10 451 отзыв о банке «ЮниКредит Банк»

Хочу оставить отзыв о Банке ЮниКредит, который находится по адресу г. Саратов, ул. Чапаева, 52, а конкретнее о сотруднике банка М-та Галине В. В начале декабря я обратился в этот банк за консультацией. Мне нужно было открыть счёт для переводов. Сотрудник Галина очень понятно мне все обьяснила и что самое приятное, что кроме счёта она мне предложила оформить дебетовую карту бесплатно, акция сейчас у них проходит. Чтобы потом со счета снимать без комиссии и в любое время в банкомате, я в принципе рассматривал такую карту, но не хотел за это переплачивать, а тут бесплатно, так ещё кешбэк можно получить до 10% от покупок. Как правило дебетовые карты с таким кешом бесплатно не раздают. Галина все мне подробно подсчитала и получается неплохая сумма за месяц обратно будет приходить. В общем был приятно удивлен таким качеством обслуживания, так как мне есть с чем сравнить. Очень хороший банк и сотрудник М-та Галина. Было приятно с ней общаться. Однозначно буду рекомендовать!

Начну немного загодя.Два года назад я стала клиентом Юникредита:  тогда мне нужна была банковская карта для использования за границей, интересовали снятие без комиссии и  кэш бек и я зашла в несколько банков за консультацией. В итоге оформила в Юникредите, поскольку понравился индивидуальный подход менеджера Натальи к которой я попала, а также подошли условия банка. Особенно импонировало, что менеджер уточнила для каких целей мне нужна карта, попыталась понять какие мои вообще желания, задала уточняющие вопросы и предложила именно то,  что нужно мне. На позапрошлой неделе я решила оформить рефенансирование ипотеки и стала уточнять условия в нескольких банках. Выбор пал на Райффайзен и Юникредит. Я вспомнила, что Наталья оставляла мне визитку и позвонила ей 17 ноября поздно вечером после работы (я работаю сутки через трое и мне довольно сложно попасть в часы работы отделения банка до 17ти). На моё удивление Наталья ответила, и мало того, что она еще работает в банке, она смогла мне сразу дать консультацию по процентной ставке, рассказала несколько важных моментов о досрочном погашении кредита и о возможности оставлять заявления дистанционно (я о таких нюансах даже не задумывалась), а также прислала мне контактный номер ипотечного менеджера. 26го я отправила анкету и 27го мне одобрили!Хочу оставить благодарность менеджеру Наталье Ж-к за индивидуальный подход, оперативность и человечность ( мне пришлось еще несколько раз донимать Наталью вопросами по заполнению анкеты и о сути смски из пенсионного фонда - оказалось не мошенники и всё верно, банк отправлял смску)!Теперь планирую подписание и надеюсь на такое же качественное обслуживание в дальнейшем!

Начну немного загодя.Два года назад я стала клиентом Юникредита:  тогда мне нужна была банковская карта для использования за границей, интересовали снятие без комиссии и  кэш бек и я зашла в несколько банков за консультацией. В итоге оформила в Юникредите, поскольку понравился индивидуальный подход менеджера Натальи к которой я попала, а также подошли условия банка. Особенно импонировало, что менеджер уточнила для каких целей мне нужна карта, попыталась понять какие мои вообще желания, задала уточняющие вопросы и предложила именно то,  что нужно мне. На позапрошлой неделе я решила оформить рефенансирование ипотеки и стала уточнять условия в нескольких банках. Выбор пал на Райффайзен и Юникредит. Я вспомнила, что Наталья оставляла мне визитку и позвонила ей 17 ноября поздно вечером после работы (я работаю сутки через трое и мне довольно сложно попасть в часы работы отделения банка до 17ти). На моё удивление Наталья ответила, и мало того, что она еще работает в банке, она смогла мне сразу дать консультацию по процентной ставке, рассказала несколько важных моментов о досрочном погашении кредита и о возможности оставлять заявления дистанционно (я о таких нюансах даже не задумывалась), а также прислала мне контактный номер ипотечного менеджера. 26го я отправила анкету и 27го мне одобрили!Хочу оставить благодарность менеджеру Наталье Ж-к за индивидуальный подход, оперативность и человечность ( мне пришлось еще несколько раз донимать Наталью вопросами по заполнению анкеты и о сути смски из пенсионного фонда - оказалось не мошенники и всё верно, банк отправлял смску)!Теперь планирую подписание и надеюсь на такое же качественное обслуживание в дальнейшем!

