10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

В январе 2019 года оформила автокредит в РН Банке, который можно плачивать через ЮниКредит. При первом же платеже в офисе ЮниКредит мне предложили выдать карту, чтобы я могла сама через мобильное приложение оплачивать кредит. Отдельно уточнила, что комиссия за обслуживание карты не взимается.Однако это не помешало банку трижды за два года втихаря списать комиссию. Такого бардака не видела ни в одном банке. Каждый раз приходится писать обращение, его рассматривают (до месяца) и деньги возвращают. Изюминка на торте - курс доллара. Надо было оплатить платную подписку на 120 долларов. (конец января 2021 года) Со счета списали 9500 рублей. Как вам курс? по ЦБ было порядка 76 рублей.А еще уже второй месяц карту Юникредита в мобильном приложении нельзя пополнить с карты МИР. Обещают исправить к концу февраля, но это значит два платежа по кредиту я все равно должна бегать с наличкой в отделение. А отделения, понятно, не на каждом шагу и даже не у каждой станции метро. В воскресенье у них выходной, партнерские банкоматы деньги только выдают, но не принимают. Пополнение через сайт - угадали - с комиссией.В общем, столько проблем, как в ЮниКредите я еще не встречала ни в одном банке. Просто жесть какая-то. Карту закрываю, надоел этот цирк.

В январе 2019 года оформила автокредит в РН Банке, который можно плачивать через ЮниКредит. При первом же платеже в офисе ЮниКредит мне предложили выдать карту, чтобы я могла сама через мобильное приложение оплачивать кредит. Отдельно уточнила, что комиссия за обслуживание карты не взимается. Однако это не помешало банку трижды за два года втихаря списать комиссию. Такого бардака не видела ни в одном банке. Каждый раз приходится писать обращение, его рассматривают (до месяца) и деньги возвращают.  Изюминка на торте - курс доллара. Надо было оплатить платную подписку на 120 долларов. (конец января 2021 года) Со счета списали 9500 рублей. Как вам курс? по ЦБ было порядка 76 рублей. А еще уже второй месяц карту Юникредита в мобильном приложении нельзя пополнить с карты МИР. Обещают исправить к концу февраля, но это значит два платежа по кредиту я все равно должна бегать с наличкой в отделение. А отделения, понятно, не на каждом шагу и даже не у каждой станции метро. В воскресенье у них выходной, партнерские банкоматы деньги только выдают, но не принимают. Пополнение через сайт - угадали - с комиссией. В общем, столько проблем, как в ЮниКредите я еще не встречала ни в одном банке. Просто жесть какая-то. Карту закрываю, надоел этот цирк.

Два месяца не могу закрыть карточный счёт! 09.02.21 написали что заявка от 08.01.21 ( почему от 08.01.21  если все данные я подала 25.12.20?) принята и окончательный расчёт будет 12.02.21. Сегодня 15.02.21 по факту остаток на счёте не перевели ( данные куда перевести остаток  у вас есть!!) , карточный счёт не закрыт. В мобильном приложении в разделе «переписка с банком» никто не отвечает! Куда обратится , чтобы вы наконец-то все сделали?

Отвратительное обслуживание в банке! не закрывают счет зарплатной карты уже полгода после первого обращения в офис...  Была открыта зарплатная карта в данном банке, после закрытия зарплатного проекта работодателем было сказано закрыть карту и счет в отделении. Была в отделении на м. Алексеевская 3 июля 2020 г, где сотрудница (в чьей компетентности очень сомневаюсь) приняла заявление на закрытие счета и порезала карту в моем присутствии и сказала, что через 35 дней счет будет закрыт.И что же обнаруживается далее..  28 декабря 2020г. зашла в тот же филиал забрать справку о закрытии счета... и обнаружилось, что заявление якобы не было составлено вообще!! Счет по прежнему открыт!Составила новое заявление на закрытие счета. Также обнаружился еще один открытый дебетовый счет, его тоже пытаюсь закрыть. Оставила реквизиты для перевода остатка средств и взяла копию заявлений. На данный момент середина февраля 2021 г., никакого оповещения о закрытии счета нет, о поступлении остатка тоже. На горячей линии висишь по 15-20 минут слушаешь музыку, хотя сказано время ожидание специалиста 2 минуты. В чате советуют идти в мобильное приложение, что невозможно, т.к. карта порезана, моб. приложение удалено.Самый ужасный банк с которым сталкивалась! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Требую закрыть все мои счета в этом банке и вернуть остаток средств.

