10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Оформила рефинансирование, самые хорошие условия у этого банка!Спасибо большое всем сотрудникам этого замечательного Банка за внимательность и качество обслуживания отдела ипотеки Ростовского филиала - Ш-ко Анна, сдельщик В-ев Алексей. Очень хорошие и внимательные сотрудники. Рекомендую обратиться в ЮниКредитБанк

Оформила рефинансирование, самые хорошие условия у этого банка!Спасибо большое всем сотрудникам этого замечательного Банка за внимательность и качество обслуживания отдела ипотеки Ростовского филиала - Ш-ко Анна, сдельщик В-ев Алексей. Очень хорошие и внимательные сотрудники. Рекомендую обратиться в ЮниКредитБанк

Хочу поблагодарить сотрудниц отделения на Гражданском, 76 Елену и Екатерину за максимальную клиентоориентированость и профессионализм, граничащий с героизмом.Пришёл за 5 минут до закрытия офиса для получения кредита, думал не успею и придётся ехать снова. Сотрудники отделения сделали всё возможное для решения моей проблемы, несмотря на то, что формально рабочий день уже закончился. Спасибо!

Три года назад оформляла автокредит в этом банке, почитав отзывы думала что всё плохо, но он единственный кто мне одобрил. И очень рада! Ведь сотрудничество с банком мне очень понравилось! В основном люди пишут только негативные отзывы, и крайне редко пишут позитивные... А я напишу свой позитивный отзыв, исходя из личного опыта! Очень удобный банк, т к платежи можно без проблем осуществлять через систему быстрых платежей по номеру телефона, поступление денег моментальное! Так же удобное и очень простое приложение банка для осуществления операций! Так же очень удобно делать частично досрочные погашения через сайт, всё доступно и понятно. При покупке меня обязал автосалон сделать Каско, в договоре банка указано, что нужно делать каждый год, но я не часто и не много езжу и крайне аккуратно, машина стояла в охраняемом гараже. А стоимость каско на мой авто было более 200тыс, это сумма довольно высока! Поэтому во второй год я решила не делать Каско. Мне писали письма, что если я не сделаю, то банк потребует вернуть всю сумму долга, я решила всё равно не делать. Подумала что если потребуют всё вернуть досрочно - окей, верну оставшиеся несколько миллионов, проблем нет. В итоге всё хорошо, оставшиеся два года спокойно ездила, не делала Каско и всё норм. Сегодня, спустя три года, был последний платеж и автокредит полностью закрыт! Запросила справку о полном закрытии кредита, мне её прислали, больше ничего не должна. За всё время автокредита ни разу не пришлось идти в офис банка, все вопросы решались дистанционно, через приложение! Это очень удобно! В целом очень понравилось сотрудничать с банком ЮниКредит, всё удобно и никаких проблем! Спасибо большое, ЮниКредит, что осуществили мою мечту - покупку нового автомобиля на выгодных условиях!

Хочу выразить благодарность Омскому филиалу АО Юникредит банка за индивидуальный подход, за то, что нашли вариант оформления и предложили условия ипотеки более подходящие, чем другие банки, за оперативность. Грамотные специалисты, четко знают свою работу, сориентировали по оценочной компании, изучили документы, сопоставили мои возможности с условиями банка и оформили в срок. Большая человеческая благодарность Ш-ой Елене. Большие молодцы! Была замечена командная работа всего Омского филиала.

Заранее (за 3 дня) до даты оплаты внес денежные средства для погашения двух платежей по кредитам. Через пару дней звонит специалист из взыскания и сообщает, что образовалась просроченная задолженность. На все вопросы о причине образования задолженности ничего толком ответить не смогла. Кроме того, что есть списания. Сначала пообещала разобраться, а потом перезвонила на следующий день и сказала что это задолженность, которая образовалась еще с кредитных каникул пол года назад (которую я погасил уже 2 месяца назад), потом сказала что эти деньги списали ФССП, так как счет арестован и необходимо будет внести деньги от третьего лица. Проверил ЛК - арестов нет. Прошу разобраться в ситуации. Зачем сотрудники вашего банка вводят клиентов в заблуждение? А вообще обслуживание в банке уже несколько лет на очень низком уровне. Никто нечего не знает, никто ни за что не отвечает. Только нервы мотают

С-яр Оксана - высокий уровень сервиса, оперативность, открытость, доброжелательность, профессионализм.  Проводили сделку по рефинансированию ипотечного договора.

