3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

27.11.2018г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Санкт-Петербург . По телефону предварительно озвучили параметры одобренного кредита, сроком на 5 лет, озвучили ежемесячный платеж и не сказали что со страхованием. Когда я приехала в отделение ,мне озвучили другие параметры одобренного кредита, срок на 7 лет, другая сумма платежа и со страхованием обязательным. Я спросила почему по телефону мне говорили другие условия, менеджер сказала, не знаю, вам одобрили только такой кредит. Затем менеджер банка распечатала комплект документов помимо страхования жизни в АльфаСтраховании ", подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Указав что кредит одобрили с условием страховки,  без нее нельзя. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.На следующий день, когда я внимательно прочитала документы и обнаружил обман, я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращала внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивала, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорила о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Я также обратилась в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен. Сначала они сказали разместить заявление об отказе от сертификата в личном кабинете. Когда я не нашла в своем личном кабинете такого раздела, позвонила им опять, они сказали прислать им заявление и копии документов на электронный адрес. Я это сделала,  уложившись в 3 х дневный срок.  Как они требуют в своих условиях отказа от их услуг. В тот же день по телефону в колл центре, я потребовала, чтобы они подтвердили что получили от меня заявление.  Девушка проверила почту и подтвердила. На следующий день, мне пришло письмо о том, что нужно выслать заявление им по почте.  Я это сделала, заказным письмом с уведомлением . Прошло уже три недели, мне никто не позвонил, деньги не вернули.  Хотя написано что вернуть должны в течение двух недель.  Претензию в офисе Локо Банка оставила.  Отказ от страования жизни также произвела, отправила заявление в АльфаСтрахование. Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Раньше звонки по мобильному тарифицировались посекундно или поминутно. Если тебе кто то звонил и сразу сбрасывал, то это называлось "кинуть бомжа",  означало то,  что у человека закончились на телефоне деньги и ему нужно перезвонить.Так же делает Локо банк. Звонит и сразу скидывает. Видимо банк не может себе позволить оплатить разговор с потенциальным клиентом. Уважаемый банк, такими действиями вы делаете все, чтобы оттолкнуть клиентов. 14.12.18 мне звонили из этого банка 4 раза, 15.12.18 в 9:50 утра банк видимо устал ждать, что я перезвоню и решил оплатить свой звонок. Так вот, уважаемый банк, в субботу некоторые люди любят поспать, не нужно названивать в выходные. Вы настроили свою срм систему таким образом, чтобы распугать всех клиентов. С чем я вас и поздравляю.

г. Нижний Новгород.Обратилась в отделение на ул. Горького для открытия вклада Русская Зима. Заранее отправила заявку. Со мной связался сотрудник ответил на все вопросы, сказал что приходите в отделение. При обращение в отделение, по словам ведущего специалиста выяснилось, что все вклады можно открыть только при открытие ИСЖ и НСЖ. Так я ушла ни с чем! Далее я позвонила на горячую линию рассказав об инциденте где мне ответили что данный вклад открывается без ИСЖ и НСЖ. На сайте банка по данному вкладу так же про ИСЖ и НСЖ ни чего не сказано. Уважаемые Вкладчики имейте в виду, что по прибытию в отделение Вас будет ожидать не приятный  сюрприз.

13.12.2018 г. примерно в 15-00 обратился в Сормовский филиал Локо-банка по вопросу открытия накопительного вклада. К моему удовлетворению со мной работала специалист банка Светлана С-ва. Быстро и профессионально подобрала вклад, отвечающий моим пожеланиям. Доходчиво объяснила правила требуемые для открытия вклада. Качественно выполнила обслуживание. Светлана профессионал своего дела. Хочу пожелать ей успехов.

