10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Это наверное один из самых чудных и неорганизованных банков в Москве. Рабочие процессы здесь мягко говоря неотработаны, а я бы сказал что наблюдается полнейший хаос. Я оставил заявку на открытие счета в ЮниКредите для ИП в начале декабря, казалось все идет гладко, быстрая встреча с выездным менеджером, документы подписаны, корпоративная карта заказана на встрече, счет через день открыт, сертификат сформирован и отнесен в банк, примерно на 3й день счетом уже можно было пользоваться. Но вот с картой вышла беда.Обычно банки сразу же выдают карту, либо привозят ее курьером максимум через неделю. Но тут мне карту везли почти 3 недели! Причем, я неоднократно спрашивал выездного менеджера когда же будет карта, но она не знала. Но когда привезли карту курьер не знал, что делать дальше - комплект документов к карте просто не был заполнен, а он не знал как заполнить. Звонок в коллцентр не помог - там просто приняли заявку на проблему. Пришлось идти в отделение, и там вопрос быстро решили. Ура.К слову, это банк один из немногих кто до сих пор работает только с токеном и у которого нет мобильного приложения, и по словам сотрудников, оно даже в планах не стоит! Каменный век!Продолжение. Неделю назад звонок из банка: "Не хотите ли с нами сотрудничать и привлекать для нас клиентов? Мы готовы приехать и подписать договор". Ну, ок, давайте попробуем. Потратил свое время, встретился, поговорили, подписали. А сегодня звонок - вам отказано! Вообще что-ли?! Зачем тогда тратили свое и мое время на всю эту возню?! Просто цирк какой-то. Кстати, почему-то этот банк, если не хочет открыть вам счет, напрямую никогда этого не скажет, но скажут, что "ваши документы на рассмотрении в юридическом департаменте" и так может длится годами. Вот такой банчонок.

Это наверное один из самых чудных и неорганизованных банков в Москве. Рабочие процессы здесь мягко говоря неотработаны, а я бы сказал что наблюдается полнейший хаос. Я оставил заявку на открытие счета в ЮниКредите для ИП в начале декабря, казалось все идет гладко, быстрая встреча с выездным менеджером, документы подписаны, корпоративная карта заказана на встрече, счет через день открыт, сертификат сформирован и отнесен в банк, примерно на 3й день счетом уже можно было пользоваться. Но вот с картой вышла беда. Обычно банки сразу же выдают карту, либо привозят ее курьером максимум через неделю. Но тут мне карту везли почти 3 недели! Причем, я неоднократно спрашивал выездного менеджера когда же будет карта, но она не знала. Но когда привезли карту курьер не знал, что делать дальше - комплект документов к карте просто не был заполнен, а он не знал как заполнить. Звонок в коллцентр не помог - там просто приняли заявку на проблему. Пришлось идти в отделение, и там вопрос быстро решили. Ура. К слову, это банк один из немногих кто до сих пор работает только с токеном и у которого нет мобильного приложения, и по словам сотрудников, оно даже в планах не стоит! Каменный век! Продолжение. Неделю назад звонок из банка: "Не хотите ли с нами сотрудничать и привлекать для нас клиентов? Мы готовы приехать и подписать договор". Ну, ок, давайте попробуем. Потратил свое время, встретился, поговорили, подписали. А сегодня звонок - вам отказано! Вообще что-ли?! Зачем тогда тратили свое и мое время на всю эту возню?! Просто цирк какой-то. Кстати, почему-то этот банк, если не хочет открыть вам счет, напрямую никогда этого не скажет, но скажут, что "ваши документы на рассмотрении в юридическом департаменте" и так может длится годами. Вот такой банчонок.

Добрый день , в ЮниКредит банке столкнулась с двумя ситуациями на мой взгляд абсолютно не допустимыми в сфере пробы.обслуживания в 21 веке . 1. Моя карта была не перевыпущена автоматически из за чего у меня заморозились средства сейчас минимум на 7 дней и банк считает что это нормально 2. Я закрыла дебетовую карту , сотрудники отделения несколько раз ошибались в окончательных расчетах для закрытия карты , выдали мне заявление о закрытиии и поднос погашении , но через месяц на закрытой карте у меня образовался непонятный долг и банк просит его погасить без обоснований его образования .