Долго занимался поисками банка, для получения кэшбека по автоуслугам. Отсёк несколько банков по условиям. Поддался на условия данного банка. А теперь к хронологии.27.10.2020 я заполняю заявку на сайте, подробнейшим образом  описывая свои данные, данные работодателя и прочие, что требует сайт. Вечером того же дня, с номера +7-495***10, мне перезванивает представитель банка и начинает спрашивать ровно те же самые данные, что мной указаны. На мой вопрос "зачем" получаю ответ "данные к ним не подгружаются.  Бывает, подумал я.09.11.2020 мне таки доставляют карту. Но не без нюансов. На карте, в фамилии, пропущена одна буква. В заявлениях и документах из банка тоже. Растерянный представитель банка, после разговора с кем-то по телефону, предложил, внимание, дописать недостающую букву ручкой, с заверением этого моей подписью. Он представитель банка, кто я такой чтобы с ним спорить. Заверив меня, что карта будет перевыпущенна, разошлись по своим делам.10.11.2020 поступило сообщение, с предложением активации карты и ссылкой на приложение. Скачав приложение, введя данные карты я получаю приглашение обратиться в офис банка, для активации.  Из-за ошибки в фамилии подумал я. Решил подождать новую карту.Прошло 2 недели.23.11.2020 я позвонил на номер 8-800-700-10-20, где описал суть проблемы. Оказалось, что банк не в курсе ситуации и еще не предпринимал каких-либо действий по её устранению. Стоит отметить, что всё это время я картой не пользуюсь. Она не активна. Составлено обращение, с Вами свяжутся отрапортовали мне.24.11.2020 поступает звонок с номера +7-495***58. Представитель банка признаёт за организацией допущенную ошибку. Обещает в кратчайшие сроки её устранить и привезти мне новую карту.25.11.2020 банк блокирует мою карту. О чём оповещает меня через СМС. Наступил декабрь.03.12.2020 со мной созванивается представитель банка, мы договариваемся на 4.12.202004.12.2020 приезжает представитель, привозить новый конверт. Вскрываю конверт, достаю карту, а она, внимание, не именная. Вопрошаю к представителю "Почему". Получаю ответ "А какая разница". Аргументированно.08.12.2020. То есть сегодня. СМС с предложением об активации карты не поступило. Обратился самостоятельно на 8-800-700-10-20, где, вежливый молодой человек, сообщил, что сообщения об активации поступают в течении трёх банковских дней. Но от какого дня отсчёт вести не объяснил. Самому пришлось спрашивать про активацию, т.е. мне не было предложено её активировать. Да, можно ответил мне молодой человек, сейчас он меня переключит и моя карта будет активирована. Не стану расписывать процедуру, дабы не нарушить банковскую тайну. Переключил, я начал выполнять инструкции данные мне собеседником, но после первого же этапа звонок вернулся к моему собеседнику, который констатировал факт, что карта еще не активна. После чего пожелал "хорошего вечера", Хотя звонок я совершал в 12.23, по Екатеринбургу.Не стану задавать риторических вопросов "Зачем", "Почему" и "Как". Просто, хочу таким каналом обратной связи, обратить внимание ответственных за карточный бизнес в банке.Не теряю надежд на взаимовыгодное сотрудничество.Все вышеизложенные факты могу подтвердить фотографиями карт, детализацией вызвов.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Кристине К-ой (ДО Раменки) за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. У меня была непростая ситуация, и Кристина очень умно, деликатно, быстро и с глублким понимаем помогла мне ее решить.  Хотелось бы и в следующий раз попасть к Кристине. Еще раз большое спаибо!

Отвратительный банк! Тем, кто экономит время, нервы и деньги - настоятельно не рекомендую связываться, справок о снятии кредита НЕ ДОЖДЁТЕСЬ. Подавали заявку в банк на рефинансирование с полным комплектом документов, на этом этапе всё было ок. Ипотечный кредит мы погасили полностью спустя год, отвезли в банк всю сумму наличными. Это первый жирный минус банка: через приложение оплатить сумму невозможно, требуется в лучших традициях 90-ых годов ехать с наличными в отделение банка. После погашения сотрудник банка сообщил, что документы (справка и закладная) будут готовы через две недели. Через две недели ни документов, ни звонка, ни сообщения. По телефону призвали все просьбы писать только через приложение банка. Через приложение в банке удалось выяснить, что заявки на справки оформить надо опять же в приложении и после оформления банк подготовит закладную в течение 10 рабочих дней, а справку о погашении можно получить уже спустя два рабочих дня на почту. Нами были оформлены заявки на выдачу справок и после этого спустя про нас банк просто забыл. На все сообщения в чате сотрудники отвечают противоречиво и непоследовательно. Одна девушка сообщила, что закладную они вообще от нас не получали. Юноша поведал, что надо было вообще-то ехать ещё раз в отделение. Третий юноша сообщил, что вопрос у нас решается в индивидуальном порядке, с вами обязательно свяжется профильное подразделение. Итак, с момента внесения наличных средств прошло уже больше месяца, а документов мы так и не получили, как и внятного ответа, когда же они будут готовы.  Каждый день сотрудники в чате только и ссылаются на звонок "профильного подразделения", которого всё нет, а туда позвонить невозможно: "они не общаются напрямую с клиентами" (дословно). Закладную, вероятно, банк вообще утратил, по этому вопросу менеджер банка А. Л-ва до сих пор не дала ответа.

