4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

Ужасное обслуживание, вместо того, чтобы перевести копейки со счета на счёт в приложении и закрыть карту, мне сначала сотрудник закрыл карту, а потом из за 0,47 копеек заставил стоять в кассу! Совершенно безобразное отношение к клиентам! Плюс сотрудник не в курсе с какого счета он снимает денежные средства, Там куда поступили проценты, либо где были основные средства, спрашивает об этом у коллег, в его сторону одно молчание.Банк явно не готов обслуживать клиентов, так как набирает не квалификационных сотрудников.

Открыли счет на юридическое лицо оплатили за обслуживание 3 месяца, через неделю счет заблокировали. Движения по счету обычные - купля-продажа товара, оплата за бух. обслуживание, оплата за перевозки, выплата зарплаты, налоги. за возврат денег требуют 100 000 откатных. Шантажисты, вымогатели и мошенники. Не связываетесь с этим банком занимается отмыванием похищенных средств и спонсирует терроризм

Добрый день! Уважаемые клиенты Локо-Банка не вздумайте работать с этим банком, мне пришел запрос на мою фирму я собрав все  документы кроме выписок с других банков когда были открыты счета в 2018г но предоставил с работающего счета с банка АО АВАНГАРД и после закрытия счета банк удержал Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 ). на счету было 108т.р их комиссия составили 18066,25р.!!!! Просто УЖАС!!!!!!!!!004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27).Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 )Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО).

С моей карты списали 290 евро в Мадриде. Пришло смс с информацией о списании. Никакого смс кода для подтверждения платежа мне не приходило. Картой я не пользуюсь. В интернет-банке видно, что операция в обработке, но никаких кнопок типа "не согласен" или "отменить" нет.Дозвониться в банк, чтобы заблокировать карту уже проблема: все операторы заняты - 2 минуты музыки - звонок сбрасывают. И так 3 раза. Когда дозвонилась, оказалось, что это некий общий контактный центр. Заблокировать карту могут, отменить операцию и объяснить, что делать - не могут. Можно ли отменить операцию, если заблокировать карту - не знают.Когда дозвонилась в сам банк мне сообщили, что надо ждать, пока меня обворуют окончательно и спишут деньги, а тогда уже писать заявление. Причем не факт, что деньги мне вернут. Жду чем закончится история и прекращаю отношения с этим чудесным безмятежным банком.

Открыли счет в Локо Банке как юридическое лицо, после прохождения всего десятка операций, счет без объяснения причин заблокировали в момент оплаты за металлопрокат который необходимо было поставить в кратчайшие сроки, отключили банк клиент на отправление платежей. операции были обычные (покупка -металлопродукции, оплата перевозчику за автодоставку, оплата бухгалтерского обслуживание, выплата з\п).Запросили  документы, которые были им сразу предоставлены. В запросе стоял ряд бредовых запросов. Например: объясните низкую налоговую нагрузку. Хотелось бы понять за неделю работы как вы это определили? Мы за 1кв. 2019г. при обороте 31млн. руб. оплатили  более 1,3млн.руб (4%) налогов!!!На вопрос о причинах блокировки, которые банки сейчас обязаны сообщать ничего толком сказать не могут, деньгами бесплатно продолжают пользоваться...Хотя на основании  Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также  Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МР банки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО нашей организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."Банк взял оплату за 3мес. обслуживания, и через неделю прекратил свое обслуживание, мы теряем заказы на поставку металлопрокат, не можем участвовать  в поставках с оплатой по факту поставки или в отсрочку.  Заблокированы средства покупателя, наша репутация перед клиентом испорчена.  Теперь они на словах предлагают закрыть счет, забрать значительную часть средств заработанных мною на благо развитие компании и не возвращать  оплату за банковское обслуживание. Это шантаж и вымогательство. Я понимаю, что это хороший заработок заблокировать и пользоваться 5млн. руб. столько сколько вам угодно, на сколько я слышал не в этом заключается расчетно-кассовое обслуживание. По поводу платежных поручений на бумажном носителе. Это прямое вымогательство. Стоит эта радость 2500руб. Кто мне будет компенсировать эти расходы? Используя блокированные средства, банк получает прибыль которую они отмывают (так как это средства получены от похищения средств юр. лиц)  и сами напрямую нарушают ФЗ №115.

