10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В 2020 г. Мной была оформлена реструктуризация из-за пандемии, но так как жизненная ситуация не наладилась, я вышла на просрочку (ранее оплачивала кредиты своевременно). Ещё при подаче заявки я проставила несогласие об уступке прав требования по кредиту, что являются моим правом. Но сотрудник, который готовил документы, отнесся безответственно, и не проставил необходимые отметки в индивидуальных условиях. Итак, в апреле стали поступать звонки он некой компании СКМ, представляющей интересы ЮКБ, с угрозами и шантажами. Как только я смогла, я оставила обращение в банк, мне пояснили, что договор имеют право передавать кому хотят для взаимодействие. Но... иу предложили всё-таки переподписать задним числом. (Факт переписки сохранен). Я согласилась, пошла навстречу сотрудникам. И написала отказ от взаимодействия с 3 лицами в банк, а так же отказ от взаимодействия со мной лично. Но не смотря на это звонки продолжились от коллекторского агенства. Я ещё раз обратилась на горячую линию, после чего мне дали ответ, что договор будет отозван, взаимодействие прекратится. 21.05. Зайдя в личный кабинет, я увидела, что мне выставили всю сумму долга. Никаких уведомлений, писем, сообщений не было. (Их нет и до сих пор). При звонке в этот же день мне специалист указал, что мой договор в коллекторском агенстве росбанка. То есть уже во втором коллекторском агенстве. Я начала выяснять, что происходит с договором... но на обращения получала отписки стандартные ответы, не совпадающие с сутью запросов.31.05. Я написала обращение, просила обьяснить, почему мой договор был передан в ещё одно коллекторское агентство, ведь мне продолжают поступать звонки, смс, сообщения, угрозы в вайбер, в соц/сети. Так же я указала на все нарушения со стороны банка и просила пояснить, норма ли для банка допускать такие ситуации. Мне дали ответ. Сказали, что рассылка была... ОШИБОЧНО. Ошибочно каждый день по всем соц/сетям через 1.5 месяца после отказа от взаимодействия коллекторским агенством, о котором вы меня даже не уведомили и передали мои данные туда в нарушение нашего договора и действующего законодательства? 23.06 мне пришло заказное письмо о передаче моего долга в СКМ, только дата исходящего ещё зафиксирована в апреле. Где у сотрудников лежало это письмо? Я думаю, его отправили только тогда, когда я начала писать обращения и выяснять, где мой договор. И почему СКМ? А в росбанке откуда мои данные? Кто туда передал мой договор, когда и на каком основании? В последнем своём обращении я просила составить доп/соглашение для погашения кредита, чтобы платить задолженность и иметь отношения только с банком, т.к. реструктуризация на стандартных условиях была отклонена банком. Я знаю, что в банке идут навстречу клиентам, но видимо не в моём случае. Мне дали очередной отказ. У меня все факты нарушения банком законодательства на руках, я сама была сотрудником ЮКБ и видела, где мой договор, отзывался он или нет, как рассматривались мои обращения и т.д.Но к сожалению, даже это не повлияло на решение по моему обращению.Надеюсь сейчас на моё обращение обратят внимание.

Дорогие сотрудники Банка, а именно отдела мониторинга операций по  карточным счетам!Спасибо вам большое за проявленное внимание к моему переводу со счета моей  дебетовой карты!Мошенники использовали сайт booking для незаконного получения денег, вам транзакция  показалась подозрительной, вы быстро отреагировали, позвонили  и убедили меня перевод не совершать, предложили заблокировать карту, чтобы избежать каких-либо дополнительных попыток со стороны мошенников и воспользоваться ее реквизитами.Еще раз  большое спасибо за вашу работу!!С искренним уважением,Татьяна.

Дорогие сотрудники Банка, а именно отдела мониторинга операций по  карточным счетам!Спасибо вам большое за проявленное внимание к моему переводу со счета моей  дебетовой карты!Мошенники использовали сайт booking для незаконного получения денег, вам транзакция  показалась подозрительной, вы быстро отреагировали, позвонили  и убедили меня перевод не совершать, предложили заблокировать карту, чтобы избежать каких-либо дополнительных попыток со стороны мошенников и воспользоваться ее реквизитами.Еще раз  большое спасибо за вашу работу!!С искренним уважением,Татьяна.

