10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Несмотря на то, что я являюсь владельцем премиальной карты и пакета услуг PRIME, мой запрос на предоставление справки о том, что в банке находятся мои денежные средства, оказался для банка невыполнимой задачей. Я пытаюсь получить эту справку с середины февраля (сегодня уже конец марта), но сотрудники банка постоянно что-то путают – или справка оформлена с неполной информацией, или справку делают на русском языке, а не на английском, как я просила, или просто забывают про мой запрос и откладывают в очередь!Я теряю время, мне эта справка необходима для оформления важных документов, но у банка ответ один - ваша справка еще оформляется, мы не знаем сколько это займет времени, давайте еще раз оформим запрос. Все крупнейшие российские банки подобные документы оформляют автоматически в течение нескольких часов, а для Юникредита это просто rocket science! Не связывайтесь с ними, это банк из каменного века.

Сотрудники банка видимо настолько не выполняют план, что путём обмана под предлогом работы впаривают дебетовые карты этого банка.схема простая - выставляют работу в соц сетях, но чтобы работать нужно составить договор гпх, где нужен номер карты именно этого банка, поэтому нужно идти и оформлять. А потом стандартная версия - извините, мы уже нашли другого сотрудника и в чс.

Повелся на рекламу, открыл здесь счет для ИП, показалось выгодное предложение, вроде крупный банк, рядом с домом. Заказал выездного менеджера, блин, лучше бы не заказывал. Неделю открывала счет! Заказал сразу корпоративную карту. Ее везли - не поверите - полтора месяца! Это при том, что я неоднократно звонил и писал и спрашивал где она?! В банке очень неудобный доступ ко счету. Вообще нет мобильного приложения. А чтобы входить в интернет-банк нужна специальная флэшка (меганеудобно!), нужно после открытия счета сделать какой-то сертификат, отвезти его в банк и только после этого через пару дней счет заработает. Еще нужно установить софт на комп. Интернет-банк родом из 90х что ли. Тратить кучу времени чтобы разобраться как чего работает, жутко тормозит, отправить платежку - подвиг. Ну, короче, проработал 3 месяца и в какой-то день не смог войти в интернет-банк. Звоню узнать в чем дело. Они не знают. Через несколько часов звонит какой-то грубый парень типа коллекторов и выпаливает мне что-то вроде "банк требует чтобы вы закрыли счет потому что вы преступник!". Чего?! Никаких комментариев или объяснений. Вот так жестко! Пойду разбираться.

Повелся на рекламу, открыл здесь счет для ИП, показалось выгодное предложение, вроде крупный банк, рядом с домом. Заказал выездного менеджера, блин, лучше бы не заказывал. Неделю открывала счет! Заказал сразу корпоративную карту. Ее везли - не поверите - полтора месяца! Это при том, что я неоднократно звонил и писал и спрашивал где она?! В банке очень неудобный доступ ко счету. Вообще нет мобильного приложения. А чтобы входить в интернет-банк нужна специальная флэшка (меганеудобно!), нужно после открытия счета сделать какой-то сертификат, отвезти его в банк и только после этого через пару дней счет заработает. Еще нужно установить софт на комп. Интернет-банк родом из 90х что ли. Тратить кучу времени чтобы разобраться как чего работает, жутко тормозит, отправить платежку - подвиг. Ну, короче, проработал 3 месяца и в какой-то день не смог войти в интернет-банк. Звоню узнать в чем дело. Они не знают. Через несколько часов звонит какой-то грубый парень типа коллекторов и выпаливает мне что-то вроде "банк требует чтобы вы закрыли счет потому что вы преступник!". Чего?! Никаких комментариев или объяснений. Вот так жестко! Пойду разбираться.

Г. Ставрополь. Обратилась в отделение банка 02.03.2021г. Сотрудник И-ов Руслан А. решил мой непростой вопрос. Очень ему благодарна. Я даже не думала, что вопрос решится в мою пользу. Руслан всё подсказал, помог написать заявление, чётко рассказал дальнейшие мои действия, и у нас всё получилось. Оператор по горячей линии не смогла решить мой вопрос. Спасибо! Руслан профессионал своего дела!

Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит, последнюю неделю банк задолбал бесконечными звонками (4-5 в сутки), трубку с незнакомых номеров я в принципе не беру(и не собираюсь), посмотрел в Интернете - это Юникредит, номера +7495*****21 и +7495******37. Заявляю, что никакие кредиты и кредитные карты меня не интересуют, если они мне понадобятся, я в состоянии самостоятельно проанализировать кредитный рынок и выбрать для себя комфортный вариант. Прошу больше мне не трезвонить. Первый раз такое безобразие, особенно от зарплатного банка. В ответ на возможную отписку банка, что в анкете я (возможно) дал согласие на информирование - может и давал, но уж точно не на 5 звонков каждый день. Прекратите это безобразие!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит, последнюю неделю банк задолбал бесконечными звонками (4-5 в сутки), трубку с незнакомых номеров я в принципе не беру(и не собираюсь), посмотрел в Интернете - это Юникредит, номера +7495*****21 и +7495******37. Заявляю, что никакие кредиты и кредитные карты меня не интересуют, если они мне понадобятся, я в состоянии самостоятельно проанализировать кредитный рынок и выбрать для себя комфортный вариант. Прошу больше мне не трезвонить. Первый раз такое безобразие, особенно от зарплатного банка. В ответ на возможную отписку банка, что в анкете я (возможно) дал согласие на информирование - может и давал, но уж точно не на 5 звонков каждый день. Прекратите это безобразие!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка Юникредит, последнюю неделю банк задолбал бесконечными звонками (4-5 в сутки), трубку с незнакомых номеров я в принципе не беру(и не собираюсь), посмотрел в Интернете - это Юникредит, номера +7495*****21 и +7495******37. Заявляю, что никакие кредиты и кредитные карты меня не интересуют, если они мне понадобятся, я в состоянии самостоятельно проанализировать кредитный рынок и выбрать для себя комфортный вариант. Прошу больше мне не трезвонить. Первый раз такое безобразие, особенно от зарплатного банка. В ответ на возможную отписку банка, что в анкете я (возможно) дал согласие на информирование - может и давал, но уж точно не на 5 звонков каждый день. Прекратите это безобразие!!!

Проблема может и не такая глобальная, но всё же. При внесению платежа по автокредиту сотрудница банка предложила дебетовую карту. Сказала, что бесплатная, но видно забыла предупредить или сама не знала, что через три месяца начнут списывать деньги за карту. Ни смс, ни каких-то уведомлений не присылали о том, что будут взымать комиссию. Увидел долг  в приложении и решил закрыть карту. Думал за обман хотя бы комиссию простят. Очень жаль. Был очень хороший банк (Одинцовское отделение).

Счет открыт в банке уже более 10 лет, за последние годы с банком стало очень тяжело общаться, мелких клиентов перевели в общий контактный центр, обратной связи нет вообще, написала уже 2 жалобы на сайт банка, мне пока вообще никто не ответил.  В контактном центре сидят просто операторы, которые вообще не в курсе ситуации и только и твердят, что наш запрос передан в ответственное подразделение. У нас иностранное представительство, требуют комплект документов по смене адреса как от российского юридического лица, причем с тем человеком, который рассматривает документы, связи нет никакой, телефонов никто не дает, а оператор, который мне отвечает, вообще некомпетентен в этом вопросе.Кроме того, даже без какого-либо уведомления нас перевели в другое отделение банка, которое нам территориально ОЧЕНЬ неудобно. Но на клиента этому банку наплевать, деньги-то за комиссии и так списываются со счета автоматически.В общем отношение к клиентам -юридическим лицам преотвратное и ни одному своему клиенту я не порекомендую этот банк, так как никто общаться с клиентом из этого банка не будет и у вас просто заблокируют счет якобы в целях борьбы с отмыванием денег в рамках закона 115-ФЗ.

Счет открыт в банке уже более 10 лет, за последние годы с банком стало очень тяжело общаться, мелких клиентов перевели в общий контактный центр, обратной связи нет вообще, написала уже 2 жалобы на сайт банка, мне пока вообще никто не ответил.  В контактном центре сидят просто операторы, которые вообще не в курсе ситуации и только и твердят, что наш запрос передан в ответственное подразделение. У нас иностранное представительство, требуют комплект документов по смене адреса как от российского юридического лица, причем с тем человеком, который рассматривает документы, связи нет никакой, телефонов никто не дает, а оператор, который мне отвечает, вообще некомпетентен в этом вопросе.Кроме того, даже без какого-либо уведомления нас перевели в другое отделение банка, которое нам территориально ОЧЕНЬ неудобно. Но на клиента этому банку наплевать, деньги-то за комиссии и так списываются со счета автоматически.В общем отношение к клиентам -юридическим лицам преотвратное и ни одному своему клиенту я не порекомендую этот банк, так как никто общаться с клиентом из этого банка не будет и у вас просто заблокируют счет якобы в целях борьбы с отмыванием денег в рамках закона 115-ФЗ.

