10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Выражаю благодарность Г.Г. из Казанского офиса Юникреда за помощь в предложении и оформлении рефинансирования! Все действия направляла удалённо, по телефону чётко, ясно и определённо. Отвечала на расспросы терпеливо.Всё, что мне нужно было, это явиться в Московский офис Юникреда с пакетом документов и без сучка, задоринки подписаться на более выгодные условия, нежели были в текущем времени. С уважением, Н.

С недавнего времени я перестал пользоваться картой банка, у которой не было никаких бонусов. Вообще подумывал закрыть, но не было времени. С месяц назад мне пришла смс-ка из банка, что карта закончилась, а на прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка Наталья из отделения на Фонтанке и предложила переоформить карту на новую с кэш-беком. По телефону я таких решений не принимаю и решил зайти в отделение и послушать. Заодно, думаю, выясню несколько других интересующих меня вопросов. Наталья уточнила, в какое отделение мне удобнее, я сказал, что к ним т.к. живу рядом, и записала меня без очереди. Как выяснилось, когда я пришел в отделение, что с Натальей я уже несколько раз работал. В итоге решил-таки остаться в банке: Наталья ответила на все мои нетривиальные вопросы и помогла разобраться в ситуации. По-крайней мере у меня сложилась картинка в голове. Также я решил переоформить карту на новую с кэшбеком (банк подтянул свои продукты и меня заинтересовали условия)Хочу выразить свою благодарность Наталье за внимание к клиенту, даже когда он не в духе! Спасибо за терпение!

С недавнего времени я перестал пользоваться картой банка, у которой не было никаких бонусов. Вообще подумывал закрыть, но не было времени. С месяц назад мне пришла смс-ка из банка, что карта закончилась, а на прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка Наталья из отделения на Фонтанке и предложила переоформить карту на новую с кэш-беком. По телефону я таких решений не принимаю и решил зайти в отделение и послушать. Заодно, думаю, выясню несколько других интересующих меня вопросов. Наталья уточнила, в какое отделение мне удобнее, я сказал, что к ним т.к. живу рядом, и записала меня без очереди. Как выяснилось, когда я пришел в отделение, что с Натальей я уже несколько раз работал. В итоге решил-таки остаться в банке: Наталья ответила на все мои нетривиальные вопросы и помогла разобраться в ситуации. По-крайней мере у меня сложилась картинка в голове. Также я решил переоформить карту на новую с кэшбеком (банк подтянул свои продукты и меня заинтересовали условия)Хочу выразить свою благодарность Наталье за внимание к клиенту, даже когда он не в духе! Спасибо за терпение!

С недавнего времени я перестал пользоваться картой банка, у которой не было никаких бонусов. Вообще подумывал закрыть, но не было времени. С месяц назад мне пришла смс-ка из банка, что карта закончилась, а на прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка Наталья из отделения на Фонтанке и предложила переоформить карту на новую с кэш-беком. По телефону я таких решений не принимаю и решил зайти в отделение и послушать. Заодно, думаю, выясню несколько других интересующих меня вопросов. Наталья уточнила, в какое отделение мне удобнее, я сказал, что к ним т.к. живу рядом, и записала меня без очереди. Как выяснилось, когда я пришел в отделение, что с Натальей я уже несколько раз работал. В итоге решил-таки остаться в банке: Наталья ответила на все мои нетривиальные вопросы и помогла разобраться в ситуации. По-крайней мере у меня сложилась картинка в голове. Также я решил переоформить карту на новую с кэшбеком (банк подтянул свои продукты и меня заинтересовали условия)Хочу выразить свою благодарность Наталье за внимание к клиенту, даже когда он не в духе! Спасибо за терпение!

С недавнего времени я перестал пользоваться картой банка, у которой не было никаких бонусов. Вообще подумывал закрыть, но не было времени. С месяц назад мне пришла смс-ка из банка, что карта закончилась, а на прошлой неделе мне позвонила сотрудница банка Наталья из отделения на Фонтанке и предложила переоформить карту на новую с кэш-беком. По телефону я таких решений не принимаю и решил зайти в отделение и послушать. Заодно, думаю, выясню несколько других интересующих меня вопросов. Наталья уточнила, в какое отделение мне удобнее, я сказал, что к ним т.к. живу рядом, и записала меня без очереди. Как выяснилось, когда я пришел в отделение, что с Натальей я уже несколько раз работал. В итоге решил-таки остаться в банке: Наталья ответила на все мои нетривиальные вопросы и помогла разобраться в ситуации. По-крайней мере у меня сложилась картинка в голове. Также я решил переоформить карту на новую с кэшбеком (банк подтянул свои продукты и меня заинтересовали условия)Хочу выразить свою благодарность Наталье за внимание к клиенту, даже когда он не в духе! Спасибо за терпение!

