10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

После длительной карантинной паузы, наконец-то, в обычном режиме работает отделение ЮниКредит банка! Ура! Да ещё и в новом здании (Казачий пер). Центр. Удобно. И ничего не изменилось . Позвонила с проблемой , помогли практически мгновенно . Отдельная благодарность, лично управляющему офисом, Владиславу Печникову , за столь внимательное отношение к клиентам!

Хотели открыть счет в Юникредит банке в отделении Юникредит банке, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Первомайская улица, д. 81/ «29»декабря  2020г. предоставили все необходимые документы в банк по адресу электронной почты: [url=mailto:SME_support@unicredit.ru%20]SME_support@unicredit.ru[/url], «29»декабря  2020г.  от банка получено официальное подтверждение получения документов, указано, что документы находятся на рассмотрении. По состоянию на 10.02.2021 решение от банка относительно открытия либо отказа в открытии расчетного счета не получено. В течении всего времени сотрудниками ООО «*** РУСГЛОБАЛ» неоднократно  совершались звонки на горячую линию, с вопросом прошли ли проверку документы для открытия расчетного счета. Менеджер сообщал одну и ту же информацию: «Ваши документы на рассмотрении, ожидайте результата, сроки рассмотрения документов банком не регламентированы». Очередной раз позвонив 09.02.2021 менеджер сообщил, что предоставленные организацией документы были утрачены, но потом обнаружены, включая заявку на открытие расчетного счета, обещала поставить отметку о срочном рассмотрении документов и вернуться с обратной связью. По состоянию на 10.02.2021 ответ от банка так и не получен. С учетом вышеизложенного, просим предоставить на наше обращение письменный ответ, указать причины длительной задержки в рассмотрении документов клиента, поданных для открытия расчетного счета «29»декабря  2020г., а также принять меры в отношении виновных сотрудников банка, о принятых мерах также проинформировать ООО «*** РУСГЛОБАЛ». Считаем необходимым отметить, что негативная информация о взаимодействии с клиентом сотрудниками Юникредит банка с подробным описанием будет размещена также на профессиональном банковском ресурсе: банки.ру, а также мы предпримем меры для доведения данной возмутительной ситуации до высшего руководства банка.

Добрый день ! В мобильном приложении пришло "Специальное предложение" оформить  потреб. кредит по привлекательной процентной ставке. Решил воспользоваться . Небольшая ремарка -  в приложении было указано - "ОДОБРЕНИЕ действует до ... какой то даты". После позвонили с банка ( г. Москва судя по телефону) назначили встречу в отделении на пр. Просвещения (СПб). В отделение посмотрели , сказали ДА ДА , действительно есть предложение ... вообщем отказ ! Аплодирую стоя! К слову, являюсь клиентом банка по разным продуктам около 10 лет ! Просрочек по кредитам не допускал вообще! Понятно , что сейчас представители банка начнут кидаться в меня тапками , со словами типа .... предварительно одобрен или что то в этом роде ... Но суть в том, что все это можно было решить ОН-ЛАЙН ! Зачем тратить мое время и время милой девушки (сотрудницы банка) , которая пыталась оформить?! На каком основании банк делает предложение , если в последствии от своего предложения отказывается ?! Вообщем все это лирика... К слову банк то не плохой , проблем за все годы сотрудничества - практически и не было! Но расстроило ... не скрою

При просрочке в 1 день пугают коллекторами, при недельной, передают кредит в коллекторское агенство MBA_Finance, названивают по 100500 раз в день, просрочку месяц передают в суд. Во всяком случае запугивают судом и приставами. Отвратительный банк, хуже не встречала, кредитная история с 2004 года. Вообще просрочки у меня за это время с начала пандемии, до этого кредитная история была замечательная. Знала бы их отношение к клиентам, взяла бы кредит в другом банке. Я так понимаю ни хранить деньги, ни брать кредиты в этом банке лучше не стоит. Себе дороже. При том, что при всех задержка платежи поступают регулярно и от своих обязательств никто не уклоняется.

При просрочке в 1 день пугают коллекторами, при недельной, передают кредит в коллекторское агенство MBA_Finance, названивают по 100500 раз в день, просрочку месяц передают в суд. Во всяком случае запугивают судом и приставами. Отвратительный банк, хуже не встречала, кредитная история с 2004 года. Вообще просрочки у меня за это время с начала пандемии, до этого кредитная история была замечательная. Знала бы их отношение к клиентам, взяла бы кредит в другом банке. Я так понимаю ни хранить деньги, ни брать кредиты в этом банке лучше не стоит. Себе дороже. При том, что при всех задержка платежи поступают регулярно и от своих обязательств никто не уклоняется.

