10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Всем доброго дня! Хочу сказать спасибо менеджеру по ипотеке Николаю И-ву!Супер профессионал своего дела, было все максимально просто и удобно! Если надумаете брать ипотеку в юникредит банке, то только через него,поможет и ответит на все вопросы максимально быстро. Николай ,спасибо вам за ваш труд ,и терпение!

Добрый день!  У нас с мужем была действующая Ипотека в Сбербанке и ставка была скажем совсем не в рынке. В сентября после мониторинга ставок по банкам, решили обратиться в Юникредит банк. С нами связался Х-ев Султан и подробно рассказал все нюансы по ставкам и возможном снижении ставки за счёт оформления защиты Ипотеки, которая снижает ставку. После подачи заявки на ипотеку получили одобрение 23.09.2020 и начали собирать Документы на квартиру, тут хочу заметить, что Султан очень подробно объяснял нам, какие именно Документы нужны и какие требования. Когда получили одобрение подобрали удобный день для сделки и время. Территориально предложено было 2 офиса, нам подошёл по адресу:ул. Сергея Радонежского, д . 8. Хочу отдельно поблагодарить Г-ву Анну, которая проводила нашу сделку 28.10.2020. Все подробно рассказала и была очень профессиональна. Хотелось бы побольше таких людей в разных сферах, тогда было бы намного проще и удобнее решать свои вопросы!Буду рекомендовать Ваш банк друзьям!Спасибо

Хотела бы выразить благодарность за отзывчивость и клиентоориентированность сотруднику Вячеславу из отделения Раменки,я обратилась в отделение для оплаты кредита за маму,зайдя в отделение,там была очередь,а я была с маленьким ребёнком,сотрудник подошёл ко мне и уточнил какую операцию мне необходимо провести,увидив что я с ребёнком,пригласил меня без очереди и сказал что поможет решить мой вопрос,а моего сын посадил за отдельный стол и дал раскраску,пока мы заполняли документы,Вячеслав рассказал про акцию которая проходит в банке,что можно получить бесплатную карту и делать оплату дистанционно,что для меня очень удобно,чтобы в период пандемии не ходить в людные места в период пандемии.Помог настроить приложение и рассказал о преимуществах,клиентоориентированность на высшем уровне!Я в восторге,Спасибо!

В Юникредит банк попал абсолютно случайно, мне была необходима дебетовая карта, зная что недалеко от моего дома находятся несколько крупных банков, решил пойти и узнать условия, первым оказался Юникредит на Мичуринском (как оказалось в другие банки и не пришлось заходить). Сотрудник рассказал обо всех преимуществах Автокарты, помог установить приложение + бонус бесплатное обслуживание на весь период как для нового клиента и кешбэк на авто категории. Спасибо Вячеславу за компетентность и профессионализм, просто и прозрачно донёс информацию. Сначала верить не хотелось что такое бывает, все оказалось правдой и теперь все средства перевёл в Юникредит с другого банка, так как для меня это действительно выгодно.

Снимала деньги в Банкомате ЮниКредит с их дебетовой карты. Банкомат написал "Технологический сбой", наличные не выдал, но со счета сумма списалась! Оспорила в офисе банка, но срок рассмотрения (как мне сообщили) полтора месяца! Кто ответит за то, что в Новый год я осталась без денег?! Кто даст гарантии, что эти деньги мне когда-нибудь вернутся?! Пользуюсь дебетовой картой ЮниКредит год, нареканий не было до этого дня, мобильный банк и приложение работают хорошо. Но обслуживание банкоматов в ЮниКредит оказалось просто ужасным!

