3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день!Сегодня я тоже получила смс о НАЧИСЛЕНИИ ШТРАФА за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете по договору 68/ПК/18/500! ТОЖЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ! ОФОРМЛЯЛИ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ Ф-Л  В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИЕХАЛИ С МУЖЕМ (ПОРУЧИТЕЛЬ) И ПРИШЛОСЬ БРАТЬ ДЕТЕЙ (двое). ПРОСИДЕЛИ 3 ЧАСА ТАК И НЕ ОФОРМИЛИ, ИЗ=ЗА ТОГО ЧТО КАКОЙ-ТО СОТРУДНИК В МОСКВЕ НЕ ПОСТАВИЛ ГАЛОЧКУ В ПРОГРАММЕ!!!! Приехали на следующий день, по звонку от кредитного специалиста, все быстро подписали и даже не дали почитать!!! так как уже было время на закрытие офиса и кассы!!!! и теперь я тоже чувствую себя ЛОХОМ!!! так как графа предварительное размещение денежных средств не подразумевает о начислении штрафа. Уже прочитала много отзывов и мое мнение ухудшилось о ЛОКОБАНК.Буду писать претензию и искать у себя индивидуальные условия в которых при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа)) разместить на Счете денежные средства, достаточные для оплаты Очередного платежа.  я не выбирала и специалист мне не сообщал что есть ВЫБОР!!!

6 дек в банкомате ЛОКО банка по адресу: г Москва, 4-ая ул. 8 марта была предпринята попытка снятия денег, банкомат отсчитал сумму, но не выдал ее (неисправность , замятие или др неизвестная причина), с карты же данную сумму списали. Позвонила в банк, по телефону даже не приняли заявку, сообщили о необходимости идти в офис и писать заявление. Написав заявление в офисе, сотрудники даже не обозначили сроки возврата денег!!Ответили-после инкасации..когда инкассация, когда результаты инкассации? На какой срок деньги "заморожены"  не известно, и неизвестно, вернут ли после инкассации. Сумма 120 тыс руб. Почему клиенты должны страдать из-за неисправности банкомата? его обслуживают?

Вы берете кредит. Исправно оплачиваете ежемесячные платежи. Проходит время и в какой то момент у вас возникает необходимость спланировать посещение одного из малочисленных офисов банка (нет способов удаленно пополнить счет), чтобы внести очередной платеж. Вы заходите в мобильное приложение, чтобы посмотреть число, до которого вам необходимо внести деньги. В приложении вы видите ДВЕ даты. Первая - "Дата заблаговременного платежа", вторая - "Дата по графику погашения". Пользуясь здравым смыслом и логикой вы считаете что нужная вам дата это "Дата по графику погашения", платите исходя из этих соображений и получаете штраф в 10% от суммы платежа.

03 декабря в отделении на Полежаевской для меня Нового клиента) был открыт текущий счет,  счет карты "простой доход" (в настоящее время неактивна и в стадии изготовления, но карточный счет имеется) и доступ в интернет банк.  Реквизиты счета карты и текущего счета доступны в интернет банке, то есть счета существуют и ограничений по использованию счетов нигде не прописано.05 декабря я межбанковским переводом отправил денежные средства из Альфа Банка в Локо Банк на счет карты (по реквизитам карты). Прошли сутки, Банк не зачисляет средства на счет карты "простой доход", мотивируя тем, что карта не готова, представитель банка (Татьяна) в чате мобильного банка отказывается переводить денежные средства со счета карты (которая в стадии изготовления и пока не активна) на текущий счет.Почему неактивный статус карты является причиной незачисления и удержания средств клиента?На каком основании банк удерживает средства клиента и не зачисляет их на счет?