При просрочке в 1 день пугают коллекторами, при недельной, передают кредит в коллекторское агенство MBA_Finance, названивают по 100500 раз в день, просрочку месяц передают в суд. Во всяком случае запугивают судом и приставами. Отвратительный банк, хуже не встречала, кредитная история с 2004 года. Вообще просрочки у меня за это время с начала пандемии, до этого кредитная история была замечательная. Знала бы их отношение к клиентам, взяла бы кредит в другом банке. Я так понимаю ни хранить деньги, ни брать кредиты в этом банке лучше не стоит. Себе дороже. При том, что при всех задержка платежи поступают регулярно и от своих обязательств никто не уклоняется.

В пятницу вечером 5 февраля в приложении ЮниКредит Банка была создана заявка на частичное погашение ипотеки, к вечеру понедельника 8 февраля деньги так и не были списаны, после звонка в службу поддержки оператор ипотечного отдела заверила, что списание будет произведено и ежемесячный платеж, который должен был списаться со вторника на среду, спишется уже перерасчитанный. В итоге сегодня вторник 9 февраля, списался только ежемесячный платеж, естественно без пересчёта, а заявка на частичное погашение так и осталась висеть. После повторного обращения выясняется, что эта заявка вообще не будет исполнена, так как была создана в пятницу вечером слишком поздно?!!!! Что за бред?!! Если поздно в пятницу, почему нельзя рассмотреть заявку в понедельник в течении дня??? В итоге мы потеряли уже немалую сумму из за отсутствия своевременного перерасчёта платежа и некомпетентных сотрудников банка. Никому не рекомендую с ними связываться.

Обратился в ЮниКредит за автокредитом, при подаче заявки обнаружилось, что у меня не закрыта дебетовая карта, которая была оформлена еще 6 лет тому назад тоже для погашения займа. Я его выплатил и давно забыл, а за обслуживание карты деньги насчитывались, в общем 4000 рублей, но я ею не пользовался. В отделении мне помогли составить заявку, результатом ее рассмотрения было аннулирование долга.

Большая благодарность сотруднику отделения Пятницкая Г-ой Ольге. Довольно часто приходится в последнее время обращаться в банк, и только обратившись к Ольге я решаю все свои вопросы оперативно и качественно! Вновь обратилась к Ольге,но уже с вопросами по документам для налогового вычета. По всем правилам эти документы готовятся до 10 дней. Ольга же подготовила их в течение дня ( с утра я заехала написала заявление на получение документов, а уже после 15.00 Ольга мне отписалась,что документы готовы. Благодарна Ольге за отзывчивость и профессионализм. Всегда рада обратиться в ЮниКредит банк, когда знаю, что там мне помогут такие сотрудники как Г-ва Ольга!.

Добрый день! Хочу поделиться опытом рефинансирования ипотеки в Юникредит банке (UniCredit bank), который находится в Москве, по адресу ул. Большая Грузинская 58. Все началось с того, что сотрудник банка, Г. Камиль, вёл мою сделку по телефону, мало того, что в процессе оказалось много скрытых платежей за получение требуемых банком документов и страховка становится значительнее дороже, так как банк требует страхование титула. Он убедил меня заключить сделку 30 декабря 2020, перед самыми праздниками (далее опишу причину, почему я акцентирую на этом внимание) После сбора документов, я пошёл на сделку в банк, где мне дали очень некомпетентного менеджера - Екатерина К. В отделении она заставили меня вернутся с другого конца города, чтобы подписать документ, в котором они сделали ошибку в сумме за страховку, угрожая, что сделка отменится, если я не приеду. Ужас! Потом нужно знать, что банк повышает изначально согласованную ставку на период перевода обременения от банка к банку и делаете этот процесс вы самостоятельно. И на сделке я несколько раз спросил Екатерину, что если я переведу обременение до 15 февраля, то платёж будет уже по новой ставке, на что она отвечала утвердительно, и нужно понимать, что в январе я уже платил полный платёж с повышенной ставкой. В итоге после праздников я переделал обременение за 11 дней (заплатив определенную сумму за ускорение) и принёс документы 21 января в банк, и там очередной сотрудник - Наталья А., мне сообщает, что в феврале у меня будет платёж с повышенной ставкой. Наталья предложила, чтобы я оставил отзыв на сайте и что она лично решит вопрос с руководителем, чтобы сделать платёж в феврале, который обещала мне Екатерина К. Закончилось все тем, что мне звонит  врущий менеджер Екатерина и сообщает, что я должен заплатит повышенный платёж 15 февраля! Я призываю вас не думать плохо о банке, но будьте бдительны, когда общаетесь с его представителями. Учитывайте все дополнительные расходы и ОБЯЗАТЕЛЬНО записывайте на диктофон все ваши диалоги с банком. Старайтесь избегать работы со следующими сотрудниками: К. Екатерина А. Наталья Г. Камиль Они вас запутают и разведут на дополнительные затраты! Они, или некомпетентны, или обманщики! Знайте наших героев, как говорится, в лицо и избегайте!