Обратился в банк, с целью подать заявку на кредит. Была одобрена высокая ставка по кредиту. Заявкой занималась Мария, сотрудник ЛокоБанка в Саратове. Я был удивлён знаниями этого сотрудника. Она объяснила абсолютно все. Рассказала все подробно. Я провёл очень мало времени в отделении уже на выдаче. Все предупредили. Мне очень понравилось обслуживание этого банка. А сотрудница была мила и тактична со мной. Я буду многим советовать ваш банк. еще раз спасибо Марии

Открыт расчетный счет ИП в Локо банке 6 мес. оборот за этот период 2 млн. руб.  Сегодня, в день подписания договора на покупку коммерческого помещения (офиса), я должен был оплатить 1млн. руб. с ндс застройщику ООО "М-рх-СПб". ПОСЛЕ подписания платежного поручения, банк заблокировал все расходные операции. Запрашиваемые документы мной были им предоставлены им в течение часа. Чат с банком перестал работать, возможно специально отключили. Рассматривать документы будут 10 рабочих дней, судя по отзывам на Банки.ру они в любом случае взыщут сверху комиссию. Знаю, знаю что банк действует в соответствие с действующем законодательством, но он злоупотребляет правом. Мой совет просто обходите мимо этот Банкс уважение ИП Т-нов А.Ю.

Доброго времени суток, есть счет в Локо-банке, видимо уже был, точно больше никогда никому не предложу. Поступают средства, часть отправляю контрагенту, остальное остается на счету, заходим в клиент банк, смотрим банк клиент приостановлен, ссылаясь на 115 фз, как уже почитал, все банки ссылаются на эту статью по любой причине, так как уставную деятельность надо вести.Сделал перевод на бумажном носителе с назначением Перевод собственных средств, платеж сказали находиться на дополнительной проверке, ссылаясь снова на 115 статью, то есть мне банк запрещает перевести собственные средства для ведения уставной деятельности, документ, подтверждающий ведение уставной деятельности это УСТАВ, то есть банк произвел хищение денежных средств получается на время дополнительной проверке,  по причине ЛОКО-БАНКА заработная плата моим сотрудникам будет задержана, что же делать? Банк сделал 115 статью для себя любым прикрытием, конечно будем направлять письмо в суд прокуратуру на какой основании задерживают денежные средства, сейчас читал отзывы смотрю сплошь рядом это в каждом банке, еще дают дорогу что типа не ущемляют малый бизнес!!! ЛОКО БАНК никому не советую

Кинула заявку в банк на получение кредита, они тут же слили мой мобильный всем банкам. Звонили по сто раз на дню все кому не лень. Так же слили телефон контактного лица. Замучали с рекламой. Очень кусачие цены на страховку.

Заявку рассмотрели оперативно. Скоринг работает хорошо. Понравились вопросы. Как сотрудник банка оценил.

Являюсь клиентом банка уже 10 лет, за это время не было ни одной просрочки по кредиту, даже во время потери работы выплачивала все вовремя и до копеечки. В данный момент до окончательного погашения кредита осталось 5 месяцев и тут началось...Видимо в банк пришел работать сотрудник, которому надо во что бы то ни стало выполнить план по кредитованию населения. Вначале были обычные звонки с предложениями взять кредит под "офигительные" проценты и только для вас, потом стали приходить смс, когда я в силу загруженности на работе заблокировала номер банка, звонки стали все настойчивее и приходить с разных номеров банка, в том числе и с 8800...и даже на домашний телефон помимо сотового. Эти звонки бывают в количестве от 10 до 12шт. в день с разницей в несколько минут, но прослеживается, что звонящий работает по сменам (т.е. не каждый день идет такая атака.) Например, сегодня 26.05.19 было 11 звонков на мой сотовый и 2 на городской. Также стали приходить смс с угрозами, помимо смс с напоминанием о предстоящем платеже. Вчера 25.05 я звонила в контакт-центр банка с просьбой заблокировать мои номера, т.к. я уже не хочу общаться с Локо-банком, результат (см.выше-11 звонков и 2 смс от банка только за сегодняшний день.) Складывается впечатление, что кто-то там работает мягко говоря неадекватный. Просьба произвести служебное расследование и наказать виновных. А меня-от общения с Локо-банком. Я выплачиваю последний долг и больше не обращусь в этот банк НИКОГДА!

Удобный Клиент Банк!

