3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Попытался открыть вклад. Не верьте ни в чем Локо банку! Размещенные на сайте банка и на "Банки ру" условия вклада "Русская зима" на 400 дней не соответствуют действительности. Вклад-ИНВЕСТИЦИОННЫЙ! Положите миллион на вклад, а триста тыщ не известно куда под аж 12%! Выйдя из офиса позвонил в контактный центр, где девушка всплеснув руками сказала "не может быть!". Сейчас посмотрел отзывы и понял, что обман систематический. Короче - ужас!

По невнимательности заплатил на 20 рублей меньше, с учетом остатка на счете для платежа не хватило 7 рублей. Банк выставил штраф в 2022 рубля. Абсурд, но по договору говорят имеют право.Мало того что платеж нужно делать за 10 дней до реального платежа, так еще и штрафы за любую мелочь готовы начислять.У меня данное расхождение является больше технической ошибкой, чем реальной проблемой. Но банк логике не следует и на встречу идти отказывается.Очень плохой подход в плане клиентоориентированности.Хотел продолжать и дальше сотрудничать с этим банком, но после такого придется поскорее закрывать кредит и больше сюда не обращаться.

Закрыла ипотеку 29 ноября. На подписание всех документов ушло примерно 2 часа. Сотрудники не могли найти верное заявление, правильно рассчитать сумму, которую необходимо внести. Но все же они справились в итоге с этой наисложнкйшей задачей. Сегодня 21 декабря. Банк до сих пор не отдал закладную. Сотрудники все время переносят сроки. Говорят, что закладная не готова, что она не в банке, что они забыли ее в рег.палате в 2016 году. В общем, ужас. Согласно законодательству закладная должна быть отдана незамедлительно. Почему же такие простые действия превращаются в большую сложность для банка? В чем причина?

Вчера в среду сделал заявку на открытие вклада через сайт. Мне перезвонили. Уточнил все, что меня интересовало на тот момент. Общением со службой поддержки доволен. Сказали, что переведут мое заявление в отделение на ул. Куусинена на сегодня четверг. Сегодня прихожу в отделение. Очереди нет, взяв талончик в электронную очередь (12:20), практически сразу получил приглашение к операционистке. И тут началось...По ее общению с соседом, обслуживающим только "юриков", понял, что возможно девушка стажер(?). Ну ничего, бывает, все когда-то начинали..Сказал дважды, что меня интересует именно конкретный вклад "Русская зима", оформление дебетовой карты к нему, договор ДБО и подключение к ИБ и пожалуй больше ничего.Тем не менее, девушка настойчиво советовала мне заключить страховой договор и программу инвестирования(?)... Рядом сидела чета(?) пенсионеров, уже готовых страховаться. Меня же интересовал только вклад (и далее по моему списку).Поняв, что меня не "продавить", к "моей" операционистке подключилась (видимо более опытная) соседка-операционистка и заявила, что мне не оформят карту, если я не установлю... "фирменное" банковское приложение на свой смартфон!!! Иначе, мол невозможна ни активация(?) ни блокирование карты. Попытался указать на смс-информирование, включенному в тарифный план к карте, для которого приложение не нужно, но мне было этой же барышней заявлено про "требование ЦБ(!) использовать приложения".Поняв, что меня или дурят или т.о. "отфутболивают" ("Локо"-банк же - как тут без футбола?), попросил вернуть свой паспорт обратно (спасибо, что отдали!), собрал вещи и вышел вон!...Однако!(+1 балл за службу поддержки, иначе за такое "обслуживание" только "единица")

Вчера в среду сделал заявку на открытие вклада через сайт. Мне перезвонили. Уточнил все, что меня интересовало на тот момент. Общением со службой поддержки доволен. Сказали, что переведут мое заявление в отделение на ул. Куусинена на сегодня четверг. Сегодня прихожу в отделение. Очереди нет, взяв талончик в электронную очередь (12:20), практически сразу получил приглашение к операционистке. И тут началось...По ее общению с соседом, обслуживающим только "юриков", понял, что возможно девушка стажер(?). Ну ничего, бывает, все когда-то начинали..Сказал дважды, что меня интересует именно конкретный вклад "Русская зима", оформление дебетовой карты к нему, договор ДБО и подключение к ИБ и пожалуй больше ничего.Тем не менее, девушка настойчиво советовала мне заключить страховой договор и программу инвестирования(?)... Рядом сидела чета(?) пенсионеров, уже готовых страховаться. Меня же интересовал только вклад (и далее по моему списку).Поняв, что меня не "продавить", к "моей" операционистке подключилась (видимо более опытная) соседка-операционистка и заявила, что мне не оформят карту, если я не установлю... "фирменное" банковское приложение на свой смартфон!!! Иначе, мол невозможна ни активация(?) ни блокирование карты. Попытался указать на смс-информирование, включенному в тарифный план к карте, для которого приложение не нужно, но мне было этой же барышней заявлено про "требование ЦБ(!) использовать приложения".Поняв, что меня или дурят или т.о. "отфутболивают" ("Локо"-банк же - как тут без футбола?), попросил вернуть свой паспорт обратно (спасибо, что отдали!), собрал вещи и вышел вон!...Однако!(+1 балл за службу поддержки, иначе за такое "обслуживание" только "единица")

