10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Самый отвратительный банк в Воронеже. Операторов нет от слова совсем - один-два из семи. Очереди огромные. Карты и пин-коды не соответствуют друг другу. Системы быстрых платежей нет как таковой, берут 1,5% за перевод. Снять деньги в банке без комиссии тоже нельзя. Снимал деньги в их банкоматах раз пять. Один раз банкомат не отдал деньги, но списать не забыл. Деньги не вернули. Через полгода вам заблокируют счет и скажут прийти и показать паспорт, типа надо обновить данные. Какие данные? Последние регистрационные изменения данных были 25 лет назад. А им плевать, что ничего не менялось. Если вы думаете о каком-либо сотрудничестве с этой шарагой, то пройдите мимо. Меньше геморроя получите. И да, парковки нет, про дозвониться - забудьте.

Самый отвратительный банк в Воронеже. Операторов нет от слова совсем - один-два из семи. Очереди огромные. Карты и пин-коды не соответствуют друг другу. Системы быстрых платежей нет как таковой, берут 1,5% за перевод. Снять деньги в банке без комиссии тоже нельзя. Снимал деньги в их банкоматах раз пять. Один раз банкомат не отдал деньги, но списать не забыл. Деньги не вернули. Через полгода вам заблокируют счет и скажут прийти и показать паспорт, типа надо обновить данные. Какие данные? Последние регистрационные изменения данных были 25 лет назад. А им плевать, что ничего не менялось. Если вы думаете о каком-либо сотрудничестве с этой шарагой, то пройдите мимо. И да, парковки нет, про дозвониться - забудьте.

Несколько недель назад я открыл в ЮниКредит Банке валютный счет через Enter.UniCredit. 26 мая (в среду) я отправил вопрос через Enter.UniCredit относительно пополнения валютного счета через кассу отделений ЮниКредит Банка в Санкт-Петербурге. Сегодня 1 июня (вторник), и ответа до сих пор нет. Хотелось бы узнать у банка, сколько времени придется ждать ответа.

31.05.2021 в 9.00 я обратился в офис банка по адресу г.Волгоград, ул. Новороссийская 11, с заявлением об изменении номера телефона, пишу этот отзыв почти в 19.00 телефон так и не изменили, при обращении на горячую линию мне утверждают, что телефон поменяли и СМС должны приходить на новый номер, но все СМС с ключами для перевода так и приходят на старый номер, мне также не могут перевести по новому номеру ни внутри банка, ни по СБП, мало того, что в вашем банке нельзя изменить номер самостоятельно как во всех нормальных банках, а в выходные вы не работаете и пришлось отпрашиваться с работы и ехать через весь город по пробкам, так и ещё оказывается что я зря всё это делал и результата не добился,кроме как потраченного времени и денег. Ни горячая линия, ни чат в приложении ничем помочь не могут.  Прошу решить эту проблему, больше у меня нет возможности посещать офис, проще мне будет отказаться от услуг вашего банка и всем совим знакомым посоветовать тоже самое.

В 2015 году получал карту, в связи с финансовыми трудностями были просрочки. Сейчас уже около года пытаюсь закрыть долг, но банк отказал в реструкторизации и сейчас в связи с исполнительным производством не получается внести деньги, даже через кассу банка. При этом постоянно звонят коллекторы и предлогают внести деньги на счет в банке, но из-за постановления, банк не может принять деньги. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и принять сумму, возможно по договору цессии или мировому соглашению. По моему исполнительному производству подана аппеляция и для его отмены требуется время. Сроки отмены, пока не ясны, а начать погашать задолженность перед банком, я готов сейчас.

В 2015 году получал карту, в связи с финансовыми трудностями были просрочки. Сейчас уже около года пытаюсь закрыть долг, но банк отказал в реструкторизации и сейчас в связи с исполнительным производством не получается внести деньги, даже через кассу банка. При этом постоянно звонят коллекторы и предлогают внести деньги на счет в банке, но из-за постановления, банк не может принять деньги. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и принять сумму, возможно по договору цессии или мировому соглашению. По моему исполнительному производству подана аппеляция и для его отмены требуется время. Сроки отмены, пока не ясны, а начать погашать задолженность перед банком, я готов сейчас.

