3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Добрый день!На фоне всего негатива сказанного в адрес Локо-Банка, я могу с полной уверенностью сказать, что за все 9 лет, которыми я являюсь клиентом этого банка, никаких проблем у меня не возникало, были рабочие моменты, которые сотрудницы банка помогали решать и всегда шли на встречу, всегда для клиента...Всегда четко, грамотно и информативно рассказывали ту информацию, которая была нужно....Особо хочу выделить К-ву Татьяну, последние 3 года работаю с ней ...Очень грамотный специалист и чуткий человек...спасибо ей и Локо-Банку!

Получил от банка смс следующего содержания: Персональное предложение – вклад "Доходная стратегия ПРОМО" с повышенной ставкой 9 % годовых. Откройте сегодня в офисе банка. Ваш промокод 123456. lockobank.ru, 8002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО) Изучив информацию по предложенным продуктам на сайте банка я понял, что вклад со ставкой в 9% банк оформит только при условии оформления инвестиционного страхования жизни. Так же указывается фактическая ставка по данному вкладу в случае расторжения ИСЖ – 3% годовых. Таким образом банк обуславливает получение одной услуги (вклад под 9%) другой (ИСЖ), но в смс этого указано не было. В рекламе указана конкретная ставка вклада в 9% без каких-либо условий и ограничений. Налицо откровенный обман клиентов в рекламе. Вопросов бы не было, если бы было написано "возможно повышение ставки до 9%", "повышенная ставка 9% при заключении ИСЖ", "повышенная ставка 9% при определённых условиях" или "при заключении ИЖС комплимент от главбуха – вклад под 9 %". Но в данном контексте слово "повышенная" воспринимается как "повышенная относительно ставок по вкладам в других банках". Потребителя вводят в заблуждение.

Получил от банка смс следующего содержания: Персональное предложение – вклад "Доходная стратегия ПРОМО" с повышенной ставкой 9 % годовых. Откройте сегодня в офисе банка. Ваш промокод 123456. lockobank.ru, 8002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО) Изучив информацию по предложенным продуктам на сайте банка я понял, что вклад со ставкой в 9% банк оформит только при условии оформления инвестиционного страхования жизни. Так же указывается фактическая ставка по данному вкладу в случае расторжения ИСЖ – 3% годовых. Таким образом банк обуславливает получение одной услуги (вклад под 9%) другой (ИСЖ), но в смс этого указано не было. В рекламе указана конкретная ставка вклада в 9% без каких-либо условий и ограничений. Налицо откровенный обман клиентов в рекламе. Вопросов бы не было, если бы было написано "возможно повышение ставки до 9%", "повышенная ставка 9% при заключении ИСЖ", "повышенная ставка 9% при определённых условиях" или "при заключении ИЖС комплимент от главбуха – вклад под 9 %". Но в данном контексте слово "повышенная" воспринимается как "повышенная относительно ставок по вкладам в других банках". Потребителя вводят в заблуждение.

