10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Юникредитбанка на ул. Савушкина Л-ву Анастасию за супер профессионализм и высокие человеческие качества. по нескольким организациям давно обслуживаемся у нее, и когда приятель попал в трудную ситуацию с отзывом лицензии у своего банка, она помогла в кратчайшие сроки открыть счет в Юнике. Страховую выплату получили одиними из первых и предприятие ни на один день не остановило свою работу и не задержало выплаты сотрудникам.Спасибо большое!

В 2013 году с мужем купили квартиру в Красноярске по ипотеке. Ипотеку оформили на мужа в Юникредит банке. Я созаемщик. Муж исправно выплачивал ипотеку. Досрочно погасили 12 июля 2021. Деньги со счета были списаны 12 июля 2021. В этот же день (12.07.2021) муж обратился в Красноярское ипотечное отделение на Мира,36 заказать закладную. операционист сообщила, что сроки выдачи закладной 10 рабочих дней, при том что сотрудник банка сказала, что закладная находится в Красноярске и нужно чтоб в головном офисе сделали соответствующие отметки, что ипотека выплачена. Муж попросил уменьшить эти сроки, но девушка сказала что это невозможно сославшись на внутренний регламент. Такие сроки выдачи не устраивают! Так как предстоит сделка по продаже квартиры и покупка новой. Деньги по ипотеке полностью выплачены, а ваш банк говорит об ожидании 10 рабочих дней? У нас в данный момент есть покупатель на квартиру. И у нашего покупателя тоже ипотека ВТБ, сроки которой заканчиваются. Поэтому убедительно просим ускорить выдачу нашей закладной от вашего банка! Обращаю также ваше внимание, что ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17 пункт 2 гласит: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям,- удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства". То есть устанавливать сроки в 10 рабочих дней банк не имеет права, закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. В случае если клиент может подождать, то такого вопроса не возникает. Но бывают же и другие ситуации, когда ждать невозможно!     В связи с вышеизложенным прошу и даже требую выдать закладную мужу на квартиру в течении 3 рабочих дней с момента подачи заявления. Если же банк не пойдет навстречу и не выдаст закладную в разумный обозначенный мной срок, то у нас сорвется сделка по недвижимости. И я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении наших прав по Федеральному законодательству как клиентов вашего банка!!!А также в электронную приемную Президента РФ. А также в любые другие инстанции, которые найду! Поскольку на тот момент сделка по вине вашего банка у нас уже развалится, то время на это уже у нас будет.     В личном кабинете в чате мы также написали и объяснили ситуацию и также попросили ускорить выдачу, но результатов эта переписка в чате не принесла. Очень надеюсь, что после публикации отзыва на данном сайте решится вопрос. так как после публикации именно здесь решаются вопросы согласно отзывам. А также надеюсь на благоразумие сотрудников ЮниКредит банка что впредь будут лояльнее к клиентам так как ситуации у всех действительно бывают разные и надо решать их подходя индивидуально, а не отвечать шаблонно. Отношение ужасное. Клиентами не дорожат от слова совсем. Надеюсь наш вопрос благодаря публичному отзыву на этом сайте и здравомыслию работников Юникредит банка решится скоро так как у нас сделка. Спасибо за понимание.

В 2013 году с мужем купили квартиру в Красноярске по ипотеке. Ипотеку оформили на мужа в Юникредит банке. Я созаемщик. Муж исправно выплачивал ипотеку. Досрочно погасили 12 июля 2021. Деньги со счета были списаны 12 июля 2021. В этот же день (12.07.2021) муж обратился в Красноярское ипотечное отделение на Мира,36 заказать закладную. операционист сообщила, что сроки выдачи закладной 10 рабочих дней, при том что сотрудник банка сказала, что закладная находится в Красноярске и нужно чтоб в головном офисе сделали соответствующие отметки, что ипотека выплачена. Муж попросил уменьшить эти сроки, но девушка сказала что это невозможно сославшись на внутренний регламент. Такие сроки выдачи не устраивают! Так как предстоит сделка по продаже квартиры и покупка новой. Деньги по ипотеке полностью выплачены, а ваш банк говорит об ожидании 10 рабочих дней? У нас в данный момент есть покупатель на квартиру. И у нашего покупателя тоже ипотека ВТБ, сроки которой заканчиваются. Поэтому убедительно просим ускорить выдачу нашей закладной от вашего банка! Обращаю также ваше внимание, что ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17 пункт 2 гласит: "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям,- удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства". То есть устанавливать сроки в 10 рабочих дней банк не имеет права, закладная по закону должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. В случае если клиент может подождать, то такого вопроса не возникает. Но бывают же и другие ситуации, когда ждать невозможно!   В связи с вышеизложенным прошу и даже требую выдать закладную мужу на квартиру в течении 3 рабочих дней с момента подачи заявления. Если же банк не пойдет навстречу и не выдаст закладную в разумный обозначенный мной срок, то у нас сорвется сделка по недвижимости. И я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении наших прав по Федеральному законодательству как клиентов вашего банка!!!А также в электронную приемную Президента РФ. А также в любые другие инстанции, которые найду! Поскольку на тот момент сделка по вине вашего банка у нас уже развалится, то время на это уже у нас будет.   В личном кабинете в чате мы также написали и объяснили ситуацию и также попросили ускорить выдачу, но результатов эта переписка в чате не принесла. Очень надеюсь, что после публикации отзыва на данном сайте решится вопрос. так как после публикации именно здесь решаются вопросы согласно отзывам. А также надеюсь на благоразумие сотрудников ЮниКредит банка что впредь будут лояльнее к клиентам так как ситуации у всех действительно бывают разные и надо решать их подходя индивидуально, а не отвечать шаблонно. Отношение ужасное. Клиентами не дорожат от слова совсем. Надеюсь наш вопрос благодаря публичному отзыву на этом сайте и здравомыслию работников Юникредит банка решится скоро так как у нас сделка. Спасибо за понимание.