Дорогие сотрудники Банка, а именно отдела мониторинга операций по  карточным счетам!Спасибо вам большое за проявленное внимание к моему переводу со счета моей  дебетовой карты!Мошенники использовали сайт booking для незаконного получения денег, вам транзакция  показалась подозрительной, вы быстро отреагировали, позвонили  и убедили меня перевод не совершать, предложили заблокировать карту, чтобы избежать каких-либо дополнительных попыток со стороны мошенников и воспользоваться ее реквизитами.Еще раз  большое спасибо за вашу работу!!С искренним уважением,Татьяна.

Здравствуйте! Пишу Вам из 21 века. У нас тут появились новые машины, компьютеры называются (они на самом деле уже давно существуют, но некоторые о них не знают). Да что там компьютеры, у нас телефоны в которых камеры есть, которые фотографировать умеют не хуже настоящих фотоаппаратов. Не в диковинку и более продвинутые технологии, нет, не факс, а интернет по которому можно любую информацию запросить, отправить и получить. Буквально за минуту. К чему я это? Давеча заходил в офис банка с иностранным названием (это всё, что в нём есть из иностранного как я понял), запросил там справку о карте своей кредитной, для рефинансирования. Девица на стойке ресепшен, сразу же предупредила меня, что справку эдакую делать будут не сразу, а от одного до трёх дней, но так как я не дурён собой, она мне посулила сделать её за один рабочий день (даже галочку заветную поставила в системе компьютерной - срочно). Пообещала перезвонить, как справку сделают. Следующего дня, шёл мимо офиса банка с иностранным названием и решил их проведать. Оказалось, что ещё не готова моя справка. Сказала та же девица, что обязательно мне перезвонит. Прошли выходные и решил я таки сам позвонить в службу поддержки банка с иностранным названием. Каких-то тринадцать минут ожидания и о чудо, диво-дивное, ответили мне с той стороны. Сказали, что со всем разберутся и обязательно мне перезвонят. Через какое-то время пришла новость мне в виде смс сообщения: Сроки предоставления ответа по Вашему вопросу увеличены. Проинформируем Вас в ближайшее время. Спасибо за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк. Шёл восьмой день ожидания... Заказал справку 16 июня, сегодня 23. Делайте ставки, господа. Как это возможно? Являюсь клиентом данного учреждения с 2011 года, даже зарплату получал на карту. Ребята, привет Вам из 21-го века! Жду ответа.

