3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Хочу поведать вам свою историю, которая случилась с взаимодействием по депозитному вкладу с участием ЛокобанкВступление: В банке был размещен несколько лет депозит, который лежал, несколько раз пролонгировался. В какой то момент понадобилось его забрать.Где то за несколько недель до окончания срока депозита захотел (с помощью приложения на телефоне) проверить проценты, которые накапали на вклад. Захожу в приложение, вижу сам вклад, но процентов не вижу, ранее отображалась карта и её баланс. Немного втревожился, полазил по приложению - по сообщениям проценты капают, но в какую то черную дыру (кроме суммы основного депозита, ничего в приложении не видно). В итоге достал физическую карту, понял что срок действия у неё недавно истек, и решил что ладно, заберу проценты вместе с депозитомЯвление первое:За пару дней до окончания вклада обратился в отделение, где размещал депозит. Хотел предупредить банк, что вклад планирую забрать, чтобы он не пролонгировался автоматом или не случилось прочих действий, из за которого я его снять не смогу. Девушка в банке радостно ответила, что в день выдачи я без всяких заявлений смогу придти в отделение и спокойно его забрать. На душе стало спокойнее, ушелНа следующий, по моему, день, вижу на телефоне пропущенный звонок от банка.Встревожился, перезваниваю на горячую линию с вопросом, чем был обязан звонку?Сказали, что у нас очень много сотрудников, и сейчас не узнать кто звонил. Но вам обязательно перезвонят. Не перезвонили..Явление второе:В день выдачи прихожу в отделение. Специалист смотрит мое дело, и грустным голосом заявляет, что вклад до этого у меня пролонгировался, что то с процессингом, и проценты по вкладу я сегодня забрать не смогу. Говорю, что ладно, заберу попозже. Через пару секунд специалист говорит, что из за процессинга я и сам вклад не смогу забрать, нужно заказывать деньги. На вопрос, почему при первом визите не смогли мне это объяснить, разводит руками, и говорит, что без заказа денег никак нельзя. Хорошо, заказываю деньгиЯвление третье:Утром (в день заказанных денег) я прихожу в офис, уточняю, все ли ок, и после инкассации смогу сегодня забрать. Получаю заверения, что сегодня уж точно все смогу получить, но после инкассации. Немного раздосадованный, пишу на сайте Локобанка обращение с прошением о лучшем инструктаже личного состава. Сайт говорит, что спасибо за обращение, с вами свяжется менеджер. Не связался..Явление четверное:Вечером (в день заказа) прихожу в офис, заявляю о желании забрать депозит. Специалист смотрит в мое дело, потом говорит - у вас истекла карта, и депозит вернулся на неё. Нужно закрывать карту, и только тогда получу деньги. На вопрос, почему нельзя было сообщить об этом заранее, разводит руками. Говорит, приходите завтра, сегодня карту уже нельзя отозвать. "Довольный" ухожуЯвление пятое:Прихожу в банк. Даю паспорт, мне говорят что вклад у вас пролонгировался и нужно заказывать деньги. Довольный, говорю, что уже все заказано и нужно аннулировать карту. Пишем заявление со специалистом, жду ровно час пока её заблокируют. Получаю депозитИтого около 1 недели по времени это заняло.