01 марта 2019 года пришла в офис Локо-банкав Н.Новгороде на ул. Невзоровых, чтобы получить банковскую карту выпущенную после открытия вклада: посидела в очереди, прошла процедуру получения карты, активировала её, пошла в банкомат, чтобы проверить активацию и тут у меня возникли два вопроса по обслуживанию банковской карты. Я обратилась за помощью к сотруднице банка Майе К-ной, она нехотя, с раздражением, ответила на первый мой вопрос, а второй просто не хотела слышать, а для получения ответов на все интересующие меня вопросы отправляла меня на сайт банка и горячую линию, рядом сидевшая сотрудница стала её поддерживать и, несмотря на моё возмущение по поводу того, что я нахожусь в офисе банка и хочу получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас, что имею на это полное право, это их обязанность, и в это время в операционном зале не было ни одного клиента (а то бы сняли детективное видео о банке, вот была бы «хорошая» реклама), но они обе стали на повышенных тонах говорить мне, что они занимаются мною уже целый час, чтобы я оставила их в покое. Я потребовала встречи с управляющим офиса и, к своему шокирующему удивлению узнала, что присоединившаяся к моему выпроваживанию из офиса сотрудница-управляющая этим офисом Инесса М-ва! Она сидела и пальцем мне указывала на дверь, кричала и не хотела слышать никаких моих вопросов. Естественно, я тоже не «железная», моему возмущению не было предела, они довели меня до «белого каления». Но наконец-то сотрудница, которая была дальше всех от меня и не участвовала в этом скандале, услышала, в отличие от них, мой вопрос, и пригласила к себе, чтобы на него ответить. Я подсела к её окну, чтобы успокоиться и начать диалог, но в этот момент появляются два крепких мужчины охранника, в бронежилетах, касках и соответствующим оборудованием, которых, видимо, вызвала управляющая Инесса, чтобы «утихомирить» женщину 50-ти с хвостиком лет, 55 кг весом и ростом 164 см. Но я им сказала, что утихомиривать надо не меня, а в первую очередь сотрудниц банка, в частности управляющую, охранники находились в 0,5-1 м от меня. Естественно, в обстановке такого прессинга, мне стало совсем не по себе, не смотря на то, что сотрудница, которая пыталась мне помочь, принесла питьевой воды. Я решила идти до конца… и посоветовала им вызвать скорую медпомощь, а то неизвестно чем дело может закончиться. А «дело» получилось на «пустом месте» из-за элементарной лени и некомпетентности сотрудников. Спустя некоторое время в операционном зале появился мужчина в штатском костюме и сотрудница, предложила мне пройти в переговорную комнату, оно понятно, а то всех клиентов распугаю. Мужчина представился директором Нижегородского филиала Локо-Банка Владимиром. Выслушал всю историю, изложенную выше, в подробностях, также я рассказала ему о том, что месяц назад, 30 января, мы с моей дочерью пришли открывать вклад и находились в этом офисе более 3,5 часов, а у дочери грудной ребенок, его надо кормить бежать, ждали, обслуживались, причем в зале было Очень… душно, клиенты жаловались, но безрезультатно. Ушли еле живые, но все сделали. А 01 марта сотрудницы имели наглость упрекнуть клиента, что они ЦЕЛЫЙ… час обслуживают, хотя прошло около 35-40 минут с перерывами на активацию карты, на банкомат и т.п. (я смотрела на часы, когда подошла обслуживаться к Майе К-ной), и не захотели предоставить интересующую клиента информацию о банковском продукте. Владимир С-ин выслушал, сказал, что разберется, я его поблагодарила за уделенное мне время, и удалился, к сожалению, даже не извинившись за поведение своих сотрудников. СМ далее

