10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Вот и до меня очередь дошла созерцать цирк в лице Юникредит. Заблокировали онлайн банк и карту. Звоню на общую клиентскую линию и оказывается я каким то непонятным образом провожу странные транзакции. Запросили кучу бумаг, справка о доходах за 2018-2019 год, ндфл. Причём на Академической офис не работает, надо с Девяткино через весь город переться. Принёс им НДФЛ, дальше веселее. Все кто мне переводил деньги мои родственники, при чём суммы не большие и не выходили за пределы лимита. Затребовали все бумаги доказывающие, что это мои родственники, кучу объяснительных. У меня вопрос к тому менеджеру, который сидит в коморке и не удосужился позвонить мне или на почту запрос отправить, у вас есть справка от психиатра о состоянии здоровья? Для вас клиенты-это футбольные мячики? Я директор компании, плачу налоги, все данные официально можно в интернете посмотреть. Самое интересное, если я закрываю счёт то мили сгорают. Молодцы, хорошо придумано. Не рекомендую этот банк в любой момент вы можете оказаться ему должны!

04.12.2020 я погасил ипотеку, а 07.12.2020 я написал заявление на заказ закладной для снятия обременения. Срок подготовки банком 10 рабочих дней. Я Озвучил сотруднице отделения, что мне очень срочно т.к. у меня запись в МФЦ. Она вошла в мое положение и поставила приоритетный порядок, но по состоянию на 15 декабря документы не готовы. Я прошу банк войти в мое положение и ускорить процесс получения документов, поэтому не ставлю оценку. Также хочу отметить профессионализм сотрудниц офиса П-ой Анны и Ж-к Натальи. Жду действий от банка. Документы мне нужны до 17 декабря до обеда. Очень жду.

Удивили. Находился дома. получил смс о списании средств. при этом с картой не работал.  по названию операции предполагаю, что-то знакомое.  достаю карту дебетовую. на ней указан номер горячей линии. есть предложение заблокировать карту. но мне не до конца понятно, что за списание. поэтому не хочу горячиться, т.к. мне же ее потом и новую получать. а это время. но функции связаться быстро по подозрению на незаконные действия банк не представляет. Жду в очереди несколько минут. а мысленно представляю, сколько еще денег с меня обманщики спишут. наконец-то оператор берет телефон. объясняю, что являюсь клиентом банка. что с карты списаны средства. вопрос оператора убивает наповал: а вы являетесь клиентом банка? что на это отвечать? Подтверждаю, что раз есть карта и раз я уже заявил, что являюсь клиентом банка, то менять мнение не собираюсь. и задаю вопрос: что за списание произошло. Мне отвечают: похоже на незаконные действия.  вот что на это отвечать? я и звоню потому что ПОХОЖЕ. Далее предлагают заблокировать карту. я пытаюсь выяснить, что за списание. кем. куда? зачем мне блокировать карту, если это какая-то ошибка или подписка? отшивают. по другому не назову. предлагают обратиться в чат. где его взять? у меня сейчас деньги снимают.а  я в экстренной ситуации должен искать компьютер, чат, и вести переписку с ботом?После того, как я сделал замечание и потребовал соединить меня с специалистом, оператор сообщила, что она, конечно, общий оператор, и может соединить со специалистом. после чего просто отключилась.

удивили. находился дома. получил смс о списании средств. при этом с картой не работал. по названию операции предполагаю, что-то знакомое. достаю карту дебетовую. на ней указан номер горячей линии. есть предложение заблокировать карту. но мне не до конца понятно, что за списание. поэтому не хочу горячиться, т.к. мне же ее потом и новую получать. а это время. но функции связаться быстро по подозрению на мошенничество банк не представляет. жду в очереди несколько минут. а мысленно представляю, сколько еще денег с меня мошенники спишут. наконец-то оператор берет телефон. объясняю, что являюсь клиентом банка. что с карты списаны средства. вопрос оператора убивает наповал: а вы являетесь клиентом банка? что на это отвечать? подтверждаю, что раз есть карта и раз я уже заявил, что являюсь клиентом банка, то менять мнение не собираюсь. и задаю вопрос: что за списание произошло. мне отвечают: похоже на мошеннические действия. вот что на это отвечать? я и звоню потому что ПОХОЖЕ. ​ далее предлагают заблокировать карту. я пытаюсь выяснить, что за списание. кем. куда? зачем мне блокировать карту, если это какая-то ошибка или подписка? отшивают. по другому не назову. предлагают обратиться в чат. где его взять? у меня сейчас деньги снимают.а я в экстренной ситуации должен искать компьютер, чат, и вести переписку с ботом? после того, как я сделал замечание и потребовал соединить меня с специалистом, оператор сообщила, что она, конечно, общий оператор, и может соединить со специалистом. после чего просто отключилась.

