10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

4 января в он-лайн гипермаркете совершил заказ и перевёл деньги на карту магазина. сумма перевода вместе с комиссией составила 23028.57. Когда я не смог дозвониться в этот магазин, я понял что это обманщики. В этот же день, 4.01 в 20:02 я позвонил на горячую линию с просьбой отмены операции или заморозки пока она не проведена и находится в обработке. Девушка мне ответила, что для отмены перевода мне необходимо 11.01 написать письмо в приложении, выбрав тему «Отмена перевода» и деньги мне вернутся в этот же день, хорошо что у нашего банка есть такая опция, это сделано как раз для подобных случаев, сказал сотрудник банка. Я уточнил почему 11.01? Она ответила что операция проходит в течение 1-3 рабочих дней не считая выходные и праздничные дни, а 11 числа как раз все выйдут на работу и обработают запрос. Заверила что до 11 не будет стоять дата проводки. Я решил перестраховаться и написал письмо в этот же день - 04.01.Когда на следующий день в приложении я увидел, что стоит дата проводки 5.01, то снова позвонил на горячую линию, мне ответил уже другой сотрудник. Я снова объяснил ситуацию и спросил почему стоит дата проводки, ведь мне дали совсем другую информацию?он ответил, что не знает почему мне так сказали и для возврата денежных средств нужно писать заявление в отделении банка, а в чате мне ответили, что операция уже проведена и уже поздно и нельзя ничего сделать. На моё письмо мне позже ответили, что операции по переводу происходят мгновенно и их нельзя отменить никак. Хотя в сроках исполнения указанно от 1 до 3х дней и на момент моего обращения операция находилась в обработке и прошло не более 6 часов.

Добрый день. я бы так же хотела поделиться здесь своим негативным опытом с банком ЮниКредит. Я являюсь клиентом этого банка с 2017 года. К сожалению, я сейчас нахожусь в Германии и моя русская телефонная карта , к которой привязан онлайн банк Юникредит , утеряна и восстановить ее в данный момент невозможно. Следовательно, доступа к онлайн банку у меня больше нет, что означает проверить баланс или провести какую-либо транзакцию у меня возможности нет.  В данный момент, я так же не имею возможности вернуться в Россию , для того чтобы связаться с банком по телефону или прийти в офис, чтобы скорректировать привязку номера к системе интернет банка(только такие возможности дает банк).   Сначала мои родители звонили, чтобы узнать , что можно сделать в данной ситуации, на что был один ответ: " Вы не являетесь клиентом нашего банка, мы не можем предоставить вам никакую информацию. Пусть напишет нам на почту и мы поможем" Когда был задан вопрос одним из моих родителей о том, есть ли возможность связаться с русским Юникредит через немецкий банк Hypovereinsbank (тот же самый Юникредит, только другое название в Германии),сотрудники банка были не в курсе даже о каком банке идет речь.  Затем, я решила связаться с банком через почту . как было и сказано моим родителям.  Но помощи мне не оказали, а напротив ,  отправили мне письмо , что к сожалению только в офисе банка я могу восстановить доступ к онлайн банку. На мое второе письмо ответ не пришел, и более того моя банковская карта была заблокирована  без каких-либо попыток оказания помощи в решении данной проблемы. Подводя итог, могу сделать вывод, что банку все равно на своих клиентов и разбираться они ни в чем не хотят. Банк мне ни оказал никакой помощи, а наоборот поставил в крайне сложную ситуацию, так как я нахожусь на учебе в Германии , из-за вируса мне сложно сказать, когда я могу снова быть в Москве и это моя единственная банковская карта, которую мне заблокировали без каких либо оснований, даже не попытавшись разобраться в проблеме. Мне очень жаль, что я стала клиентом этого банка.