Счет открыт в банке уже более 10 лет, за последние годы с банком стало очень тяжело общаться, мелких клиентов перевели в общий контактный центр, обратной связи нет вообще, написала уже 2 жалобы на сайт банка, мне пока вообще никто не ответил.  В контактном центре сидят просто операторы, которые вообще не в курсе ситуации и только и твердят, что наш запрос передан в ответственное подразделение. У нас иностранное представительство, требуют комплект документов по смене адреса как от российского юридического лица, причем с тем человеком, который рассматривает документы, связи нет никакой, телефонов никто не дает, а оператор, который мне отвечает, вообще некомпетентен в этом вопросе.Кроме того, даже без какого-либо уведомления нас перевели в другое отделение банка, которое нам территориально ОЧЕНЬ неудобно. Но на клиента этому банку наплевать, деньги-то за комиссии и так списываются со счета автоматически.В общем отношение к клиентам -юридическим лицам преотвратное и ни одному своему клиенту я не порекомендую этот банк, так как никто общаться с клиентом из этого банка не будет и у вас просто заблокируют счет якобы в целях борьбы с отмыванием денег в рамках закона 115-ФЗ.

Здравствуйте!10 марта 2021 года неоднократно через чат просил направить мне на электронную почту выписки о расходование средств с моей дебетовой карты Air за январь, февраль и март 2021 года. Обещали за 2 рабочих дня сделать.Обращался через чат и раздел "переписка с банком". По состоянию на 19.03.2021 выписки так и не получил.Когда будут готовы выписки?

Здравствуйте!В пятницу 29 января 2021 года был в отделении "Юникредитбанка".Просил закрыть накопительный счет "Клик".По состоянию на 19.03.2021 счет не закрыт.В поддержке ответить не могут, с чем это связано.Несколько раз писал в чат и обратился в разделе "переписка с банком".Почему до сих пор не закрыт счет?

Ни первый год являюсь клиентом банка, также обслуживаюсь и в других банках, но такое отношение и такую обратную связь я не получала нигде! Перешла в банк по рефинансированию ипотеки, все хорошо оформили. Далее при снижении ставки нашей в стране решила уменьшить и свою ипотеку, по итогу в этом же банке у меня было повторное рефинансирование, все хорошо, НО тут банк вдруг не смог у себя сам в программе определить мои двойные сделки (то есть действующую ипотеку и ипотеку на стадии рефинансирования в этом же банке)! Не смог найти оплату страхования, сотрудники между собой также не могли донести четкое понятие, что страхование на новый период у меня уже оплачен и идет оформление новой ипотеки. Мне начались поступление писем, о повышении % ставки, ладно! На звонки я уже даже говорить с ними не стала, так как это был стыд и позор для банка. Со своей стороны хотела составить жалобу, ну банк в чате посылает на прямой номер, прямой номер посылает на чат в приложении, а чат в приложении это вообще дно! Сейчас только прочитала отзывы и поняла, что я ни одна такая! Ладно, забыла и простила банк без получения извинений, хоть и составила официальный запрос. Сейчас же опять столкнулась: внесла частично-досрочное погашение, и не согласна с суммами по кредиту, а итог: в личном кабинете ничего не понятно, прямой номер шлет в чат, чат шлет на чат в приложении, а там пустой текст с перепиской из которой так и ничего не понятно. Я не могу от банка получить официальное движение моих денежных средств, это просто тихий ужас, стыд и позор! Мечта закрыть ипотеку (ну с таким не понятным списанием, мне даже страшно ее как то досрочно закрывать, это обидно очень) и забыть о нем, как о самом ужасном и не развитом банке!

Невозможно закрыть дистанционно счета. в чате, банк не отвечает или отвечает с задержкой в недели! пытаюсь закрыть с 03/12/2020, Даже закакзное письмо почтой отправлял с уведомлением. Бесполезно. до сих пор счета открыты. Зачем банку нужны мои пустые счета -это просто загадка.  в других банках вопрос с закрытием решается моментально.