С 2011 года являюсь клиентом (в том числе, зарплатным) данного банка. С 2014 года выплачиваю ипотечный кредит. Имею дебетовую и кредитную карты.  НО, несмотря на вышеуказанное, уже второй раз сталкиваюсь с отвратительным отношением бака ко мне. Первый раз был связан с рефинансированием ипотечного кредита по федеральной программе, но банк сделал всё, чтобы найти причины для отказа. Второй раз произошел совсем недавно и я хотел бы описать его на данной платформе, чтобы привлечь общественное внимание пользователей и, возможно (в чем я очень сомневаюсь) руководство банка. 29.11.2020г. с моей кредитной (!) карты за 4 (!) минуты сервисом https://taxi.yandex.ru/ были осуществлены 3(!) мошеннические транзакции на 4 764 р., 4 826 р., 4 765 р. Банк заблокировал карту ТОЛЬКО после моего звонка в колл-центр, куда я позвонил сразу после того, как пришли СМС о списании денег в пользу мошенников (причем, когда я дозванивался в колл-центр произошло третье списание). Все транзакции были совершены без запроса одноразового кода, причем я сервисом https://taxi.yandex.ru/ в безналичном формате не пользуюсь, так как оплачиваю услуги такси только за наличный расчет. На следующий день, 30.11.2020г. я обратился в отделение банка на Советской, д. 27, где написал три заявления о несогласии с операцией, заявление о перевыпуске карты, взамен заблокированной, при этом я уточнил у сотрудницы банка Г-ан А. С., когда мне ожидать ответа банка по факту мошеннических действий третьих лиц, на что она мне пояснила, что по регламенту банка ответ предоставляется в течение 30 (!) календарных дней. Вечером этого же дня мне пришло СМС с информацией об присвоении обращению регистрационного номера № 816.4/24155.  30.11.2020г. я написал в техподдержку сервиса https://taxi.yandex.ru/ с требованием провести служебное расследование данного инцидента. Мне сразу ответили и попросили предоставить банковскую выписку по незаконным транзакциям с указанием кода авторизации. Через форму обратной связи и онлайн-чат я запросил у банка данный документ, однако банк отказал со ссылкой на то, что не имеет технической возможности предоставить такую информацию (!) Все банки могут, а ЮниКредит банк - нет( Странно, как минимум.  За последние 10 дней я несколько раз запрашивал статус рассмотрения своего обращения, однако ничего с "мертвой" точки не сдвинулось.  11.12.2020г. я вновь обратился в отделение банка с просьбой предоставить мне выписку по незаконным транзакциям и, мне снова было отказано в ее выдаче со ссылкой на отсутствие технических возможностей(!). Я настоял на том, чтобы сотрудница банка М-ко Е. Г. оформила заявление на предоставление информационной справки с указанием кодов авторизации по трем незаконным транзакциям. 11.12.2020г. я получил новую кредитную карту взамен скомпрометированной, сразу активировал её и, 12.12.2020г. за неё была списана годовая комиссия в размере 2 900 р. Я очень возмущен тем, что банк списал ДВАЖДЫ годовую комиссию, так как 28.11.2020г. такая же сумма уже была списана. В онлайн-чате банка сотрудница мне пояснила, что годовая комиссия списывается вне зависимости от причин перевыпуска кредитной карты. Получается, мало того, что банк допустил мошеннические действия с картой, так он еще и взял деньги за выпуск новой, взамен скомпрометированной (!) Я расцениваю данные действия банка, как незаконные и не соответствующие действующим нормам сервисного обслуживания клиентов и, намерен обратиться к регулятору с заявлением. Хотелось бы увидеть комментарии банка с разъяснением причин такого отношения к клиентам....

