3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

Кредиты не беру принципиально. Поэтому услуги банка, дающего кредиты (настойчиво) не интересуют. Однажды сталкивалась с сотрудниками в плане бизнеса, очень настойчиво себя рекламировали. При ближайшем рассмотрении все их предложения оказались как у всех. Только время моё потратили, на рассмотрение их предложений.

Онлайн одобряют ,после визита отказ

Недавно мне пришло предложение от вашего банка с предварительным одобрением по кредиту  по ставке от 14,9. Решила воспользоваться дистанционно. Загрузила на сайте все необходимые документы (т.ж. Справку и трудовую) при дистанционной заявке высвечивается что ставка будет понижена ещё на 0,5 процентов. В итоге сообщение пришло что одобрено. Но тут мне звонит менеджер и говорит, что ставка  у вас 15,4 действует только до конца недели, потом будет 17,9 и только в том случае если вы оформите страховку в 165000! Получается что кредит я беру на 1285000, а на руки мне дадут только 1120000. Но по закону страхование в России добровольно. И я не хочу его оформлять. В этом случае мне было сказано, что моя ставка составит больше 20 процентов годовых. Вопрос: могу ли я взять на руки сумму 1285000 под 15,4 процентов? Без каких либо допов?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту ОРО ОО "Отделение в Казани" Филиала"Самара"КБ "ЛОКО-Банк"(АО) Х-ной Алине Хазиповне за ее профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Я, Х-ва Ирина Александровна, 11 апреля 2019 года обратилась в этот банк для получения потребительского кредита для строительства коттеджа. Специалист помогла мне быстро собрать необходимый пакет документов,  ответила на все вопросы.При выборе условий кредитования мне очень помогла консультация заместителя начальника Отдела продаж розничного бизнеса Б-на Тимура Рамельевича. На протяжении всего общения чувствовалась заинтересованность . ответственность и нацеленность на результат! Идя в офис, я думала, что проведу там целый день, но все получилось очень быстро. Кредит мне выдали на следующий день. Банк оставил  у меня приятное впечатление и я уже порекомендовала его своим знакомым и друзьям!

Выражаю искреннюю благодарность коллективу Локо Банка г. Иваново, а именно: управляющему офисом банка В-ву А.В., специалистам В-вой В.И., З-вой Е.В, О-чук К.В и кассиру Н-вой И.А за внимательное и доброжелательное отношение к клиенту, а главное за высокую компетентность при решении любого вопроса. Давно являюсь клиентом этого банка, не жалею о своем выборе!

У меня ооо ,,м***,,открыт р счет в локобанк г москва  номер счета N408......86002.в январе 2018года , тогда жэ перевела средства с другого своего р счета в другом банке так как работы не получилось с этим банком , при заходе денег локобанк Тожэ заблочил мои средства сославшись на фз115 и запросили документы по всем сделкам и другим мои банкам Дажэ где счета закрыты давно , все документы я им предоставила в 5 дней которые локобанк отвел мне на это !!! Не смогла лишь дать выписки из банков где закрыла счета 6 месяц назад , и это объяснила в переписке с менеджером что выписки заказала но ждать их 30 дней,  локобанк проверял мои доки 10 дней и ответ был отказ в разблокировке и предложили закрыть счет и перевести на свой другой банк себе за 5 тр , на контрагента за 20% от суммы остатка на счету и за перевод на физлиц 25% от суммы. А тем временем мои кредиторы физ лица подали на меня в суд по моим долгам перед ними и выиграли суды и получили исполнительные листы и отдали их в локобанк для исполнения решения суда , банк меня как юр лицо уведомил об этом 17 марта 2019 года и 19 марта сам банк списал по этим судебным решениям денежные средства с моего р счета моим кредиторам , в полном объеме,  одновременно отключив мой р счет от СМС информирования и от онлайн доступа к моему р счету, на счету еще оставалась крупная сумма денег , какого жэ было мое удивление когда 2 апреля позвонив на гор линию локобанка я узнала что банк списал с моего р счета 15% от суммы которую сам локобанк исполнил по решению суда на моих кредиторов !!! Полный беспредел от банка , готовлю иск в суд на локобанк на их беззаконные действия !!!

