3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

 Взяли автокредит под 16% Деньги на счет кладуться заблогавременно до списания, когда наступает период списания, банк этого не делает, а ждет, ждет еще ждет, потом наступает просрочка платежа лишь после этого списывает. Обращались в банк , что это такое - они говорят сбой в работе капец и это каждый платеж уже год Думаю нарочно портят кредитную историю, чтоб нельзя было сделать рефинансирование или взять кредит в другом банке. Разгребу дела и надо обратиться ФАС. Если есть возможность не пользуйтесь услугами банка

В конце июля открыл для организации счет и при встрече курьер привез корпоративную карту. Вообще ей не собирались пользоваться, но через несколько дней звонок от сотрудника банка, он хотел узнать как дела, а заодно объяснил как пользоваться картой. Оказалось, что карта бесплатная, если ее активировать в течение 2х недель и совершить хотябы одну покупку, а также что по ней за любые покупки первые 2 месяца положен кэшбэк при сумме покупок от 20т в месяц, но не более 5т в месяц. Интересные условия, поэтому решили воспользоваться картой. В итоге в августе потратили по ней около 31т. И вот чудо, в начале сентября зачисляют кэшбэк 234р что примерно 0.75% от суммы покупок. На многочисленные обращения и претензии банк так внятно и не ответил почему такая сумма кэшбэк, но правда 15 сентября на карту поступило еще 3000р от банка. Почему оставшуюся сумму банк не зачислил, уже сил нет узнавать. 

Еще важный момент по работе приложения и интернет-банка: за все время ни разу корректно не отображался баланс на карте. Например спустя 4 дня после зачисления кэшбэка 3000р, баланс отображался как 0р. Сотрудники объяснили это «техническими особенностями». Это супернеудобно!

31 июля 2023 года приобрёл автомобиль в кредит. Во время оформления мило беседовали и улыбались. Мне были объяснены все условия по кредиту, но не слово про Авто-защиту. Обнаружил только тогда когда пришло смс про 132тр, что перечислено в некую организацию по договору и начал внимательно смотреть документы и обнаружил что представитель банка (К-чук Виталий И.) подсунул не понятную для меня страховку под называнием "Финансовая защита". Я не давал своего устного согласия и не раз говорил что у меня нет необходимости в дополнительных страховках. На следующий день после оформления обратился в отделение банка и сотрудники помогли правильно составить заявление на возврат средств, и успокоили т.к. не прошло 14 дней с момента оформления. Заявление было отправлено почтой и пришло к ним 10 августа. И вот недавно пришел отказ и содержание письма нет смысла пересказывать т.к. отписка стандартная и имеется примеры в том числе и на banki.ru Ответ представителя банка - Это не мы а вот та организация "Авто-защита", ничем помочь не можем. Ответ автосалона: - А мы не при делах, выясняйте с банком Итог: К сожалению банк занимается мошенничеством и навязывает или подсовывает (как в моём случае) никому не нужные и не понятные услуги и при это прикрывается якобы другой организацией. Документы при этом составлены так, что "вы сам дурак и на всё согласились" По советам не трачу своё время на выяснения отношений и обращаюсь в суд. По результатам дела дополню отзыв и порекомендую юристов которые уже имеют положительную практику по данным и делам.

22 августа (Дополнительный офис «Беляево», примерно в 16-30) открывала вклад "Добро пожаловать". 

Для перечисления процентов четко попросила открыть "текущий счет". Сотрудник М-ев Руслан С. среди других бумаг (всего было листов 14-15) подсунул и документы на открытие накопительного счета "Мой выбор". Я переспросила - это текущий счет для перечисления процентов, он ответил утвердительно.

Я согласна, в произошедшем есть и доля моей вины, что досконально не разобралась на месте, но основное внимание было направлено на корректное открытие вклада (:

Теперь, скорее всего, вышеупомянутый сотрудник получит премию за открытие накопительного счета, а я зря потраченный период с льготной ставкой. 

Потери, к счастью, невелики, но все равно очень неприятно начинать сотрудничество с банком с явного обмана!!