16.11.2018 г. я был приглашен на получение кредитав отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Тюмень к 12:00 часам. По причинам, не зависящим от меня (неверное оформление документов, повторное рассмотрение, неготовность документов), кредит был оформлен мне только к 18 часов.В процессе оформления кредитных документов, менеджер банка распечатал комплекты документов и вручил мне на подписание сертификат отООО «П-вая п-щь о-н» и заявление о присоединении компании ООО «М-А-танс», пояснив, что это часть страховки.Ввиду того, что процентная ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Также в процессе я несколько раз обращал внимание, что сумма, выдаваемая мне, сумма именно страховки и указанная в договоре не соответствует друг другу в суммарном исчислении, на что был получен ответ, что данная процедураверная и таковы правила страховки в банке.Так как к моменту подписания комплекта документов уже был вечер и рассчитывая разобраться со всеми документами позднее с компетентными специалистами мною были подписаны данные документы. После углубленного изучения в спокойной обстановке и получения консультаций от специалистов, яобнаружил, что был сознательно введен в заблуждение менеджером банка или попросту обманут. 19 ноября 2018 года я направил заявления о расторжении обоих договоров в компании ООО «П-вая п-щь о-н» и ООО «М-А-танс» по электронной почте и сегодня 20 ноября почтовыми отправлениями через Почту РФ. По телефонам обе компании всячески стараются не давать необходимой информации и приводят искаженную информацию, дабы клиент не подавал заявления о расторжении, либо сделал это в нарушение сроков (отсутствиенеобходимых документов в личном кабинете; озвучивание заведомо  ложных сведений, не соответствующих условиям договоров; прямое указание на отсутствие действий по электронной почте; указание на необходимость перезвонить на иные номера, другим специалистам, где просто не берут трубки и т.д.). Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своих партнеров, чьи сертификаты были «подсунуты» менеджерами банка и ускорить процесс возврата денежных средств по обоим договорам, в противном случае, ябуду вынужден обратиться в соответствующие проверяющие инстанции, Центральный банк РФ и прокуратуру.

Являюсь клиентом банка с 2014 года, пользуюсь несколькими услугами. Мне нравится карта Простой доход, тем что у нее бесплатное годовое обслуживание и можно заработать % К тому же она золотая. Сегодня обратился в отделение Аэропорт, т.к. увидел предложение на banki.ru на карту максимальный доход. Предложение меня заинтересовало, поэтому не лень было посидеть в очереди и расспросить подробнее, смутил слишком высокий доход, карт у меня много, но я  постоянно  поисках новых интересных предложений. Сотрудник Максим мне все подробно объяснил, так же предложил мне разные страховки, которые можно приобрести. Страховку недвижимости покупает жена, а вот страхование выезжающих за рубеж меня заинтересовало, тем более на год и по нормальной цене, взял себе и жене.  Сегодня получил промо-код на оформление карты и решил оставить отзыв.  Спасибо сотруднику Максиму что подробно рассказал как правильно пользоваться картой - поэтому оформлю.  Просьба поощрить сотрудника Максима за качественную работу. Так держать!

Добрый день!Хотел бы отметить особо уважительно отношение сотрудников Ростовского филиала ЛОКО-Банк (офис М. Горького) к клиентам. В связи с острой необходимостью финансовых средств я обратился в данный офис, а именно к Главному специалисту И-вой Наталье, которая оперативно и профессионально приняла необходимый комплект документов, проконсультировала о сроках принятия решения по кредиту, с трепетом и улыбкой сопровождала весь процесс кредитования. Глядя на таких специалистов как И-ва Наталья, складывается мнение о Банке, возникает желание вновь и вновь обращаться к ним за помощью.Выражаю огромную благодарность Ей, а также самому Банку, за профессионализм, честность, доступность и преданность клиентам. В наше время, выбор Банка является не простым решением, сомнению подвергаются любые "бумажки". В этом плане, общаясь с Главным специалистом И-вой Натальей, я сразу доверился ей, она безупречно и складно донесла до меня информацию о банковских продуктах и сроках их использования, предостерегла о последствиях несоблюдения сроков внесения кредитных платежей. Очень доволен Банком, спасибо за их работу и заботу!

Звонили сегодня с этого номера +7 (495) 539-23-01. Робот представился локобанком. у меня на минуточку уже первый час ночи! Первый вопрос с какого у вас есть мой номер? А второй: вы когда роботу задаёте холодный обзвон, вас не учили смотреть регион человека, куда этот робот звонит?