Забирала долларовый вклад в отделении на ул. 1905 года. Когда пришла в другой банк переложить деньги, у меня не приняли 1 100долларовую купюру из-за  отметок на ней. Пришла назад в отделение и попросила поменять на другую. В отделении отказали.   Как так можно?  Получается банк отдает клиентам купюры , которые в других банках не принимают и отказывается брать их назад ? Это как называется? Что за бизнес такой?   Что мне тепер  с этой вашей 100кой делать?   8000р между прочим.  Будьте осторожны - банк кидает на деньги!

12 мая 2021 г. направил сообщение - ни привета, ни ответа. Уважаемая Екатерина,Надеюсь, что у Вас все хорошо.Был бы признателен, если бы Вы пояснили вопрос в отношении ООО "Р-ка", клиентский номер 6***67.Из-за санкций с европейцами и затем пандемии с марта 2020 г. компания практически не пользуется счетом в Банке, хотя ежемесячно Банк списывал 1,990 руб. и списал 20,000 руб. В октябре 2020 г. мне звонил сотрудник клиентской службы и сообщил, что с ноября 2020 г. в связи с неиспользованием счета будет отключен пакет и с компании не будут взиматься 1,990 руб. в периоды отсутствия движения средст на счете.Однако и в ноябре, и в декабре 2020 г. были произведены списания 1,990 + 1,990, хотя от пакета услуг, включая банкинг-онлайн, компания отключена.Вчера около 19:00 мне звонил некто Андрей из клиентской службы с номера 495-258-72-58, долго выяснял о планах на будущее и сообщил, что у компании накоплен долг в сумме около 6,000 руб. Когда я стал спрашивать, откуда, вдруг, долг, если все услуги отключены, а движений на счете нет, Ваш коллега оборвал разговор.Заранее спасибо.

Впервые обратилась в отделение ЮниКредитБанка 14 мая 21 г. в качестве представителя двух доверителей за получением справок по счетам по ИДЕНТИЧНЫМ ДОВЕРЕННОСТЯМ.  В момент обращения справку по счетам доверителей не выдали, забрали копии нотариальных доверенностей для изучения моих полномочий. Срок 3 рабочих дня!!! Это единственный Банк, который имеет сотрудников, не имеющих компетенций на понимание формулировок по нотариальным доверенностям! Через 3 дня мое посещение Банка закончилось пониманием, что заявление по одному доверителю я не написала и нужно написать вновь. Берите всегда копии своих заявлений!!! Сотрудник Банка обновил персональные данные одного моего доверителя и выдал мне справки. По второму доверителю взяли заявление и направили на проверку доверенности на 3 рабочих дня. Через неделю я в третий раз посетила отделение банка на Никонова, 4, чтобы забрать справки по второму доверителю и тут меня ждал СЮРПРИЗ.... сотрудник банка запросила нотариальную копию паспорта доверителя или оригинал паспорта!!! чтобы обновить его персональные данные. На мой вопрос почему в прошлый раз обновили без данных документов мне ответили, что не знают почему другой сотрудник это сделал Издевательство одним словом!  Итог: не рекомендую никому быть клиентом этого банка. Если случилось....запаситесь терпением и при первом посещении просите список докуменов сразу, чтобы быть во всеоружии для второго посещения...хотя и это не спасет от новых требований другого сотрудника банка....

Здравствуйте! Вчера 26 мая не мог войти в моб приложение банка. "Написано: Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка."Сегодня (27 мая) обратился в банк м. Проспект Мира. Там принял меня сотрудник Д-в Д. Н.  Обратился с просьбой разблокировать доступ, чтобы я мог оплачивать автокредит. Он ответил отказом. Сказал, что у меня были какие сомнительные операции, и поэтому не может разблокировать. А чтобы платить автокредит (остаточная сумма около 800 000 руб) .... переводить через СПБ из другого банка (???). То есть мне предлагает открывать карту другого банка, платить им комиссии. И плюс буду не в курсе там какой остаток, и сколько надо еще доплачивать, чтобы погасить ежемесячный платеж?На основании Договора банк должен мне предоставить доступ к личному кабинету для погашения автокредита. Налицо нарушение банка!Посмотрел выписку карты. Там были снятие и переводы на разные суммы по 1,3,5 и 13 тыс руб. А не обороты на миллионы, или даже 100 тыс руб.  И это заподозрили в терроризме и заблокировали?? При этом мне не уведомили, не предупредили. А также перед блоком не делали мне запрос на подтверждающие документы!Прошу Вас разблокировать доступ к мобильному банку, чтобы я мог платить за автокредит. Иначе не смогу платить автокредит, и сумма 800 000 руб повиснет, и будет решаться в судебном порядке. Вся вина будет лежать на банке, так как не выполняет условия Договора!