Опять та же история. У меня ощущение, что Государство и банки издеваются над ИП. Про Промсвязьбанк я уже писала отзыв. Теперь по Локо...Наткнулась я в интернете на рекламу этого замечательного банка, а мне как раз нужно было открыть счет в банке, чтобы перевести деньги контрагента с другого банка (вышеуказанного), в котором я не успела провести ни одной операции... Привлекло, что можно все послать онлайн, сотрудник приезжает туда куда вам нужно уже с пакетом документов. Все прекрасно, договорились, приехала прекрасная девушка. Я с полным пакетом документов, говорю ей, так и так, точно не заблокируют, контрагент порвет на части, если не привезу товар... Да не переживайте вы, все хорошо будет.. Все было относительно хорошо. Я объясняла, что закупаю товар наличными на рынке грубо говоря, Я предложила сразу приложить договора с контрагентом и ИП, к которому я иногда обращаюсь за курьерскими услугами. Мне опять же было сказано, не надо. Счет открыли в этот же день. Радости не было предела, пока не оказалось, что с карты Локо я могу снять только 40 000 руб в день, при этом списывается нормальный такой процент, который нигде не указывается, только собственным расчетом на калькуляторе... и то относительно.. около 4х%... Ну и ладно, думаю я, выход надо искать. Покупаю у одного и того же человека, контрагент пока один, коммерческие предложения высылаю... Работа идет. И тут после очередной покупки ПИСЬМО СЧАСТЬЯ от ЛОКО банка... Я была готова. Предупредила контрагента, отправила все документы которые у меня есть в банк, кроме чеков, т.к. в письме от банка их не просили. Подумала, что если вопросы еще останутся после всех договоров, актов, товарных накладных, то без проблем предоставлю и чеки. Офиса у меня нет, сотрудников нет, планируется крупная сделка, о чем в этом же письме я сообщила.... 18.03.19 пришло письмо от банка, 21.03.19 я отправила все документы... И тишина... Дошли документы или нет, рассматривает их кто-то или нет.. просто тишина... Каждый день заходила в интернет банк... тишина... Контрагент с вилами ждет товар... Звоню в банк 27.03.19... Да, сейчас уточним по вашему вопросу.. жду, думаю, ну я ж по белому все, разблокируют... Ага.. щаз.. Ответ:  "К сожалению по вам банк отказывается от дальнейшего сотрудничества." ПОЧЕМУ? Я же все прислала, что просили, что есть! Мне присылают форму на закрытие счета. Ни доп документов не просят, ни о том, что финмониторинг банка мне отказал не сообщают.. Вот интересно, если бы я не позвонила, я бы когда узнала, что банк со мной работать не хочет? Далее пишу в чат, почему не хотите со мной работать? Я же все доки предоставляла.. Ответ это внуртибанковские дела, идите лесом.... закрывайте счет и не задавайте вопросов (грубо, но факт).... Мне очень не хотелось уходить из этого банка.. вот честно. очень устраивало, что все онлайн, никуда ехать не надо, все прозрачно, удобный интернет банк, удобно делать платежки по шаблонам. Но очень обидно, что меня просто послали(опять же грубо говоря). P/S налоги все платила через Локобанк, пени пришли копейки по 4, и 2 рубля из-за промсвязьбанка, оплатила своей картой сбера.. удобно так было мне, о чем написала в финмониторинг Локо...  Очень не приятная ситуация. Налоги я все плачу, закупки все с чеками... В какой банк теперь податься не знаю и как с контрагентом дальше общаться тоже не знаю... второй мой косяк за пол года... Я конечно, заполнила форму на закрытие счета, так как на этом настаивали, но я не понимаю на каком основании от меня банк открестился.... СПАСИБО тем кто дочитал, очень надеюсь, что сотрудники Локо банка откликнуться....