Здравствуйте!Моему возмущению нет предела. Наглость и вранье банка просто поражают. Недавно я оставяла отзыв о надоедливых сообщениях, письмах и звонках,  а также некорректном разговоре со стороны сотрудника банка. В тот раз со мной связался сотрудник для урегулирования данной ситуации и в ходе разговора ГАРАНТИРОВАННО ПООБЕЩАЛ, что все мои контактные данные (номер телефона и почта) будут убраны с обзвона и всевозможных рассылок, чтобы не создавать дальнейший негатив. Но мало того, что вчера мне опять поступило смс-сообщение с этим идиотским предложением, так сегодня в 20:45 (ПОЧТИ ДЕВЯТЬ ВЕЧЕРА, на секундочку) мне поступил звонок с номера +74955392301, где РОБОТ в очередной раз опеващал меня о предварительно одобренном кредите.Локо-Банк ОСТАВЬТЕ МЕНЯ УЖЕ В ПОКОЕ, НАДОЕЛИ! Что за издевательство! Сотрудники чуть ли не клятвенно обещают снять номера с обзвона, а потом долбят поздно вечером. Прошу засчитать мою оценку в связи с тем, что ситуация повторяется не впервые, и банк обещает ситуацию  решить, а по факту достает дальше.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, храню там свои сбережения. В сентябре закончился вклад, и я приехала в отделение банка, чтобы открыть новый вклад "Яркий доход". Сотрудница посоветовала мне новый продукт - карту "Максимальный доход" с доходом 7,5% на остаток средств на карте. Т.к. у меня большая сумма вклада, то мне посоветовала малую часть (50 т.р.) положить во вклад, а большую (более 1 млн. руб.) разместить на карте до конца сентября, чтобы получить доход. Затем карту можно будет закрыть, чтобы не платить за ее обслуживание (в первый месяц обслуживание бесплатно). Так я и сделала. Также сотрудница спросила, есть ли у меня другая карта ЛокоБанка (как будто это не видно в ее компьютере?), и я ответила, что есть, обычная дебетовая. Итак, мне открыли карту, внесли деньги (как я полагала), но в следующем месяце, когда я уже закрыла ее, доход так и не был начислен. Я уточнила у сотрудницы офиса, как будет начислен доход, на что получила ответ, что он будет переведен на мою простую дебетовую карту. Однако прошло еще две недели, но доход так и не начислили. Тогда я обратилась через чат в банк, где выяснилось, что деньги сотрудник перевел не на ту карту, которую я открыла ("Максимальный доход"), а на мою старую, по которой процент не начисляется. Таким образом, более 2 тыс. рублей, на которые я рассчитывала, банк фактически присвоил. Мне более 80 лет, я инвалид второй группы, и эти деньги для меня существенны. В платежном же поручении нет даже номера карты, поэтому отследить, что деньги перевели не на тот счет, я просто не могла.20.11.2018 года я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации, и получила ответ, что мое обращение отправили руководству и что срок ответа _в среднем_ 10 рабочих дней. Когда же 05.12.2108 я решила уточнить, что с моим обращением, получила уже другой ответ, что срок рассмотрения обращения _от 10 рабочих до 30 календарных дней.ЛокоБанк рекламирует себя как "банк простых решений", однако на практике оказывается совсем другое. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, а отзыв, возможно, поможет разрешить данную ситуацию.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, храню там свои сбережения. В сентябре закончился вклад, и я приехала в отделение банка, чтобы открыть новый вклад "Яркий доход". Сотрудница посоветовала мне новый продукт - карту "Максимальный доход" с доходом 7,5% на остаток средств на карте. Т.к. у меня большая сумма вклада, то мне посоветовала малую часть (50 т.р.) положить во вклад, а большую (более 1 млн. руб.) разместить на карте до конца сентября, чтобы получить доход. Затем карту можно будет закрыть, чтобы не платить за ее обслуживание (в первый месяц обслуживание бесплатно). Так я и сделала. Также сотрудница спросила, есть ли у меня другая карта ЛокоБанка (как будто это не видно в ее компьютере?), и я ответила, что есть, обычная дебетовая. Итак, мне открыли карту, внесли деньги (как я полагала), но в следующем месяце, когда я уже закрыла ее, доход так и не был начислен. Я уточнила у сотрудницы офиса, как будет начислен доход, на что получила ответ, что он будет переведен на мою простую дебетовую карту. Однако прошло еще две недели, но доход так и не начислили. Тогда я обратилась через чат в банк, где выяснилось, что деньги сотрудник перевел не на ту карту, которую я открыла ("Максимальный доход"), а на мою старую, по которой процент не начисляется. Таким образом, более 2 тыс. рублей, на которые я рассчитывала, банк фактически присвоил. Мне более 80 лет, я инвалид второй группы, и эти деньги для меня существенны. В платежном же поручении нет даже номера карты, поэтому отследить, что деньги перевели не на тот счет, я просто не могла.20.11.2018 года я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации, и получила ответ, что мое обращение отправили руководству и что срок ответа _в среднем_ 10 рабочих дней. Когда же 05.12.2108 я решила уточнить, что с моим обращением, получила уже другой ответ, что срок рассмотрения обращения _от 10 рабочих до 30 календарных дней.ЛокоБанк рекламирует себя как "банк простых решений", однако на практике оказывается совсем другое. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, а отзыв, возможно, поможет разрешить данную ситуацию.

