4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

01 марта 2019 года пришла в офис Локо-банкав Н.Новгороде на ул. Невзоровых, чтобы получить банковскую карту выпущенную после открытия вклада: посидела в очереди, прошла процедуру получения карты, активировала её, пошла в банкомат, чтобы проверить активацию и тут у меня возникли два вопроса по обслуживанию банковской карты. Я обратилась за помощью к сотруднице банка Майе К-ной, она нехотя, с раздражением, ответила на первый мой вопрос, а второй просто не хотела слышать, а для получения ответов на все интересующие меня вопросы отправляла меня на сайт банка и горячую линию, рядом сидевшая сотрудница стала её поддерживать и, несмотря на моё возмущение по поводу того, что я нахожусь в офисе банка и хочу получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас, что имею на это полное право, это их обязанность, и в это время в операционном зале не было ни одного клиента (а то бы сняли детективное видео о банке, вот была бы «хорошая» реклама), но они обе стали на повышенных тонах говорить мне, что они занимаются мною уже целый час, чтобы я оставила их в покое. Я потребовала встречи с управляющим офиса и, к своему шокирующему удивлению узнала, что присоединившаяся к моему выпроваживанию из офиса сотрудница-управляющая этим офисом Инесса М-ва! Она сидела и пальцем мне указывала на дверь, кричала и не хотела слышать никаких моих вопросов. Естественно, я тоже не «железная», моему возмущению не было предела, они довели меня до «белого каления». Но наконец-то сотрудница, которая была дальше всех от меня и не участвовала в этом скандале, услышала, в отличие от них, мой вопрос, и пригласила к себе, чтобы на него ответить. Я подсела к её окну, чтобы успокоиться и начать диалог, но в этот момент появляются два крепких мужчины охранника, в бронежилетах, касках и соответствующим оборудованием, которых, видимо, вызвала управляющая Инесса, чтобы «утихомирить» женщину 50-ти с хвостиком лет, 55 кг весом и ростом 164 см. Но я им сказала, что утихомиривать надо не меня, а в первую очередь сотрудниц банка, в частности управляющую, охранники находились в 0,5-1 м от меня. Естественно, в обстановке такого прессинга, мне стало совсем не по себе, не смотря на то, что сотрудница, которая пыталась мне помочь, принесла питьевой воды. Я решила идти до конца… и посоветовала им вызвать скорую медпомощь, а то неизвестно чем дело может закончиться. А «дело» получилось на «пустом месте» из-за элементарной лени и некомпетентности сотрудников. Спустя некоторое время в операционном зале появился мужчина в штатском костюме и сотрудница, предложила мне пройти в переговорную комнату, оно понятно, а то всех клиентов распугаю. Мужчина представился директором Нижегородского филиала Локо-Банка Владимиром. Выслушал всю историю, изложенную выше, в подробностях, также я рассказала ему о том, что месяц назад, 30 января, мы с моей дочерью пришли открывать вклад и находились в этом офисе более 3,5 часов, а у дочери грудной ребенок, его надо кормить бежать, ждали, обслуживались, причем в зале было Очень… душно, клиенты жаловались, но безрезультатно. Ушли еле живые, но все сделали. А 01 марта сотрудницы имели наглость упрекнуть клиента, что они ЦЕЛЫЙ… час обслуживают, хотя прошло около 35-40 минут с перерывами на активацию карты, на банкомат и т.п. (я смотрела на часы, когда подошла обслуживаться к Майе К-ной), и не захотели предоставить интересующую клиента информацию о банковском продукте. Владимир С-ин выслушал, сказал, что разберется, я его поблагодарила за уделенное мне время, и удалился, к сожалению, даже не извинившись за поведение своих сотрудников. СМ далее