Добрый вечер! 21/05/2021 в связи с тем, что моя сим-карта размагнитилась, я был вынужден ее заменить. При этом я сохранил номер телефона и оператора мобильной связи. 25/05/2021 я получил зарплату на карту и не смог перевести ее в другой банк, так как банк заблокировал поступление смс-кодов на мой номер телефона. Дважды пытаясь дозвониться по номеру телефона 88007001020, 30 минут каждый раз дожидаясь на холде, я так и не смог дозвониться до контактного центра. Решил решить свою проблему в чате банка через личный кабинет. Но ни тут то было. Во-первых, моя описанная проблема сначала попала на робота, потом когда подключился сотрудник банка Юникредита, то мне пришлось снова отписывать свою проблему, поэтому что так работает у них система, потеряв драгоценное время. Сотрудник банка Алина, NC01* сообщила мне, что подключить услугу с кодом, в связи с заменой сим-карты, повторюсь, при сохранении номера и оператора, я могу только в отделении Юникредит банка по паспорту. Неоднократно я уточнял у неё о других вариантах удаленного решения, но она писала одну и ту же заученную фразу « Для пользования Личным кабинетом (получения смс- кодов для подтверждения операции)сменить номер телефона можно только, обратившись в отделение Банка с паспортом». В общем я уже в тот момент, когда мне необходимы были срочно денежные средства в другом банке уже готов был закрыть все счета в Юникредит банке. Но подумал, утро вчера мудрёнее. С утра перед работой, а заехал в отделение в Чёрной речке СПБ и что Вы думаете у меня получилось подключить свой телефон оперативно к смс? Нет конечно, в отделении никого из посетителей не было, но я потратил около 45 минут решая эту проблему вместе с сотрудником отделения. Первая причина, что все-таки я зря приехал в отделения, так как этот сервис оказывает исключительно Контактный центр банка, вторая причина, мы вместе с сотрудником отделения банка ждали на холде минут 20-30 пока кто-то в контактном центре возьмёт трубку и постарается решить мою проблему оперативно.  Итог проблему решили в целом часа за три моего драгоценного времени, извинение Контактный центр в лице Владислава В. с номером 83** мне так и не принёс извинения за ошибку сотрудника в чате, за долгое ожидание. Мне как Руководителю иностранной компании, где Юникредит является корпоративным банком не понять такой ужасный сервис и не принять,.  После этого случая я вынужден закрыть свою зарплатную карту в банке и навсегда отказаться от услуг этого банка. Надеюсь, банк сделать работу над ошибками, что другим было не так грустно, хотя маловероятно. У меня более 5 карт в разных банках, в том числе международных и только в Юникредите я натерпелся!!!! Делайте выводы выбирая себе банк

Добрый день!Связываюсь с сотрудниками банка по вопросам урегулирования задолженности и изменения лица в закладной (в связи со смертью бывшего собственника). По телефону обещают перезвонить и не перезванивают.  Никаких предложений по вариантам урегулирования существующей задолженности не предлагается. У меня нет возможности переоформить право собственности по завещанию на дом (который является предметом залога)

