10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

При попытке пополнить счет на сумму более 350 000 руб банкомат выдал сообщение Операция не может быть выполнена, деньги при этом остались внутри банкомата, приемное устройство заблокировалось.Сразу же подал заявку в клиентскую службу Юникредит, в ответ - ожидайте 15 рабочих дней поле инкасации. Через день пришла СМС с номером обращения (прилагаю номер в комментариях). Деньги нужны были под срочный перевод.Прошло несколько дней, денег так и нет на счете, никто не звонил. И это с пакетом Прайм.Господа, наведите порядок с обслуживанием! Почему я должен ждать 15 рабочих дней, чтобы получить свои же деньги, украденные вашим допотопным оборудованием?

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта Air.После ухудшения в одностороннем порядке со стороны банка условий, вынужден совершать покупки на 30 000 рублей в начале месяца (потому что банк специально затягивает расчеты во второй половине месяца, чтобы любой ценой взять оплату за карту).1.94.2021 года получил (в разделе перептска с банком сообщение) Уважаемый А.С. !C 1 апреля 2021 года условия бесплатного обслуживания для держателей карт AIR, GOLD, CLASSIC и АвтоКарты стали выгоднее. Внимательно прочел его и так и не понял, в чем выгоднее для меня стали условия по условиям для бесплатного обслуживания моей дебетовой карты Air. Обратился за помощью в чат. Получил ответ: "по данному сообщению не могу предоставить комментарии"Вопрос: а есть те, кто могут предосавить комментарии?Расмылка идет адресно или на уровне бота?В чем с 1 апреля 2021 года улучшение условий для бесплатного обслуживания моей дебетовой карты Air?

Хотели открыть здесь счет для фирмы, для этого на сайте подали заявку, после этого с нами созвонился выездной сотрудник, запросил документы. Все проверил, после этого назначили встречу на 10 марта для подписания документов. Все прошло отлично, ждем открытия счет. Вдруг звонок от этого же сотрудника, хочет приехать на место ведения бизнеса перед открытием счета. ОК, в основном сейчас вся работа дистанционна, ну ладно, можно договориться о встрече. Но тут что-то пошло не так, в какой-то момент сотрудник пропал, дозвониться было не возможно. Сегодня наконец удалось созвониться и что же, оказывается приезд в офис отменяется, а документы находятся на изучении в департаменте безопасности, срок рассмотрения неограничен. "Открывайте счет в другом банке". Вопрос: зачем весь этот цирк и потеря нашего и вашего времени?! Почему нельзя было все изучить до подписания документов?! Бестолковый банк.

Хотели открыть здесь счет для фирмы, для этого на сайте подали заявку, после этого с нами созвонился выездной сотрудник, запросил документы. Все проверил, после этого назначили встречу на 10 марта для подписания документов. Все прошло отлично, ждем открытия счет. Вдруг звонок от этого же сотрудника, хочет приехать на место ведения бизнеса перед открытием счета. ОК, в основном сейчас вся работа дистанционна, ну ладно, можно договориться о встрече. Но тут что-то пошло не так, в какой-то момент сотрудник пропал, дозвониться было не возможно. Сегодня наконец удалось созвониться и что же, оказывается приезд в офис отменяется, а документы находятся на изучении в департаменте безопасности, срок рассмотрения неограничен. "Открывайте счет в другом банке". Вопрос: зачем весь этот цирк и потеря нашего и вашего времени?! Почему нельзя было все изучить до подписания документов?! Бестолковый банк.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в отделении банка на набережной р.Фонтанки 48. Обратиться в этот банк т.к. имею ипотечный кредит в этом банке, чему очень доволен. Я обратился 24.03.2021 с подачей документов на рассмотрение , Екатерина В. приняла документы , всё профессионально , качественно и доступно объяснила и приняла заявку на рассмотрение. Вечером того же дня отзвонилась и сообщила о положительном результате с последующим приглашением для подписания документов. 25.03.2021 Я приехал ко времени,без очереди, , всё документы были подготовлены и мне разъесняны по пунктам . Вопросов не оставалось! Вся процедура заняла минимальное количество времени, ставка составила такая какая предлогалась , что очень радует ! Никаких подводных камней ! Только очень положительные эмоции от профессионального подхода Екатерины В.!!! И кроме этого-очень приятная , красивая девушка !!! Банк , отделение и специалиста рекомендую !!! Спасибо !!!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность и передать положительные эмоции банку ЮниКредит банк, а в частности, сотруднице банка - Главный эксперт П-ва Екатерина В., работающая в отделении банка на набережной р.Фонтанки 48. Обратиться в этот банк т.к. имею ипотечный кредит в этом банке, чему очень доволен. Я обратился 24.03.2021 с подачей документов на рассмотрение , Екатерина В. приняла документы , всё профессионально , качественно и доступно объяснила и приняла заявку на рассмотрение. Вечером того же дня отзвонилась и сообщила о положительном результате с последующим приглашением для подписания документов. 25.03.2021 Я приехал ко времени,без очереди, , всё документы были подготовлены и мне разъесняны по пунктам . Вопросов не оставалось! Вся процедура заняла минимальное количество времени, ставка составила такая какая предлогалась , что очень радует ! Никаких подводных камней ! Только очень положительные эмоции от профессионального подхода Екатерины В.!!! И кроме этого-очень приятная , красивая девушка !!! Банк , отделение и специалиста рекомендую !!! Спасибо !!!