Больше месяца пытаюсь снять закладную по ипотеке. Кормят завтраками, документы вовремя не предоставили

Был авто кредит в этом банке как грянула пондемия в кредитных каникулах отказали и самое главное, что я об этом узнал когда образовалась задолженность. Хотя при обращении было сказано что мою просьбу удовлетворил и все хорошо, а по факту загнали в долговую яму потом все последующие платежи почему-то пошли в счёт погашения штрафов и меня об этом даже не уведомили. В итоге имеем просрочку большую и дело также без уведомления передано коллекторам и был кредит 1400000 и по прохождению почти 3х лет из 5 коллекторы выставили счёт в 900000 с учётом того что я платил по 32000 в месяц. И не каких условий не предлогали для решения ситуации а просто передали коллекторам. Те забирают деньги и просто отнимают то за что платят с целью наживы и тд

Крайне не рекомендую данный банк ввиду некомпетентных сотрудников. Еще до встречи мне этот менеджер показался некомпетентным, т.к. в беседе мы коснулись темы по застрахованной сумме на счете, на что этот ПЕРСОНАЖ сказал - точно Вам не смогу сказать, необходимо проверить. Как, КАК такие могут работать в отделе по работе с юр.лицами? После нашей беседы отправил необходимые документы сотруднику на ватсап.  Далее товарищ захотел встретиться в удобное для него время, на что я логично ответил, что мне не удобно и мы с ним изначально договаривались на другой день. Он сказал, что встречу перенес и завтра приедет в офис, но и завтра и позже он уже не приехал, даже на связь не вышел, а звонки в его адрес попросту игнорируются. Ввиду работы таких сотрудников банк не получил очередного клиента, думаю таких историй уже много. Контролируйте своих сотрудников, страшно подумать какое отношение к тем кто уже открыл счет.

Если вам важны ваши нервы, никогда, никогда, не связывайтесь с этим банком. Каждое частичное досрочное погашение - это квест. Хотя при оформлении кредита было расписано, что все очень просто и легко и можно сделать все самостоятельно в личном кабинете (ха-ха-ха). Казалось бы в 21м веке - это естественно, но оказывается не для этого банка. На сайте через ЛК сделать вы это сможете один раз, а потом начинается самое интересное... Заявку на ЧДП вы можете сделать только через чат в приложении, но чтобы её у вас приняли нужно сначала добиться соединения с оператором, потому что робот который отвечает там все время скидывает ссылку на ЛК для самостоятельного создания заявки, которую вы никак не можете сделать, потому что как пишут на сайте: "заявка на ЧДП у вас уже есть". Ура, вы наконец то связались с оператором, вздохнули с облегчением, но не тут то было... Приняв у вас заявку на завтра есть вероятность, что списание не произойдет (так как это случилось у нас) потому что, то ли оператор ошибся, то ли программа не захотела, то ли ретроградный Меркурий, но ваша заявка в пролёте. Нет, они могут оформить новую, но только на следующий день, а проценты то капают... Еще одно ЧДП, следующая заявка и новый квест, почему то присылают на подтверждение данные по совершенно другому кредитному договору с указанием совершенно другого номера и ФИО (хм, интересно, а не конфеденциальная ли это информация). Хорошо, не подтверждаем, просим проверить данные, исправляют. На следующий день в приложении видим, что списание прошло, но вместо ежемесячного платежа в 5155 который был указан в ЧДП платёж стал 35399. Мило, не правда ли? И опять начинается переписка в чате, данные о кредите вообще пропадают из приложения. Через некоторое время данные появляются уже корректные. То есть вместо того чтобы оставив заявку и спокойно заниматься своими делами и работать, сидишь и отслеживаешь, чтобы не произошло какой-нибудь накладки и ошибки. Платить нам ещё некоторое время, но уже сейчас с содроганием думаю о том как данный банк будет снимать обременение с автомобиля... Хочется подитожить вышесказанное. Как люди которые выплатили 2 ипотеки, 1 автокредит, несколько потреб кредитов никогда и никому не посоветую этот банк.

