10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу выразить благодарность работникам отделения, а именно:Б-ик.Е.НК-ва ЖЖ-ин.ПК-ин .ДОбращался не однократно, к каждому из этих сотрудников с разными просьбами и иногда проблемами, касаемо разных продуктов банка.Хочу выразить признательность за оказанную помощь. Очень профессиональные сотрудники!!!!Спасибо!

Добрый день.  У меня возникла такая проблема, что в приложении банка не могут долго сформировать справку по ипотеке об уплаченных процентах (для декларации нужна). Заявку первую отправили 12 января. Ничего. Стали звонить, сказали что в тексте оказывается нужно указать адрес куда направить данную справку и в каком виде. Перенаправили снова, 18 января. Сегодня 27. Можно бы ее уже и сделать. Я не думаю что ее долго формировать. Я из другого города, нет возможности приехать в банк за оригиналом, поэтому направить просили по электронной почте. Завтра последний день. звонила на горячую линию, говорят что не имеют право передавать информацию третьим лицам по статусу справки (я поручитель по ипотеке, оформлена ипотека на Т-ва Александра, он супруг)Спасибо. Елена Т-ва.

Добрый день.  У меня возникла такая проблема, что в приложении банка не могут долго сформировать справку по ипотеке об уплаченных процентах (для декларации нужна). Заявку первую отправили 12 января. Ничего. Стали звонить, сказали что в тексте оказывается нужно указать адрес куда направить данную справку и в каком виде. Перенаправили снова, 18 января. Сегодня 27. Можно бы ее уже и сделать. Я не думаю что ее долго формировать. Я из другого города, нет возможности приехать в банк за оригиналом, поэтому направить просили по электронной почте. Завтра последний день. звонила на горячую линию, говорят что не имеют право передавать информацию третьим лицам по статусу справки (я поручитель по ипотеке, оформлена ипотека на Т-ва Александра, он супруг)Спасибо. Елена Т-ва.

Много раз пользовался удобным сервисом оплаты штрафов ГИБДД https://pay.unicredit.ru/payment/Shtrafy_GIBDD# Все работало четко.Впервые в 2021 году я воспользовался этим сервисом 17 января и еще дважды 19 января. При оплате штрафа 19 января по номеру СТС, я удивился, что при поиске штрафов выскочил как неоплаченный тот штраф, который я успешно оплатил на этом сайте 17 января. 21 января на сайте ГИБДД проверил штрафы - оказалось, что все 3 штрафа неоплачены. Хотя с банковской карты деньги списались и никаких возвратов не было. Составил обращение в ГИБДД (пока на 26 января от них нет ответа)Решил позвонить в поддержку ЮниКредит Банка по телефону 8800*****20, изложил оператору ситуацию, в ответ оператор начал выяснять мои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Но дело в том что я не являюсь клиентом ЮниКредит Банка, а воспользовался общедоступным сервисом данного банка (может быть оператор не в курсе, что есть такой сервис) Так как я не клиент и нет кодового слова, то оператор извинился и сказал, что ничем помочь мне не может. Я пытался ему объяснить, что это ИХ сервис списал мои деньги. По-видимому придется обращаться в правоохранительные органы.Конечно очень неприятная ситуация: складывается впечатление, что в домене дочки известного европейского банка, входящей в число системно-значимых банков России действует наглый мошеннический сайт.

