10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Никак не получается отключить СМС-информирование по карте: звоню на горячую линию, меня перенаправляют в чат в мобильном приложении. Захожу в чат в мобильном приложении, пишу, что хочу отключить СМС-информирование. Робот спрашивает у меня последние цифры карты, номер телефон, после чего подключается оператор Мария, которая снова задаёт те же самые вопросы. Снова отвечаю. "Подождите, информация загружается" - пишет Мне Мария. Через некоторое время она пишет "Чат закрывается, так как вы не ответили на вопрос". "На какой вопрос вам нужен ответ?" - пишу я, но всё тщетно, в чате мне больше никто не отвечает.

Банк откровенно ужасен! Банкоматов 3 штуки на город, интерфейс банкоматов для динозавров и они вообще ничего с ним не делают! Банкоматы очень часто просто не работают: пишут что-то вроде эта операция не доступна. И причём не один, а все! И тебе в этот день надо платить за кредит - совпадение? Не думаю! Следующее, что просто ужасно бесит - банкоматы принимают только идеально отглаженные новенькие купюры. Приходится как дураку бегать в Сбербанк и менять старые на нормальные. Это жуткий идиотизм!Следующий раздел мобильное приложение. Хотите мобильный банк, как у сбера, тинькофф или даже втб? Забудьте! Даже имея все данные на руках вообще не факт, что у вас получится зайти! И пишет главное: обратитесь в ближайшее отделение. Алло! 21 век на дворе! Ну и конечно ужасный интерфейс приложения из 2000 годов, который вооообще не меняется. Это ж надо программистам платить. Зачем? И так сойдёт! Это точно девиз Юникредит.

Банк откровенно ужасен! Банкоматов 3 штуки на город, интерфейс банкоматов для динозавров и они вообще ничего с ним не делают! Банкоматы очень часто просто не работают: пишут что-то вроде эта операция не доступна. И причём не один, а все! И тебе в этот день надо платить за кредит - совпадение? Не думаю! Следующее, что просто ужасно бесит - банкоматы принимают только идеально отглаженные новенькие купюры. Приходится как дураку бегать в Сбербанк и менять старые на нормальные. Это жуткий идиотизм!Следующий раздел мобильное приложение. Хотите мобильный банк, как у сбера, тинькофф или даже втб? Забудьте! Даже имея все данные на руках вообще не факт, что у вас получится зайти! И пишет главное: обратитесь в ближайшее отделение. Алло! 21 век на дворе! Ну и конечно ужасный интерфейс приложения из 2000 годов, который вооообще не меняется. Это ж надо программистам платить. Зачем? И так сойдёт! Это точно девиз Юникредит.

Проблема такова,после перезагрузки телефона,был вылет из приложения мобильный банк ЮниКредит,данные забыл все,единственное что помню это ответ на контрольный вопрос,ну и естественно номер телефона к которому привязана карта,куда только не писал куда только не звонил помочь мне они ни чем не могут,говорят нужно хотябы кодовое слово ,так где же мне его взять,если я его непомню

Блокирована карта.  Я продал через обменник криптовалюту которая была у меня несколько лет ,  сумма операции 26664 р пришла частями и банк заблокировала карту , службы поддержки сказала что у них нет полномочий разблокировать  по телефону, пишите из личного кабинета обращение, написал, там ответили ни чем не поможем идите в банк. В банке сказали , что ничего сделать не можем, можно только закрыть счет(а деньги заблокированы на 35 дней) Это такой вид банковского садизма, везде послать чтоб в конце послать совсем? . Вспомнилась нашумевшая история с Тиньковым....Правда там все хорошо закончилось.  На мои возражения, в офисе банка , что я бы хотел подтвердить законность операций и происхождение средств, тем более что с 1 января криптовалюта имеет определение в законодательстве РФ и регулируется законом "О цифровых финансовых активах" как средство инвестиций , мне сказали у вас же нет документов на бумаге, как вы подтвердите обмен криптовалюты? За то все есть в интернете в открытом доступе. И ссылка на заказ в обменнике и транзакция - это не доказательства? Получается закон есть , а банк считает как то по своему. Официально банк позицию не разъяснил , при блокировке не позвонил, что бы выяснить происхождение денег. Просто пришло смс. А в офисе ссылаются на некие внутренние правила и подозрительность операций, и предложили написать обращение, которое рассмотрят в течении 30 дней. Находясь в офисе я спросил  могу ли я сделать это из личного кабинета , что бы вложить ссылки и тд. Мне ответили - Да. Но вернувшись из банка я обнаружил , что доступ в личный кабинет уже тоже заблокирован. В службе поддержки предложили написать через общую обратную связь с сайта. Написал.  Уведомление о доставке и регистрации письма не приходит не понятно ушло что то или нет. Я согласен , что банк должен следить за операциями , но принятие решения о блокировке клиента , усложнив максимально возможность объяснить происхождение средств - не понятно.  Не понятно отсылка клиенту туда откуда посылают снова и так до заблокированного личного кабинета. Не понятно что , от обратной связи на сайте никакой обратной связи о регистрации обращения...