05.12. пришла открывать вклад "Русская зима" в отделении на Мичуринском пр.3 (Москва). Сотрудник банка Максим (3 окно, талон О1) сказал, что досрочное расторжение вклада после 400 дня (9%) возможно без потери %%% только при условии заключения договора страхования ИЖС, и был так убедителен, что я уже начала думать об открытии другого вклада в другом банке. Остановило меня только то, что деньги уже были на текущем счете.Начала при нем еще раз читать условия договора вклада "Русская зима", на что он мне предложил открыть вклад через ИБ и тогда ИЖС оформлять не придется, но когда будете расторгать договор, не удивляйтесь, что вам пересчитают проценты. Это при том, что в условиях четко сказано:  ЦИТАТА: "проценты за истекшие (полные) периоды действия процентной ставки начисляются и выплачиваются исходя из значения процентной ставки, установленной для соответствующего периода".Прошу представителя банка прояснить данную ситуацию, поскольку не хотелось бы через 400 дней, при досрочном закрытии вклада попасть на пересчет процентов.

05.12. пришла открывать вклад "Русская зима" в отделении на Мичуринском пр.3 (Москва). Сотрудник банка Максим (3 окно, талон О1) сказал, что досрочное расторжение вклада после 400 дня (9%) возможно без потери %%% только при условии заключения договора страхования ИЖС, и был так убедителен, что я уже начала думать об открытии другого вклада в другом банке. Остановило меня только то, что деньги уже были на текущем счете.Начала при нем еще раз читать условия договора вклада "Русская зима", на что он мне предложил открыть вклад через ИБ и тогда ИЖС оформлять не придется, но когда будете расторгать договор, не удивляйтесь, что вам пересчитают проценты. Это при том, что в условиях четко сказано:  ЦИТАТА: "проценты за истекшие (полные) периоды действия процентной ставки начисляются и выплачиваются исходя из значения процентной ставки, установленной для соответствующего периода".Прошу представителя банка прояснить данную ситуацию, поскольку не хотелось бы через 400 дней, при досрочном закрытии вклада попасть на пересчет процентов.

С декабря 2016 года 1-2 раза в месяц приходят предложения по СМС от указанного банка. Никогда клиентом банка не являлся и не передавал свою информацию. Звонил на горячую линию с просьбой прекратить рассылки, но судя по тому что рассылки продолжаются до сих пор, банк мое требование проигнорировал. Не вижу других способов исключить меня из списка рассылки, кроме как написать на Банки.ру.

Здравствуйте! В этом году я обратилась в Локобанк к менеджеру Д-ву Д. для открытия расчетного счета. Денис вежливо, профессионально объяснил и рассказал о всех нюансах открытия счета и дополнительно рассказал о возможностях банка как для юридического лица, так и для физического.  Хотелось бы чтобы именно таких сотрудников было побольше. Если у руководителя есть возможность, прошу вас поощрить вашего сотрудника.

16.10.2018 Пришел в Банк для оформления кредита, по ранее поданной заявке. Меня предупредили что при оформление кредита будет оформлена страховка, для того чтобы была пониженная ставка. Во время оформления документов мне дали документы на подписания в которых были платежки компании, так сказать по страховке. Одна платежка была в Альфа страхование жизнь, которая и должна быть страховкой, но попутно дали еще две платежки на подписание в компанию МедОблако и сообщили что это тоже относится к страховке и без них кредит не дадут. Кредит мной был закрыт быстрее чем за месяц. Деньги от Альфа страхования я вернул обратно по заявлению, а вот по МедОблаку появились проблемы, так как срок на возврат денег всего 4 дня (а я обратился через 6 дней). Получается что мне пришлось оплатить в компанию МедОблако 40 700 рублей путем обмана банком и сотрудниками данного офиса и теперь эти деньги вернуть просто не возможно, но ведь эти платежи вообще не надо было делать и они не относились к кредиту.