Полностью игнорируют Указание Центрального Банка Российской Федерации от 14 апреля 2020 № 5440-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения".За такую справку требуют 1000 рублей, хотя в других банках её можно заказать даже в мобильном приложении полностью бесплатно, и готова она будет через пару минут!Из-за наличия счетов в этом банке и невозможности получить достоверную информацию по ним я имею серьёзные проблемы на работе. Ищу юристов для подачи искового заявления в суд, считаю, что из-за бездействия сотрудников данного банка нарушены мои права.

Полностью игнорируют Указание Центрального Банка Российской Федерации от 14 апреля 2020 № 5440-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения".За такую справку требуют 1000 рублей, хотя в других банках её можно заказать даже в мобильном приложении полностью бесплатно, и готова она будет через пару минут!Из-за наличия счетов в этом банке и невозможности получить достоверную информацию по ним я имею серьёзные проблемы на работе. Ищу юристов для подачи искового заявления в суд, считаю, что из-за бездействия сотрудников данного банка нарушены мои права.

Полностью игнорируют Указание Центрального Банка Российской Федерации от 14 апреля 2020 № 5440-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения". За такую справку требуют 1000 рублей, хотя в других банках её можно заказать даже в мобильном приложении полностью бесплатно, и готова она будет через пару минут! Из-за наличия счетов в этом банке и невозможности получить достоверную информацию по ним я имею серьёзные проблемы на работе. Ищу юристов для подачи искового заявления в суд, считаю, что из-за бездействия сотрудников данного банка нарушены мои права.

Добрый день! необходимо получить подтверждающий документ об оплате штрафа (оплата производилась через приложение парковки москвы, путем вбивания реквизитов карты) для дальнейшей передачи гос. органам. 04.02.2021г мы обратились в колл-центр с вопросом как получить справку и по рекомендации сотрудника колл-центра в 18:59 через интернет-банк (клиентом является супруг, данные вышлю по запросу) нами был подан запрос на подтверждение зачисления/отзыв средств по исполнительным платежам (по рекомендации колл-цента), с просьбой выслать справку на электронный адрес почты (указан в письме). Так-же по информации от колл-центра срок предоставления ответа на запрос 2 рабочих дня (т.е. не позднее 08.02.2021г.)  10.02.2021г. документ так и не был получен, в связи с чем мы опять обратились в колл-центр. Сотрудник нам сообщил что документ был выслан своевременно на почту t*ik1@yandex.ru. Данная почта является не верной, верный адрес был указан в запросе изначально. Мы указали на данную ошибку сотрудника направлявшего справку и потребовали срочного исполнения запроса на верный адрес. Сотрудница пообещала что направит запрос повторно и не позднее следующего рабочего дня (11.02.2021г) ответ на запрос будет на верном электронном адресе. Сегодня 12.02.2021г. до сих пор справка не получена, сроки подтверждения оплаты штрафа вышли и штраф как неоплаченный подлежит к передачи приставам.  Т.е. из-за того что ваши сотрудники не в состоянии верно скопировать адрес почты, мы потенциально имеем проблемы с приставами и с возможными пенями.  Требую разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки прислать запрошенную справку на правильный адрес. Информацию по клиенту Банка и всю необходимую информацию по запросу, а так же номер телефона с которого проходили обращения в колл-центр предоставим по запросу Банка. Отдельно хочу сообщить что я в настоящий момент в декрете, у меня достаточно свободного времени и при этом я также много лет работаю в Банках. Так что я буду закидывать подобными письмами, жалобами все возможные ресурсы, ваш колл-центр и жалобу в ЦБ РФ на качество обслуживания, ну и конечно Роспотребнадзор, если не предоставите запрошенную справку в течении 5 рабочих дней (если у вас иные сроки рассмотрения жалоб, прошу указать точную дату предоставления ответа). Лишняя головная боль никому не нужна, так что прошу выдайте уже пожалуйста эту "плевую" справку, которую в том же Тинькофф Банке я получаю за 3 минуты.

