4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

Обратилась на линию поддержки клиентов банка для уточнения возможных вариантов пополнения карты без комиссии. Оператор Алина подсказала, что без комиссии можно пополнить карту через банкомат и через систему быстрых платежей. Ответ оператора на линии не ждала, почти сразу перевели на оператора, консультация длилась около 5 минут.

Постоянно названивают сотрудники банкаи с разной степенью вежливости вплоть до хамства требуют к телефону третье лицо, которое указало мой телефон в качестве контактного. 

Заявка на исключение моего телефона из контактных не дала эффекта - подолжают звонить. 

Способ решения ситуации предлагают только один - чтобы я нашла задолженников банка и добилась погаешения кредита. 

Очень мило, но я не раздавал деньги не платежеспособным людям, поэтому меня такой способ не устраивает. 

Теперь я записываю ФИО специалистов, которые звонят мне, нарушая неприкосновенность частной жизни и закон о персональных данных. 

Энст Валентина Викторовна. 

Собственно 18.06.2024 года побывал в отделении Локо-Банка на Электрозаводской, Москва.

Хотел открыть накопительный счёт, но увы не судьба ибо банк нарушает Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а именно статью 7 данного закона.

В чём это выражается:

Согласно пункту 2 раздела 4 заявления "о присоединении к Правилам открытия и обслуживания текущего и накопительного счетов физического лица КБ "ЛОКО-Банк" (АО) и открытии накопительного счёта" (далее - Заявление) клиент выражает своё согласие на передачу его персональных данных третьим лицам и т.д и т.п, а именно:

*компаниям-партнерам банка - с целью проведения консультации для "впаривания мне кредита и его оформеления" С учётом того, что делает это не сам банк, то всем подряд МФО.

*страховым компаниям - с целью заключения договоров по страховым продуктам. Да всё тоже самое цель "впарить мне страховочку".

*компаниям, предоставляющим сервисные услуги - с целью заключения договоров с этими компаниями. Опять же впарить мне что-нибудь и совместно с вышеуказанными товарищами задолбать своим спамом.

Перечень третьих лиц представлен где то там на сайте банка.

Отказаться от столь "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" предложения я как клиент банка доверяющий ему свои деньги в нарушение статьи 7 ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 согласно данному заявлению НЕ МОГУ. 

Прелестно не правда ли?!

Но этого данному банку мало и в пункте 3 раздела 4 Заявления банк требует согласие на получения банком кредитного отчёта из любого БКИ. И как вы уже догадались согласно этому же пункту 3 с целью впарить мне кредит.

Отказаться от этого клиент также не может. Что также является нарушением закона и злоупотреблением правом со стороны банка.

Ну и в пункте 5 раздела 4 клиент всё также молчаливо и без возможности отказаться предоставляет право банку на рассылку ему рекламы о продуктах банка, третьих лиц, партнёров, МФО и прочего кому банк продаст или любезно "предоставит" мои персональные данные.

Согласно заключительному абзацу раздела 4 вся эта "прелесть" на 10 лет после окончания договорных отношений.

Сотрудники на голубом глазу рассказывают, что всё это фигня полная и договор стандартный и они бедные несчастные ничего с этим сделать не могут и вообще как я посмел его не подписывать и что это вдруг я не хочу чтобы банк всем и каждому передавал мои персональные данные и копался в БКИ когда ему вздумается. Интересно а свои персональные данные сотрудники на заборах пишут в общем доступе или всё таки думают кому и куда они передаются?! Увы вопрос без ответа.

Всем желающим вступить с банком в договорные отношения рекомендую для начала прочитать раздел 4 Заявления и подумать кому, что и зачем вы разрешаете о себе передавать. И уж если разрешили не удивляться куче спама и звонкам из МФО ведь всем им банк вполне легально с вашего разрешения передал досье на вас.

По итогу вместо оформления накопительного счёта написано заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных. Также в нарушение регламента ставить входящий номер на заялении сотрудники банка отказались как и печать.

Заявление подписала руководитель отдела Б-ва Л.Л.

Вот такой "чудесный" Локо-Банк!

Заявления в Роскомнадзор и ЦБ РФ по данному поводу также написаны.

Давать через данный ресурс банку разрешение на обработку моих персональных данных после написания заявления на их отзыв считаю глупым. Так что его не будет.

Что то мне подсказывает что заявлений на отзыв разрешения на обработку персональных данных днём 18.06.2024 в отделении на Электрозаводской в Москве было написано врядли больше чем одно. Так что при желании банк легко найдёт его.