В ноябре обратилась в отделение на проспект славы, чтобы уточнить наличие счетов в банке. Оказалось пару лет назад закрывая карточный счёт, мое заявление потеряли и карту не закрыли. В результате чего по ней образовалась задолженность. При обращении мне повезло попасть на сотрудника М-ва Ивана, он поспособствовал обнулить данную задолженность и восстановить справедливость. Так же рассказал о текущих продуктах банка, его профессионализм и заинтересованность во мне как в клиенте расположила меня начать заново сотрудничество с Юникредитом. Если сотрудники -это лицо банка, то я без каких либо сомнений рекомендую данный банк!

9 декабря я получал дебетовую карту в отделении банка на Московском проспекте, 194. Операционистка спросила меня, в каких странах я плачу налоги. Я ответил: "Ни в каких," - и уже ожидал проблем, которые обычно следуют за таким моим ответом.Некоторые банки вообще не понимают, что возможна ситуация, когда у человека нет налогового резидентства. Другие понимают, но не включают такую возможность в типовые формы анкет и заявлений, затрудняя оформление банковских продуктов. В каких-то банках только отдельные сотрудники готовы разбираться в ситуации и искать нестандартное решение.А вот в "ЮниКредите", оказывается, всё организовано именно так, как оно должно быть везде. Получив мой ответ, операционистка просто распечатала анкету FATCA/CRS и попросила меня её подписать. Мне даже заполнять её не пришлось. Из моего ответа "ни в каких" сотрудница сразу поняла, какие ответы на вопросы анкеты подходят к моему случаю. Мне осталось только проверить, убедиться, что все галочки проставлены верно, и подписать анкету.Я многократно читал здесь на форуме, что банки обязаны предлагать заполнить эту анкету таким клиентам, как я. Однако у меня есть счета во многих банках, и ни один из них пока ничего подобного мне подписать не давал. "ЮниКредит" - первый, кто не только знает о своих обязанностях по отношению к налоговым нерезидентам, но ещё и чётко и профессионально эти обязанности исполняет.

В онлайн магазине совершено 2 покупки по карте Unicredit, деньги списаны/заблокированы, до магазина почему-то не дошли. Их техподдержка готова помочь, но просит хоть какие-то подтверждающие документы от банка.Запросил в банке:- приостановить/заморозить эти транзакции, до завершения разбирательств - невозможно.- прислать подтверждение осуществления этих операций (списание/заморозка средств на счете) - невозможно- выписку/справку мне предложили получить в офисе - но это тоже невозможно сделать оперативно, т.к. в выходные все офисы банка закрыты, а в будни половина не работаетТ.е. приостановить операцию нельзя, получить подтверждение, что операция осуществлена тоже нельзя, ничего нельзя - черная дыра и замороженные на срок до 30 дней деньги (по словам оператора колл-центр а), при этом никакого желания помочь разобраться в ситуации и войти в положение Клиента у сотрудников банка не обнаружено.

