10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Мое общение с ЮниКредит-банком началось несколько лет назад после того как я был вынужден сбежать из 2х главных государственных банков (не буду называть их - понятно итак), присутствующих в населённом пункте моего проживания и отзыве лицензии у регионального банка. Причина моего дикого бегства была в том, что оба банка вынесли мне весь мозг по 115 ФЗ, причем безосновательно.. И делали это так: Сначала блокируют - потом разбираешься.. Пока докажешь что ты не обезьяна - работать не можешь..При открытии счета в ЮНИ меня пригласили на беседу, расспросили о структуре моего бизнеса, запросили сразу все документы на имущество, технику и прочие ресурсы компании.. и вы не поверите.. с Юни у меня не было ни одной конфликтной ситуации.. Понятно, что возникали разного рода вопросы, но все они решались в рабочем порядке - т.е. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО и УПРЕЖДАЮЩЕ.. Очень рекомендую этот банк ДЛЯ БЕЗНЕСА!!!Так же в свою бытность в 2019 году покупал себе для личного использования авто в автокредит.. Лексус центр сам направил запрос в несколько банков, и все 5 банков дали одобрение.. при этом в Юни формально был не самый маленький процент, но вникнув в условия стало понятно, что самым выгодным и удобным как раз является кредит от ЮНИ, т.к. полная стоимость кредита и размер платежей оказался меньше.. Другие банки просто под шумок навязывали разные невыгодные плюшки.. Единственной ложкой в бочке мёда на сегодняшний день, является тот факт, что на период пандемии Юни прекратил кредитование бизнеса, ходя до этого мой курирующий менеджер всегда говорила мне, что для меня всегда предварительно одобрен кредит до 10млн.. Понятно, что это явление временное и очень ждём, когда ситуация изменится..  Подытожив могу сказать, что ключевыми факторами в выборе банка были: НАДЁЖНОСТЬ, ПОРЯДОЧНОСТЬ, ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИЧАТЬ И СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА. Рекомендую!!!

Мое общение с ЮниКредит-банком началось несколько лет назад после того как я был вынужден сбежать из 2х главных государственных банков (не буду называть их - понятно итак), присутствующих в населённом пункте моего проживания и отзыве лицензии у регионального банка. Причина моего дикого бегства была в том, что оба банка вынесли мне весь мозг по 115 ФЗ, причем безосновательно.. И делали это так: Сначала блокируют - потом разбираешься.. Пока докажешь что ты не обезьяна - работать не можешь..При открытии счета в ЮНИ меня пригласили на беседу, расспросили о структуре моего бизнеса, запросили сразу все документы на имущество, технику и прочие ресурсы компании.. и вы не поверите.. с Юни у меня не было ни одной конфликтной ситуации.. Понятно, что возникали разного рода вопросы, но все они решались в рабочем порядке - т.е. ЗАБЛАГОВРЕМЕННО и УПРЕЖДАЮЩЕ.. Очень рекомендую этот банк ДЛЯ БЕЗНЕСА!!!Так же в свою бытность в 2019 году покупал себе для личного использования авто в автокредит.. Лексус центр сам направил запрос в несколько банков, и все 5 банков дали одобрение.. при этом в Юни формально был не самый маленький процент, но вникнув в условия стало понятно, что самым выгодным и удобным как раз является кредит от ЮНИ, т.к. полная стоимость кредита и размер платежей оказался меньше.. Другие банки просто под шумок навязывали разные невыгодные плюшки.. Единственной ложкой в бочке мёда на сегодняшний день, является тот факт, что на период пандемии Юни прекратил кредитование бизнеса, ходя до этого мой курирующий менеджер всегда говорила мне, что для меня всегда предварительно одобрен кредит до 10млн.. Понятно, что это явление временное и очень ждём, когда ситуация изменится..  Подытожив могу сказать, что ключевыми факторами в выборе банка были: НАДЁЖНОСТЬ, ПОРЯДОЧНОСТЬ, ЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИЧАТЬ И СЛЫШАТЬ КЛИЕНТА. Рекомендую!!!