Хочу выразить благодарность Воронежскому филиалу АО Юникредит банка и отдельно сотрудникам ипотечного кредитования за проведение сделки по  рефинансированию ипотеки. Сделка проходила в г. Воронеж, ул Комиссаржевской, 13. Я получила самую низкую ставку 7,95% и дополнительную сумму, которой смогла погасить свой потребительский кредит в другом банке и существенно снизила кредитную нагрузку. Огромное человеческое спасибо К-ву Александру и С-ой Наталье - помогали подготовиться к сделке 24/7, сами решали вопросы с заявлением и затроением кредитов в других банках, сориентировали по оценочной компании, которая быстро сделала отчёт об оценке, т.к. на сделку нужно было выйти очень срочно в виду отъезда мужа на вахту. Отдельное спасибо сдельщику - К-ой Людмиле за скорость и качество проведения сделки.

Год назад подавали в банк документы на получение субсидии по ФЗ-107 о выплате 450 000 рублей в счёт погашения ипотеки многодетной семье , получили отказ , так как ипотечный договор был оформлен с неотделимыми улучшениями . В мае были приняты поправки к ФЗ, закон в силу вступил , согласно которым выплата производиться и по договорам с неотделимыми улучшениями . В банк было написано новое заявление , отметка о принятии всех документов банком имеется , сотрудник банка связался со мной , что документы получены и после подписания обновленного Постановления он свяжется со мной и передаст документы в ДОМ.РФ . Постановление подписано , в законную силу вступило , но обратная связь с банком отсутствует , при обращении через горячую линию - ни заявления , ни документов , ни обратных звонков - НЕТ . В ДОМ.РФ документы так же не были переданы.

Увидел в личном кабинете уже одобренное предложение от банка на получение потребительского кредита. Пришел в начале июля 2021 в отделение банка (недалеко от метро Тульская) - заполнил заявление, правда для этого пришлось приходить второй раз - не все требуемые документы были на руках.  Потом ждал неделю, но ответа так и не получил. Позвонил сам и мне сказали, что решение принято отрицательное. От Юникредит банка приходит столько бестолковых уведомление в личный кабинет и по смс, а вот такой важный для меня ответ они просто взяли и проигнорировали! Очень неприятно! Но самое интересное, что у меня опять в личном кабинете фигурирует одобренное предложение от банка на получение потребительского кредита... Это что за издевательство...? То есть я должен опять потратить время - сходить в банк, повозиться с документами, ждать и ничего не дожаться и потом самому выяснять ситуацию. Налицо просто тихий ужас и наплевательское отношение к ПОСТОЯННОМУ клиенту. Очень испортился банк!

Проводили сделку в отделение Юникредит Банка на Московском 194. Нашим менеджером была Елена Б-на. Уже не первый раз с ней работаем и каждый раз все на высшем уровне! Очень внимательный сотрудник, объясняет всегда все понятно. Вся сделка заняла по времени часа 2, с учетом подписания кредитного договора. Спасибо!

Хотел оформить ипотеку в этом чудо банке, отказали по причине того, что у меня электронная трудовая книжка, кот. я предоставил в банк, предоставил еще справку СТД-Р, им оказалось этого мало, говорят "нам нужен бумажный вариант, заполняйте трудовую бумажную". Живут в каком-то своем каменном веке, нарушают права граждан.

Как обычно я решил обратиться в знакомое мне уже более 20 лет отделение банка Дополнительный офис «Ломоносовский проспект»,  с крайне простым вопросом - закрыть карточный счёт не нужной мне дебетовой карты.Как оказалось с точки зрения сотрудников банка каждый клиент обязан использовать приложение банка,  а если приложения нет, то его необходимо установить, причём это обязанность клиента в соответствии с внутренними документами банка! Но если всё же никак не получается заставить клиента следовать внутренним инструкциям банка, то можно подождать 40 минут и тогда они смогут в своей системе посмотреть реквизиты счёта, который нужно закрыть. Зато, как оказалось, для расторжения договора на банковское обслуживание ничего кроме заявления не нужно.Таким образом простая операция закрытия карточного счёта привела к тому, что банк покинул постоянный клиент, который был с банком более 20 лет и в основном размещал депозиты, такие что клиента постоянно звали в prime club.