Снимала деньги в Банкомате ЮниКредит с их дебетовой карты. Банкомат написал "Технологический сбой", наличные не выдал, но со счета сумма списалась! Оспорила в офисе банка, но срок рассмотрения (как мне сообщили) полтора месяца! Кто ответит за то, что в Новый год я осталась без денег?! Кто даст гарантии, что эти деньги мне когда-нибудь вернутся?! ​ Пользуюсь дебетовой картой ЮниКредит год, нареканий не было до этого дня, мобильный банк и приложение работают хорошо. Но обслуживание банкоматов в ЮниКредит оказалось просто ужасным! ​

Замечательный Банк, клиентоориентированный, сотрудники знают своё дело!!! Банк только открылся в Нашем городе, а уже много отличных отзывов так же слышу от знакомых и друзей! Развития Вам, не конфликтных клиентов и побольше компетентных сотрудников !!! Отличные  процентные ставки на продукты Банка ЮниКредит, нет обмана и накрутки.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ЮниКредит в г Саратове М-а Галину, которая подобрала для меня дебетовую карту, которой я с удовольствием пользуюсь. В интернете я увидел рекламу Автокарты с кеш Беком до 10%, меня это заинтересовало, так как я часто езжу на машине и много трачу на бензин. Пришел я в отделение к сотруднику Галине, которая очень подробно и понятно мне рассказала, мы с ней просчитали мою прибыль, если я буду тратить свои месячные расходы и сумма оказалось приличная, до 2000 руб плюс ещё бесплатно пакет для водителя. Что ещё больше меня подкупило, что сейчас я могу её оформить бесплатно. Очень понравилось обслуживание в этом банке. Сотрудник очень вежливый и грамотный. Спасибо.

Оформил на сайте банка заявку на дебетовую карту "Автокарта". При заполнении заявки было предложено выбрать написание на карте по латыни (обязательное поле!). Исправил одну букву (имя SERGEI заменил на SERGEY). Заявку приняли. Через 4-5 дней (19 декабря 2020 года) курьер привез карту - неименную. Номер карты - записывается курьером на расписке. Карта - фотографируется. Я в ужасе от такого. Курьер, кстати, из сторонней организации, сказал, что если бы карта была именная, то ее не фотографировали бы. Я обслуживаюсь в разных банках, но такого еще не встречал. Хотелось бы иметь именную (и не засвеченную посторонним лицам) карту. Неужели Юникредит Банк не может себе позволить выпускать именные, как сам декларирует на своем сайте.  Между прочим, в Москве есть банки, где именные карты выпускают в присутствии клиента, моментально.

Пришел в офис на бульваре Новаторов 8, города Санкт-Петербург,  11 декабря за картой к 9 утра перед отъездом. Оказалось, что теперь офис работает с 10, а по субботам не работает, что для меня очень неудобно. Расстроился, так как торопился на самолёт. Уезжал в длительную командировку, там нет ЮниКредит, а карта была нужна. Сотрудница офиса сообщила, что работают с 10 и спросила, какая у меня операция. Я объяснил, что опаздываю и не успею, если буду ждать открытия. Сотрудница Д. М-ва впустила меня до открытия, выдала карту, помогла с мобильным приложением и я всё успел. Большое спасибо за индивидуальный подход и желание помочь!

В 2017, у дилера в салоне, отправлял запросы в разные банки на автокредит. Взял в другом банке.В выписке из ОКБ, в таблице «ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЯВЛЕНИЯХ ИРЕШЕНИЯХ» стоит строка «АО Юникредит Банк Кредит на приобретение автомобиля на рассмотрении 11.09.2017». Три года прошло, кредит давно взят в другом банке и выплачен. Прошу обновить информацию в ОКБ. Отзыв оставляю пока без оценки.

Оформляли ипотеку в отделении, весь процесс прошел быстро. Рассмотрение заявки также было произведено оперативно, все дополнительные документы рассматривались Отдельно хочется отметить работу Екатерины Б-шевой - всегда исключительно вежливая, быстро делает свою работу. Несколько раз обращалась в отделение ДО Рогожская застава и каждый раз попадала к Екатерине - только положительные эмоции от взаимодействия.

Превосходное, внимательное обслуживание от Галины Владимиренко, очень люблю наш банк и с ним уже 14 лет. Также очень помогла Ксения Б-я. Спасибо! Выписали мне утерянные карты дистанционно. Мне осталось только приехать и их забрать. И как юр лицо тоже превосходное обслуживание.  Все проблемы решены самым  удобным  образом.