Впарили карту Прайм, с условиями что в рамках зарплатного проекта обслуживание бесплатно, через 3 месяца списали 5000 за обслуживание. Я позвонил по горячей линии приняли обращение, месяц не слуху не духу. Звоню опять по горячей линии меня уже третий день перепихивают с одного специалиста на другого, ждут когда я устану похоже. Вывод : специалисты некомпетентны, руководство не вкурсе и такими вопросами не занимается, уровень ниже плинтуса, онлай банк работает с постоянным тупником и глюками

Хотим оставить отзыв по нашему менеджеру в ЮниКредит Банке, А.С.  Наша компания обслуживается в банке достаточно давно и ведет внешнюю экономическую деятельность.Так вот однажды, в рамках валютного платежа в Китай, Банк списал дополнительную комиссию за операцию, которая составляла более 100 т.р..Наш менеджер вошла в положение, добилась возврата этой списанной комиссии и на будущее утвердила индивидуальные условия, чтобы подобных случаев больше не было.Мы ценим такую работу и теперь обсуживаемся группой компаний

Хотим оставить отзыв по нашему менеджеру в ЮниКредит Банке, А.С.   Наша компания обслуживается в банке достаточно давно и ведет внешнюю экономическую деятельность.Так вот однажды, в рамках валютного платежа в Китай, Банк списал дополнительную комиссию за операцию, которая составляла более 100 т.р..Наш менеджер вошла в положение, добилась возврата этой списанной комиссии и на будущее утвердила индивидуальные условия, чтобы подобных случаев больше не было. Мы ценим такую работу и теперь обсуживаемся группой компаний

У меня у супруга счета в Юникредитбанке. Вчера супруг отправил мне перевод по номеру телефона. Обычно доходит за пару секунд. Проходит день - денег нет. Пишу в поддержку. Через полчаса отвечают, что деньги зачислили на счёт. Подождите, я не вижу их. Что за счёт? Выясняется: они зачем-то зачислили перевод на счет дебетовой карты, которая была 9 лет назад. Эта карта давно неактивна, в личном кабинете не отображается. Предложили приехать в офис с паспортом. Спрашиваю - а зачем вы зачисляли перевод на счёт, который неактивен, которым невозможно пользоваться? К которому не был привязан номер телефона? Ещё дальше нельзя было закинуть эти деньги?  Причём раньше деньги, оправленные по номеру телефона, нормально доходили. Это какой-то глюк софта, который переложили на клиентов.  В личном кабинете этот счёт/карта не отображается. Предлагают ехать в офис. Из-за чьих-то кривых рук... терять своё время... Полное равнодушие к проблемам клиентов.

Я являлась зарплатных клиентом Юникредит банка. В 2016 перестала пользоваться услугами банка, так как сменила место работы и переехала в Москву. Спустя 5 лет я зашла в отделение банка в Химках, так как оно ближайшее к дому обменять валюту. Обратившись к сотруднику, мне сообщили, что мой счёт не закрыт и на нем положительный остаток. Хочу выразить благодарность сотруднице М.А.за то, что сообщила мне об остатке, помогла закрыть старую карту несмотря на то, что она была открыта в другом регионе, выпустила мне новую бесплатную карту с кэш-беком и перевела остаток на неё. Более того, сотрудница подсказала, что менять валюту выгоднее через приложение и помогла его установить. Приятно видеть таких отзывчивых работников банка

Брала автокредит в данном банке 02.03.2020.  А 31.08.2020 досрочно полностью погасила кредит.  Но банк до сих пор не обновляет информацию в кредитных историях. В кредитных историях кредит указан как активный и висит долг больше миллиона рублей, хотя кредит давно погашен и нет никакой задолженности.  Согласно Федеральному закону от 30.12.2004 N 218-ФЗ ст. 5 п. 5 банки должны передавать обновленную информацию о кредите не позднее 5 рабочих дней. А ЮниКредит уже пол года никак не хочет передавать информацию. Обращалась в банк, там мне говорят ждите 35 дней. Какой 35 дней, когда законом сказано 5р. дней, а прошло уже пол года?! Писала претензию, на претензию отвечать не хотят. Буду писать жалобу в Банк России! Номер договора 02939680RURRA10001

Здравствуйте. Обратилась в вышеуказанный банк с просьбой предоставить выписку по счетам и начисленным процентам за предыдущий год для заполнения декларации по месту работы. При этом менеджер пытался навязать платную справку за тысячу рублей. В итоге заявку приняли 19.03.2021, был озвучен срок исполнения ДО трех рабочих дней. Вчера позвонила уточнить, когда будет готов мой документ. В ответ сказали, что либо вечером, либо на следующий день утром. Сегодня, разумеется, на электронной почте ничего не обнаружила. Снова звоню оператору, на что мне было сказано, что справка снова не готова и ничего с этим поделать нельзя... Такое отношение к клиенту, который держит в Вашем банке немалую сумму - это верх безобразия. Как навязывать свои кредиты, так названивают менеджеры без остановки, а прислать справку, которую формирует база данных - это непосильная задача, получается.  и вразумительного ответа я так и не получила, когда будет готов заказанный мной документ. Никому не буду рекомендовать этот мошеннический банк, так беспардонно относящийся к своим клиентам!

