10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Ранее была проблема с текущим отделением, так как я периодически обращаюсь по различным вопросам именно в Раменки, но качество обслуживания и решения моих проблем было на низком уровне. В связи с этим я перевёлся обслуживаться в отделение Ленинский, но из-за удобства мне все равно приходится приезжать для внесения денег в Раменки. 01.12 у меня возникла проблема с банкоматом и деньги банкомат заживал и не зачислил, я обратился для внесения к операционисту мне сформировали документ и проводили к кассиру, но тут также было мне отказано в размене купюры при внесении и сразу не охотно хотели принимать деньги ссылаясь на то, что можно внести через банкомат, на что я ответил, в Сбербанке меняют деньги просто так. Кассир принял купюру, но не сразу. Далее из-за такого качества обслуживания я поставил соответствующую оценку по качеству обслуживания офиса.На следующий день мне позвонил управляющий офиса Раменки - Ю-в Равиль, мы с ним поговорили, он мне сказал, что отработает все мои нюансы и вернётся с обратной связью. Собственно как сказал, так и сделал! Уважение за действия, а не слова! Через несколько дней мне перечислили деньги, которые зависли в банкомате. Равиль перезвонил и убедился, что все в порядке. Но на следующий день я перезвонил Равилю и сообщил, что не может быть такого, что я внёс в банкомат практически две одинаковые пачки. Равиль также быстро подключился в решении этого вопроса и решил его, связался со мной и дал обратную связь. Вот это я понимаю высокий сервис и высокий стандарт Иностранного Банка! Если Равиль не подключился бы в решении моих вопросов, то я собирался закрывать Пакет Прайм и переходить в другой Банк на более качественное обслуживание. Теперь за любым вопросом только к Ю-ву Равилю, также мне Равиль оставил свои контакты, включая ватсап и в любое для меня время могу обращаться, за что отдельное спасибо Равилю!Хочу поблагодарить Ю-ва Равиля за его клиентоориентированый и индивидуальный подход. Спасибо!С Уважением, Дмитрий Сергеевич С.

Выражаю благодарность сотрудникам банка Елене Г-ой (financial advisor г. Москва, Подсосенский переулок, 3) и Алле Г-ой за огромный вклад в проделанную работу: нужно было подготовить достаточно большой объем информации за 10 лет, что было ими сделано вручную, в оптимальные сроки,  в удобной для принимающей стороны форме. Также хочу подчеркнуть, что не первый год работаем с Еленой, которая всегда клиентоориентированна и по максимуму делает все от нее зависящее, для решения возникающих у клиента вопросов и задач. Спасибо!

День добрый! Хочу выразить благодарность менеджеру ипотеки- Альберту Г-ву за помощь в проведении рефинансирования ипотеки. В прошлом году моя кабала-ипотека перешла из сбера к Вам ,Исключительно благодаря Альберту - он всегда на связи, доводит список документов не сухим языком, а ясным (немаловажный фактор при общении с банковскими сотрудниками), сделал индивидуальное согласование объекта (да, квартира моя не из простых;)) и бы успели подписать договор в последнии дни года (как говорится, успели прыгнуть в последний вагон поезда). В этом году, конечно же я желала улучшить условия по ставке(естественное желание ипотечника:)), я вновь обратилась к Альберту и он все также искусно провёл «операцию рефинансирования заявки»;) одобрили кредит, залог(оказывается повторно это нужно делать и согласовывать мой «дворец»;)) и ,только подписать не успеваем в этом году- так как мест нету уже. Но , скорей всего, это к лучшему- ведь лучше в этом году больше ничего не стоит делать глобального из-за самого , явно нехорошего года(суеверная до жути);)) в вообще- я очень довольна банкомат очень приятно с ним вести дела, хотя все действия я провожу дистанционно (оплата исключительно посредством онлайн банкинга), ну и , конечно же, жаль, что в онлайн отсутствует возможность делать досрочные платежи в любой день и на любую сумму (мало ли мое мнение поспособствует развитию онлайн банкинга и увеличит его функциональность) ;)) сппсибо