Невозможно досрочно погасить кредит онлайн в день обращения. Система для погашения отправляет ссылку на бэта приложение, которое просто не работает. В итоге Заявка на погашение по какой то придуманной банком причине , оформляется на следующий рабочий день (для пятницы это понедельник, то есть +3 дня). в итоге я плачу за пользование кредитом еще 3 дня потому, что у них не работает сервис.

В связи с погашением кредита обеспеченного залогом недвижимости (ипотека) в полном объеме, мной в отделении банка г. Калуга написано заявление на выдачу документов для получения закладной.  Заявление написано 1 марта 2021 года.  В офисе сообщили, что документы оформляются 19 дней и надо звонить на горячую линию и уточнять, когда они будут готовы.  15 марта звоню на горячую линию, мне сообщают, что документы оформлены, когда придут в офис в г. Калугу мне позвонят.  Следующий звонок был сделан мной в 20 числах, потом 25 числа, потом 30 числа.....  На горячей линии говорят, что должны позвонить из офиса.  1 числа сотрудник горячей линии обещал взять на контроль и позвонить в офис г. Калуга и перезвонить.  Итак, пошел второй месяц....  Кредит полностью погашен, недвижимость в залоге у банка без юридических на то оснований.  Следующий мой шаг - это обращение к адвокату для подачи искового заявления в судебные органы для истребовпния документов, возмещения морального вреда, возмещения услуг адвоката и судебных издержек.

Первый раз был в этом банке по рекомендации. Остались приятные впечатления от профессиональной работы специалиста. Открывали счет и выпускали карту. Всё сделали быстро и оперативно. Карта с интересными условиями по пакету "Прайм", в частности 10% кэшбэк по ресторанам и кафе. Угостили кофе.  Рекомендовал своим друзьям.

Решил по случаю рефинансировать свою ипотеку. Сбер перестал меня радовать последнее время, долг по ипотеке каждый новый день всегда больше, чем за вчера.Нюансы сильно никто объяснять не хочет. Решил найти более "прозрачный" банк. Выбор пал на ЮниКредит банк. Квартиру-вторичку я покупал за 700000 руб. Долг на сегодня остался 470000 руб. Вроде как по требованием на этом сайте я подхожу по всем параметрам. Минимальный порог 300 000 руб.Долг меньше 80%, моя ставка -8,2%, меньше в Сбере( там 10%). Вот оно счастье. Отзывы про банк неплохие,у меня хорошая кредитная история. Ну думал я всё банк будет рад такому клиенту. Первый  камень преткновения я получил, когда позвонил наш местный менеджер и сказал, что есть минимальный порог для рефинансирования 1 млн. рублей. "Давайте подадим заявку на эту сумму, а разницу Вы вернёте через день". Я зашёл на сайт банк поискал, что-либо про этот миллион  - не вижу, надел очки мне уже за 50 зрение не то,опять ничего. Зашёл на Банки.ру  "от 300000 руб.". Ладно думаю,позвоню в контактный центр, трое специалистов сказали, что нет для рефинансирования ипотеки минимальной суммы.   Мои доводы всё таки не убедили моего менеджера, в связи с чем мы подали заявку на этот миллион. Меня 3 дня "мутозили", но выяснилось что заявленной зарплаты не хватило для получения этого ненужного мне миллиона. Это был второй "камушек" на который я никак не рассчитавал.  Так всё таки ЕСТЬ ЛИ МИНИМАЛЬНЫЙ ПОРОГ ДЛЯ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ ИПОТЕКИ В ВАШЕМ БАНКЕ? Свои мысли я написал для ваших потенциальных клиентов с такими потребностями как у меня, чтобы они не тратили зря своё время.... и ваших аналитиков тоже.