Через онлайн-сервис подал заявку на кредит - сервис работает прекрасно. Созвонился со мной оператор колл-центра (тоже взаимодействовал корректно и приятно) - обсудили условия и выбрали отделение банка для оформления кредита - отделение в Воронеже на Плехановской 18. Так как оформляли достаточно долго, и бумаг на подписании действительно много, решил уточнить у сотрудника С-вой А.И. про сумму страховки - действительно ли это все страховка? Сотрудник подтвердила, что да, это все страховка и других услуг нет. Однако дома при детальном анализе документов оказалось, что 36500 рублей это некий ППО24 - сертификат на оказание юридических услуг.  Повторюсь, об этой услуге со мной никто ничего не обсуждал, не предлагал, не упоминал про услугу и тем более не рассказывал выгоды данного продукта. Получается, если бы я детальнее не просмотрел документы - вообще бы не знал о существовании данной услуги.  Далее звоню в ЛОКО-банк и уточняю, как вернуть средства за него. Меня направляют в саму организацию ППО24, мол звоните, отменяйте (хотя причем тут они - не ясно, ведь не они мне его тайно впихнули, а сотрудник С-ва А.И. - сотрудник ЛОКО-банк). Ну, хочется же, чтобы все было по хорошему, звоню в ППО24. Где мне предлагают написать заявление на возврат ДС и отправить по почте, при этом подтверждают, что могу вернуть ДС полностью. Делаю, все как указано. Отслеживал документы - они у них. НО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО! Звоню опять им, говорят ждите. Вот и все. Уже месяц жду. Уважаемый ЛОКО-банк, прошу помочь в решении данной проблемы и повлиять на возврат ДС.

Клиент данного банка. естественно при обращении заполняла все свои контактные данные, в том числе номер телефона. по истечении некоторого периода времени захотела поменять данный номер на другой (для краткости пусть здесь будет "новый"). чтобы старого нигде в банковских базах даже в помине не осталось. а делается это всё при личной явке в отделение банка (это я к тому, что время надо потратить) ну ладно: надо-так надо. Пришла. заявление письменное.  согласна, порядок такой. это было не вчера: месяц-два прошло уж. и - тадам - стали мне теперь смс-рассылки приходить на ОБА телефонных номера! вроде как технический сбой. что в принципе в отношении банка как-то не очень приятно и настораживает. Звоню вчера (20.05.19) на "горячую линию" банка. рассказываю всю эту историю оператору. "это вопрос тех.службы" - ок- переключила на тех.отдел. рассказываю всё это опять юноше из тех отдела. он вроде как проникся, но время уже оказалось нерабочее (после 19 где-то), "звоните завтра в рабочее время". ок. Звоню сегодня (21.05)  в районе 10 утра. опять рассказываю суть вопроса оператору. (1) традиционно переключает на тех отдел: рассказываю свою ситуацию новому юноше из тех. отдела (2). "это, говорит, не к нам, щас переключу" . ок. (3) в третий раз рассказываю мой некороткий и запутанный рассказ.  по его окончании выясняется, что они занимаются юр.лицами, а я - физическое. 4 !!!-й  раз переключает на оператора, она опять на тех. отдел (5!!!), где мне опять объясняют, что это - не их компетенция...если честно, я не смогла дослушать: в бешенстве бросила трубку...Даже не знаю, на что я сейчас больше злюсь: на то, что в банке бывают такие технические накладки (считаю недоработки айтишников) или что все сотрудники только ДЕЛАЮТ ВИД, что вам помогают...

Мне постоянно приходят звонки и смс от вашего банка, хотя клиентом я не являюсь. При попытке выяснить по телефону как отписаться от рассылки - отправляют писать вопрос на электронную почту.Прошу исключить мой телефон из рекламных активностей банка, включая SMS-рассылку и информирование через голосовые звонки.

ООО"А-Т" ИНН 5************7 Наша компания обратилась в ЛОКО Банк, для открытия счета. провела несколько операций и заблокировала счет после того как на счет пришла крупная сумма. Платежи мы делали только в организации с высокой репутацией такие как ООО "М-л *********-Москва" ООО "А***"ООО "Все ***********"  и прочие. Мы предоставили все документы подтверждающие сделки.Банк на контакт не идет, на письма и в чат не отвечает!ООО "А-Т" является поставщиком подрядчиков по строительству метрополитена г МОСКВЫ , срываются сроки поставок материалов и оборудования, в связи с этим  , отодвигаются сроки сдачи объектов м. Динамо -м Петровский парк (проходка щитами). которые контролируются администрацией г. Москвы. Нас ждут огромные штрафные санкции в связи со срывами поставок. Просим незамедлительно разблокировать расчетный счет.

Хороший банк. Пользуюсь уже 2,5 года. Интернет-ресурс четкий и понятный, а главное постоянно совершенствуется.

