10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Долго выбирала банк для рефинансирования своего ипотечного кредита, вроде и предложений море, а как начнёшь изучать вопрос досконально-нюансов столько, что и делать то уже ничего не хочется..Тут главное в руки хорошего спеца попасть, как оказалось, и тогда никакие проблемы не страшны, и возможно всё!Для меня таким специалистом стала Валентина Тукачева!В офис я обратилась вечером, отдел ипотеки уже был закрыт. Сотрудники опер зала заверили, что контакты мои передадут нужному сотруднику. уже утром следующего дня мне позвонила Валентина,  мы обсудили с ней мою ситуацию, что в квартире перепланировка, ипотека была не на покупку, а просто кредит под залог недвижимости, и некоторые банки уже развернули меня, но Валентина заверила, что всё получится! Кроме того, Валентина ещё и предложила вариант объединения ипотеки с действующими кредитными картами, что просто мега удобно! Теперь у меня один платёж в один банк под низкий %!Заявку одобрили, оценку заказали, страховку подготовили, мне и бегать никуда не пришлось, на всех этапах Валентина всё сделала, грамотно и качественно. Всегда была на связи, 24/7!Сделка прошла гладко.Большое спасибо, Валентина, Вы-волшебница!ЮниКредит, такие кадры ценить надо! И поощрять обязательно!

В ЮНК Банке оформила Рефинансирование Ипотеки, которая была в Сбербанке, уменьшила срок кредита и процентную ставку, так же при рефинансирование взяла доп. сумму для строительства дачи. За подготовкой сделки обратилась В «Ипотека Центр» к П-ой Регине. Сработали Очень быстро! От подачи заяви, до даты сделки прошло 5 дней! В отделении по адресу г. Москва , ул. Сергея Радонежского,д. 8 сделку проводил менеджер Т-ый Денис, все очень подробно объяснил ,сама сделка прошла так же быстро.Всем Спасибо за работу, очень довольна.

Вчера исполнилось 45 лет, а сегодня отключили от СБП, ссылаясь на требования СБП и ЦБ. На то, что паспорт действителен ещё месяц и остальные банки смогли "договориться" с СБП и ЦБ и переводить можно без проблем, ничего внятного ответить не смогли. Почему отключили только от СБП и остальными услугами можно пользоваться по "недействительному" паспорту? Дозвониться не возможно, чат не работает.

Здравствуйте, хочу излить душу, так сказать, в течение 5 месяцев пыталась решить вопрос и остаться клиентом банка, но меня просто вынудили уйти. В феврале обратилась в банк (хотя и раньше консультировалась), по поводу вопроса пересылки карт заграницу, так как моя зарплатная заканчивается срок действия в ноябре месяце и хотела заранее все уладить, решила открыть две платиновые карты, рублевую и долларовую, на рублевую хотела перевести ЗП. Прежде, чем открыть карты проконсультировалась по поводу возможности отправки заграницу (несколько раз), в итоге прислали заявление, я записалась в посольство для заверения. Карты открыла только после того , как подтвердили, что отправка возможна.    В итоге: потратила свой отпускной день, чтобы съездить в посольство+ деньги за заверение+отправка DHL. Итог после моих обращений, ну что получили ли  заявления и когда карты отправите, сказали, что не отправят, так как карты не првязаны к счету, ок, говорю, что делать, отвечают, оформляйте доверенность. Записываюсь в посольство (очередь 2 месяца), оформляю доверенность, отпускной день очередноцй потерян, оплата доверенности +DHL, итог, в банке говорят ,  доверенному лицу, и я онлайн в ватсап, ничего вам не дадим, потом дадим, но вы ими пользоваться не сможете, забрали доверенность на проверку, проверили, все ок , где прописано также право открывать счета, но сотрудник говорит, извините, но наш юрист сказал не открывать вам счета на карты. Итог 20 000 р мной потеряны, и я после многих моих обращений, закрыла все  счета и заблокировла все карты и перевожу ЗП в другой банк (вернее два дня назад перевела). Надеюсь , что проблем с закрытием карточного счета не будет и банк не снимет с меня еще оплату за июль. Хамы.  К моим словам присоединяются коллеги, не буду писать про их ситуации, но это просто кошмар, хорошо, что все  сделала во время/заранее,  а не ждала ноября, когда Вы бы лишили меня и моих малолетних детей средств к существованию. Из за пандемии приезд в Россию в данный момент не возможен (нахожусь в длительной командировке), сотрудники банка никакой помощи не предложили, сотрудница в отделении на Пушкина, улыбалась в лицо доверенному лицу (смеясь) над нашей проблемой.