Вовремя спохватившись, отказался от потребительского кредита. Сумма страховки для кредита в полтора миллиона рублей-200т!) и она завуалирована. То есть сумма страховки не была озвучена по телефону, а только при получении кредита в офисе. А так как было время почитать отзывы на уважаемом Banki.ru, то я успел сообразить, что страховка не возвращается. Большое спасибо всем, кто оставил отзывы. Но второй день названивает некий Андрей с коллцентра. Разговаривать с ним малоприятно, хамоватой настойчив, видимо денег на Новый Год нужно заработать.. Локо-Банк! Огромная просьба избавить меня от ваших звонков.

Локо банк в лице К-ского Евгения, главного специалиста, отказал в выдаче дебетовой карты по нотариальной доверенности, в которой указано: Получать дебетовые карты и совершать все действия с картами, мотивируя отказ распоряжением руководства банка и внутренними документами, которые не предоставил... Банк распугивает клиентов, еще не начав с ними сотрудничать...

Не верьте Локо банку! Размещенные на сайте и на "Банки ру" условия вклада "Русская зима" на 400 дней не соответствуют действительности. Вклад-ИНВЕСТИЦИОННЫЙ! Руководитель отделения, как запрограммированная повторяет, что лично ОНА консультаций не давала. Обман! Ехал через весь город, чтобы уехать ни с чем!

Являюсь вкладчиком Локо-банка. Так уж получилось, что вклад заканчивается 31 декабря этого года. Часть денег хотел бы оставить в банке, открыв новый договор вклада, а на оставшуюся часть у меня свои планы уже на эти новогодние праздники. И всё бы хорошо, но... как оказалось, чтобы получить деньги и отказаться от автоматического продления договора мне необходимо, чтобы 31 декабря хоть одно из 2 отделений банка в нашем городе работало.По этому поводу уже неоднократно звонил в службу поддержки по номеру 88002505050, в крайний раз вчера 17.12.2018, на что следовал неизменный ответ, что пока никто ничего не знает. На вопрос, можно ли будет 31 декабря решить вопрос с моим вкладом через службу поддержки, ответ последовал отрицательный. Также в службе поддержки мне сказали, что я не могу заранее направить банку уведомление об отказе от автоматического продления договора, чтобы деньги по его окончанию были переведены на мой счёт.В случае же если договор будет автоматически продлён я конечно же могу онлайн закрыть новый вклад досрочно но... деньги поступят на мой счёт только через 2 рабочих дня по условиям уже действующего нового договора. То есть увижу я их в лучшем случае 11 января, что, мягко говоря, в мои планы не входит. Впечатление складывается гадкое, мало того, что банк заставляет нервничать клиентов, доверивших банку свои сбережения, до последнего держа их в неведении относительно графика своей работы, так ещё и полнейшее нежелание оказать какую-либо помощь в сложившейся ситуации, что свидетельствует о неклиентоориентированности банка.Уважаемый банк, настоящим обращением я официально отказываюсь от автоматического продления договора банковского вклада и требую возврата в день его окончания суммы вклада на мой мой банковский счёт, указанный в договоре в пункте 2.6.Разумеется, в случае, если я получу деньги уже после праздников ни о каком дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи, даже если ваши процентные ставки по вкладам окажутся выше. Отзыв оставляю без оценки, потому как оценивать можно работу, а не её отсутствие.

Муж был клиентом банка, имел карту банка которой в 18 году истек срок. При откытии вклада работник банка закрыл старую карту и сказал что при открытии вклада нужно на новую карту положить 20% от вклада и через м/ц перевести сумму с карты во вклад. Только на таких условиях возможно открытие вклада. Но на карте совсем другие условия по %. 10 дней 3%, пока активируется карта и после активации 7,5%. Это что, новый способ зарабатывания денег банком?  Почему не информируют по горячей линии об этом клиентов при обращении? Нас как вкладчиков такой способ привел в неприятное возмущение.