Опять та же история. У меня ощущение, что Государство и банки издеваются над ИП. Про Промсвязьбанк я уже писала отзыв. Теперь по Локо...Наткнулась я в интернете на рекламу этого замечательного банка, а мне как раз нужно было открыть счет в банке, чтобы перевести деньги контрагента с другого банка (вышеуказанного), в котором я не успела провести ни одной операции... Привлекло, что можно все послать онлайн, сотрудник приезжает туда куда вам нужно уже с пакетом документов. Все прекрасно, договорились, приехала прекрасная девушка. Я с полным пакетом документов, говорю ей, так и так, точно не заблокируют, контрагент порвет на части, если не привезу товар... Да не переживайте вы, все хорошо будет.. Все было относительно хорошо. Я объясняла, что закупаю товар наличными на рынке грубо говоря, Я предложила сразу приложить договора с контрагентом и ИП, к которому я иногда обращаюсь за курьерскими услугами. Мне опять же было сказано, не надо. Счет открыли в этот же день. Радости не было предела, пока не оказалось, что с карты Локо я могу снять только 40 000 руб в день, при этом списывается нормальный такой процент, который нигде не указывается, только собственным расчетом на калькуляторе... и то относительно.. около 4х%... Ну и ладно, думаю я, выход надо искать. Покупаю у одного и того же человека, контрагент пока один, коммерческие предложения высылаю... Работа идет. И тут после очередной покупки ПИСЬМО СЧАСТЬЯ от ЛОКО банка... Я была готова. Предупредила контрагента, отправила все документы которые у меня есть в банк, кроме чеков, т.к. в письме от банка их не просили. Подумала, что если вопросы еще останутся после всех договоров, актов, товарных накладных, то без проблем предоставлю и чеки. Офиса у меня нет, сотрудников нет, планируется крупная сделка, о чем в этом же письме я сообщила.... 18.03.19 пришло письмо от банка, 21.03.19 я отправила все документы... И тишина... Дошли документы или нет, рассматривает их кто-то или нет.. просто тишина... Каждый день заходила в интернет банк... тишина... Контрагент с вилами ждет товар... Звоню в банк 27.03.19... Да, сейчас уточним по вашему вопросу.. жду, думаю, ну я ж по белому все, разблокируют... Ага.. щаз.. Ответ:  "К сожалению по вам банк отказывается от дальнейшего сотрудничества." ПОЧЕМУ? Я же все прислала, что просили, что есть! Мне присылают форму на закрытие счета. Ни доп документов не просят, ни о том, что финмониторинг банка мне отказал не сообщают.. Вот интересно, если бы я не позвонила, я бы когда узнала, что банк со мной работать не хочет? Далее пишу в чат, почему не хотите со мной работать? Я же все доки предоставляла.. Ответ это внуртибанковские дела, идите лесом.... закрывайте счет и не задавайте вопросов (грубо, но факт).... Мне очень не хотелось уходить из этого банка.. вот честно. очень устраивало, что все онлайн, никуда ехать не надо, все прозрачно, удобный интернет банк, удобно делать платежки по шаблонам. Но очень обидно, что меня просто послали(опять же грубо говоря). P/S налоги все платила через Локобанк, пени пришли копейки по 4, и 2 рубля из-за промсвязьбанка, оплатила своей картой сбера.. удобно так было мне, о чем написала в финмониторинг Локо...  Очень не приятная ситуация. Налоги я все плачу, закупки все с чеками... В какой банк теперь податься не знаю и как с контрагентом дальше общаться тоже не знаю... второй мой косяк за пол года... Я конечно, заполнила форму на закрытие счета, так как на этом настаивали, но я не понимаю на каком основании от меня банк открестился.... СПАСИБО тем кто дочитал, очень надеюсь, что сотрудники Локо банка откликнуться....

19 марта 2019 г. при получении кредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 50/АК/19/40 от 19.03.2019) мне была выдана карта Ринг «АвтоКомфорт+» № 0010403182). Оплата данной карты составила 8 500 руб. данная сумма была добавлена к сумме кредита. Настоящим обращением заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации ввела меня в заблуждение и не пояснила о навязанной дополнительной услуге. Договора к платежному поручению №762 от 19.03.2019г об оплате за карту Ринг №0010403182 в банке не выдали. Исходя из выше изложенного прошу КБ«ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной услуги.

Доброго времени суток, приехал открыть расчетный счет для фирмы « Вольт тех », обслуживание на высшем уровне, очередь не большая, комфортно и слажено. Денис Д-в, объяснил все понятно и помог решить трудности в тарифном плане, получил корпаротивную карту. В долнейшем буду рад работать с этим филиалом

Никогда не пользовался услугами "Локо-банка" и нет желания ими пользоваться. Тем не менее с завидной периодичностью на телефон падают СМС с предложением взять кредит под конский ценник, а также звонки аналогичного содержания.Не припомню, чтобы подписывал согласие на обработку "Локо-банком" своих персональных данных и даже чтобы когда-либо посещал отделение банка, не говоря о получении финансовых услуг.При последнем звонке попытался выяснить у оператора, как избавиться от назойливой компании, отозвав разрешение на обработку персональных данных, и с кем вообще я общаюсь, на что сначала последовало заявление о том, что прекратить обработку персональных данных нельзя, а после вопроса о ФИО оператор просто положил трубку.Между тем желание избавиться от спама со стороны банка остается.