Я полностью погасил ипотеку в ЮниКредит Банке. По условиям Кредитного Договора Банк обязан после исполнения Заёмщиком обязательств по Кредитному договору незамедлительно (а именно — в 14-дневный срок) выдать мне документы, необходимые для погашения записи об ипотеке в отношении объекта недвижимости в ЕГРН. 11.06.2021 я написал заявление в отделении Банка по ул. Ярцевская 22ст1 г. Москвы о выдаче мне закладной и справки о погашении ипотеки.  Однако до настоящего времени ЮниКредит Банк мне эти документы не выдал, хотя прошло уже больше четырнадцати дней с момента погашения ипотеки.  Переписка в чате с представителем Банка также ничего не дала: сроков выдачи документов никто мне сообщить не может. Когда я получу эти документы от Банка — непонятно, потому что сотрудники Банка мне предлагают "просто ждать"...

Хочется отметить высокий уровень профессионализма, клиентоориентированности, дружелюбную атмосферу и комфортные условия в отделении.Менеджеры Валентина Т-ва и Валерия Ф-ва достойны самых лучших похвал! Сделка прошла в спокойной и уютной обстановке, именно так и должны проходить сделки с недвижимостью!Благодарю и рекомендую!

Являюсь постоянным клиентом Юникредит банка уже более 10 лет, я частный клиент. Брала ипотечный кредит в этом банке в 2019 году, в июне 2021 сделала рефинансирование в этом же банке. На всех этапах рассмотрения заявки и проведения сделки, как в случае первого кредита, так и в случае второго, от взаимодействия с сотрудниками только самые положительные впечатления. Хочу отдельно отметить сотрудников Д-ву Марину и Анну Г-ву как компетентных и профессиональных специалистов и очень приятных в общении людей. Также хочу сказать, что являясь клиентом банка, уже длительное время и при каждом взаимодействии по любому вопросу у меня сохраняются самые лучшие впечатления от работы банка в целом.

Благодарю Ф-ко Сергея, руководителя дополнительного офиса «Новослободская» АО ЮниКредит Банка за содействие и оперативное решение следующего вопроса. Моему мужу гражданину Бельгии для подачи документов на Вид на жительство в России понадобилась нестандартная справка из банка, за которую обычно банк берет плату. Я обратилась к Сергею, так как он неоднократно решал все наши вопросы и исправлял работу своих коллег в других офисах и горячей линии банка с 2017 года, в том числе удаленно пока мы находились в Бельгии. 4 июня я с мужем и маленькой дочкой подъехала в отделение ЮниКредит Банка Новослободская. Нам очень оперативно и профессионально открыли счет, выдали дебетовую карту, оформили такую непростую справку для миграционных органов, которую сделали просто идеально, моментально и безоплатно. Благодарим Сергея и его сотрудницу Ирину Р-ву за профессионализм, вежливость, качество предоставляемых услуг. Отдельно благодарим, что продолжали работать с нами даже по окончании рабочего дня отделения банка, пока все было не сделано. С радостью обратимся за новыми услугами!

Благодарю Ф-ко Сергея, руководителя дополнительного офиса «Новослободская» АО ЮниКредит Банка за содействие и оперативное решение следующего вопроса. Моему мужу гражданину Бельгии для подачи документов на Вид на жительство в России понадобилась нестандартная справка из банка, за которую обычно банк берет плату. Я обратилась к Сергею, так как он неоднократно решал все наши вопросы и исправлял работу своих коллег в других офисах и горячей линии банка с 2017 года, в том числе удаленно пока мы находились в Бельгии. 4 июня я с мужем и маленькой дочкой подъехала в отделение ЮниКредит Банка Новослободская. Нам очень оперативно и профессионально открыли счет, выдали дебетовую карту, оформили такую непростую справку для миграционных органов, которую сделали просто идеально, моментально и безоплатно. Благодарим Сергея и его сотрудницу Ирину Р-ву за профессионализм, вежливость, качество предоставляемых услуг. Отдельно благодарим, что продолжали работать с нами даже по окончании рабочего дня отделения банка, пока все было не сделано. С радостью обратимся за новыми услугами!