Добрый день!Хотелось бы оперативно получить ответ на следующий вопрос. Вчера, в соответствии с поданной ранее заявкой на подписку по автомобилю VOLVO, я проходил процедуры скоринга и тест драйва автомобиля в дилерском центре VOLVO CARS ТУЛЬСКАЯ. По поводу скоринга. На мой взгляд, существующий механизм взаимодействия между VOLVO CAR RUSSIA, АО Юникредит банк (партнер по оценке платежеспособности клиента) и клиентом является крайне несовершенным (что и подтверждают в разговоре сотрудники Банка) и содержит ошибочные алгоритмы оценки. Это неминуемо приводит к отсеву по формальным признакамплатежеспособных клиентов, обладающих высокой долговой нагрузкой и снижает количество участников программы.Хочу пояснить свое утверждение на собственном примере. Я -человек обладающий идеальной кредитной историей (ни одной просрочки за все 15 лет взаимодействия с кредитными организациями), но имеющий в настоящее время достаточно высокий показатель долговой нагрузки. Одновременно, я являюсь клиентом PRIME АО Юникредит банк и имею предодобренное предложение по автокредиту на 8.0 млн. руб. Далее происходит следующее. После заполнения в дилерском центре Заявки на получение автокредита (мне не нужен автокредит на данном этапе, но иного варианта рассмотрения не предусмотрено), в силу несовершенства собственной методологии оценки клиентов, Банк отправляет меня на формальныйскоринг. Я четко указываю, что у меня уже есть предодобренное предложение по автокредиту. Тем не менее, Банк без моего согласия отправляет запрос в ПФР, видит там отчисления только с официальной части заработной платы. Не принимает в расчет мои дополнительные доходы как Индивидуального предпринимателя, которые в совокупности с доходом по основному месту работы превышают необходимый для выдачи нового кредита уровень. В результате - потенциальный отказ в одобрении заявки. Таким образом, Банк вводит в заблуждение своего партнера и ущемляет интересы меня как клиента. Абсурдность ситуации усугубляют еще несколько немаловажных моментов:-  в случае подписки собственником автомобиля является Volvo Car Russia, а не потенциальный заемщик;- выдачи нового кредита не происходит, соответственно долговая нагрузка не увеличивается;- не учитываются дополнительные источники финансирования сделки, помимо указанных выше (например, продажа существующего автомобиля премиального немецкого бренда).Таким образом, риски Арендодателя в любом случае минимальны или равны нулю. Мое обращение в офис Банка на Тульской к заместителю управляющего Отделением по работе с привилегированными клиентам Марку ничего не дало. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и дать партнеру объективную рекомендацию касательно возможности работы со мной, которая будет основана не на прескоринге по формальному признаку, а на всестороннем анализе данного не типового случая. Поскольку формальный подход, жертвой которого я стал , бросает тень не только на Юникредит банк, но и сказывается на продажах Партнера.Об ответе прошу проинформировать меня.

Не могут перевыпустить карту МЕСЯЦ. Получаю зарплату на этот банк, так пользуюсь Тиньков. Уровень абсурда начиная от плохого приложения и заканчивая некомпетентными сотрудниками в тех поддержке, плохими отделениями просто зашкаливает. Люди просто не могут ответить где моя карта которую я попросил перевыпустить уже месяц, на линии приходится висеть просто по часу.

Я работаю с Банком Юникредит очень давно! Время от времени ко мне обращаются люди, которые хотят получить или рефинансировать ипотечный кредит. Юникредит банк предлагает замечательные условия, плюс, дает возможность консолидировать кредитные обязательства одновременно с рефинансированием! Процентные ставки в банке всегда рыночные, а иногда и ниже рынка! Раньше в Банке я Работал с менеджером -Я.А.(на протяжении 3-4 лет). Алина профессионал своего дела, всегда деликатна, умеет выстраивать работу с партнёрами. К моему большому сожалению Алина уволилась и мне предложили работать с Я.Ю.(главные эксперт по ипотечному кредитованию Дирекции по развитию бизнеса ипотечного кредитования Московского офиса).Сказать, что я разочарован-ничего не сказать! Складывается впечатление, что Юля не заинтересована в клиентах. Ю. не даёт обратную связь, информацию о нововведениях Банка дает частями, что не позволяет понять какой портрет клиента банку нужен. Ю. не умеет общаться с партнёрами Банка, всегда раздражительна.  Я попросил поменять мне менеджера. Те заявки, которые были в работе у Юлии мне сказали будет доводить она. Узнав, что я попросил смерить менеджера в банке, Юля заблокировала мой телефон и я не могу получить обратную связь по клиентам. Это сверх не профессионально.  Никому не рекомендую с Я.Ю. работать!

