10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

13.03.21 , в 15 часов хотел перевести деньги через мобильный банк , но не смог т.как мой счёт был заблокирован . Позвонил в техподдержку , девушка из техподдержки наговорила много  лишних слов , что скоро мы все исправим и т.д..что произошел якобы сбой в системе !!!! Но как говорится " дорога ложка к обеду " . Не ожидал такого от этого банка

Доброе утро! Сегодня попытался сделать оплату онлайн с карты Юникредит - платеж не прошел, ошибка.  Попытался зайти в личный кабинет - не загружается стартовая страница Enter.Unicredit на сайте и в мобильном приложении - т.е. даже пароль не дает ввести. По горячей линии банка ни до кого не дозвониться, на сайте никакой информации нет. Кто-нибудь знает, в чем дело?

Доброе утро! Сегодня попытался сделать оплату онлайн с карты Юникредит - платеж не прошел, ошибка. Попытался зайти в личный кабинет - не загружается стартовая страница Enter.Unicredit на сайте и в мобильном приложении - т.е. даже пароль не дает ввести.По горячей линии банка ни до кого не дозвониться, на сайте никакой информации нет.Кто-нибудь знает, в чем дело?

Жена решила сделать мне подарок в виде машины и моя мечта осуществилась с помощь банка "ЮниКредит Банк". В конце декабря 2019 года был подписан договор и все документы включая КАСКО. Но машины в салоне "ТРИНИТИ МОТОРС", который находится в городе Белгород еще не было в наличии, изготавливалась под заказ. В итоге забрал ее и направился в Курск своим ходом, только 14 января. 15 числа получили номера и свидетельство на автомобиль. Это явилось началом эксплуатации машины. В разгар пандемии работали с напрягом, но исправно платили банку не маленький куш под 12% годовых. Прошел тяжелейший год и по графику оплачены все месяцы. Наступил январь 2021 года и оплату КАСКО в связи с трудностями, мы оплатили 02 февраля. Банк, без звонка и предупреждений  на основании пункта №4 поднял ставку на 3%, ссылаясь на то, что у нас целый месяц просрочки. Хотя по сути всего 2 недели, но банку наплевать на людей и это не делает его привлекательным. Хотелось, чтобы "ЮниКредит Банк" более лояльно подходил к своим клиентам, в тяжелое для всех время и не упускал возможности наращивать свое доверие.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка в г. Барнауле. Всегда  была довольна работой  сотрудников банка , с которыми общалась, за их доброжелательное отношение к нам, клиентам, скорость обслуживания и просто за их улыбки, которые поднимали настроение.  Но в данном отзыве хотела особенно поблагодарить ведущего эксперта  группы ипотечного кредитования В-ву Татьяну Николаевну! У меня появилась возможность приобрести жилье, но для этого было нужно взять ипотечный кредит. Мне пришлось обратиться к ней с этим вопросом. Татьяна Николаевна  тут же помогла заполнить заявку, выяснила все детали о приобретаемом жилье, необходимой сумме, объяснила  все  мои  дальнейшие действия, определив срок и график будущих платежей.  От момента подачи заявки до оформления договора ипотечного кредитования прошел очень короткий срок. И я смогла приобрести квартиру по очень выгодной цене. Считаю, что произошло это все  благодаря работе Татьяны Николаевны, ее компетентности и  умению общаться  с людьми!  Еще раз огромное СПАСИБО!

10 марта, 2021 года проводила первый раз ипотечную сделку в «ЮниКредит Банк»: Санкт-Петербург,Московский проспект, д. 192-194.Специалисты – ведущий эксперт К. Марьяна Александровна и Б. Елена Владимировна.  Я и мои клиенты благодарны  за отличную, профессиональную работу. Сделка была сложная, но… Всё прошло гладко,чётко, быстро… На все вопросы отвечали доступным языком. Специалисты проявляли терпение, выдержку… На сегодняшний день, по-моему мнению, «ЮниКредит Банк»- самый лучший банк у нас в стране!  Спасибо  большое за такую работу! Желаю этим специалистам  успехов  в работе,хороших клиентов и процветания!