Условия по кэшбеку озвучиваемые банком - кэшбек начисляется следующим образом:1). На такси, каршеринг, общественный транспорт, АЗС, парковки и платные дороги в зависимости от ежемесячной суммы трат (мин. 100 рублей, макс. 2 000 рублей в месяц):- от 10 000 рублей  до 50 000 рублей - 5%;- от 50 000 рублей - 10%;2). В остальных категориях и при покупках в повышенных категориях на сумму менее 5000 рублей (мин. 100 рублей, макс. 2 000 рублей в месяц) -1%.В январе расходы по 1 категории составляют ок 51000 рублей в по второй ок 69 тысяч рублей, на что банк тупо начисляет 2% на первую категорию и 1 % на вторую и на вопросы два месяца пишет какие то отписки... PS Максимальная сумма начисленного кэшбека в месяц составляет: 2000 рублей в категории "такси, каршеринг, общественный транспорт, АЗС, парковки и платные дороги"  интересно зачем обещать - от 50 000 рублей - 10%; если это противоречит другому правилу банка xD

Настоящим хотим поделиться обратной связью по работе с ЮниКредит Банком и нашим менеджером К-ной А.С. Компания в Банке обслуживается давно, в т.ч. ведет внешнеэкономическую деятельность. В рамках валютного платежа Банк, согласно тарифам, должен был списать дополнительную комиссию за операцию. Исходя из суммы платежа эта комиссия была бы очень весомая. Александра, забегая вперед, провела действия, которые помогли нам сократить расходы по обслуживанию в рамках валютных операций. Очень приятно работать с такими людьми, которые понимают бизнес. Будем рекомендовать!

Настоящим хотим поделиться обратной связью по работе с ЮниКредит Банком и нашим менеджером К-ной А.С. Компания в Банке обслуживается давно, в т.ч. ведет внешнеэкономическую деятельность. В рамках валютного платежа Банк, согласно тарифам, должен был списать дополнительную комиссию за операцию. Исходя из суммы платежа эта комиссия была бы очень весомая. Александра, забегая вперед, провела действия, которые помогли нам сократить расходы по обслуживанию в рамках валютных операций. Очень приятно работать с такими людьми, которые понимают бизнес. Будем рекомендовать!

Сейчас моя цель снизить ежемесячные платежы по кредитам, полученным под восемнадцать процентов и более. Проехался по банкам, где обслуживаюсь и оставил заявки на рефинансирование: в одном снизили сумму, в Дом РФ тянули и предлагали невыгодные условия, а Юникредит засомневался во мне и отказал. Я удивился, хорошо с ним всегда работали, без сучка, без задоринки, кредитная история у меня хорошая, ипотеку закрыл досрочно, да и вообще, плачу всегда вовремя по всем кредитам.  После отказа мне позвонила менеджер Наталья Ж-к, с которой я общался. Спросила какие мои дальнейшие планы, всё ли в силе, предложила не ждать месяц после отказа, а что она отправит куда-то дальше заявку, чтобы банк пересмотрел решение. Я взял два дня подумать (ждал решения от Дом РФ), а потом решил, а что я теряю? Созвонились с ней во вторник, в среду мне одобрили, а на четверг договорились о встрече. Всё быстро, без очереди, прочитал, расписался, старый кредит закрыл, ставку снизил на три процента, платеж снизил. Доволен профессионализмом Натальи! Спасибо ей, что не бросила это дело просто так! Доволен банком, в который раз мне помогает!