На сайте банки.ру расписаны условия акции, но когда приходишь в банк, то оказывается есть ещё условия. В акции срок 300 дней, а по факту половина суммы на 5 лет и под иной процент. Согласитесь, что есть большая разница между 300 днями и 5 годами. И вот впустую тратишь время на это всё. Мне представляется, что уважаемый банк не будет так привлекать к себе трафик.

В 2017 году обращался за кредитом,в котором мне было отказано. Теперь когда мне от вас ничего не надо ,вы шлёте мне на телефон СМС и *террорезируете* звонками  с предложениями и рекламой. Я хочу чтобы вы исключили меня из всех своих баз и перестали мне досождать своей назойливостью. Мне от вас ничего не надо. Звонки идут с номера +74955392301

25/03/19 был оформлен кредит №68/ПК/19/214.Была навязана услуга Автокомфорт+ и эксклюзив, которые не имеют никакого отношения к страхованию обозначенных условий по страхованию жизни в п.9 договора.При подписании уточнял возможно ли отказаться от данной услуги, мне сказали что:- эта услуга, именно Автокомфорт+ и эксклюзив являются обязательной, но они не являются страховкой- в случае отказа от нее стоимость кредита возрастет на 4 пункта.Просьба представителей банка связаться для урегулирования вопроса.

21.02.2019г взял кредит, навязали страховку и сертификат. Сегодня решил погасить досрочно, итог: По техническим причинам сервис не доступен. Обратитесь в службу технической поддержки.Обратился, ответили, все вопросы по досрочному погашению только через личное посещение в банка, что у меня не подключен номер телефона! Читаю договор, телефон указан! Если его где-то не прикрепили, то кто в этом виноват? Тем-более, что, SMS с напоминаниями о платежах приходят регулярно, и звонки начинаются за несколько дней до платежа, и по 3-4 звонка в день.Посоветую ли я ЛОКО-банк друзьям, конечно посоветую... всем держаться подальше, от этого банка и их СЕРвисов. Потому что такой бизнес и сервис - это вообще, наверное из 19-го века.

Открыл вклад. Через некоторое время начался автоматический телефонный спам от банка. 4-6 звонков в неделю.Да, вы можете пытаться что-то допродавать через контакт-центр, но спам на имейл или в смс, пожалуйста.Написал претензию с просьбой это прекратить на официальном сайте, ответа не получил, зыонки продолжились.После звонка в контакт-центр невежливая сотрудница сообщила, что мне это отключат.

Открыла счет компании в этом банке. В результате при первом же платеже пришел какой то запрос документов по 115-ФЗ. Оказывается, еще и комиссия 20 % при закрытии. Руки опускаются. Все документы отправила сижу и жду, а контрагенты скоро в офис с палками приедут. Открыла то по рекомендации клиента этого банка, с которым работаем, чтоб быстрее платежи проходили, теперь вот не знаю даже что делать.

Добрый день! По действующему  потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 1 629 332 руб от 18.01.2019 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена текущая просроченная задолженность. По факту текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить этот момент в моей кредитной истории.

Навязывают страховки без них взять кредит невозможно, и включают сумму страховки в общую сумму кредита. Вернуть её нельзя!

