10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Месяц тому оформил карту Юникредит банк и уже проверил, насколько качественным может быть обслуживание. Мне, конечно, об этом рассказывал партнер, но я решил убедиться сам. Подъехал в офис, где был мой персональный менеджер, хотя она была занята с другим клиентом, мне пришлось подождать буквально 5 минут. Все интересующие вопросы выяснил. Менеджер предложил свой номер, чтобы в дальнейшем можно было договариваться о посещении.

Добрый день! Хочу оставить отзыв по банку Юникредит.  Категорически не рекомендую данный банк, т.к. в данной организации полностью отсутствует понятие "клиенториентированность".  1) за 3 года пользования кредитом, в банке для удобства клиента не изменилось абсолютно ничего,например, моментального зачисления денежных средств на личный счет, обученных операторов, которые могли бы проконсультировать по телефону, а так же работа только в будние!!! 2) Так же мне банк повысил % по кредиту, из-за вовремя не предоставленного полиса КАСКО. Я все прекрасно понимаю, но можно было хотя бы уведомить по СМС (тем самым полис КАСКО был продлен в сро). 3) С просьбой к банку посчитать сумму выплаченных процентов и запрос справки о погашении кредита, оператор ответил, что данная операция платная. Крайне не рекомендую данный банк во избежании неудобств.

Впервые обращалась в АО "Юникредит банк".Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Ф-ву Екатерину. Достаточно грамотно и высококвалифицированно отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает возникшую проблему.  Считаю, таких специалистов должно быть больше, а также полагаю, что данный сотрудник заслуживает материальное поощрение за профессиональный вклад в деятельность банка. К таким специалистам приятно вернуться вновь!

Хочу поблагодарить Ирину Т. из Юникредит, которая помогла разобраться с вопросом даже в нерабочее время. Дело было так: пришла в офис для погашения кредита, но он был уже закрыт, возле банкомата встретила Ирину, она показала, как подключиться к интернет-банкингу и помогла с проведением первого платежа. Цените таких работников, они на вес золота.

11 января 2021 года я обратилась в отделение банка по адресу г.Мытищи, ул.Мира д.2/34 с целью подачи документов по смерти клиента, моего супруга М-ва В. И., 05.07.1965г.. Также я уточнила как дальше вносить ежемесячные платежи по автокредиту, на что сотрудник Светлана К-ва сказала вносить деньги на счёт моего умершего супруга через кассу или переводом на его счёт. Что я и сделала 13.01.2021 в этом же отделении. Далее после многочисленных звонков на горячую линию, сотрудники банка говорили каждый раз разную информацию, одна вообще сказала вносить не нужно до вступления в наследство. В итоге оказалось, что счета моего супруга заблокированы, деньги вносить не надо было и теперь они просто висят на текущем счете, не списываются и идёт просрочка платежа! Не по моей вине! Почему сотрудники не знают какой порядок действий в случае смерти клиента? Почему не предложили написать заявление о неначислении процентов и штрафов, как это принято по закону, клиент умер 05.01.2021г.! И если идёт просрочка, а деньги есть, не списывают с любого счета клиента? Прошу разобраться в данной ситуации, так как скоро нужно вносить следующий платёж!

Сотрудники банка изо всех сил пытаются лишить банка клиентов. С 2010 года брал в ЮниКредит банке 3 ипотечных кредита. 1 досрочно погашен. 2 действующих. За 10 лет ни одной просрочки. И вот так случилось, что я за границей и пока не могу вернутся домой, а у одного из кредитов закончилась страховка. Банк не может предложить ни одного способа продления или заключения новой страховки в режиме онлайн. И видимо с большим удовольствием по условиям кредитования поднял мне ставку на 2.5 процента. И ставка на сегодняшний день по ипотеке составляет 13,4%, когда по рынку ставки 7-8%. Ни какие переговоры ни к чему не приводят. Смог застраховать жизнь и имущество онлайн, но банк отказался снижать ставку, так как требует по условиям договора застраховать ещё гражданскую ответвенность, а страховая почему то этого сделать не может. Ни предложений, ни путей решения от банка не поступает. Сложилось впечатление, что банк думает только про сегодняшний заработок. Естественно, как окажусь в России, рефинансирую оба кредита в другой банк, так как этот похоже остался жить в прошлом веке и вышел на первое место по отсталости от новых технологий и возможности решать задачи удалённо.