В Юникредитбанке (отделение Казачий) невозможно связаться с персональным менеджером больше недели, чтобы решить свои вопросы! Выясняется, ненароком, что поменялся один менеджер, но и второго тоже у же нет. Безобразная ситуация! Через неделю! поступает звонок третьего менеджера, да, и то, только потому, что звонили другому человеку, который уже попросил перезвонить мне.  Боюсь представить, какое обслуживание в этом банке у обычных клиентов!

Отвратительный банк! Тем, кто экономит время, нервы и деньги - настоятельно не рекомендую связываться, справок о снятии кредита НЕ ДОЖДЁТЕСЬ. Подавали заявку в банк на рефинансирование с полным комплектом документов, на этом этапе всё было ок. Ипотечный кредит мы погасили полностью спустя год, отвезли в банк всю сумму наличными. Это первый жирный минус банка: через приложение оплатить сумму невозможно, требуется в лучших традициях 90-ых годов ехать с наличными в отделение банка. После погашения сотрудник банка сообщил, что документы (справка и закладная) будут готовы через две недели. Через две недели ни документов, ни звонка, ни сообщения. По телефону призвали все просьбы писать только через приложение банка. Через приложение в банке удалось выяснить, что заявки на справки оформить надо опять же в приложении и после оформления банк подготовит закладную в течение 10 рабочих дней, а справку о погашении можно получить уже спустя два рабочих дня на почту. Нами были оформлены заявки на выдачу справок и после этого спустя про нас банк просто забыл. На все сообщения в чате сотрудники отвечают противоречиво и непоследовательно. Одна девушка сообщила, что закладную они вообще от нас не получали. Юноша поведал, что надо было вообще-то ехать ещё раз в отделение. Третий юноша сообщил, что вопрос у нас решается в индивидуальном порядке, с вами обязательно свяжется профильное подразделение. Итак, с момента внесения наличных средств прошло уже больше месяца, а документов мы так и не получили, как и внятного ответа, когда же они будут готовы. Каждый день сотрудники в чате только и ссылаются на звонок "профильного подразделения", которого всё нет, а туда позвонить невозможно: "они не общаются напрямую с клиентами" (дословно). Закладную, вероятно, банк вообще утратил, по этому вопросу менеджер банка Анна Лаптева до сих пор не дала ответа

Сотрудник банка, Денис Т-ый, подтвердил окрепшее недавно положительное впечатление о банке! Если вы реальный Клиент, а не штурмуете все банки подряд в поисках экономии каждой копейки или халявы, то вам в ЮниКредитбанк. Грамотные специалисты, уровень сервиса отвечают всем современным требованиям. Предлагаемые услуги - полный спектр++ и условия в среднем сегменте, но без скрытых моментов, накруток, фраз мелким текстом и т.д. Рекомендую банк тем, кто ценит свои деньги, умеет ими пользоваться и ценит подход!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о самом лучшем сотруднике банка по версии моего рейтинга- Ш-я Анастасия!!! Настя быстро и качественно провела рефинансирование. Очень внимательная, понимающая, в любой момент времени готова прийти на помощь. Настя профессионально отработала подготовку к сделке. Я доволен работой сотрудником банка. Настя и Юникредит спасибо!!!