Факты.1. 07 марта подал заявку на потреб. кредит. 07 же марта банк запросил дополнительные документы.2. 12 марта предоставил все необходимые документы.3. Банк принял положительное решение на сумму 2 000 000 руб, по ставке 14,9%. Я отказался в связи с довольно высокой ставкой и большой суммой страховки.4. 26 марта приходит СМС с текстом "Только до 31 марта оформите одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!"5. 3 апреля приходит очередное СМС "Ваше специальное предложение продлено до 7 апреля! Успейте оформить одобренный вам кредит на сумму до 2 000 000 руб. и получите сниженную ставку 12,9%!"6. Между 26 марта и 3 апреля я тщетно пытаюсь дозвониться через колл-центр до сотрудников банка чтобы узнать условия выдачи кредита. Удается это сделать только через службу качества, которые перезвонили мне из-за моих отрицательных оценок работы операторов колл-центра. 7. Перезванивает представитель банка Дмитрий, уточняю все интересующие меня вопросы.8. 05 апреля оформляю страховку и прихожу в Новосибирский офис для получения кредита. Моя страховка сканируется и уходит в Москву на согласование.9. 09 апреля приходит очередное СМС от банка " По вашей заявке принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для обсуждения деталей сделки." Никто до сегодняшнего дня не перезвонил.10. Почти ежедневно звоню по номеру 88002505050 узнать, что с моей заявкой. Каждый раз операторы подтверждают, что решение положительное, пытаются перевести меня на кредитных специалистов и каждый разговор заканчивается фразой- Сейчас специалист занят, я оставила заявку и вам обязательно перезвонят. Ни один специалист ни разу не перезвонил.11. 11 апреля заезжаю в Новосибирский офис банка, специалист, принимавший у меня страховку, говорит, что мой вопрос все еще на согласование. На тот момент, по моему, у дивизионального директора.12. Сегодня, 15 апреля звоню в колл-центр узнать о судьбе своего кредита. Оператор сообщает мне, что из-за истечения срока моя заявка аннулирована и предлагает мне оформить новую заявку. На мой вопрос- почему при положительном решение банка мне не был выдан кредит ответить затрудняется.13. Оформляю претензию, регистрирую ее. В течение 10 рабочих дней со мной вроде как должны связаться и дать на нее ответ.

25.03.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 58/ПК/19/211 в отделение КБ "ЛОКО-Банк" (АО) Операционный офис "Отделение в Казани". Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. Менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я п не стал отказываться от страховки в момент оформления кредита.Менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.Очень неприятный осадок. Решил обратиться в  ООО «Правовая помощь онлайн» но  телефон и сайт данной компании не работает. Написал заявление о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

10.12.2018 Я оформил кредит в Самарском отделении ЛОКОБанка на 2181133руб под 13,9% годовыхКонечно же сотрудники навязали две страховки жизни и юридический сертификат в общей сумме на 181000руб.В течении 7 дней я отказался от дорогих страховок и ненужного бесполезного сертификата(деньги за последний кстати вернули после долгих переписок)Что бы не "попасть" на увеличение процентной ставки до 18,4 годовых,и для личного спокойствия, я, в полном соответствии с договором,страхую свою жизнь в "Ренессанс" на туже сумму и тот же срок, что и при получении кредита,только со страховой премией в 10!!! раз меньшей.Страховой полис и платежное поручение я отправил в отделение банка заказным письмом с описью вложения.До позавчерашнего дня все было спокойно-приходили СМС напоминания о предстоящих платежах. 12.04.2019г я получил СМС,что мне увеличили % по кредиту в связи с отказом от страховки в личном кабинете у меня новый график платежей. Звонок на горячуюю линию-"наверно ваше письмо потеряли (КТО?) или не получили(тогда бы оно ко мне вернулось)-прикрепите сканы полиса и платежки на электронную почту."-прикрепил. Сегодня пришел ответ-нужна предварительная запись в банке для заключения доп.соглашения (КАКОГО?).Я проживаю в Тольятти и ехать в Самару подписывать какое то соглашание не предусмотренное договором?Уважаемые клиенты ЛОКОБАНКа,пожалуйста ,будьте предельно внимательны -Банк по всей видимости использует все лазейки ,чтобы вытрясти из дополнительные деньги и  нервы