Благодарю Ф-ко Сергея, руководителя дополнительного офиса «Новослободская» АО ЮниКредит Банка за содействие и оперативное решение следующего вопроса. Моему мужу гражданину Бельгии для подачи документов на Вид на жительство в России понадобилась нестандартная справка из банка, за которую обычно банк берет плату. Я обратилась к Сергею, так как он неоднократно решал все наши вопросы и исправлял работу своих коллег в других офисах и горячей линии банка с 2017 года, в том числе удаленно пока мы находились в Бельгии. 4 июня я с мужем и маленькой дочкой подъехала в отделение ЮниКредит Банка Новослободская. Нам очень оперативно и профессионально открыли счет, выдали дебетовую карту, оформили такую непростую справку для миграционных органов, которую сделали просто идеально, моментально и безоплатно. Благодарим Сергея и его сотрудницу Ирину Р-ву за профессионализм, вежливость, качество предоставляемых услуг. Отдельно благодарим, что продолжали работать с нами даже по окончании рабочего дня отделения банка, пока все было не сделано. С радостью обратимся за новыми услугами!

2.5 года работаю в организации которая выдает зарплату через этот банк и сколько сталкиваюсь с этим банком, тем больше понимаю, что этот банк не для физических лиц. Каждое обращение это прохождение нескольких кругов ада. Если раньше я обращался только по оформлению зарплатной карты или смене пин-кода, то в этот раз обратился уже за кредитом как зарплатному клиенту. Сначала подал заявку через личный кабинет, затем мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. Затем я пошел в отделение банка в г.Воронеж на Комиссаржевской 13. Как обычно работает только 2 окна, у одного сотрудника маска спущена полностью, все остальные без масок. Дождавшись очереди подошел к сотруднику банка. Еще раз повторил всю имеющуюся информацию (у них она не отображается видимо, если подаешь онлайн). У работника даже не высвечивается, что я зарплатный клиент, сколько мне перечисляется каждый месяц и т.д. то есть, абсолютно никаких данных. Заполнил, сказали ожидать - уведомят. Прошло 3 дня и никаких уведомлений. Позвонил на горячую линию, сказали - у вас отказ. Почему никто не уведомил, да хз.Вообще, конечно, ситуация с отказом странная. Деньги нужны были, чтобы перекредитоваться, ведь зп я получаю в их банке. Но это конечно их право, просто с таким подходом, я думаю там никто и не смотрел никаких данных. На работе некоторые сотрудники тоже говорили, что им отказывали, хотя у них не было долгов. Очень, очень странный банк.

2.5 года работаю в организации которая выдает зарплату через этот банк и сколько сталкиваюсь с этим банком, тем больше понимаю, что этот банк не для физических лиц. Каждое обращение это прохождение нескольких кругов ада. Если раньше я обращался только по оформлению зарплатной карты или смене пин-кода, то в этот раз обратился уже за кредитом как зарплатному клиенту. Сначала подал заявку через личный кабинет, затем мне позвонил сотрудник и уточнил все данные. Затем я пошел в отделение банка в г.Воронеж на Комиссаржевской 13. Как обычно работает только 2 окна, у одного сотрудника маска спущена полностью, все остальные без масок. Дождавшись очереди подошел к сотруднику банка. Еще раз повторил всю имеющуюся информацию (у них она не отображается видимо, если подаешь онлайн). У работника даже не высвечивается, что я зарплатный клиент, сколько мне перечисляется каждый месяц и т.д. то есть, абсолютно никаких данных. Заполнил, сказали ожидать - уведомят. Прошло 3 дня и никаких уведомлений. Позвонил на горячую линию, сказали - у вас отказ. Почему никто не уведомил, да хз.Вообще, конечно, ситуация с отказом странная. Деньги нужны были, чтобы перекредитоваться, ведь зп я получаю в их банке. Но это конечно их право, просто с таким подходом, я думаю там никто и не смотрел никаких данных. На работе некоторые сотрудники тоже говорили, что им отказывали, хотя у них не было долгов. Очень, очень странный банк.