Примерно 4 года назад мне на рабочий телефон позвонила девушка с рекламой Юникредит банка и предложила организации с зарплатами в другой банк, я сказал девушке что спасибо организация не может этого сделать , а я и руководитель ищем похожий банк и готовы сменить зарплатный банк.  Девушка мне сказало ок и записала меня и руководителя на определенное число при этом попросила копию трудового. Мы пришли в банк оформили карты нас убедили, что это хороший выбор зарплатной карты. Через два года я ушел с работы и деньги на карту поступать перестали и я заметил что на карте долг когда положил 300 рублей, оказалось что с меня каждый месяц банком снимается 150 рублей то есть =1500 в год за зарплатную карту. Я не пользовался картой год и мне все это время банк успешно начислял деньги при этом копился долг который в программе не отражается и когда я устроился на новую работу с меня весь долг списали в полном объеме. При этом продолжили снимать за декабрь уже сняли при этом без какого либо предупреждения. Я через сайт банки ру посмотрел стоимость карт за обслуживание простых дебетовых таких цен дорогих нет у банков максимум 500 рублей. Я написал банку мне ответили, что карту зарплатную у них должны оформлять только организации, а Вы физик Вам просто оформили обычный дебет всего по 150 рублей в месяц. ЕСЛИ БАНК НЕ ЗНАЕТ ЗАКОНОВ ГОВОРЯ ,ЧТО ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ОФОРМИТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ В БАНКЕ И НА УРОВНЕ ДЕБЕТ ИДЕТ ОБМАН И ВЫТАСКИВАНИЕ ДЕНЕГ КАК У НЕГО МОЖЕТ БЫТЬ РЕЙТИНГ НАДЕЖНОСТИ ВЫСОКИЙ,  ТИПА ВСЕХ ОБМАННИМ СВОИ ДЕНЬГИ ПРЕУМНОЖИМ.

01.12.2020 написал в онлайн-чат для того,чтобы досрочно закрыть кредит. Сотрудник чата скинул мне ссылку, которая не работала, т.к.  не вводился код из смс в необходимое окно. После этого я в чате уточнил как я еще могу оставить заявку, сотрудник сказал,что может принять ее у меня прямо в чате. Ну рассчитал сумму на 04.12.2020, я ее положил. 05.12.2020 захожу в мобильный банк, а там лежат мои деньги и никакие заявки не исполнены. Опять пишу в чат, где следующие сотрудник мне говорят о том, что я конкретно не указал, что мне надо сделать заявку. Якобы сотрудник спросил делать заявку, а я не ответил. Так ведь логично, что я хочу оставить заявку, если я уточнил суммы и обеспечил их на счете. И почему сотрудник не уточнил еще раз? Сотрудники чата, сказали, что они мысли не читают и ничего сделать не могут. Банк, который до каждого слова докопается ради своей выгоды и не докопается опять же ради нее самой. Для клиентов ничего не делают, только ради своей прибыли.

Много лет являлась клиентом данного банка. 08.09.2020 банком был одобрен ипотечный кредит. На этапе  согласования сотрудник банка был предупреждён мною, что я собираюсь уходить в декретный отпуск и заверил, что это не повлияет на выдачу кредита. 19.11.2020г. был подобран вариант и я вместе с продавцом квартиры и риелтором обратилась в банк для обсуждения деталей. Сотрудник, проводивший встречу Х-ев Султан не придал значения моему положению. Все было согласовано, Квартира одобрена и назначена сделка на 25.11.2020г.  25.11.2020г. Куратор сделки Г-ва Анна после согласования рисков отказала в подписании кредитного договора по причине беременности и сделка была сорвана. Хочу отметить непрофессионализм сотрудников банка и свинское отношение к клиенту! Меня ввели в заблуждение, было потрачено время и деньги на подготовку документов к сделке. Не говоря уже о моем моральном состоянии.  Больше никогда не обращусь в данный банк!

В связи с закрытием вклада и возвратом всех банковских карт,было подано заявление для закрытия счетов по операциям с этими картами. Дата подачи заявления 29.06.2020. Принял С-ев Илья М. доп.офис  “Бабушкинская”.  Дата окончательного расчёта 03.08.2020. Затем  17.08.2020 подала заявление на отзыв обработки моих персональных данных. Заявление приняла Б-на А.В., доп.офис  “Бабушкинская”. Обещанного подтверждения о выполнении нет.В Личном кабинете налогоплательщика я вижу, что состояния счетов по вкладу и картам остаются открытыми.  Прошу устранить несоответствие.

В связи с закрытием вклада и возвратом всех банковских карт,было подано заявление для закрытия счетов по операциям с этими картами. Дата подачи заявления 29.06.2020. Принял С-ев Илья М. доп.офис  “Бабушкинская”.  Дата окончательного расчёта 03.08.2020. Затем  17.08.2020 подала заявление на отзыв обработки моих персональных данных. Заявление приняла Б-на А.В., доп.офис  “Бабушкинская”. Обещанного подтверждения о выполнении нет.В Личном кабинете налогоплательщика я вижу, что состояния счетов по вкладу и картам остаются открытыми.  Прошу устранить несоответствие.