Добрый день. я бы так же хотела поделиться здесь своим негативным опытом с банком ЮниКредит. Я являюсь клиентом этого банка с 2017 года.К сожалению, я сейчас нахожусь в Германии и моя русская телефонная карта , к которой привязан онлайн банк Юникредит , утеряна и восстановить ее в данный момент невозможно. Следовательно, доступа к онлайн банку у меня больше нет, что означает проверить баланс или провести какую-либо транзакцию у меня возможности нет.  В данный момент, я так же не имею возможности вернуться в Россию , для того чтобы связаться с банком по телефону или прийти в офис, чтобы скорректировать привязку номера к системе интернет банка(только такие возможности дает банк).  Сначала мои родители звонили, чтобы узнать , что можно сделать в данной ситуации, на что был один ответ: " Вы не являетесь клиентом нашего банка, мы не можем предоставить вам никакую информацию. Пусть напишет нам на почту и мы поможем" Когда был задан вопрос одним из моих родителей о том, есть ли возможность связаться с русским Юникредит через немецкий банк Hypovereinsbank (тот же самый Юникредит, только другое название в Германии),сотрудники банка были не в курсе даже о каком банке идет речь. Затем, я решила связаться с банком через почту . как было и сказано моим родителям.  Но помощи мне не оказали, а напротив ,  отправили мне письмо , что к сожалению только в офисе банка я могу восстановить доступ к онлайн банку. На мое второе письмо ответ не пришел, и более того моя банковская карта была заблокирована  без каких-либо попыток оказания помощи в решении данной проблемы.Подводя итог, могу сделать вывод, что банку все равно на своих клиентов и разбираться они ни в чем не хотят. Банк мне ни оказал никакой помощи, а наоборот поставил в крайне сложную ситуацию, так как я нахожусь на учебе в Германии , из-за вируса мне сложно сказать, когда я могу снова быть в Москве и это моя единственная банковская карта, которую мне заблокировали без каких либо оснований, даже не попытавшись разобраться в проблеме. Мне очень жаль, что я стала клиентом этого банка.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ банку ЮниКредит и лично главному эксперту Ш-ОЙ ЕВГЕНИИ БААТРОВНЕ! Самые выгодные условия перевода крупной суммы в банк за границей. Невероятно позитивный и отзывчивый человек и специалист высочайшей квалификации! Помогла разобраться во всех тонкостях процесса и получить самый быстрый результат! Рекомендую и советую всем, кто хочет быстро и чётко получить наилучшее качество обслуживания и интеллигентный, взвешенный подход к процессу. ЕЩЁ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЕВГЕНИЯ и ЮниКредит Банк- ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Здравствуйте, мы являемся взыскателем по исполнительному листу (ПРОО ЗПП "Инициатива"). Должником является ООО "Ситилинк". 07.10.2020 года Исполнительный лист был предъявлен в Пермский филиал АО "Юникредит банк". Между тем, до настоящего времени в нарушение инструкций Банка России денежные средства не переведены, что нарушает наши права как взыскателя. В начале банк объяснял задержку мораторием на исполнительное производство, но в настоящее время мораторий закончился, но банк продолжает не исполнять исполнительный лист. Прошу исполнить решение суда в кратчайший срок

Здравствуйте. Постараюсь максимально кратко изложить ситуацию. 7 января 2021 года я решила поменять свой автомобиль по программе trade in в автосалоне г. Новосибирска. Внесла залог за понравившееся мне авто ,  поменяла номера , так как старые планировала оставить себе. Проблем в перерегистрацией в ГИБДД не возникло ,изменения о смене номеров внесены  в ПТС.  И вдруг ,при приеме моего авто салоном , выясняется ,что мой автомобиль ,купленный мною еще в 2013 году числится в залоге по данным Федеральной Нотариальной палаты.  Предыдущий владелец имел кредитно-финансовые отношения с банком. Чтобы не участвовать в отношениях Юникредит банка и предыдущего владельца я  получила определение суда Октябрьского района города Новосибирска по делу №2-***/2015 от 24.07.2020 , в котором сказано "Отменить меры обеспечения иска, принятые определением Октябрьского районного суда города Новосибирска от 14.01.2015 ...." . Что вообщем то и было сделано всеми органами , кроме Юникредит банка, который не подал сведения в Федеральную Нотариальную палату и не снял ограничения с моего автомобиля. 11.01.21 мною было написано обращение ( благодарю сотрудника М-ко Е.Г. за помощь в написании обращения) ,которое будет рассматриваться 30 дней. Чем это обернется для меня- внесенный мною залог за новое авто салон ,возможно проявя человечность и вернет, а может и нет. Далее  с 31.01.21 акционные цены на авто меняются ,и не в сторону снижения . Пока ,в ожидании ответа банка,  я собираю документы о своей упущенной выгоде , о (пока возможной) утере моей предоплаты за новое авто и тд. , дабы обратиться с исковым заявлением к банку. Надеюсь ,что солидный, но не расторопный банк с итальянскими корнями , разделит со мной бремя моих финансовых потерь ( о моральных уж умолчу).

