10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Вернулся в банк в третий раз из-за лояльности к клиентам. История такая забавная, что не могу не поделиться: два года назад я устроился в компанию, у которой зарплатный проект в Юникредит банке и как только пришла зп банк у меня списал полторы тысячи 🙄 Я пошел в отделение банка разбираться куда ушли мои деньги и выяснилось, что я забыл закрыть старую зарплатную карту, она стала платной после увольнения и у меня списалась комиссия за обслуживанием. Сотрудница банка пореккомендовала оставить обращение на отмену комиссии, поскольку картой я не пользовался и закрыть старый счет.  Ситуация разрешилась в мою пользу и банк вернул мне полторы тысячи. Проработав год, я сменил компанию и закрыл карту т.к. у них был ВТБ. Сегодня я посетил тоже самое отделение Юникредита, что два года с целью открыть дебетовую карту для получения зп, решил вернутся в банк, и попал на ту же сотрудницу, которая два года назад помогла мне разобраться с комиссиями)Теперь я вновь клиент банка, оформил карту с кэшбеком до 10% и бесплатным обслуживанием на весь срок. Приятно. Спасибо банку за улучшение условий, спасибо за лояльность и спасибо сотруднице Наталье Жук за помощь и качественное обслуживание.

Вернулся в банк в третий раз из-за лояльности к клиентам. История такая забавная, что не могу не поделиться: два года назад я устроился в компанию, у которой зарплатный проект в Юникредит банке и как только пришла зп банк у меня списал полторы тысячи 🙄 Я пошел в отделение банка разбираться куда ушли мои деньги и выяснилось, что я забыл закрыть старую зарплатную карту, она стала платной после увольнения и у меня списалась комиссия за обслуживанием. Сотрудница банка пореккомендовала оставить обращение на отмену комиссии, поскольку картой я не пользовался и закрыть старый счет.  Ситуация разрешилась в мою пользу и банк вернул мне полторы тысячи. Проработав год, я сменил компанию и закрыл карту т.к. у них был ВТБ. Сегодня я посетил тоже самое отделение Юникредита, что два года с целью открыть дебетовую карту для получения зп, решил вернутся в банк, и попал на ту же сотрудницу, которая два года назад помогла мне разобраться с комиссиями)Теперь я вновь клиент банка, оформил карту с кэшбеком до 10% и бесплатным обслуживанием на весь срок. Приятно. Спасибо банку за улучшение условий, спасибо за лояльность и спасибо сотруднице Наталье Жук за помощь и качественное обслуживание.

Ситуация следующая: в течение нескольких лет являлся зарплатным клиентом ЮКБ, и имел в нем кредитную карту и потреб. кредит. Кредитная карта закончилась в 2020 году, была автоматически перевыпущена, но я пользоваться ей не планировал и из отделения не забирал. Имевшуюся на ней задолженность ежемесячно гасил рекомендованными в мобильном приложении платежами. 5 мая я получил уведомление об аннулировании кредитного лимита и необходимости погасить оставшуюся задолженность до 25 мая, т.е. в течение 20 дней с момента сообщения. В тот же день начались ежедневные звонки из отдела взыскания с требованиями погасить задолженность незамедлительно (!). На мои вопросы, связанные с данный ситуацией, каждый раз сотрудник говорил "Вас плохо слышно" и бросал трубку. 10 мая я приехал в отделение на Большевиков, объяснил ситуацию и по рекомендации сотрудника написал заявление с просьбой согласовать график погашения задолженности и не портить кредитную историю.  Пока заявление рассматривалось, я внес регулярный платеж по потребительскому кредиту, однако он был списан в пользу задолженности по КК. Звонок на горячую линию после получасового ожидания и перекидывания по "специалистам" пришел к следующему результату: "Вам необходимо сначала полностью погасить задолженность по КК, а затем уже вносить оплату потреб. кредита. Либо Вы можете привести кого-то из родственников, чтобы они внесли за Вас платеж в отделении." Занавес Сегодня получаю СМС о рез-тате рассмотрения своего заявления: "Вопрос о корректировке Вашей кредитной истории может быть рассмотрен при условии полного погашения задолженности до 25 мая". Занавес #2.