День добрый! Хочу выразить благодарность менеджеру ипотеки- Альберту Г-ву за помощь в проведении рефинансирования ипотеки. В прошлом году моя кабала-ипотека перешла из сбера к Вам ,Исключительно благодаря Альберту - он всегда на связи, доводит список документов не сухим языком, а ясным (немаловажный фактор при общении с банковскими сотрудниками), сделал индивидуальное согласование объекта (да, квартира моя не из простых;)) и бы успели подписать договор в последнии дни года (как говорится, успели прыгнуть в последний вагон поезда). В этом году, конечно же я желала улучшить условия по ставке(естественное желание ипотечника:)), я вновь обратилась к Альберту и он все также искусно провёл «операцию рефинансирования заявки» одобрили кредит, залог(оказывается повторно это нужно делать и согласовывать мой «дворец») и ,только подписать не успеваем в этом году- так как мест нету уже. Но , скорей всего, это к лучшему- ведь лучше в этом году больше ничего не стоит делать глобального из-за самого , явно нехорошего года(суеверная до жути))в вообще- я очень довольна банкомат очень приятно с ним вести дела, хотя все действия я провожу дистанционно (оплата исключительно посредством онлайн банкинга), ну и , конечно же, жаль, что в онлайн отсутствует возможность делать досрочные платежи в любой день и на любую сумму (мало ли мое мнение поспособствует развитию онлайн банкинга и увеличит его функциональность) )сппсибо

Осенью’20 задумался о рефинансировании ипотеки и потреб.кредита (оба в ВТБ). Задумка - сделать из 2х разных кредитов 1 ипотечный + взять немного сверху. Немного про другие банки... Обратился в 5 банков.У первого - на реф. ограничен лимит, со вторым - были самые ужасные коммуникации - переписка по email либо в ЛК, ответ на вопрос от 3х до 7 дней, сменить менеджера невозможно. Итоговые условия абсолютно не рыночные, при том, что 12 лет являюсь з/пл клиентом. У третьего - нет нужного мне продукта, четвертый закошмарил запросами (например, когда-то один продал мою закладную другому банку, а потом выкупил обратно... Тот банк потребовал письменную информацию от всех банков, которые покупали и продавали мою закладную... не понимаю при чем тут я, банки проводили операции без моего ведома).С Юникредит всё получилось случайно - оставил заявку на сайте, связался менеджер Султан, подробно рассказал об условиях, предложил выгодные именно мне опции, оставил свои контакты, помогал в сопровождении на всех этапах одобрения и коммуникациях с оценщиками и страховщиками, практически всегда был доступен для общения, оперативно реагировал на вопросы, подробно комментировал по возникающим вопросам и в целом - клиентские коммуникации были ярким контрастом в сравнении с другими большими банками. Весь период сотрудничества не покидало ощущение, что во мне заинтересованы и готовы оказывать содействие. Например, залоговая служба банка попросила внести уточнения в уже выпущенный отчет об оценке. Султан сам связался с оценочной компанией, обо всем договорился и оценщик внес нужные корректировки. Со страховой решил вопрос об удобной мне форме оплаты. Считаю, что именно такими и должны быть клиентские отношения: профессиональные и оперативные.На сделку вышли за несколько недель, встреча с менеджером и подписание были организованы чётко, предоставлены инструкции о дальнейших необходимых действиях, проблем ни с чем не возникло.Я благодарен Султану за его работу и могу рекомендовать банк в качестве выбора первого уровня.Артем