Добрый день , в ЮниКредит банке столкнулась с двумя ситуациями на мой взгляд абсолютно не допустимыми в сфере пробы.обслуживания в 21 веке . 1. Моя карта была не перевыпущена автоматически из за чего у меня заморозились средства сейчас минимум на 7 дней и банк считает что это нормально 2. Я закрыла дебетовую карту , сотрудники отделения несколько раз ошибались в окончательных расчетах для закрытия карты , выдали мне заявление о закрытиии и поднос погашении , но через месяц на закрытой карте у меня образовался непонятный долг и банк просит его погасить без обоснований его образования .

Ситуация типичная, и как правило, долго решаемая в случае использования дополнительных опций защиты для доступа в мобильные приложения. Забыла новый пароль, возникли сложности с отправкой сменного пароля по смс-коду, и пр. в течение всего времени решения возникшей сложности сотрудник банка Сергей Р-ин держал меня в курсе статуса решения по ситуации, все разрулил. Здорово, когда менеджер, ведущий дела, работающий по сложным вопросам инвестиционных программ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО занимается решением и таких нюансов текучки. И, зная особенности "тонкой душевной организации" и въедливости к деталям, не дает случиться стрессу, в любой непонятной ситуации я спокойна и получаю ЧЕТКОЕ и ПОНЯТНОЕ курирование моих вопросов. Браво!

Ситуация типичная, и как правило, долго решаемая в случае использования дополнительных опций защиты для доступа в мобильные приложения. Забыла новый пароль, возникли сложности с отправкой сменного пароля по смс-коду, и пр. в течение всего времени решения возникшей сложности сотрудник банка Сергей Р-ин держал меня в курсе статуса решения по ситуации, все разрулил. Здорово, когда менеджер, ведущий дела, работающий по сложным вопросам инвестиционных программ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО занимается решением и таких нюансов текучки. И, зная особенности "тонкой душевной организации" и въедливости к деталям, не дает случиться стрессу, в любой непонятной ситуации я спокойна и получаю ЧЕТКОЕ и ПОНЯТНОЕ курирование моих вопросов. Браво!

Отличный банк, хорошие условия для кредитования. Сделали рефинансирование без всяких заморочек. Хотелось бы выразить отдельное спасибо менеджеру И-ву Николаю , очень подробно проконсультировал по рефинансированию,был вежлив. Сопровождал до самой сделки. Был всегда на связи. Рекомендую данный банк.

Добрый день, позвонила сотрудница, представилась, что работник Юниккредит, запуталась не смогла ничего толком разъяснить, сказала, что нужно день 800 рублей заплатить, на вопрос кому, куда, повесила трубку. Нахамила и только. Ужас. Может и не туда попала. Но судя по голосу была пьяная. Звонила с 89663549019

В течение нескольких лет пользовалась услугами банка, размещала на депозиты небольшие суммы.  Никаких проблем не было. Ложила деньги на  депозит, через положенный срок забирала свои деньги. Девушки в отделении на Ватутина, были вежливые и доброжелательные.В связи с тем, что проценты по вкладам упали до такого уровня, что хранить деньги в банке стало не актуально, риски выше дохода, забрала свои деньги в мае 2020 г. по окончании срока вклада, и растратила их, сделала платную операцию и другие вложения. Таким образом, свободных денег больше не предвидится (с пенсии не накопишь), обращаться в банки больше не буду.Буквально вторую неделю меня забросали СМС, звонками, письмами из банка, чтобы я  сверила  с ними свои  персональные данные. Обращаюсь через горячую линию, закройте все, что на меня открыто в вашем банке и больше не уточняйте мои персональные данные. Спасибо за сотрудничество.Объяснения, что в банке должна храниться и обновляться  вся информация о бывших клиентах, не принимаются. Больше ни один банк, с которым я сотрудничала, никаких запросов не делает и персональные данные не уточняет.