Поделюсь моей историей.Я обслуживаюсь в банке ЮниКредит уже давно, примерно года 3, может больше. У них я открыл карту на которую приходила моя зарплата. Все было хорошо, нареканий к банку никаких не было до этого случая. У меня было исполнительное производство на сумму 1167,40 рублей о котором я не знал. Пристав выслал постановления о взыскании указанной суммы в различны банки, где у меня есть счета. Но по ошибке вместо того, чтоб снять сумму взыскания и перечислить приставу, банк полностью заблокировал мою зарплатную карту. Об этом я узнал в день перечисления зарплаты 11.06.2021.Вечером когда мне перечислили зарплату я обнаружил блокировку карты, переводы, оплату или снятия денег было не возможным. Я позвонил в банк, чтоб узнать причину блокировки. В ответ оператор мне не могла дать четкого ответа, кроме того что заблокировали по исполнительному листу (какому, какой пристав и на какую сумму, разъяснений мне не поступило) и что разблокировать карту они могут только после того, как я принесу справку от пристава о погашенной задолженности и отмене меры по обращению взыскания с моего счета (карты).В тот же день я не мог решить вопрос с приставом так как был уже вечер и приставы уже не работали. И по счастливой случайности 11.06 как раз была пятница. Так что пришлось ждать еще 3 дня, чтоб я мог что то сделать, так как был праздничный день и в понедельник 14.06 никто не работал.15.06.2021 Я решил вопрос с приставом, который выдал мне нужную бумагу, чтоб разблокировали мою зарплатную карту.16.06 я повез эту справку в главный офис ЮниКредита в г.Самару на улицу Чапаевская 178, сам проживаю с семьей в г.Тольятти. Отдав справку сотруднику банка, мне ответили, что разблокировка карты произойдет в течении 3-х рабочих дней, но этого не произошло.21.06.2021 я связываюсь с банком, звонками и перепиской в чат операторам. На что весь текущий день меня перенаправляют от специалиста к специалисту и просят подождать еще немного. Под конец рабочего дня мне ответили, что мое обращение рассматривают и что это займет еще время. Я уточнил:"Мне еще неделю ждать?" на что оператор ответил, что может быть все решиться раньше.22.06.2021 я снова связываюсь с банком в личном кабинете в чате. На мой вопрос о сроках разблокировки моей зарплатной карты они ответили, что надо подождать еще 3 дня! Итого: я отец который содержит 2-ух несовершеннолетних детей, чей доход является единственным в нашей семье, остались без средств существования. Ни за сад заплатить, ни за квартиру, ни на еду денег у нас не осталось благодаря, быстрой работы сотрудников банка.Вывод: Банк не снял арест с зарплатной карты по требованию пристава, в течении 3-х рабочих дней, чем нарушил закон и мои права.Придется мне обратиться с жалобой в суд, за нарушение моих прав.

Являюсь постоянным клиентом  АО ЮниКредит Банк. Внесла 18.06.2021г., ежемесячный платёж по ипотеке, через офис банка (по адресу: г. Екатеринбург, ул.Хохрякова, 10, офис "Палладиум") . Меня обслуживала М-ва Е.В. (Должность: Главный эксперт банка АО ЮниКредит Банк. Данному специалисту я озвучила, что хотела получить услугу "Внесение ежемесячного платежа по ипотеке", за июнь 2021 года на сумму согласно графику платежей. Специалист М-ва Е.В. в счёте ошибочно указала сумму ниже моего ежемесячного платежа, в результате чего образовалась задолженность. О чём 22.06.21г. уведомил меня банк. Результат: образовался процент на задолженность, и может быть испорчена кредитная история. 22.06.2021 г. обратилась в офис банка к специалисту М-вой Е.В. от своей ошибки она отказалась. Справку, где указано, что задолженность образовалась по вине банка не предоставила. Данный специалист общается не компетентно, перекладывая всю вину на клиента, и, обвиняя его во всех проблемах. Кроме того, обратившись ранее к М-ой Е.В. и другим сотрудникам офисного обслуживания, по вопросу получения выписки  с подписью специалиста и  печатью банка, мне было отказано. На прочих документах таких как график платежей, они тоже не ставят подпись и печать. Хочу обратить внимание, что данные документы с подписью и печатью на официальном бланке банка, часто запрашивают по месту требования, а в этом банке в выдаче документов, оформленных по официальной форме, к сожалению отказывают.

Хотела узнать условия аренды ячейки для сделки по продаже недвижимости с тем, что затем положить деньги на свой счет в банке. По телефону мне сказали, что ячейки дают, только если задействована ипотека от ЮниКредит. Мне трудно было поверить в то, что банк совершенно не заинтересован в хорошем клиенте и хороших деньгах, и я в рабочее время решила связаться с руководством. Последовало ожидание, затем переключение на другого менеджера с 25-минутным ожиданием, но я не смогла больше ждать. На следующий день я по чату связалась с операторами, но после 20-минутной переписки и казалось бы достигнутого положительного результата итоговый ответ был прежним: "ячейки только ипотечникам". Я очень разочарована в ЮниКредит и начинаю подыскивать другой банк, более адекватный.

