3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день!Обращается к Вам компания ООО ***ИНН 77******92Мы являемся клиентом банка на протяжении года, в штате у нас два сотрудника, все выплаты з/п и налогов  производились через Локо Банк.25.02.2019  мы получили сообщение через клиент-банк, что  Обслуживание Вашего счёта временно приостановлено в рамках 115-ФЗМы предоставили все необходимые документы в банк сразу же по получению сообщения. Спустя 43 дня, ответ из банка мы не получили. Так же нами был отправлен запрос на разрешение по выплате з/п, ответа мы так и не получили....Хотели бы напомнить уважаемому банку, что зарплата является платежом первой очереди!  Я хочу знать, на основании какого нормативного акта нам отказано в выплате з/п? Ранее Выплаты осуществлялись с Вашего р/с с уплатой НДФЛ и всех налогов) на протяжении года.Так же хотелось бы напомнить Вам о следующем:-Компания всю запрашиваемую информацию предоставила, однако банк в нарушение Гражданского Кодекса РФ и Закона № 115-ФЗ приостановил оказание услуг клиенту в одностороннем порядке, что является злоупотреблением им своими правами. -Применение Положений ЦБ и его инструкций не должно иметь произвольный характер и вступать в противоречие с нормой п. 3 ст. 845 ГК РФ, согласно которой банк не вправе произвольно определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.-Нормами № 115-ФЗ не закреплены правомочия банков блокировать доступ к дистанционной системе по расчетному счету клиента.-В соответствии с ст. 858 ГК РФ, ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете (то есть только арест, наложенный, например, судом или налоговой инспекцией). В продолжении всего вышеизложенного, требую разрешить проведение п/п по выплате з/п. С уважением, Дмитрий!

При заключении договора потребительского кредитования 06.04.2019 в филиале Локо-Банка в Санкт-Петербурге, Лиговский пр. 80 среди остальных документов сотрудница Локо-Банка вручила ксерокопию листа "сертификата" "Семейный ВИП3Y" №CMB3Y000356 на бесплатную юридическую помощь от ООО "ППО". Озвучил сотруднице, что он мне не нужен. То, что эта ксерокопия стоит 52 000 руб. с НДС сотрудница не разъяснила. Вскользь упомянула при подписании нескольких платежек, что страховка кредита оплачивается разными платежными поручениями. Про покупку или оплату сертификата мне ничего также разъяснено не было.Считаю, что меня ввели в заблуждение, а данная услуга мне навязана.Прошу Локо-Банк оказать содействие в возврате денежных средств в размере 52 000 рублей.Зачем вообще обманывать клиентов?! По аналогичным ситуациям с Локо-Банком уже есть отзывы здесь на сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10244445/

Работаю с банков 8 лет. За это время кредитовался 4 раза, кредитные продукты на мой взгляд всегда с адекватной процентной ставкой,сервис на высоте, спасибо за столь быструю и продуктивную работу! Отдельное спасибо менеджеру Василию, вопрос одобрения кредита решился дистанционно всего за один час! Все бы так работали! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Добрый день! Как-то обращалась в Локо-банк, с тех пор меня постоянно достают звонками из банка с "выгодными" предложениями. Теперь звонит автоответчик, иногда нон-стоп. Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", я требую прекратить все звонки и рассылку смс, а также ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ ПАСПОРТНЫЕ) из базы вашего Банка.

Сотрудники Отделения на Полежаевской умышленно ввели меня в заблуждение, не разъясняя и запугивая увеличением процентной ставки, навязали такие продукты как Медоблако и страхование жизни в Ренессанс Жизнь.По поводу Медоблака написала заявление на возврат и посмотрим что они ответят, а вот с договором страхования жизни вышло полное недоразумение.Договор страхования жизни оформлен с ошибками, номер договора не совпадает с действительным при проверке со страховой компанией также выянилось, что при досрочном полном погашении сумма страхования не будет возвращена, ОДНАКО, сотрудицы банка уверяли, что от услуг можно отказаться после получения кредита, чтобы банк при одобрении не увеличивал процентную ставку.Также уверяли, что при досрочном погашении кредита, сумма страхования пропорционально пересчитывается и возвращается!Ренессанс страхования опровергли эту информацию. Сказали, что ничего не возвращают по условиям договора, но в договоре это не прописано.При получении кредита, очень долго проверяла сам договор, очень много ошибок исправляла сама, так как сотрудники допускали грубые ошибки в расчетах. Вопрос доп продуктов решила отложить на потом, так как положительный опыт был при обращение в такие банки как СИТИБАНК и РАЙФФАЙЗЕН БАНК. где без проблем можно разъяснить эти вопросы СРАЗУ, и можно отказаться от всего навязанного!И тут когда появилось время разобраться, оказалось, что меня обманули.Крайне не рекомендую обращаться в этот банк.!