Добрый день. Юникредит Вы отличный Банк, с отличной командой профессионалов! В Екатеринбурге,  работают отличные специалисты: Ольга П-ич-проводила сделку рефинансирования ипотечного кредита , оперативно и качественно.Анна Б-ва - готовила документы, все на высшем уровне, и  руководитель Г-ин  Андрей образец корректного общения, грамотного организатора с учетом индивидуального бизнес подхода к какому клиенту. Спасибо! С Уважение, Александр.

Добрый вечер! Сегодня посетил филиал банка ЮниКредит по адресу Енисейская улица, дом 11. Необходимо было произвести очередной платеж по кредиту.  Сотрудник банка М-ва Анастасия оказала квалифицированную помощь в переводе денег из одного банка в другой. Выражаю благодарность  М-ой Анастасии за доброжелательное отношение и профессиональную консультацию. СПАСИБО! Хочу отметить удобное расположение филиала данного банка, так как находится рядом со станцией метро Бабушкинская.

В феврале 21г. заблокировали дебетовую карту , забыла ПИН. В отделении на Ленинградском ш. (у м. Речной вокзал) менеджер заявил, что восстановить ПИН нельзя, только перевыпуск, заказала перевыпуск. Приходит сообщение, карта готова, получаю... Но карта без ПИНа, активация только в приложении или по горячей линии. Звоню на горячую линию, цифровое приложение не работает, оператор отвечает через полчаса, все любезно объясняет соединяет с активатором, после проведения активации на телефоне сообщение что операция по не выясненным причинам невозможна. Снова горячая линия , еще полчаса, снова оператор, объясняет, что новая карта тоже заблокирована, еще 15 минут и наконец ПИН получен. Так какого ............... первый манагер не удосужился разблокировать старую? Почему нельзя получить ПИН прямо в банке? Похоже , что Юникредит в Нас не нуждается.... Сбер и ВТБ эту проблему рашает на месте за 10 минут.

В апреле 2020 года я отправила запрос в банк, что хочу закрыть свой счёт ИП в связи с тем, что получила более выгодное предложение на обслуживание в другом банке. На мой запрос со мной связалась руководитель подразделения по обслуживанию юридических лиц с предложением не закрывать счёт в обмен на бесплатное обслуживание на год, даже если я не буду пользоваться счетом. Я согласилась и счетом не пользовалась. 24.02.21. я зашла в свой личный кабинет интернет банка и с удивлением обнаружила, что мне выставлена комиссия за обслуживание в размере 10000 рублей, т.е. за все то время, в течение которого я не пользовалась счетом и мне обещали бесплатное обслуживание. Таким образом, получается, что представитель банка умышленно ввела меня в заблуждение. С 23.02.21 на мои запросы через кол-центр банка с просьбой разобраться с этой ситуацией и дать информацию как закрыть счёт , специалисты банка ежедневно обещают дать мне обратную связь, но никакого ответа я не получаю. Если банку до такой степени не важна его репутация, что он может позволить своим сотрудникам совершать обман по отношению к своим клиентам, быть клиентом такого банка не имею никакого желания.

Очень благодарна сотруднику банка, Р.Х., за профессионализм и компетентность. За его желание, как можно оперативнее решить мой вопрос. Все сотрудники этого банка заслуживают благодарности за желание помочь, спасибо за их вежливость и терпение))). Очень хочу обратить внимание руководства банка на отличную и слаженную работу коллектива в этом филиале!

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой: В декабре 2018 брал кредит 6400000р. С 50% взносом и остаточным платежом 3200000р.  Зная что через два года мне нужно будет его вносить я копил средства на карте другого банка и к моменту выплаты сумма была 2970000р. Оставалось совсем не много. Но тут случилось страшное мою жену экстренно увезли на реанимации на сохранение ребенка. В городскую больницу им Юдина, где после проведенных обследований врачи сказали что не могут понять что с супругой а ребенок развивается без проблем. После консультаций мы перевели супругу в клинику Мать и Дитя. Там тоже было куча обследований и оказалось что началось отслоение плаценты. И по словам врачей если бы мы тянули еще 3-4-5 часов то это могло бы привести к летальному исходу из за отказа почек. Через 8 часов сделали кесарево и поместили дочь в реанимационных блок а супругу в реанимацию. Дочь провела в этом боксе почти месяц и еще в интенсивной терапии 2 недели. Все живы и здоровы. Все отлично если бы не одно НО! Счет который выставила клиника составил почти 3 мил. рублей. И я оплатил их со счета который держал для финального платеже перед банком. Звонил говорил сделайте что то я не могу найти так быстро еще столько же денег! Ноль реакции кроме вздохов. А какое то время назад начали звонить из банка и одна дама сказала: На ребенка нашли деньги! что же вы и на машину не найдете?! И таким тоном... Мерзко. Я написал письмо в банк с приложенными счетами из клиники, и м просьбой как то мне помочь но пока нет ответа. Я готов платить и выплатить остаток, просто дайте мне такую возможность. Спасибо!