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на Пятницкой М-ой Дарье. Не могла выбрать карту и банк как основную, так как текущий банк не устраивал. Дарья очень подробно все рассказала и предложила оформить авто карту, так как у меня есть автомобиль, консультации в предыдущих банках меня менее устроили, благодаря Дарье решила сотрудничать с ЮниКредит банком, меня устроила консультация и тариф банка, в дальнейшем планирую обращаться только к Дарье.

Клиентом банка я не являлся и, теперь, уже точно не стану. Вчера я приобрёл новую сим-карту, номер которой, видимо, принадлежала раньше другому человеку. Стоило мне включить телефон как мне сразу же стали поступать звонки из банка. Около 30 звонков в день с разных номеров.  Представители банка в телефонном разговоре прямым текстом говорят: "Мы всё равно будем звонить вам с новых номеров, пока вы не пойдёте в отделение и не напишете отказ." То есть банк склоняет меня к предоставлению личных данных, тем самым нарушая Федеральный Закон №152.  Ближайшее отделение банка в 60 километрах от меня, мне даже некогда написать это заявление приехать.  При моих просьбах о содействии переводят звонок на некую "главную линию" и, через 10 минут ожидания на линии сбрасывают телефонный звонок. Банк звонит мне из Краснодара и спрашивает Амаяка М. Г-на. С адреса UnicreditBank приходят СМС, в которых обращается к этому персонажу и сообщает о просрочке кредита.  Таким образом банк меня регулярно отвлекает от работы и посадил целиком за день батарею телефона.  Я буду писать заявления в соответствующие инстанции.

Оформлял рефинансирование ипотечного кредита.  Полностью удовлетворен качеством взаимодействия с Банком. Отдельная благодарность ведущему эксперту ипотеки Г-й Г.. сопровождавшей данную процедуру,  за профессионализм, компетентность, оперативность и доброжелательность. Вся подготовка проводилась дистанционно. К назначенному времени все необходимые документы были подготовлены, распечатаны. Сама процедура подписания кредитного договора и сопутствующих документов заняла не более 30 минут.

Украли карты, пришлось подать заявку на перевыпуск. Жду, ни звонка ни смс. звоню сама, говорят ждите смс, жду, тишина. Звоню через неделю, говорят карта в отделении банка, очень удивлены почему меня не оповестили. Пытаюсь доехать до отделения, но пробки и тд, не получается. Звоню, обещают что курьер привезет прям завтра! Радостная жду. День, два... Нет курьера, звоню, очень удивлены что никто мне не позвонил и не приехал, обещают перезвонить. Тишина, звоню опять, опять удивление и обещание перезвонить. Вот уже неделю, как звоню и получаю один ответ, что мне перезвонят

Под конец этого трудного года хочу отметить прекрасную работу менеджеров по обслуживанию клиентов клуба Прайм Евгении Ж-вой и Прайвет Банка Елены К-вой. Евгения Ж-ва качественно и быстро решала все мои вопросы в течение первых 10 месяцев этого года. Хочу особо отметить её высокую степень клиентоориентированности, дисциплину и выдерживание обещанных сроков, а также проактивность в анализе потребностей клиента и предложении продуктов банка,  точно отвечающих этим потребностям, о которых я даже не догадывался (напр., инвестиционное стахование жизни). Она очень приятна в общении и с моей т.зр. банкира с 25 летним стажем преимущесивенно в западных банках (Citi, Banca Intesa, HSBC) является образцом менеджера для продвинутых и искушенных в банковских продуктах клиентов. В ноябре в силу появившихся у меня потребностей, которые могли быть адекватно удовлетворены только в линейке Прайвет Банка, я перешёл на обслуживание к менеджеру ПБ Елене К-вой. Переход был быстрым и беспроблемным, была очевидна командная работа Жени и Елены и полный обмен информацией для "прозрачной" (т.е. практически незаметной для меня) передаче - приёму меня как клиента. За 2 мес Елена проявила себя как опытный, ответственный, отзывчивый, гибкий и клиентоориентированный профессионал. Мы прекрасно поработали на рынке FX, к существенной взаимной выгоде. Спасибо Жене и Елене за их прекрасную работу! Желаю им дальнейших успехов и карьерного роста - они обе его безусловно заслуживают!