Добрый день!Оформила себе пару лет назад кредитную карту в ЮниКредите для покупки авиабилетов и получения за них бонусных миль. На днях Аэрофлот мне вернул 47900р на эту кредитную карту. Так на карте в дополнение к кредитным средствам появились мои собственные. Попробовала перевести свои собственные деньги в приложении ЮниКредит, но, как выяснилось, переводы с кредитной карты в ЮниКредит не разрешаются. В других банках запросто, а в ЮниКредит - нельзя. Ну да ладно.Решила тогда обналичить эти деньги в банкомате ЮниКредита. Ввела полную сумму 47900р и сняла их. И тут внимание - остаток на карте уменьшился не на 47900р., а на 49759р! Не поняла такую арифметику и позвонила в контакт-центр. Мне там сообщили, что ЮниКредит берет комиссию 3.9% при снятии своих (!) денег с кредитной карты в банкомате ЮниКредит! Обращаю внимание: не кредитных денег (с ними все понятно - кредит есть кредит), а своих собственных! Как это вообще возможно?! Это вообще законно?!Прошу разобраться и вернуть мне удержанные таким образом деньги.

Рассчитывал, что российская "дочка" европейского банка будет предоставлять соответственный сервис для своих клиентов. На деле очень неряшливый интерьер в отделении, равнодушные-уставшие-безразличные сотрудники, очень медленное обслуживание. Навязчивое предложение своих банковских продуктов, даже после пятого(!) отказа от якобы необходимой мне карты управляющая Ирина, очевидно не страдающая отсутствием слуха и наличием интеллекта, прекратила общение только после моего предложения перейти на личности. Парковка маленькая и сама очередь на парковку до одного часа (спасибо вежливой охране комплекса за понимание и участие), но к банку это не относится конечно. Я очень надеюсь, что это отдельное недоразумение в общей структуре управления банком, а не корпоративная установка при работе с клиентами.

Обращаюсь к вам раз шестой. 04.12 мне пришло уведомление о том, что если я заберу карту с окончанием цифр 1302 до 10.12, которая находилась на перевыпуске мне пришлют сертификат в перекрёсток на 3000р. Я забрала карту 09.1211.12 обещали прислать - не прислали 14.12 обещали выслать - не выслали 16.12 обещали прислать (во вторую волну рассылок акций) - не прислали  Сегодня 17.12, можно мне получить ответ на вопросы:  1) Будет ли сертификат выслан и в какой срок ? 2) Можно ли отследить сертификат и причину почему его не выслали ? Раздел «переписка с банком» я просматриваю ежедневно так как сказали что придёт туда, но последнее сообщение там от 07.12 активировала карту через банкомат  09.12 написала в тех поддержу не отвечают

Активировал вчера дебетовую карту авто карту, мало того что ели активировал, постоянно ошибка какая то выскакивала. Но вчера сотрудник колл центра сказал что снятие и ПОПОЛНЕНИЕ в банках партнерах без комиссии. Сегодня внес через банк открытие 150 р чтобы карта окончательно активировалась. Вносил через банкомат партнер Открытие, и зачислили 50р а 100 р оказалась комиссия. Сегодня позвонил Виктория сказала что только снятие возможно без комиссии. Вчера одно сегодня другое. В самом колл центре не знают правила я параллельно буду писать претензию на Центробанк, так как вы вводите в заблуждение клиентов предоставляя не верную информацию. У меня имеются записи разговоров где вчера отчетливо было сказано, что и снятие и пополнение в партнерах без комиссии. Лучше этот банк обходить стороной.