Осенью’20 задумался о рефинансировании ипотеки и потреб.кредита (оба в ВТБ). Задумка - сделать из 2х разных кредитов 1 ипотечный + взять немного сверху. Немного про другие банки... Обратился в 5 банков.У первого - на реф. ограничен лимит, со вторым - были самые ужасные коммуникации - переписка по email либо в ЛК, ответ на вопрос от 3х до 7 дней, сменить менеджера невозможно. Итоговые условия абсолютно не рыночные, при том, что 12 лет являюсь з/пл клиентом. У третьего - нет нужного мне продукта, четвертый закошмарил запросами (например, когда-то один продал мою закладную другому банку, а потом выкупил обратно... Тот банк потребовал письменную информацию от всех банков, которые покупали и продавали мою закладную... не понимаю при чем тут я, банки проводили операции без моего ведома).С Юникредит всё получилось случайно - оставил заявку на сайте, связался менеджер Султан, подробно рассказал об условиях, предложил выгодные именно мне опции, оставил свои контакты, помогал в сопровождении на всех этапах одобрения и коммуникациях с оценщиками и страховщиками, практически всегда был доступен для общения, оперативно реагировал на вопросы, подробно комментировал по возникающим вопросам и в целом - клиентские коммуникации были ярким контрастом в сравнении с другими большими банками. Весь период сотрудничества не покидало ощущение, что во мне заинтересованы и готовы оказывать содействие. Например, залоговая служба банка попросила внести уточнения в уже выпущенный отчет об оценке. Султан сам связался с оценочной компанией, обо всем договорился и оценщик внес нужные корректировки. Со страховой решил вопрос об удобной мне форме оплаты. Считаю, что именно такими и должны быть клиентские отношения: профессиональные и оперативные.На сделку вышли за несколько недель, встреча с менеджером и подписание были организованы чётко, предоставлены инструкции о дальнейших необходимых действиях, проблем ни с чем не возникло.Я благодарен Султану за его работу и могу рекомендовать банк в качестве выбора первого уровня.Артем

Итак по порядку. Решил заказать дебетовую Автокарту. Пришел в отделение, 19 октября, написал заявление. Удивило количество необходимой персональной информации и предупреждение, что карту только одобрять будут 3 дня, потом еще изготавливать (неименную) сколько-то дней. Ждите, говорят, смс. Звоню через недельку на ГЛ -- ничего про меня не видят, не слышат. Захожу в отделение - эффект тот же. Сотрудник на больняке. Бывает. Делают копию заявления с обещанием "разберемся, завтра позвоним" и удивлением, что я сразу неименную не получил, а раз заказал, то сейчас мы ее не дадим. Ага, как же. Уже плюнул на эту затею, но стало даже интересно. В середине декабря позвонил на ГЛ с вопросом " как там моя карта ?". Опять ничего про меня не видят, не слышат. Заказали по-новой, разве что пин коды от других карт не выспрашивали. Через неделю звоню -- ничего про меня не видят, не слышат. Заказывать опять будем ? Нет уж. Иду в отделение (по уверениям ГЛ они больше про меня видят), другое - предыдущее уже не работает. Хоть бумажка останется. Опять долгое топтание клавиш оператором, звонки - кто-то, где-то , почему-то дает "отлуп".Опять заказываем карту (уже спортивный интерес появился) и прилагая уверения, что я белый и пушистый и с возможными злыднями однофамильцами (она у меня почти как Иванов распространенная) ничего общего не имею и грехов за мной не числится. Ждите звонка. И наконец через пару дней дождался. Не карты, звонка -- не зря мучал операционистку около часа, в душу наверно запал.  Но "добро" на карту, ДЕБЕТОВУЮ, не дали. Хотят стражи банка знать зачем мне она. Думают жарить я ее на сковородке буду. И откуда вообще у меня деньги. Как будто не указано мое место работы. Плюнул я и отказался от карты. Теперь думаю, что банк "пылесосит" данные и продаст их кому-нибудь - зачем еще так терзать клиентов.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Камилю Г-ву! Камиль профессионал своего дела, отвечал на запросы очень оперативно, выполнял все просьбы, помогал мне разобраться в документах. Общение с ним было на высшем уровне. Очень вежливый и грамотный специалист. Огромное спасибо! Желаю Ему успехов, карьерного роста!

Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотрудникам Отдела Ипотечного Кредитования Нижегородского ф-ла за помощь в рефинансировании ипотечного кредита из другого банка. Думала что всё будет сложнее, но благодаря профессионализму, хорошей разъяснительной работе и поддержке клиентов со стороны сотрудников отдела, сделка прошла гораздо легче и быстрее по срокам. Внимание, трудолюбие и профессионализм сотрудников- отличный результат для меня: ставка снижена с 10.9% до 7.9%, и снижение срока платежа на 2 года. Обратилась в конце сентября, а в начале октября уже подписала договор. Отдельно хочу поблагодарить Юлю У-ву и Екатерину К-ну, за оперативность, за то что всегда можно было связаться и спросить необходимую информацию, за ответственное отношение к клиентам!Хочу пожелать больших успехов, процветания и хороших клиентов Отделу Ипотечного Кредитования Нижегородского филиала и Банку ЮниКредит в целом! С наступающим Новым 2021 Годом!

Огромная благодарность  Г-ву Камилю из Юникредит банка за оформление ипотеки. За ответы по несколько раз на одни и те же вопросы, за разъяснения что за домумент и где его взять, за то что очень легко связаться и быстрые ответы.  У меня было ощущение что я общаюсь с человеком не по средствам связи, а живую. И за его вовлеченность. Спасибо

Оставил заявку на рефинансирование через сайт. Со мной связался менеджер Н-й Исаев, чему я очень рад. Оформили все документы, после чего прошли с ним через все круги согласования заявки. Николай помог решить все вопросы возникшие с подтверждением доходов, справки 2-НДФЛ оказалось мало, пришлось делать выписку и даже платёжки, но успешно всё прошли.На этапе согласования залога возникла проблема с разными данными по площади в выписке из ЕГРН и БТИ, так же помог согласовать и добиться одобрения. Всегда оставался на связи и терпеливо отвечал на множество вопросов с моей стороны.В результате 18.12.2020 подписал договор  рефинансирования на отличных условиях.Так что работой банка доволен.Николаю отдельное большой спасибо!

Оставил заявку на рефинансирование через сайт. Со мной связался менеджер Н-й Исаев, чему я очень рад. Оформили все документы, после чего прошли с ним через все круги согласования заявки. Николай помог решить все вопросы возникшие с подтверждением доходов, справки 2-НДФЛ оказалось мало, пришлось делать выписку и даже платёжки, но успешно всё прошли.На этапе согласования залога возникла проблема с разными данными по площади в выписке из ЕГРН и БТИ, так же помог согласовать и добиться одобрения. Всегда оставался на связи и терпеливо отвечал на множество вопросов с моей стороны.В результате 18.12.2020 подписал договор  рефинансирования на отличных условиях.Так что работой банка доволен.Николаю отдельное большой спасибо!

Оставил заявку на рефинансирование через сайт. Со мной связался менеджер Н-й Исаев, чему я очень рад.  Оформили все документы, после чего прошли с ним через все круги согласования заявки. Николай помог решить все вопросы возникшие с подтверждением доходов, справки 2-НДФЛ оказалось мало, пришлось делать выписку и даже платёжки, но успешно всё прошли. На этапе согласования залога возникла проблема с разными данными по площади в выписке из ЕГРН и БТИ, так же помог согласовать и добиться одобрения. Всегда оставался на связи и терпеливо отвечал на множество вопросов с моей стороны. В результате 18.12.2020 подписал договор  рефинансирования на отличных условиях. Так что работой банка доволен. Николаю отдельное большой спасибо!