В МП банка поступило предложение об одобренной сумме кредита, откликнувшись на предложение достаточно оперативно связалась девушка из колл-центра и мы назначили встречу, обговорив все детали. Встреча была в субботу в ДО Таганская где меня обслуживал спец-т по кредитованию Иван. Хочу выразить ему слова благодарности за помощь в получении кредита и погашении старой задолженности, мы оставили заявку, после одобрения банком при след.визите оформили, погасили старый кредит и я получила остаточные денежные средства. Миссион комплит. Доброжелательность, желание помочь и завершить сделку сотрудником оставило приятное впечатление об этом отделении банка и ко всему Банку, в целом, претензий по обслуживанию и прочему нет. Сервис на высоте.

В МП банка поступило предложение об одобренной сумме кредита, откликнувшись на предложение достаточно оперативно связалась девушка из колл-центра и мы назначили встречу, обговорив все детали. Встреча была в субботу в ДО Таганская где меня обслуживал спец-т по кредитованию Иван. Хочу выразить ему слова благодарности за помощь в получении кредита и погашении старой задолженности, мы оставили заявку, после одобрения банком при след.визите оформили, погасили старый кредит и я получила остаточные денежные средства. Миссион комплит. Доброжелательность, желание помочь и завершить сделку сотрудником оставило приятное впечатление об этом отделении банка и ко всему Банку, в целом, претензий по обслуживанию и прочему нет. Сервис на высоте.

Закрывали счёт. Работало 1 (одно!!!!!!) окно из 10!!!!!! Очень долгое оформление. Ничего не объясняют. Постоянно кудато бегают.В результате 2,5 часа потрачено!!!! Самое бестолковое обслуживание из всех банков, что я видел!!!!!!!!

Всем хорошего настроения!  Являлся зарплатным клиентом Юникредит банка с 2011 по 2013 года.  В 2014 году полностью прекратил сотрудничество с Юникредит Банком.  Важный момент: написал заявление о закрытие всех расчетных счетов и карт. Заявление было принято отделением Юникредит Банка по адресу: г. Москва Марксистская улица 1к1 (метро Марксистская). В феврале 2021 года мой знакомый почему-то решил перевести мне денежные средства на Юникредит Банк не уведомив меня. Наверное, потому, что он сам является клиентом данного банка.  Система позволяет УСПЕШНО выполнить перевод как "внутрибанковский".  Денежные средства были переведены.  Но я не являюсь клиентом Юникредит Банка с 2014! Обращаюсь в поддержку банка с вопросом, как получить данные денежные средства?   Получаю ответ, что необходимо обратиться с паспортом в любое отделение Юникредит Банка, указать реквизиты в другом банке и денежные средства будут переведены в течении одного рабочего дня!  04.03.2021 лично обращаюсь с заявлением о переводе средств в отделение Юникредит Банка по адресу: г. Москва, Марксистская улица 1к1 (метро Марксистская).  Заявление принято сотрудником банка.  На текущую дату (11.03.2021) денежные средства НЕ были переведены на мой счет в другом банке.

Заказывал выписку за определённый период по телефону, казалось бы, простейшая операция - 3 попытки и результата ноль! Обещают за два дня - в итоге просто ничего! Так банки вообще работают? Если б не з/п проект, в жизни бы не имел дел с данной конторкой

С февраля 2021 года ни с того ни с сего перестали приходить смс для подтверждения входа в личный кабинет, а также сообщения о зачислении заработной платы на мою карту.  Несколько раз обращалась по телефону к оператору банка. Проверяли персональные данные по моему зарплатному проекту, обещали разобраться. Говорили, что проблем нет, все видно на счету и персональные данные совпадают, все соответствует. Но несмотря на это, смс также не приходят. Личным кабинетом пользоваться не могу, деньги перевести тоже. Карта размагнитилась. Зарплату снять не могу. Подскажите, каким способом еще можно решить этот вопрос. Ближайший офис в Москве. Работаю вахтой. Нет времени приезжать самой для выяснения обстоятельств. Не увольняться же с работы.