Здравствуйте. Постараюсь максимально кратко изложить ситуацию. 7 января 2021 года я решила поменять свой автомобиль по программе trade in в автосалоне г. Новосибирска. Внесла залог за понравившееся мне авто ,  поменяла номера , так как старые планировала оставить себе. Проблем в перерегистрацией в ГИБДД не возникло ,изменения о смене номеров внесены  в ПТС.  И вдруг ,при приеме моего авто салоном , выясняется ,что мой автомобиль ,купленный мною еще в 2013 году числится в залоге по данным Федеральной Нотариальной палаты.  Предыдущий владелец имел кредитно-финансовые отношения с банком. Чтобы не участвовать в отношениях Юникредит банка и предыдущего владельца я  получила определение суда Октябрьского района города Новосибирска по делу №2-***/2015 от 24.07.2020 , в котором сказано "Отменить меры обеспечения иска, принятые определением Октябрьского районного суда города Новосибирска от 14.01.2015 ...." . Что вообщем то и было сделано всеми органами , кроме Юникредит банка, который не подал сведения в Федеральную Нотариальную палату и не снял ограничения с моего автомобиля. 11.01.21 мною было написано обращение ( благодарю сотрудника М-ко Е.Г. за помощь в написании обращения) ,которое будет рассматриваться 30 дней. Чем это обернется для меня- внесенный мною залог за новое авто салон ,возможно проявя человечность и вернет, а может и нет. Далее  с 31.01.21 акционные цены на авто меняются ,и не в сторону снижения . Пока ,в ожидании ответа банка,  я собираю документы о своей упущенной выгоде , о (пока возможной) утере моей предоплаты за новое авто и тд. , дабы обратиться с исковым заявлением к банку. Надеюсь ,что солидный, но не расторопный банк с итальянскими корнями , разделит со мной бремя моих финансовых потерь ( о моральных уж умолчу).

В начале декабря со мной связался сотрудник банка с предложением рефенансирование ипотечной ставки,сотрудник полностью дистанционно помог мне в сборе всех документов,при оформлении так же не было никаких проблем,все объяснили,в итоге процентная ставка с 9.3 снижена до 7.7 )благодарю сотрудников за помощь!

В начале сентября 2020 года подал заявление в банк на закрытие кредитной карты. Через 45 дней - 26.10 - она должна была закрыться. 27.11 я обратился в отделение банка за справкой о закрытии карты, но оказалось, что по неизвестной причине не закрылся счёт карты. Справка мне нужна была срочно, так как я не рассчитывал, что что-то осталось не закрыто. Менеджер Ирина вызвалась оказать мне помощь и уже на следующий день пригласила меня за справкой. Работой данного сотрудника остался очень доволен, так как она все сделала как и обещала, а главное в обещанные сроки.

Добрый день.Работа с банком ЮниКредитБанк с 2016 - автокредит.В октябре 2020 был взят 2-ой автокредит через банк-партнер РН-Банк. Оплата всегда производилась через банк - ЮниКредитБанк. В январе 2021г. была списана сумма в размере 3646 рублей 00 копеек за обслуживание карты Visa Classic, которой я не пользовалась. О необходимости закрыть счет я не была предупреждена сотрудником банка, который оформлял мне карту в декабре 2020 года. О том, что могут быть возможные списания за обслуживание карты, которую я не использовала, я также не была предупреждена. В мобильном приложении карта Visa Classic обозначена как заблокированная. О том, что нужно заблокировать счет карты, которой я не пользовалась, мне не сообщили. Предыдущий автокредит, для погашения которого возможно была открыта карта Visa Classic, был досрочно погашен. После этого я не пользовалась услугами банка ЮниКредитБанк. При оформлении карты Visa Gold для погашения нового автокредита сотрудник банка (отделение на Алексеевской) обязан был предупредить о возможности списания и предложить закрыть счет, чего он не сделал. Поэтому считаю списание в размере 3646 рублей незаконным и прошу вернуть их мне на карту Visa Gold. Готова приехать в офис банка для оформления заявления о возврате 11 января 2021 года

Сделаны 2 валютных перевода 23 и 25 декабря 2020. Деньги до интернт-магазина не дошли. При обращении в поддержку отвечают какими-то общими фразами, не имеющими отношения к вопросу. Полная некомпетентность и отсутствие какого-либо желания помочь. Претензию зафиксировать отказались сначала "потому что уже позже 20:00", а потом просто так, типа на сайте сами оформляйте. За неделю так и не удалось выяснить что с платежами, почему они не дошли до получателя? Это у них называется PRIME пакет премиальных услуг...