Пришло смс , вслушайтесь в сам текст " Уважаемый Клиент! По Вашему кредитному договору начислен штраф за невыполнение условия невыполнения ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО размещения  денежных средств на счете"  Брал кредит в филиале на науке,  по оформлению сидел три часа , то программа не работает, то еще что то . Работник банка не предупредил о таких интересных штрафах. Хотя в графике стоит по две даты внесения платежа, один просто зачеркивают. Теперь чувствую себя полным ЛОХОМ взявшим кредит лоКо банке. Последний мой кредит в столь прекрасном банке. Смс пришло в воскресенье , в банк смогу прийти только в вторник, наверно еще на числят процент за не предварительную оплату штрафа

Добрый день.Три года назад я в несколько банков делал запрос на кредит для покупки автомобиля. Среди них был и этот. Тогда мне позвонил сотрудник локо-банка и стал неделикатно расспрашивать, где я взял деньги на первоначальный взнос. Я не считаю, что должен был отвечать на его вопросы, да и конкуренция в этой сфере позволяла мне рассмотреть другие предложения банков, а не продолжать дискуссию с мягко говоря неприятным мне "специалистом". Про эту ситуацию я давно уже забыл, но вот банк про меня - нет.Уже полгода я регулярно, в самое неудобное для меня время, получаю звонки от этого банка с предложением взять кредит. Это бывает в воскресенье ближе к вечеру, в пятницу или утром. Причём, сначала 2 звонка и сброс, а потом настойчивый звонок до упора. Два раза уже звонил в колл-центр и просил исключить меня из списка "рассылок", на которые я не подписывался, но банк упорно продолжает звонить.Надеюсь, этот отзыв что-то изменит. Всем спасибо за внимание.

22.11.2018 г.  По телефону мне было сообщено чтобы я явился в отделение банка филиал Самара "Локо-банк" на получение одобренного кредита (кредитный договор № 50/ПК/18/695 от 22.11.2018 г.) Сразу отмечу, по телефону менеджер банка не сообщал о каких то дополнительных платных услугах, кроме страхования жизни!Мы с моим другом приехали с города Тольятти в отделение банка "Локо-банк" в городе Самара примерно в 19ч асов. Менеджер сразу взяла меня в работу, по истечении часа мне были предложены на подпись документы среди которых был сертификат ППО (Семейный 3Y ABW469) от ООО "Правовая помощь онлайн", пояснив что это обязательная часть страховки жизни, чем ввели меня в заблуждение. Так как мне сказали что отсутствие страховки увеличивает % ставку кредита, я согласился. Так как отделение уже готовилось к закрытию, менеджер попросила побыстрее подписать документы. Подписав их и получив деньги в кассе, мы с другом выдвинулись домой.Приехав домой и внимательно прочитав документы я обнаружил что меня просто Ввели в заблуждение, т.е. обманула менеджер банка, так как данный сертификат ни как не связан со страховкой жизни. При обращении в банк мне было сообщено что я сам подписал документы и теперь надо подать заявление на разрыв сертификата в ООО "ППО" и на мой ответ, что меня ввели в заблуждение и обманом подсунули на подпись данный сертификат, торопя в связи с закрытием, ничего внятного не ответили. По разговору с работником сложилось впечатление что это стандартная ситуация.По обращению в ООО "ППО" по разрыву сертификата, менеджеры сообщили что вам перезвонит специалист претензионного отдела, обратного звонка не поступило, через три дня я опять позвонил им, после чего они сказали почту через которую нужно сделать запрос образце заявления для разрыва сертификата. Запрос был сделан. до настоящего времени мой вопрос положительно не решен.Прошу * КБ "Локо-Банк" (АО) проработать работу Ваших менеджеров, чтобы не было повторений таких ситуаций*Повлиять на Ваших партнеров чьи сертификаты ваши сотрудники подсовывают в процессе выдачи кредита

Вчера открыла вклад в отделении на пр. Большевиков в г.СПб. Среди прочего получила логин и пароль для пользования интернет-банком. При попытке войти получила ответ "Пользователь не найден". На горячей линии Банка переключили на техподдержку, в техподдержке сказали, что типа технически все ок, идите в офис и там все решайте. Простите, но я только вчера там была и потратила кучу времени на дорогу и оформление документов. Ваш офис у меня не в соседнем здании, и я не понимаю, почему я должна тратить личное время на исправление ВАШИХ ошибок. Для чего нужно мое присутствие? Ошибка Ваших сотрудников - так пусть они ее и исправляют.  При чем тут я?