Если Вы крупный клиент, то, возможно, все будет хорошо, но для мелкого бизнеса банк абсолютно непригоден.  После того, как у банка, в котором обслуживалась отозвали лицензию, представители ЮниКредит Банка сами обратились ко мне с предложением открыть счет, прекрасно зная размер бизнеса.  9 июня 2021 году в рамках обновления данных я загрузила через систему Банк Клиент предоставленные банком анкеты, бухгалтерский баланс и т.д. 25 июня, когда я собралась перевести заработную плату сотрудниками и совершить другие срочные платежи, я обнаружила, что мой счет заблокирован в связи с устаревшими данными о юрлице. Выяснилось, что в банке каким то образом "не заметили" мои документы, и никто их попросту не обработал, а счет заблокировали. Банк свою вину признал, но счет разблокировать не торопится, пока не обработает документы. Вечером 25 июня выяснилось, что раз изменилось месторасположение юрлица, то необходимо предоставить скан нового договора аренды. Банк потребовал загрузить его через систему банк клиент, что оказалось невозможным, так как окно для ввода пароля для подписи уже не открывалось в связи с блокировкой счета. Со мной на связь вышел представитель банка и я отправила ему скан на электронную почту. Он уверял меня, что "самый край" понедельник утором все будет работать Но нет, увы, сегодня 28 июня, середина дня, ничего не работает, дозвониться ему невозможно, тот телефон, который он оставил в подписи неверен, такого номера не существует. Пришлось опять обращаться в службу поддержки, там опять началось про то, что надо загрузить через банк клиент, после долгих объяснений выяснилось, что все уже загружено, мои документы обрабатывают и "постараются в течение дня"! Люди сидят без зарплаты, у меня начисляются пени по просрочкам. Вместо того, чтобы работать я уже полтора дня занимаюсь разборками с банком и тоже теряю на этом деньги.

Здравствуйте. Я, Х-ва И.В, хочу поделиться о работе специалиста главного отделения ЮниКредит Банка г. Пермь, ул. Монастырская, 41. [b]Х-ой Людмилы Г.[/b] Маленькаяпредыстория. С этим банком я знакома давно, с 2006 г., являюсь его клиентом. Основным критерием выбора было, что банк европейский и не было ни каких проблем за границей. На протяжении 15 лет впечатления о банке складывались в основном в положительную сторону, но в последние года, обслуживание банка ухудшилось: мало отделений, проблемы с банкоматами, вечные очереди в отделениях и ожидания по часу, а то и по полтора, повышенные проценты по кредитовой карте и высокое годовое обслуживание. А после перевыпуска кредитной карты в 2019 г., - когда банк перевыпустил кредитную карту с болеем дорогим годовым обслуживанием и высоким годовым процентом, по сути, поставил меня в рамки – либо загашайте кредитную карту и открывайте другую,  либо соглашайтесь с новой под высокий годовой процент и платите за обслуживание по 2000 рублей в год, я была очень расстроена и меня начали посещать мысли закончить сотрудничество с этим банком![b]НО!!! 24.06.21г.[/b] когда мне снова пришлось обратиться в отделение ЮниКредитБанка  в г. Пермь, ул. Монастырская, 41, по поводу окончания срока дебетовой карты, [b]сотрудница Х-ой Людмилы Г.[/b] меня приятно удивила и перевернула моеотношение к банку и к ситуации в целом. [b]Хочу выразить[/b] искренние слова благодарности этому специалисту [b]Х-ой Людмилы Г.[/b]. За 15минут работы со мной она решила все мои проблемы и вопросы по банку: 1.Быстро очень приняла в порядке электроннойочереди (хотя обслуживает юридический лиц) 2.Внимательно выслушала все мои вопросы, проблемы,пожелания, четко поняв, что хочет клиент! 3.Оперативно решила вопрос с Дебетовой картой (оформив пакет, открыла новую карту с очень выгодным предложением для меня) 4.Перевела меня на приложение мобильного банка. 5. И самое главное РЕШИЛА  старую проблему с КРЕДИТОВОЙ КАРТОЙ, которая впринципе меня напрягала в последнее время. Благодаря Х-ой Людмилы Г., она переговорила с руководством банка, объяснила мою проблему и банк пошел мне на встречу - снизил годовой процент по карте и поменял плату за годовое обслуживание. [b]СПАСИБО Х-ой Людмилы Г.![/b] Мне очень приятно было с Вами общаться и честноя давно не получала такового  удовольствия от общения, а тем более с банком. ВОТ ТАК ВОТ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА. Я  считаю, что таким работником как [b]Х-ой Людмилы Г.[/b],   можно гордиться и брать с НЕЕ пример в профессионализмеи культуре общения с клиентами. Она хороший пример чуткости, компетентности, добропорядочности и знании свое дела, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! С Уважением, Х-ва И.В.