Добрый день! Хочу поблагодарить Свету что оперативно сделала мой запрос и по справке задолженности по ипотеки для пенсионного фонда и по платёжке по аккредитиву. Успехов ей и так держать!!! Огромное ей спасибо! Очень удобно сделали электронную очередь что теперь все понятно когда пригласят к специалисту.

Хочу выразить благодарность сотруднику Юни Кредит Банк. Ка-ну Роману. В конце декабря обратилась в офис на Большой Грузинской с очень сложным вопросом. Роман не только разобрался в ситуации, но и и полностью вник в суть вопроса, помог разобраться. Очень грамотно подошёл к решению возникшей проблемы, оказался очень вежливым, терпеливым, коммуникабельным человеком. Вопрос был по ипотеке и внесении оплаты через решение суда. Очень приятно, когда такое отношение к клиентам. В наше сложное время редкость - такая внимательность, человечность, уважительность, компетентность  со стороны сотрудников.Хотелось бы, чтоб руководство отметили такого специалиста! Побольше бы таких сотрудников. Зачастую мнение о банке формируется именно после общения с людьми.

Я сотрудничаю с ЮниКредит банком не первый год. Мой персональный менеджер Анна всегда меня выручает и помогает, отвечает на все мои вопросы. Вот недавно решили подавать документы на визу, а о справке от банка я почему-то забыла, а ведь она готовится не быстро, надо ждать по правилам банка 3 дня… Я звонила Анне расстроенная, объяснила ситуацию. Но она меня успокоила и пообещала сделать сегодня, можно через пару часов ее забрать вне очереди. Я очень благодарна сотруднице за понимание, отзывчивость и помощь! Я все вовремя успела сделать.

15.01.21 я посетила филиал Юникредит банка на Тульской по рекомендации бывшего сотрудника. Я планировала открыть  Prime пакет для зачисления и последующего перевода в другой банк на СВОЙ же счет суммы во франках. На текущий момент условия перевода валюты в данном пакете услуг самые выгодные на рынке. Обслуживание данного пакета я готова была оплачивать. Сотрудник офиса перенаправил меня  к управляющему филиалом З-ну Сергею. В ходе беседы с З-ым он мне практически отказал в открытии этого пакета услуг,заявив, что мои документы должны подвергнуться проверке Службой безопасности банка в течении нескольких дней.Мне дали понять,что я не вызываю доверия,как клиент. Взамен предложили перевести средства по обычной схеме,уплотив немалую комиссию,что меня не устроило,т.к. в Prime пакете переводы осуществляются бесплатно! Такое отношение к возможным клиентам -недопустимо. И такого обслуживания я не встречала ни в одном банке. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в филиал этого банка,а возможно и в этот банк вообще.