Через онлайн-сервис подал заявку на кредит - сервис работает прекрасно. Созвонился со мной оператор колл-центра (тоже взаимодействовал корректно и приятно) - обсудили условия и выбрали отделение банка для оформления кредита - отделение в Воронеже на Плехановской 18. Так как оформляли достаточно долго, и бумаг на подписании действительно много, решил уточнить у сотрудника С-вой А.И. про сумму страховки - действительно ли это все страховка? Сотрудник подтвердила, что да, это все страховка и других услуг нет. Однако дома при детальном анализе документов оказалось, что 36500 рублей это некий ППО24 - сертификат на оказание юридических услуг.  Повторюсь, об этой услуге со мной никто ничего не обсуждал, не предлагал, не упоминал про услугу и тем более не рассказывал выгоды данного продукта. Получается, если бы я детальнее не просмотрел документы - вообще бы не знал о существовании данной услуги.  Далее звоню в ЛОКО-банк и уточняю, как вернуть средства за него. Меня направляют в саму организацию ППО24, мол звоните, отменяйте (хотя причем тут они - не ясно, ведь не они мне его тайно впихнули, а сотрудник С-ва А.И. - сотрудник ЛОКО-банк). Ну, хочется же, чтобы все было по хорошему, звоню в ППО24. Где мне предлагают написать заявление на возврат ДС и отправить по почте, при этом подтверждают, что могу вернуть ДС полностью. Делаю, все как указано. Отслеживал документы - они у них. НО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО! Звоню опять им, говорят ждите. Вот и все. Уже месяц жду. Уважаемый ЛОКО-банк, прошу помочь в решении данной проблемы и повлиять на возврат ДС.

Клиент данного банка. естественно при обращении заполняла все свои контактные данные, в том числе номер телефона. по истечении некоторого периода времени захотела поменять данный номер на другой (для краткости пусть здесь будет "новый"). чтобы старого нигде в банковских базах даже в помине не осталось. а делается это всё при личной явке в отделение банка (это я к тому, что время надо потратить) ну ладно: надо-так надо. Пришла. заявление письменное.  согласна, порядок такой. это было не вчера: месяц-два прошло уж. и - тадам - стали мне теперь смс-рассылки приходить на ОБА телефонных номера! вроде как технический сбой. что в принципе в отношении банка как-то не очень приятно и настораживает. Звоню вчера (20.05.19) на "горячую линию" банка. рассказываю всю эту историю оператору. "это вопрос тех.службы" - ок- переключила на тех.отдел. рассказываю всё это опять юноше из тех отдела. он вроде как проникся, но время уже оказалось нерабочее (после 19 где-то), "звоните завтра в рабочее время". ок. Звоню сегодня (21.05)  в районе 10 утра. опять рассказываю суть вопроса оператору. (1) традиционно переключает на тех отдел: рассказываю свою ситуацию новому юноше из тех. отдела (2). "это, говорит, не к нам, щас переключу" . ок. (3) в третий раз рассказываю мой некороткий и запутанный рассказ.  по его окончании выясняется, что они занимаются юр.лицами, а я - физическое. 4 !!!-й  раз переключает на оператора, она опять на тех. отдел (5!!!), где мне опять объясняют, что это - не их компетенция...если честно, я не смогла дослушать: в бешенстве бросила трубку...Даже не знаю, на что я сейчас больше злюсь: на то, что в банке бывают такие технические накладки (считаю недоработки айтишников) или что все сотрудники только ДЕЛАЮТ ВИД, что вам помогают...

Мне постоянно приходят звонки и смс от вашего банка, хотя клиентом я не являюсь. При попытке выяснить по телефону как отписаться от рассылки - отправляют писать вопрос на электронную почту.Прошу исключить мой телефон из рекламных активностей банка, включая SMS-рассылку и информирование через голосовые звонки.

ООО"А-Т" ИНН 5************7 Наша компания обратилась в ЛОКО Банк, для открытия счета. провела несколько операций и заблокировала счет после того как на счет пришла крупная сумма. Платежи мы делали только в организации с высокой репутацией такие как ООО "М-л *********-Москва" ООО "А***"ООО "Все ***********"  и прочие. Мы предоставили все документы подтверждающие сделки.Банк на контакт не идет, на письма и в чат не отвечает!ООО "А-Т" является поставщиком подрядчиков по строительству метрополитена г МОСКВЫ , срываются сроки поставок материалов и оборудования, в связи с этим  , отодвигаются сроки сдачи объектов м. Динамо -м Петровский парк (проходка щитами). которые контролируются администрацией г. Москвы. Нас ждут огромные штрафные санкции в связи со срывами поставок. Просим незамедлительно разблокировать расчетный счет.

Хороший банк. Пользуюсь уже 2,5 года. Интернет-ресурс четкий и понятный, а главное постоянно совершенствуется.