Добрый день! Хочу поделиться опытом рефинансирования ипотеки в Юникредит банке (UniCredit bank), который находится в Москве, по адресу ул. Большая Грузинская 58. Все началось с того, что сотрудник банка, Г. Камиль, вёл мою сделку по телефону, мало того, что в процессе оказалось много скрытых платежей за получение требуемых банком документов и страховка становится значительнее дороже, так как банк требует страхование титула. Он убедил меня заключить сделку 30 декабря 2020, перед самыми праздниками (далее опишу причину, почему я акцентирую на этом внимание) После сбора документов, я пошёл на сделку в банк, где мне дали очень некомпетентного менеджера - Екатерина К. В отделении она заставили меня вернутся с другого конца города, чтобы подписать документ, в котором они сделали ошибку в сумме за страховку, угрожая, что сделка отменится, если я не приеду. Ужас! Потом нужно знать, что банк повышает изначально согласованную ставку на период перевода обременения от банка к банку и делаете этот процесс вы самостоятельно. И на сделке я несколько раз спросил Екатерину, что если я переведу обременение до 15 февраля, то платёж будет уже по новой ставке, на что она отвечала утвердительно, и нужно понимать, что в январе я уже платил полный платёж с повышенной ставкой. В итоге после праздников я переделал обременение за 11 дней (заплатив определенную сумму за ускорение) и принёс документы 21 января в банк, и там очередной сотрудник - Наталья А., мне сообщает, что в феврале у меня будет платёж с повышенной ставкой. Наталья предложила, чтобы я оставил отзыв на сайте и что она лично решит вопрос с руководителем, чтобы сделать платёж в феврале, который обещала мне Екатерина К. Закончилось все тем, что мне звонит  врущий менеджер Екатерина и сообщает, что я должен заплатит повышенный платёж 15 февраля! Я призываю вас не думать плохо о банке, но будьте бдительны, когда общаетесь с его представителями. Учитывайте все дополнительные расходы и ОБЯЗАТЕЛЬНО записывайте на диктофон все ваши диалоги с банком. Старайтесь избегать работы со следующими сотрудниками: К. Екатерина А. Наталья Г. Камиль Они вас запутают и разведут на дополнительные затраты! Они, или некомпетентны, или обманщики! Знайте наших героев, как говорится, в лицо и избегайте!

Сотрудничаю с ЮниКредит относительно недавно – 6 месяцев. Часто совершаю валютные переводы, и мне очень важно, чтобы они проходили вовремя, без задержек и каких-либо проволочек. Благодаря персональному менеджеру я всегда в курсе событий, он мне лично звонит сообщить о том, что операция прошла успешно. Такое обслуживание не предлагает ни один другой банк.