Здравствуйте! Договор потребительского кредита кредита №17/АК/19/50 от 08.02.2019 г. 28.03.2019 обратился в отделение в ДО "Озерки" г.Санкт-Петербурга за частично досрочным погашением кредита на сумму 70000 руб. Деньги внес и написал заявление, предварительно уточнив у сотрудников банка возможность внести ежемесячный платеж спустя неделю по графику платежей без каких-либо санкций, ответили что "да" можно. 04.04.2019 приехал в то же отделение, для того чтобы внести платеж по графику, а тут оказывается я должен оплатить штраф в размере 1952 руб. за нарушение условия в части даты предварительного размещения д/с (про 10% от суммы платежа, я в курсе) 28.03.2019. Дата платежа по графику 08.04.2019. Что происходит в период с даты предварительного размещения д/с по дату платежа с моими д/с, которые я вношу заблаговременно в кассу банка? Они как бы еще мои, но уже у банка... У меня главный вопрос еще следующего характера: Почему сотрудниками банка я не был оповещен/предупрежден должным образом и введен в заблуждение в части наложения санкций в подобном случае. Штраф я оплатил, но остался категорически недоволен таким отношением ко мне. По графику это только второй платеж и до недавнего времени для меня непонятно было это "скользкое" условие договора.... Конечно, все уже после согласия со штрафом разжевали, за это все таки спасибо. Но, если бы я был предупрежден сотрудниками о штрафе в день внесения досрочного погашения, вносимую сумму досрочного погашения я бы уменьшил. а вторую часть внес по условию договора на дату предварительного размещения д/с без каких-либо штрафов. Прошу банк рассмотреть объективно ситуацию и по возможности отменить штраф, потому как был введен в заблуждение сотрудниками банка и не нарушил бы этого условия. А также прошу вас описать условия переноса даты предварительного размещения д/с на другую.

Банк спамер ужасный. Не пользовался его услугами, но в курсе всех супер-спец предложений, т.к. ежедневно получаю спам от них. Причем предложения по кредитованию очень не выгодные по сравнению с другими банками. Звонки с просьбами перестать спамить игнорируются. Я не хочу становиться их клиентом, потому что впечатление что доведут окончательно.

Хочу сказать, что наглости нет предела у банка. Не являюсь клиентом данного учереждения и не буду, где то раздобыли мой номер и донимают своими прозвонами. За последние 3 дня 10 звонков, сегодня 3 вызова с утра! Один раз принял вызов, вещает голос робота. Слушать не стал. Хорошо стоит "Не бери ******", добавил их в черный список. Нет слов. Просто маниакальная настойчивость!

31 марта 2019 года с дебитовой карты перевел денежные средства на свой счет в другой банк по реквизитам и допустил ошибку в реквизитах. Операция исполнилась и взяли комиссию в размере 1 000 рублей. Через 3 дня банк-получатель уведомил меня, что ошибка в реквизитах. 2 апреля в вашем банке с большим трудом объяснил о проблеме и написал заявление о изменении ошибки в реквизитах. Обещали уведомить меня и отправить изменения в банк-получатель. Вопрос: отправили ли в банк Открытие уведомление и когда оно придет, если отделение банка находится рядом с вашим отделением?