Приходя в локо банк, надо быть максимально внимательными, обман возможен на каждом шагу (((

В марте решили открыть дополнительный расчетный счет. Изучили предложения, тарифы и остановились на Локо-банке. 23.03.2023 мы отправили заявку на открытие расчетного счета через форму сайта, нам назначили встречу и предоставили список документов для заключения договора. 27.03.2023г. все документы были предоставлены в отделение банка по адресу: ул. Госпитальная, д. 14, где сотрудник банка также произвел консультацию о порядке работы и тарифах обслуживания. Бумажного экземпляра договора и приложений к нему нам не предоставили, сказали ждать смс. Подписание договора происходило также дистанционно – по смс-коду, оригинала договора с подписями сторон у нас на руках так и нет, на электронную почту итогового экземпляра также не приходило. На почту упала только справка об открытии расчетного счета. В чате сообщили, что услуга предоставления копии документа платная – 100 рублей за страницу. 

После открытия расчетный счет использовали для работы с покупателями, закупок, выплаты заработной платы и налогов, старались поддерживать остаток на расчетном счете (требование многих банков). 07.08.2023г. у банка возникли вопросы по хозяйственной деятельности, и мы получили запрос на предоставление комплекта документов в течение 5 календарных дней. Средства на счетах оказались заблокированы и нас перевели на тариф «РЕЗЕРВ», о правилах использования которого мы были не в курсе. Этот тариф не представлен в карусели тарифов на сайте, при открытии расчетного счета о нем ни слова сказано не было, и узнать об условиях данного тарифа удалось только через поисковую систему. 

Документы по запросу (по основным контрагентам и бухгалтерские документы) мы предоставили в банк 10.08.2023г., уложившись в срок запроса, и стали ждать обратной связи от банка, но так и не получили ее. 16.08.2023г. мы самостоятельно начали уточнять результаты проверки, и от оператора в чате мы узнали, что документы предоставлены в достаточном объеме, и штраф за непредоставление пакета документов к нам не применен. По всем оставшимся вопросам отправили на горячую линию. В принципе, по любому вопросу там настаивают на обращении на горячую линию, что не всегда удобно. Генеральный директор позвонил, и узнал, что документы банк получил, проверил. Счет посоветовали закрыть. В связи с тем, что мы находимся на тарифе «РЕЗЕРВ», стоимостью в 30 000 рублей, которые и так спишутся с расчетного счета, мы должны еще оплатить комиссию за перевод остатка денежных средств в 10% от переводимой суммы. Несмотря на то, что мы свои обязательства по предоставлению документов выполнили в полном объеме и никаких дополнительных запросов нам банк не направил (хотя мы указывали на готовность работать с дополнительными сведениями при необходимости), переводить нас на ранее используемый тариф банк отказывается.

Отдельно хочется выделить работы горячей линии: по любому вопросу сотрудник отключается «уточнить», дает рекомендации, которые, по факту, не имеют никакого смысла (например, поменять тариф через личный кабинет), или предлагает написать вопрос в чат (где отправляют на горячую линию). Очень неудобно и неинформативно. 

В конечном итоге у нас сложилась ситуация, в которой мы должны при закрытии счета оставить около 250 тысяч плюс стоимость тарифа. Закрыть расчетный счет мы согласны, но вот сумма в 10% от оборотных средств, находящихся в настоящее время на счете, является очень существенной и подрывает нашу возможность исполнения своих обязательств перед контрагентами. 

Очень хотелось бы, чтобы банк разобрался в ситуации, пересмотрел прозрачность тарифной сетки и позволил закрыть расчетный счет на адекватных условиях.

Хочу поблагодарить сотрудников доп.офиса "Аэропорт"ведущего менеджера Корытина И.В. и кассира-операциониста Лыткину Е.В. за безупречное и качественное обслуживание при переоформлении вклада в банке 21.08.2023 г. Были даны ответы на все интересующие меня вопросы, а также грамотные советы по действующим вкладам и счетам. Спасибо за хорошее настроение!