Я был шокирован безобразным отношением банка к своим клиентам. Вкратце и по сути:По одному и томуже исполнительному производству были списаны денежные средства со счетов в трёх банках – двух банках и UniCredit.Естественно, что первом банке сделал всё максимально быстро и правильно– подтверждение транзакции с подписью и печатью незамедлительно прислали по заказу на адрес электронной почты. Даже сбер моментально выдал детализированную бумагу прямо в отделении.«Иностранный» UniCredit поступил следующим образом: присписании части суммы с текущего счёта в рублях SMS-уведомления не последовало, таким образом, осписании я совершенно случайно узнал лишь несколько дней спустя.Абсолютноравнодушный сотрудник call-центраночью сказала, что у неё сейчас «нет никакого доступа ни к каким данным». Никто не предложил мне разобраться в чём дело, немедленно заблокировать счёт, поскольку было не ясно, кто авторизовал транзакцию, что это за транзакция и куда ушли денежные средства. В описании транзакции просто было указано payments. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту,незаинтересрванность помочь и абсолютная несекьюрность – когда при невыясненой транзакции сотрудник говорит «ну, выведите средства со счёта...» - возмутили до глубины души.Лишь утром, когдапоявился доступ к данным, мне пояснили, что списалась часть суммы по исполнительному производству. Я попросил прислать мне подтверждение транзакции на электронную почту. Сотрудник объяснил мне, как это сделать, сказала также, что через них это заказать нельзя и обязательно нужно делать через online банк.В online банке я выбрал соответствующийпункт – подтверждение операции по списанию/зачислению денежных средств со счёта/на счёт. Отправил запрос. В течение нескольких дней ничего так и не получил в ответ. Обратился в hot line, где мне сказали, что в тексте при заказенужно руками дописывать канал ответа. Я спросил, можно ли откорректировать существующий запрос. Мне скзали, нет. Я создал новый. Снова ответа нет. Я снова обратился в hot line. Некоторое время сотрудник разбиралась сситуацией, сказала, что нашла запросы и то, что сообщила потом, повергло меня в настоящий шок.По каким-товнутренним причинам, данная справка считается нестандартной (хотя, повторюсь, я выбрал тему из списка предложенных). А следовательно меня любезно попросили заплатить 1,000 rur заеё подготовку. Господа, 1,000 rur за подтверждение неизвестной транзакции по счёту? Вы в своёмуме? Так не ведут себя даже сбер и втб. Вы при этом позиционируете себя как иностранный банк? В чём это выражается, если сервис просто отвратителен?Но самыминтересным оказался следующий момент: эти псевдоитальянцы просто элементарно проигнорировали два предыдущих запроса! Сотрудник сказала примерно следующее: «на Ваши запросы не ответили, потому что эта справка нестандартная». Без комментариев.Как вы считаете,как следует относиться к банку, который позволяет себе не уведомлять о списании денежных средств со счёта, не предоставляет объяснений по этмоу поводу, предлагает заплатить 1,000 rur за «нестандартную» справку и просто игнорирует запросы клиента? У менятам ипотека. Естественно, что я задумался о её рефинансировании в другом банке.

Я был шокирован безобразным отношением банка к своим клиентам. Вкратце и по сути:По одному и томуже исполнительному производству были списаны денежные средства со счетов в трёх банках – двух банках и UniCredit.Естественно, что первом банке сделал всё максимально быстро и правильно– подтверждение транзакции с подписью и печатью незамедлительно прислали по заказу на адрес электронной почты. Даже сбер моментально выдал детализированную бумагу прямо в отделении.«Иностранный» UniCredit поступил следующим образом: присписании части суммы с текущего счёта в рублях SMS-уведомления не последовало, таким образом, осписании я совершенно случайно узнал лишь несколько дней спустя.Абсолютноравнодушный сотрудник call-центраночью сказала, что у неё сейчас «нет никакого доступа ни к каким данным». Никто не предложил мне разобраться в чём дело, немедленно заблокировать счёт, поскольку было не ясно, кто авторизовал транзакцию, что это за транзакция и куда ушли денежные средства. В описании транзакции просто было указано payments. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту,незаинтересрванность помочь и абсолютная несекьюрность – когда при невыясненой транзакции сотрудник говорит «ну, выведите средства со счёта...» - возмутили до глубины души.Лишь утром, когдапоявился доступ к данным, мне пояснили, что списалась часть суммы по исполнительному производству. Я попросил прислать мне подтверждение транзакции на электронную почту. Сотрудник объяснил мне, как это сделать, сказала также, что через них это заказать нельзя и обязательно нужно делать через online банк.В online банке я выбрал соответствующийпункт – подтверждение операции по списанию/зачислению денежных средств со счёта/на счёт. Отправил запрос. В течение нескольких дней ничего так и не получил в ответ. Обратился в hot line, где мне сказали, что в тексте при заказенужно руками дописывать канал ответа. Я спросил, можно ли откорректировать существующий запрос. Мне скзали, нет. Я создал новый. Снова ответа нет. Я снова обратился в hot line. Некоторое время сотрудник разбиралась сситуацией, сказала, что нашла запросы и то, что сообщила потом, повергло меня в настоящий шок.По каким-товнутренним причинам, данная справка считается нестандартной (хотя, повторюсь, я выбрал тему из списка предложенных). А следовательно меня любезно попросили заплатить 1,000 rur заеё подготовку. Господа, 1,000 rur за подтверждение неизвестной транзакции по счёту? Вы в своёмуме? Так не ведут себя даже сбер и втб. Вы при этом позиционируете себя как иностранный банк? В чём это выражается, если сервис просто отвратителен?Но самыминтересным оказался следующий момент: эти псевдоитальянцы просто элементарно проигнорировали два предыдущих запроса! Сотрудник сказала примерно следующее: «на Ваши запросы не ответили, потому что эта справка нестандартная». Без комментариев.Как вы считаете,как следует относиться к банку, который позволяет себе не уведомлять о списании денежных средств со счёта, не предоставляет объяснений по этмоу поводу, предлагает заплатить 1,000 rur за «нестандартную» справку и просто игнорирует запросы клиента? У менятам ипотека. Естественно, что я задумался о её рефинансировании в другом банке.