Невозможно закрыть дистанционно счета. в чате, банк не отвечает или отвечает с задержкой в недели! пытаюсь закрыть с 03/12/2020, Даже закакзное письмо почтой отправлял с уведомлением. Бесполезно. до сих пор счета открыты. Зачем банку нужны мои пустые счета -это просто загадка.  в других банках вопрос с закрытием решается моментально.

01.03.2021 мной был совершен перевод на счет ФЛ в размере 47089 руб., денежные средства зачислены были не на то счет.  Я написала заявление 11.03.2021 в отделении ФАО "Юникредит банк" в Екатеринбурге, заявление приняла главный эксперт М-ко А.А. с требованием вернуть денежные средства. От клиента, на чей счет были зачислены деньги, так же было обращение, что он не против в возврате. №208.3/4668. Сегодня пришел ответ по обращению: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк исполнил распоряжение в точном соответствии с реквизитами, указанными в распоряжении. На основании вышеизложенного Банк не может удовлетворить Вашу просьбу, описанную обращении.  Т.е. получается, если вы случайно отправите деньги не на тот счет и не дай бог - это будет Юникредит банк, вы свои средства не вернете типо сами виноваты, что ошиблись? Насколько я знаю, если есть заявление от владельца счета, что он не против в возврате, отказать банк не имеет права! Буду писать в ЦБ по данному вопросу, пусть разбираются.

01.03.2021 мной был совершен перевод на счет ФЛ в размере 47089 руб., денежные средства зачислены были не на то счет. Я написала заявление 11.03.2021 в отделении ФАО "Юникредит банк" в Екатеринбурге, заявление приняла главный эксперт М-ко А.А. с требованием вернуть денежные средства. От клиента, на чей счет были зачислены деньги, так же было обращение, что он не против в возврате. №208.3/4668. Сегодня пришел ответ по обращению: В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк исполнил распоряжение в точном соответствии с реквизитами, указанными в распоряжении. На основании вышеизложенного Банк не может удовлетворить Вашу просьбу, описанную обращении. Т.е. получается, если вы случайно отправите деньги не на тот счет и не дай бог - это будет Юникредит банк, вы свои средства не вернете типо сами виноваты, что ошиблись? Насколько я знаю, если есть заявление от владельца счета, что он не против в возврате, отказать банк не имеет права! Буду писать в ЦБ по данному вопросу, пусть разбираются.

Несколько лет назад оформил ипотеку в ЮниКредит Банк.  01.03.2021 г. обратился в банк через личный кабинет с просьбой предоставить  справку об уплаченных процентах в 2020 г. для получения имущественного вычета в ИФНС. Спустя 12 дней справка так и не была предоставлена.  12.03.2021 я позвонил на горячую линию банка и в течении 15 минут объяснял оператору, что мне нужно. Оператор сказала, что справка не была предоставлена, так как я не указал куда ее нужно отправить. При этом не совсем понятно как я должен был понять, что нужно предоставлять такую информацию. Т.е. никакой подсказки на форме подачи заявке не было. И я считал, что банк имеет все мои данные такие как адрес, телефон и электронную почту. В резултате оператор зарегистрировала мое обращение(заявка № 14576119) и пообещала, что в течении 3-х рабочих дней копия справки будет выслана мне по электронной почте, а оригинал будет отправлен обычной почтой.  Как вы уже наверно догадались по электронной почте я ничего не получил. И сегодня(18.03.2021) опять позвонил на горячую линию, где оператор порекомендовал мне написать запрос в чат мобильного приложения. Я не много возбудился от такого и сказал, что хотел бы решить этот вопрос сейчас, на что он мне сказал в таком случае вам придется ждать более 2-х минут(прозвучало это как угроза :-) ). Я согласился на ожидание и приготовился ждать, но жать пришлось не долго. Буквально через несколько секунд робот по английски мне сообщил, что линия перегружена и порекомендовал перезвонить позднее. Звонить еще раз или писать в чат нет ни времени ни желания, так как с трудом верится что это сработает. Собственно поэтому пишу сюда, чтобы рассказать о своем негативном опыте общения с данным банком и в надежде, что представители банка ответсвенные за качество обслуживания мониторят данный ресурс и возможно получив такую обратную связь смогут улучшить ситуацию в целом.