Благодарю Сергея Ф., руководителя дополнительного офиса «Новослободская» АО ЮниКредит Банка за содействие и оперативное решение следующего вопроса. 21 января я написала в личном кабинете интернет банка сообщение с просьбой о подготовке справки Выписке о состоянии счета для предоставления в миграционной управление МВД. Так как ответа не было, то 25 января я позвонила по горячей линии. Сотрудник горячей линии принял заявку и сказал, что в течение 2х рабочих дней справку пришлют. Я объяснила, что крайний срок подачи документов в МВД четверг 28 января. Я перезвонила на горячую линию 27 января, сотрудница банка пообещала передать просьбу, чтобы справку прислали утром. 28 января я перезванивала на горячую линию всю первую половину дня, но мою заявку от 25 января не нашли в системе. Чат в интернет банке не работал. Сергей мне уже помогал с решением срочных и важных вопросов в 2017 году, когда сотрудники отделения Бабушкинская не поменяли номер телефона в системе и уехав за границу я не могла пользоваться картой, и также в 2020 году, когда у меня закончились коды доступа в интернет банк, а на горячую линию было невозможно дозвониться, поэтому я обратилась к Сергею вновь. Буквально в течении часа необходимую справку направили мне в личный кабинет. Благодарю Сергея за профессионализм, оперативность и готовность помочь!!!

Вклад закончился и я решил его забрать. Заказал деньги через интернет-приложение.  Сумму подтвердили. Заехал после работы в 16.45 -денег нет. Как а так? А у нас вечерняя инкассация, приезжвйте часов в 19.  Что еще я должен знать о внутренних процедурах банка? А знаю! Стоимость такси от дома до банка. Всего то 350р.

Я очень сильно недоволен предоставлением услуги в моем личном кабинете, т.е. для меня, кредит наличными 596000 рублей на пять лет. Я иду в банк, т.к. онлайн услуга недоступна, и прошу оформить кредит наличными на 250000 рублей на пять лет, для личных нужд. У меня принимают заявку, да кстати я являюсь зарплатные клиентом банка, и через три часа отзванивается девушка принимающая заявку и говорит, что мне в кредите отказано по неизвестной причине. Я не понимаю, зачем обманывать порядочных людей, я теряю сначала личное время, а потом и нервы из-за отказа. Я лично всем знакомым, которые также являются зарплатами клиентами, посоветую бежать из этой шарашкиной конторы в другой банк. Так и хочется сказать обнаглевшие морды из компании "рога и копыта". Всем рекомендую этот не компетентный банк обходить стороной, лично завтра уже пойду в бухгалтерию и переведу зарплату на банк ВТБ. Читайте этот отзыв и передавайте всем кого знаете, чтобы в этот загнивший Юни Кредит банк ни ногой.

Я клиент банка с 2007 года.Пришла получать перевыпущенную карту и заодно разобраться с условиями по другим картам этого банка.Работала со мной специалист Б-й Елена. Хочу ее поблагодарить за вежливые и обстоятельные ответы на все мои вопросы а также за быстроту оформления необходимых бумаг.Приятно работать с такими компетентными сотрудниками!

Постоянные обновления из -за которых приходится менять пароли, жутко неудобное приложение, если бы не зп клиентом бы не стала ни за что!

Я так давно с этим банком, лет пятнадцать, а может быть и двадцать. Очень комфортно было всегда, интернет банк удобный. Вдруг перед новым годом отменили смс по операциям с картой. Ужас. Я обычно делаю сразу много платежей за коммуналку, интернет, телефон и т.д. Перестали присылать смс, не знаю прошёл ли платеж, не знаю остаток. Нужно специально заходить в интернет банк и проверять операции. Неудобно очень, для меня главное комфорт, я даже пакет золотой оплачиваю для удобства. Два раза звонила, последний раз обещали вернуть, но ничего не меняется. Какая-то дикость! Жалко, придется уходить.