Пройдя уже стадию досудебной претензии и прождав 30 дней в ожидании ответа от ООО "МедОблако" решила написать отзыв. 12.03.2019 заключила с КБ «ЛОКО-банк»(АО)  кредитный договор.  Ведущий специалист ОРО М-ва О.В. Дополнительный офис «Комендантский «Филиала «Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО), оформлявший кредитный договор помимо 2  страховок на жизнь и 2 на имущество, которые в последствии удалось расторгнуть и вернуть деньги в период охлаждения, мне вручили чудо сертификат на ''воздух''. Сотрудник банка не предоставил полную и достоверную информацию об услуге и не ознакомил с договором публичной оферты №ВНД-5 от 10.09.2018, сказав что сертификат который впоследствии был выдан это ДМС !!!  Вместо договора мне был выдан Сертификат  на оформление программы медицинского обслуживания «Врач на дом», и произведена оплата данной услуги в размере 29 800 рублей. Договор публичной оферты №ВНД-5 10.09.2018 отсутствует в открытом доступе сети интернет. На официальном сайте www.medoblako.ru  отсутствует какая-либо информация о договоре публичной оферты.  Как оказалось с этим "Облачным"сертификатом не все так просто. Пришлось обращаться за помощью к юристам, чтобы понять, что это вообще такое, благо опыта судебных тяжб с очень странными организациями уже имеется. И так постараюсь коротко о данной чудесной услуге: 1. Это не страховка и тем более никакой не ДМС, сотрудники банка вводят вас в заблуждение. 2. Это договор на организацию оказания медицинских услуг и медико-сервисных услуг (абонентский договор) 3. Никакой период охлаждение на данный договор не распространяется. Ведущий специалист ОРО М-ва О.В.  нарушила  п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с этим не предоставление мне информации об услуге является самостоятельным основанием для возврата уплаченной за услугу денежной суммы. 22.03.2019 по моему требованию сотрудниками Дополнительного офиса «Комендантский «Филиала«Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО) был выдан договор публичной оферты №ВНД-5 и наконец я ознакомилась с данным договором.   Согласно п.11 договора «Период охлаждения» - 4 (четыре) календарных дня, ну немножко сократили на 10 дней, указание Банка России, что период охлаждения действует 14 дней, мы не берем во внимание, так как он действует только в отношении ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ!!! А со мной заключен договор на [u]организацию оказания медицинских услуг и медико-сервисных услуг (абонентский договор)[/u], поэтому п.11, п.5.1.1 противоречит вышеуказанным положениям законодательства, поскольку не является договором страхования. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно  ч.1 ст. 782 ГК РФ, установлено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. Вообщем, юристы составили досудебное требование и оправили по почте в Москву на юр. адрес ООО "Медоблако". Но ответ Генерального директора Гарридо Г.А.  был для отфутболивания клиентов, скорее всего это организация только этим и занимается. Сейчас готовим исковое заявление для суда. Остается только надеется, что данную ситуацию сможет урегулировать ЛОКО-Банк в Москве. Все документы для ознакомления (досудебное требование, договор оферты, факт оплаты) готова предоставить Банку для подтверждения вышесказанного.

Открыли счет в Локо Банке как юридическое лицо, после прохождения всего нескольких операций (4-5), счет без объяснения причин заблокировали, отключили банк клиент на отправление платежей. операции были обычные (покупка -продажа товара, суммы небольшие).Запросили документы, которые были им сразу предоставлены. Прислали свое заявление, где указаны комиссии за вывод средств на свой же расчетный счет в другом банке за минусом 20 процентов!! На вопрос о причинах блокировки, которые банки сейчас обязаны сообщать ничего толком сказать не могут, деньгами бесплатно продолжают пользоваться...Хотя на основании  Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также  Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МРбанки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО нашей организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."Хорошо, что сумма не такая большая, а если бы миллионы зависли..Похоже , что банк таким образом просто грабит предпринимателей вынуждая на согласие расстаться с 20% , чтобы разблокировали.Будьте осторожны с этим банком, не заводите туда крупные суммы. На вопрос выдачи заработной платы работникам за апрель со счета, так же отвечено отказом, карта корпоративная заблокирована.Банк прошу ответить о причинах блокировки, а также о том, выполнит ли он мою операцию перевода собственных средств на мой же счет (на выплату заработной платы работникам), если нет, то по каким таким причинам данная операция будет считаться подозрительной !!??)