Составил жалобу , что не работает моб приложение обещали перезвонить. не перезвонили. Звоню на телефон, сказали ожидайте, в результате более часа ожидания в пустую,  Большая загрузку , пишу лично через почту 2 жалобу. Жалоба на жалобу. Снова молчат. Звоню снова( нагрузка же не вечная у них) Снова не берут, вешу больше часа. Звоню 3 раз , уже откровенно смеются надо мной и снова ставят в ожидания. Ну просто клоуны.  Пойду в банк разбираться.  А вот когда кредит просрочка 7 рублей, тогда звонят сразу)))) Звонят и ругаются, потому смотрят, что 7 руб, ну и ууспокаиваются. А просрочки то из за них, что ничего не работает.

Я являюсь залогодателем (квартира) по кредиту в Юникредит банк. Также я являюсь поручителем по данному кредиту. Заемщиком по кредиту является моя дочь.  05.02.2021 я обратилась в отделение Юникредит Банк на наб. р. Фонтанка в г. Санкт-Петербург с заявлением на согласование реализации объекта залога, а также написала обращение в Банк для получения письменных разъяснений по процедуре сделки по реализации квартиры, а также по погашению мной, как поручителем, задолженности по кредиту.  Сегодня 01.03.2021 я обратилась на горячую линия Юникредит Банка 8-800-700-10-20  с просьбой уточнить судьбу моего заявления, получила ответ, что в моем заявлении была допущена техническая ошибка, в связи с чем она не рассматривалось, и с сегодняшнего дня мне необходимо ждать ответ 20 рабочих дней. Далее я снова позвонила по горячей линии, чтобы уточнить судьбу моего обращения, оператор объяснила, что у нее нет точной информации, так как я не заемщик, и мне необходимо обратиться снова в отделение банка. Почему мне никто не позвонил и не объяснил про техническую ошибку? Заявление ни кем не рассматривалось. На сегодняшний день у меня есть покупатель на квартиру, а я не могу произвести сделку с собственным имуществом, в связи с тем, что в банке допустили ошибку. Почему нет ответа на второе обращение?  Я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Обслуживаюсь и имею дебетовую карту, по которой ввели  ввели платное смс информирование, которое сразу было отключено в чате. Тем не менее банк необоснованно снял комиссию в феврале месяце, в чате банк признал что заявка на отключение платной услуги была подана во время и комиссию снять не должны были, но возврат делать отказываются, пишут что нет технической возможности.