5 марта 2021 года списали 249 рублей за обслуживание карты в феврале.Траты в феврале были более 30 000 рублей. По условиям, после ухудшения условий надо тратить 30 000 в месяц, а раньше было 10 000.МСС, которые входят в исключения я не обнаружил.Все операции были проведены в феврале.Почему банк непонятно на каком основании списывает деньги с карты?

10 марта 2021 года загрузил обновление мобильного банка. По коду войти теперь невозможно, запрашивает имя и пароль. Ввожу имя и пароль - показывает что неправильно, хотя ввожу правильно. Восстановить пароль при помощи паспортных данных не дает, пишет обращаться в отделение или на горячую линию. Вот звоню на горячую линию - 15 минут слушаю музыку. Зачем делать такое обновление? чтобы клиентам было труднее с вами работать? сниму все деньги и ухожу из такого банка.

Изучал на Банки.ру рейтинг дебетовых карт. Выбор пал на "Автокарту" от ЮниКредит банк. Не долго думая заказал. Сегодня мне звонят из банка и говорят, что у них есть мои старые данные и они не совпадают с теми, которые я указал в заявке. И необходимо приехать в офис, чтобы обновить данные. Без этого они не могут оформить мне карту. При этом я никогда не являлся клиентом ЮниКредит и не имел никаких их продуктов. В общем оператор сказала "у вас есть 2 варианта: либо позвонить на горячую линию и попробовать решить вопрос там, либо приехать в офис". На что я ответил: у меня есть ещё третий вариант - отказаться от вашей карты. На что мне ответили "хорошо, всего доброго" и положили трубку. В общем банк очень "заинтересован" в новых клиентах, готовых принести ему свои деньги. Думаю, и так понятно, что этот банк навсегда потерял меня и большинство моих знакомых и друзей в качестве своих клиентов. А то я ещё по глупости отправил ссылку на эту карту некоторым своим родственникам и друзьям и уговорил жену также оформить. Понятно, что всех уже отговорил обратно. В общем - супер банк.

В последние несколько месяцев искал банк, где рефинансировать ипотеку. В других банках были сложности, но тут с заполнения запроса на сайте банка до подписания договора - ровно 2 недели. За это время мы ещё успели аккредитовать оценочную компанию. Сотрудники банка всегда на связи, оперативно отвечают, предлагают решения (страховые, оценочные компании), но никогда не настаивают и не "впаривают". Спустя месяц, ипотека полностью рефинансирована . Мою сделку вели:    - Марина Д. из дистанционного отдела    - Наталья А. из отделения банка Спасибо этим девушкам за профессионализм! Единственное место для улучшения - залог подавать в электронном виде. С этими доверенностями и ошибками в МФЦ (при наложении обременения) пришлось побегать. Но это не вина банка, а моя и сотрудника МФЦ.  Ну и да - кроме ипотеки, не планирую пользоваться другими продуктами банка.  П.С. Осталось только увидеть уменьшенный платёж в графике платежей, после подписания допсоглашения о снижении ставки.

Хочу выразить благодарность администрации банка за прояснения моей ситуации и понимание, еще раз спасибо! Банкв феврале мне прислал сообщение, что возьмет комиссию за обслуживание пакета прайм за январь месяц. Я обратился к своему менеджеру И-ву Никите Олеговичу для разъяснения ситуации. Он помог выяснить, что я допустил ошибку, совершив два перевода в декабре, вместо одного в декабре и одного в январе. По условиям банка нужно поддерживать остатки и делать поступления на карту не меньше 100 тысяч в месяц. Я поспешил и в конце декабря сделал второй перевод. Мой менеджер посоветовал написать обращение в банк, а он, в свою очередь, попробует вернуть комиссию. При этом, он предварительно выяснил все обстоятельства моей ошибки. Было видно, что для него это было важно, так как он действительно хотел помочь мне в решении этой проблемы. Я все сделал, как мне советовал Никита Олегович и ждал решения банка, периодически уточняя у него информацию. Никита сказал, что коллеги уточнили у него информацию и он предоставил им свою рекомендацию. Я был приятно удивлен, когда мне позвонил Никита и сообщил приятную новость, что банк вернет мне комиссию 12 февраля, что и было реализовано - банк вернул мне комиссию!