Ситуация следующая: в течение нескольких лет являлся зарплатным клиентом ЮКБ, и имел в нем кредитную карту и потреб. кредит. Кредитная карта закончилась в 2020 году, была автоматически перевыпущена, но я пользоваться ей не планировал и из отделения не забирал. Имевшуюся на ней задолженность ежемесячно гасил рекомендованными в мобильном приложении платежами. 5 мая я получил уведомление об аннулировании кредитного лимита и необходимости погасить оставшуюся задолженность до 25 мая, т.е. в течение 20 дней с момента сообщения. В тот же день начались ежедневные звонки из отдела взыскания с требованиями погасить задолженность незамедлительно (!). На мои вопросы, связанные с данный ситуацией, каждый раз сотрудник говорил "Вас плохо слышно" и бросал трубку. 10 мая я приехал в отделение на Большевиков, объяснил ситуацию и по рекомендации сотрудника написал заявление с просьбой согласовать график погашения задолженности и не портить кредитную историю. Пока заявление рассматривалось, я внес регулярный платеж по потребительскому кредиту, однако он был списан в пользу задолженности по КК. Звонок на горячую линию после получасового ожидания и перекидывания по "специалистам" пришел к следующему результату:"Вам необходимо сначала полностью погасить задолженность по КК, а затем уже вносить оплату потреб. кредита. Либо Вы можете привести кого-то из родственников, чтобы они внесли за Вас платеж в отделении." ЗанавесСегодня получаю СМС о рез-тате рассмотрения своего заявления: "Вопрос о корректировке Вашей кредитной истории может быть рассмотрен при условии полного погашения задолженности до 25 мая". Занавес #2.

Несмотря на нервное начало, общение с банком в целом задалось. В этот банк меня занесло случайно, через ипотечного брокера,  процент по ипотеке оказался самым низким из предложенных уже немолодому заемщику. Изначально надеялся на максимально дистанционное общение с банком, так и получилось, мобильное предложение неплохое, заявки на частичное досрочное погашение  удавалось подавать через чат поддержки. Деньги переводил из зарплатного сбербанка, иногда транзитом через Тинькофф, где успевал капнуть процент на остаток. Потом появилась бета версия приложения, где заявку можно было сформировать самому, в целом стало еще удобнее. В какой то момент получилось, что моя бесплатная карта, привязанная к кредиту, вдруг перестала быть бесплатной, и банк несмотря на пандемию, требовал личной явки для ее закрытия. Немного поругались, банк признал ошибку, помирились. В общем свои кредитные обязательства я выполнил и на этом с банком расстаюсь, немного даже с грустью. Как раньше с Райфом, Московским Кредитным, Русским стандартом, Банком Москвы, простите если кого забыл. Остаюсь с Тинькофф (в том числе инвестиции), Ситибанком, Сбером и БКС (инвестиции, брокерский счет). Юникредит - хороший банк, выше среднего уровня, немного традиционный, с хорошими розничными отделениями, неплохим сервисом. Спасибо за совместно прожитые годы, расстаёмся на дружеской волне

Несмотря на нервное начало, общение с банком в целом задалось. В этот банк меня занесло случайно, через ипотечного брокера,  процент по ипотеке оказался самым низким из предложенных уже немолодому заемщику. Изначально надеялся на максимально дистанционное общение с банком, так и получилось, мобильное предложение неплохое, заявки на частичное досрочное погашение  удавалось подавать через чат поддержки. Деньги переводил из зарплатного сбербанка, иногда транзитом через Тинькофф, где успевал капнуть процент на остаток. Потом появилась бета версия приложения, где заявку можно было сформировать самому, в целом стало еще удобнее. В какой то момент получилось, что моя бесплатная карта, привязанная к кредиту, вдруг перестала быть бесплатной, и банк несмотря на пандемию, требовал личной явки для ее закрытия. Немного поругались, банк признал ошибку, помирились. В общем свои кредитные обязательства я выполнил и на этом с банком расстаюсь, немного даже с грустью. Как раньше с Райфом, Московским Кредитным, Русским стандартом, Банком Москвы, простите если кого забыл. Остаюсь с Тинькофф (в том числе инвестиции), Ситибанком, Сбером и БКС (инвестиции, брокерский счет). Юникредит - хороший банк, выше среднего уровня, немного традиционный, с хорошими розничными отделениями, неплохим сервисом. Спасибо за совместно прожитые годы, расстаёмся на дружеской волне