В начале марте 2021 я заказала себе  новую карту. Причина - потеря старой. 10 дней ожиданий и вау-ля приходит новая карта со сроком действия до 03/21. Спасибо юникредит за новую карту , действительную ещё пару недель! Ладно, это пол беды. От удивления я конечно позвонила в службу поддержки, дабы узнать мотивы такого «разумного» действия. Ответ: Вы же перезаказали старую карту, которая была действительна до 3/21, вот Вам ее и переделали. Вау! Профессионально, не правда ли ? Ладно, я второй раз закрываю глаза. После всего целью стало вывести все средства и уйти в другой банк. При получении новой карты я активировала ее и установила новый пароль. Ок. Начинаю переводить деньги и понимаю , что карта неактивированная. Звоню снова. Ответ: мы Вам перевыпускаем новую карту со сроком действия до 2025 года. Вопрос - зачем ?!?! Я Вас просила об этом? Почему меня никто об этом не предупредил ?? В итоге ещё 10 дней ожиданий (рабочих). И того 2 недели без доступа к своей карте. Чтобы решить как - то это вопрос,  в субботу оформляем жалобу. Говорят, на рассмотрение уходит день, перезвонят в понедельник. Ок. Время вторник , мне никто не перезвонил. И так по кругу. Мне улетать 29 марта , карта в лучшем случае придёт в апреле. Все это сопровождается кучей звонков с получасовыми ожиданиями.  + в чате постоянно пишут у нас технические неполадки. Самый ужасный и нелогичный сервис, который я когда либо встречала! В банке явные проблемы с процессами, занимающие НЕДЕЛИ. Сотрудники не могут отследить проблему по сохранившимся данным в системе. Приходится все время объяснять все заново. В чате пишут Вы последний раз звонили 16 марта, а я на самом деле звонила сегодня , и сегодня 20. И так по замкнутому кругу!Если хотите сберечь своё время и нервы, держитесь подальше от этого банка!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотека - Б-ая Юлия, В-ев Алексей,  К-ль Виктория , П-ко Татьяна, Операционисты - М-ов Сергей, К-ий Алексей , К-ва Мария.Благодарность за отзывчивость,  оперативность , профессиональную работу и оперативной поддержки . Вы лучшие в всем деле!!!! Сотрудники работают как единый организм!!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотека - Б-ая Юлия, В-ев Алексей,  К-ль Виктория , П-ко Татьяна, Операционисты - М-ов Сергей, К-ий Алексей , К-ва Мария.Благодарность за отзывчивость,  оперативность , профессиональную работу и оперативной поддержки . Вы лучшие в всем деле!!!! Сотрудники работают как единый организм!!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотека - Б-ая Юлия, В-ев Алексей,  К-ль Виктория , П-ко Татьяна, Операционисты - М-ов Сергей, К-ий Алексей , К-ва Мария.Благодарность за отзывчивость,  оперативность , профессиональную работу и оперативной поддержки . Вы лучшие в всем деле!!!! Сотрудники работают как единый организм!!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотека - Б-ая Юлия, В-ев Алексей,  К-ль Виктория , П-ко Татьяна, Операционисты - М-ов Сергей, К-ий Алексей , К-ва Мария.Благодарность за отзывчивость,  оперативность , профессиональную работу и оперативной поддержки . Вы лучшие в всем деле!!!! Сотрудники работают как единый организм!!

В начале марте 2021 я заказала себе новую карту. Причина - потеря старой. 10 дней ожиданий и вау-ля приходит новая карта со сроком действия до 03/21. Спасибо юникредит за новую карту , действительную ещё пару недель! Ладно, это пол беды. От удивления я конечно позвонила в службу поддержки, дабы узнать мотивы такого «разумного» действия. Ответ: Вы же перезаказали старую карту, которая была действительна до 3/21, вот Вам ее и переделали. Вау! Профессионально, не правда ли ? Ладно, я второй раз закрываю глаза. После всего целью стало вывести все средства и уйти в другой банк. При получении новой карты я активировала ее и установила новый пароль. Ок. Начинаю переводить деньги и понимаю , что карта неактивированная. Звоню снова. Ответ: мы Вам перевыпускаем новую карту со сроком действия до 2025 года. Вопрос - зачем ?!?! Я Вас просила об этом? Почему меня никто об этом не спросил ?? В итоге ещё 10 дней ожиданий. Никакие оплаты по карте делать не могу, снятие средств в банке, говорят, только с комиссией. Чтобы решить как - то это вопрос, в субботу оформляем жалобу. Говорят, на рассмотрение уходит день, перезвонят в понедельник. Ок. Время вторник , мне никто не перезвонил. И так по кругу. Мне улетать 29 марта , карта в лучшем случае придёт в апреле. Все это сопровождается кучей звонков с получасовыми ожиданиями. + в чате постоянно пишут у нас технические неполадки. Самый ужасный и нелогичный сервис, который я когда либо встречала! В банке явные проблемы с процессами, занимающие НЕДЕЛИ. Сотрудники не могут отследить проблему по сохранившимся данным в системе. В чате пишут вы последний раз звонили 16 марта, а я на самом деле звонила сегодня , и сегодня 20. И так по замкнутому кругу! Если хотите сберечь своё время и нервы, держитесь подальше от этого банка!

Несмотря на то, что я являюсь владельцем премиальной карты и пакета услуг PRIME, мой запрос на предоставление справки о том, что в банке находятся мои денежные средства, оказался для банка невыполнимой задачей.  Я пытаюсь получить эту справку с середины февраля (сегодня уже конец марта), но сотрудники банка постоянно что-то путают – или справка оформлена с неполной информацией, или справку делают на русском языке, а не на английском, как я просила, или просто забывают про мой запрос и откладывают в очередь! Я теряю время, мне эта справка необходима для оформления важных документов, но у банка ответ один - ваша справка еще оформляется, мы не знаем сколько это займет времени, давайте еще раз оформим запрос. Все крупнейшие российские банки подобные документы оформляют автоматически в течение нескольких часов, а для Юникредита это просто rocket science! Не связывайтесь с ними, это банк из каменного века.