Здравствуйте! 2 года назад имел несчастье получить кредитную карту. Позвонили с контактного центра, предложили без абонентской платы, с какими-то привилегиями на дороге, точно не помню... Главное бесплатно! Кредитная карта сама по себе мне была не нужна... Но думаю, пусть лежит, мало ли...Привез представитель банка мне прямо на работу в офис...! Вот сервис-то! Так хотели ее мне вручить! Проходит год, и вдруг приходит сообщение " За обслуживание карты списано с лимита кредитной суммы 900 руб"... При этом, я не то чтобы пользовался картой, я вообще забыл о ее существовании... Начинаю звонить в банк... Мне заявляют, типа , а что Вы хотели, бесплатно первый год, далее за абонентскую плату....Отличная новость! А кто об этом говорил?.... В общем разговор результата не принес... Написал на "Банки.ру".... И тут, респект! Перезвонили почти сразу,  что деньги вернем... Но карту нужно сдать(закрыть) И вот тут ВНИМАНИЕ! Для того чтобы сдать, нужно ехать в отделение   банка! Супер! Т.е. чтобы выдать - то привезли, сами напросились, а чтобы сдать, нужно ехать. Все отделения находятся на значительном удалении от места жительства и места работы, часы работы не позволяют успеть добраться после окончания моего рабочего времени. Специальная поездка  в выходной день потребует больших временных (почти весь день), а также материальных затрат....Однажды в рабочий день приехал в отделение на Мясницкую, работают до 19 ч., опоздал на 5 мин....Затратив на это кучу времени...  А подскажите, господа, зачем это нужно? Что это за сервис такой сильно навязчивый из которого выбраться намного  тяжелее, чем туда попасть. Сейчас все работают онлайн, продают и покупают машины, выдают кредиты и т.д.... А здесь, закрыть карту! Сложнейшая задача.  И вот 5 или 6 го февраля должны опять удержать 900 руб, может больше,  услугами не пользовался, не знаю, что там поменялось...возможности попасть  к Вам нет! Что делать?Почему нельзя закрыть онлайн? Надеюсь сможете помочь...Спасибо!

Я выплачиваю ипотечный кредит в Юникредит-банке с января 2018 года. Ежемесячный платёж списывается с моего счёта 19 числа каждого месяца. Я осуществляю пополнение счёта обычно примерно за неделю до списания платежа. 10 января 2001 года я осуществил перевод со счёта другого банка на карту Юникредит банка в размере соответствующем размеру платежа. В этот же день я осуществил перевод этих денежных средств внутри Юникредит банка с карты на счёт, с которого списывается платёж. 20 января я получил смс от Юникредит банка о том, что у меня имеется задолженность. Зайдя в личный кабинет Юникредит банка, я убедился, что деньги со счёта по кредиту были успешно списаны. 22 января я явился в банк, где узнал, что задолженность мне была начислена потому, что они провели внутрибанковский перевод с карты на счёт только 20 января (хотя я делал его 10-того) и из-за этого образовалась задолженность. Оператор банка, к которой я обратился сказала мне, что были неполадки в работе банка и я не единственный клиент с такой проблемой, она предложила мне написать заявление, в котором описать проблему, что я и сделал. 26 января в 10 утра мне позвонила представитель банка и в ультимативной форме потребовала оплатить задолженность. Я попытался объяснить ей, что перевёл средства заблаговременно, более чем за неделю, и то, что средства были зачислены позже – является ошибкой работы банка, в связи с чем задолженность должна быть аннулирована и что я написал по этому поводу заявление. Но она не захотела ничего слушать, сообщила мне, что деньги поступили на счёт 20-того января (хотя я в этот день даже в личный кабинет банка не заходил и никаких переводов не делал). Потребовала оплатить задолженность и угрожала испорченной кредитной историей. Очевидно таким образом, произвольно задерживая на десятки дней внутренние переводы, банк может искусственно создавать задолженности у своих клиентов и портить им этим репутацию. Считаю эту ситуацию недопустимой в связи с чем планирую обращаться в другие инстанции вплоть до суда.

Возникли проблемы с доступом к личному кабинету, позвонила на горячую линию, но там мне, к сожалению, помочь не смогли, хотя оператор очень старался. Он висел со мной на телефоне минут 40, посоветовал обратиться в одно из отделений. Там Светлана Н-кая быстро разобралась в ситуации, и оказалось, что там была проблема с привязкой код карт.

22.01.21. пришел в Мытищинское отделение, чтобы закрыть карты и расчетный счет. Простоял в очереди 30 мин. (!!), чтобы только подойти к окошку. Карты мне закрыли, а когда попросил закрыть и расчетный счет, операционист позвонил кому-то уточнить, а потом и говорит буквально следующее: "В каком отделении расчетный счет открывали, вот туда и идите!" Занавес. Печально, во что превратился Юникредит. Лет 15 был их клиентом, пора это заканчивать.