Несмотря на нервное начало, общение с банком в целом задалось. В этот банк меня занесло случайно, через ипотечного брокера,  процент по ипотеке оказался самым низким из предложенных уже немолодому заемщику. Изначально надеялся на максимально дистанционное общение с банком, так и получилось, мобильное предложение неплохое, заявки на частичное досрочное погашение  удавалось подавать через чат поддержки. Деньги переводил из зарплатного сбербанка, иногда транзитом через Тинькофф, где успевал капнуть процент на остаток. Потом появилась бета версия приложения, где заявку можно было сформировать самому, в целом стало еще удобнее. В какой то момент получилось, что моя бесплатная карта, привязанная к кредиту, вдруг перестала быть бесплатной, и банк несмотря на пандемию, требовал личной явки для ее закрытия. Немного поругались, банк признал ошибку, помирились. В общем свои кредитные обязательства я выполнил и на этом с банком расстаюсь, немного даже с грустью. Как раньше с Райфом, Московским Кредитным, Русским стандартом, Банком Москвы, простите если кого забыл. Остаюсь с Тинькофф (в том числе инвестиции), Ситибанком, Сбером и БКС (инвестиции, брокерский счет). Юникредит - хороший банк, выше среднего уровня, немного традиционный, с хорошими розничными отделениями, неплохим сервисом. Спасибо за совместно прожитые годы, расстаёмся на дружеской волне

К сожалению столкнулась с абсолютным безразличием к своим клиентам, которые несут деньги. Как сам по себе банк - отличный ( %ставка ), НО выбирая длительное сотрудничество с этим банком - необходимо принимать во внимание полное безразличие сотрудников. Мягко говоря им просто «пофиг».Особенно хочу «выделить» сотрудника с адресом электронной почты - ***va@unicredit.ru. Более конкретной информации не имею возможности предоставить, так как даже в переписке не было никакого представления. А также Мария М-на Главный эксперт Отдел по работе и анализу обращений клиентов Управление анализа качества обслуживания клиентов АО ЮниКредит Банк которая просто отписывается ни о чём. УВАЖАЕМЫЕ ЗАЕМЩИКИ ПОДУМАЙТЕ МНОГО РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ, КОТОРОЙ НАСТОЛЬКО НЕ!!!!!КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ. Если конечно вы не уверены, что в течение 15 ( а возможно и больше) лет Вы не планируете болеть и тд. В моем случае речь идёт о том, что у меня не хватило подписи в страховке и поэтому благодаря такому «замечательному» сотруднику мой платёж был увеличен

К сожалению столкнулась с абсолютным безразличием к своим клиентам, которые несут деньги. Как сам по себе банк - отличный ( %ставка ), НО выбирая длительное сотрудничество с этим банком - необходимо принимать во внимание полное безразличие сотрудников. Мягко говоря им просто «пофиг». Особенно хочу «выделить» сотрудника с адресом электронной почты - ****. Более конкретной информации не имею возможности предоставить, так как даже в переписке не было никакого представления. А также  Мария М-на Главный эксперт Отдел по работе и анализу обращений клиентов Управление анализа качества обслуживания клиентов АО ЮниКредит Банк которая просто отписывается ни о чём.  УВАЖАЕМЫЕ ЗАЕМЩИКИ ПОДУМАЙТЕ МНОГО РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ, КОТОРОЙ НАСТОЛЬКО НЕ!!!!!КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ. Если конечно вы не уверены, что в течение 15 ( а возможно и больше) лет Вы не планируете болеть и тд. В моем случае речь идёт о том, что у меня не хватило подписи в страховке и поэтому благодаря такому «замечательному» сотруднику  мой платёж был увеличен

На днях я посетил новый для себя банк Юникредит с целью получить зарплатную карту. Моя организация выбрала этот банк для перечисления заработной платы и после посещения отделения, я могу сказать, что тоже бы выбрал его.Итак, в этот понедельник я зашел за картой в отделение банка на Фонтанке, очень приятное знание у них в центре, сотрудники на входе меня поприветстовали. Взяв талончик, я увидел, что передо мной несколько человек, очередь прошла быстро и я попал к сотруднице Наталье Ж. Я озвучил, что мне необходимо получить зарплатную карту. Наталья рассказала условия по карте, подсказала варианты по интересующим меня вопросам (вклад/переводы) ипроизвела впечатление опытного сотрудника, который использует свою финансовую грамотность на благо клиентам. Отдельное спасибо за помощь в подключении к системе быстрых переводов в мобильном приложении. Теперь карта Юникредита у меня основная для поступлений.

