3 824 отзыва о банке «Локо-Банк»

26.10.23 я обратился в отделение Локо-Банка по адресу г.Москва, ул. Профсоюзная, 104Д, чтобы просто ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ по кредитам и ставкам. Меня интересовали основные условия кредитования: процентные ставки, сроки, требования к объекту залога и т.д. Как потом выяснилось, вместо того, чтобы меня просто проконсультировать, сотрудник взял и завел от моего имени заявку на получение кредита! После этого мне пришла смс, чтобы через госуслуги подтвердить стаж и доход. Я этого делать не стал, т.к., как я написал выше, мне не требовался кредит - мне нужна была только консультация по условиям. Через несколько дней мне позвонили сотрудники Банка, уточнили, буду ли я завершать оформление заявки, на что я ответил, что пока нет, т.к. не актуально.

Как теперь я выяснил, 23.11.2023 Локо-Банк оформил мне отказ в выдаче кредита (хотя я заявку на кредит и не подавал! Уважаемый Локо-Банк, предъявите документальное доказательство, что я подавал заявку!) и передал эту информацию в БКИ. В результате этого у меня резко понизился кредитный рейтинг!

Прошу срочно исправить эту ошибку и исправить информацию в БКИ, чтобы мой кредитный рейтинг вернулся к первоначальному значению!

Также прошу компенсировать мне потерю 450 руб., которые я потратил на получение отчета о кредитной истории из НБКИ, чтобы разобраться в причинах резкого снижения кредитного рейтинга. Реквизиты указал в разделе с конфиденциальной информацией.

Я постоянный клиент Локо-бака, пользовалась разными продуктами банка, имею там накопительный счет. Счетом была довольна, так как там ежедневное начисление процетов и пополнение и снятие в любой день без потери процентов. Раньше так и было. 1 ноября 2023 я сняла 300000 р в офисе на Бабушкинской, сотрудники банка меня не предупреждали о комиссии. Сегодня захожу в личный кабинет и вижу что денег на счету на 3000 меньше. 3000 р удержано как комиссия за снятие денег. Нельзя так издеваться над постоянными клиентами. Я ничего об этом не знала. сотрудники банка ничего не сказали о комиссии. В чате банка мне ответили, что клиент считается оповещенным, так как эта информация была на стенде в офисе банка. Но кто читает ваши стенды в офисах! Верните деньги!

Хочу выразить благодарность руководителю офиса Локо-Банка в г. Калининград З-ой Дарье и отметить профессионализм всей команды!

Сотрудники во главе с грамотным руководителем нацелены на качественное индивидуальное обслуживание каждого клиента, я это подтверждаю личным опытом.

В банках обсуживаюсь более 20 лет., последние 3 года являюсь клиентом Локо-Банка в офисе на Ленинском пр-кте 95.

Постоянно размещаю денежные средства во вклады, на накопительные счета, имею опыт инвестиционного размещения, так же пользуюсь картами с % на остаток.

В офисе последний раз была с маленьким ребенком, который мега активный и любознательный, нужно было пополнить накопительный счет и переоформить вклад, пришла во время технического перерыва в кассе, что не могло не расстроить, но руководитель попросила обслужить кассира вне очереди и вне перерыва, сотрудники присмотрели за ребенком, а Алена обслужила грамотно и быстро! В офисе всегда чисто и комфортно, всегда приятно приходить туда, где тебе рады, улыбаются, готовы помочь.

Люблю профессионалов своего дела, доброжелательных и внимательных к своим клиентам, такими являются сотрудники Локо-Банка!

Желаю банку расти и процветать!

22 августа (Дополнительный офис «Беляево», примерно в 16-30) открывала вклад "Добро пожаловать". 

Для перечисления процентов четко попросила открыть "текущий счет". Сотрудник М-ев Руслан С. среди других бумаг (всего было листов 14-15) подсунул и документы на открытие накопительного счета "Мой выбор". Я переспросила - это текущий счет для перечисления процентов, он ответил утвердительно.

Я согласна, в произошедшем есть и доля моей вины, что досконально не разобралась на месте, но основное внимание было направлено на корректное открытие вклада (:

Теперь, скорее всего, вышеупомянутый сотрудник получит премию за открытие накопительного счета, а я зря потраченный период с льготной ставкой. 

Потери, к счастью, невелики, но все равно очень неприятно начинать сотрудничество с банком с явного обмана!!

Приходя в локо банк, надо быть максимально внимательными, обман возможен на каждом шагу (((

Хочу поблагодарить сотрудников доп.офиса "Аэропорт"ведущего менеджера Корытина И.В. и кассира-операциониста Лыткину Е.В. за безупречное и качественное обслуживание при переоформлении вклада в банке 21.08.2023 г. Были даны ответы на все интересующие меня вопросы, а также грамотные советы по действующим вкладам и счетам. Спасибо за хорошее настроение!

Добрый день, недоволен работой вашего сотрудника кредитного отдела Денис… Я оформил кредит через сайт, когда заявка приобрела статус одобрено, он мне позвонил и начал рассказывать про условия кредита, с первых минут разговора он показался мне не компетентным и не клиентоориентированным, человеку около 10 раз сказал, мне не нужна страховка, но он продолжал всяческими способами настаивать на своем, чем вызвал мягко говоря недовольство, а откровенно говоря разозлил!! Ему выполнение личного плана было важнее чем в банк придет новый клиент!! Как итог сделаю выбор в пользу другого банка! Изначально подумал может стажер, но прочитав такое количество негативных отзывов понял что это такая политика банка. Звонки были 12.08.2023 в 15:37 15:53 16:00 по мск!

В офисе на Люблинской пришла оформить вклад. Очереди практически не было, ждала не более 5 минут. У меня были вопросы по продукту, который выбрала на сайте. Обслуживал менеджер Завражин Никита, который четко и доходчиво все объяснил, быстро оформил договор, проговорил, кажется, все нюансы, и просчитал по моей просьбе возможные варианты. 

Я осталась приятно удивлена обслуживанием! 

До этого провела 1,5 часа в очереди Альфа-банка, было с чем сравнивать! 

Спасибо за четкую работу!