Решил я % по ипотеке уменьшить.  Параллельно с этим, мне звонит некая Марина, и говорит, что такому замечательному клиенту как я, выпущена бесплатная карта, с бесплатным  обслуживанием, Prime Visa Signature.Так вышло, что выпустили ее в другом городе, и Марина с радостью согласилась переслать ее в Москву и выдать в удобном мне отделении. 25 декабря 2020 пришел подписывать все документы по рефу и заодно получить карту.Да, следует отметить, что Я-ва Алина и А-ва Наталья прекрасно выполняют свою работу. Такой клиенто-ориентированности и вовлеченности следует поучиться. И помогли, и подсказали, и за ручку проводили. Есть забавное - выписка из домовой книги, которую уважаемая администрация столицы сделала с QR-кодом, чтоб ее принимали электронной, не принимается в электронном виде банком. Но 2021 год, по непроверенным разведданным, будет годом цифровизации в банке, что приведет к прекрасным улучшениям.Но - в одном из центральнейших отделений Юникредита (Б.Грузинская) в 10 утра с надписью Prime был закрыт. И мне предложили обратиться на общий ресепшн. Ок, не графья. С третьей попытки получения талонов я смог дождаться сотрудника, и он пошел за картой. Пределов моему возмущению, когда сотрудник вынес карту просто без конверта, не было. Моя новая карта, вся такая премиум, прямо на моих глазах сейчас в руках третьих лиц, и неизвестно, сколько ее еще видели. Молодой человек сообщил "ну она же еще не активирована, что такого то?".На мое предложение дать мне его карту на 1 минуту ровно, он ответил оказом. На мои слова о том, что карта скомпроментирована, сотрудник ответил "мы всем так выдаем".Карту получать отказался, в связи с компроментацией данных карты, и попросил перевыпуск.  Позвонил Марине. Она обещала отправить курьером. 25.12.2020. На 19.01.2021 карты нет.Сегодня я получил СМС  " 1 февраля ваши карты перестанут действовать" (они и так не действовали, Прайм выпущена вместо карты, которая закончилась в 2020 году).Путем нехитрых диалогов в чатике приложения, я узнал, что получить я карту могу только на Кутузовском - потому что там получали карту в первый раз (очевидно, как наиболее близко расположенный к офису ДО, где выдавалась какая-то карта). То есть, здрасьте Сбербанк - где карту получали, туда и идите? Марина, кстати, утверждала, что меня ждут особые условия по карте и карта бесплатна в плане обслуживания для меня в любом случае, потому что банк решил мне ее подарить. А в приложении я посмотрел тариф этой самой Prime - 5000 в месяц, если у вас нет 1.5 млн депозита и 100 000 покупок, или 3 млн депозита (не совсем депозита, но там и пиф и что-то еще учитывается, но - 3 млн кэша)...Итого в сухом остатке- прекрасные сотрудники Алина и Наталья, грамотно консультирующие клиентов банка и поддерживающие. Делающие так, чтоб клиент остался клиентом- Юник в целом - хорошие, когда работаешь с грамотными сотрудниками- им еще есть что, на мой вкус, нужно изменить- наверное, прайм прекрасен тем, у кого есть ненапрягающая возможность держать 1.5 кэша в Юнике и тратить 100 в месяц. Наверное, это приятный бонус тем, кто ИСЖ или НСЖ ведет там, если это учитывается. Возможно, там есть какой нибудь приятный путь в ETF, биржу, или еще что-то и это учитывается. Потому что человека, которому просто хочется держать 1.5 кэшем на счете просто так - я затрудняюсь представить. Деньги должны работать.Но лично у меня, от карт осадочек остался. Который сегодня еще и усилился. А какую карту меня зовут получить на Кутузу - так и не понял