Ранее в 90-год являлась клиентом этого банка. Приятно былаудивлена, что по прошествии времени уровень обслуживания клиентов не снизился и, что в наше непростое время ипотечного кредитования все же есть профессиональные сотрудники, которые грамотно проконсультируют и помогут.  Вопросом рефинансирования я занималась с марта прошлого года, мониторила информацию по рефинансированию по всем предложениям от банков.  Месяца три назад вернулась к этому вопросу и получила одобрение от трех банков Транскапиталбанк, Газпромбанк и ЮниКредит банк, перехожу от банка ВТБ. Есть возможность сравнить работу сотрудников всех этих банков. К сожалению, не в пользу этих банков , кроме ЮниКредитБанка. Обратилась в ЮниКредитбанк через ипотечного брокера Лидию М-ку, кампания "И*****" по адресу г. Москва, Пресненская набережная, 6с2/ Москва-Сити/ Башня «Империя», очень внимательная и быстрореагирующая на все вопросы сотрудница, спасибо ей большое за ее работу. Далее по документам взаимодействовала с другой сотрудницей этого банка главным экспертом Г-юк Юлией (Отдел прямых и корпоративных продаж 198216, Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, дом 8, лит.А,пом.31Н) ей особый респект и уважение, все запросы по документам по-существу, чувствовалась заинтересованность действительно помочь пройти рефинансирование. Сделка готовилась долго и тщательно и как результат никакой головной боли при подписании документов на самой сделки, минимум времени в офисе банка по адресу Москва, Большая Грузинская,58 . Сделку проводил главный эксперт  по ипотечным сделкам Анна Л-ва. Только самые положительные эмоции от прохождения самой сделки, быстро и профессионально. Спасибо всем за работу и помощь !!!

Ранее в 90-год являлась клиентом этого банка. Приятно былаудивлена, что по прошествии времени уровень обслуживания клиентов не снизился и, что в наше непростое время ипотечного кредитования все же есть профессиональные сотрудники, которые грамотно проконсультируют и помогут.  Вопросом рефинансирования я занималась с марта прошлого года, мониторила информацию по рефинансированию по всем предложениям от банков.  Месяца три назад вернулась к этому вопросу и получила одобрение от трех банков Транскапиталбанк, Газпромбанк и ЮниКредит банк, перехожу от банка ВТБ. Есть возможность сравнить работу сотрудников всех этих банков. К сожалению, не в пользу этих банков , кроме ЮниКредитБанка.Обратилась в ЮниКредитбанк через ипотечного брокера Лидию М-ку, кампания "И*****" по адресу г. Москва, Пресненская набережная, 6с2/ Москва-Сити/ Башня «Империя», очень внимательная и быстрореагирующая на все вопросы сотрудница, спасибо ей большое за ее работу. Далее по документам взаимодействовала с другой сотрудницей этого банка главным экспертом Г-юк Юлией (Отдел прямых и корпоративных продаж 198216, Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, дом 8, лит.А,пом.31Н) ей особый респект и уважение, все запросы по документам по-существу, чувствовалась заинтересованность действительно помочь пройти рефинансирование.Сделка готовилась долго и тщательно и как результат никакой головной боли при подписании документов на самой сделки, минимум времени в офисе банка по адресу Москва, Большая Грузинская,58 . Сделку проводил главный эксперт  по ипотечным сделкам Анна Л-ва. Только самые положительные эмоции от прохождения самой сделки, быстро и профессионально.Спасибо всем за работу и помощь !!!

Моя компания ООО "Д*****" В одностороннем порядке заблокировали Банк-Клиент, возможно соглашение о предоставлении услуги Банк-Клиент изменилось, не известно, уведомлений не получали. Не внесли изменения в карточку клиента, меня как Гендиректора не хотели обслуживать, моим счетом мог воспользоваться предыдущий гендиректор, со скандалом внесли изменения. При отсутствующих блокировках по счету не списывают платежи за аренду, без предоставления пояснений от управляющей ДС Ленинский К-ой Оксаны, не возможно связаться с клиентскими менеджерами, дали почту M*****@unicredit.ru думаю это какая то Б-ва Мария, не отвечают на письма, контактные телефоны в отделении не дают, позвали управляющую, но контакты менеджеров так и не дали. Такое ощущение что попал в 90е-БЕСПРЕДЕЛ. Оставил жалобу на горячей линии и на сайте банка, пока ответа не было. Помните, если вы маленькая компания, то вам не в Юникредитбанк, там вас не заметят, да еще и незаконно остановят платежи.