Удивился высокой клиентоориентированности отдельного сотрудника банка. Менеджер Ирина, которая работает по программе priorety,, помогла решить проблему в сторону клиента: пропустил остаток лимитов по обслуживанию, за что была снята повышенная комиссия - 3000 руб. Поскольку "недобор"  лимита был очень маленьким, она вошла в положение. В итоге лимит был добран с моей стороны, а комиссия возвращена.

Почему мне приходят смс подобного рода? ООО "СКМ", 88001001575, напоминает Вам об обещанном платеже 25.01.2021 по Вашей задолженности в АО ЮниКредит Банк, 88007001020 Я не являюсь и никогда не была клиенткой вашего банка, соответственно, не имею никаких кредитов, но ваши коллекторы постоянно звонят и пишут подобные сообщения. Разберитесь с этой проблемой и исключите мой номер из дозвонов. Иначе я буду вынуждена обратится в соответствующие органы.

Являюсь зарплатным клиентом банка.  На данный момент зарплатная карта заблокирована на основании судебного приказа , предоставленного в банк напрямую, без участия приставов . 13 января банк в нарушение Закона об исполнительном производстве списал всю поступившую заработную плату по этому приказу , не оставив средств к существованию, о чем составлено обращение , которое не особо спешат рассматривать , продолжая удерживать денежные средства. 22 января мне на карту поступил аванс. Попытки решить вопрос со списанием положенных 50 процентов и получением доступа к оставшейся части заработной платы по этому поступлению тоже  пока ни к чему не привели . Операторы техподдержки периодически отправляют к приставам, которые не имеют никакого отношения к данному судебному приказу. Надеюсь ошибаться, но подозреваю что в планах банка вновь в нарушение закона  списать все поступившие денежные средства , либо блокировать к ним доступ , пока данное поступление не перестанет быть последним периодическим , защищённым от полного  списания.

Добрый вечер, Уважаемый Банки.ру отзовик Хочу поделиться с вами о том,как в банке ЮниКредит Проспект Славы СПб работают неквалифицированные,не компетентные сотрудники набранные по «объявлению»В прошлом году в конце сентября 2020 г. я закрываю свою зарплатную карту в отделении самого Банка,подписав пару бумаг о расторжении и о полном погашении за Обслуживание карты т.е.на момент чтоб полностью закрыть карту должно быть 0(ноль)по всем фронтам и передаю карту свою специалисту он при мне ее разрезает ножницами и выбрасывает,ну и мы попрощались .....Тут вдруг прилетает от государства Соц поддержка семьям с детьми и присылают на этот счёт который я закрыла уже 4 мес назад Я судорожно начинаю проверять в мобильном приложении ,а тут оказывается ,что моя карта то и не закрыта вовсе и с неё ещё умудряются сотрудники банка снять комиссию за Обслуживание карты которая уже как 4 мес заблокирована ,но она каким то образом ещё «жива» мне не понятно ,мы с сотрудником банка все подписали и попрощались ..,а нет оказывается ...Как можно доверять этой Канторе ,когда они вытворят что хотят?!заявление в прокуратуру уже написано!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководству ЮниКредит Банка и эксперту Е-ой Е В в доп. офисе «пятницкая» за помощь в решении моей нелегкой проблемы с просроченной задолженностью по автокредиту. Е-на Е В высококлассный специалист, инициативный эксперт и просто хороший человек! СПАСИБО!!!