Решил я % по ипотеке уменьшить.  Параллельно с этим, мне звонит некая Марина, и говорит, что такому замечательному клиенту как я, выпущена бесплатная карта, с бесплатным  обслуживанием, Prime Visa Signature.Так вышло, что выпустили ее в другом городе, и Марина с радостью согласилась переслать ее в Москву и выдать в удобном мне отделении. 25 декабря 2020 пришел подписывать все документы по рефу и заодно получить карту.Да, следует отметить, что Я-ва Алина и А-ва Наталья прекрасно выполняют свою работу. Такой клиенто-ориентированности и вовлеченности следует поучиться. И помогли, и подсказали, и за ручку проводили. Есть забавное - выписка из домовой книги, которую уважаемая администрация столицы сделала с QR-кодом, чтоб ее принимали электронной, не принимается в электронном виде банком. Но 2021 год, по непроверенным разведданным, будет годом цифровизации в банке, что приведет к прекрасным улучшениям.Но - в одном из центральнейших отделений Юникредита (Б.Грузинская) в 10 утра с надписью Prime был закрыт. И мне предложили обратиться на общий ресепшн. Ок, не графья. С третьей попытки получения талонов я смог дождаться сотрудника, и он пошел за картой. Пределов моему возмущению, когда сотрудник вынес карту просто без конверта, не было. Моя новая карта, вся такая премиум, прямо на моих глазах сейчас в руках третьих лиц, и неизвестно, сколько ее еще видели. Молодой человек сообщил "ну она же еще не активирована, что такого то?".На мое предложение дать мне его карту на 1 минуту ровно, он ответил оказом. На мои слова о том, что карта скомпроментирована, сотрудник ответил "мы всем так выдаем".Карту получать отказался, в связи с компроментацией данных карты, и попросил перевыпуск.  Позвонил Марине. Она обещала отправить курьером. 25.12.2020. На 19.01.2021 карты нет.Сегодня я получил СМС  " 1 февраля ваши карты перестанут действовать" (они и так не действовали, Прайм выпущена вместо карты, которая закончилась в 2020 году).Путем нехитрых диалогов в чатике приложения, я узнал, что получить я карту могу только на Кутузовском - потому что там получали карту в первый раз (очевидно, как наиболее близко расположенный к офису ДО, где выдавалась какая-то карта). То есть, здрасьте Сбербанк - где карту получали, туда и идите? Марина, кстати, утверждала, что меня ждут особые условия по карте и карта бесплатна в плане обслуживания для меня в любом случае, потому что банк решил мне ее подарить. А в приложении я посмотрел тариф этой самой Prime - 5000 в месяц, если у вас нет 1.5 млн депозита и 100 000 покупок, или 3 млн депозита (не совсем депозита, но там и пиф и что-то еще учитывается, но - 3 млн кэша)...Итого в сухом остатке- прекрасные сотрудники Алина и Наталья, грамотно консультирующие клиентов банка и поддерживающие. Делающие так, чтоб клиент остался клиентом- Юник в целом - хорошие, когда работаешь с грамотными сотрудниками- им еще есть что, на мой вкус, нужно изменить- наверное, прайм прекрасен тем, у кого есть ненапрягающая возможность держать 1.5 кэша в Юнике и тратить 100 в месяц. Наверное, это приятный бонус тем, кто ИСЖ или НСЖ ведет там, если это учитывается. Возможно, там есть какой нибудь приятный путь в ETF, биржу, или еще что-то и это учитывается. Потому что человека, которому просто хочется держать 1.5 кэшем на счете просто так - я затрудняюсь представить. Деньги должны работать.Но лично у меня, от карт осадочек остался. Который сегодня еще и усилился. А какую карту меня зовут получить на Кутузу - так и не понял

Решил я % по ипотеке уменьшить.  Параллельно с этим, мне звонит некая Марина, и говорит, что такому замечательному клиенту как я, выпущена бесплатная карта, с бесплатным  обслуживанием, Prime Visa Signature.Так вышло, что выпустили ее в другом городе, и Марина с радостью согласилась переслать ее в Москву и выдать в удобном мне отделении. 25 декабря 2020 пришел подписывать все документы по рефу и заодно получить карту.Да, следует отметить, что Я-ва Алина и А-ва Наталья прекрасно выполняют свою работу. Такой клиенто-ориентированности и вовлеченности следует поучиться. И помогли, и подсказали, и за ручку проводили. Есть забавное - выписка из домовой книги, которую уважаемая администрация столицы сделала с QR-кодом, чтоб ее принимали электронной, не принимается в электронном виде банком. Но 2021 год, по непроверенным разведданным, будет годом цифровизации в банке, что приведет к прекрасным улучшениям.Но - в одном из центральнейших отделений Юникредита (Б.Грузинская) в 10 утра с надписью Prime был закрыт. И мне предложили обратиться на общий ресепшн. Ок, не графья. С третьей попытки получения талонов я смог дождаться сотрудника, и он пошел за картой. Пределов моему возмущению, когда сотрудник вынес карту просто без конверта, не было. Моя новая карта, вся такая премиум, прямо на моих глазах сейчас в руках третьих лиц, и неизвестно, сколько ее еще видели. Молодой человек сообщил "ну она же еще не активирована, что такого то?".На мое предложение дать мне его карту на 1 минуту ровно, он ответил оказом. На мои слова о том, что карта скомпроментирована, сотрудник ответил "мы всем так выдаем".Карту получать отказался, в связи с компроментацией данных карты, и попросил перевыпуск.  Позвонил Марине. Она обещала отправить курьером. 25.12.2020. На 19.01.2021 карты нет.Сегодня я получил СМС  " 1 февраля ваши карты перестанут действовать" (они и так не действовали, Прайм выпущена вместо карты, которая закончилась в 2020 году).Путем нехитрых диалогов в чатике приложения, я узнал, что получить я карту могу только на Кутузовском - потому что там получали карту в первый раз (очевидно, как наиболее близко расположенный к офису ДО, где выдавалась какая-то карта). То есть, здрасьте Сбербанк - где карту получали, туда и идите? Марина, кстати, утверждала, что меня ждут особые условия по карте и карта бесплатна в плане обслуживания для меня в любом случае, потому что банк решил мне ее подарить. А в приложении я посмотрел тариф этой самой Prime - 5000 в месяц, если у вас нет 1.5 млн депозита и 100 000 покупок, или 3 млн депозита (не совсем депозита, но там и пиф и что-то еще учитывается, но - 3 млн кэша)...Итого в сухом остатке- прекрасные сотрудники Алина и Наталья, грамотно консультирующие клиентов банка и поддерживающие. Делающие так, чтоб клиент остался клиентом- Юник в целом - хорошие, когда работаешь с грамотными сотрудниками- им еще есть что, на мой вкус, нужно изменить- наверное, прайм прекрасен тем, у кого есть ненапрягающая возможность держать 1.5 кэша в Юнике и тратить 100 в месяц. Наверное, это приятный бонус тем, кто ИСЖ или НСЖ ведет там, если это учитывается. Возможно, там есть какой нибудь приятный путь в ETF, биржу, или еще что-то и это учитывается. Потому что человека, которому просто хочется держать 1.5 кэшем на счете просто так - я затрудняюсь представить. Деньги должны работать.Но лично у меня, от карт осадочек остался. Который сегодня еще и усилился. А какую карту меня зовут получить на Кутузу - так и не понял