На днях я посетил новый для себя банк Юникредит с целью получить зарплатную карту. Моя организация выбрала этот банк для перечисления заработной платы и после посещения отделения, я могу сказать, что тоже бы выбрал его.Итак, в этот понедельник я зашел за картой в отделение банка на Фонтанке, очень приятное знание у них в центре, сотрудники на входе меня поприветстовали.Взяв талончик, я увидел, что передо мной несколько человек, очередь прошла быстро и я попал к сотруднице Наталье Ж. Я озвучил, что мне необходимо получить зарплатную карту. Наталья рассказала условия по карте, подсказала варианты по интересующим меня вопросам (вклад/переводы) ипроизвела впечатление опытного сотрудника, который использует свою финансовую грамотность на благо клиентам. Отдельное спасибо за помощь в подключении к системе быстрых переводов в мобильном приложении. Теперь карта Юникредита у меня основная для поступлений.

На днях я посетил новый для себя банк Юникредит с целью получить зарплатную карту. Моя организация выбрала этот банк для перечисления заработной платы и после посещения отделения, я могу сказать, что тоже бы выбрал его.Итак, в этот понедельник я зашел за картой в отделение банка на Фонтанке, очень приятное знание у них в центре, сотрудники на входе меня поприветстовали.Взяв талончик, я увидел, что передо мной несколько человек, очередь прошла быстро и я попал к сотруднице Наталье Ж. Я озвучил, что мне необходимо получить зарплатную карту. Наталья рассказала условия по карте, подсказала варианты по интересующим меня вопросам (вклад/переводы) ипроизвела впечатление опытного сотрудника, который использует свою финансовую грамотность на благо клиентам. Отдельное спасибо за помощь в подключении к системе быстрых переводов в мобильном приложении. Теперь карта Юникредита у меня основная для поступлений.

На днях я посетил новый для себя банк Юникредит с целью получить зарплатную карту. Моя организация выбрала этот банк для перечисления заработной платы и после посещения отделения, я могу сказать, что тоже бы выбрал его.Итак, в этот понедельник я зашел за картой в отделение банка на Фонтанке, очень приятное знание у них в центре, сотрудники на входе меня поприветстовали.Взяв талончик, я увидел, что передо мной несколько человек, очередь прошла быстро и я попал к сотруднице Наталье Ж. Я озвучил, что мне необходимо получить зарплатную карту. Наталья рассказала условия по карте, подсказала варианты по интересующим меня вопросам (вклад/переводы) ипроизвела впечатление опытного сотрудника, который использует свою финансовую грамотность на благо клиентам. Отдельное спасибо за помощь в подключении к системе быстрых переводов в мобильном приложении. Теперь карта Юникредита у меня основная для поступлений.

Обратилась в отделение на Ярцевской в ЮниКредит банк по вопросу частичного погашения кредита. Специалист Ксения Д-ва объяснила все очень понятно и доходчиво как правильно поступить, так как ранее не могла получить информацию от других сотрудников. Ксения рассказала что нужно обязательно писать заявление для частичного досрочного погашения в этот же день. Ранее просто переводила средства на Счёт, но они не списывались. Выражаю большую благодарность за работу сотрудника. Спасибо.)

Добрый день. Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. В банке есть дебетовая карта.  15.06.2020 обнаружил, что не могу войти в мобильное приложение: "Вход в систему заблокирован, для получения доступа обратитесь с паспортом в отделение банка".Позвонил на горячую линию сказали что не могут ничем помочь и я должен идти в отделение банка. На тот момент находился в г. Новый Уренгой и ближайшее отделение банка находится в г. Тюмень, а это 1500 км. 14.09.2020 - обратился с паспортом. Получил ответ, что карта заблокирована из-за подозрительных операций. Выдали новую без пин-кода. Активировал по телефону. Но доступ к личному кабинету так и не был предоставлен ввиду моего отказа о предоставлении справок о подтверждении денежных средств, а так же РАСХОДА за весь период действия карты. Менеджер в отделении банка сказала что для МЕНЯ доступ заблокирован навсегда, а так же запрещена замена номера на которые приходят смс о поступлении и списании денежных средств. Мой отказ о предоставлении справок был обоснован тем что я зарплатный клиент и все поступления вы видите и знаете откуда они, а что касается расхода за весь период использования карты так это в принципе невозможно сделать ввиду того что я не помню что позавчера покупал в магазине да и не беру никогда чеки на кассе т.к. они мне не нужны. Считаю что данное требование не выполнимо и эту ситуацию можно смело назвать дискриминацией. Но у меня есть пара вопросов:1. Если переводы идут регулярно от одного юридического лица: зарплата, премии, компенсации командировочных расходов и авансы на новые - на каком основании произошла блокировка карты и счетов если все платежки кодируюся?2. Почему об этом я узнал случайно, а не от представителя банка?3. Почему вопрос требует столько времени на решение - в рамках зарплатного проекта для компании, в которой сотрудники 90% времени проводят в командировках. К сотрудникам отделений претензии так же имеются. На вопрос почему не могу пользоваться личным кабинетом и сменить номер ответили для вас все заблокировано без объяснения причин. Не очень хороший ответ при сторонних клиентах которые на меня посмотрели как будто я пришел у вас денег в долг просить а вы мне отказали. Еще и с такой интонацией БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. Как называется к царю чернь пришла. Оценка 1.