Три года назад сотрудниками была мне навязана кредитная карта! Я за последних 2 года не воспользовалась ей не разу, но это не мешает банку списывать с нее абонплату за пользование картой (которой я не пользуюсь) и начислять % на просроченную задолженность! В г. Липецке где я проживаю отделение банка закрыли. Но каждый раз когда я звоню в банк это не мешает сотрудникам банка оправлять меня в отделение для закрытия карты. Я уже неоднократно просила сотрудников закрыть мне карту удаленно, в итоге меня переключают на автоответчик, и на этом все заканчивается. Один раз я дождалась ответа сотрудника через 20 минут прослушивания музыки, но он сделал вид что не слышит меня. Меня отправляют в приложение в телефоне, я там уже обращение оставляла, оно исчезло. Второе обращение висит без реагирования. Требую закрыть карты и вернуть мне средства уплаченные за использование карты т.к. картой я фактически не использовала!

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о сделке, которая прошла в ЮниКредит Банке( адрес Нижний Новгород, ул. Костина 20). Обратился в банк и работал со специалистом У-ой Юлией. Сотрудник грамотно объяснил какие именно необходимы документы для одобрения заявки. Быстро пришло решение. Как только определился с объектом, Юлия оперативно и быстро заказала оценку, помогла разобраться с технической документацией и где ее получить можно, договорилась с продавцами как им удобно получить деньги за квартиру. Очень быстро подготовила все документы к сделке. Рад, что остановил свой выбор на данном банке, благодаря Юлии сделка прошла легко. Спасибо банку за таких специалистов.

Столкнулась с проблемой в отношении данного Банка. Через мобильное приложение Сбербанка переводила деньги со своей карты в Юникредите на свою же карту в Сбербанк. Как всегда пришел код подтверждения, который мной был введен, сумма перевода поступила на Сбер. Но при этом с карты Юникредита данная сумма была списана ДВАЖДЫ При том, что не приходил больше код, следовательно я его не вводила! А также не приходила и смс о списании, то есть я сама случайно заметила в приложении по балансу! Звонок в Юникредит не дал абсолютно ничего! Сотрудники колл-центра в принципе не понимали суть моей претензии. После мной было составлено письменное заявление в Банк, при личном визите.С тех прошел месяц, никакой реакции не поступило, сотрудники по телефону ничего ответить не могут! Хотя уточняю, что это НЕ моя ошибка, а ОШИБКА БАНКА! Видимо, без составления официальной претензии происходить там ничего не будет!

Доброго времени суток уважаемые читатели. Пришло время написать отзыв о работе банка "ЮниКредит" находящийся по адресу г.Нижний Новгород ул.Костина д.20.Обратился в банк ЮниКредит для рефинансирования ипотеки, так как процентная ставка  была 10.9%, а ЮниКредит предлагал 7.2%.  (По всем расчетам была огромная выгода).Связался с банком, а именно с Экспертом по ипотечному кредитованию У.Ю. Юлия очень грамотно и понятно все обьяснила и рассказала как и что делать. Начал собирать документов. Документы собрал достаточно быстро для рефинансирование, еще раз спасибо Эксперту, всегда на связи и помогала формировать пакет документов. Через два дня уже была назначена сделка!!!!!! В удобное для меня время. По приезду в банк, Эксперт по ипотечному кредитованию У.Ю. уже подготовила полный пакет документов для ознакомления и подписания. Сделка заняла не более 30 минут, всё очень грамотно, понятно, быстро и безопасно. По итогу экономия составила около 400 000 рублей. Огромное спасибо ЮниКредит и хочу выразить огромную благодарность У.Ю. за её работу, Вы профессионал своего дела,  видно что вы любите свою работу и своих клиентов. Так держать!!! Желаю Вам только успехов в Вашей работе. СПАСИБО

Ужасный банк и ужасное обслуживание.1. Началось с того что в данном древнем банке нет возможности закрыть счета и карты удалённо и это в век интернета и электронного документооборота. Практически все банки умеют это делать, странно что такой базовой функции нет в 2021 году в одном из крупных банков. И это в условиях пандемии когда нужно минимизировать посещения банка меня подвергают излишней опасности.2. это наплевательское отношение в самом отделении, проторчал 2 часа закрывая карту. Из 6 окон работало всего 2 и обслуживание очень медленное, причём было полное отсутсвие сидячих мест, а тут не могут обеспечить базовых условий хотя сами погнали меня в их ненужный офис и повторюсь я 2 часа стоял на ногах.3. Самое неожиданное то, что данный банк не может полноценно закрыть карту, т.е. карта НЕ будет удалена из приложения даже по истечении 30 дней после закрытия, а будет висеть как заблокированная. Данная некомпетенция поражает, я закрывал карты в разных банках и там все это проходило нормально и все удалялось. В данном банке мне предложили заказать! справку об отсутствии открытых счетов, хотя я просто хотел закрыть зарплатную карту.Просто отвратительное отношение во всем.