Добрый день. Оформил кредит в Локо банке 12.02.19. Получил страховку два сертификата Мед. Облако на сумму 89400,00 и Ренессанс Жизнь  на 412000,00. Без них кредит не согласовывали. Сразу после получения кредита мне  поступил звонок  инкогнито,  о том что могут мне помочь отказаться от страховки и  вернут мне 350000,00 а 150000,00 возьмут за услугу возврата денег  и не подымут проценты, (а какже  ст. 857 Гражданского кодексаРоссийской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «Обанках и банковской деятельности», касающиеся банковской тайны..)  Я отказался, т.к писал самостоятельно отказ от всех страховок в период охлаждения. Все страховки вернули, Мед Облако,  как страховка , не возвращается в период  14дней, а только 4 дня это нигде не прописано. После мне предложили подписать доп.соглашение на увеличение процентов ( его я еще не подписал) и  подняли процентную ставку оповестив меня 10.04.19.   Дата предварительного размещения  д/с  у меня 02.04.19 сумма платежа лежала на счете, 11.04 я внёс недостающую сумму поднятых процентов   на карту,  перевел их на счет  12.04 в дату платежа, а 13.04  посредством смс-уведомления мне пришла информация о начислении штрафа за невыполнения условия  размещения д/с.  Страхование жизни и опция заблаговременного размещения д/с не являются обязательным условием, как Вы говорите. Они  оформляются по желанию заемщика. Опция заблаговременного размещения денежных средств подразумевает, что клиентобязуется внести средства за 10 календарных дней до даты платежа. За счет этойопции кредит выдается по сниженной процентной ставке. Если мне подняли ставку,о каком заблаговременном размещении идет речь? Почему о поднятии % меня не уведомили хотя бы 01.04.19? И почему в интернет банке нет сообщений, только новый график платежей опять с заблаговременным размещением д/с.    К правоотношениям сторон о потребительском кредите применяются нормы о защите прав потребителей. В ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что условия договора, ущемляющие права потребителяпо сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актамиРоссийской Федерации в области защиты прав потребителей, признаютсянедействительными.  1.Прошу отменить штраф.2. Оформил страховку ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» прошу банк  ее принять.

Оформил кридит в Локо-БанкеВместе с кредитом была навязана услуга страхования.Менеджер распечатал договор в котором указано, что при досрочном погашении часть страховой премии будет выплачено.1. Фактический %% составили 19,5% в год! Вместо обещанных 13 %2. При досрочном погашении НИКАКОЙ страховой премии мне банк не вернул!3. В случае досрочного погашения ранее 1 года, для кредита в 1 млн заемщик заплатит 1,3 млн.Все документы есть, официальные запросы и ответы.Итак: ложь персонала, обман при оформлении договоров, космические проценты.Решайте сами!

Договора содержат скрытые проценты, при досрочном погашении страховые премии не возвращаются. Погашать кредит неудобно. актический процент годовый составил 19,5%.

Добрый день, у меня был открыт расчетный счет как у ИП, пользовалась им долго, все хорошо, фин мониторинг выслал мне запрос с документами, ответила на него, думала ответят мне что то или нет, так и не дождавшись ответа от Банка решилась перейти на обслуживание в другой банк. Надо было только сделать перевод денежных средств. Когда обдумывала все таки банк даст мне пользоваться счетом или закрывать его, они поменяли тариф оказывается!!!!Уведомлений я не видела, смс сообщений не поступало! Когда я пользовалась счетом, всегда был тариф при закрытии счета списывали 5 тыс рублей з перевод. Думала конечно дороговато но все же, набралась сил и закрыла! НО не все так просто как казалось, пока я разбиралась БАНК изменил тариф и списал с меня комиссию в размере 5% от суммы, по итогу я потеряла такую огромную сумму!!!! Прошу ОЧЕНЬ!!! Локо банк разобраться в моей ситуации и рассчитать меня как за тариф которым я пользовалась все это время, а не такой как Вы захотели!! Спасибо!!

В четверг заказал срочный выпуск дополнительной дебетовой карты, стоимостью 2100. В отделении сказали, что карта будет готова на следующий день. На следующий день решил уточнить в чате с банком, когда же все таки будет изготовлена карта. И тут выяснилось, что два рабочих дня это не включая день подачи заявки, и того она будет готова в понедельник, а забрать ее можно во вторник (еще день и это уже неделя). Далее оказалось, что надо ехать в отделение банка, чтоб составить претензию, а в чате или по телефону этого сделать нельзя. В других банках с этим проблем нет.Локо-банк, расскажите своим сотрудникам что такое срочный выпуск. Если бы мне сказали, что карта будет во вторник (6 дней!), я бы не заказывал бы срочный выпуск, а выпускал карту в обычном порядке. За что вы берете 2100? За неделю ожидания, когда в других банка за это время карту выпускают в общем порядке? Я требую не удерживать с меня комиссию за эту операцию, поскольку меня ввели в заблуждение. Прошу считать этот комментарий претензией к вашему банку и дать мне на нее ответ.

Не работает оплата товаров в магазинах. На горячей линии ни чего конкретного не сказали. Очень не удобно. Оплату товаров производили в "Пятерочке" и "Красное и Белое". Данная проблема возникает уже второй раз за год. При контакте с горячей линией просил указать где могу увидеть окончание технического сбоя ответа не последовало.