Одобрили. Позвонили говорят приходите.Удобный мне адрес на пр. Науки но там деньги не выдают сказали мне по телефону, поэтому предложили пр.Энгельса,128 я согласился.На следующий день в 12:00 состоялась встреча.Немного опаздываю в 12:03 звонок из банка,едете спрашивают да еду отвечаю я.12:05 захожу в офисе клиентов только 1, я, и 3 девушки операционистки.Мы вас ждём ( до этого по телефону сказали,что есть два варианта потребительского кредита это 14,4% и 16% договорились о том что я офисе ознакомлюсь и выберу какой-нибудь) усадили на стул.Я сказал что хотел ознакомиться с вариантами естественно больше интересует 14,4%.(кредит на 1 миллион рублей).Дают договор где прописана сумма 1 миллион 228 тысяч рублей.На мой вопрос почему 228 000 ведь я беру 1 000 000 это страховка мне сказала вежливая девушка операционист.Кредит беру на 3 года и говорю ,что погашу через полгода и что это слишком большая страховка.Через минуту распечатывают новый договор где сумма стоит 1 171 830 ,но дадут на руки 1 000 000 под 14,4%годовых.Я сказал что это тоже не устраивает и ушёл.Через 10 минут перезванивают из банка предлагают другие условия 1 040 000 будет в договоре 1 000 000 на руки под 14,4% годовых.Хорошо я согласился возвращаюсь в банк.Прошу дать  договор чтобы дома внимательно ознакомится и назначить встречу для подписания через 2 недели.Мне сказали что это предложение действует только сегодня.Тогда я попросил дать нормальный договор где прописан 1 000 000,мне распечатали ,где процентная ставка 19,9 годовых.Я подумал согласился.На мой вопрос когда можно подойти через 2 недели,вежливая девушка операционист сказала ,что на этот кредит нужно одобрение банка.Спрашивается если кредит одобрили ,позвонили,пригласили.Ну видимо нужно ещё одобрение.Ушёл без кредита.Дамы и Господа делайте выводы. P.S. В договоре на 1 000 000 переплата составляла за 3 года 556 887 под 19,9% годовых (а где 10,4% как в рекламе).Хотел бы увидеть того счастливчика хоть одного,кто получил под 10,4% годовых.Кстати в этом банке я брал кредит 2 раза ,всегда вовремя оплачивал,наверное можно назвать хорошим заёмщиком.

24 апреля 2019 г. меня пригласили в отделение КБ "ЛОКО-Банк" (АО) отделение в г. Уфе для оформления и выдачи кредитного продукта (потребительский кредит), ранее одобренного путем телефонных переговоров и через сайт банка. При общении по телефону менеджер называла сумму страховок и я была готова рассмотреть получение кредита на условиях банка. При оформление кредита в числе платежных поручений на оплату страховых премий в количестве 3 штук!!! в разные страховые компании было поручение на ООО "Правовая защита онлайн". На мой вопрос менеджер прошептала, что это тоже страховка. Придя домой я поняла, что была введена в заблуждение сотрудником банка и под так называемой страховкой мне была "навязана" услуга по оказанию юридических и иных консультационных услуг. Стоимость сертификата составляла 20 000 руб!!! И эта сумма входила в тело кредита, т.е. на нее еще и проценты будут начислены!!! 25 апреля 2019 г. я составила заявление о возврате денежных средств в адрес ООО "ППО". 29 апреля 2019 г. письмо было доставлено в отделение связи и отправлено уведомление в адрес получателя. По какой-то причине представитель ООО "ППО" получил данное письмо только 6 мая 2019 г. что подтверждается почтовым уведомлением.  До сегодняшнего дня ООО "ППО" не отвечает на телефонные звонки, не отвечает на обращение по электронной почте. Прошу КБ "ЛОКО-Банк" (АО) связаться со своим партнером и ускорить процесс возврата денежных средств, ведь сертификаты почему-то продаются через отделения банка, причем "тихо подсовываются" сотрудниками под видом совсем других продуктов.

Я, К-на Екатерина Юрьевна 30.04.2019г. через ПАО Московский Кредитный Банк осуществила перевод денежных средств в КБ ЛОКО БАНК на счет № 4070281020012560***, ИНН 7716935***, Получатель Общество с ограниченной ответственностью "Пансионат ****" в размере 56160-00 (пятьдесят шесть тысяч сто шестьдесят рублей 00 копеек). Как удалось выяснить позже, счет открытый организацией в КБ ЛОКО БАНК, был открыт для мошеннических действий, организация оказалась (мошеннической).В связи с этим, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать мне содействие в возврате денежных средств, отправленных мною 30 апреля 2019г. на счет № 4070281020012560002 в КБ ЛОКО БАНК.Заранее спасибо.