Отзыв будет интересен тем, кто решил открыть счет для компании в ЮниКредит, планируя использование англоязычного интерфейса и взаимодействие с англо-говорящими экспертами банка, наличие которых предполагается иностранной природой самого банка. Уже на этапе открытия самого счета и зарплатного проекта мы столкнулись с определенными трудностями. Посетив отделения ДО "Новослободская", ДО "Тверская" и ДО располагавшееся на ул. Краснопрудной 3, мы не встретили ничего кроме полного непрофессионализма, отсутствия интереса в новых клиентах. Также, ни в одном из этих отделений не было специалиста, который бы смог провести консультацию на английском.Апогеем наших попыток открыть счет в отделении стало то, что в отделении на Краснопрудной д.3 нас встретил специалист банка в неподобающие виде и не способным адекватно связать несколько слов в предложение. Вероятно уже на этой стадии стоило просто отказаться от идеи открытия счета в данном банке. Позвонив в колл центр и попросив подобрать нам отделение с англо-говорящими специалистами, которые смогут предоставить сервис на нормальном уровне, мы попали в ДО Космодамианская (ныне уже закрытое).  Начало было многообещающим. Уже в процессе открытия счета мы столкнулись с запросами огромного количества документов, касающихся структуры бенефициаров компании итд. Самым оригинальным требованием стало предоставить нотариально заверенный перевод части законодательства страны, в которой располагалась компания учредитель. И только после того как мы поставили вопрос ребром: или банк открывает счет или мы подаем в суд, счет наконец-то был открыт. В процессе обслуживания мы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с сотрудником банка, назначенным в качестве персонального менеджера нашей компании, а именно Тамарой М-ой. Наглость, грубость и непрофессионализм - все что осталось в качестве впечатлений на память о ней. Замена менеджера Тамары оказалась невозможной, так как она, по словам ее руководителя Владислава П-ва, единственный англоговорящий специалист. Надо отдать должное Владиславу: по мере своих сил он старался нам помогать, но даже его авторитета не всегда хватало для того, чтобы организовать работу своих подчиненных должным образом. Далее тезисно, но по каждому факту могу предоставить развернутое дополнение, в случае необходимости:- банк самопроизвольно может заблокировать ваши операции (оплаты суточных, начисление бонусов и премий сотрудникам) и потребовать самые невероятные документы в подтверждение таких операций;- поддержка на английском производится из рук вон плохо. английский интерфейс онлайн кабинета практически бесполезен, так как большинство документации и сообщений все равно отправляется на русском языке. - валютный контроль с английским также не дружит.- банк может заблокировать ваш счет, даже в день оплаты налогов и только от вашей креативности будет зависеть судьба процесса разблокировки.- если на корпоративном счете в евро у вас находится валюта, то банк будет удерживать комиссию за то, что вы храните в банке свои же деньги. оригинально, неправда ли?- конвертация валюты происходит по невыгодному курсу по сравнению с другими банками. В качестве бывшего зарплатного клиента банка могу сказать, что моб. приложение мягко говоря не самое современное. После закрытия счета компании в банке нам позвонили по этому поводу. В ответ мы попросили перезвонить англо-говорящего специалиста. Пообещали позвонить и звонят до сих пор. В целом ни банк ни его сотрудники не заинтересованы в привлечении и обслуживании корпоративных клиентов, в том числе с иностранным элементом.