В конце 19 года брал в банке сумму на автокредит. Всё хорошо, процент, месячная оплата удовлетворила. По условиям договора я обязан делать каско. Это в принципе не новость. Но, в очередной раз вовремя сделав каско, сообщить в банк не удалось, так как находился в красной зоне, точнее как пациент. Сообщить банку не было возможности. И это ладно. По условиям банка, идет штраф в виде пересчета процентов. Проще, добавили 3000 руб. как штраф. Хотя до срока оплаты документы по каска были отправлены, но не в срок указанных в договоре. А теперь кульминация, которая ждет любого, ставка изменена и при наличии каска по условиям договора, назад не изменится. Теперь посчитайте сумму штрафа на срок кредита. Т.е. кредит три года, Штраф составляет 36*3000=108000руб. Красиво обувают народ. При условии, что всегда платил исправно и вовремя. Какие ещё подставы у этого банка, следует узнать вам, если обратитесь к ним.Вывод, банк совершенно не ориентирован на клиента. По условиям договора вы быстро можете превратится в неудел. Поначалу собирался брать ещё один автокредит, условия вроде нормальные. Но какую свинью они подложили сейчас, это просто в голове не укладывается. Сейчас буду решать вопрос в рефинансировании, чтоб больше не знать этот банк ни когда.

Хотел бы поблагодарить коллектив банка ЮниКредит а именно менеджера Юлию С.! за её профессионализм,компетентность в своей работе и работе с людьми.Помогла разобраться,объяснить по всем моим вопросам о кредите и рефинансирование,всегда можно дозвонится менеджеру который поможет.

Хотел бы поблагодарить коллектив банка ЮниКредит а именно менеджера Юлию С.! за её профессионализм,компетентность в своей работе и работе с людьми.Помогла разобраться,объяснить по всем моим вопросам о кредите и рефинансирование,всегда можно дозвонится менеджеру который поможет.

Уверено могу это сказать о ЮниКредит, ведь обслуживаюсь в этом банке и как предприниматель, и как физическое лицо. Моими вопросами занимается персональный менеджер Сергей, который всегда готов ответить на мои вопросы и помочь в решении проблем. В том, как он работает, заметен истинный профессионализм и желание помочь – это не сыграть и не изобразить.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ЮниКредит банка, а особенно Д-й Диане и Инне Б-й, за помощь в оформлении ипотеки ,  я наконец то купила квартиру моей мечты под 7,9% !!!!!!    Желаю успехов вам! Огромное спасибо. Сделка ,  несмотря на все сложности (опека, ипотека, другой город) прошла легко, оказали не только поддержку как менеджеры, но и как психологи, все объяснили, рассказали, поддержали.

банк превратился в банк серый. В конце 19 года брал в банке сумму на автокредит. Всё хорошо, процент, месячная оплата удовлетворила. По условиям договора я обязан делать каско. Это в принципе не новость. Но, в очередной раз вовремя сделав каско, сообщить в банк не удалось, так как находился в красной зоне, точнее как пациент. Сообщить банку не было возможности. И это ладно. По условиям банка, идет штраф в виде пересчета процентов. Проще, добавили 3000 руб. как штраф. Хотя до срока оплаты документы по каска были отправлены, но не в срок указанных в договоре. А теперь кульминация, которая ждет любого, ставка изменена и при наличии каска по условиям договора , назад не изменится. Теперь посчитайте сумму штрафа на срок кредита. Т.е. кредит три года, Штраф составляет 36\*3000=108000руб. Красиво обувают народ. При условии, что всегда платил исправно и вовремя. Какие ещё подставы у этого банка, следует узнать вам, если обратитесь к ним. Самое интересное, чтоб получить объяснение по данному вопросу не в письменом виде, не в чате, не горячей линии либо молчали,просто не отвечали днями, либо включали дурака. Не посоветую банк знакомым.

столкнулся с обманом банка юникредит. срок погашения моего кредита согласно договору 20 числа каждого месяца, внес необходимую сумму 20 числа как и всегда, сегодня 21 числа пишут смс , что у меня просрочка , при обращении в чат поддержки мычат и придумывают новые правила, что надо гасить до 20.00 . Почему вы в одностороннем порядке придумываете новые правила и портите кредитную историю нормальным заемщикам? Причем служба поддержки ссылается на сайт, типа почитайте там, у нас время работы до 20.00. а я ссылаюсь на договор , где просто дата указана, и я не должен знать ваши операционные часы. тем более, что деньги -то зачислились на счет кредитный, а то, что вы не списали вовремя, я причем? .  Люди , будьте внимательны, обманщики в Юникредит.