Являюсь постоянным клиентом Локобанка в Саратове. Производилась выдача кредита 21 марта 2019 года. Был безумно доволен обслуживанием данного бака, особенно очень милой и очаровательной девушкой Марией, которая производила выдачу моего кредита. Разъяснила мне полную информацию, все четко и понятно. Вопросов не осталось вообще. Обслуживание на высшем уровне, так ещё и выдали за час, ещё и чаю предложили. Объяснили мне все про страховку, когда платить и все условия подробно. Я очень рад что обратился именно в этот банк.  Впредь буду советовать всем своим знакомым именно ЛокоБанк. Ещё раз огромное спасибо Марии

Оформлял в данном банке потребительский кредит, остался крайне недоволен.1. Недружелюбное и некомпетентное общение сотрудников офиса. По большинству вопросов отправляют в Москву, даже на простую просьбу получить копию доверенности на подписанта со стороны банка, был получен ответ: ""Пишите письменное обращение!" Ок, написал. Обращению не присваивается никакой входящий номер, просто отправляется скан в Москву. Срок рассмотрения до 30 рабочих дней!2. Стандартная тема навязывание страхования жизни  по баснословной цене: 123000 рублей на 3 года. Заключил, на следующий день отправил документы на расторжение в СК Ренессанс Жизнь.3. Подкладывают к документам сертификат Медоблако на 46000 с вызовом врача на дом. Отказался на месте. Долго не хотели,говорили, что обязательно, ставки повысят. Отказался, ничего не повысили.4. По умолчанию прописывают в договоре условие о размещение дс на текущем счете за 10 дней до даты платежа, при не внесении  - штраф 10 % от суммы платежа. Данный пункт считаю абсолютно незаконным. Во-первых, согласно пункту 4.5 Общих условий кредитования физических лиц банка, мне должен был быть предоставлен выбор размещения или неразмещения дс за 10 дней на текущем счете, никакого выбора предоставлено не было, просто по умолчанию внесли в договор. Во-вторых, по договорам заключенным после 01.04.2014 года штрафы и пени не могут превышать 20% годовых или 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Написал обращение в банк об отмене данного пункта.5. Ни чем не обоснованный первый платеж, который в 2 раза больше всех остальных и под 32,9 % годовых, причем 100 % данной суммы -  это проценты за пользование кредитом. Ни в офисе, ни по телефону горячей линии мне данный пункт не прокомментировали, попытались сослаться на 353-ФЗ, но в данном законе ничего подобного не нашел. Написал письменное обращение в банк об отмене данного пункта и пересчета из расчета согласованной ставки 14,9 % по всему кредиту.Итог: жду ответы на обращения от банка (конечно, 30 дней я их точно ждать не буду), а также возможные комментарии представителя банка на данном портале, надеюсь, на полюбовное решение данных вопросов, параллельно готовлю обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

11 декабря 2018г. я  обратилась в отделение Локо-банка в г. Краснодаре за потребительским кредитом. В отделении Локо-банка г. Краснодара. Менеджер при подписании кредитного договора навязала обманным путем «подложив» на подпись к договору потребительского кредита № 67/ПК/18/11/70 сертификат ООО "Правовая помощь онлайн" стоимостью 40 000 рублей - директор К-нко Ю.В. ИНН 7709475663. В договоре кредитования нигде не упоминается о навязывании данного сертификата, но в  общую стоимость кредита сумма по сертификату включена. Из документов мне выдали только  копию Сертификата от11.12.2018г. ABW962 и платежное поручение о перечислении 40 000 рублей в ООО ППО.Данный продукт считаю незаконно навязанный мне менеджером Локо банка в отделении банка г. Краснодар  в качестве дополнительной услуги.    В связи с неактуальностью и ненадобностью данного мне «лже» Сетификатав соответствии с пунктом 2 ст. 25 Закона РФ ОТ 07.02.1992г. №2300- «О защите прав потребителей» я отказываюсь от незаконно навязанной мне покупки данного Сертификата и прошу вернуть уплаченную сумму 40 000 ( сорок тысяч) рублей. Также сотрудник банка навязала страховку, после законного отказа от которой мне пришло уведомление о повышении ставки по кредиту.