Всем привет!История не из приятных! Заполнял заявку на 1 000 000 и не успел, вызвали на работу. После чего мне позвонил номер 74993489706 представились сотрудником банка. После краткого общения /почему вы не закончили заявку/я сказал не успел , вслед дал серию паспорта и снилс сотрудник сказал этого достаточно! На следующий день мне звонит вот этот номер 74957395555 представляются службой безопасности и говорят,что моя заявка на кредит рассмотрена положительно и мне нужно в двухдневный срок прибыть на получение по адресу улица Красная 98 г Краснодар! Т.к. я был в командировке приехать не мог физически за два дня. Через день позвонил снова номер 74957395555 представились СБ банком и спросили когда я приеду я сказал как только так сразу пока на я работе мне ответили хорошо ждём вас !!!! Короче когда я прибыл в банк по ул. Красная 98 на получение 1 000 000 мне сотрудники сказали что вас не то что на получение вас даже в базе нет! И ещё номер который звонил 7910***11** Александр якобы это у него связи с службой безопасности так он рассказал. Вот такая история.....! Примите меры !!! Сделайте зачистку в банке у вас крыса завелась! Потом мне звонили и угрожали несколько раз с номера 7910***11**!

Позвонил сотрудник кредитного отдела Локо-Банка, как он представился, с номера +74992882364 для подтверждения личности какого-то клиента, который обратился за кредитом. Я спросил, кто именно. - Мы не можем раскрывать такую информацию. Спросил, как я могу подтвердить этого человека, если я даже не знаю, о ком идёт речь. Ответили, что она занимается обслуживанием клиентов. Сказал, что я не являюсь клиентом. Ответили, что, возможно (ВОЗМОЖНО???) я и не являюсь их клиентом, но это не мешает им звонить.Что это вообще было?

Хотел узнать через сайт, какие данные требуются для получения кредита. Сначала заполнил первую форму: выбрать сумму и срок кредита.Вторая форма: ФИО, номер телефона, email, дата рождения.Перейдя на третью форму я понял, что сейчас у меня нет времени искать документы, чтобы указать их во всевозможные поля (такие конкурсы и всех банков).Однако банк считает, что раз я доверил ему знать о моем номере телефона, значит они имеют полное право доставать меня своими звонками с разных номеров в рабочее время (без галочки на обработку персональных данных пройти вторую форму нельзя) .Спасибо что не ночью конечно, но я тоже умею работать и не хочу тратить свое время, чтобы дать оператору полезную информацию, которая возможно поможет развитию банка.Готов платить на 5% годовых больше в любом другом банке, который не будет меня терроризировать всякой ерундой. Не удивлюсь, если мои данные будут проданы в рекламные агрегаторы.

Всегда платил по автокредиту вовремя, размещая средства на счете заблаговременно, более чем за 10 дней до даты списания.  Приблизительно в мае судебные приставы списали несколько тысяч со счета, поэтому образовалась задолженность, о которой я узнал уже постфактум. После моего звонка менеджер обещал убрать штраф за просрочку (штраф был убран), а так же гарантировал, что на моей кредитной истории это не отразится, поскольку моей вины в этом нет. Естественно, я сразу же погасил эти несколько тысяч задолженности. На днях я узнал, что в БКИ информация попала. Обратился в службу поддержки, чтобы убрали эту информацию  из БКИ - дни идут, результата нет, ответа нет.Отдельно стоит вспомнить менеджера из отдела по работе с просроченной задолженностью, который хамил откровенно, пытался меня учить по правилам, чтобы не получать штрафов и тд и тп. Кстати, оставлял заявку, чтобы тот звонок послушали, разобрались с менеджером - ни ответа, ни привета. Категорически не рекомендую связываться с банков, ощущение от организации самое мерзкое, иначе не скажешь.

При попытке закрыть вклад в локо -онлайн 13.12.2018. мне пришло СМС сообщение, что ваш вклад будет закрыт 17.12.2018. Меня несколько шокировало, что онлайн операции  выполняются через ЧЕТЫРЕ дня. Я обратилась к консультанту чата за пояснениями. Оказалось, что банк денежные средства при закрытии вкладов отражает на счетах клиентов только через один рабочий день, при этом день обращения клиента не засчитывается. То есть деньги поступают клиенту через 2 рабочих дня, а в моем случае через четыре календарных дня. Однако вклад считается закрытым в день обращения, то есть сегодня. То есть банк 4 ДНЯ в своих интересах пользуется средствами клиента. Консультант пояснил ,что это делается в целях безопасности на основании внутреннего регламента банка.Вопрос - почему данные действия банк не отражает в депозитных договорах? Почему регламент закрытия вклада в локо онлайн НЕДОСТУПЕН для клиента? Если банк таким образом хочет обезопасить клиента почему он закрывает вклад и перестает начислять проценты за четыре дня до фактического отражения операции на счетах клиента? Где можно клиенту банка ознакомиться с регламентом операций в Локо-онлайн?