Призыв о помощи.Я обратился в офис ЛОКОБАНК по адресу г. Самара Московское ш. д. 41 за потребительским кредитом, оставил заявку с сотрудником Зарина М. Первым делом я поставил сотрудника в известность что доп. продукты меня не интересуют, сотрудник кивнул и молча продолжил заполнять заявку.1.11.2018 г. Мне позвонили из банка, сказали что кредит одобрен и меня ожидают.В тот же день я обратился за выдачей кредита, меня направили к тому же сотруднику Зарина М., на уточнение по поводу страховок и т.д. сотрудник пояснил что кредит мне одобрили только на условии что я буду застрахован в страховой компании «Альфастрахование-жизнь» данная страховка оказалась так же не из дешевых, а именно 77 001,83 руб., я был удивлен когда мне сказали что данная страховка «ОБЯЗАТЕЛЬНА» и если я сейчас отказываюсь от нее, кредит мне выдать не смогут. Хочется уточнить что данная процедура заняла у сотрудника около 1,5 часа. Но видимо сотруднику данной услуги оказалось не достаточно и вместе с кредитными документами и страховой документацией от Альфастрахование, мне были «подсунуты» (по другому просто не скажешь) сертификат ППО от «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» стоимостью в 40 000 руб.Так как сотрудник был не разговорчивый и торопя указывал на галочки в договоре я подписал данный документ.Как только я вышел из отделения банка и сел в машину принялся внимательно изучать свой договор, данный сертификат я заметил сразу, вместе со своей супругой я вернулся в отделение и попросил пояснить что это за услуга, но данный сотрудник уже находился в верхней одежде и собирался уходить домой не смотря на то что до конца рабочего дня оставалось чуть больше часа. Сотрудник даже не стал с нами разговаривать.Мы попросили руководителя либо старшего сотрудника, девушка сидевшая в первом окне сказала что уже нет никого и нам никто помочь не сможет, мы надеялись на то, что пока договор свежий после оформления прошло менее 15 мин, мы сможем вместе с сотрудником банка его аннулировать либо нам объяснят как это сделать самостоятельно.Сотрудник который вызвался нам ответить на вопрос сообщил, что данный сертификат уже активен и ничего по нему вернуть нельзя, на просьбы позвать оператора который все подключил, мы услышали нахальное «Я УЖЕ УХОЖУ И ВЫ САМИ ВСЕ ПОДПИСАЛИ ВОЗВРАТОВ НЕТ». Супруга принялась звонить сначала в службу поддержки ЛОБАНЧИК (там вежливо отшили, дважды, сказав что все выяснять только по месту оформления). Затем принялись звонить «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» там нам сказали что вернуть средства можно по заявлению в трёхдневный срок отправив письменное заявление по почте на адрес г. Москва.Сотрудник банка присутствовал при этом разговоре на громкой связи и слышала все что говорил оператор, скажем прямо сотрудник банка была крайне удивлена такому ответу, и прокомментировала «Никому ничего не возвращали и Вам не вернут» Эта фраза нас убила. И мы покинули отделение банка.В этот же день сделали запрос на заявление о возврате денежных средств за сертификат фирмы «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН».Но по сегодняшний день 02.12.2018 образец заявления нам не выслали, на ежедневные звонки в данную фирму отвечают ждите,все пришлем, когда видимо 14 дней пройдет и вернуть ничего уже будет нельзя.Но просторы интернета велики, и таких как мы пострадавших от данных компаний не мало, мы в этот же день самостоятельно нашли и заполнили заявление, приложили все необходимые документы и заверенные копии, к сожалению почта уже не работала и заказное письмо с уведомлением мы отправили утром следующего дня 02.11.2018 теперь ждем ответ. 02.12.2018 ответа от ППО так и не поступило.

Хочу сказать что Денис Д-дов самый отзывчивый, добрый человек.  Я не раз открывал у него расчетный счет. Он обслуживает даже вне очереди и делает все быстро). Подходит к клиентам и здоровается со всеми. Буду советовать все своим друзьям, которые планируют создать бизнес, открывать счет именно в том отделении где я нахожусь.

Не когда не являлся клиентом этого банка и никогда не буду! не законно получили персональные данные и постоянно обзванивают с номера +7 495 739-55-55 и втюхивают свои продукты... Больше 8-ми звонков за 2 дня! 

Хочу персонально поблагодарить менеджера М-ва  Антона за полную и исчерпывающую информацию по возникшим у меня вопросам. Антон вник в мою ситуацию и доходчиво объяснил что в такой ситуации мне нужно сделать. Мой вопрос со штрафом по моему кредиту решился в положительную для меня сторону. Большое спасибо.