В декабре 2020 года с банком был заключен договор на РКО. Организация занимается ВЭД, деятельность напрямую связана с закупкой товаров заграницей.  В январе принимали авансовые платежи от покупателей с заключенным договором. Были переводы заграницу, контракт, дополнительное соглашение к нему поставлены на учет в банк. Согласно условиям договора, возможны оплаты на третье лицо, это прописано как в контракте, так и в дополнительном соглашении (конкретные реквизиты получателя и резервного получателя). Законом данные операции не запрещены как в РФ, так и заграницей.28.01.2021 г обнаруживаю блокировку интернет-банка, никаких уведомлений, звонков, писем от банка не было. Звоню на горячую линию, начинаем выяснять причину: оказывается, нас подозревают в сомнительных операциях. Я в своем бизнесе уверена, спокойно прошу разобраться и спрашиваю, что от меня нужно для разблокировки. Мне высылают список по электронной почте. Все документы по запросу предоставляю. И началось…! А еще это, а еще то, а поясните такой момент, а такой. Не смотря на неправомерность запроса такого широкого спектра документов, я предоставляю по запросу всё! Контракты, договоры, скриншоты,лицензии и еще кучу всего. Таких запросов было 6 и на все я отвечала, но интернет банк мне так и не разблокировали, обосновывая это всё новыми и новыми запросами. Нет никаких оснований, чтобы сомневаться в моем бизнесе. Все документы в порядке. Меня просят закрыть р/с «добровольно» с позорным маркёром ЦБ, естественно я против! Даже если и закрывать счет, то после снятия всех обвинений с моей компании. Везу в банк 25.02.2021 заверенные копии всех наших ответов и документов по запросам (что ранее предоставлялись через электронную почту), а ответа и разблокировки все еще нет. Меня снова просят «добровольно» закрыть счет, я отказываюсь. Делаю п/п на перевод СВОИХ денег на р/с, открытыйв другом банке. П/п от 25.02.2021г, сегодня 01.03.2021г. а денег всё ещё нет! Сотрудник, ответственный за данные запросы со мной ни разу не связывался. Может здесь меня услышат и решат мою ситуацию? Я не выбирала этот банк спонтанно, это было осознанное решение на основании опыта сотрудников в части ВЭД, а так же тарифов банка. Ранее имела опыт работы с данным банком, ещене являясь собственником своего бизнеса и могла сказать о нем только положительно, сейчас ощущение полного непрофессионализма и банальной упёртости одного конкретного сотрудника, который портит впечатление о банке в целом!

В декабре 2020 года с банком был заключен договор на РКО. Организация занимается ВЭД, деятельность напрямую связана с закупкой товаров заграницей.  В январе принимали авансовые платежи от покупателей с заключенным договором. Были переводы заграницу, контракт, дополнительное соглашение к нему поставлены на учет в банк. Согласно условиям договора, возможны оплаты на третье лицо, это прописано как в контракте, так и в дополнительном соглашении (конкретные реквизиты получателя и резервного получателя). Законом данные операции не запрещены как в РФ, так и заграницей.28.01.2021 г обнаруживаю блокировку интернет-банка, никаких уведомлений, звонков, писем от банка не было. Звоню на горячую линию, начинаем выяснять причину: оказывается, нас подозревают в сомнительных операциях. Я в своем бизнесе уверена, спокойно прошу разобраться и спрашиваю, что от меня нужно для разблокировки. Мне высылают список по электронной почте. Все документы по запросу предоставляю. И началось…! А еще это, а еще то, а поясните такой момент, а такой. Не смотря на неправомерность запроса такого широкого спектра документов, я предоставляю по запросу всё! Контракты, договоры, скриншоты,лицензии и еще кучу всего. Таких запросов было 6 и на все я отвечала, но интернет банк мне так и не разблокировали, обосновывая это всё новыми и новыми запросами. Нет никаких оснований, чтобы сомневаться в моем бизнесе. Все документы в порядке. Меня просят закрыть р/с «добровольно» с позорным маркёром ЦБ, естественно я против! Даже если и закрывать счет, то после снятия всех обвинений с моей компании. Везу в банк 25.02.2021 заверенные копии всех наших ответов и документов по запросам (что ранее предоставлялись через электронную почту), а ответа и разблокировки все еще нет. Меня снова просят «добровольно» закрыть счет, я отказываюсь. Делаю п/п на перевод СВОИХ денег на р/с, открытыйв другом банке. П/п от 25.02.2021г, сегодня 01.03.2021г. а денег всё ещё нет! Сотрудник, ответственный за данные запросы со мной ни разу не связывался. Может здесь меня услышат и решат мою ситуацию? Я не выбирала этот банк спонтанно, это было осознанное решение на основании опыта сотрудников в части ВЭД, а так же тарифов банка. Ранее имела опыт работы с данным банком, ещене являясь собственником своего бизнеса и могла сказать о нем только положительно, сейчас ощущение полного непрофессионализма и банальной упёртости одного конкретного сотрудника, который портит впечатление о банке в целом!