Хотела поблагодарить от души Т-ву Валентину банк ЮниКредит в офисе на Московском проспекте 207, единственный сотрудник в городе в банковской сфере, который помог решить вопрос с рефенансированием ипотеки. Обращался почти во все банки в городе, кругом не компетентность, либо обман по итогу. Спасибо за профессионализм.

Хотела поблагодарить от души Т-ву Валентину банк ЮниКредит в офисе на Московском проспекте 207, единственный сотрудник в городе в банковской сфере, который помог решить вопрос с рефенансированием ипотеки. Обращался почти во все банки в городе, кругом не компетентность, либо обман по итогу. Спасибо за профессионализм.

Обслуживание в этом банке всё хуже с каждым годом.  Зарплатные клиенты становятся заложниками бардака и наплевательского отношения к клиентам. Возмущает: невозможность получить платёжные справки о совершённых операциях в приложении; отсутствие справок и отказ банка отражать в приложении безакцептные операции; постоянные звонки и смс от отдела взыскания при внесённом платеже; актуализация личных данных постоянная, причём если не актуализируешь, что не так-то просто сделать (не корректная работа приложения и требуют данные которые я знать не обязан о работодателе ) пользование своими деньгами становится невозможным; невозможность заказать перевыпуск карты через приложение, а дозвониться до колл-центра не возможно , не говоря уже об очередях в отделении банка. Пишу отзыв и остаюсь на линии уже 39 минут, радует , что предложили бесплатное обслуживание дебетовой карты в другом банке, и пока ждал ответа оператора уже оформил карту , которая будет готова через два дня. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, так как вышесказанное лишь часть и далеко не  весь негатив от ЮниКредит Банка.

Обслуживание в этом банке всё хуже с каждым годом.  Зарплатные клиенты становятся заложниками бардака и наплевательского отношения к клиентам. Возмущает: невозможность получить платёжные справки о совершённых операциях в приложении; отсутствие справок и отказ банка отражать в приложении безакцептные операции; постоянные звонки и смс от отдела взыскания при внесённом платеже; актуализация личных данных постоянная, причём если не актуализируешь, что не так-то просто сделать (не корректная работа приложения и требуют данные которые я знать не обязан о работодателе ) пользование своими деньгами становится невозможным; невозможность заказать перевыпуск карты через приложение, а дозвониться до колл-центра не возможно , не говоря уже об очередях в отделении банка. Пишу отзыв и остаюсь на линии уже 39 минут, радует , что предложили бесплатное обслуживание дебетовой карты в другом банке, и пока ждал ответа оператора уже оформил карту , которая будет готова через два дня. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, так как вышесказанное лишь часть и далеко не  весь негатив от ЮниКредит Банка.

Обслуживание в этом банке всё хуже с каждым годом.  Зарплатные клиенты становятся заложниками бардака и наплевательского отношения к клиентам. Возмущает: невозможность получить платёжные справки о совершённых операциях в приложении; отсутствие справок и отказ банка отражать в приложении безакцептные операции; постоянные звонки и смс от отдела взыскания при внесённом платеже; актуализация личных данных постоянная, причём если не актуализируешь, что не так-то просто сделать (не корректная работа приложения и требуют данные которые я знать не обязан о работодателе ) пользование своими деньгами становится невозможным; невозможность заказать перевыпуск карты через приложение, а дозвониться до колл-центра не возможно , не говоря уже об очередях в отделении банка. Пишу отзыв и остаюсь на линии уже 39 минут, радует , что предложили бесплатное обслуживание дебетовой карты в другом банке, и пока ждал ответа оператора уже оформил карту , которая будет готова через два дня. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, так как вышесказанное лишь часть и далеко не  весь негатив от ЮниКредит Банка.