…очень многие банки предлагают замечательный продукт-кредит на любые цели под залог квартиры…И это порой единственный выход из сложных жизненных ситуаций. Свои проблемы в свое время я решил с помощью такого кредита. Год назад я заложил квартиру в банке ВТБ под 11,4 %! Тогда это казалось вполне нормальные условия.. Полтора месяца назад я случайно услышал, что можно рефинансировать мой кредит под значительно более низкую ставку, закрыв дополнительной суммой все мои потребительские кредиты и карты. Банков, которые предлагали такой продукт было много…Я обошел шесть крупных известных и надежныхбанков, но по факту ,ни один из них не взялся мне помочь. Не понимаю-к чему им нужна эта бесполезная реклама. На горячей линии банков говорят-да, конечно, вы позвонили по адресу…а менеджеры в местных отделениях не понимают о чем идет речь!!!Я уж было совсем отчаялся, но в списке оставался еще один, ранее мне совсем незнакомый банк ЮниКредит. Терять было нечего и я позвонил! Моя проблема решилась буквально за две недели!!Хочу выразить огромную благодарность  сотруднице отделения банка на ул. Хохрякова д.10 (БЦ «Палладиум» ) Д. ДИАНЕ!!! При первом же общении она мне четко расписала, какие документы  необходимо предоставить. Все в общем стандартно –документы на открытый ипотечный кредит в другом банке, документы с работы- копия трудовой и 2 НДФЛ и документы на закладываемую квартиру. ..Но вопросов при подготовке документов у меня все-равно было много и Диана всегда была на связи!!! Благодаря ей я получил одобрение по максимально низкой ставке 7,7 % ,от этого мой ежемесячный платеж стал на пять тысяч меньше!!!Подписание документов в отделении банка прошло очень быстро, без суеты, за это большое спасибо П. ОЛЬГЕ!!! Она подготовила весь пакет заранее. На мои многочисленные вопросы, дала очень внятные ответы. Успокоила, что я в любой момент могу с ней связаться, если возникнет необходимость.Отличный банк! Компетентные и внимательные специалисты! Я очень доволен!

Добрый день! Хочу поделиться опытом рефинансирования ипотеки в Юникредит банке (UniCredit bank), который находится в Москве, по адресу ул. Большая Грузинская 58. Все началось с того, что сотрудник банка, Г Камиль, вёл мою сделку по телефону, мало того, что в процессе оказалось много скрытых платежей за получение требуемых банком документов и страховка становится значительнее дороже, так как банк требует страхование титула. Он убедил меня заключить сделку 30 декабря 2020, перед самыми праздниками (далее опишу причину, почему я акцентирую на этом внимание). После сбора документов, я пошёл на сделку в банк, где мне дали менеджера - Екатерина К. В отделении она заставили меня вернутся с другого конца города, чтобы подписать документ, в котором они сделали ошибку в сумме за страховку, угрожая, что сделка отменится, если я не приеду. Ужас! Потом нужно знать, что банк повышает изначально согласованную ставку на период перевода обременения от банка к банку и делаете этот процесс вы самостоятельно. И на сделке я несколько раз спросил Екатерину, что если я переведу обременение до 15 февраля, то платёж будет уже по новой ставке, на что она отвечала утвердительно, и нужно понимать, что в январе я уже платил полный платёж с повышенной ставкой. В итоге после праздников я переделал обременение за 11 дней (заплатив определенную сумму за ускорение) и принёс документы 21 января в банк, и там очередной сотрудник - Наталья А, мне сообщает, что в феврале у меня будет платёж с повышенной ставкой. Наталья предложила, чтобы я оставил отзыв на сайте и что она лично решит вопрос с руководителем, чтобы сделать платёж в феврале, который обещала мне Екатерина К. Закончилось все тем, что мне звонит врущий менеджер Екатерина и сообщает, что я должен заплатит повышенный платёж 15 февраля! Я призываю вас не думать плохо о банке, но будьте бдительны, когда общаетесь с его представителями. Учитывайте все дополнительные расходы.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Как только появилась мильная карта visa air, выпустила ее, пользуюсь. С прошлого года полное ощущение при общении с банком, что как будто играю с шулером. Постоянное подтасовывание условий в пользу банка. К примеру, в ноябре 2020 года я случайно выясняю из интернета, что комиссия за ежемесячное обслуживание карты visa air составляет 0 рублей при тратах от 10 тыс. руб. в месяц и 249 руб. при меньших тратах. При этом у меня постоянно списывается по 500 рублей. Обращаюсь в банк с вопросом, выясняется, что списывают у меня по старым условиям. Поменять условия - приезжайте в отделение, пишите заявление, перевыпускайте карту. Ок, так и сделала. Дошла ногами до банка, подписала новые условия. Что же теперь? Обращаю внимание, что в декабре и январе у меня списывают по 249 рублей, хотя траты более 10 тыс по карте. Обращаюсь в банк с вопросом. Оказывается, что теперь снова действуют новые условия обслуживания - и траты по карте должны быть более 30 тыс рублей, иначе обслуживание платное. И банк теперь уже в одностороннем порядке их поменял. Если честно, я просто в негодовании от такого напёрсточничества - то есть, если условия улучшаются в пользу клиента, то ему самому надо об этом узнавать, идти в банк, писать заявления и прочее. А, если условия ухудшаются, то банк применяет их в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Потенциальные и текущие клиенты - будьте бдительны! Сегодня вы подписываете одно, завтра банк творит другое без уведомлений. Крайне не советую Юникредит. Сама думаю о смене банка и закрытии мильной карты после списания миль. Не люблю, когда меня дурят на каждом шагу.