Обратилась с заявкой на кредит на сайте. Сайт порадовал, простой и удобный.Через сутки мне перезвонил один из сотрудников банка, если не ошибаюсь, то зовут ее Диана. О вежливости и этике общения с клиентами этой сотруднице видимо неизвестно. Говорила крайне невнятно, очень быстро и были посторонние шумы на фоне, которые очень мешали разговору. Постоянно приходилось переспрашивать ее.Ею было предложено взять кредит на других условиях, отличающихся от тех, что просила я, потому не смогла сразу рассчитать подходят мне или нет. Сначала я согласилась, ведь всегда можно отказаться в случае чего, подумала я. Закончился наш разговор быстро, но через пару минут она перезвонила мне и спросила данные старого паспорта, я попросила перезвонить, тк не могла найти его, и попросила чтобы звонок был через 5 минут ориентировочно. За это время я нашла паспорт и просчитала все предложенные условия и поняла, что для меня невыгодно данное предложение (переплата составляла 90% от запрашиваемой суммы). Об этом я и сообщила Диане, когда та позвонила мне, на что в ответ я не услышала никакого ответа, а лишь бросили трубку.С таким поведением у сотрудников банка, я столкнулась впервые, честно говоря.Не знаю, как сам банк, не могу оставить своего мнения о нем, но сотрудникам call центра точно есть чему учиться.

Огромная благодарность клиентскому менеджеру Никите, отделения  доп. офиса "Первомайский" Локо-банка за высокую квалифицированную помощь в выборе кредитного продукта и оперативной обработке предоставляемых мною документов!!!!За короткий срок Никита ознакомил меня с действующими кредитными продуктами банка, помог определиться с наиболее выгодными, для моего бизнеса, условиями кредитования.

Сегодня, 10.04.2019 года, к моему удивлению, за март 2019 года на карту с тарифом "Максимальный доход с банки.ру" начислился доход в размере 3,5% всего, вместо 8,6% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц. Мои расходы за март 2019 составили 40003,51 руб, что правильно отображает мобильное приложение., но ваша выписка по обороту за март 2019 года не учла мою операцию на сумму 580 рублей 00 коп от 31/03/2019 GOODS.ru. Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне не выплаченные проценты за март 2019,так как я выполнила все условия (остаток >40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц), и возвратить списанную комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей.

Банк заблокировал р\с через две недели после открытия по 115фз. Все запрошенные документы предоставил, дождался 10 рабочих дней, приехал в отделение, отказались принять платежные поручения на бумажном носителе, сославшись на сбой во внутренней системе. Находился в банке более 1,5 часов, звонил на горячую линию, все что услышал, банк отказывает вам в обслуживании, на требование предоставить отказ на бумаге или в банк клиенте отказали.Уже месяц не могу работать, аренды,зарплаты,закуп нарастают комом, а банк все молчит.Отдельная история с закрытием р\с,банк предоставляет форму на закрытие только в банк клиенте и принимает тоже только в банк клиенте, курьез в том что форма ЛОКОБАНКА, по количеству знаков больше чем принимает их банк клиент. Подгруженные скан копии заявления банк не принимает, в отделении заявление на закрытие не принимают. На вопрос о том что форма больше чем возможности банка на прием, сотрудник предложил, отправить форму двумя письмами, т.е. по факту заявление одно, а письма два. Не знаю чем дело кончится, но все мои знакомые уже в курсе подобного сервиса, настал черед и на форуме написать! Удачи всем в борьбе с ростовщиками, удержанием средств и незаконными комиссиями!

Очень хитрые ребята! Счет индивидуального предпринимателя. Заблокировали расходные операции в системе ДБО. Попытался завести платежку на оплату коммунальных расходов (свет, вода, охрана и т.п.) на арендованной территории - не возможно! Расходные операции заблокированы! Любые, кроме бюджетных. Ок! Несу платежку нарочно в отделение банка, и ВУАЛЯ!!! Проводят платеж в тот же день не запросив ни единого подтверждающего документа! Круто! Вот это сервис! Правда, при этом не забыли комиссию снять в сумме 2.500 рублей. К сведению, в рамках применяемого мною тарифа, комиссия за ту же платежку через ДБО стоила бы 29 рублей. Все вроде в рамках Условий, но... Складывается впечатление, что не выгодно тому банку клиентов через ДБО обслуживать! Комиссия то копеечная. То ли дело на бумажном носителе, да с каждого, да побольше! Кстати, для чего ДБО заблокировали, так и не пояснили. Видимо версия с заработком на повышенных комиссиях единственно верна!