Взял авто кредит, с ежемесячным платежом в 55 000 рублей на 3 года, платил исправно 6 месяцев потом пандемия.В итоге просрочка 1 день, начинают долбить на телефон по 10 звонков на дню с разных номеров начиная с раннего утро, будят как меня так и маленького ребенка. Объясняю сотруднику банка что платить никто не отказывается но нужно подождать немного пока появятся деньги, все делают вид как будто ничего не понимают, и ничего в мире не происходит, продолжают звонить каждый раз разные люди. Звонил с просьбой рефинансировать кредит, отказали.Бывает забегаюсь и забуду на 1 день оплатить, так звонят как угарелые, бесит, 1000 раз говорил мне проще платить пени чем отдавать последние деньги. На звонок в офис с просьбой перестать звонить и нарушать покой никак не отреагировали.Банк ужасный, не рекомендую, сам брать кредиты в нем больше никогда не стану.

[b]10.06.2019[/b] года через мобильное приложение заблокировала карту в связи с утерей и я искренне считала , что любое обслуживание прекращено.  В период с 10 июня 2019 по декабрь 2020 года картой и карточным счетом не пользовалась и пользоваться не планирую .  [b]02.12.2020 [/b]приходит уведомление о том, что на счёт поступили деньги ( ошибочно начислили зп). [b]02.12.2020[/b] мною было написано Заявление, что я не возражаю против списания ошибочно начисленных денег.  [b]03.12.2020 [/b]приходит уведомление о списании комиссии за ПАКЕТ КЛАССИЧЕСКИЙ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ!!! Т.е. карта мною заблокирована 10.06.2019 года, а комиссия за три летних месяца 2019 года! За эти 1,5 года не было ни одного звонка из банка, о том что имеется задолженность, не было вообще ни одного звонка! Как мне ответили в банке на вопрос, на каком основании они сняли комиссию за карточный счёт ЗАБЛОКИРОВАНОЙ  КАРТЫ и почему они не позвонили ни разу за 1,5 года , мне ответили , что это не входит в их компетенцию....  Что входит в вашу компетенцию? Объясните мне пожалуйста, как при заблокированной , утерянной карты вы начисляете комиссию?

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв о безупречной работе эксперта автокредитования Р-й Альбины Рамильевны ОО Тюменский ЮниКредитбанк. С первой встречи, с момента подписания договора автокредитования Альбина Рамильевна проявила себя как грамотный специалист своего дела, ответила четко и терпеливо на все возникшие у меня вопросы. А вопросов было у меня очень много! На протяжении 11 месяцев можно было в любое время связаться с ней по телефону и получить грамотную консультацию. И даже в период пандемии была оказана помощь в переводе денежных средств через мобильное приложение (пошагово). Очень отзывчивый сотрудник! Всех Вам благ, Альбина Рамильевна!!!!! Спасибо ЮниКредит банку за таких сотрудников!

Неделю назад полынью погасила автокредит выдали квитанцию что деньги приняты  до сих пор не в одном БКИ информацию не передали нагрузка висит. Хотела оформить новый автомобиль.Прошу Банк срочно передать во все БКИ что кредит погашен и снять с залога авто и в качестве извинений за задержку сделать кредитное предложение для нового автокредита. Надеюсь на сотрудничество

27.06.19772 декабря 2020 года я решил оформить полное досрочное погашение своего потребительского Кредита взято в вашем  Юникредит Банке на сумму 410000 руб.  На 01.12.2020 остаток долга составлял 18788,16 руб (ближайший минимальный ежемесячный платеж был списан 01.12.2020 в сумме 400 руб) При оформлении полного досрочного погашения кредита через чат в мобильном приложении оператор написал что сумма для полного досрочного погашения будет  20 005,28 руб.Т.е. проценты за 2 дня пользования кредитом составили [b]1217,12[/b] руб. –это   примерно 7% от всей суммы кредита всего за 2 дня в перерасчете в процентах годовых это [b]2500[/b]% Предполагаю что это какая то ошибка Ведь я брал кредит под 15,9% годовых и по моим расчетам за 2 дня пользования кредитом суммой 18788,16 руб проценты должны составить [b]16[/b] рублей  [b]59 [/b]копеек Прошу дать разъяснение почему сумма процентов выросла в 76 раз Никто из сотрудников банка не смог предоставить объяснения  по телефону и просто сбрасывали звонок