Под конец этого трудного года хочу отметить прекрасную работу менеджеров по обслуживанию клиентов клуба Прайм Евгении Ж-вой и Прайвет Банка Елены К-вой. Евгения Ж-ва качественно и быстро решала все мои вопросы в течение первых 10 месяцев этого года. Хочу особо отметить её высокую степень клиентоориентированности, дисциплину и выдерживание обещанных сроков, а также проактивность в анализе потребностей клиента и предложении продуктов банка,  точно отвечающих этим потребностям, о которых я даже не догадывался (напр., инвестиционное стахование жизни). Она очень приятна в общении и с моей т.зр. банкира с 25 летним стажем преимущесивенно в западных банках (Citi, Banca Intesa, HSBC) является образцом менеджера для продвинутых и искушенных в банковских продуктах клиентов. В ноябре в силу появившихся у меня потребностей, которые могли быть адекватно удовлетворены только в линейке Прайвет Банка, я перешёл на обслуживание к менеджеру ПБ Елене К-вой. Переход был быстрым и беспроблемным, была очевидна командная работа Жени и Елены и полный обмен информацией для "прозрачной" (т.е. практически незаметной для меня) передаче - приёму меня как клиента. За 2 мес Елена проявила себя как опытный, ответственный, отзывчивый, гибкий и клиентоориентированный профессионал. Мы прекрасно поработали на рынке FX, к существенной взаимной выгоде. Спасибо Жене и Елене за их прекрасную работу! Желаю им дальнейших успехов и карьерного роста - они обе его безусловно заслуживают!

Под конец этого трудного года хочу отметить прекрасную работу менеджеров по обслуживанию клиентов клуба Прайм Евгении Ж-вой и Прайвет Банка Елены К-вой. Евгения Ж-ва качественно и быстро решала все мои вопросы в течение первых 10 месяцев этого года. Хочу особо отметить её высокую степень клиентоориентированности, дисциплину и выдерживание обещанных сроков, а также проактивность в анализе потребностей клиента и предложении продуктов банка,  точно отвечающих этим потребностям, о которых я даже не догадывался (напр., инвестиционное стахование жизни). Она очень приятна в общении и с моей т.зр. банкира с 25 летним стажем преимущесивенно в западных банках (Citi, Banca Intesa, HSBC) является образцом менеджера для продвинутых и искушенных в банковских продуктах клиентов. В ноябре в силу появившихся у меня потребностей, которые могли быть адекватно удовлетворены только в линейке Прайвет Банка, я перешёл на обслуживание к менеджеру ПБ Елене К-вой. Переход был быстрым и беспроблемным, была очевидна командная работа Жени и Елены и полный обмен информацией для "прозрачной" (т.е. практически незаметной для меня) передаче - приёму меня как клиента. За 2 мес Елена проявила себя как опытный, ответственный, отзывчивый, гибкий и клиентоориентированный профессионал. Мы прекрасно поработали на рынке FX, к существенной взаимной выгоде. Спасибо Жене и Елене за их прекрасную работу! Желаю им дальнейших успехов и карьерного роста - они обе его безусловно заслуживают!

Сегодня 29.12.2020. С апреля 2020 года банк не может снять арест со счетов, наложенный судебными приставами.Я неоднократно обращался к судебным приставам, они отправили во все банки необходимые документы для снятия ареста, в других банках аресты сняты еще в апреле. ТОЛЬКО В ЮНИКРЕДИТЕ НЕ НАЛАЖЕНА РАБОТА С СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ , АРЕСТ НАЛОЖИЛИ , А СНЯТЬ И НЕ СПЕШАТ МНЕ ПРИХОДИТСЯ ПОСТОЯННО ИСКАТЬ ТРЕТЬИХ ЛИЦ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПО КРЕДИТУ И СТАТЬ КУРЬЕРОМ МЕЖДУ СУДЕБНЫМ ПРИСТАВОМ И БАНКОМ.... ДОКУМЕНТЫ ОТ ПРИСТАВА ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО НА ФОНТАНКЕ ВО ВСЕМ ГОРОДЕ ...ГДЕ ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ... ДОЛГИЙ ПРИЕМ... ИТОГ  ОТГУЛ ЗА СВОЙ СЧЕТ НА РАБОТЕ... 22.12.2020 ПОДАЛ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ...НО СЕГОДНЯ 29.12.2020 ДО СИХ ПОР АРЕСТ НЕ СНЯТ... ДОКУМЕНТЫ ОБРАБАТЫВАЮТ ОЧЕНЬ ДОЛГО...  сотрудники на горячей линии постоянно переключают с одного специалиста на другого...прошу ответить почему : 1.банк не принмает постановления о снятии ареста от судебных приставов как в др. Банках2. Почему мне приходится быть курьером между 2-мя организациями( приставы-банк)3.Почему нельзя наладить прием кореспонденции от приставов в отделении банка4.Почему сотрудники не снимают арест , пошла 2 неделя.5. Почемы сотрудники не решают вопросы на горячей линии... там только музыку слушаешь.....