Я был шокирован безобразным отношением банка к своим клиентам. Вкратце и по сути:По одному и томуже исполнительному производству были списаны денежные средства со счетов в трёх банках – двух банках и UniCredit.Естественно, что первом банке сделал всё максимально быстро и правильно– подтверждение транзакции с подписью и печатью незамедлительно прислали по заказу на адрес электронной почты. Даже сбер моментально выдал детализированную бумагу прямо в отделении.«Иностранный» UniCredit поступил следующим образом: присписании части суммы с текущего счёта в рублях SMS-уведомления не последовало, таким образом, осписании я совершенно случайно узнал лишь несколько дней спустя.Абсолютноравнодушный сотрудник call-центраночью сказала, что у неё сейчас «нет никакого доступа ни к каким данным». Никто не предложил мне разобраться в чём дело, немедленно заблокировать счёт, поскольку было не ясно, кто авторизовал транзакцию, что это за транзакция и куда ушли денежные средства. В описании транзакции просто было указано payments. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту,незаинтересрванность помочь и абсолютная несекьюрность – когда при невыясненой транзакции сотрудник говорит «ну, выведите средства со счёта...» - возмутили до глубины души.Лишь утром, когдапоявился доступ к данным, мне пояснили, что списалась часть суммы по исполнительному производству. Я попросил прислать мне подтверждение транзакции на электронную почту. Сотрудник объяснил мне, как это сделать, сказала также, что через них это заказать нельзя и обязательно нужно делать через online банк.В online банке я выбрал соответствующийпункт – подтверждение операции по списанию/зачислению денежных средств со счёта/на счёт. Отправил запрос. В течение нескольких дней ничего так и не получил в ответ. Обратился в hot line, где мне сказали, что в тексте при заказенужно руками дописывать канал ответа. Я спросил, можно ли откорректировать существующий запрос. Мне скзали, нет. Я создал новый. Снова ответа нет. Я снова обратился в hot line. Некоторое время сотрудник разбиралась сситуацией, сказала, что нашла запросы и то, что сообщила потом, повергло меня в настоящий шок.По каким-товнутренним причинам, данная справка считается нестандартной (хотя, повторюсь, я выбрал тему из списка предложенных). А следовательно меня любезно попросили заплатить 1,000 rur заеё подготовку. Господа, 1,000 rur за подтверждение неизвестной транзакции по счёту? Вы в своёмуме? Так не ведут себя даже сбер и втб. Вы при этом позиционируете себя как иностранный банк? В чём это выражается, если сервис просто отвратителен?Но самыминтересным оказался следующий момент: эти псевдоитальянцы просто элементарно проигнорировали два предыдущих запроса! Сотрудник сказала примерно следующее: «на Ваши запросы не ответили, потому что эта справка нестандартная». Без комментариев.Как вы считаете,как следует относиться к банку, который позволяет себе не уведомлять о списании денежных средств со счёта, не предоставляет объяснений по этмоу поводу, предлагает заплатить 1,000 rur за «нестандартную» справку и просто игнорирует запросы клиента? У менятам ипотека. Естественно, что я задумался о её рефинансировании в другом банке.