И снова здравствуйте! Решил закрыть кредитную карту. Сперва ждал справку из банка по ускоренной заявке 8 дней (8 дней, Карл), теперь решил взять справку о полном погашении. Зашёл в офис, 11 человек, включая меня, "маринуются" под кондиционером. Ребята, время 19:25, столько людей, а у Вас из 4 окон работает только 2. Ну вот как это? Мне просто взять справку или подать заявление на её изготовление, а я стою и слушаю, как сотрудники банка решают вопрос о снятии блокировки с карты за границей, как будто для этого нет горячей линии (она есть, но ожидание там может затянуться на очень долго, мой личный рекорд 13 минут).  За кондиционер отдельное спасибо, но очередь - это что-то.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв про ЮниКредит Банк! А особенно  очень хорошее и дружелюбное обслуживание сотрудника Е-ой Ирины Г., офис Санкт-Петербург, Московский пр.194! Приятно, что человек скрупулезно относится к работе и клиентам, побольше бы таких сотрудников в других банках. Являюсь клиентом ЮниКредит Банка более 10 лет и впредь надеюсь продолжать сотрудничество. Близким и друзьям всегда рекомендую ЮниКредит Банк!

11.09.2017  брал кредит, потребительский. На сегодняшний день остаток долга 276138.18, в приложении смотрел, через него же и плачу.Написал в чат, возможно ли досрочное погашение, перерасчетом процентов и возвратом части страховки.Ответ оператора, ложите на счет 278664,28 кредит будет закрыт, насчет страховки обращайтесь в страховую, а вообще, ничего мы вам не должны....Это как так, я пытаюсь досрочно закрыть кредит, сумма увеличивается, а не уменьшается и по страховке, по новым поправкам банк обязан сделать перерасчет страховки. Что это такое и как это вообще понимать?Сколько лет уже ваш клиент, видимо будем прощаться, а все вопросы решать с юристами и через суд.

Так получилось, что за последние несколько месяцев оформил ипотеку, и сделал рефинансирование другой ипотеки в Юникретите г.Москва. Сделку вели Камиль М.Г. и Александр Б. Все получилось сделать оперативно и просто, не смотря на то, что немного тормозила страховая компания. Недавно банк отменил использование закладных, что несколько упрощает дальнейшее возможное рефинансирование. Спасибо банку!

Довелось оформить в этом банке потребительский кредит, все было хорошо, до того момента пока не решил досрочно его погасить и закрыть счёт.  Приехал в ближайшее отделение за 120 км. Оформил документы на досрочное погашение и закрытие счета карты. Специально спросил у менеджера, возможно ли сразу написать заявление на закрытие кредитного счета, на что получил ответа "да, возможно". Заполнили заявление. Счёт закрывается а течение 7 календарных дней! Спустя 8 дней, зайдя в приложение, увидел что счёт все также открыт. Написал в тех поддержку, спустя несколько дней получил ответ что никакого заявления к ним не поступало и рекомендовали приехать в офис для заполнения заявления. Ещё спустя неделю общения с тех. Поддержкой они сказали, что можно оформить онлайн через приложение. Заполнил заявление по инструкции. В итоге спустя день, приходит отказ в приеме заявления, т.к. Не сообщил причину невозможности посещения офиса! В инструкции от сотрудника тех. Поддержки не было сказано ни слова об этом. Заполнил новое заявление. 8 дней от них ни ответа ни привета. Опять написал в тех поддержку, на что получил ответ что заявление даже не было рассмотрено. Просто 8 дней оно висело без рассмотрения. Далее мне сообщили, что через день оно должно быть рассмотрено, я так понимаю и то не факт что рассмотрят. И только после этого спустя 7 дней он закроют счёт. Качество обслуживание действительно оставляет желать лучшего, обращаться в этот банк точно больше не буду.

Хочу выразить огромную благодарность эксперту по ипотечному кредитованию ЮниКредит Банка У-ой Юлии, за высокий профессионализм, индивидуальный подход и оказание всесторонней помощи. За неравнодушие. За четкое, быстрое, решение поставленной задачи.  И приятное общение!  Побольше таких сотрудников.

Здравствуйте!Хотела бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ "ЮниКредит банку" за качественную, оперативную работу!Все сотрудники (в особенности, работающие по ипотечным кредитам - Камиль Г-ов, Екатерина Е-ва, Наталья С-ка) - Профессионалы своего дела! Всё объясняли, вводили в курс дела по новым предложениям.Подход к клиентам на Высочайшем уровне! Приятно работать с Вашим банком."ЮниКредит банк" - надёжный, развивающийся банк, в котором работают компетентные, отзывчивые, прекрасные люди,  качественно, быстро и слаженно оказывающие услуги!Спасибо Вам большое!При любом банковском вопросе - в первую очередь "ЮниКредит", к Вам хочется возвращаться!