Разочарована действиями сотрудников банка. 12.07.2021 через онлайн банк поступил запрос на обновление или подтверждение информации о юр лице. Срок ответа был указан 7 рабочих дней. В письме по ссылкам скачала и заполнила все документы.15.07.2021 отвезла запрашиваемые документы, включая заверенные изменения, в головной офис на Пречистенской набережной, так было указано в письме. Уточнила, если надо отвезти в офис обслуживания (Остоженка), отвезу (между офисами 5 минут). Документы приняли по описи. Указала номер телефона, хотя он есть в карточке и по нему регулярно звонят и на него поступает вся информация относительно платежей 16.07.2021 заблокировали счет и прислали на почту новые или другие бланки для заполнения.Уважаемые сотрудники! Вы почему пишете 7 рабочих дней, а счет блокируете на 4-й день. Наша организация работает с Вами 10 лет! Где уважение к клиенту? Звонки о качестве обслуживания и опросами банка поступают регулярно. Если что-то не устроило в документах (не там поставили печать, чего-то не хватает), ПОЗВОНИТЕ! Вы оставили всю компанию без зарплаты! Нет возможности оплатить налоги!Жаль.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Три раза оформлял заявку на кредитную карту в мобильном приложении. Ни разу не смоги сказать одобренный лимит, для этого надо идти в офис в рабочее время и сидеть в очереди. Оформил заявку на карту на сайте, заполнив всю информацию о себе, что уже у банка есть. Пришла смс о том, что заявка одобрена. Никаких звонков, информации о выпуске карты, о кредитном лимите - ничего.  Пошел ногами в банк в субботу (через 2 недели), работало одно окно. Оказалось, карта уже готова и лежит в банке. Оповещений не было. Дали карту, активировал ее через приложение прямо перед сотрудником банка, сказали, что можно сразу пользоваться. В итоге в понедельник вечером операция по карте не проходит, поддержка в чате не может вообще ничего сказать. По техническим причинам карта не привязана к счету. Дозвониться до оператора - почти пол часа висеть на линии. Отказываются принимать жалобы и отправлять заявки в техническую службу. Никому не советую этот банк.

В этом году у меня сбылась моя мечта. Я купила квартиру! За что очень благодарна сотруднику банка  Т-ич Евгении.  Я впервые покупаю квартиру в ипотеку. И как для многих других у меня было миллион вопросов, сомнений. Евгения профессионально и быстро подготовила пакет документов. Разъяснила мои действия и развеяла все сомнения.  С удовольствием буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и коллегам. Желаю Вам процветания, здоровья и успехов во всем!

16.07.2021 года я обратилась в отделение  UniCredit Bank ,чтобы закрыть дебетовую карту ViSA.Карта была заблокирона и чтобы ее закрыть нужно мое личное присутствие.Специалист  банка сказал ,что вначале нужно оплатить счёт в размере 750руб и после этого у меня примут заявление на закрытие карты что я и сделала, хотя в приложении остаток по карте был 0. Я не понимаю за что заплатила Карта была заблокирована банком ,операции не производились,информация о задолжности и блокировки не присылались. В интернет банке остаток был 0, в минус остаток не уходил. Карта дебетовая как она может уходить в минус? Считаю необоснованным отрицательный остаток по дебетовой карте, кредитного лимита нет, карта дебетовая. Я так понимаю если я не пришла и не закрыла карту то мне увеличивали бы задолжности и я бы об этом даже не узнала. Получается ,что я если бы не заплатила за блокированную карту,то мне её не закрыли и по легенде банка у меня увеличивалась задолжность за услуги,которыми я не могла пользоваться по блокированной дебетовой карты и задолженность я бы тоже не могла увидеть. Из-за некорректного уведомления. Банк о задолженности не информировал никаким образом, да и я не могла об этом никак узнать. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги.

Это ужас. Раньше я рекомендовала вас знакомым и друзьям, теперь - буду рекомендовать никогда не связываться. Я открыла кредитную карту в рамках акции 2018 года "Черная Пятница", по которой карта должна была быть бесплатна в обслуживании на весь ее срок. Будучи сотрудником, карту я открыла все же как физическое лицо, что проверяла, и проверяла, что акция была именно "Черная Пятница". Перевыпуская карту, в отделении при получении сотрудники меня уверили, что карта останется бесплатна в любом случае, даже если я уволюсь или перевыпущу ее по любой причине. В итоге наступает первый месяц выпуска карты после увольнения и у меня списывают комиссию. После фиксирования обращения, возвращать средства мне отказываются, обосновывая это тем, что карта была открыта для меня как для сотрудника. Я проверяла это сама, мне сообщали это сотрудники отделения и колл-центра - карта была открыта для меня в рамках акции Черной Пятницы, а не как сотруднику, а в ответ на мое обращение мне сообщают, что мол эта акция была в 2019 году и вообще акция была другой.Мой банк держит меня за дуру, видимо, потому что я работала на благо моего банка в ноябре 2018 и точно знаю, что это была за акция и какие были условия. Спасибо за откровенную жадность. Видимо, раз сотрудник больше не работает, можно списывать комиссии, которые не предусмотрены, а отвечать на обращения "тяп-ляп", даже не вникая в суть проблемы. Просто мрак!