Никогда не имел дел с этим банком. Откуда взяли мои личные данные - тоже загадка! Но постоянные звонки и СМС сообщения крайне надоели. С пятого раза дозвонился по номеру указанному в сообщении, где на мой вопрос ответили "жалуйтесь на сайте тыр-тыр-тыр.." и бросили трубку)) Где жаловаться я не понял, поэтому пишу сюда. Пользуясь случаем хочу передать привет от жены, её первый раз в жизни спросили откуда она взяла номер своего мужа и почему на него отвечает)))

Сотрудники банка проводят агрессивный обзвон. Звонки идут по 10-15 раз в день. Даже после отказа общаться, сотрудник продолжает звонить и предлогать кредит. На вопрос, где сотрудники взяли личные данные (раннее не был клиентом этого отвратительного банка), сотрудник бросает трубку, но через какое то время опять поступает звонок.

С огромной благодарностью пишу отзыв о  команде ЛОКО-банка  а именно Анастасии и Татьяне офис на ул. Красная, 98 за внимательное терпеливое и компетентное  обслуживание.  Помогли разобраться в тонкостях условий кредита, страховки, условия и способы оплаты, все честно как есть без подводных камней.   Спасибо что в вашем банке работают такие специалисты, берегите их. Удачи и процветания банку!P.S. премировать Однозначно!!!

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Разместил в ЛОКО вклад, забыл о сроке, сегодня вначале напомнили о себе СМС с процентами, потом позвонили, сказали, что закончился, не зайду ли я пролонгировать. Я, конечно, никуда не пошел, 21 век, интернет банк, дома посмотрю ставки выберу.Посмотрел, заметил, что вклад пролонгировался, нажимаю "закрыть досрочно". Деньги остались на вкладе, думаю, тормозят. Но тут приходит СМС Ваш вклад Н*** от **.2017 год в сумме хххх будет досрочно закрыт 12.12.2018(сегодня10.12). Если вы не совершали,..." ЭЭЭ, думаю я, что за подстава в ИБ?Смотрю в договор, действительно  "Вкладчик обязан письменно предупредить Банк о досрочном востребовании Вклада не менее чем за 2 (Два) Рабочих дня." А статья 837 п.2 ГК РФ Банку не мешает?На всякий случай, я не требую выдать мне деньги наличными здесь и сейчас, перечисляйте на счёт, может я безналом выведу, может, на другой вклад в Банке перевел бы. Теперь только заберу.  И, если не завтра, то напишу в Прокуратуру и Роспотребназдор.

Отзыв Локо банк:Не рекомендую брать кредит в Локо банке по нескольким причинам:1) обещали одни условия, в действительности оказались другие2) обман со страховым полисом3) обман с % ставкойТеперь обо всем в подробностях:Кредит в Локо Банке  в конце 2017 года сроком на 5 лет (номер договора 2017/ПК/4677 от 27.11.2017). У банка хорошая реклама ,  с  обещаниями от 10,5 %. Банк предложил 1 400 000 руб. но под  залог автомобиля. (менеджер К-кий А. уверил меня в том что при отсутствии просрочек обременение с автомобиля без проблем можно снять по истечении шести месяцев) Мой брат выступил поручителем и заложил свой автомобиль Мерседес)Когда сделали предложение, то вместо 10,5% предложили 16% , На мое возражение что это очень высокий % менеджер К-кий А., пригласил руководителя подразделения, девушку с приятной внешностью, которая сказала что сделает 14% но придется купить страховку за 109922 руб. АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ".В итоге выгоднее было взять страхование,  вместо предложения  с 16% это был выбор без выбора.После длительного ожидания двух  часов,подписания и оплаты платежного поручения с суммой страхования 109 922 руб. мне выдали 1 400 000 руб. Как обнаружилось позже в пакете с кредитным договором отсутствовал договор страхования, в суете я не проверил его наличие. Договор страхования намерено мне не предоставили так как я имел право его расторгнуть и вернуть 109922 руб. в течение 4 дней с момента оформления. Эту информацию я получил от самой страховой компании позже. Так же в страховой компании мне сообщили что если  представить документ из банка о том что страховой полис мне не был выдан на руки,то в этом случае сумма страховой премии будет возвращена в связи с тем что я не был ознакомлен с условиями страхования.Обратившись в банк, к менеджеру К-му А., я запросил подтверждение о том что мне выдали полис,  на что получил ответ что они 100%  мне его выдавали. Я запросил копию подписанного мною договора страхования, написав заявление на предоставление, но до сих пор не получил копию.По истечению более 6 месяцев я обратился в банк, к менеджеру Котловскому Алексею для снятия обременения, написав заявление, в конечном итоге получил отказ, не смотря на то что я являюсь добросовестным плательщиком. В итоге сейчас брат не может продать свой автомобиль пока Я не сделаю досрочное погашение. Кстати в Локо банке есть Штраф за досрочное погашение и составляет он сумму ежемесячного платежа а именно 35 468 руб.в Теперь к цифрам:За год ежемесячных Выплат по 35468 руб. За 12 месяцев я выплатил банку 425 616 руб.  Напомню, я брал на руки 1 400 000 руб. На 5 лет и спустя один год при досрочном погашении мне Я должен оплатить 1 315 398 руб. По факту получается тело кредита закрыто на 84 602 руб. Вместо заявленных 14,1% получается больше 30% переплаты за первый год.Одновременно с Локо  банком я брал кредит в альфа банке на очень хороших условиях, так же и Тинькофф банке на довольно превликательных условиях. Локо банк это крайне не выгодные условия. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен в принятии решения брать кредит в Локо банке или нет.