Я пришёл в офис Локобанка, чтобы открыть вклад “Русская зима». С условиями вклада внимательно ознакомился на сайте банка, меня всё устроило. Но сотрудница банка главный специалист Н-на А.А. заявила, что половину принесённой суммы я ОБЯЗАН положить на карту, которую мне выдадут через пару недель. В условиях вклада об обязанности класть деньги на карту ничего сказано не было. Сотрудница банка сказала , что я перед открытием вклада должен был где-то найти карточные тарифы, которые она мне так и не показала.  Правда, она меня «успокоила» ,  что на деньги на карте тоже начисляют проценты,хотя и меньше чем на вклад, и что через месяц я смогу их забрать с карты и переложить на вклад. Зачем этот цирк? Ещё от меня потребовали открыть онлайн банкинг, от которого нельзя отказаться. Банк хочет открыть доступ к моим деньгам всевозможным хакерам, возможности которых мне полностью неизвестны, а я хочу чтобы деньги по окончанию вклада были выданы только мне при ЛИЧНОЙ явке в банк. Вклад я открыл, но ищу сейчас другой банк, с аналогичными по процентам условиями, но без всего навязчивого маразма Локобанка.

Я пришёл в офис Локобанка, чтобы открыть вклад “Русская зима». С условиями вклада внимательно ознакомился на сайте банка, меня всё устроило. Но сотрудница банка главный специалист Н-на А.А. заявила, что половину принесённой суммы я ОБЯЗАН положить на карту, которую мне выдадут через пару недель. В условиях вклада об обязанности класть деньги на карту ничего сказано не было. Сотрудница банка сказала , что я перед открытием вклада должен был где-то найти карточные тарифы, которые она мне так и не показала.  Правда, она меня «успокоила» ,  что на деньги на карте тоже начисляют проценты,хотя и меньше чем на вклад, и что через месяц я смогу их забрать с карты и переложить на вклад. Зачем этот цирк? Ещё от меня потребовали открыть онлайн банкинг, от которого нельзя отказаться. Банк хочет открыть доступ к моим деньгам всевозможным хакерам, возможности которых мне полностью неизвестны, а я хочу чтобы деньги по окончанию вклада были выданы только мне при ЛИЧНОЙ явке в банк. Вклад я открыл, но ищу сейчас другой банк, с аналогичными по процентам условиями, но без всего навязчивого маразма Локобанка.

лимоны всем((( ну ну- тоже как Генбанк видимо своим выдаете кредиты. или тому кто рекламирует ваш банк.

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

Возможно ли получить дебетовую карту в офисе банка, а активировать и создать пин-код уже из дома через интернет-банк (не мобильное приложение)? Все консультанты говорят по-разному на этот счет, в чате подтвердили такую возможность. Не хочется никуда звонить с телефона, хочется через Интернет-банк все спокойно сделать из дома

Сегодня получала готовую дебетовую карту в московском офисе на Войковской.  Со слов сотрудника, карту я должна была активировать сразу, не выходя из отделения. Для активации карты сотрудник предложил мне позвонить на номер горячей линии 7-495-739-55-55 (сам же мне его и продиктовал!). На мои вопросы, бесплатен ли звонок, трижды ответил, что звонок бесплатный (надеюсь в банке ведётся видеозапись и она подтвердит мои слова). 3 минуты я слушала автоответчик, который обещал, что мне "обязательно ответят...". За это время сотрудник офиса выяснил, что карту я смогу активировать через интернет-банк, и я прервала дозвон. В итоге деньги за исходящий звонок на номер банка с меня Билайн списал! 15.12.2018 14:54:05 Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)749573955553 мин. 43 сек.Основной баланс-7.6 ₽ Не столько жаль денег, сущие копейки, сколько того, что на мой трижды заданный вопрос я получила трижды неправильный ответ!  Если даже в таких пустяках некомпетентность, то что говорить о более серьёзных вещах?

Решил открыть вклад Русская зима. На неделе не вариант, времени совсем нет. Заехал в субботу в офис на площади Горького. Время 14-20. Две сотрудницы. Клиент один - сидит пара, видимо оформляют кредит. Вторая сотрудница скучает одна. На просьбу открыть вклад заявляет: это делает дежурный сотрудник, он занят, автокредит. Приходите через час. Занавес, господа. Спасибо за шикарное обслуживание, оформляйте кредиты дальше.

Устал от их назойливых смс и звонков.  И так настойчиво это делают. Я уже обьяснял им не звонить и не доставать! И это продолжается с двух номеров одновременно звонки. (последние два в 12:37) . Оба в ЧС . Так-же спамят СМСками. Никогда не был клиентом данного банка и не стал-бы. Просьба отстать от меня. Вы не имеете никакого права постоянно названивать!