Решил я % по ипотеке уменьшить.  Параллельно с этим, мне звонит некая Марина, и говорит, что такому замечательному клиенту как я, выпущена бесплатная карта, с бесплатным  обслуживанием, Prime Visa Signature.Так вышло, что выпустили ее в другом городе, и Марина с радостью согласилась переслать ее в Москву и выдать в удобном мне отделении. 25 декабря 2020 пришел подписывать все документы по рефу и заодно получить карту.Да, следует отметить, что Я-ва Алина и А-ва Наталья прекрасно выполняют свою работу. Такой клиенто-ориентированности и вовлеченности следует поучиться. И помогли, и подсказали, и за ручку проводили. Есть забавное - выписка из домовой книги, которую уважаемая администрация столицы сделала с QR-кодом, чтоб ее принимали электронной, не принимается в электронном виде банком. Но 2021 год, по непроверенным разведданным, будет годом цифровизации в банке, что приведет к прекрасным улучшениям.Но - в одном из центральнейших отделений Юникредита (Б.Грузинская) в 10 утра с надписью Prime был закрыт. И мне предложили обратиться на общий ресепшн. Ок, не графья. С третьей попытки получения талонов я смог дождаться сотрудника, и он пошел за картой. Пределов моему возмущению, когда сотрудник вынес карту просто без конверта, не было. Моя новая карта, вся такая премиум, прямо на моих глазах сейчас в руках третьих лиц, и неизвестно, сколько ее еще видели. Молодой человек сообщил "ну она же еще не активирована, что такого то?".На мое предложение дать мне его карту на 1 минуту ровно, он ответил оказом. На мои слова о том, что карта скомпроментирована, сотрудник ответил "мы всем так выдаем".Карту получать отказался, в связи с компроментацией данных карты, и попросил перевыпуск.  Позвонил Марине. Она обещала отправить курьером. 25.12.2020. На 19.01.2021 карты нет.Сегодня я получил СМС  " 1 февраля ваши карты перестанут действовать" (они и так не действовали, Прайм выпущена вместо карты, которая закончилась в 2020 году).Путем нехитрых диалогов в чатике приложения, я узнал, что получить я карту могу только на Кутузовском - потому что там получали карту в первый раз (очевидно, как наиболее близко расположенный к офису ДО, где выдавалась какая-то карта). То есть, здрасьте Сбербанк - где карту получали, туда и идите? Марина, кстати, утверждала, что меня ждут особые условия по карте и карта бесплатна в плане обслуживания для меня в любом случае, потому что банк решил мне ее подарить. А в приложении я посмотрел тариф этой самой Prime - 5000 в месяц, если у вас нет 1.5 млн депозита и 100 000 покупок, или 3 млн депозита (не совсем депозита, но там и пиф и что-то еще учитывается, но - 3 млн кэша)...Итого в сухом остатке- прекрасные сотрудники Алина и Наталья, грамотно консультирующие клиентов банка и поддерживающие. Делающие так, чтоб клиент остался клиентом- Юник в целом - хорошие, когда работаешь с грамотными сотрудниками- им еще есть что, на мой вкус, нужно изменить- наверное, прайм прекрасен тем, у кого есть ненапрягающая возможность держать 1.5 кэша в Юнике и тратить 100 в месяц. Наверное, это приятный бонус тем, кто ИСЖ или НСЖ ведет там, если это учитывается. Возможно, там есть какой нибудь приятный путь в ETF, биржу, или еще что-то и это учитывается. Потому что человека, которому просто хочется держать 1.5 кэшем на счете просто так - я затрудняюсь представить. Деньги должны работать.Но лично у меня, от карт осадочек остался. Который сегодня еще и усилился. А какую карту меня зовут получить на Кутузу - так и не понял