Уже оставлял 2 месяца назад отзыв об этом неуважаемом банке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10233969/Но ребятам хоть кол на голове теши - сегодня на тот же самый номер позвонил автоинформатор с номера +74994900276 и впаривал какие-то кредиты.Так что это мало того что банк с самой пошлой рекламой ("Настён, лови лимон" и так далее), так и еще и самый настырный в доставании людей, которые его клиентам все равно никогда не будут.Специально для представителей банка - я ставлю галочку о разрешении передачи вам контактной инфоррмации.

Мне был одобрен потребительский кредит в КБ «ЛОКО-Банк» (АО) филиал г. Ростов-на-Дону в размере 275 000 руб. 15 марта 2019 г.При оформлении документов на получение данной суммы мне была вручена карта «Эксклюзив» На мой вопрос, платная это услуга или бесплатная, ведущий специалист КБ «ЛОКО-Банк» (АО) П-ва Вера А. ответила что услуга бесплатная. На самом деле, при получении кредита сумма была увеличена на 27 000 рублей за карту «Эксклюзив», которые мной из личных средств были внесены в кассу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), хотя по факту какие-либо денежные средства я не вносил. Кроме того сумма оплаты услуги была включена в сумму потребительского кредита и была удержана одновременно с выдачей кредита. Других альтернативных условий выдачи кредита без дополнительных услуг мне предложено не было. Таким образом, меня ввели в заблуждение, приобретая основную услугу «потребительский кредит», мне обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался и приобретать не планировал и пользоваться ими не планирую.Прошу КБ «ЛОКО-банк»(АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги.

28 марта 2019 года оформила потребительский кредит № 58/ПК/19/230 в данном банке, с кредитом мне предложили страховку, обосновывая тем, что если отказаться от страховки будет больше процент по кредиту. Я согласилась на страховку,  но помимо страховки оформили сертификат  «Верни налог под ключ 3Y» №BHK3Y000208 ООО «Правовая помощь онлайн» стоимостью 30000 руб. (тридцать тысяч ) рублей.При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я решила не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Этим сертификатом я пользоваться не намерена.Через пару дней я начала заниматься отказом от навязанных мне услуг, руководствуясь законом «О защите прав потребителей» и Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения".  Сначала обратилась в отделение банка Локо-Банк, оттуда отправили в ООО "Правовая помощь онлайн". Позвонила в эту организацию, мне пообещали перезвонить в этот же день или завтра до обеда. Не перезвонили, позвонила снова сама, сообщили что нужно зайти в личный кабинет на их сайте. Зайти в личный кабинет по выданным мне логину и паролю невозможно. Написала на почту info@ppo24.ru c вопросом как расторгнуть договор. Ответ не пришёл.Нашла в интернете образец заявления на отказ. Заказное письмо с уведомлением на отказ от вышеуказанного сертификата было отправлено 02 апреля 2019 года, все документы (копия паспорта, сертификата и само заявление) добавила в конверт.Складывается одно впечатление, что сотрудников банка готовят специально подсовывать данные сертификаты, получается что все в сговоре и это похоже на обман. Считаю данные действия незаконными,что данный банк совершил неправомерные действия навязав данный сертификат.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, почему нормально нельзя проконсультировать, почему Локо-банк сотрудничает с такими организациями и сам участвует в обмане людей, так как я считаю себя обманутой. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств за услугу, которой я не пользовалась и не имела ни малейшего желания пользоваться. В противном случае, я буду вынуждена решать данный вопрос в судебном порядке! Помогите вернуть деньги за сертификат!!!

Банки.ру - а вы , кстати, сто пудов, не просто так называли её картой года )? НЕТ ? Тогда вы ей не пользовались , ибо иначе , этот отзыв не появился!Сейчас, когда банки , все более уподобляются ловлям покемонов , когда надо получить балы , активировать скидку , перевести копейки в рубли - в общем поиграть .Уважаемый ( все еще ) мною ресурс заступился за карту не разобравшись в ней. Сие "творение" , оказывается дает максимальную ставку ПОСЛЕ трат 60001 рубля ) т.е. за дет сад и прочие комунальные вы заплатите в конце месяца и тогда СУПЕР ПУПЕР БАНК ДАСТ ВАМ 9, 5 . 9, 6 благодаря ВАМ банки . ру.Ну что локо банк ?! уберешь двойной коэфициент ? или ставки, есчо снизишь ?!