Хочу предостеречь от обращения в Петербургский филиал АО ЮниКредит Банк.  С 2016 года являюсь клиентом банка. 21 января 2021 года на мой номер телефона поступил звонок из АО ЮниКредит банка. Сотрудник банка сообщил мне в устной форме о наличии исполнительного производства, вынесенного Шуйским отделом судебных приставов. В свою очередь, используя официальный сайт Федеральной службы судебных приставов, а также личный кабинет на сайте Госуслуги, я удостоверился об отсутствии в отношении меня исполнительных производств. Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве»от 02.10.2007 года за №229-ФЗ исполнительное производство возбуждается по месту нахождения имущества должника, по месту работы, либо по месту постоянного места регистрации. Обращаю внимание, что проживаю и работаю в Санкт-Петербурге и никакого отношения к Ивановской области не имею. В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 31.07.2008 г. за №579 «О бланках исполнительных листов» исполнительный лист должен быть изготовлен на специальной бумаге водяными знаками и должен содержать следующую информацию о должнике: - фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства  или местопребывания, дата и место рождения, место работы (если они известны), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность.) Мною была предъявлена Претензия на имя банка (вх. от 22.01.2021г.) с требованием выдать ответ в течении 3 (трех) рабочих дней. Ответ на 28.01.2021г. мне не поступил. Однако банк продолжает мне звонить ежедневно о наличии у меня долга по исполнительному производству, чем причиняет мне существенные неудобства на работе. Кроме того, мною была предъявлена выписка с официального сайта Федеральной службы судебных приставов о наличии исполнительных производств в отношении однофамильца, но с датой рождения отличной от моей. При моем обращении в Шуйское ОСП мне подтвердили, что в постановлении о возбуждении исполнительного производства указан однофамилец, с местом жительства в Ивановской области, СНИЛС, ИНН, отличным от моего. Кроме этого, по телефону пристав мне сообщила о том, что тот гражданин погасил все свои долги. Обязанность по исполнению требований,содержащихся в судебных актах, возложенная на банк законом (N 229-ФЗ), предопределяет высокую степень ответственности в ходе осуществления его публично-правовой функции. Более того, банк как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов и осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных клиенту.

Хочу предостеречь от обращения в Петербургский филиал АО ЮниКредит Банк. С 2016 года являюсь клиентом банка.21 января 2021 года на мой номер телефона поступил звонок из АО ЮниКредит банка. Сотрудник банка сообщил мне в устной форме о наличии исполнительного производства, вынесенного Шуйским отделомсудебных приставов. В свою очередь, используя официальный сайт Федеральной службы судебных приставов, а также личный кабинет на сайте Госуслуги, я удостоверился об отсутствии в отношении меня исполнительных производств.Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве»от 02.10.2007 года за №229-ФЗ исполнительное производство возбуждается по месту нахождения имущества должника, по месту работы, либо по месту постоянного местарегистрации. Обращаю внимание, что проживаю и работаю в Санкт-Петербурге и никакого отношения к Ивановской области не имею.В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 31.07.2008 г. за №579 «О бланках исполнительных листов» исполнительный лист должен быть изготовлен на специальной бумаге водяными знаками и должен содержать следующую информацию о должнике: - фамилия, имя, отчество (приналичии), место жительства  или местопребывания, дата и место рождения, место работы (если они известны), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность.)Мною была предъявлена Претензия на имя банка (вх. от 22.01.2021г.) с требованием выдать ответ в течении 3 (трех) рабочих дней. Ответ на 28.01.2021г. мне не поступил. Однако банк продолжает мне звонить ежедневно о наличии у меня долга по исполнительному производству, чем причиняет мне существенные неудобства на работе. Кроме того, мною была предъявлена выписка с официального сайта Федеральной службы судебных приставов о наличии исполнительных производств в отношении однофамильца, но с датой рождения отличной от моей. При моем обращении в Шуйское ОСП мне подтвердили, что в постановлении о возбуждении исполнительного производства указан однофамилец, с местом жительства в Ивановской области, СНИЛС, ИНН, отличным от моего. Кроме этого, по телефону пристав мне сообщила о том, что тот гражданин погасил все свои долги.Обязанность по исполнению требований,содержащихся в судебных актах, возложенная на банк законом (N 229-ФЗ), предопределяет высокую степень ответственности в ходе осуществления его публично-правовой функции.Более того, банк как субъект профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов и осуществляющий их с определенной степенью риска, должен нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных клиенту.