Добрый день Я В-дин С., директор компании ООО "Р-н Опт" ИНН: 6315***690 открыл расчетный счет в "Локо Банке" для работы с юридическими лицами.  После месяца работы счет был заблокирован по требованию проведения проверки 115ФЗ. Я очень спокойно отношусь к таким проверкам, понимаю что если нужно то готов предоставить все документы, что и сделал через 2-а дня после уведомления. Тем более моя компания уже положительно проходила такую проверку в ПАО "Сбербанк".Но по сколько компания не может остановить свою деятельность на время проверки и продолжает функционировать, а следовательно нам необходимо делать платежи своим поставщикам т.к. могут быть нарушены условия заключенных обязательств. Позвонив в Московский офис "Локо банка" я уточнил возможность исполнения п/п пока проходит проверка. Сотрудник банка по телефону сказал что, нужно привозить п/п в отделение банка после чего они будут рассмотрены финансовым мониторингом и либо исполнены либо будет отказ поэтому рекомендовал привезти документы на основании чего мы платим данному поставщику (договор, счет, т/н). После я еще раз уточнил данный вопрос у консультанта в онлайн чате и он тоже подтвердил данную информацию.Вот наша переписка: Добрый день· Оператор Нина включился разговор               Добрый день!У нас приостановили работу р/с по запросу 115ФЗна время проверки мы можем привозить п/п на бумажном носителе в отделение банка?· Оператор НинаВы можете предоставить платежное поручение на бумажном носителе в офис Банка. Оно будет направлено на согласование финансового мониторинга.НО самое интересное в том, что когда я приехал в банк с п/п и всеми документами у меня отказались принимать п/п. Я пытался объяснить, что они должны принять п/п но увы и ах. Я попросил сообщить фамилию оператора но и это девушка отказалась сказать. Прошу банк пояснить данную ситуацию.

Здравствуйте! 18.11.2018 в 16.10 оформлял потребительский кредит в этом банке. Сотрудник до этого связывался по телефону, предупреждал о страховке, ок, готов застраховаться. Больше ни о каких услугах речь не шла. При посещении офиса для оформления одобренного кредита были получены на руки документы некой Правовой помощи онлайн, стоимость данного сертификата 30 тысяч рублей! Сотрудник банка не предупредил, что от данной услуги можно отказаться, убедил, что это входит в страховку! Но выясняется, что данная услуга никак не влияет на одобрение кредита и на % ставку! Т.е. банковскому сотруднику даны указания продвигать аффилированную с банком юридическую контору! И сотрудник намеренно вводит в заблуждение заемщиков. На сайте самой ППО в личном кабинете отсутствует бланк-заявление на отказ от услуг и возврат средств. Обратная связь не отвечает. И как теперь отказаться от этой (навязанной мне) услуги?

11.10.2018г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 52/АК/18/39в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО)  г. Саратова  к 16:00 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. К назначенному времени я приехала в отделение банка, я рассчитывала на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более часа. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 3-х часов…  Мне просто пришлось сидеть в отделении банка ичего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) трехчасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной «обычной практикой», принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время!Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн» не пояснив ничего, ни слова о страховке.Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернутьденьги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.  17.10.2018г. я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возвратасредств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращала внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивала, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорила о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы».Затем я обратилась непосредственно в банк г,Саратова, где  оформлялся кредит. Зам. не знаю какого отдела начала мне обьяснять, что без этой страховки,т.е без этого сертификата ППО будет изменена ставка кредита. Я с просила,как могут он-лайн консультации влиять на процент ставки, она самым бессовестным способом втюхивала, что  у них есть внутреннее распоряжение. Извините, это ваше внутренне распоряжение, которым вы пользуетесь. В договоре четко прописано, чтоможет влиять на повышение ставки. От страховки здоровья и жизни я не отказываюсь. И только после настойчивой просьбы дать бланк заявления ,он был дан с недовольным лицом. Я также обратилась в ООО «ППО» с просьбой выслать документы о возврате платы за сертификат,где мне четко дали понять,что возврат денег это долгий процесс.Это озвучили  в отделе претензий. просят номер договора.в приложение зайти не могу,то логин не читается,то пароль не тот,при звонке сказали,что технические неполадки.