Являясь зарплатных клиентом ЮКБ, обратилась за ипотекой по вторичному жилью. Обратилась с заявкой через офис Казачий, менеджер оперативно направил заявку специалисту ипотечного центра. 21.10.2020 г со мной связался менеджер, ведущий эксперт Дирекции по развитию бизнеса ипотечного кредитования из Ипотечного центра отделения на ул Сергея Радонежского д 8 Султан Х-ев. После разговора в этот же день направил пакет необходимых документов для согласования ипотеки, предварительно выяснив мои исходные данные по желаемому выбору жилья, сумме  и срокам. 10.11.2020 г направила весь пакет запрошенных документов и уже на следующий день ипотека была одобрена, о чем менеджер направил письмо с уведомлением.  Далее в работе Султан Х-ев оперативно отвечал на возникающие у меня вопросы и был компетентен  и профессионально разъяснял все этапы сбора документов до сделки.  После нахождения объекта, благодаря скоординированным действиям менеджера, быстро вышли на сделку, не более 10 дней. Сделка проходила в офисе Ипотечного центра  ЮКБ на ул Сергея Радонежского д 8. Благодаря. Скоординированным действиям сотрудников отделения все прошло оперативно и успешно, все детали по Договору кредитования были разъяснены четко,  на все возникающие вопросы получила  ответы, по времени уложились в течение часа. Было приятно работать с Султаном Х-ым и его специалистами Дирекции  по развитию бизнеса ипотечного кредитования. Рекомендовала для своих коллег к обращению в ЮКБ.  Приятно и оперативно.

Думал, что Юникред (стремящийся догнать и перегнать Райфф) меня уже ничем не может удивить в вопросе выработки негативного к нему отношения. Однако, очередное дно пробито! Банкомат не принял купюру 200 евро. Я обратился в кассу (любой другой банк запросто не только выдаёт наличные в кассе по карте, даже другого банка, но принимает наличные на карту). Но здесь меня отправили к операционисту. Отстоял очередь. Операционист спросил, есть ли у меня мобильное приложение, т.к. если у меня его нет, то ему надо обращаться к руководству банка для согласования вопроса внесения денежных средств мною на мою карту..... Вот если бы было мобильное приложение, всё решилось бы гораздо проще.... Держитесь подальше этого странного банка!

Пользуюсь услугами данного банка около 6 лет. Начиная с этого месяца начали навязывать мне дебетовую карту.Начиная с 2020 года изменили цену обслуживания почти в два раза.Начиная с 2021 года требут открыть дополнительные продукты, банка что бы продлить договор обслуживания. В случае отказа грозят разрывом договора в одностороннем порядке.

Замечательный ЮниКредит Банк ,хочу выразить благодарность сотрудникам,за отзывчивость, грамотность за простоту и удобства обслуживания.Оформляла кредитную Автокарту очень удобная в обслуживание ,хороший КЭШБэк.Всем рекомендую.Возврат по карте осуществляется до 10 процентов ежемесячно ,АЗС,ПАРКОВКИ,ПЛАТНЫЕ дорги.Это приятно. Процветания и всех благ Вам.