Не рекомендую брать кредит в Локо банке по нескольким причинам: 1) обещали одни условия, в действительности оказались другие 2) обман со страховым полисом 3) обман с % ставкой Теперь обо всем в подробностях: Кредит в Локо Банке в конце 2017 года сроком на 5 лет (номер договора 2017/ПК/4677 от 27.11.2017) У банка хорошая реклама , с обещаниями от 10,5 % Банк предложил 1400000 руб. но под залог автомобиля. (менеджер К-ий Алексей уверил меня в том что при отсутствии просрочек обременение с автомобиля без проблем можно снять по истечении шести месяцев) Мой брат выступил поручителем и заложил свой автомобиль Мерседес) Когда сделали предложение, то вместо 10,5% предложили 16% , На мое возражение что это очень высокий % менеджер К-ий Алексей, пригласил руководителя подразделения, девушку с приятной внешностью, которая сказала что сделает 14% но придется купить страховку за 109922 руб. АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ" В итоге выгоднее было взять страхование, вместо предложения с 16% это был выбор без выбора. После длительного ожидания двух часов,подписания и оплаты платежного поручения с суммой страхования 109922 руб. мне выдали 1400000 руб. Как обнаружилось позже в пакете с кредитным договором отсутствовал договор страхования, в суете я не проверил его наличие. Договор страхования намерено мне не предоставили так как я имел право его расторгнуть и вернуть 109922 руб. в течение 4 дней с момента оформления. Эту информацию я получил от самой страховой компании позже. Так же в страховой компании мне сообщили что если представить документ из банка о том что страховой полис мне не был выдан на руки,то в этом случае сумма страховой премии будет возвращена в связи с тем что я не был ознакомлен с условиями страхования. Обратившись в банк, к менеджеру К-му Алексей, я запросил подтверждение о том что мне выдали полис, на что получил ответ что они 100% мне его выдавали. Я запросил копию подписанного мною договора страхования, написав заявление на предоставление, но до сих пор не получил копию. ​ По истечению более 6 месяцев я обратился в банк, к менеджеру К-му Алексею для снятия обременения, написав заявление, в конечном итоге получил отказ, не смотря на то что я являюсь добросовестным плательщиком. В итоге сейчас брат не может продать свой автомобиль пока Я не сделаю досрочное погашение. Кстати в Локо банке есть Штраф за досрочное погашение и составляет он сумму ежемесячного платежа а именно 35468 руб.в Теперь к цифрам: За год ежемесячных Выплат по 35468 руб. За 12 месяцев я выплатил банку 425616 руб. Напомню, я брал на руки 1400000 руб. На 5 лет и спустя один год при досрочном погашении мне Я должен оплатить 1315398 руб. По факту получается тело кредита закрыто на 84602 руб. Вместо заявленных 14,1% получается больше 30% переплаты за первый год. Одновременно с Локо банком я брал кредит в альфа банке на очень хороших условиях, так же и Тинькофф банке на довольно превликательных условиях. Локо банк это крайне не выгодные условия. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен в принятии решения брать кредит в Локо банке или нет.