Я клиентка Юникредит относительно недавно (6 месяцев). Изначально привлекли условия по кредиту. Но тот вариант, который понравился мне, оказался не так выгоден. Сотрудник банка проконсультировал меня и помог подобрать подходящие условия с минимальной переплатой и комфортным платежом. Обслуживанием осталась довольна. Погашать можно дистанционно – тоже очень легко.

Исходя из опыта, мы удостоверились, что банк "Юникредит" сформирован из грамотных специалистов, которые идут навстречу клиентам, делает всё возможное, чтобы каждая сторона осталась довольна. Нам недавно сделали рефинансирование кредита. Наш менеджер - Г.Г.- подробно всё рассказала, объяснила на сколько процентов снизились ставки. Г. предоставила нам список необходимых документов для рефинансирования. Желаем банку дальнейшего процветания, а сотрудникам здоровья и успехов в работе!

В феврале подписала кредитный договор по ипотеке с менеджером Г.Г. Очень довольна ее работой, она рассчитала оптимальный срок кредита, показала выгоду по платежам, и в целом оставила о банке приятные впечатления! Желаю успехов в дальнейшей работе! Спасибо банку за совместную коллективную работу!

Подал заявку на дебетовую карту, ввел все данные на сайте, появилось сообщение что заявка принята и вот прошло уже 2 дня от банка никакой информации. Это показатель неудовлетворительной работы банка. Судя по всему там не нужны клиенты и никто не собирается ничего делать. Видимо никто не работает в этом банке.

Получила автокредит, застраховала КАСКО ,прошел год , настал момент продления КАСКО  ,что в принципе было сделано, но во время документы не поданы,по причине заболевания ковидом . Банк сделал пересчет процентов , на обращение был получен ответ,что необходимо предоставить пакет документов и подтверждение оплаты,что было сделано....... А вот вопрос если ставка не изменится и это ШТРАФ ,который  остается ШТРАФОМ  для чего представлять документы? Красиво взлетела переплата...

Здравствуйте. Я клиент банка уже много лет. Но с таким сталкиваюсь только недавно. 1. При пользовании приложением мобильный банк. Забыла пароль - было написано позвоните в банк и вам восстановят пароль. Так и поступила, но тут мне говорят это не возможно так как поменялась политика предоставления паролей и т.д. Но в приложении ничего не поменяли. Ок. Съездила в банк сделали. 2. Когда я поменяла фамилию, написала в чат в приложении, "что надо сделать, чтобы изменить фамилию?" Пришёл ответ от сотрудников, что можно через " переписка с банком" прислать фото/скан паспорта и всё отлично. Сделала, оказалось не верно, сказали как именно надо прислать, сделала. Забыла про это и через пару дней захожу в приложении и понимаю, что ничего не изменилось. Звоню в центр поддержки клиентов. Спрашиваю, что мне сказали, что вам надо было лично посетить офис. И что в приложении этого не возможно. Ок, но тогда почему мне сказали что могу через приложение? Наверное, сказали мне не верно задала вопрос. Но что не понятно в предложении " Здравствуйте. Поменялась фамилия, что делать?" На что мне сказали что видимо ошиблись. И так примерно полчаса. Потом когда я уже не выдержала, стала составлять жалобу. Всё вроде отлично, если не одно но... Спрашиваю где номер обращения, на что мне ответили что он зарегистрируется только в будний день и придет СМС, меня это не устроила попросила чтобы меня перевели на более старшего сотрудника, вроде как перевели, но оказалось это всего простой сотрудник. Спросила что же написал предыдущий, оказалось, что написал он не совсем то, что мне надо было. Стали составлять доп к этой жалобе. И итог жалоба на сотрудника, что он не внимательно отнёсся к ситуации не дослушав, отправил жалобу. Вместе прочитали и вроде как всё хорошо, так номер не сказали, сказали ждать понедельника. Ок, это завтра. Но так ничего и не пришло. Стала спрашивать в чате номер обращения , на что мне ответили ждите, как только зарегистрирую, сразу придет и решение. Но прошла уже неделя и никакой реакции. Вопрос? Что там чёрт побери происходит? Как решить вопрос и при этом не портить свои нервы?