17.11.2018 обратились в отделение банка по адресу: Краснодар, ул. Гоголя 71/1. с целью открыть вклад. Специалист Г-ва Оксана Г. отказывалась открыть нам вклад и принуждала половину денег разместить на карте, аргументируя тем, что новым клиентам вклад открывается исключительно на таких условиях. То есть откровенно врала. Только после звонка на горячую линию банка, где нам ответили, что мы можем разместить всю сумму, Г-ва О.Г. неохотно стала открывать вклад, словно делая нам великое одолжение. Во время обслуживания крайне неприятная дама Г-ва Оксана сидела с каменным, мягко говоря, лицом и буравила нас злющими глазками, словно, надеясь, что мы испугаемся и убежим. На вопросы отвечала надменно, сквозь зубы, как тетка-продавец за сельским прилавком. Вопрос к руководству банка: ваша сотрудница Г-ва Оксана знает слово - клиентоориентированность? Как вы допускаете ее к работе с людьми? Данная сотрудница Г-ва Оксана не имеет представления об элементарной вежливости.

Вы почему не явились к мировому судье 44 участка Прикубанского округа 06.11.2018 г. Краснодар года к 12 часам, хотя ваше уведомление было в деле? Теперь суд перенесен, и я опять должна терять время и 20.11. к 12-30 часам опять приходить и торчать по 3 часа там. Почему вы меняете договоры в одностороннем порядке, хотя они были подписаны в одном виде, на другой? Вам Роспотребнадзор Краснодарский своим ответом от 14.02.2018 года № 01-10/3479-18-19 на мою жалобу сказал, что это грубейшее нарушение прав потребителя. Хоть бы в суд теперь явились. Что за хамство в отношении потребителей? Читающих прошу обратить внимание на их правила, которые позволяют менять в одностороннем порядке договоры.

В октябре 2018 года в Локо-Банк (в филиал "Санкт-Петербург") был подан исполнительный лист, впоследствии 31 октября 2018 года было подано заявление о возврате взыскателю исполнительного листа с просьбой выдать его на руки представителю (заявление принято С-вой Я.В., вход.№ 40/1432 от 31.10.2018 г.).  По состоянию на 16.11.2018 исполнительный лист не возвращен, несмотря на требования пункта 3.2 Положения ЦБ № 285-П от 10.04.06, согласно которому "возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления".  Телефонные переговоры с сотрудниками банка к желаемому результату (получению исп.листа) не приводят.

Недавно поставили банку 5-ку за вклад "Яркий доход", но как выяснилось рано радовались. В-общем после выплаты %% оказывается пополнить вклад с неё через ИБ нельзя. И сделано всё изящно, объясняю схему:1. Пополнение вклада "Яркий доход" от 1 000 руб.2. ИБ проводит суммы только до 1 000 руб.3. Таким образом вы не можете пополнить пополняемый вклад. Всё четко и изящно. Вклад как бы и пополняемый (по условиям), но по факту сделать это невозможно. Возможно в офисе это реально сделать, но все ли будут бегать в офис ради перевода %% с карты в тело вклада (фактически ручная капитализация)? Думаю не все, на что и расчет И таки да - техподдержка не реагирует, ни по телефону, ни в чате ИБ. Далее, т.к. я знаю, что банк сейчас включит стандартную волынку, типа - мы не знаем кто вы, откуда, как вас зовут и вообще вы всё врете. Поэтому я выкладываю Гифчик, где видно, что кнопка "Пополнить" активна только до 999,99 руб. включительно. Переводы меньше делать можно, но вклад не пополнить. Оригинал видео записи с экрана готов дать любому админу с Банки.ру, в личку.