"От кудо" такие берутся? Были постоянные "Ждите ответ требует времени", потом "Время на ответ увеличено". Когда ожидание достигло 35 минут, я понял, что дальше "ожидать2 уже бессмысленно. Наверное не стоит говорить, что помощь оказана не была. Утром мне попался более вменяемый сотрудник, а проблема была решена путем обращения в Службу поддержки по телефону. При этом какой вопрос и как решается в ЮК Банк это тайна. Что-то только через чат, что-то только через телефон. Ну не набегаешься в их отделение, каждый раз. Тем более, что в 2020 общее количество отделений банка по Москве было сильно сокращено. [url=/away/?url=https%3A//kornev-online.net/ff/2020-12-29_11-37-09.jpg]https://kornev-online.net/ff/2020-12-29_11-37-09.jpg[/url]

"От кудо" такие берутся? Были постоянные "Ждите ответ требует времени", потом "Время на ответ увеличено". Когда ожидание достигло 35 минут, я понял, что дальше "ожидать2 уже бессмысленно.Наверное не стоит говорить, что помощь оказана не была.Утром мне попался более вменяемый сотрудник, а проблема была решена путем обращения в Службу поддержки по телефону.При этом какой вопрос и как решается в ЮК Банк это тайна. Что-то только через чат, что-то только через телефон. Ну не набегаешься в их отделение, каждый раз. Тем более, что в 2020 общее количество отделений банка по Москве было сильно сокращено. https://kornev-online.net/ff/2020-12-29_11-37-09.jpg

12.12.2020 написала в переписку с банком для оформления реструктуризации кредитных карт,мне ответили что нужно отправить документы паспорт и трудовую 15.12.2020 и 18.12.2020 дослала необходимые страницы из паспорта спросив как скоро джать ответ, написав в письме что скоро очередная дата платежа по картам,человек назвавшийся Тимофеем позвонил мне 21.12.2020г с номера +7963***** и сказал что завтра утром он пришлет документы в переписку,нужно ознакомиться и отправить обратно до 12:00 так и сделала. 26.12.2020 мне звонит девушка и говорит что что то не понятное с моим заявлением и наверно я хотела все отменить( Я отвечаю что отправила документы для оформления реструктуризации,но девушка ответила что все весит в незавершенном виде и что попытается разобраться и мне перезвонит или она или Тимофей. Сегодня 28.12.2020 в 18:30 мне позвонил Тимофей и сказал что там какая то техническая ошибка и реструктуризацию можно оформить аж 11.01.2023г, это через месяц после обращения в переписку с банком( как результат я получила плохую кредитную историю т.к. считала что все идет хорошо и моё заявление в работе у банка,а сейчас у меня неоплаченые платежи на сумму 36000р! Отвратительная работа с клиентами!

В сентябре 2018 года оформлял кредитную карту, осталась визитка П-ой Анны. Припоминая как в прошлый раз этот специалист смог мне быстро и квалифицированно помочь я решил обратиться к ней снова. Позвонил , был приятно удивлен , что меня записали на встречу , без очереди. 30 ноября я пришел в назначенное время и подал заявку на кредит, как и обещали меня приняли без очереди. Не смотря на то, что по данной заявке пришел отказ меня проинформировали о возможности подачи заявки на рефинансирование по ипотеке на весьма выгодных условиях. Благодарю за индивидуальный подход к моему вопросу и заинтересованность в его решении .