Добрый день!  Задача была -восстановить пароль в мобильном банке. Звонок на горячую линию -ожидание 8 мин 30 сек. Когда дал комментарии сотруднику не услышал не извинений за долгое ожидание, никакой то другой реакции, единственные его слова: это все о чем вы хотели сказать?" Далее был выслан пароль, который не принимался системой. Решение было простое-надо было обновить приложение, которое не было озвучено сотрудником (сам понял в чем проблема). Он создал обращение, которое будет рассматриваться (думаю неделю-две,как обычно бывает).

15.05 2021 года совершал вам звонок на линию технической поддержки. Первый вопрос , вы серьезно считаете что регистрация претензии занимает до 3 ех рабочих дней? И я до сих пор жду ее номер.  У меня так же вопрос к вашим специалистам по уровню их подготовки , я конечно догадываюсь что вы их на "коленке" обучаете , но должны же быть хоть какие то адекватные люди.

Больше полугода отказывались закрывать счет дистанционно не смотря на ковид. В апреле всё таки приняли заявку. Обещали закрыть счет в течении 7 дней. Месяц ничего не происходило, на все вопросы в чате отвечали, что заявка у меня составлена верно, ожидайте. В очередной раз спрашивая когда же наконец закроют счет месяц спустя оказалось что заявление неправильное. Ни оповещений, ни звонков, ничего. Уточнить заявление нельзя, только подать новое. Новое заявление подается по другим правилам. Правила сразу не говорят, пока 10 раз не спросишь. Оказывается есть комиссия на перевод средств с закрываемого счета 2% или 300р. Пока не спросил 100 раз полные условия, никто ничего не написал. Целиком инструкции что и как делать в их изменяющихся правилах нет. Всем на все глубоко плевать.  юникредит закрой уже счет, чтобы я мог навсегда с тобой расстаться. Худший банк из всех

Больше полугода отказывались закрывать счет дистанционно не смотря на ковид. В апреле всё таки приняли заявку. Обещали закрыть счет в течении 7 дней. Месяц ничего не происходило, на все вопросы в чате отвечали, что заявка у меня составлена верно, ожидайте. В очередной раз спрашивая когда же наконец закроют счет месяц спустя оказалось что заявление неправильное. Ни оповещений, ни звонков, ничего. Уточнить заявление нельзя, только подать новое. Новое заявление подается по другим правилам. Правила сразу не говорят, пока 10 раз не спросишь. Оказывается есть комиссия на перевод средств с закрываемого счета 2% или 300р. Пока не спросил 100 раз полные условия, никто ничего не написал. Целиком инструкции что и как делать в их изменяющихся правилах нет. Всем на все глубоко плевать.  юникредит закрой уже счет, чтобы я мог навсегда с тобой расстаться.Худший банк из всех

Больше полугода отказывались закрывать счет дистанционно не смотря на ковид. В апреле всё таки приняли заявку. Обещали закрыть счет в течении 7 дней. Месяц ничего не происходило, на все вопросы в чате отвечали, что заявка у меня составлена верно, ожидайте. В очередной раз спрашивая когда же наконец закроют счет месяц спустя оказалось что заявление неправильное. Ни оповещений, ни звонков, ничего. Уточнить заявление нельзя, только подать новое. Новое заявление подается по другим правилам. Правила сразу не говорят, пока 10 раз не спросишь. Оказывается есть комиссия на перевод средств с закрываемого счета 2% или 300р. Пока не спросил 100 раз полные условия, никто ничего не написал. Целиком инструкции что и как делать в их изменяющихся правилах нет. Всем на все глубоко плевать.  юникредит закрой уже счет, чтобы я мог навсегда с тобой расстаться.Худший банк из всех