Был держателем кредитной карты данного банка приблизительно с 2010 года. Так или иначе, решил карту закрыть, ибо банк совершенно не хочет развиваться, процедуры все на уровне середины 2000-х, как и приложение. Впрочем, дело не в этом. 22 октября пришел в банк (Москва, пр-т Маршала Жукова, 30), чтобы написать заявление на закрытие карты и картсчета. А также хотел закрыть договор комплексного банковского обслуживания, чтобы не иметь с банком более ничего общего. Кроме того, в приложении в последнее время высвечивалось сообщение, что пора обновить персональные данные. Менеджер сформировал заявление, я его подписал. Мне выдали копию. Обновлять персональные данные, со слов менеджера, не было необходимости. Хотя мой паспорт был у него в руках. Менеджер сказал, что счет закроется спустя 35 дней. 4 декабря пришла смс, что кредитный лимит установлен в размере 0.00 руб. Был ли закрыт при этом картсчет или не был - неизвестно, т.к. доступ в приложение и в ИБ оказался заблокирован, из-за того, что персональные данные не были обновлены (спасибо тебе, менеджер Юникредита). На горячей линии банка меня убедили, что всё закрыто, карта закрыта, счёт закрыт. Тем не менее, в НБКИ счет светился как открытый, но вроде бы с нулевым лимитом. Собственно, этот отзыв я начал писать потому, что в приложении Сбера, есть так называемый расчет кредитного потенциала, в котором до сих светится моя карта Юникредита с лимитом почти в 300 тыс. И на горячей линии сбера мне объяснили, что при расчете кредитного потенциала они данные автоматом берут из БКИ (из какого конкретно не сказали, но, вероятно, из нескольких). И вероятно, юникредит то ли не подал данные в БКИ, либо подал, но не во все из них. Через госуслуги я выяснил, что моя кредитная история хранится в следующих организациях: 1. АО "Национальное бюро кредитных историй" 2. АО "Объединённое кредитное бюро" 3. ООО "Кредитное бюро "Русский стандарт" 4. ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс" Очевидно, что Юникредит не подал данные в одно или несколько из этих БКИ и поэтому Сбер считает, что у меня до сих открыта кредитная линия в Юникредите. Кстати, нелишним будет упомянуть, что вчера мне на почту "внезапно" (за несколько лет приходило всего несколько раз, бессистемно) пришло письмо с выпиской по кредитной карте, в которой указан в т.ч. и номер счета (то ли закрытого , то ли нет). Что намекает, что процессы в банке выстроены через пень-колоду и результаты часто непредсказуемы. [b]Таким образом, прошу Банк в кратчайшие сроки закрыть окончательно мой картсчет и подать сведения об этом во все необходимые инстанции.[/b]

Здравствуйте скажите пожалуйста какие нужны документы для оформления авто кредита. Хотела бы воспользоваться вашими услугами

Мной был оформлен возврат билетов, ранее купленных через Apple Pay по MasterCard. Авиакомпания осуществила платежи по возврату, что показывает выписка в Wallet в телефоне. При этом со слов ЮниКредит банка платежи по возврату по какой-то причине не были нормально обработаны и денежные средства на мой счёт не поступили. В авиакомпанию они не возвращались. Решать проблему ЮниКредит банк отказывается. Следующий шаг - обращение в ЦБ и правоохранительные органы.Участие в программе Юникредит Прайм пока не помогло, кроме, может быть, быстрого поднятия трубки в колл центре. Это данные по отклонению возврата на примере одного из сегментов (REJC в начале строки, как я понимаю, означает rejected/отклонено) :REJC|30/12/2020|21:31:59|31537|RUB|0||CB1-5-10_Standard|510074*3985||3011|AEROFLOT|PAO|MOSKVA|RUS|Возврат|средств:|AEROFLOT