Отмечу высокую скорость обслуживания при общей доброжелательности сотрудников банка. Заранее подготовили все документы по рефинансированию ипотечного кредита. Ну и при этом лучшее условие по процентной ставке и страхованию. Удобно оплачивать переводом или через банкомат. Спасибо сотрудникам отделения в Екатеринбурге на Хохрякова 10.

Отмечу высокую скорость обслуживания при общей доброжелательности сотрудников банка. Заранее подготовили все документы по рефинансированию ипотечного кредита. Ну и при этом лучшее условие по процентной ставке и страхованию. Удобно оплачивать переводом или через банкомат. Спасибо сотрудникам отделения в Екатеринбурге на Хохрякова 10.

Одобрили автокредит под "5 %" на 36 месяцев,  не хватало всего 150 тыс + каско 55 тыс. Расчитали предварительный график платежей, все устроило. Дал "задаток" за автомобиль. Переплата по предварительному расчету была небольшая, повелся. Стали оформлять, в процессе навязали "карту помощи на дороге" за 32000р. от сомнительной конторы  а*****, у которых, как выяснилось и офиса нет. Как сказала кредитный менеджер в автосалоне на мое недовольство и нежелание подписывать этот "договор", "банк не оформит кредит без подписания и служба СБ не пропустит документы..." Вот так кредит под 5% оказался под 15%....Главное заманить клиента низкой ставкой, а в процессе обработать до нужного им результата. Обман если кратко.

Обращался в ЮниКредит за услугой размещения средств в инвестиционные продукты. Менеджер Юлия детально рассказал условия, и помогла разобраться с документами, даже подсказала, куда обратиться за их оформлением. Обратную связь от Юлии мог получить в любое удобное для себя время. Вот что значит забота о клиентах и полноценная поддержка.

Обратилась на горячую линию для выпуска дебетовой валютной Карты. Заявку создали отправили, сказали 5-7 рабочих дней и можно Забирать. в итоге прошёл месяц... в течении которого я каждые 5 дней звонила в банк, меня перекидывали с одного на другого сотрудника. И не один не мог ответить на вопрос «почему мне до сих пор не выпустили карту». извинялись, уточняли 100 раз паспортные данные... обещали очередные 5-7 дней и готово!!! это ужас какой-то!!! Прошёл ровно месяц. Постоянных звонков в банк... на обещания сотрудников мне перезвонить и сообщить о проблеме возникшей и о том когда будет карта - я вижу пустой экран телефона!!! На мой вопрос - «а вы вообще мне выпустите карту?! Или мне обращаться в другой банк?!»... сотрудники естественно кричали «зачем в другой?! Все будет...».... понять не могу, вашему банку вообще нужны клиенты??? В чем дело то???

Город Москва , 10.февраля , 2021 года , примерно в 20.00 позвонил в банк . Сотрудник колл центра Анастасия отвечала грубо и постоянно перебивала меня . На свой вопрос почему  была попытка списания денег с моей дебетовой карты я ответ не получил . Банк хороший , клиентоориентированый , но такие сотрудники как  Анастасия портят репутацию банка