Погасили ипотеку с мужем практически месяц назад до сих пор не могут отдать документы чтобы снять обременение, по заявлению в течении 10 дней должны были это сделать, по факту прошло 22 дня до сих пор ничего когда будет готово никто точно сказать не могут сами не разу не позвонили, приходится до них по полчаса а то и дольше. пришлось приехать в отделение никто ничего не знает, одним словом полный ужас, я в шоке от такого отношения, мы не разу за все время не задержали ни один платёж, а вы нам документы не можете вовремя подготовить! При таком отношении получить бы документы и забыть о вашем существовании как о страшном сне.

В июне банк прислал отчет по использованию карты и там сумма расходов по карте существенно меньше реальной (более чем в два раза). Специально пересчитала по приложению опираясь не на дату операции,  а на дату проводки. Написала сообщение в поддержку на запрос детализации, но вот уже больше недели никто не отвечает. От суммы расходных операций зависит условие обслуживание карты, ну и конечно банк считает в свою сторону, но чтобы расхождение было настолько большим это очень странно

Спасибо большое Б-ко Ю. В. и Ш-ой Е. В. Одобряли клиенту ипотеку в этом банке, когда уже объект был выбран и мы были готовы к сделке, то появились сложности с брачным договором, эти специалисты всегда были на связи, полностью помогали решить данную проблему, предлагали разные варианты выхода из данной ситуации, в итоге нам всё согласовали в самые короткие сроки. Сделка как всегда прошла быстро и легко. Ещё раз большое спасибо. АН Геометрия

Хочу выразить благодарность Николаю И-ву за предоставленный сервис в рамках подготовки к получению кредитного продукта и сделки с продавцом. Остался приятно удивлён направленностью на удовлетворение потребностей клиента! Порекомендую вас, как кредитную организацию, и Николая, как ответственного сотрудника с гибким подходом к клиенту. Спасибо

Сегодня,  15.07..21, в 16.28 отправил перевод физлицу в Сбер по реквизитам.  В 19.45 позвонил в банк узнать,  почему платеж все еще обрабатывается?  Ответили,  что до трех дней,  что это стандартное время,  а то,  что другие банки переводят сразу,  то им на это наплевать.  Просто позор,  банк совершенно не заботится о клиентах.  Чтобы отменить регулярный платеж,  пришлось идти в отделение,  т.к.  дистанционно это сделать нельзя,  и сидеть там целый час. В приложении нельзя настроить автоматический платеж за телефон и интернет.  Единственное,  что условия Прайм нормальные.

Сегодня,  15.07..21, в 16.28 отправил перевод физлицу в Сбер по реквизитам.  В 19.45 позвонил в банк узнать,  почему платеж все еще обрабатывается?  Ответили,  что до трех дней,  что это стандартное время,  а то,  что другие банки переводят сразу,  то им на это наплевать.  Просто позор,  банк совершенно не заботится о клиентах.  Чтобы отменить регулярный платеж,  пришлось идти в отделение,  т.к.  дистанционно это сделать нельзя,  и сидеть там целый час. В приложении нельзя настроить автоматический платеж за телефон и интернет.  Единственное,  что условия Прайм нормальные.

С карты стороннего банка перечислили деньги на дебетовую карту. Средства на карту поступили, но не появились в доступном остатке для перевода. После обращения в чат, сказали надо подождать максимум 2 часа. Средства на карте есть, карта не заблокирована, все хорошо, только не могу перевести внутрибанковским переводом на текущий счет, чтобы можно было оплатить платеж по ипотеке...Еще раз обратился в чат, по новой объясняю ситуацию, ответ все тот же -все хорошо. Через колл- центр связался с оператором по этому вопросу, ответили, что надо ждать  2 дня, чтобы средства прошли, и доступный остаток обновился. Раньше таких проблем не было.Объяснить и разобраться в ситуации наверное для сотрудников банка очень сложно, это видно по их ответам.Из-за того что проблема есть по зачислению средств, банк не предлагает сдвинуть срок очередного платежа по ипотеке, что было бы логично, но это разные направления банка-работа самого банка и кредитный (ипотечный) договор.Вывод- низкая клиентоориентированность,  решения вопроса не дождетесь, объяснять будут одно и тоже,  не пытаясь подумать и  вникнуть в проблему. Низкий уровень подготовки персонала, кто общается в чате. Если бы не ипотека, не стал бы клиентом этого банка.

Сегодня, 15.07..21, в 16.28 отправил перевод физлицу в Сбер по реквизитам. В 19.45 позвонил в банк узнать, почему платеж все еще обрабатывается? Ответили, что до трех дней, что это стандартное время, а то, что другие банки переводят сразу, то им на это наплевать. Просто позор, банк совершенно не заботится о клиентах. Чтобы отменить регулярный платеж, пришлось идти в отделение, т.к. дистанционно это сделать нельзя, и сидеть там целый час) В приложении нельзя настроить автоматический платеж за телефон и интернет. Единственное, что условия Прайм нормальные.