В то время, когда уже имел ипотеку, решился еще и на покупку машины, взял автокредит. Но из-за проблем с работой – уменьшилось количество заказов, пришлось искать, где рефинансироваться. Обратился в ЮниКредит. Мне сказали, что есть возможность объединения двух кредитов и их рефинансирование. Причем, ставка даже выгодней, чем в моих предыдущих банках. Оформили все буквально за неделю.

В то время, когда уже имел ипотеку, решился еще и на покупку машины, взял автокредит. Но из-за проблем с работой – уменьшилось количество заказов, пришлось искать, где рефинансироваться. Обратился в ЮниКредит. Мне сказали, что есть возможность объединения двух кредитов и их рефинансирование. Причем, ставка даже выгодней, чем в моих предыдущих банках. Оформили все буквально за неделю.

На днях заказывал заказывал дебетовую Автокарту, которую привезли в понедельник. Представитель банка подсказал, что надо дождаться смс от банка, для того чтобы карту можно было активировать и подключить интернет-банк. Даже на конверте, в которой лежала карта, есть инструкция по подключению. Вчера, 5го февраля пришла ожидаемая смс: "*****, spasibo zavybor AvtoKarty. Poluchaite cashback do 10% za AZS i transport. Aktiviruite v app.unicredit.ru ili v bankomate. AO UniCredit Bank 88007001020". Сразу же попытался активировать, но получил ошибку "Для подключения к системе Enter.UniCredit обратитесь в отделение банка". С тех пор несколько раз пытался подключиться через приложение и веб-сайт. Сегодня в контакт-центре мне сказали, что это не шутка. "да, надо идти в отделение" - примерный смысл консультации оператора То есть карту вы доставляете, но для подключения дистанционного обслуживания надо идти в отделение (особенно когда пандемия в разгаре)?))  Я конечно всё понимаю, но этого не понимаю.  Классный пранк, очень смешно, вся маршрутка рыдала

Помимо абсолютно неудобной работы с банком, произошла неприятная ситуация.В Январе были сбои у онлайн магазина, с которого, в связи с пандемией, я очень часто делаю онлайн заказы.Магазин отменял оплаченный заказ, ссылаясь на тех проблемы.Первая проблемная покупка была совершена с карты Юни-кредит, а вторая с красной карты банка А.Итак, произошла отмена заказа, я связалась с магазином, и параллельно, с банком, описала ситуацию, и сообщила что хочу уточнить как там расхолдирование средств и отображение суммы обратно на карте. Магазин сказал, что через 10 раб дней деньги автоматом расхолдируются, а банк сказал, что магазин не отменил покупку. Снова написала в магазин и магазин уверил меня, что вот в течении 10 раб дней точно вернутся денежки.Потом, в течении недели я снова совершила покупку, оплатив картой А, снова такая проблема и отмена заказа, я снова пишу и банку и магазину, у магазина одни и те же ответы, а вот у банка А ответы отличались от Юникредита.Они предложили мне подать отказ от платежа, и, о чудо, на следующий день мне на почту пришло письмо о том, что деньги вернули на карту.Я, воодушевленная такой работой, написала в Юникредит, но там послали меня подальше и сказали, что ничего сделать не могут.На 10 рабочий день после неудачной покупки, совершенной по  карте Юникредит,  деньги изменили состояние из "холд" в "исполнено". И теперь, я уже несколько дней спорю с магазином, который просит меня подождать вечность, а банк, несмотря на мои обращения, с легкостью отправил средства.

Оформлял сделку по ипотечному кредитованию в офисе банка, остался очень доволен высоким уровнем квалификации и качеством выполнения своих обязанностей сотрудниками отделения. Сделка прошла быстро, гладко и без всяческих дополнительных "головоломок". Все мои просьбы и пожелания были учтены, на все вопросы получил развëрнутые понятные ответы. Отделную благодарность хотелось бы выразить К-ль Виктории и Д-ой Светлане!