В субботу 23.01 по телефону горячей линии была оставлена заявка на курьерскую доставку перевыпущенной дебетовой карты в связи с истечением срока действия из отделения банка на мой адрес, так как отделение банка работает по неудобному графику с выходными в субботу и воскресенье. Доставка должна была состояться 27.01. К сожалению, этого не произошло. В течение всей второй половины дня вторника 27.01 я пыталась через телефон горячей линии и чат в мобильном банке решить эту проблему. Уже вечером после 19.00 мою заявку удалось перенести на среду 28.01. В среду утром уже с самого начала дня я пытаюсь выяснить будет ли осуществлена доставка в текущий день. И большим сюрпризом для меня оказывается ответ специалиста в чате мобильного банка, что доставка возможна только в следующий вторник 02.02. В свете текущей ситуации принимаю решение больше с данным банком не сотрудничать. Осталось только вывести средства со счета и попрощаться. Никаких комплексных услуг заказывать в данном банке уже точно не буду,  клиентоориентированность отсутствует.

В субботу 23.01 по телефону горячей линии была оставлена заявка на курьерскую доставку перевыпущенной дебетовой карты в связи с истечением срока действия из отделения банка на мой адрес, так как отделение банка работает по неудобному графику с выходными в субботу и воскресенье.Доставка должна была состояться 27.01. К сожалению, этого не произошло. В течение всей второй половины дня вторника 27.01 я пыталась через телефон горячей линии и чат в мобильном банке решить эту проблему. Уже вечером после 19.00 мою заявку удалось перенести на среду 28.01.В среду утром уже с самого начала дня я пытаюсь выяснить будет ли осуществлена доставка в текущий день. И большим сюрпризом для меня оказывается ответ специалиста в чате мобильного банка, что доставка возможна только в следующий вторник 02.02.В свете текущей ситуации принимаю решение больше с данным банком не сотрудничать. Осталось только вывести средства со счета и попрощаться. Никаких комплексных услуг заказывать в данном банке уже точно не буду,  клиентоориентированность отсутствует.

27 января 2021 года впервые обратился на горячую линию ЮниКредит Банка с целью уточнения информации по кредитным картам. Ответила: сотрудник горячей линии Светлана. Сразу слышно, что специалист компетентен, грамотно и вежливо ведёт диалог, на все мои вопросы отвечает уверенно и без запинок. Сразу складывается хорошее впечатление о Банке, когда ведёшь диалог с таким сотрудником. Светлана предложила воспользоваться кредитной картой "115 дней", рассказав о преимуществах данной карты, об условиях. Впервые услышал о такой карте, условия заинтересовали, льготный период просто шикарный. Планирую подать заявку в отделении, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком. Светлане прошу выразить огромную благодарность от моего имени!

Столкнулся с не очень приятной ситуацией: похоже, что с давно заблокированной карты Visa Classic списывали комиссию за обслуживание. В интернет-банке это никак не отображалось (в виде минуса на балансе), банк меня об этом никак не предупреждал и не информировал. Сейчас получил новую карту, с которой списываются деньги. Прошу Банк аннулировать возникшую комиссию по причине того, что карта была неактивна, платежи и переводы не совершались, соответственно, услугами банка я не пользовался. Надеюсь на продолжение сотрудничества.

Взял ипотеку в этом банке. Погасил досрочно, примерно через год. И тут начались настоящие проблемы, которые по ощущениям они специально делают на ровном месте! Для погашения ипотеки завел на 1 млн больше на счет, и теперь не могу снять эти деньги без комиссии (никогда не храните больше 100 000 руб. В юникредит). Не стал трепать себе нервы, смерился… Мне ОЧЕНЬ нужна справка об отсутствии обременений, и тут начал происходить полный бред! Эту справку невозможно заказать по телефону, только через приложение, и готова она «будет» в течении 3х дней, забрать можно в любом удобном отделении, заказал 11.01. По истечению 3х дней звоню, говорят не готова, зоню еще через пару дней, говорят мы забыли))), звоню 27.01. Говорят готова, приезжайте забирайте, называют адрес. Справку заказывал в Химки, адрес куда она пришла находится в Москве, на ДРУГОЙ стороне Москвы. Я объясняю, что не могу потратить весь день, чтобы исправить их ошибку, предлагаю им воспользоваться услугами курьера, благо деньги у них на это точно есть, т.к. только моя переплата составила больше 500 000 руб. Мне предложили почту России. Я отказался. Не знаю как решится этот вопрос. Но такое отношение считаю просто недопустимым!

Хочу выразить благодарность работникам отделения, а именно:Б-ик.Е.НК-ва ЖЖ-ин.ПК-ин .ДОбращался не однократно, к каждому из этих сотрудников с разными просьбами и иногда проблемами, касаемо разных продуктов банка.Хочу выразить признательность за оказанную помощь. Очень профессиональные сотрудники!!!!Спасибо!