Давно не встречал такой чёткой и умной работы с клиентом. Пришёл в Локо-банк на Лиговском проспекте СПб,чтобы переоформить закончившийся депозит и снять проценты. И встретил очень грамотное обслуживание. Молодой человек (как позже выяснилось,это был руководитель отделения Г-тов А.А.) умело оценил информированность клиента и его нацеленность на конкретный вклад,что спасло меня от презентации ненужных мне банковских продуктов,каких нибудь страховок и т.п,чем в последнее время так любят грешить операционисты в различных банках. Тут он сразу назвал макисмально возможную ставку депозита,которая совпала с выбранной мной после знакомства с сайтом Локо-банка.Без ненужных вопросов и диалогов Андрей быстро оформил документы и направил меня в кассу. Вроде бы,ничего особенного? Увы, но как часто я уходил из банков с негативными эмоциями,когда мне пытались навязать различные банковские продукты,оформить кредит,выдать пластиковую карту, объясняя,как недальновиден я в непонимании своего финансового счастья) Или подробно разжевывая условия депозита,которые я уже и так прочитал и усвоил после посещения сайта банка... Поэтому,посещение Локо-банка стало для меня глотком свежего воздуха и встречей с умным профессионалом,который не просто бумажки печатает,но и "читает" клиента. Меня такое радует. Желаю успехов банку и побольше бы таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Локо-банка во Владивостоке, а именно менеджеру П-ко Регине. Являюсь зарплатным клиентом уже год и очень этому рад. При получении зарплатной карты год назад Регина все досканально рассказала про кэш-бэк, все траты провожу только через карту этого банка. В этом месяце обратился за справкой, а Регина рассказала мне про их выгодные ставки по вкладам. Конечно, открыл вклад, хоть и не планировал, но условия и правда хорошие. Регина подсказала как открыть вклад в приложении, очень удобно. В приложении уже показывается сколько я получу процентов. Отличный банк, хорошие сотрудники, желаю вам успехов!

18.06.2024 я обратилась в офис ЛОКО-Банка для оформления вклада. Со мной работала менеджер - Б-ва О. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность, сделка прошла за несколько минут, качество обслуживания и клиент ориентированность сотрудника Локо банка, мне все очень понравилось. Обязательно порекомендую ваш Банк своим знакомым и друзьям и вернусь к Вам по другим продуктам Банка.

Выбираю кредитную карту и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Ответил оператор Владислав и объяснил, что кредитные карты банк не выпускает и рассказал условия по кредиту. Ставки начинаются от 15,9%, сумма может быть до 15 млн рублей после подачи заявки будут точные условия. Так же есть кредитование под залог недвижимости и автомобиля. Ответил оператор быстро, консультация длилась 8 минут.

Получил одобрение в этом банке с процентной ставкой гораздо ниже других предложений. Отличное обслуживание. Мною занимался менеджер Х-ов Александр (отделение на пл. Конституции, д.3). Были некоторые сложности по моей вине, главное отделение не пропускало одобрение. Александр связывался с принимающим решением специалистом, объяснял ситуации и отстаивал меня как мог. При чем уже в нерабочее время. После получения кредита давал мне консультации по возникшим вопросам. Буду рад если отзыв прочитает руководитель и оценит работу сотрудника. Ещё раз спасибо и рекомендую банк!

В данном банке имеется закрытый и действующий кредиты. За 7 лет сотрудничества я ни разу не нарушала условия договоров. В мае 2024 года зачисление моих средств на счет кредита произошло после 00,00 часов дня, следующего за датой указанной в договоре, но в этом даже нет моей вины, поскольку я сделала перевод по реквизитам в 20-00 по сроку. Как бы то ни было (сожалею, что упустила из внимания сроки переводов по реквизитам в течение 1-3 дней, и что впервые за 7 лет такой казус произошел), средства зачислены в Локо Банк на следующий день, и банк начислил мне штраф по договору. В переписке с банком я предоставила платежное поручение с отметкой об исполнении в дату, соответствующую указанному в договоре сроку, и заверила, что впредь стану пользоваться системой быстрых платежей (СБП), поскольку мне предстоит вносить средства еще 6 раз. Тем не менее, штраф Локо Банк не отменил и доходчиво мне объяснил, что все по договору. Формально, конечно, действия банка правомерны, но в данном случае от формальностей РАЗ ЗА СЕМЬ ЛЕТ можно было и отступить, тем более, что средства по договору я вношу за ДЕСЯТЬ ДНЕЙ до даты списания средств в уплату по кредиту. Будьте бдительны господа! Применяйте СБП, чтоб не попадать на штрафы а таких вот банках, без отступлений следующих букве договора (вернее, его содержанию).

В данном банке имеется закрытый и действующий кредиты. За 7 лет сотрудничества я ни разу не нарушала условия договоров. В мае 2024 года зачисление моих средств на счет кредита произошло после 00,00 часов дня, следующего за датой указанной в договоре, но в этом даже нет моей вины, поскольку я сделала перевод по реквизитам в 20-00 по сроку. Как бы то ни было (сожалею, что упустила из внимания сроки переводов по реквизитам в течение 1-3 дней, и что впервые за 7 лет такой казус произошел), средства зачислены в Локо Банк на следующий день, и банк начислил мне штраф по договору. В переписке с банком я предоставила платежное поручение с отметкой об исполнении в дату, соответствующую указанному в договоре сроку, и заверила, что впредь стану пользоваться системой быстрых платежей (СБП), поскольку мне предстоит вносить средства еще 6 раз. Тем не менее, штраф Локо Банк не отменил и доходчиво мне объяснил, что все по договору. Формально, конечно, действия банка правомерны, но в данном случае от формальностей раз за семь лет можно было и отступить, тем более, что средства по договору я вношу за десять дней до даты списания средств в уплату по кредиту. Будьте бдительны господа! Применяйте СБП, чтоб не попадать на штрафы, а таких вот банках, без отступлений следующих букве договора (вернее, его содержанию).