Недавно поставили банку 5-ку за вклад "Яркий доход", но как выяснилось рано радовались. В-общем после выплаты %% оказывается пополнить вклад с неё через ИБ нельзя. И сделано всё изящно, объясняю схему:1. Пополнение вклада "Яркий доход" от 1 000 руб.2. ИБ проводит суммы только до 1 000 руб.3. Таким образом вы не можете пополнить пополняемый вклад. Всё четко и изящно. Вклад как бы и пополняемый (по условиям), но по факту сделать это невозможно. Возможно в офисе это реально сделать, но все ли будут бегать в офис ради перевода %% с карты в тело вклада (фактически ручная капитализация)? Думаю не все, на что и расчет И таки да - техподдержка не реагирует, ни по телефону, ни в чате ИБ. Далее, т.к. я знаю, что банк сейчас включит стандартную волынку, типа - мы не знаем кто вы, откуда, как вас зовут и вообще вы всё врете. Поэтому я выкладываю Гифчик, где видно, что кнопка "Пополнить" активна только до 999,99 руб. включительно. Переводы меньше делать можно, но вклад не пополнить. Оригинал видео записи с экрана готов дать любому админу с Банки.ру, в личку.

Согласен с большинством представленных здесь отрицательных оценок ЛОКО-банку, т.к. сам непосредственно был клиентом этого банка.Отвратительное обслуживание, навязывание страховок, карточек помощи автовладельцам, начисление дополнительных процентов на кредит и .п., а также можно сказать - сокрытие остатка моих денежных средств на счету банка...Если руководство банка заинтересовано в привлечении новых и продолжения сотрудничества с постоянными клиентами, то необходимо пересмотреть столь не соответствующую реалиям политику банка. Судя по предлагаемым кредитным процентам, ближайшее будущее банка выглядит в не совсем радужном цвете!

Доброго времени суток! Выражаю огромную благодарность, сотруднику Локо-Банка, Гульшат! Гульшат, спасибо Вам огромное за проделанную работу, за чуткое отношения к клиенту. Мне было приятно с Вами сотрудничать. Желаю Вам только лояльных клиентов и быстрых сделок! В первые сталкиваюсь с таким работником банка. как Вы. Все пояснили в доступной форме для таких "особенных" как я.  Я ваша на веки! Обязательно буду рекомендовать ваш банк своим знакомым/приятелям/друзьям! Всего Вам самого наилучшего! P.S  Уважаемое руководства банка, выпишите,пожалуйста, Вашему сотруднику премию и благодарственное письмо! Побольше бы таких сотрудников, как Гульшат! Желаю процветания и успехов Банку!

Будьте осторожнее с данным банком . В данном случае у меня банк заблокировал счёт при переводе денежных средств за автомобиль . Обращаю внимание на то что моя компания - это Автосалон и куда перечислялись деньги то же Автосалон ( причём официальный Диллер Тойота Санкт Петербург ) , у нас одинаковый ОКВЭД . Но фин. Мониторинг банка увидел что то подозрительное в данном платеже и не только отказал в его проведении , а полностью заблокировала счёт. При отправке документов по данному платежу ( договор купли продажи и счёта ) по моей инициативе , он просто проигнорировал моё сообщение и даже не ответил на его. Сколько бы я не писал в фин. Мониторинг , ответа я ни разу не получил. В самом отделении банка мне то же отказали принимать платежку на бумажном носители . На мой вопрос дать письменное объяснение об отказе в принятии платежа : мне просто поставили печать на платёжном поручении и написали что согласно 115 фз. Но насколько мне известно что Центро Банк обязал банки указывать именно причину отказа и блокировки ,а не просто руководствоваться статьей 115 ФЗ.  Зато сам сотрудник банка и консультант интернет банка в чате  мне тут же предложили вывести денежные средства на личную карту   15 % от перевода они забирают себе + 2500 за платежку и 30.000 штраф ) .