Обслуживание в этом банке всё хуже с каждым годом.  Зарплатные клиенты становятся заложниками бардака и наплевательского отношения к клиентам. Возмущает: невозможность получить платёжные справки о совершённых операциях в приложении; отсутствие справок и отказ банка отражать в приложении безакцептные операции; постоянные звонки и смс от отдела взыскания при внесённом платеже; актуализация личных данных постоянная, причём если не актуализируешь, что не так-то просто сделать (не корректная работа приложения и требуют данные которые я знать не обязан о работодателе ) пользование своими деньгами становится невозможным; невозможность заказать перевыпуск карты через приложение, а дозвониться до колл-центра не возможно , не говоря уже об очередях в отделении банка. Пишу отзыв и остаюсь на линии уже 39 минут, радует , что предложили бесплатное обслуживание дебетовой карты в другом банке, и пока ждал ответа оператора уже оформил карту , которая будет готова через два дня. Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, так как вышесказанное лишь часть и далеко не  весь негатив от ЮниКредит Банка.

Мое имя Белла! Очень довольна Вашим банком!)))Выражаю вам благодарю за высокое качество оказанных мне услуг! Очень понравился ваш коллектив)Хочу выразить благодарность всему коллективу вашего отделения,  Большое Вам Спасибо.Отдельную благодарность хочу адресовать сотруднику У-ву Темирлану! Темирлан очень грамотный, внимательный и заботливый сотрудник))Благодарю Вас ) До новых Встреч

В конце марта мы с мужем решили купить квартиру в ипотеку, консультировались в нескольких банках. В Юникредит попали к сотруднику Валентине Т-ой. Валентина всё подробно нам рассказала, а так же объяснила, что заявку подавать надо как можно быстрее, тк ставки вот вот вырастут. Документы мы собирали несколько дней, отправляли уже вечером пятницы, после рабочего дня, но Валентина перезвонила, уточнила моменты по анкете и заверила, что заявка будет в работе уже сегодня, так как промедление может стоить нам денег! Такого участия в судьбе клиентов мы не ожидали!  Оперативно подобрать квартиру не удалось, ставка всё же чуть увеличилась пока искали, но сомнений в выборе банка у нас уже не было! Валентина всегда была на связи, в любое время! Мы даже агента не нанимали, хоть и далеки от сферы недвижимости, сотрудник банка помогала абсолютно во всех вопросах касательно документов и этапов проведения сделки.Перед сделкой Валентина ушла в отпуск и мы очень переживали о смене сотрудника, но, как оказалось, абсолютно зря! Сотрудник Елена Т-на так же показала себя как отличный специалист!Сделка была на наш взгляд непростая, надо было состыковать покупку-продажу нескольких квартир. Елена уверенно отвечала на вопросы всех сторон, терпеливо объясняла всем, как и что надо делать. так же Елене отдельная благодарность за помощь со страховкой! Обращались в несколько компаний, нам предлагали очень высокие тарифы, а Елена смогла найти страховую компанию, которая оформила нам полис на выгодных условиях.В день сделки не обошлось без стресса, пришлось менять договор аренды сейфа, Елена реагировала на все изменения крайне профессионально, документы были подписаны и все остались довольны!И вот мы счастливые обладатели квартиры!огромное спасибо Елене и Валентине за такое неравнодушное отношение к своим клиентам! всем теперь рекомендую только вас!

Хочется выразить благодарность специалисту отдела ипотечного кредитования ЮниКредит Банка, Валентине Т-ой. В течение нескольких месяцев Валентина оказывала нам консультационную поддержку при сборе и оформлении документов, при повторном одобрении ипотечного кредита (первоначальное одобрение было просрочено, т.к. первоначальный объект сорвался и пришлось подбирать новый). Непосредственно перед сделкой Валентина урегулировала организационные моменты с агентом со стороны продавца по новому объекту. Оперативно подобрала компанию для оценки покупаемой квартиры, а так же предложила страховую компанию с наиболее выгодными условиями, представитель которой подъехал с договором прямо на сделку в отделение банка, что было крайне удобно. Огромное спасибо за помощь!