В августе 2020 года оформила рефинансирование ипотеки. Достаточно быстро, комфортно и без лишних сложностей. Так как я часто нахожусь в командировках на крайнем севере, для меня важно было, что есть возможность дистанционной оплаты кредита и досрочного погашения. Там нет офисов этого банка и банкоматов) Но, на стадии подписания договора выяснилось, что досрочное погашение через онлайн банк возможно только от суммы 50 000 рублей. Досрочное погашение на меньшую сумму возможно только через операционную кассу в банке. Наверное, это единственный такое не приятный момент, так как находясь за 10 000 км от Москвы ты физически не можешь посетить банк и досрочно внести сумму меньше 50 тысяч. Ну и приложение очень устаревшее, к сожалению, но это мелочи. в целом, банк не плохой, не очень удобный, но не плохой.

Я являюсь клиентом банка с января 2008 года.Впервые за все это время я обратилась с просьбой заблокировать и перевыпустить мою карту. Произошло это 08.01.2021. Мне было объяснено, что в связи с новогодними праздниками банк начнет перевыпуск моей карты с 11.01.2021 и займет этот процесс от 3-5 дней. 14.11.2021 я позвонила в Call Centre, чтобы узнать статус по карте. Мне подтвердили, что карта в работе с 11.01.2021, но статус предложили выяснить через личный кабинет. Получив удовольствие от общения с ботом в личном кабинете, который задавал мне по кругу одни и те же вопросы, наконец, сотрудник подключился и ответил, что карта будет перевыпущена через 3-5 дней, что я и так знала. Сегодня, 18.01.2021 я решила все таки получить статус по карте, позвонила в Call Centre и настояла, чтобы меня перевели на сотрудника, который даст пояснения.Прождав чудные 20 минут, я получила ответ, что никто и не начинал перевыпускать мою карту и надо СЕЙЧАС оформить заявку. Выпуск карты займет те же потрясающие 3-5 дней.  На карте заблокированы мои денежные средства, в связи с чем, я не смогла совершить свои регулярные платежи, что повлекло начисление пени. У меня единственный вопрос: я правильно понимаю, что @ unicredit bank не боится потерять лояльного клиента, который был с банком столько лет и чьи деньги банк крутил, зарабатывая на этом клиенте?Судя по описанной выше ситуации ответ очевиден.

К сожалению, являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. ИБ потребовал сменить пароль, хорошо, для этого надо вспомнить старый (который нигде не используется в мобильном приложении и вход в ИБ осуществляется по touch ID на iphone), пароль не удалось вспомнить - восстанавливаем. Как восстановить? Надо на сайте ввести свои данные и "контрольное слово", его мы тоже не помним, ведь задавалось оно 5 лет назад при оформлении карты, ну да ладно, пишем в онлаин-чат, там нам помогут. После 5 минут ожидания, молодой человек по имени Павел отвечает что это слово можно заменить на любое если я забыл, направив письмо в разделе "переписка с банком", окей, направляем, ждем, некогда ждать, звоним на ГЛ, общаемся с девушкой, а она нам говорит что описанным путем меняется "кодовое слово", а "контрольное" - можно самому без запроса поменять в ИБ. Итого, пока "кодовое слово" меняется, меняем "ключевое", меняем пароль... Все, танцы с бубнами кончились, но зачем они были нужны? Вот именно - говорим девушке что хотим составить претензию, беседуем еще 20 минут, она тщательно все фиксирует, говорит "в течение 4х рабочих дней мы претензию зафиксируем и вам поступит уведомление об этом в ИБ, ответ на претензию поступит спустя 20 рабочих дней", окей, все понятно, спасибо! Проходит неделя, уведомления нет, звоним на ГЛ, спустя 15 минут другая девушка сообщает что никакой претензии я не оставлял, ничего по ней не делается, ничего не происходит и тд. Попросил чтобы мне перезвонил кто-то старший, кто принимают решение, сказали что перезвонит, в течение недели (понимаете какой сервис у них?) Из общения с операторами складывается впечатление что они вообще не понимают в своей работе, постоянное "ой, это надо уточнить" и подобное.  Крайне не советую данный банк в кач-ве размещения своих активов, как ЗП проект - ок, получили ЗП и перевели на другой всю сумму, а про Юник забыли, % по вкладам мизерный, но хоть качеством сервиса бы вытягивали, увы - его просто нет, а сервис в работе с постоянными клиентами, это главное!

