ни кто не в курсе.. Ответственных сотрудников нет. Все перекидывают вопрос с друг друга на кого то другого. У нас прошло уже 2 недели, как банк полностью получил деньги, а до сих пор не отдает закладную на квартиру для снятия обременения. ссылаются на коллекторское агенство партнера, что только через них можно получить, а сами и им не отдают документы.  Ситуация до сих пор не решена и когда она разрешится неизвестно.

При открытии Автокредита в данном банке сотрудники банка не верно внесли номер моего телефона в базу. Из за этой ошибки не могу подключить Мобильный банк, не приходят смс. Обратилась в банк, написала заявление на исправление данных. Сказали в течении суток все исправят. Прошло две недели - так и ничего..... При звонке на горячую линию говорят идите в отделение, жалуйтесь руководству. Почему я должна тратить свое время рабочее на исправление ВАШИХ косяков.????? Я не буду платить кредит - вы сами то куда будете звонить.? На "деревню деду".???

Много раз мы обращались к техподдержке по вопросу перевода личных средств со спец.счета на расчетный. Но менее чем в пять суток этот вопрос никогда не решался. ((После же, единого обращения к сотруднику ДО Заневская площадь Анне З-ой, этот вопрос удивительным образом стал решаться в считанные часы! Чему мы безгранично рады. Это очень важный вопрос, который напрямую влияет на продуктивность нашей работы. Часто это может быть решающим моментом. Спасибо Анне З-ой!!!

Был на той неделе в офисе ЮНИКРЕДИТБАНКА на Кутузовском, 22 надо было взять выписку по дебетовой карте за 3 года. Сотрудница бака И-ва Лолита стала делать выписку, это на 200 стр.!, и пока она распечатывалась помогла решить вопрос с мобильным банком, который я не мог решить в течении 2 лет. Большая благодарность И-ОЙ ЛОЛИТЕ. Побольше бы таких сотрудников!

17.06.21 благодаря отличному - я бы даже сказала просто фантастическому - взаимодействию с двумя сотрудниками Юникредитбанка удалось провести сложнейшую ипотечную сделку (отделение на Фонтанке в Санкт-Петербурге). Изначально ситуация у нас была нестандартная: ипотека в силу договора (обычно «в силу закона»), заемщик и собственник имущества-залогодатель  не совпадают в одном лице (как правило, как мы уже поняли из нашего не простого опыта, они совпадают – и тогда все проще: на этот случай у Банка есть готовые схемы и скрипты). Были и другие серьезные сложности. Настоящая «битва» за сделку шла, без малого, 5 месяцев (а готовиться к ней мы начали больше, чем за год). Если бы не две Екатерины, полагаю, не было бы у нас шансов на победу. На протяжении всех этих сложных месяцев мы всегда были уверены - и получали этому действенное подтверждение – что задача этих блестящих специалистов не отмахнуться, не отписаться, не сделать так, чтобы мы отстали и «не мешали работать». Они в каждый момент были безупречны профессионально и просто прекрасны по-человечески. В сложные моменты, когда казалось, что все рухнуло и ничего не получится, мы себя утешали: «У нас же есть две Кати» – с уверенностью, что для нас сделают все возможное, и даже больше.Екатерина К-ая, главный эксперт группы ипотечного кредитования, работает в этом банке с 2008 года. Повторюсь, блестящий специалист: думающий, грамотный, неравнодушный ни к работе, ни к людям. Сама сделка заняла всего около двух часов: все документы всегда были готовы заранее и без ошибок, все «мелочи» учтены, по всем сложным моментам и деталям, например, регистрации в Росреестре, мы были подробно проинформированы и проинструктированы; всегда находила время в своем плотном рабочем графике, чтобы встретиться или обсудить вопросы по телефону: всегда перезвонит, ответит, даст обратную связь.Екатерина П-ва, главный эксперт отдела розничных продаж. Сотрудник операционного зала, через нее идет бесконечный поток посетителей: впервые мы встретили специалиста, который в этом потоке видит человека в клиенте, принимает живое (ключевое слово "живое") участие в решении проблемы, да при этом еще и профессионально состоятелен для решения любых сложных и нестандартных вопросов. Дорогие и уважаемые, именно вы - конкурентное преимущество Юникредитбанка, надеемся, вас ценят и берегут, как дОлжно. Вы сделали все от вас зависящее и даже больше - спасибо вам!С уважением и признательностью,Ирина и Александра С-ян.

Оформлял банковскую карту с пакетом PRIME (карту заказывал на сайте банка), карта поступила в офис, я её получил 24.06.2021 года, а счет к карте до сих пор не привязали. Не могу не зарегистрироваться в Мобильном банке, ни совершать покупки по карте, ничего невозможно.  Уже звонил на горячую линию, оставлял обращение, но ничего не изменилось.

Обратился к специалисту в момент необходимости перевода средств с р/с. В итоге оказалось, что мой счёт и возможности банка имеют массу проблем, которыми меня не оповестили, в отличии от других банков, заранее. Анна В. оказала мне неоценимую помощь не просто как специалист, но ещё как человек, на которого теперь я могу положиться. В течение недели она сопровождал меня в решении всех моих ситуаций. Наладил работу всех моих счетов, сняла все ограничения и вопросы. Безмерная благодарность. Прекрасный человек, очень уверенный, надёжный и последовательный специалист. Да что уж говорить, просто очаровательная хрупкая, красивая, образованная девушка! Море благодарности и пожелания успехов!

Обратился к специалисту в момент необходимости перевода средств с р/с. В итоге оказалось, что мой счёт и возможности банка имеют массу проблем, которыми меня не оповестили, в отличии от других банков, заранее. Анна В. оказала мне неоценимую помощь не просто как специалист, но ещё как человек, на которого теперь я могу положиться. В течение недели она сопровождал меня в решении всех моих ситуаций. Наладил работу всех моих счетов, сняла все ограничения и вопросы. Безмерная благодарность. Прекрасный человек, очень уверенный, надёжный и последовательный специалист. Да что уж говорить, просто очаровательная хрупкая, красивая, образованная девушка! Море благодарности и пожелания успехов!