Добрый день, недоволен работой вашего сотрудника кредитного отдела Денис… Я оформил кредит через сайт, когда заявка приобрела статус одобрено, он мне позвонил и начал рассказывать про условия кредита, с первых минут разговора он показался мне не компетентным и не клиентоориентированным, человеку около 10 раз сказал, мне не нужна страховка, но он продолжал всяческими способами настаивать на своем, чем вызвал мягко говоря недовольство, а откровенно говоря разозлил!! Ему выполнение личного плана было важнее чем в банк придет новый клиент!! Как итог сделаю выбор в пользу другого банка! Изначально подумал может стажер, но прочитав такое количество негативных отзывов понял что это такая политика банка. Звонки были 12.08.2023 в 15:37 15:53 16:00 по мск!

Здравствуйте сегодня 08.08.2023 во второй раз обратился в отделение Локо-Банка за дебетовой картой ЛокоЯрко . И опять не смог ее не получить не заказать.

В первый раз при моем обращении даже не сказали о ее существовании, а предложили другую карту с обслуживанием 499 р в мес.

Обратившись второй раз я даже показал специалисту что мне нужна за карта, на что мне дали ответ что данную карту нельзя оформить в отделение. Ее нужн оформлять через сайт, по номеру телефона либо через приложение. Ни один из этих 3-ёх способов не работает. И по телефону мне опять же сказали что нужно обращаться в отделение банка к операцианисту. В Банк я позвонить не могу т.к. не дают телефон и не переводят.

В офисе на Люблинской пришла оформить вклад. Очереди практически не было, ждала не более 5 минут. У меня были вопросы по продукту, который выбрала на сайте. Обслуживал менеджер Завражин Никита, который четко и доходчиво все объяснил, быстро оформил договор, проговорил, кажется, все нюансы, и просчитал по моей просьбе возможные варианты. 

Я осталась приятно удивлена обслуживанием! 

До этого провела 1,5 часа в очереди Альфа-банка, было с чем сравнивать! 

Спасибо за четкую работу!

Уважаемые, будущие, пользователи Локо-банк, это самый отвратительный банк.... Сотрудники неквалифицированные, всё путают, информация не корректная... При закрытие карты сообщили не правильную сумма, в результате -через 1.5 года образовался долг и проценты по Карте(которые приходится платить) и кредитная история из за таких сотрудников подпорчена... 

Не строит связываться с таким банком... 

Обходите стороной этот банк.

01.06.2023 открыл счёт и надеялся в этот же день на счёт перевести частями через систему быстро платежей перевести средства но при посещении банка мне сказали что процент будет начислен на минимальную остаток то есть на ту первую часть которую переведут в первый раз! я переспросил разве не могу за целый день перевести несколько частей до 24:00 и это будет считаться как пополнение за один день мне сказали что нет так нельзя пришлось собирать несколько частей в одном месте и делать перевод по реквизитам банка на это потребовалось несколько дней, плюс ещё выпали выходные поэтому около 5 дней ушло на пополнение. Далее мне перезвонили и сообщили что оказывается можно пополнить частями! Главное чтобы это было всё в один день!) прекрасно ну я говорю дайте какой-то комплимент от банка, бонусы или какой-то подарок нет у них ничего на этот счёт не предусмотрено) только процент по приветственному накопительному счёту для новых клиентов уменьшили)))

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарностью сотруднику Локо-банка М-вой Анне, отделение м. Марьино!

Обратилась в Локо-Банк за кредитом на ремонт квартиры. Ожидала, что подача заявки и рассмотрение займет минимум неделю. В других банках запрашивают много документов: справки, трудовую книжку, документы на собственность. Заехала в офис в Марьино в пятницу вечером. Думала, что с ребенком даже подача заявки превратится в испытание. К моему удивлению, в Локо-банке сделать заявку и получить кредит заняло минимум времени. Сотрудник Анна быстро оформила заявку. Из документов потребовалось только выгрузить выписку по зарплатной карте из мобильного приложения. За 2 минуты все отправила и уже через 15-20 минут получила решение банка.

Хотела бы поблагодарить М-ву Анну за оперативность, профессиональное отношение и внимательность. Анна подобрала наиболее выгодное предложение от банка и я получила деньги в тот же день. Впервые встречаю такое человеческое отношение в офисе банка. Пребывание в офисе с ребенком не вызвало обычного в подобных случаях негатива и напряжения.

Спасибо Локо-банку, руководителю офиса Алексею и Анне М-вой, благодаря которым я уже на выходных смогла начать подготовку к ремонту и отделке своей новой квартиры.