Здравствуйте.Я, Х-ва И.В, хочу поделиться о работе специалиста главного отделения ЮниКредит Банка г. Пермь, ул. Монастырская, 41. Х-ой Людмилы Г.Маленькаяпредыстория. С этим банком я знакома давно, с 2006 г., являюсь его клиентом. Основным критерием выбора было, что банк европейский и не было ни каких проблем за границей. На протяжении 15 лет впечатления о банке складывались в основном в положительную сторону, но в последние года, обслуживание банка ухудшилось: мало отделений, проблемы с банкоматами, вечные очереди в отделениях и ожидания по часу, а то и по полтора, повышенные проценты по кредитовой карте и высокое годовое обслуживание. А после перевыпуска кредитной карты в 2019 г., - когда банк перевыпустил кредитную карту с болеем дорогим годовым обслуживанием и высоким годовым процентом, по сути, поставил меня в рамки – либо загашайте кредитную карту и открывайте другую,  либо соглашайтесь с новой под высокий годовой процент и платите за обслуживание по 2000 рублей в год, я была очень расстроена и меня начали посещать мысли закончить сотрудничество с этим банком!НО!!! 24.06.21г. когда мне снова пришлось обратиться в отделение ЮниКредитБанка  в г. Пермь, ул. Монастырская, 41, по поводу окончания срока дебетовой карты, сотрудница Х-ой Людмилы Г. меня приятно удивила и перевернула моеотношение к банку и к ситуации в целом. Хочу выразить искренние слова благодарности этому специалисту Х-ой Людмилы Г.. За 15минут работы со мной она решила все мои проблемы и вопросы по банку:1.Быстро очень приняла в порядке электроннойочереди (хотя обслуживает юридический лиц)2.Внимательно выслушала все мои вопросы, проблемы,пожелания, четко поняв, что хочет клиент!3.Оперативно решила вопрос с Дебетовой картой (оформив пакет, открыла новую карту с очень выгодным предложением для меня)4.Перевела меня на приложение мобильного банка.5. И самое главное РЕШИЛА  старую проблему с КРЕДИТОВОЙ КАРТОЙ, которая впринципе меня напрягала в последнее время. Благодаря Х-ой Людмилы Г., она переговорила с руководством банка, объяснила мою проблему и банк пошел мне на встречу - снизил годовой процент по карте и поменял плату за годовоеобслуживание.СПАСИБО Х-ой Людмилы Г.! Мне очень приятно было с Вами общаться и честноя давно не получала такового  удовольствия от общения, а тем более с банком. ВОТ ТАК ВОТ ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ СПЕЦИАЛИСТ БАНКА. Я  считаю, что таким работником как Х-ой Людмилы Г.,   можно гордиться и брать с НЕЕ пример в профессионализмеи культуре общения с клиентами. Она хороший пример чуткости, компетентности, добропорядочности и знании свое дела, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаиубедиться и сказать ей большое спасибо за это! С Уважением, Х-ва И.В.

Делал рефинансирование 2-х ипотечных кредитов, взятых изначально в сбербанке.  Подготовку всех документов в Юникредитбанке делала Ш-ая Екатерина Ю. Работа сделана профессионально, быстро, качественно. Остался очень доволен результатом. Понижена процентная ставка и уменьшен срок кредита. Спасибо за хорошую работу!

Банк ЮниКредит , почему вы игнорируете заявления на закрытия счетов? 31 мая 2021 через отделение банка на Таганской оставила 3 заявления на закрытие счетов 165,167,168. На сегодняшний день они еще действующие. Эти дебетовые счета я праве закрывать , и по первому моему  заявлению банк обязан их закрыть. Прошу незамедлительно осуществить их закрытие и передать информацию в налоговые органы о том, что они закрыты. Очень надеюсь, что привлекать надзорные органы не придется. Спасибо.