Добрый день!Есть авто кредит в этом банке. Уже как 2 года, вроде бы все было нормально, все платежи вовремя. Но в конце прошлого месяца списали 5 000 рублей с денег положенных на погашения кредита и исчислили штраф 2 с чем-то тысячи за несвоевременное пополнение (еще идиотская система, должны положить деньги за 10 дней, иначе штраф 10 процентов от суммы платежа), штраф за несвоевременное пополнение после жалобы убрали, но 5 000 оставили. При том, что в момент пополнения счета я смотрела сумму оплаты в мобильном приложении, там ничего этого не было, да и на момент подачи жалобы тоже. А девушка принимающая жалобу (Б-на Н.А., сказала, что все эти кабинеты у них так для справки). В итоге, выяснилось, что я не предоставила договор КАСКО. Сам полис КАСКО я сделала своевременно, за несколько дней до окончания старого полиса, все сделала по правилам, о том, что надо его им предоставить в определенные сроки даже не знала. В нашем договоре, точнее в его индивидуальной части черным по белому написано, что должна оформить договор КАСКО (что собственно было сделано) и есть пункт в котором говорится "При непредставлении в Банк договора (полиса) ....(в общем каско), Банк вправе потребовать от заемщика  уплаты штрафа в размере 5 000 руб." Никаких сроков нет, да и смысл этого пункта, я так понимаю, в том, чтобы клиент оформил полис КАСКО, и в случае наступления страхового случая он у него был и штраф к этому мотивирует, а также компенсирует возможные убытки, а не в том чтобы срочно с ним бежать в ближайшее отделение. Писали жалобу, но Банк одно твердит, что в общих условиях прописан срок предоставления полиса в Банк. (Кстати, ответила та же Б-на Н.А., которая и принимала жалобу). Даже исходя из этого, уже идут разногласия между общими условиями договора и индивидуальными условиями договора, а согласно п.10 ст 5 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 07.03.2018 ) "О потребительском кредите (займе)" говорится, "Если общие условия договора потребительского кредита (займа) противоречат индивидуальным условиям договора потребительского кредита (займа), применяются индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа)", но банк этого слушать не хочет, твердит одно, что мы должны погасить задолженность. И странно у них снимаются штрафные санкции, раньше суммы кредита, такое ощущение, что штрафы это их основная деятельность, а проценты по кредитам уже вторичная деятельность. С штрафом, конечно, я не согласна, сейчас ищу юриста для подачи заявления в суд. Сейчас опять нужно будет положить деньги на счет для очередного платежа, опять вычтут эти 5 тысяч, и по любому наложат штраф 10 процентов за несвоевременное пополнение. Банк негативных эмоций, абсолютное не желание работать с клиентом, не желание его слышать. Заботятся только о своих штрафах. В нынешних условиях никому не советую этот банк. Сама буду от него уходить, сейчас выбираю банк для рефинансирования.

14 ноября 2018 я обратился в отделения банка для решения возникшего спора. По итогам в беседе с сотрудником банка я потратил час. За этот час, я написал заявление, получил письменный ответ от банка, и вот я собираюсь уходить, как сотрудник решил попросить у меня паспорт. Тут до меня доходит, что ведь на моем месте мог быть другой человек, который без идентификации личности, получил персональные данные клиента и написал заявление от лица клиента. На просьбу сотрудника предъявить паспорт я отказал, попросил пригласить руководителя, так как была допущена грубейшая ошибка. Руководитель, как было мне сказано, в отпуске, а специалист с которым я общался якобы заменял его. После этого прекрасная девушка потеряла дар речи. На мои просьбы зафиксировать данное нарушение она отмалчивалась. Тогда мне пришлось звонить в банк и фиксировать нарушение с помощью сотрудника горячей линии, и только после этого получив уже все документы в руки я передал ей паспорт, хотя мог этого не делать.