Добрый день. Хочу рассказать как нас обманул работник локо банка, при нашем обращении в отделение. Мы брали кредит 150 тыс рублей, 29.03.19 нам было предложено страхование кредита в размере 45 тыс руб, на наш вопрос почему так дорого работница банка сказала что везде так и что если мы откажемся у нас увеличится процентная ставка по кредиту.  Был конец рабочего дня и сотрудница постоянно нас торопила. Приехав домой мы обнаружили сертификат ппо 24 онлайн, он был прекреплен к страховке, в размере 30 тыс рублей. Мы поняли что нас обманули, на следующий день позвонили в локо банк, нам сказали обращаться в ппо 24 онлайн, но эта организация находится в Москве и ни как не реагирует наши звонки и письма. Очень прошу представителей локо банка помочь нам в решении этого вопроса, так как работник банка ввёл нас в заблуждение и не сказал ни слова про этот сертификат, когда мы оформляли кредит.

Не являюсь клиентом Локо-Банка и, к счастью, никогда им не был, но от банка постоянно приходят смс с предложением кредита и аналогичные звонки.При попытке вяснить по телефону колл-центра на каком основании банк получил и использует мои персональные данные потерпел фиаско - отправляют писать вопрос на электронную почту, приоставить свою спамерскую деятельность отказываются.

Добрый день.Я обратился в Локобанк за потребительским кредитом под залог автомобиля, т.к. сумма была более 1 млн.рублей. Кредит одобрили на всю запрашиваемую сумму. Несмотря на то, что предварительно озвученная ставка по кредиту увеличилась, платеж остался прежним  Условия предложенные банком, в сравнении с условиями "автоломбардов" на несколько порядков лучше и выгоднее.Отдельная благодарность К-вой Кристине за компетентность, хорошую консультацию по кредиту, помощь при оформлении кредита.

Доброй, ночи! Просьба остановить обработку моих персональных данных и так же хранение! Кроме этого отключить спам атаку на мой телефон, по поводу оформления кредита. Если мне когда нибудь понадобится, ч сам лично обращусь к вам. В данный момент не нуждаюсь.А то каждый день практически идут звонки на телефон

Все как у всех! Сначала банк предложил индивидуальные условия кредитования и все вроде хорошо и я даже закрыл глаза на стоимость страхования, но тут сертификат конторы Правовая Помощь онлайн, я начал от него отказываться, но менеджер банка меня уверил что это одно из условий банка для получения кредита, и от него я могу легко отказаться, и мне вернут полную сумму оплаченную за данный продукт, в итоге первое письмо с заявлением на расторжение данного сертификата было отправлено в течении 2-х недель с момента получения кредита, далее они тянули говорили что ответ вам отправлен ожидайте письма, наконец дождавшись письма они хорошо формулируют все положения закона и в итоге написано о невозможности возврата денежных средств и предлагают воспользоваться данным сертификатом.

В 2016 году был взят автокредит , со всеми обычными ритуалами - страховки, Карта помощи на дороге, попытка подсунуть договор с сильно выше ставкой, навязанная кредитка с лимитом на сумму возможных штрафов. Про офисы не сказал только ленивый- грязь, неряшливые равнодушные сотрудники.Необоснованные штрафы, вызванные некорректными действиями персонала в течение действия договора - ничего нового, рутинная борьба, к которой морально подписывая договор с локо банком после прочтения отзывов я была готова. К чему оказалась не готова совершенно - к откровенному жульничанию при досрочном погашении .не могу получить справку о погашении кредитов - недоимка появляется уже в четвёртый раз! Расчеты - не предоставляют, в мобильном приложении - кредиты пропадают и появляются, проценты на отсутствующий долг начисляются ежедневно, при обращении в банк предлагается снова и снова подписывать заявление на досрочное погашение. Собираю документы в суд - хотя успех маловероятен. Но! Большое спасибо банку, категорически и навсегда приучает опираться на свои доходы. Соболезнование клиентам и сотрудникам банка.