8.04.2020 года мне были одобрены кред.каникулы банком с условиями предоставл. пакета докум. в виде деклараций индивид. предприним. за 19г и 20г для подтвержд. уменьшения дохода. в срок 90 дней. не позднее 6.07 подала пакет докум. в отд. "Аэропорт". сотруд. отд. они были приняты без обознач. нехватки дополнит. докум. 27.07 мне поступило смс с напомин. о необходим. предоставл. подтверждающих докум. в рамках кредит. каникул. Я связалась с сотруд. колл-центра и оповестила, что мною уже были предоставлены докум. в отд. банка. Сотруд. пообещал уточнить информ. и перезвонить. Далее звонка от него не последовало. 4.09 мне поступило смс с уведомл., что срок для подачи докум. истек и льготный период признан неустановленным. Я обратилась к сотруд. колл-центра. сообщили, что не хватает справки в свободной форме. Через сотруд. сформировала обращение-жалобу, где подробно описала ситуацию и отразила неквалифиц. работу сотруд. отд., которые не уведомили меня об этой нехватке. смс с присвоенным номером моему обращ. не поступило. позже выяснилось, что обращение даже не было зарегистрировано. На сл.день поступил звонок от сотруд. банка с уведомл, что если до 9.09. я принесу справку, она будет принята и действие кредит. каникул не будет аннулировано. 8.09 я предоставила справку в отд. "Аэропорт" эксперту И-ой А.С. Спустя неск. дней, мне поступил звонок, что докум. не были предоставлены. Я сообщила, что у меня есть подтверждающее фото с печатью банка, но мне посоветовали "идти и разбираться в отделение". 21.09 мне ОПЯТЬ поступило сообщение о необходим. предостал. для подтвержд. кредит. каникул. в ответ 21.09 я составила новое обращение-претензию через сотруд. колл-центра Антонину, доб.номер 4763. она уверила, что на след. день мне придет смс с номером обращ. Этого не произошло. 23.09 я произвела очередной звонок, мне предложили "записать" номер  обращения, сказали, что оно на рассмотрении до 20 дней. За каждый день разбирательств я плачу неустойку. на момент одобрения кред. каникул, задолж. составляла 255 тыс, на момент 25.09. уже 303 тыс. В результате письма в ЦБ, банк вынес положительное решение в мою пользу. сообщили звонком и уточнили остаток задолж. 268 тыс. с учетом штрафн. санкций за неоплач. платеж в апреле на момент оформл. каникул. При этом, я уточняла необходим. внесения этого платежа, но сотруд. уведомил меня, что его вносить не нужно, поскольку каникулы уже начали действовать. и след.платеж предстоит в октябре. банк попросил время для переформирования в системе графика платежей. 8.10 я внесла сумму ежемес. взноса, но она не была снята с моего счеста. я позвонила в банк и сотруд. Анна (доб 4288 ) сообщ, что кредит. каникулы закончатся в ноябре и эта сумма спишется уже только в ноябре. по этой причине я не вносила в ноябре ежемес. платеж, думая,что на счету лежит необходимая сумма. Но в онлайн банке отражался некий штраф. на мой вопрос чем он вызван, мне сообщили, что система еще пересчитываает остаток к погаш. и пока он неактуален. в декабре с просрочкой в два дня я внесла след. платеж и открылся ящик пандоры. выяснилось, что моя общая задолж. в декабре 262 тыс, к тому моменту, я внесла около 36 тыс. В итоге сумма к полному погашению 298 тыс рублей. Вопрос! если изначально до всех разбирательст банк предъявлял мне к оплате с учетом всех штрафов сумму в 303 тыс, далее положительно решил в мою пользу, то почему по окончании кредит.каникул я должна общ. сумма в 298 тыс. мне сделали скидку в 5 тыс?! всё это время звонят коллекторы, хотя я ни в чем не виновата. Я повторно буду обращаться в ЦБ и запускать новую волну разбирательств. ТРЕШ!!

Что случилось с этим банком, не пойму. Было нормальное мобильное приложение, рабочие чаты. Теперь чаты отключены. В приложении глюки, как и с их системой. Вносили досрочку +платеж. Ежемесячный платеж изменился,  остаток по кредиту поменялся только на ежемесячный платеж(в приложении и в справке). Заказали график , в нем норм. Хотим делать полное досрочное, все в смятении, какую сумму спишут. Не хотим из за их ошибки испытывать трудности.  В справке одно, в графике другое. По горячей линии отправляют в отделение, в отделении какую то заявку операционист составил, не понятно как это контролировать. Каналы общения банка с клиентами отсутствуют. Отделение одно на миллионник, 2 операциониста, час в очереди.  P.s. справка и график на руках, разница в 100000.

Хотел бы оставить отзыв касаемо работы специалиста Юникредит банка в г. Нижний Новгород  Юлии С-юк! Обратился за получением потребительского кредита, Юлия как грамотный специалист помогла мне в этом деле, на протяжении всей сделки проявляла интерес ко мне как клиенту и помогла в решении вопросов! Даже после заключения сделки я мог обратиться с вопросом обслуживания кредита к Юлии, и она всегда помогала. Хотел бы выразить благодарность Юлии, и если мне потребуется помощь в решении финансовых вопросов, я всегда знаю к кому я могу обратиться. Спасибо большое!