UniCredit Bank полностью отказал в обслуживании счёта, карты, перевода платежей, оплаты услуг и снятия наличных. Закончился срок действия карты. Забрать перевыпущенную карту нет возможности, в Брянске нет отделений банка. Доехать до Москвы, для получения карты невозможно, по состоянию здоровья и к тому же платежи с карты заблокированы. Выслать карту через почту тоже отказали. Перевести деньги с карты на карту тоже не возможно. Сотрудники банка в телефонном разговоре отказывают в помощи, ссылаясь на распоряжение руководства. То есть банк сознательно поставил клиента в тяжкую, критическую ситуацию, которая может повлечь непоправимый урон здоровью и жизни, лишив средств к существованию,  отказав в помощи, обслуживании и сервисе, заблокировав личные средства клиента.

UniCredit Bank полностью отказал в обслуживании счёта, карты, перевода платежей, оплаты услуг и снятия наличных. Закончился срок действия карты. Забрать перевыпущенную карту нет возможности, в Брянске нет отделений банка. Доехать до Москвы, для получения карты невозможно, по состоянию здоровья и к тому же платежи с карты заблокированы. Выслать карту через почту тоже отказали. Перевести деньги с карты на карту тоже не возможно. Сотрудники банка в телефонном разговоре отказывают в помощи, ссылаясь на распоряжение руководства. То есть банк сознательно поставил клиента в тяжкую, критическую ситуацию, которая может повлечь непоправимый урон здоровью и жизни, лишив средств к существованию,  отказав в помощи, обслуживании и сервисе, заблокировав личные средства клиента.

Это наверное один из самых чудных и неорганизованных банков в Москве. Рабочие процессы здесь мягко говоря неотработаны, а я бы сказал что наблюдается полнейший хаос. Я оставил заявку на открытие счета в ЮниКредите для ИП в начале декабря, казалось все идет гладко, быстрая встреча с выездным менеджером, документы подписаны, корпоративная карта заказана на встрече, счет через день открыт, сертификат сформирован и отнесен в банк, примерно на 3й день счетом уже можно было пользоваться. Но вот с картой вышла беда.Обычно банки сразу же выдают карту, либо привозят ее курьером максимум через неделю. Но тут мне карту везли почти 3 недели! Причем, я неоднократно спрашивал выездного менеджера когда же будет карта, но она не знала. Но когда привезли карту курьер не знал, что делать дальше - комплект документов к карте просто не был заполнен, а он не знал как заполнить. Звонок в коллцентр не помог - там просто приняли заявку на проблему. Пришлось идти в отделение, и там вопрос быстро решили. Ура.К слову, это банк один из немногих кто до сих пор работает только с токеном и у которого нет мобильного приложения, и по словам сотрудников, оно даже в планах не стоит! Каменный век!Продолжение. Неделю назад звонок из банка: "Не хотите ли с нами сотрудничать и привлекать для нас клиентов? Мы готовы приехать и подписать договор". Ну, ок, давайте попробуем. Потратил свое время, встретился, поговорили, подписали. А сегодня звонок - вам отказано! Вообще что-ли?! Зачем тогда тратили свое и мое время на всю эту возню?! Просто цирк какой-то. Кстати, почему-то этот банк, если не хочет открыть вам счет, напрямую никогда этого не скажет, но скажут, что "ваши документы на рассмотрении в юридическом департаменте" и так может длится годами. Вот такой банчонок.