Я долго не забирал в отделении банка заказанную дебетовую карту, и 4 декабря мне пришло СМС от абонента UniCredit с таким текстом: "Сергей Сергеевич, заберите Вашу карту из офиса банка, активируйте ее до 10 декабря и получите сертификат в магазины Перекресток на 3000 р. АО ЮниКредит Банк"Я, в принципе, собирался забрать карту 16 декабря, т.к. в этот день планирую быть по делам в Санкт-Петербурге, где находится ближайшее ко мне отделение банка. Но ради трёх тысяч рублей решил съездить ещё раз, пораньше.Меня, правда, все домашние отговаривали. "Ты что, - говорили, - фильм "Небраска" не смотрел?" В этом фильме главный герой, как и я, поверил в подобное предложение и пошёл за своим призом пешком в другой штат, а в итоге выяснилось, что его обманули.  Послушав родственников, я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, нет ли каких-нибудь дополнительных условий, которые банк забыл указать в СМС. Но на горячей линии мне сказали, что это, по всей видимости, персональное предложение, а сведений о таких предложениях на горячей линии нет, и с вопросами об условиях мне нужно обращаться в отделение банка.Ну ладно, поехал я 9 декабря в банк. Спросил у операционистки, что нужно для получения сертификата. Она сказала, что нужно активировать карту путём запроса баланса в банкомате, установить мобильное приложение, а на следующий день, когда к карте будет открыт счёт, авторизоваться в приложении, после чего туда придёт сертификат. Я сделал всё так, как сказала операционистка. 9 декабря, после проверки баланса в банкомате, я получил СМС о том, что карта активирована, а 10 декабря авторизовался в приложении и стал ждать сертификат. Сертификат не пришёл. Я обратился в чат в приложении с вопросом о сроке, в течение которого мне должен поступить сертификат. Мой вопрос остался без ответа.Неужели всё-таки родственники были правы, и банк меня обманул? Оценку пока не ставлю, поскольку надеюсь, что ситуация разрешится.

Хотел бы поблагодарить сотрудника Банка Юни Кредит М-а Галину за хорошее обслуживание. Я обратился в этот банк изначально за дебетовой картой (Автокарта кажется), я увидел рекламу в интернете и меня она заинтересовала, пришел в отделение по улице Чапаева, д. 52, карту мне сразу выдали, но после двух месяцев пользования я все таки решил ее закрыть, мне было выгоднее пользоваться картой Тинькофф с аналогичными условиями. Когда я пришел ее закрывать Галина мне предложила по акции оформить другую дебетовую карту,  с накоплениями миллей. Раньше я никогда не пользовался такими картами, но слышал от своих знакомых и мне понравилась идея , что я могу накопить милли и обменять их на билеты и оплату отелей бесплатно, так как мы каждое лето ездим отдыхать с семьёй на море, и это было бы не плохо лишний раз сэкономить. Я слышал про такие карты, но как то не решался оформить, а тут сотрудник мне рассказала про условия, то что от любых покупок я могу накапливать милли, решил попробовать. Тем более эта карта была выдана бесплатно на 3 месяца.  Мне понравилось обслуживание в этом банке , сотрудник очень понятно мне все разьяснила на примерах. Единственный минус, была не большая очередь в отделении,  но в целом мне все понравилось, сразу видно что сотрудники и банк заинтересованы в клиентах. Попробую еще эту карту.

Приветствую! Хочу оставить отзыв про банк, а именно, про сервис обслуживания и качество работы.18.11 и 19.11 приходила в офис банка «Ломоносовский проспект», поскольку после нескольких операций в банкомате моя карта была заблокирована, что потом мне объяснил сотрудник Данил, как работа системы безопасности из за однотипных и частых операциях, а также рассказал доходчиво и понятно, как в дальнейшем действовать в таких случаях и принял ряд мер, чтобы в случае повторения операций минимизировать возникновение данной ситуации снова. При этом, разблокировку карты данный сотрудник произвёл очень быстро, что меня сильно удивило и, в какой-то мере, порадовало. Очень ему благодарна за помощь. Да и в целом, в отделение очень приятные и общительные сотрудники.