Банк стал очень плохо работать. Кончились дебетовая карта, перевыпустили и уничтожили, мне не сообщили. Заказывала 4 раза, результат 0, крайний раз сказали: "нет Вашего заявления на перевыпуск". В итоге: деньги год были в банке, и с меня содрали еще за выдачу. Не хочу иметь дело с Вашим банком. Вклад забираю. И то забрать надо тогда, когда Вам удобно.

Огромная благодарность банку Юникредит! Сотрудничаю очень давно, никаких нареканий, самый надежный Банк. Сотруднику Олесе А.! Благодаря хорошей работе - подобрала оптимальны вариант перевода ср-в. Экономия времени и денег!!! Вроде бы простая операция, но в наше время с таким подходом и вовлечённостью встречаешься редко в других банках! Быстро!Вежливо!Доходчиво!Крайне редко такое встречал!все на высшем уровне! так держать!

28.12.2020 года лично в банк ЮниКредит Банк Адрес: Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 48, 2 метро, Достоевская, Санкт-Петербург, 191025, привезли сертификат ЭЦП на продление подписи, ждали активации 2 дня как и положено по регламенту, 14.01.2020 года выясняется что в банке просто ПОТЕРЯЛИ документы!!! у меня на руках есть сертификат с отметкой, а банк просто ПОТЕРЯЛ!!!! Ребята, я же не домой вам принесла документ, контора, сотрудники постоянно увольняются, как и в моем случае, сотрудник который принимал заявление на выпуск эцп, просто уволился...Лично связывалась с Группой экспертов центра поддержки бизнеса - которые как бы должны все вопросы решать, как мне было сказано начальником отделения банка - Г-ым Дмитрием, но не все так просто, там работают абсолютно безграмотные сотрудники, мне попались двое, один другого краше З-ва Виктория и некий Кирилл МБ31134 - фамилию отказался называть. Банком пользуемся более 5 лет, оформлен зарплатный проект, платежи только налоговые и зарплатные, свинское отношение, дерут такие деньги за обслуживание, а по факту обслуживания нет! Если бы не зарплатный проект, ушли бы данным давно в другой банк....

28.12.2020 года лично в банк ЮниКредит Банк Адрес: Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, 48, 2 метро, Достоевская, Санкт-Петербург, 191025, привезли сертификат ЭЦП на продление подписи, ждали активации 2 дня как и положено по регламенту, 14.01.2020 года выясняется что в банке просто ПОТЕРЯЛИ документы!!! у меня на руках есть сертификат с отметкой, а банк просто ПОТЕРЯЛ!!!! Ребята, я же не домой вам принесла документ, контора, сотрудники постоянно увольняются, как и в моем случае, сотрудник который принимал заявление на выпуск эцп, просто уволился... Лично связывалась с Группой экспертов центра поддержки бизнеса - которые как бы должны все вопросы решать, как мне было сказано начальником отделения банка - Г-ым Дмитрием, но не все так просто, там работают абсолютно безграмотные сотрудники, мне попались двое, один другого краше З-ва Виктория и некий Кирилл МБ31134 - фамилию отказался называть.  Банком пользуемся более 5 лет, оформлен зарплатный проект, платежи только налоговые и зарплатные, свинское отношение, дерут такие деньги за обслуживание, а по факту обслуживания нет! Если бы не зарплатный проект, ушли бы данным давно в другой банк....