24.06 обратилась в банк в отделение банка, чтобы открыть новую карту, решить вопросы, если есть за должности по старым картам и перевести зарплатный счет в него. Раньше пользовалась банком (был зарплатный проект) в другой организации. Карта закончилась в 2019 году. Никаких sms о снятии денег за облуживание или еще что-то, никогда не поступало. В банке мне подтвердили, что задолженностей нет и открыли карту. Все отлично, всерьез задумалась, чтобы перевести остальных членов семьи в банк, раньше никаких вопросов не было к нему.Но что-то пошло не так. У банка произошло внезапное прозрение. Перевела на карту деньги, чтобы она не была пустой и утром их сняли. Как подсказали на горячей линии за обслуживание 2017-2019 годов (суммарно около 8000-9000 ну т.е видимо vip обслуживание). До 2021 года Юникредит не интересовали эти оплаты, настолько не интересовали, что смс они не присылали, долги не взыскивали (с 2017 года), даже в отделении их не увидели и не сказали, но при этом раз в месяц предлагали взять у них одобренный по двум документам кредит на 1,2 миллиона.Я не хочу работать с банком, который обманывает своих клиентов, забывает сообщать своим клиентам такие важные нюансы. Сегодня же закрою неожиданно обнаруженные списания за обслуживания 4-летней давности и закрою все счета в банке. Потом они вспомнят еще что-то.

Брали машину в Автокредит в 2019 году в банке UniCredit. При оформлении нам сообщили что полис КАСКО необходимо оформить только на 1 год. Согласно индивидуальным условиям продлевать полис не обязательно и эта информация подтверждена пунктом договора! Но сейчас мне пришло письмо от банка что мне необходимо предоставить полис каско или банк в праве истребовать досрочно остаток долга по кредиту. Письмо Исх. 02780965 от 04.06.2021Просьба разобраться в ситуации и дать ответ. Договор от 08.04.2019 027809*******15001

В 2020 г. Мной была оформлена реструктуризация из-за пандемии, но так как жизненная ситуация не наладилась, я вышла на просрочку (ранее оплачивала кредиты своевременно). Ещё при подаче заявки я проставила несогласие об уступке прав требования по кредиту, что являются моим правом. Но сотрудник, который готовил документы, отнесся безответственно, и не проставил необходимые отметки в индивидуальных условиях. Итак, в апреле стали поступать звонки он некой компании СКМ, представляющей интересы ЮКБ, с угрозами и шантажами. Как только я смогла, я оставила обращение в банк, мне пояснили, что договор имеют право передавать кому хотят для взаимодействие. Но... иу предложили всё-таки переподписать задним числом. (Факт переписки сохранен). Я согласилась, пошла навстречу сотрудникам. И написала отказ от взаимодействия с 3 лицами в банк, а так же отказ от взаимодействия со мной лично. Но не смотря на это звонки продолжились от коллекторского агенства. Я ещё раз обратилась на горячую линию, после чего мне дали ответ, что договор будет отозван, взаимодействие прекратится. 21.05. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что мне выставили всю сумму долга. Никаких уведомлений, писем, сообщений не было. (Их нет и до сих пор). При звонке в этот же день мне специалист указал, что мой договор в коллекторском агенстве росбанка. То есть уже во втором коллекторском агенстве. Я начала выяснять, что происходит с договором... но на обращения получала отписки стандартные ответы, не совпадающие с сутью запросов. 31.05. Я написала обращение, просила обьяснить, почему мой договор был передан в ещё одно коллекторское агентство, ведь мне продолжают поступать звонки, смс, сообщения, угрозы в вайбер, в соц/сети. Так же я указала на все нарушения со стороны банка и просила пояснить, норма ли для банка допускать такие ситуации. Мне дали ответ. Сказали, что рассылка была... ОШИБОЧНО. Ошибочно каждый день по всем соц/сетям через 1.5 месяца после отказа от взаимодействия коллекторским агенством, о котором вы меня даже не уведомили и передали мои данные туда в нарушение нашего договора и действующего законодательства?  23.06 мне пришло заказное письмо о передаче моего долга в СКМ, только дата исходящего ещё зафиксирована в апреле. Где у сотрудников лежало это письмо? Я думаю, его отправили только тогда, когда я начала писать обращения и выяснять, где мой договор. И почему СКМ? А в росбанке откуда мои данные? Кто туда передал мой договор, когда и на каком основании?  В последнем своём обращении я просила составить доп/соглашение для погашения кредита, чтобы платить задолженность и иметь отношения только с банком, т.к. реструктуризация на стандартных условиях была отклонена банком. Я знаю, что в банке идут навстречу клиентам, но видимо не в моём случае. Мне дали очередной отказ.  У меня все факты нарушения банком законодательства на руках, я сама была сотрудником ЮКБ и видела, где мой договор, отзывался он или нет, как рассматривались мои обращения и т.д. Но к сожалению, даже это не повлияло на решение по моему обращению. Надеюсь сейчас на моё обращение обратят внимание.