Рефинансировал кредит данного банка в другом банке 17.12.2020, в этот же день отправил заявку на изготовление документов на снятие обременения. В чате приложения и по электронной почте отвечают, что на изготовление таких документов банку нужно 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! В моём случае срок истекает 31.12.2020, после чего много дней выходных.До этого рефинансировал кредит в РСХБ - все документы выдали в день погашения, до этого в Сбере - тоже довольно быстро!Что можно так долго делать с документами!?! Всем известно, что при рефинансировании в новом банке по повышенной ставке платишь до переоформления залога, из-за такового длительного срока я должен переплачивать проценты по кредиту в новом банке!В общем, делайте выводы.

Ранее была проблема с текущим отделением, так как я периодически обращаюсь по различным вопросам именно в Раменки, но качество обслуживания и решения моих проблем было на низком уровне. В связи с этим я перевёлся обслуживаться в отделение Ленинский, но из-за удобства мне все равно приходится приезжать для внесения денег в Раменки.  01.12 у меня возникла проблема с банкоматом и деньги банкомат заживал и не зачислил, я обратился для внесения к операционисту мне сформировали документ и проводили к кассиру, но тут также было мне отказано в размене купюры при внесении и сразу не охотно хотели принимать деньги ссылаясь на то, что можно внести через банкомат, на что я ответил, в Сбербанке меняют деньги просто так. Кассир принял купюру, но не сразу. Далее из-за такого качества обслуживания я поставил соответствующую оценку по качеству обслуживания офиса.На следующий день мне позвонил управляющий офиса Раменки - Ю-в Равиль, мы с ним поговорили, он мне сказал, что отработает все мои нюансы и вернётся с обратной связью. Собственно как сказал, так и сделал! Уважение за действия, а не слова! Через несколько дней мне перечислили деньги, которые зависли в банкомате. Равиль перезвонил и убедился, что все в порядке. Но на следующий день я перезвонил Равилю и сообщил, что не может быть такого, что я внёс в банкомат практически две одинаковые пачки. Равиль также быстро подключился в решении этого вопроса и решил его, связался со мной и дал обратную связь. Вот это я понимаю высокий сервис и высокий стандарт Иностранного Банка! Если Равиль не подключился бы в решении моих вопросов, то я собирался закрывать Пакет Прайм и переходить в другой Банк на более качественное обслуживание. Теперь за любым вопросом только к Ю-ву Равилю, также мне Равиль оставил свои контакты, включая ватсап и в любое для меня время могу обращаться, за что отдельное спасибо Равилю! Хочу поблагодарить Ю-ва Равиля за его клиентоориентированый и индивидуальный подход. Спасибо! С Уважением, Дмитрий Сергеевич С.

Ранее была проблема с текущим отделением, так как я периодически обращаюсь по различным вопросам именно в Раменки, но качество обслуживания и решения моих проблем было на низком уровне. В связи с этим я перевёлся обслуживаться в отделение Ленинский, но из-за удобства мне все равно приходится приезжать для внесения денег в Раменки. 01.12 у меня возникла проблема с банкоматом и деньги банкомат заживал и не зачислил, я обратился для внесения к операционисту мне сформировали документ и проводили к кассиру, но тут также было мне отказано в размене купюры при внесении и сразу не охотно хотели принимать деньги ссылаясь на то, что можно внести через банкомат, на что я ответил, в Сбербанке меняют деньги просто так. Кассир принял купюру, но не сразу. Далее из-за такого качества обслуживания я поставил соответствующую оценку по качеству обслуживания офиса.На следующий день мне позвонил управляющий офиса Раменки - Ю-в Равиль, мы с ним поговорили, он мне сказал, что отработает все мои нюансы и вернётся с обратной связью. Собственно как сказал, так и сделал! Уважение за действия, а не слова! Через несколько дней мне перечислили деньги, которые зависли в банкомате. Равиль перезвонил и убедился, что все в порядке. Но на следующий день я перезвонил Равилю и сообщил, что не может быть такого, что я внёс в банкомат практически две одинаковые пачки. Равиль также быстро подключился в решении этого вопроса и решил его, связался со мной и дал обратную связь. Вот это я понимаю высокий сервис и высокий стандарт Иностранного Банка! Если Равиль не подключился бы в решении моих вопросов, то я собирался закрывать Пакет Прайм и переходить в другой Банк на более качественное обслуживание. Теперь за любым вопросом только к Ю-ву Равилю, также мне Равиль оставил свои контакты, включая ватсап и в любое для меня время могу обращаться, за что отдельное спасибо Равилю!Хочу поблагодарить Ю-ва Равиля за его клиентоориентированый и индивидуальный подход. Спасибо!С Уважением, Дмитрий Сергеевич С.