В 2019 г. оформила автокредит В АО Юникредитбанке в одном из дилерских центров). Удивило, что договор составлен на потребительский кредит с целевым использованием.Согласно условий договора банк устанавливал процентную ставку 11,89% при условии страхования жизни и здоровья у страховой компании-партнера (ООО СК Кардиф) и 14,99% в отсутствие данной страховки. Стоимость страховки на все 5 лет составила 165812 руб. (больше, чем 10% от суммы кредита)30.11.2020 погасила договор досрочно.Обратилась в страховую компанию за прекращением страхового полиса ввиду полного погашения кредита.СК Кардиф отказала (причем в нарушение условий их же договора) в расторжении и возврате страховой премии за оставшийся период страхования.Написала о ситуации в Юникредитбанк, который повторно отправил меня в страховую (по их мнению, страхование было "добровольным").Поскольку, судя по всему, Юникредитбанк работает только с СК "Кардиф", не советую обращаться за кредитом в этот банк- или ставка будет выше на 3 пп ежегодно или страховая, одобренная Юникредит (до которой невозможно дозвониться) и чья сумма страховой премии включена в тело кредита откажет в возврате части неиспользованной страховой премии, с чем придется долго и муторно разбираться- сначала с финансовым уполномоченным, потом в суде.

12 ноября 2020 г. мною была получена дополнительная карта, оформленная мною на имя моей матери, поскольку она сейчас не может передвигаться по городу из-за пандемии (старше 65 лет и имеет хронические заболевания). При получении карты я уточнила, нужны ли какие-либо дополнительные сведения, привезла с собой нотариально оформленную доверенность, однако сотрудница банка заверила меня, что доверенность не нужна, никакой дополнительной информации не требуется. 26 ноября 2020 г. на номер моей мамы пришла смс, что требуется подтвердить персональные данные, в противном случае дебетовая карта будет заблокирована. По телефону подтвердить персональные данные не удалось, поэтому я обратилась лично в отделение «Новослободское» г. Москвы с нотариально оформленной доверенностью на мое имя от моей мамы.Сотрудница отделения «Новослободское» взяла доверенность на проверку, сообщив, что проверка займет три рабочих дня, она мне позвонит и сообщит, когда проверка закончится. Сегодня, 10.12.2020, я обратилась в чат через мобильное приложение банка, где оператор мне сообщил, что доверенность все еще на проверке «у профильного отделения». На мой вопрос, когда закончится проверка и как мне связаться с руководством или с профильным отделением, оператор сообщил, что не заглядывает в будущее, а консультирует по регламентированным вопросам, предложив составить индивидуальное обращение, срок рассмотрениякоторого составит 6-20 рабочих дней. А за это время,видимо, карта будет заблокирована, потому что доверенность все еще на проверке, соответственно, нет возможности подтвердить персональные данные.Я являюсь клиенткой нескольких банков, но ни в одном из них решение простых вопросов не занимает столько времени, сколько это занимает в «Юникредит Банке», и нигде сотрудники банка не ведут себя так с клиентами и в таком стиле не общаются. Интересно, почему и на основании каких документов проверка нотариально оформленной доверенности занимает в вашем банке более 10 дней? И почему сотрудники сотрудники банка не могут внятно информировать клиента о реальных сроках проверки, необходимости подтверждения персональных данных и других необходимых действиях с моей стороны, а для решения любого вопроса в вашем банке необходимо приезжать лично в отделение, особенно сейчас, в период пандемии? После такого обращения хочется все закрыть и больше с этим банком не общаться.