Я 06 сентября 2018 года открыл в Локо-Банке вклад "Яркий доход" и внес в кассу банка свои деньги. По рекомендации сотрудника банка Ф-нко Р.В. я внес 50 000 руб. непосредственно на депозит, а остальные деньги на дебетовую карту банка, с которой я впоследствии должен снимать ежемесячно начисляемые проценты в соответствии с условиями договора N 8441-RUR-ЯД-18. При этом Р. Ф-нко проинструктировал меня, что после получения СМС-уведомления о готовности карты, мне не следует приезжать и получать ее в сентябре месяце, а получить и активировать ее в следующем месяце - октябре, объяснив это тем, что таким образом я получу максимальный процент по по дебетовой карте, так как получится полный календарный месяц. Я был немного удивлен, но доверился совету сотрудника банка. 01 октября 2018 года я приехал в отделение банка, получил дебетовую карту и мне ее активировали. При этом мне опять сказали сотрудники банка, чтобы я не переводил основные деньги с карты на депозит, а дождался 10 октября, когда должны будут начислены проценты, а после этого осуществить перевод основной суммы с карты на депозит. Дождавшись 10 октября я был очень удивлен тем, что в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, я за первый месяц использования моих денег банком получил в общей сложности 2 988,27 руб., что составляет менее 2,5% годовых от внесенной мной суммы. Возникает справедливый вопрос: где указанные в договоре 7,42% годовых? Короче говоря, в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, за два месяца пользования моими деньгами я недополучил в соответствии с условиями договора ~ 6 894,90 руб.!!! После моего обращения в банк и написания обращения после почти месячного рассмотрения, мне было снисходительно доплачено 2 645,48 руб., а где остальные ~ 4 249,42 руб.??? Для меня, как пенсионера, эта сумма является существенной добавкой к пенсии, а банку должно быть стыдно!!! Руководство банка недоступно для живого общения! Вынужден изложить свою жалобу на сайте Банки.ру. В моей практике это первый случай такого безобразного отношения к клиенту! Считаю все указанные мной махинации недостойными для уважающего себя банка. Требую выплаты мне процентов в соответствии с заключенным договором, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с взысканием не только материального, но и морального ущерба и оплаты судебных издержек. Прошу банковское сообщество оказать мне в этом помощь!

Я 06 сентября 2018 года открыл в Локо-Банке вклад "Яркий доход" и внес в кассу банка свои деньги. По рекомендации сотрудника банка Ф-нко Р.В. я внес 50 000 руб. непосредственно на депозит, а остальные деньги на дебетовую карту банка, с которой я впоследствии должен снимать ежемесячно начисляемые проценты в соответствии с условиями договора N 8441-RUR-ЯД-18. При этом Р. Ф-нко проинструктировал меня, что после получения СМС-уведомления о готовности карты, мне не следует приезжать и получать ее в сентябре месяце, а получить и активировать ее в следующем месяце - октябре, объяснив это тем, что таким образом я получу максимальный процент по по дебетовой карте, так как получится полный календарный месяц. Я был немного удивлен, но доверился совету сотрудника банка. 01 октября 2018 года я приехал в отделение банка, получил дебетовую карту и мне ее активировали. При этом мне опять сказали сотрудники банка, чтобы я не переводил основные деньги с карты на депозит, а дождался 10 октября, когда должны будут начислены проценты, а после этого осуществить перевод основной суммы с карты на депозит. Дождавшись 10 октября я был очень удивлен тем, что в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, я за первый месяц использования моих денег банком получил в общей сложности 2 988,27 руб., что составляет менее 2,5% годовых от внесенной мной суммы. Возникает справедливый вопрос: где указанные в договоре 7,42% годовых? Короче говоря, в результате выполнения всех рекомендаций сотрудников банка, за два месяца пользования моими деньгами я недополучил в соответствии с условиями договора ~ 6 894,90 руб.!!! После моего обращения в банк и написания обращения после почти месячного рассмотрения, мне было снисходительно доплачено 2 645,48 руб., а где остальные ~ 4 249,42 руб.??? Для меня, как пенсионера, эта сумма является существенной добавкой к пенсии, а банку должно быть стыдно!!! Руководство банка недоступно для живого общения! Вынужден изложить свою жалобу на сайте Банки.ру. В моей практике это первый случай такого безобразного отношения к клиенту! Считаю все указанные мной махинации недостойными для уважающего себя банка. Требую выплаты мне процентов в соответствии с заключенным договором, в противном случае буду вынужден обратиться в суд с взысканием не только материального, но и морального ущерба и оплаты судебных издержек. Прошу банковское сообщество оказать мне в этом помощь!