Я являюсь директором организации ООО "Г-од м-ов". Организация работает с 2018 года. В настоящее время организация имеет имущество, складское помещение, офисы, взято недешевое имущество в лизинг. То есть ведет нормальную хозяйственную деятельность. Так вот, только при создании организации в 2018 году обратились в Юникредитбанк для открытия расчетного счета. Думали банк с иностранным капиталом, с европейской клиентоориентированностью, значит бережет свою репутацию и дорожит своими клиентами.  Но оказалось, все не так. И началось: далее банк стал просить различные документы, велась периодические переписки с сотрудниками банка. Что только не просили, только анализы наверное не просили. Ссылаясь, что мы хотим все знать о клиенте.  В результате все решали: открыть мне счет или нет. Ответа на заявку не поступило. В итоге, в ноябре 2020 года (прошло всего 2 года) меня пригласили для открытия расчетного счета. Пригласили очень настойчиво, много раз звонили (наверное нужно выполнять план по привлечению юр.лиц на РКО). Я ведь не знал, что у них и так никто не обслуживается. Встретила сотрудник банка (очень симпатичная, умеет разговаривать) - на этом положительные и приятные достоинства Юникредитбанка закончились. В итоге, кое как мне открыли расчетный счет. И сразу его заблокировали (при поступлении денежных средств). Не прошло и пары недель. После блокировки вся настойчивость сотрудников пропала и я остался к Новому году с заблокированным счетом. А заблокировали его по причине, чтобы я предоставил выписку из другого банка, где у меня ранее был открыт расчетный счет. Так объяснила мне сотрудник банка.  Мой совет уважаемым предпринимателям: если у Вас нормальный действующий бизнес, то даже близко не подходите к этому банку (не ведитесь на то, что он с иностранным капиталом - это абсолютно не так). - Отвратительный интернет-банк- открывали расчетный счет 2 года- отвратительное отношение к клиентам (сотрудники выполнили свой план по открытию счета, а дальше им на клиента наплевать)- они обязательно заблокируют расчетный счет без объяснения причин (это я еще не знаю, есть ли у них бешеные комиссии при закрытии)- полное отсутствие клиентоориентированностиЯ вообще не понимаю, зачем такой банк нужен, ведь он просто прокладка (причем ненужная) между мной и клиентом. А сотрудники банка этого не понимают. Отдельное спасибо, банку Юникредит за такое теплое деловое отношение к клиентам в столь тяжелое для предпринимателей время. Но Вам деньги мои намного важнее. Спасибо что заблокировали мой бизнес перед Новым годом. И в Наступающем году желаю всем Вашим сотрудникам обязательно столкнуться с таким же"  замечательным" банком как "Юникредитбанк".

Добрый день .Я обращалась через сайт банка с просьбой о разблокировки доступа в интернет банк, возникшей в результате проблемм с сенсорными ключами. Условие личного присутствия для устранения проблемы не представляло возможым из-за пандемии и закрытия границ.Номер обращений; 816.4/23853-*** от 25.11.2020.16.12.2020. Данная проблема была решена и доступ к интернет банку был открыт , благодаря профессионализму и очень качественной работы вашего сотрудника В-ко  Галина,Выражаю ей и вашему банку мою большую благодарность.С уважением ваш постоянный клиент .

5 лет была пользователем услуши и сейчас решила прекратить. Причина - низкое качество услуг и безразличный сервис. 1) банк поднял стоимость пакера Прайм и не уведомил. Обещали перезвонить и рассказать - ответа нет. 2) зимой в 2020 году я прилетала из другой страны и поменяла номер телефона, с помощью личного заявления. Сейчас оказалось, что писать надо было 2! заявления и сотрудники до сих пор используют старый номер. 3) пыталась поменять сеансовые ключи на смс, переговорила с 9-ю операторами, потратила день на телефоне, приехала за 150 км - не было сделано. Из-за неполной информации у каждого оператора. 4) пыталась закрыть Прайм пакет - написала 6! завялений на закрытие карт, взяли в работу одно без объяснения причин и без ответа почему остальные 5 в игноре. 5) менеджер Андрей Ш-ов - худший, ни разу не перезвонил, ни разу я до него ни дозвонилась. 6) ни на одну жалобу банк не отвечает - фиксирует и молчит, я просилап много раз поговрить с управляющийм, тишина. 7) сегодня благодаря 5-му! оператору я узнала что пакет Прайм закрывается лично в офисе, 4 предыдущих оператора говорили - пишите заявления. я рекоммендую как можно скорее отказываться от сервиса эих ребят, пока они не начнут клиентоорентированную политику и качественно не обучат персонал.