Информативный сайт банка.

Я не поленилась зарегестрироваться на данном сайте, что бы написать отзыв о самом ужасном банке! В течении последних 2 лет мне постоянно поступают от них звонки! Якобы я указанна контактным лицом у другого человека. Я миллион раз объясняла, что с данным человеком я не поддерживаю связь и что бы мой номер забыли раз и навсегда. Мне в заимкой форме неоднократно говорили, что Звонили, звонят и звонить будут! Что могу на блокировать у них много других номеров. Я просто в бешенстве от хамства сотрудников! Это просто высший степени некомпетентность! Пишу в последний раз, ещё один звонок от вашего банка и я обращусь в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор! Я не поленюсь! Никогда не пользовалась вашими услугами и упаси бог с сами связаться. Никогда! И всем остальным советую внести этот банк в чёрный список. Толку от них ноль но звонками задолбают!

Как всегда обсудим % ставку по кредиту!) Обещают одно по факту другое)))

Оформлял в данном банке потребительский кредит, остался крайне недоволен. 1. Недружелюбное и некомпетентное общение сотрудников офиса. По большинству вопросов отправляют в Москву, даже на простую просьбу получить копию доверенности на подписанта со стороны банка, был получен ответ: ""Пишите письменное обращение!" Ок, написал. Обращению не присваивается никакой входящий номер, просто отправляется скан в Москву. Срок рассмотрения до 30 рабочих дней! 2. Стандартная тема навязывание страхования жизни по баснословной цене: 123000 рублей на 3 года. Заключил, на следующий день отправил документы на расторжение в СК Ренессанс Жизнь. 3. Подкладывают к документам сертификат Медоблако на 46000 с вызовом врача на дом. Отказался на месте. Долго не хотели,говорили, что обязательно, ставки повысят. Отказался, ничего не повысили. 4. По умолчанию прописывают в договоре условие о размещение дс на текущем счете за 10 дней до даты платежа, при не внесении - штраф 10 % от суммы платежа. Данный пункт считаю абсолютно незаконным. Во-первых, согласно пункту 4.5 Общих условий кредитования физических лиц банка, мне должен был быть предоставлен выбор размещения или неразмещения дс за 10 дней на текущем счете, никакого выбора предоставлено не было, просто по умолчанию внесли в договор. Во-вторых, по договорам заключенным после 01.04.2014 года штрафы и пени не могут превышать 20% годовых или 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Написал обращение в банк об отмене данного пункта. 5. Ни чем не обоснованный первый платеж, который в 2 раза больше всех остальных и под 32,9 % годовых, причем 100 % данной суммы - это проценты за пользование кредитом. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии мне данный пункт не прокомментировали, попытались сослаться на 353-ФЗ, но в данном законе ничего подобного не нашел. Написал письменное обращение в банк об отмене данного пункта и пересчета из расчета согласованной ставки 14,9 % по всему кредиту.

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Получил от банка смс следующего содержания: Персональное предложение – вклад "Доходная стратегия ПРОМО" с повышенной ставкой 9 % годовых. Откройте сегодня в офисе банка. Ваш промокод 123456. lockobank.ru, 8002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО) Изучив информацию по предложенным продуктам на сайте банка я понял, что вклад со ставкой в 9% банк оформит только при условии оформления инвестиционного страхования жизни. Так же указывается фактическая ставка по данному вкладу в случае расторжения ИСЖ – 3% годовых. Таким образом банк обуславливает получение одной услуги (вклад под 9%) другой (ИСЖ), но в смс этого указано не было. В рекламе указана конкретная ставка вклада в 9% без каких-либо условий и ограничений. Налицо откровенный обман клиентов в рекламе. Вопросов бы не было, если бы было написано "возможно повышение ставки до 9%", "повышенная ставка 9% при заключении ИСЖ", "повышенная ставка 9% при определённых условиях" или "при заключении ИЖС комплимент от главбуха – вклад под 9 %". Но в данном контексте слово "повышенная" воспринимается как "повышенная относительно ставок по вкладам в других банках". Потребителя вводят в заблуждение.