Добрый день! Объясните мне пожалуйста, как получить 10% кэшбэка по дебетовой Авто Карте Юни Кредит Банка? Это в принципе возможно, или это очередной развод? Что нам гласит реклама данной карты? Кэшбэк начисляется: при тратах на АЗС от 0 до 10 000 - 1%, далее - от 10 000 до 50 000 - 5%, свыше 50 000, якобы, начисляется 10%. Но при этом условие: в месяц можно получить не более 2000 р с кэшбэка.Считаем. Допустим, я потрачу на АЗС 50 000 р. За первые потраченные мною 10 000 р мне начислят 1%, т.е 100 р; за потраченные следом за ними 40 000 р, мне начислят 5% - 2000 р. Итого 2100. Из них мне вернут только 2000 р. И даже если в дальнейшем я буду дальше тратить деньги на бензин, свыше 50 000 р, и мне будут начислять 10%, мне же все равно их не дадут! Так зачем было заявлять о них? Почему банк так обманывает людей? Если это не обман, тогда приведите пример, при котором эти 10% можно получить, хоть один рубль из этих десяти процентов! При том по телефону консультанты мне не смогли внятно объяснить, как я могу эти 10% получить, такое впечатление, что сами были поставлены в тупик, отсылали меня от одного к другому...Пожалуйста объясните, может быть я чего-нибудь не понимаю.

Отстойный банк Юни Кредит. Был зарплатный я, но после Новогодних праздников перевожусь в другой банк!!! Навязывают кредит под 8.9‰, приезжаешь в банк и 2 раза отказ!!! Хоть кредитная история идеальная!!! Банк плохой! Не связывайтесь с ним!!! При мне огрызались впереди стоящему клиенту!

Хочу поблагодарить руководство банка за грамотный подбор кадров. Сотрудник отделения С-ва Дарина (или Дарья, забыл, простите), с пониманием всегда относится, быстро и пррыессионально решает вопросы. Особенно приятно, что второй раз за полгода даёт дельные советы по использованию приложения, и эти советы экономят значительную часть моего времени в дальнейшем. Первый раз подсказала об удобном способе перевода на карту с другого банка без комиссии, и сегодня обратила внимание, что у меня старая версия приложения - порекомендовала обновить. Особенно приятно, что это каждый раз советы сопутствующие, помимо основного вопроса, с которым я пришел, но эти советы здорово экономят время и повышают уровень сервиса. СНаступающим, ещё раз спасибо!

Я не первый год на портале, но обычно не пишу отзывы: так уж сложилось, если всё хорошо, то зачем писать. Я подал документы из банка на вычет и вспомнил, что хотел поблагодарить менеджера банка за то, что она вошла в моё положение и подготовила справку по уплаченым процентам за 15 минут и мне не пришлось ждать 10 дней. Наталья, спасибо большое и с Наступающим!

Опять не работает чдп в мобильном банке и не работает ссылка на чдп в интернет-банке. 30 декабря никогда такого не было, и вот опять!

Уважаемый АО "ЮниКредит Банк! До каких пор вы будедите удерживать незаконно денежные средства которые я перевел со своего счета на счёт в дочернюю вашу организацию АО РН Банк??? 29.12.2020 года я перевел  денежные средства, но они до сих пор не перевелись! Тем самым я могу предположить, что вы специально затягиваете перевод и тем самым обогащаетесь!!! Ранее мною неоднократно переводились суммы в АО РН Банк и Всегда в течении трёх часов денежные средства поступали. Ваш специалист не компетентный сотрудник он обслуживает клиентов в отделении на Тульской , он 29.12.2020 года в заявлении о переводе допустил ошибку, как так? Три раза проверял, но допустил!!! Сегодня 30.12. 2020 года позвонил по горячей линии и попросил как нибудь связаться с отделением на Тульской, мне девушка сказала, что она передала сотруднику и он перезвонит в течении дня, но он не перезвонил (весь разговор сохранен, велась запись). Ваши сотрудники специально вводят в заблуждение клиентов, обманывают, врут и грубо нарушают законные интересы клиентов!!! Прошу вас незамедлительно отправить денежные средства по назначению в АО РН Банк, в противном случае вынужден буду обратиться в прокуратуру на прокурорскую проверку об обогащении денежными средствами клиентов!!!! Также с данной жалобой, претензия направлена в НАПКА. Очень не порядочно поступаете с клиентами. Персонал не обучен как следует, бегают или переспрашивают друг у друга что и как!!! Переведите мои денежные средства по назначению. Никогда никому не буду советовать ваш ужасный банк!!!!