После подачи мною заявки-онлайн на потребительский кредит на официальном сайте банка, мне прозвонили по телефону и сообщили о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 24.04.2018 г. меня пригласили на получение кредита в ДО «Ворошиловский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) Филиала «Ростов-на-Дону» к 18.30 часам. К назначенному времени я приехала в отделение банка, рассчитывая на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, т. к. дома меня ждал маленький ребёнок. Но мои ожидания не оправдались - процесс получения кредита занял не менее 2,5 часов. Даже учитывая то обстоятельство, что отделение банка работает до 20 часов. Гл. специалист М-ва Г.А., которая занималась мною сказала, что программа выдает какую-то техническую ошибку, нужно время чтобы ее решить. Мне пришлось просто сидеть и ждать. Как потом выяснилось, что сотрудник по своей неграмотности что-то неправильно делала, пока к ней не подошла её коллега и не помогла ей в оформлении документов. Затем сотрудник банка распечатала пакет документов и подсунула мне два сертификата от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше. Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Я подписала документы, а читать и разбираться во всём я стала, придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА специалистом банка. Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО), длительное ожидание, на мой взгляд недопустимо, принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время, можно было подготовить все заранее и предупредить своих коллег о том, что в офисе ещё находятся клиенты, т. к. даже после подписания всех документов и придя в кассу за деньгами, мне их не выдали, сказали, что операционный день у них уже закрыт... Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время! 07.05.18 г. я направила претензию в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО), где мне был выдан кредит, в котором просила, вернуть денежные средства за приобретенные сертификаты, т.к. данные сертификаты мне «подсунули» при оформлении кредита, и то, что они мне не нужны и я хотела бы вернуть за них деньги. На что я получила письменный ответ банка, что для возврата средств по сертификатам, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Из ответа банка сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная стандартная практика.Я также направила в ООО «ППО» заявление о возврате денежных средств за сертификаты, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», попросили другое заявление, с другими реквизитами…Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера — ООО «Правовая помощь онлайн», чьи сертификаты ваши сотрудники умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита и принять положительное решение, особенно если учитывать тот факт, что кредит мною был уже полностью досрочно погашен 06.08.2018 г.

Большое спасибо сотрудникам ЛОКО-банка (офис на ул. Красная, 98 в Краснодаре) Анастасии, Ильяне и Наталье за отличное обслуживание при получении потребительского кредита. Обратилась к ним вчера, 7.12.2018г. после одобрения моей заявки на кредит. Несмотря на большую очередь - все документы было оперативно подготовлены, сотрудники очень доброжелательны, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы на понятном мне языке. Очень приятно работать с такими людьми. Удачи и процветания банку!

Добрый день!Сегодня я тоже получила смс о НАЧИСЛЕНИИ ШТРАФА за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете по договору 68/ПК/18/500! ТОЖЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ! ОФОРМЛЯЛИ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ Ф-Л  В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИЕХАЛИ С МУЖЕМ (ПОРУЧИТЕЛЬ) И ПРИШЛОСЬ БРАТЬ ДЕТЕЙ (двое). ПРОСИДЕЛИ 3 ЧАСА ТАК И НЕ ОФОРМИЛИ, ИЗ=ЗА ТОГО ЧТО КАКОЙ-ТО СОТРУДНИК В МОСКВЕ НЕ ПОСТАВИЛ ГАЛОЧКУ В ПРОГРАММЕ!!!! Приехали на следующий день, по звонку от кредитного специалиста, все быстро подписали и даже не дали почитать!!! так как уже было время на закрытие офиса и кассы!!!! и теперь я тоже чувствую себя ЛОХОМ!!! так как графа предварительное размещение денежных средств не подразумевает о начислении штрафа. Уже прочитала много отзывов и мое мнение ухудшилось о ЛОКОБАНК.Буду писать претензию и искать у себя индивидуальные условия в которых при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа)) разместить на Счете денежные средства, достаточные для оплаты Очередного платежа.  я не выбирала и специалист мне не сообщал что есть ВЫБОР!!!