Здравствуйте ! У вас ранее была оплата оператора Алло Инкогнито, через Ваш интрнет и мобильный банк, сейчас у киви изменился шлюз , и оплата оператора Алло инкогнито в вашем интернет банке пропала, хотя у киви оплата оператора алло инкогнито присутствует. Прошу восстановить прием оплаты оператора Алло Инкогнито в вашем интернет банке, т.к. это самый удобный способ оплаты этого оператора мне как клиенту Вашего банка. Заранее спасибо, жду.

У меня истекает срок перевыпущенной банковской карты и в минувший четверг, 20 мая, я попыталась его продлить. Проблема в том, что карта заказана на московское отделение на Земляном валу, а я сейчас проживаю не во Москве и как по личным обстоятельствам, так и из-за коронавируса опасалась ехать в Москву.  Обращалась 20 мая в контакт-центр, пытаясь объяснить ситуацию. Мне говорят: есть стандарты, что карта, не востребованная 6 месяцев, уничтожается, нужно будет делать перевыпуск заново. Я понимаю стандарты. Но есть личные обстоятельства - и есть человеческие истории. Давайте попробуем поговорить с отделением на Земляном валу, чтобы продлили срок хранения карты хотя бы на несколько дней. Нет. "Я недовольна результатом своего обращения в контакт-центр, соедините меня с сотрудником выше вас по должности,  хочу попытаться до него достучаться". - "Нет". Было полное ощущение, что разговариваю с роботом. Пыталась решить эту проблему в чате. - Обращайтесь в контакт-центр. Оставила в тот же день отзыв-обращение на сайте банка - нет ответа. Как после этого относиться к банку, клиентом которого я являюсь около 20 лет?  "Неуд" за такое обслуживание и отношение.

Мне срочно понадобились оригиналы платежек для ФНС.  Были большие расхождения за несколько лет по 10 платежам. Грозили штрафами.  Пришлось поехать в отделение банка на 1-й Казачий переулок. Как всегда, попал в пробки и приехал за 15 минут до закрытия. Главный эксперт - К-ва Е.А., несмотря на конец рабочего дня, задержалась на пол часа нашла в базе и распечатала для меня 10 платежек и , тем самым, избавила меня от лишнего похода в банк. По моему заявлению банк должен был подготовить для меня эти платежки в течение 3-х рабочих дней, а я получил их за пол часа. Такого доброго человеческого отношения я не ожидал. Спасибо банку и низкий поклон К-ой Е.А.

К сожалению, в моем районе банкомат ЮБК всего один.  И каждый раз, когда приходится вносить деньги на карту я гадаю - удастся это сделать, или не удастся. И в большинстве случаев угадываю - не удастся. Банкомат может принять карту и зависнуть, и снова повод гадать: отдаст карту или нет.  Если этот шаг пройден, то не факт, что операция внесения будет доступна. Но если вдруг и тут счастье улыбнулось, расслабляться рано:  вовсе не значит, что вся сумма будет внесена (всегда было интересно, по какой причине ЮКБшные банкоматы то отвергают, то принимают оду и ту же купюру). Так вот, если всю сумму внести не удалось, то приходится совершать поездку, ибо второй попытки машина не даст, операция внесения точно будет недоступна. И такая ситуация продолжается больше года. Уж убрали бы банкомат лучше банкомат на покой, чем оставили такой плохо работающий агрегат.

К сожалению, в моем районе банкомат ЮБК всего один.  И каждый раз, когда приходится вносить деньги на карту я гадаю - удастся это сделать, или не удастся. И в большинстве случаев угадываю - не удастся. Банкомат может принять карту и зависнуть, и снова повод гадать: отдаст карту или нет.  Если этот шаг пройден, то не факт, что операция внесения будет доступна. Но если вдруг и тут счастье улыбнулось, расслабляться рано:  вовсе не значит, что вся сумма будет внесена (всегда было интересно, по какой причине ЮКБшные банкоматы то отвергают, то принимают оду и ту же купюру). Так вот, если всю сумму внести не удалось, то приходится совершать поездку, ибо второй попытки машина не даст, операция внесения точно будет недоступна. И такая ситуация продолжается больше года. Уж убрали бы банкомат лучше банкомат на покой, чем оставили такой плохо работающий агрегат.