Отзыв будет интересен тем, кто решил открыть счет для компании в ЮниКредит, планируя использование англоязычного интерфейса и взаимодействие с англо-говорящими экспертами банка, наличие которых предполагается иностранной природой самого банка. Уже на этапе открытия самого счета и зарплатного проекта мы столкнулись с определенными трудностями. Посетив отделения ДО "Новослободская", ДО "Тверская" и ДО располагавшееся на ул. Краснопрудной 3, мы не встретили ничего кроме полного непрофессионализма, отсутствия интереса в новых клиентах. Также, ни в одном из этих отделений не было специалиста, который бы смог провести консультацию на английском.Апогеем наших попыток открыть счет в отделении стало то, что в отделении на Краснопрудной д.3 нас встретил специалист банка в неподобающие виде и не способным адекватно связать несколько слов в предложение. Вероятно уже на этой стадии стоило просто отказаться от идеи открытия счета в данном банке. Позвонив в колл центр и попросив подобрать нам отделение с англо-говорящими специалистами, которые смогут предоставить сервис на нормальном уровне, мы попали в ДО Космодамианская (ныне уже закрытое).  Начало было многообещающим. Уже в процессе открытия счета мы столкнулись с запросами огромного количества документов, касающихся структуры бенефициаров компании итд. Самым оригинальным требованием стало предоставить нотариально заверенный перевод части законодательства страны, в которой располагалась компания учредитель. И только после того как мы поставили вопрос ребром: или банк открывает счет или мы подаем в суд, счет наконец-то был открыт. В процессе обслуживания мы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с сотрудником банка, назначенным в качестве персонального менеджера нашей компании, а именно Тамарой М-ой. Наглость, грубость и непрофессионализм - все что осталось в качестве впечатлений на память о ней. Замена менеджера Тамары оказалась невозможной, так как она, по словам ее руководителя Владислава П-ва, единственный англоговорящий специалист. Надо отдать должное Владиславу: по мере своих сил он старался нам помогать, но даже его авторитета не всегда хватало для того, чтобы организовать работу своих подчиненных должным образом. Далее тезисно, но по каждому факту могу предоставить развернутое дополнение, в случае необходимости:- банк самопроизвольно может заблокировать ваши операции (оплаты суточных, начисление бонусов и премий сотрудникам) и потребовать самые невероятные документы в подтверждение таких операций;- поддержка на английском производится из рук вон плохо. английский интерфейс онлайн кабинета практически бесполезен, так как большинство документации и сообщений все равно отправляется на русском языке. - валютный контроль с английским также не дружит.- банк может заблокировать ваш счет, даже в день оплаты налогов и только от вашей креативности будет зависеть судьба процесса разблокировки.- если на корпоративном счете в евро у вас находится валюта, то банк будет удерживать комиссию за то, что вы храните в банке свои же деньги. оригинально, неправда ли?- конвертация валюты происходит по невыгодному курсу по сравнению с другими банками. В качестве бывшего зарплатного клиента банка могу сказать, что моб. приложение мягко говоря не самое современное. После закрытия счета компании в банке нам позвонили по этому поводу. В ответ мы попросили перезвонить англо-говорящего специалиста. Пообещали позвонить и звонят до сих пор. В целом ни банк ни его сотрудники не заинтересованы в привлечении и обслуживании корпоративных клиентов, в том числе с иностранным элементом.

Являемся постоянным клиентом банка, используем клиент-банк. Спасибо нашему бывшему куратору А. К-ой за внимание и уделенное время. Куратор шаг за шагом помогла заполнить многочисленные анкеты.Нашу благодарность выражаем Валютному отделу банка, Н.В. Э-е за профессионализм, терпение, безукоризненную вежливость. Мы задаем много вопросов при заполнении документов ВК, делаем ошибки,но всегда можем рассчитывать на поддержку  Натальи Владимировны. Банк провел семинар по изменениям в ВЗ 2021г. И мы получили рассылку от валютного отдела с материаламисеминара. Спасибо!

Сделка по рефинансированию ипотечного кредита (первоначальная ипотека от другого банка). Отличные условия от банка по сделке и профессиональные, компетентные и внимательные сотрудники. Как всегда, в Юникредите очень хороший клиентский сервис. От банка сделку вёл Николай Ис-в, отделение Сергия Радонежского.

Добрый день!Более 10 лет являюсь клиентом ЮниКредит банка.Хотела бы выразить благодарность руководству и сотрудникам колл-центра. Для меня служба поддержки ЮниКредит банка - образец для остальных. Могу сравнить с другими банками.Сотрудники ЮниКредита всегда быстро и точно отвечают на поставленные вопросы. Речь грамотная, чёткая. Просто приятно слушать!К самому банку тоже замечаний нет. Все отлично, никогда не подводили, не блокировали впустую карты, лишнего не списывали и не навязывали. Возможно, соглашусь, что какие-то операции стоит перевести в онлайн-формат. Например, закрытие счетов и карт. Было бы вообще здорово!