01/12/2020 сделал налоговый платеж на сумму 114 538р, чуть позже в тот же день я выяснил, что такой суммы недостаточно и мой платеж отложен по этой причине, на основе чего я сделал чуть меньший платеж 114 000р, чтобы уложиться в достаточную сумму и он прошел успешно. В тот же день я отозвал первый платеж, нажав соответствующую кнопку в приложении интернет-банка и был уверен, что платеж отозван и даже позвонил в контакт-центр для уточнения, чтобы когда счет пополнится не было автоматического списания, т.к. видел, что 114538р светилось красным и было с минусом. На что менеджер контакт-центра Дмитрий ответил, что все ок, ничего не спишется, есть ли что нужно от меня, то он перезвонит, но так и не перезвонил. 08/12/20 при пополнении рублевого счета на 22000р они списались, то есть произошло то, чего я и опасался, хотя второй платеж прошел успешно, а первый был отозван. Сегодня 10/12/20 при звонке в контакт-центр я попал опять на менеджера Дмитрия, который мне сказал, что теперь нужно обращаться в налоговую для возврата данной суммы 22000р, хотя сам ранее говорил, что все ок. Я потребовал соединить со старшим менеджером, тот сказал, что я должен назвать фамилию и доб. номер, не переключил короче, хотя должен был, т.к. менеджеры до него это делали. Требую внятного объяснения произошедшего, как мне вернуть 22000р и главное что сделать, чтобы отозвать платеж 114538р, чтобы он более не отзывал новые поступления на себя.

01/12/2020 сделал налоговый платеж на сумму 114 538р, чуть позже в тот же день я выяснил, что такой суммы недостаточно и мой платеж отложен по этой причине, на основе чего я сделал чуть меньший платеж 114 000р, чтобы уложиться в достаточную сумму и он прошел успешно. В тот же день я отозвал первый платеж, нажав соответствующую кнопку в приложении интернет-банка и был уверен, что платеж отозван и даже позвонил в контакт-центр для уточнения, чтобы когда счет пополнится не было автоматического списания, т.к. видел, что 114538р светилось красным и было с минусом. На что менеджер контакт-центра Дмитрий ответил, что все ок, ничего не спишется, есть ли что нужно от меня, то он перезвонит, но так и не перезвонил. 08/12/20 при пополнении рублевого счета на 22000р они списались, то есть произошло то, чего я и опасался, хотя второй платеж прошел успешно, а первый был отозван. Сегодня 10/12/20 при звонке в контакт-центр я попал опять на менеджера Дмитрия, который мне сказал, что теперь нужно обращаться в налоговую для возврата данной суммы 22000р, хотя сам ранее говорил, что все ок. Я потребовал соединить со старшим менеджером, тот сказал, что я должен назвать фамилию и доб. номер, не переключил короче, хотя должен был, т.к. менеджеры до него это делали. Требую внятного объяснения произошедшего, как мне вернуть 22000р и главное что сделать, чтобы отозвать платеж 114538р, чтобы он более не отзывал новые поступления на себя.

Добрый день! UnicreditBank является для меня полноценным банковским партнером, т.к. пользуюсь услугами частного премиального обслуживания, а также обслуживается организация.Для бесплатного обслуживания премиальной карты требуется выполнение ряда условий, которые мною были соблюдены, но в отличающейся форме от тарифов Банка, что в результате привело к списанию комиссии на протяжении нескольких месяцев.Что по –настоящему порадовало в данном кейсе и подтвердило статус Банка-партнера, это абсолютно неформализованный подход в сложившейся ситуации, мне поступил звонок от руководителя офиса, объяснил, что ежемесячно происходит списание комиссии из-за некорректного пополнения карты, уточнил, что комиссия будет возвращена в полном объеме в течении нескольких дней, а также на очной встрече все подробно объяснил и показал. Мне хотелось бы выразить благодарность коллективу ДО «Автозаводский» и в частности руководителю офиса Н.С.ну за доброжелательность и отличный клиентский сервис!

13.11.2017 менеджер юни кредит банка убедил подписать договор исж с  ск ингосстрах жизнь, прошло три года, срок договора закончился, 25 ноября в отделении юни кредит банка составили пакет документов на возврат моих денежных средств, при звонке в юни кредит, с целью выяснить, доставили ли они мой пакет документов в ингосстрах жизнь, на вопросы не отвечают, и отправляют в Ингосстрах жизнь. Люди добрые, бегите от таких банков и страховых компаний. Когда ты был у них в прайм клабе и держал несколько миллионов на счетах- ты был нужен, а как возник простейший вопрос о судьбе своих денег- так «мы не обладаем информацией». Срамота!