В 2016 году был взят автокредит , со всеми обычными ритуалами - страховки, Карта помощи на дороге, попытка подсунуть договор с сильно выше ставкой, навязанная кредитка с лимитом на сумму возможных штрафов. Про офисы не сказал только ленивый- грязь, неряшливые равнодушные сотрудники.Необоснованные штрафы, вызванные некорректными действиями персонала в течение действия договора - ничего нового, рутинная борьба, к которой морально подписывая договор с локо банком после прочтения отзывов я была готова. К чему оказалась не готова совершенно - к откровенному жульничанию при досрочном погашении .не могу получить справку о погашении кредитов - недоимка появляется уже в четвёртый раз! Расчеты - не предоставляют, в мобильном приложении - кредиты пропадают и появляются, проценты на отсутствующий долг начисляются ежедневно, при обращении в банк предлагается снова и снова подписывать заявление на досрочное погашение. Собираю документы в суд - хотя успех маловероятен. Но! Большое спасибо банку, категорически и навсегда приучает опираться на свои доходы. Соболезнование клиентам и сотрудникам банка.

Долгое время пользуюсь услугами данного банка.Хочу выразить благодарность сотруднику отделения на пр.Ленина С. Евгении и ее руководителю .Евгения не раз показывала свой профессионализм ,лояльность  и искреннюю доброжелательность при каждом посещении вашего банка.Спасибо за работу.   С Уважением Евгений Б.

Имею вклад «Яркий доход», открытый 29.10.2018. Вклад кажется открывал в ИБ, поэтому текста договора у меня нет. Как написано в условиях вклада он «пополняемый в течение 200 дней с даты открытия». Когда-то у меня был вклад в этом банке с похожими условиями, т.е. пополняемый в течении части срока вклада. Тогда я перечислил межбанком сумму в последний день пополнения и не проверил зачисление. Через пару недель обнаружил, что перечисленную мной сумму банк на вклад не зачислил, а зачислил на текущий счет (туда где проценты не начисляют, и пользуется моими деньгами бесплатно). В этот раз я решил удостовериться, какая же на самом деле крайняя дата пополнения вклада? Перерыл весь ИБ, прочитал скаченный там договор, но дату найти так и не смог. Везде написана фраза «в течение 200 дней». Тогда я решил обратиться в чат, чтобы спросить. Я рассуждал так. Забью в Экселе в одну ячейку дату начала вклада, прибавлю к ней 200 и в другой ячейке получу ответ – последнюю дату, когда можно пополнить вклад. Эта схема всегда прокатывала во всех банках, но только не в этом. Итак в Экселе у меня получилось 17.05.2019 и я сомневался только в последнем дне, поскольку как строго математически трактовать слово «в течение» не ясно в части границ интервала. Каково же было мое удивление, когда после долгих раздумий «оператор Елена» назвала дату 15.05.2019. Другими словами, Елена считает что «в течение» не включает обе границы, как начальную дату, так и конечную. Елена конечно же это объяснить не смогла и остановить поток чуши можно было только сформулировав вопрос иначе. Я спросил, могут ли они предоставить мне договор, в котором написана крайняя дата пополнения в явном виде? В ответ на это от оператора Елены опять полился поток несвязанного сознания, который можно охарактеризовать как «не можем предоставить нормальный договор», который не вызывал бы споров. Что можно сказать на это? Во всех нормальных банках конечную дату включают в интервал пополнения. Я предполагаю, что в этом банке не включают конечную дату, а оператор Елена полагает, что начальную дату не включают также, т.е. по Елене вклад пополняется не 200 дней как в договоре, а 198. Единственный способ это выяснить – провести эксперимент, поскольку договор банк предоставить отказался. Т.е. нужно пополнить вклад 15-го на 1000 рублей (последняя дата по версии Елены), пополнить вклад 16-го на 1000 рублей (это мое предположение) и пополнить вклад 17-го на 1000 рублей (как должно быть по договору). Только дело в том, что я не эксперименты в банк пришел ставить, а деньги положить под проценты. В условиях ограничения срока пополнения я вынужден планировать свой бюджет, а этот «банк» делает все, чтобы мне помешать и однажды ему это уже удалось (писал выше). Возникает простой вопрос – с какой целью банк издевается над своими клиентами? Это бездарность менеджеров, бездарность оператора Елена, общая бездарность всего персонала или это хитрость, целью которой является создать клиентам проблемы? Ответ на этот вопрос я найти не смог, как и на вопрос о пополнении. Интересно какую версию напишет представитель банка? Что мешает писать в договоре крайнюю дату пополнения в явном виде, ну или в ИБ, хоть где-то?