Пройдя уже стадию досудебной претензии и прождав 30 дней в ожидании ответа от ООО "МедОблако" решила написать отзыв. 12.03.2019 заключила с КБ «ЛОКО-банк»(АО)  кредитный договор.  Ведущий специалист ОРО М-ва О.В. Дополнительный офис «Комендантский «Филиала «Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО), оформлявший кредитный договор помимо 2  страховок на жизнь и 2 на имущество, которые в последствии удалось расторгнуть и вернуть деньги в период охлаждения, мне вручили чудо сертификат на ''воздух''. Сотрудник банка не предоставил полную и достоверную информацию об услуге и не ознакомил с договором публичной оферты №ВНД-5 от 10.09.2018, сказав что сертификат который впоследствии был выдан это ДМС !!!  Вместо договора мне был выдан Сертификат  на оформление программы медицинского обслуживания «Врач на дом», и произведена оплата данной услуги в размере 29 800 рублей. Договор публичной оферты №ВНД-5 10.09.2018 отсутствует в открытом доступе сети интернет. На официальном сайте www.medoblako.ru  отсутствует какая-либо информация о договоре публичной оферты.  Как оказалось с этим "Облачным"сертификатом не все так просто. Пришлось обращаться за помощью к юристам, чтобы понять, что это вообще такое, благо опыта судебных тяжб с очень странными организациями уже имеется. И так постараюсь коротко о данной чудесной услуге: 1. Это не страховка и тем более никакой не ДМС, сотрудники банка вводят вас в заблуждение. 2. Это договор на организацию оказания медицинских услуг и медико-сервисных услуг (абонентский договор) 3. Никакой период охлаждение на данный договор не распространяется. Ведущий специалист ОРО М-ва О.В.  нарушила  п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с этим не предоставление мне информации об услуге является самостоятельным основанием для возврата уплаченной за услугу денежной суммы. 22.03.2019 по моему требованию сотрудниками Дополнительного офиса «Комендантский «Филиала«Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО) был выдан договор публичной оферты №ВНД-5 и наконец я ознакомилась с данным договором.   Согласно п.11 договора «Период охлаждения» - 4 (четыре) календарных дня, ну немножко сократили на 10 дней, указание Банка России, что период охлаждения действует 14 дней, мы не берем во внимание, так как он действует только в отношении ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ!!! А со мной заключен договор на [u]организацию оказания медицинских услуг и медико-сервисных услуг (абонентский договор)[/u], поэтому п.11, п.5.1.1 противоречит вышеуказанным положениям законодательства, поскольку не является договором страхования. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно  ч.1 ст. 782 ГК РФ, установлено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. Вообщем, юристы составили досудебное требование и оправили по почте в Москву на юр. адрес ООО "Медоблако". Но ответ Генерального директора Гарридо Г.А.  был для отфутболивания клиентов, скорее всего это организация только этим и занимается. Сейчас готовим исковое заявление для суда. Остается только надеется, что данную ситуацию сможет урегулировать ЛОКО-Банк в Москве. Все документы для ознакомления (досудебное требование, договор оферты, факт оплаты) готова предоставить Банку для подтверждения вышесказанного.

Открыли счет в Локо Банке как юридическое лицо, после прохождения всего нескольких операций (4-5), счет без объяснения причин заблокировали, отключили банк клиент на отправление платежей. операции были обычные (покупка -продажа товара, суммы небольшие).Запросили документы, которые были им сразу предоставлены. Прислали свое заявление, где указаны комиссии за вывод средств на свой же расчетный счет в другом банке за минусом 20 процентов!! На вопрос о причинах блокировки, которые банки сейчас обязаны сообщать ничего толком сказать не могут, деньгами бесплатно продолжают пользоваться...Хотя на основании  Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также  Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МРбанки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО нашей организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."Хорошо, что сумма не такая большая, а если бы миллионы зависли..Похоже , что банк таким образом просто грабит предпринимателей вынуждая на согласие расстаться с 20% , чтобы разблокировали.Будьте осторожны с этим банком, не заводите туда крупные суммы. На вопрос выдачи заработной платы работникам за апрель со счета, так же отвечено отказом, карта корпоративная заблокирована.Банк прошу ответить о причинах блокировки, а также о том, выполнит ли он мою операцию перевода собственных средств на мой же счет (на выплату заработной платы работникам), если нет, то по каким таким причинам данная операция будет считаться подозрительной !!??)